公安机关工作总结写工作总结有利于提升职场人的专业能力，工作总结也是一种批评与自我批评的方式，小编今天就为您带来了公安机关工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。公安机关下面是小编为大家整理的公安机关工作总结,供大家参考。
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公安机关工作总结篇1
新型冠状病毒感染肺炎流行以来，在市局党委的强烈指导下，x分局党委高度重视，严格组织，全警动员，全力以赴，把人民群众的生命安全和健康放在第一位，挺身而出，不怕困难，敢于战斗，冲锋，为联合预防疫情蔓延，维持社会治安稳定做出了重要贡献，以实际行动实践了人民公安为人民的庄严承诺。
一、高站认识、快速反应，建立指挥领导体系。
一是加强组织领导。设立分局局局长、总责任、党委组成员副组长、分工责任、各科所队主要负责人为组成员疫情预防管理稳定工作领导小组，设立数据检查、社会管理、舆论引导、物流保障、检查监督等8个工作小组，制定分局疫情预防管理工作方案和责任清单，明确管理领导和领导部门，形成全局疫情预防管理稳定工作指挥体系。二是领导人身先士兵。分局相继组织党委、局长办公会、部门协调会、特别推进会等各种会议x多次，认真传达贯彻上司的最新决策配置，切实统一警察思想和行动，坚决服从命令，服从指挥，确保战胜疫情对策。党委班的成员率先签订承诺书，喊着对着我，对我监督的口号，全部下降到联系方式，用实际行动鼓励很多民警反抗疫病，保护的安全。第三，启动战争时机制。严格执行领导班子、正副班子、外出准备等战时工作纪律，全警察取消外出休假，24小时保持通信顺利，确保随时拉、冲、赢。开展四不二直特别监察，发行通报x期。实行每日研究和判断调度工作机制，及时向市局报告工作进展，与区卫生委员会有关部门建立信息传递、协商会议、指挥调度、警察推进等工作机制，积极促进部门联动，最大限度地发挥联合预防管理的工作效能。
二、高要求预防管理、梳理网格，织密危险检测网络。
一是正确的检查。充分发挥公安机关专业平台的优势，积极配合卫生、街道等部门，全力做好各渠道掌握的疑似疫情相关人员和密切接触者的检查工作，截至2月x日，市局推出人员x名，检查率为100%。严格分析x区、x村确诊患者的生活轨迹，调整人员设立专业班整理各点接触的人员，立即与有关部门合作隔离、消毒等应急防疫工作，截止到2月x日，分局协助在家观察x人，集中观察x人，送医x人。二是全面触摸排列。深入推进梳网清格专业行动，大力发扬新时代的枫桥经验，组织社区民警与社区干部、网格工作人员合作，按照一家不漏，一人多的要求，管辖区实际住宅、实际人口一家一家，一家一家清算，收集基础信息，调查安全危险分局平均每天投入民警约x人，警察约x人，组织网格员x人，志愿者x人，截止到2月x日，已经注册了实际人口x人，完成了实际人口检查x%。三是重点管理。关于疫情被封闭管理的x小区，积极与社区和卫生防疫部门合作，严格执行社区警察、网格员、社区医务人员、隔离观察员家属四包一的工作责任，安排x警x辅助24小时保护的疫情被封闭管理的x村，安排x名警力24小时保护，协助社区人员实施各项管理措施的地区指定的集中观察点x商务酒店，严格制定保护方案，协助地区卫生委员区分安全地区，安排x警卫辅助24小时保护，确保观察人员的安全观察、健康观察。同时，对于隔离点被隔离的人很多的情况，制定点、派出所、分局水平的三级应急处理计划，随时准备应对突发事件。截至2月x日，共入住x名隔离观察员。
三、高标准执行，积极出击，筑牢防线。
一是深入宣传。组织民警会和社区加强疫情预防管理的正面宣传指导，以横幅、微信群、小扬声器、传单等多种形式向各地区、村里很多居民开展网上宣传，为了健康和生命安全，提倡不出门、不出门、换气、不聚会的疫情新型欺诈手段的宣传防范同时加强，严格防止事件蔓延，悬挂宣传横幅x馀条，张贴宣传海报x馀部。二是防止并举。全面提高社会巡逻水平，加强显性警察，严格定点保护、巡逻预防管理，在市行政中心周边与武警合作，全面加强巡逻和检查，确保社会安全稳定。设立x个合计x人的紧急处理突发公共卫生事件工作队伍，24小时随职待命，发生突发事件时，确保最初的时间应对、最初的时间集结、最初的时间应对。加强舆论指导，调查与疫情有关的违法发言的第一时间，截止到2月x日，监视发现了与疫情有关的舆论x条。严厉打击疫情类违法犯罪，2月x日分局在网上销售口罩实施犯罪的网络欺诈事件后，不怕疫情，克服困难，x日逮捕嫌疑犯，事件金额超过x万元。三是规范执法。组织警察认真学习疫情预防管理期间接受警察的规定，熟练掌握处理流程、防护设备使用规范等知识，确保警察在保护自己安全的前提下有效处理疫情。到目前为止，分局已经处置了疫情x。同时，加强与市监、工商联等部门联动，与酒店、浴室、网吧等公共场所负责人签订防范责任书，督促实行防范措施。
四、高境界凝聚，提高斗志，加强队伍建设保障。
一是坚持党的建设领导。分局党委向全体党员发出动员令，局长、政委给全体警察发出信，鼓励全体警察以必胜的自信和勇气迎接困难，坚决战胜疫情对策。各基层队纷纷组成党员先驱队、党员示范岗、青年志愿者x馀支，开展挑战、表达决心、明确约定等活动，鼓励许多党员民警成为先驱，制作基准，全面营造人人负责、人人负责的战时氛围。开始战时表彰机制，局长、政委立即向x名民警、x名辅助警察、x名家属和x人集体获奖，充分激发团队战斗力。二是加强第一线保障。坚持保护重点、紧急需求、保护第一线原则，分局充分发挥主观能动性，千方百计为第一线警力筹措防疫物资，截至2月x日，累计发行防护面具x万个、消毒液x升、防护手套x万个、防护眼镜x副、防护服x套，继续增加面具、消毒品等防护物资的采购储备，注意工作民警配备单警和防护装备，注意自我防护。第三，做好内部保护工作。全警察戴口罩作为加强自身防护、对他人安全负责的重要措施，教育全警察洗手、换气、消毒，每天组织实施体温检查、办公区域消毒、饮食等措施的组织监察室加强内部监察力度，最大限度地减少内部预防管理的危险性迄今为止，分局警察、辅助警察没有发现异常情况。
公安机关工作总结篇2
新冠肺炎疫情防控工作开展以来，五原戒毒所广大党员和民警职工发扬召之即来，来之能战，战之能胜的优良作风和特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献的光荣传统，舍小家，顾大家，积极请缨，连续作战，确保了疫情防控各项措施的严格落实和戒毒所的安全稳定。
五原戒毒所党委严格落实中组部和厅局党委有关要求，注重在疫情防控和管教一线考察识别干部、发展党员。对工作表现一贯好、主动请战、认真履职、在疫情防控和管教工作一线表现突出、符合党员条件的入党积极分子及时按程序吸收入党。
近日，经三个临时党支部申报，经五原戒毒所党委会议研究决定，同意吸收张新宇、张国庆2名同志为为预备党员，报局党委审批;马凯、冯志超、王英楠3名同志为重点培养对象。今天，我们来认识他们。
张新宇同志，2016年8月参加工作，2017年1月28日递交入党申请书，2017年8月3日确定为入党积极分子，2018年12月3日，确定为重点培养对象。防控工作以来，2020年1月28日进入隔离备勤待命，2月11日进入封闭管理区工作至今，忠于职守、任劳任怨，每天组织戒毒人员从事疫情防控和戒治康复活动，已在所连续工作39天。
张国庆，2016年8月参加工作，2017年1月28日递交入党申请书，2017年8月3日确定为入党积极分子，2018年12月3日，确定为重点培养对象。2019年参加戒毒局健身气功培训班获得社会体育指导员一级证书。防控工作以来，服从命令，听从指挥，从2月11日开始参加隔离备勤至今24天，积极参加学习和训练，熟练掌握戒毒机关防控政策规定和防控本领，为进入一线封闭工作做好充分准备。
马凯同志，2017年9月参加工作，2018年6月向党组织递交入党申请书，2019年6月被党支部列为入党积极分子。防控工作开展以来，马凯同志在场所警力紧缺，信息技术和财务人员缺少的情况下，担任监控指挥中心值班员、疫情防控兼财务保障组成员，全身心投入新冠肺炎阻击战之中。从元月27日至今已连续工作40天。
冯志超，2014年11月1日参加工作，2019年6月被列为入党积极分子，现任大队综合管理干事，业务功底扎实、文字综合能力强，工作积极认真负责。1月28日在戒毒所内隔离备勤，2月11日进入封闭管理区进行值班值勤工作至今。在岗期间，积极做好各项疫情防控和安全稳定工作，发表新闻宣传作品6篇。至今已连续工作39天。
王英楠，2014年6月参加工作，2018年1月22日年向党组织递交申请书，2019年3月4日被列为入党积极分子。自参加工作以来，先后担任一大队分队长和综合管理干事，熟悉管教业务，在管理业务中，业务能力扎实、综合能力强，工作积极努力、认真负责。防控工作开展以来，根据组织安排自2020年1月28日在戒毒所内隔离备勤，2月11日进入封闭管理区进行值班值勤工作，至今已连续工作39天。
目前，他们和广大戒毒民警职工一道在防疫和戒治一线以行动践行初心使命，用担当为党旗增辉添彩。
民警疫情防控工作心得体会(二)
在新型冠状病毒疫情防控期间，山海关公安分局禁毒民警坚持两毒并禁，在做好疫情防控的同时将禁毒宣传工作贯穿于疫情防控中，为坚决打赢疫情防控阻击战创造无毒防线。
近日，山海关公安分局组织召开工作会议，部署推进禁毒宣传工作，强调要将疫情防控与禁毒两打两控相结合，推动两毒并禁，做到防控有力有序，禁毒预防深入人心，确保广大群众在防御病毒的同时提高对的警惕，同筑防疫、防毒保护墙。
针对近期复工复产，大部分外来外出人员逐渐返回的情况，禁毒中队结合防疫工作，有针对性地开展禁毒宣传工作。活动中，禁毒民警向过往的行人进行疫情与预防知识宣讲，宣传关于两毒防控的决策部署和法制知识，教育引导外出人员在正确做好卫生防疫事项的同时也要珍爱生命，远离，时刻加强自我保护、树立防范意识，切不可不听劝阻而染毒，为全面战胜两毒危害做出自己应有的贡献。
本次活动，发放禁毒宣传手册及宣传单1800余份，切实提高了山海关区两毒防范能力，营造了良好的两毒并禁氛围。
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公安机关工作总结篇3
我局在__年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局__年环保信访工作总结：
一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察的大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风。
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和三同时制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。
__年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。
三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了12369环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
四、存在问题和下一步工作打算
我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕保护环境就是维护人民群众的根本利益出发，努力改进和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
公安机关工作总结篇4
20xx年，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院、全国人大常委会关于加强社会稳定工作的决定，进一步加强维稳工作力度，按照省、州、县综治委的统一部署和要求，坚持“打击为主、预防为本、标本兼治、齐抓共管”的方针，从工作实际出发，切实履行职能作用，积极调解社会各种矛盾，使我局的维稳工作稳步向前发展，取得了较好成绩。我局对20xx年维护社会稳定工作进行了总结，现报告如下：
一、提高思想认识，加强维稳工作领导
1、我局成立了以分局局长**为组长，政委**为副组长，分局副局长、各所队负责人为成员的“**分局维护社会稳定领导小组”，领导小组下设办公室，设有兼职工作人员，进行具体工作，我局落实了维稳工作经费，确保了我局各项维稳工作顺利开展。
2、领导小组提高加强社会稳定维护的必要性和紧迫性的思想认识，对全局的维稳工作在年初就进行了部署，把维稳工作纳入各项工作的重点之一，进行一起部署、一起考核、一起评比。
3、按照条块结合、层层落实责任的原则，**分局于年初签订了工作责任书，与各所队都签订了《责任书》，签订率达100。
4、建立了严格的内部管理制度，制定了《维稳工作责任制》，实现了制度化、规范化管理。我局认真落实维稳各项工作，做到年初有安排部署、半年有总结、年终有总结评比和奖惩。
二、加强公安队伍建设，提高依法执法水平
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党管干部原则，切实加强领导，充分发挥分局支委的战斗堡垒作用，进一步增强公安民警的宗旨意识、服务意识、公正执法意识，规范执法行为，提高执法能力。认真开展思想政治教育和培训工作，着重提高公安民警的业务能力和执法水平。强化执法监督，促进规范执法、公正执法。加大民警保障力度，积极争取县委、县政府、县公安局的支持，从政治上关心，经济上增加投入，不断提高本部门的装备和信息化水平，全面落实“从优待警”各项政策措施，改善基层一线民警的待遇和条件，帮助解决实际困难，调动其工作积极性，打牢做实基层基础工作。
三、加强打防相结合，施行整体联动防范工作
在维护社会稳定工作中，铁路治安是**分局工作的重点，分局领导及时调整思路，转变防控观念，牢固树立打防结合、统筹兼顾的防范思想，着力做到以下三点：
一是牢固确立打防并重的工作思路，在打击整治的同时，积极探索建立以“以动制动、以快制快”为目标的打防结合的长效工作机制，着力构建打得狠、防得牢、控得住的“大防控”网络。坚持“以站保线、以线保平安、以线保稳定”的方针，与铁路公安机关在境内九个火车站实行路地各派一名驻站民警的“双警制”，经常保持治安大队的民警全部驻点、驻站专职抓防范，结合各次专项斗争和整治行动，严厉打击毒品犯罪、赌博、卖淫嫖娼等违法犯罪活动，端掉了铁路沿线毒、赌、黄窝子，对废旧金属收购业、旅店、出租房屋、窝棚、娱乐场所加大清理清查力度，对非法的废旧金属收购摊点坚决予以取缔(现我县铁路沿线已无废旧金属收购摊点)，建立了铁路周边环境的打、防、管、控、建、改、教的运作机制;
二是改变过去重点设防城区街面的防控观念，将防控触角更多的延伸到街巷、社区、企事业单位内部和农村中去。为切实整治好越西境内的铁路治安，我局制定了“路地配合、划片包段、以站保线、反货盗、压事故、保畅通、促安全”的总体实施方案。狠抓维护辖区社会政治稳定，以“集中重点整治”等专项斗争为主线，加强“严打”力度，破大案，抓逃犯，打团伙，端窝点，整治社会丑恶现象，同各种违法犯罪活动作坚决的斗争;
三是坚持社会治安综合治理的原则，推行捆绑式责任制，广泛发动群众参与创建安全文明铁道线活动，巩固整治成果。根据辖区各地的不同情况，与当地党委、政府协同工作，将住在同一地域的村民按十户一个联保小组的方式划分，由村民选出或由当地党委、政府指定在当地有威信、德高望重的人担当小组长，签定《爱路护路责任书》，制定了相应的村规民约并逗硬兑现，对重点人口指定帮教责任人，建立互帮互助和相互监督的制约机制，因地制宜地开展宣传教育活动。通过铁路沿线各级党委、政府和路地公安机关的共同努力，安全文明村社(小区)建设步伐逐步加大，最大限度地动员人民群众参与进来，使人民群众的法律意识有了明显的提高。铁路沿线人民群众爱路护路的思想加强了，在铁路两旁放牧、逗留、玩耍的少了、破坏铁路交通设施的没有了。铁路治安治理策略也由单一的打击治标，向结合治理标本兼治方向发展。
四、加强内部保卫，确保公安机关安全
我局为更好维护社会治安，有力的开展治理工作，十分重视分局内部的安全保卫工作，专门设立了门卫室和值班室，实行24小时值班制度，对进出车辆和人员进行询问和登记，确保分局机关内部的安全，以便更好地完成上级安排的任务和工作。今年未发生过机关内部的的盗窃案件。
五、积极开展各项创建活动，强化社区戒毒工作
我局始终以“创建平安文明村”、“创建平安铁道线”等创建活动为载体，加强对创建工作的协调指导，不断提高基层组织自我管理水平，并通过在部门中开展“机关效能建设”活动，以加强法制建设，提高法治化管理和服务社会水平为主要内容，提高领导干部和广大民警的依法行政能力和依法管理水平。因为今年6月1日起实施的《禁毒法》将戒毒工作分为强制隔离戒毒和社区戒毒两个方面，所以在开展各项创建活动的同时，我局积极谋划建立社区戒毒工作机制，通过广泛宣传，做好说服教育工作，实现社区戒毒工作社会化，在建立健全各项管理制度的基础上，推进社区戒毒工作规范化。
维护社会稳定工作是一项长期而艰巨的工作，必须长抓不懈，不能有丝毫的放松。我局在省、州、县综治领导小组的领导和指导下，通过认真总结今年的综治工作经验，以新的面貌积极行动起来开展好明年的维稳工作。
公安机关工作总结篇5
20__年，为贯彻实施国务院《信访条例》和中央、省、市集中处理信访突出问题及群众性事件电视电话会议精神,按照县委、县政府的要求和属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则，切实做好我县卫生系统信访工作，维护社会稳定和群众的合法权益，我局针对群众反映的看病难、看病贵等热点、难点问题，转变观念，换位思考，从人文关怀的角度，努力改善医疗环境、提高医疗卫生服务意识和技术质量、降低群众医药费用，着力整治公共卫生环境，不断提高医疗服务质量，促进了新津卫生与社会建设的和谐发展，全年来卫生系统无一例群众性上访和到县以上的非正常上访。现将主要做法总结如下：
一、加强组织领导，机构健全，责任到人。
按照《信访条例》的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理，并与下属单位签定了《目标责任书》。调整了领导小组，确定了分管领导、具体牵头科室和3名信访工作人员，并将此项工作纳入了目标管理，实行年终考核一票否决制。局党组每季度专题听取一次各单位信访工作落实情况汇报，讨论制定信访工作措施，加强对全系统信访工作的督查、督办，在下属医疗机构建立了信访网络，各单位均建立了信访接待室，落实了信访接待员，全系统信访机构、人员配备率达100%。
多形式、多层次地组织干部职工学习新《信访条例》，卫生局坚持把维护社会稳定工作放在突出位置，建立了卫生系统信访应急处理预案，坚持每月排查筛查和月报表制度，每月20日都要按时将种类排查筛查表按时按质报送维稳办和信访办。狠抓落实五个一，始终把信访维稳、创建平安新津作为一级目标的重要考核指示，始终对此进行严格要求、严格检查。
二、健全信访工作制度，创新信访工作举措。
信访隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了卫生系统党风廉政和反腐败工作、信访工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对我县卫生系统的信访工作作出了具体的安排部署和纪律约束。
建立了联系制度，领导带问题下访。局机关局领导和科室定点联系各医疗单位工作时间不少于3天。这种做法既随时掌握了各单位工作动态，帮助其及时解决其存在的实际困难，又方便了其他职工直接咨询和反映其关心的问题。及时的沟通，化解了许多不必要的矛盾，为卫生队伍的稳定打下了坚实的基础。如：今年成都血站下令关闭我县采血点时，卫生局一班人以维护稳定为大局，采取多种形式给职工作耐心细致的思想动员工作，及时发现问题，及时处理。目前，卫生系统无一例非正常上访和集体上访发生。
坚持群众来信领导签阅制度，无论上级转办，还是收到群众来信，都由局长根据属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则签阅后分类处理，包案领导负责在规定时限内结案、回复，领导签阅、领导包案率均达100%。良好地执行了局领导信访接待日制度，在每周一上午，局领导轮流接待群众来电来访，始终坚持热情接待每一个来访群众，做到了及时、快速、认真调查处理每一个信访件，及时化解了矛盾，做好群众思想工作，把问题解决在基层。全年来卫生系统无一例群众非正常集体上方，未发生一起不稳定事件。
认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷。积极争创信访文明接待室、文明接待员活动，严格执行新信访工作条例，做到了热情接待，及时处理，事事有作落，件件有回音。为保持信访渠道畅通，各单位主要领导和值班领导必须保持通讯工具24小时开通;有群众集体上访时必须在第一时间赶到现场进行疏散处理工作，并按规定程序上报。认真开展专项治理收受红包、回扣等损害群众利益的纠风工作，处理各类群众来信来访和举报投诉21件，办结率达100%。
三、管理上严字当头、服务中优字当先。
结合医疗质量管理年，突出用心服务，创造感动主题。加大了对信访接待员的培训，全年培训人员6次，培训面达100%。完成了信访调研文章2篇。卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生安全，总是在疫情出现之前先做好人员、物资保障等防疫准备工作;严厉打击非法行医，确保了我县群众的生命安全，今年我县无一例重大公共卫生事件和疫情发生，为我县营造了良好的卫生环境。
我们继续推行社会服务制，认真开展争创诚信医院、阳光收费等各项活动，努力为患者提供温馨、舒适、人性化的就医环境。积极改善就医治疗环境，在资金十分紧张的情况下在各医院候诊室增设了休息椅、花草、饮水机、纸杯、纸巾、幼儿游戏设施等，在住院部配置了冰箱、呼叫电话、空调、更新了输液器、住院病床、被盖床单等设施，采取了免费接送病人、上门服务、回访住院病人、对困难群众减免诊疗手术费及下乡进行巡回义诊等便民、利民措施，受到广大群众的好评：就诊环境变好了，医院收费却是不升有降，基本上解决了群众看病难、看病贵的问题，年内，获各类表扬达120余次，行风评议综合满意度达95.51%，构建了卫生与社会发展的和谐。
四、存在的问题及明年工作打算。
尽管我们做了很多工作，但仍然存在着一些问题如：由于多种原因，还有个别人员服务态度生硬，说明我们对干部职工的教育和监督管理上还存在着缺陷，使我们深感压力大、责任重，但我们也充满信心。明年，我们将以科学的发展观为指导，以高度的政治责任感，用心服务、创造感动，推动卫生行风建设的更新，确保信访工作再上新台。