青年文明号先进事迹7篇青年文明号先进事迹 公安局交警大队创建国家级青年文明号事迹材料***市公安局交警大队下设一室二股三中队，现有警力47人，35岁以下民警占51，大专以上文化下面是小编为大家整理的青年文明号先进事迹7篇,供大家参考。
篇一：青年文明号先进事迹
局交警大队创建国家级青年文明号事迹材料 ***市公安局交警大队下设一室二股三中队， 现有警力 47 人， 35 岁以下民警占 51， 大专以上文化程度占 83， 党团员占 72， 是一支年轻有创造力的队伍。***市公安局交警大队自 1997年开展创建“青年文明号”活动以来， 在团市委和大队党支委以及上级主管部门的正确领导下， 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针， 以争创青年文明号“四个一流”为
宗旨， 以人民满意为目标， 将交通管理工作和创建工作有机结合， 在巩固、 求实、 提高、 创新上下功夫， 加强诚信建设， 转变工作作风， 强化工作效率， 努力提高创建实效。
在2003 年度荣膺全国级“青年文明号”殊荣后， 全队民警以荣誉为鞭策， 以品牌为动力， 自加压力， 开拓进取， 谱写着交通管理工作的青春华章。
一、 以开展大练兵为载体， 加强队伍建设， 强化一流管理
今年， 在公安部的统一部署下， 大队在全体民警中开展大练兵活动， 按照“干什么、练什么、 缺什么、 补什么”和“人人参加练兵、 人人受到教育、 人人得到提高”的要求， 本着“干中练、 练中干”、 “立足岗位、 练战结合”的原则， 从交警部门的实际出发， 精心组织开展形式多样的岗位练兵活动。
组织全体民警、 职工、 协勤人员认真学习贯彻公安部会议精神， 使广大民警充分认识到提高自身素质的迫切性、 重要性和必要性， 建立民警“每日必到、 每周必练、 每月必考”的练兵工作制度， 在时间上做到“每周两早两晚三小时”； 建立练兵考勤制度， 每周进行一个项目的测试， 每月进行一次总评， 评出一个红旗单位、 一个标兵、 一个黄牌单位， 考评结果与月目标绩效考评相挂钩， 并当月兑现奖惩。
通过严格的体能和队列训练，磨练民警顽强的意志， 培养民警良好的作风， 保持民警严整的警容， 规范民警文明礼仪。
在大练兵的同时， 大队还结合贯彻落实周永康部长”人要精神、 物要整洁、 说话要和气、 办事要公道”四句话指示精神， 开展内部管理教育整顿活动和“内务条令”竞赛活动， 找准内部管理工作中存在的问题和薄弱环节， 并在比学赶超中， 把提高自身素质， 转变执法观念， 增强服务意识作为队伍建设教育的首要， 从人民群众满意的事做起， 从人民群众不满意的地方改起， 提出“人人是形象， 个个是窗口”的口号， 不断加强和完善队伍建设。
同时加大监督力度，加强绩效考评。
大队监审办公室每月对各部门的效能建设工作进行一次抽查考评， 发现问题当场纠正， 责成有关责任人立即整改， 并把效能建设列入每个月干警目标考评， 结合对公务员的考评同民警的评先评优相联系。
大队制定绩效考评办法， 从警务工作、 服务态度、 工作效率、 警容风纪四大项中分出１ ０ 个小项考评计分。
采取民警个人自评， 股、 室、 中队领导复评， 大队效能办及领导审核三个步骤考评， 月底公布上墙， 兑现奖惩。
同时， 实行值日官制度， 每日一位大队领导做好绩效考评督察工作， 对路面及各个窗口进行巡查， 每日如实写出值日督察日记， 严格督察督办。
二、 以打造诚信交警为契机， 结合业务开展， 实现一流服务
***交警大队始终把服务旅游经济建设， 保持稳定大局作为着力点， 统一思想， 提高认识， 努力创造一流的社会效益。
在创建工作中， 发挥青年的创造性和能动性， 立足本职、扎实有效地开展创建“青年文明号”活动， 围绕“廉洁高效、 服务规范”的基本原则， 开展号户结对、 信用建设、 青年文明号服务卡助万家等活动。
贯彻十六大， 开展助商服务。
二０ ０ 三年以来， 全体民警紧紧围绕十六大报告提出的“发展要有新思路、 改革要有新突破、 开放要有新局面、 各项工作要有新举措”的要求， 全面
领会和把握党的十六大精神， 以大讨论为契机积极转变观念， 开展助商服务活动， 努力为***市“突出工业， 突破工业”服务， 在助商服务中， 大队推行五项制度：
每位大队领导挂点若干个外商企业和重点企业， 及时了解和解决企业中有关运输环节及车辆管理中的问题， 实行优先制， 对外商及重点企业车辆挂牌、 转籍时能减免的费用尽量给予减免。
对外来投资注册资金达 100 万元以上的客商法定代表人专车发放南平交警统一印制的“助商服务卡”和***市交警大队印发的“助商联系卡”， “助商联系卡”上印有大队领导和部门主要领导的姓名、 职务、电话， 如遇到困难和在执法中发生问题， 可与有关领导直接联系， 我们将竭诚提供力所能及的服务。
简化程序， 落实警务公开， 实行上门服务。
结合交通管理工作的行业特点， 干警们在严格执法的同时积极开展便民服务。
民警在办证窗口配备了休息座椅、 饮水， 办公笔墨、 业务指南， 岗亭配备了打气筒、 简易修车工具、 常用药品、 地图和气象指南， 为群众提供免费服务。
大队敞开窗口抓诚信建设工作。
在工作中做到减少审批环节， 取消不必要附加条件，缩短业务办理时间， 群众办事随到随办。
调整完善综合执法窗口， 将三个中队内勤集中一个窗口办公， 解决群众处理违章找门难的问题， 并利用大队互联网页、 南平市和***市政务公开栏， 把交通管理工作的政策、 调整、 办理程序及时向社会公布， 并定期召开廉政监督员座谈会， 积极采纳好的意 见和建议。
大队还充分发挥流动车管站的作用， 把过去的坐等群众来办事改为主动上门下乡为群众服务。
今年以来， 流动车管站先后上门到电力公司、 竹筏公司、 等单位 20 余次， 下乡到洋庄、 岚谷、 上梅、 星村等 11 个乡 镇、 农茶场， 桐木、 曹墩、黄柏等 13 个行政村 85 趟次， 报牌 1233 辆， 培训了 18 期 3045 人， 为工作人员节省了时间，为农民朋友节约了开支，
受到广大群众的好评。
关心弱势群体， 开展“号户结对”。
2001 年大队与上梅乡 下阳村农民结成帮扶对象， 三年来， 大队 58 位民警始终与结对子户保持着亲密的联系， 并在节日期间组织民警分批到“结对子”户家中探望， 为他们送去节日的祝贺， 同时了解农村新的发展状况， 了解农民朋友遇到的新问题， 并积极为农民朋友办一些力所能及的事情， 帮助他们排忧解难， 真正与农民朋友建立起深厚感情。
同时大队还倡导民警关心身边的弱势群体， 经常走访弱势群体家庭， 响应团市委的号召， 开展为贫困下岗工人“一日捐”活动， 挂点村洋庄乡 洋庄村今年夏季受久旱影响， 庄稼面临大幅减产， 大队及时送去抗旱款 3000 元， 并协助村里兴修了部分水利， 12月， 大家在新闻中得知东南亚海啸受灾的消息， 民警自发组织为东南亚人民献爱心捐款。2004年， 全队各类捐助共计 36000 余元， 为暨婷等 5 位家境困难的“春蕾女童”每学年定期提供学费资助， 资助他们顺利完成学业。
三、 以丰富警队文化为内容， 致力素质提高， 培养一流人才
建设一支高素质的队伍是深入开展“青年文明号”创建活动的根本保证。
今年以来， 大队开展了“创建学习型警队， 争当学习型民警”的主题活动， 大队每季度定期开展科普、 法律知识讲座， 提高民警的综合知识面。
配合大队交通管理科技含量的大幅提高， 交通指挥监控中心的建成， LDr 雷达测速系统等一系列科技设备的使用， 大队加强微机知识的培训、 教育，力争人人能够操作， 人人熟练掌握。
同时通过举办了一场以“学习任长霞、 开展大练兵、 落实‘四句话’、 争当好民警”为主题的演讲比赛， 以及《道路交通安全法》 知识竞赛， 第三届民警运动会等活动， 丰富了警营文化， 同时也使民警在陶冶情操中激发民警的学习热情， 增
进了队伍团结和活力。
大队还通过开展岗位练兵， 把一批政治合格、 业务精湛、 责任心强的青年民警安排在为民服务一线岗位上， 同时在青年民警中提拨了 一批二层领导干部， 2004年在大队领导结构调整中选拔提任了 9 位 37 岁以下的青年民警担任大队副职、 股室队二层领导等重要职位。
在激发青年的进取精神上， 鼓励民警参加多方面的进修学习， 2003 年以来， 全队民警均参加在读学历教育进一步深造， 并有 5 人通过自学取得大学本科学历， 为适应地方旅游大环境， 队里有 9 位民警、 协勤人员参加国家导游员考试。
在今年 9 月份大队组队参加的“学习宪法和人大知识”竞赛中， 我队取得了平均分 95 分的优异成绩， 其中有 8 人取得满分的好成绩， 被市人大授予“学习宪法和人大知识先进单位”， 青年民警徐开勇、 张朝晖在一线工作中业绩突出， 被共青团***市委授予“诚信青年”称号。
今年以来， 全队共有 18名成绩显著的优秀青年受到地、 市各级的表彰， 经大队团支部推荐的 5 位优秀青年均被党组织吸收或列为培养对象。
四、 以建设“平安武夷”为目标， 加强交通管理， 争创一流业绩
交通管理工作关系千家万户， 涉及人民的生命财产安全， 大队在创建青年文明号的过程中， 始终坚持结合本职工作， 以创“平安大道”， 建“畅通工程”活动为载体， 加强辖区道路交通管理， 积极预防交通事故， 维护交通秩序。
为建设“平安武夷”作贡献。
在开展专项整治活动， 坚决打击各种违章、 违法行为的同时， 定期深入到农村、 企业、 学校、 社区、 家庭开展交通安全教育， 普及交通法规， 并在每年的“五一”、 “十一”旅游黄金周期间， 全队民警放弃休息， 积极参与景区维护旅游交通秩序的“青年志愿者”行动。
向海内外游客树立了闽北交警的良好精神风貌。
不断强化路面安全管理监控力度。
大队以高度的政治责任感， 做到交通安全一把手负总责， 分管领导具体抓， 其它领导配合抓， 形成了齐抓共管交通安全的共识， 科学安排警力，把警力最大限度地投放到路面、 延伸到农村边支线。
大队精减机关警力， 充实路面， 坚守市区、 度假区 6 个执勤点， 还组成 3 个巡逻组上路， 以省道主干线管理为重点， 加大夜间和周末的查控力度， 减少监控的时间盲区。
进一步强化和完善联勤制度， 延长路面的有警时间，确保省主干道的不失控。
切实做到了公安部提出的“晚上要见警灯、 白天要见警车”的工作要求。
大队还组建了“墟日交通安全督查队”， 加强了墟场、 庙会等特殊时段和特殊地段的监控管理和责任督查， 对事故隐患突出的乡（镇）、 村和责任单位发放整改通知书， 同时， 加强景区道路的安全管理， 派出专人维护景区道路的交通安全， 特别是“五一”、 “十一”黄金周期间全体民警放弃休息， 从早上 6:30 到下午 5:30 都在景区各景点和路口站岗执勤， 为中外游客营造了良好的交通秩序。
全力实施市区交通“畅通工程”。
继续把提高市民的参与意识作为“畅通工程”工作的切入点和立足点， 开展“交通安全进社区”活动， 提高市民交通法规意识。市安监局、 文明办、 交警大队联合制定创建“交通安全村”、 “交通安全社区”活动实施方案，下发建成区各居委会， 将交通安全宣传教育纳入市民文明教育的范畴， 市民的法律意识、 文明意识、 安全意识有了很大提高。
在市区秩序管理上推行“抄告制度”、 “喊话制度”和对违法停车拍照取证制度， 通过这些人性化的交通管理制度， 得到了广大人民群众的理解和支持。在注重动态交通流的疏导取得成效的基础上， 加大了对静态交通的规范管理， 在道路条件允许的人行道上划出停车位， 落实“门前管理责任制”， 规范门前摩托车、 自行车停放； 对于违章占道停车的， 实行强制拖离。
通过加强管理， “严管街”的整体交通秩序明显改观， “严管示范区”内车辆停放有序， 机动车、 行人遵章率明显提高。
积极开展“平安武夷”创建活动。大队以开展交通安全的专项整治为内容， 积极创建“平安武夷”活动。
今年以来大队根据各时期道路交通事故和交通违章特点， 有针对性开展交通安全的专项整治， 共组织开展了市区道
路交通安全专项整治、 夏季交通违法行为专项整治、 打击无证驾驶专项整治、 公交车辆专项整治、 摩托车专项整治和开展“三大生命防护工程”活动。
整治活动采取股、 室、 中队包段的形式， 进村入户进行分发宣传单， 沿线设置固定宣传牌， 悬挂宣传标语， 提高沿线群众的交通安全意识， 并召开全市市直机关驾驶员和客运单位领导会议， 教育驾驶员自觉遵守交通法规。
实行联勤的勤务制度， 大队各股、 室、 中队之间按各自包干路段和事故多发时段实行联勤， 延长路面有警时间， 达到有效监控的目的。
在事故多发路段上利用证眼雷达测速仪、 酒精测试仪对超速行驶、 酒后驾车等严重违法行为进行打击， 并在***电视台予以曝光。
专项治理期间发放宣传单 1.2 万份， 设置固定宣传牌 8 面， 悬挂宣传标语 35 条， 在各类专项整治中共出动警力 6740 人次， 检查车辆 21525 辆次， 治安拘留 25 人， 发放整改通知书 68 张，纠正违法行为 7350 起。
通过一系列的宣传教育和专项整治， ***市道路交通秩序有了根本好转， 交通事故得到有效遏制， 公民交通违法率明显下降， 人民满意率进一步提高。
通过全体民警的共同努力， 2003 年至 2004 年以来大队的各项工作取得了可喜的成绩：2003 年 8 月， 大队被评为第八届省级“文明单位”， 实现“三连冠”， 大队所在百花警民共建文明小区被南平市委、 市政府授予“文明小区”， 2004 年 7 月， 大队“青年文明号”创建工作经过上级主管部门严格评审， 获得了全国级“青年文明号”的殊荣， 10 月， 大队因圆满完成国家领导人一级警卫任务， 成绩突出， 荣立集体三等功。
今后一年时期， 大队仍将继续以“人民满意”为标准， 加强诚信建设， 在新一轮的创业热潮中团结奋进， 为***经济的腾飞再创佳绩。
篇二：青年文明号先进事迹
国土所青年文明号事迹材料 情系国土， 奉献青春——**国土所青年文明号事迹材料
**国土资源所成立于 1997 年， 原址小吏港，1999 年迁址于平坦平安大道， 目前所内人员三人， 两名党员， 平均年龄 33 岁， 担负着全镇土地、 矿产资源管理工作， 担负着全镇 8 个行政村 5850 户农户经营、 住宅及生活设施用地审核工作。
土地收益任务 12 万元， 矿产资源补偿费
任务 0.4 万元。
几年来， 我们紧紧围绕着“情系国土， 奉献青春”这一主题， 不断深化青年文明号创建工作。
在镇党委、 政府的领导下， 认真履行法律、 法规赋予的职责， 在全所工作人员的努力下完成国土资源管理工作的各项任务， 得到各级一致肯定。
**国土所自成立以来， 曾被市政府先后评为土地管理“三无乡镇”、 “土地执法模范乡镇”， 被县委、 县政府评为“为经济建设服务先进单位”， 被县政府评为县级“文明单位”， 被市国土资源局评为国土资源系统“先进集体”。
一、 深入开展学习活动， 提高全所人员素质， 打造一支优秀的国土资源队伍。
为了更好地服务工作， 我所一再要求工作人员注重学习， 将集中学习和自学相结合，认真开展以毛泽东思想、 邓小平理论和“三个代表”重要思想为主要内容的学习教育活动， 以及《土地管理法》、《矿产资源法》 等法律、 法规和业务基础知识学习。
通过各种学习， 全体工作人员的思想政治素质和业务能力都得到提高， 也增强了为农服务的自觉性， 改善了服务水平， 而且个人素质得到了很大提高， 不仅所有工作人员获得了大专学历证书， 还有兰珊同志通过了全国《土地估价师》、《会计师》 考试。
二、 健全制度， 加强管理， 优化青年文明号的软硬件环境。
严格健全的制度是创建青年文明号成功与否的关键。
㈠完善各种规章制度。
为了规范自身行为， 正确地指导工作， 根据青年文明号创建要求和自身情况， 制订了国土资源管理工作制度、 学习制度、 廉政勤政工作制度、 财务制度和土地监察工作制度等， 为工作指明了方向。
㈡二 00 一年在县主管局和镇党委、 政府的关心支登陆文秘 114wenmi114.com 查看更多文章持下， 投资 28 万元， 建起了一座 500 平方米的办公大楼， 并对前后空地进行了绿化。购置了办公用品， 改善了办公条件， 更新和升级了档案， 并设置了办事程序公开栏和工作流程图， 添置了空调、 电脑。
这些设施的建设， 使**国土所真正成为服务功能齐全， 设施环境优雅的文明创建“窗口”。
㈢针对人们反映我所存在办事效率不高等问题， 我所积极推行了限时办公、 首问负责等工作机制， 并配合镇政府开展为民服务全程代理中心窗口服务工作。
三、 抓重点、 重关键， 让国土资源管理工作健康有序发展。
（一）
认真做好耕地动态平衡工作和保护工作。
“人多地少， 人均耕地不足”的国情是我镇的镇情， 加强耕地保护工作和耕地动态平衡工作显得尤为重要。
我们不但要牢牢把握基本农田这根“红线”不能动， 而且只要是耕地， 都要做到尽量保护， 农村农民建房尽量安排原宅基地， 如果原宅基是特别挤窄， 就尽量安排到荒山荒场。
最近几年， 我镇对求雨村、 良湖村、 受泉村、 杨旗村的滩涂和易涝易旱的地方进行了整理， 开发复垦面积达到 600 多亩。
较好地保证了我镇耕地动态平衡。
（二）
大力治理矿产资源管理秩序。
为达到矿产资源“合理利用、 有效的保护、 防止浪费”的要求， 我所对全镇的矿产资源秩序进行了清理。
对全法采矿的两个轮窑做好管理和服务， 督促对《采矿许可证》 进行年审登记， 并按时上交矿产资源补偿费。
四、 强化大局意识， 积极服务于全镇经济建设， 营造青年文明号创建氛围。
国土资源部门担负着资源资产和保障经济发展两大职能。2002 年 318 国道拓宽改建工作， 我所全体人员积极努力做好服务工作； 2003 年为小市植物油厂和小市轧花厂办理报批手续， 积极参加计划生育和夏粮入库工作； 2004 年把我镇的基本农田面积落实到村、 组、户， 给每块基本农田安上“户口”， 掌握了第一手资料； 2005、 2006 年为了方便镇招商引资工作， 所长同志日常上班在指挥部， 而所内许多工作都是在节假日加班完成的。
工业小区也是喜事连连， 2005 年小吏港农产品开发公司和车轴寺汽车站顺利落户， 2006 年在县国土资源局的关心支持下， 不但引来了安福制造有限公司在小区落户， 还顺利办理了**自来水厂、兴飞琉璃瓦厂、 **优质米精深加工厂、 为民米厂等企业用地手续。
经过全所齐心协力， 奋力拼搏， 创建文明单位活动已取得明显成绩， 我所连续三年被评为人民满意的基层站所， 同时工作人员的思想政治素质和业务能力也得到了政府和上级的肯定， 所内人员先后被市、 县、 镇评为先进个人、 优秀土管员、 优秀共产党员。
大江浩然东去， 时代高歌猛进， 在“青年文明号”的旗帜下， 我们用创新的思维， 创新的制度做到了依法行政， 集约用地； 优质服务， 情系国土
让我们吹响青春的号角， 为祖国的国土资源事业奉献自己的青春！
篇三：青年文明号先进事迹
队创建市级青年文明号先进事迹材料**公安消防大队现有官兵**人，执勤车**部，担负着全区**平方公里内的灭火和抢险救援重任。20**年以来，在开发区管委会的亲切关怀下，在市消防支队、开发区公安分局领导下，大队全体官兵不懈努力，加强队伍的全面建设，取得一定的成绩：连续两年大队被评为市直单位“青年文明号”，被市消防支队评为20**年度“先进大队”，1 名同志荣获**市五四青年奖章，1 名同志被市团委评为“优秀共青团员”，1 名同志被省消防总队评为“优秀共青团员”，1 名同志被市消防支队评为“优秀共青团干部”。副大队长被省公安厅评为“十大爱民模范”并记二等功 1 次。三名官兵因在“7.5”抗洪抢险中表现突出，分别荣立“三等功”一次，大队也受到**市政府表彰一次。
一、加强领导班子建设，全面打牢创建基础
大队党委是一个廉洁奉公、不谋权利、开拓进取、团结战斗的集体。领导班子能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持改革，作风正派，在战士中有较高的威信。大队着力加强党委作用，健全组织生活制度，充分发挥党员的先锋模范作用。不断加强党的建设，努力提高党组织的战斗力。对大队重大事情从不搞个人说的算，采取集体表决形式，实行真正的民主集中制。
开发区消防大队始终把“青年文明号”创建工作摆在年度工作的重要位置，大队成立了以党委书记吴尽教导员为组长的“创建青年文明号领导小组”。同时，中队团支部、武警委员会在“青年文明号”创建中积极开展“学雷锋、立足本职”、“争做四有军人”、和“争当训练标兵”、“争创先进中队、争当优秀士兵”等一系列活动。
二、积极推进思想文化建设，筑牢创建根基
思想文化建设是开发区消防大队经常性工作的一项重要内容，大队先后进行了“爱国主义教育”、“消防官兵职业道德”、“十八大精神”和***重要讲话精神等教育活动，通过读书、演讲、学雷锋等一系列灵活多样的活动，大大增强了官兵的主人翁思想。大队领导急战士之所急，为改善官兵的物质文化生活条件，相继建成了“军人俱乐部”、“体育训练室”、“电子阅览室”，订阅报刊杂志30 余种，配置图书 8000 余册，达到了场地设施配套，体育娱乐器材齐全，满足了官兵的阅读、娱乐的需要。
每年“元旦”、“春节”、“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等节日大队都要举行乒乓球、台球、棋类和演讲、智力竞赛等文体活动，丰富官兵文化生活。同时，大队领导想战士之所想，让每个战士“入伍即入学，退伍即毕业”,针对兴趣爱好，先后选派人员参加电脑培训、驾驶员培训、厨师培训等，保证每名战士入伍期间都能学到一技之长，退伍后能更好地适应地方经济建设。
三、积极行动起来，全面开展创建活动
大队积极参加“青年文明号”的创建活动，卓有成效地开展“讲文明、树新风”活动，多次参加市、区组织的抢险救灾、冲刷路面、植树浇花、清理垃圾等活动。20**年，我们积极加强和驻地单位以及人民群众的业余文化和节假日的娱乐活动，多次开展各种联谊活动。“五一”期间，走访共建单位，广泛征求他们对部队建设的意见，探讨促进发展的良策。“八一”召开警民座谈会，中秋和国庆期间多次开展联欢晚会、播放优秀电影，与附近群众共同观看。开展消防进厂区、消防进社区，安全系百姓，对辖区单位和群众进行消防安全教育和宣传，提高他们的消防安全意识，启发他们关心消防、参与消防的自觉性。
大队全体官兵始终发扬不怕艰难困苦，不怕流血牺牲的精神，想人民之所想，
急人民之所急，圆满完成党和人民交给的各项任务，有效地保障了国家和人民生命财产的安全，多次受到当地政府和人民的高度赞扬，真正铸起了**消防钢铁长城。
篇四：青年文明号先进事迹
费站创建青年文明号先进事迹材料 收费站创建青年文明号先进事迹材料我所成立于二 0xx 年十二月二十八日， 设三进四出， 目前实行一进二出收费方式。
全所现有员工 28 名， 其中党员 3 名， 团员17 名， 35 周岁以下青年员工 27 名， 是一支充满朝气和活力的年轻队伍。
收费管理所自开始收费以来， 在管理处领导下， 以“邓小平理论、 三个代表” 重要思想和“十六大” 精神为指导， 按照“安全畅通、 依法征费、 文明服务、 应征不漏” 十六字方针开展收费工作， 以争创“文明单位” 、 ” 青年文明号” 、 ” 文明服务窗口” 、 ” 星级收费所” 和” 文明样板路” 等活动为载体， 以收费工作为中心、 以” 畅、 洁、 绿、 美” 和优质服务为目标， 弘扬”团结拼搏、 求真务实、 争创一流” 的精神， 发挥团员先锋模范作用， 全面建设具有自身特色的收费管理所为己任， 树起我所文明窗口形象， 使我所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建” 青年文明号” 等活动过程中， 为提高创建工作水平，建立良好的机制， 成立创建工作小组， 制订相关争创计划， 实行卫生包干责任制， 分配到各班组， 认真做好考勤、 工作纪律、 宣传等日常事务管理及创建工作。
通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设， 各项工作成绩提高显著。
20xx 年度被评为市级”青年文明号” 。
20xx 年继续开展深层次的创建活动， 年初所召
开了所务会议， 对开展创建活动进行讨论， 总结了过去一年的创建成果和不足， 并在过去一年的创建基础上， 继续申报省级创建活动， 并专人负责创建活动， 开展分阶段实施。
一、 加强教育学习， 促进自身队伍建设
我所自成立以来， 就加强队伍建设， 对员工进行思想教育， 组织员工军训、 业务知识培训、 岗位技能训练等， 提高员工的综合素质， 全面打造学习型、 务实型、 服务型的队伍。
（一）、 为了增强“爱国、 爱岗、 敬业、 奉献” 意识， 提高全所员工的政治素养， 一方面是以” 三个代表” 重要思想和” 十六大” 精神为指导， 定期组织全所人员学习马列主义、 毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想， 积极引导广大员工进一步解放思想、 更新观念， 不断提高自身思想素质； 另一方面， 通过开展各种活动， 对员工进行爱国主义、 社会主义教育和革命精神、 道德风范教育， 立足本职， 求真务实， 发扬积极探索、 勇于创新、艰苦奋斗、 无私奉献的敬业精神， 争创一流业绩的队伍。
20xx年 4 月， 所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈， 缅怀英雄活动， 参观英雄纪念馆， 聆听英雄光辉事迹， 通过这些活动，大家受到了很大鼓舞， 催人奋进增强了战斗力， 大大提高了职工的敬业精神。
（二）、 提高员工的业务水平， 培养一批业务技术过硬的收费队伍。
每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训， 并组织开展业务考试、 相互交流、 竞赛活动等， 不断
提高自身业务水平。
20xx 年， 在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习， 在即将开通时， 所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练， 为开通后顺利收费做好充分的准备； 20xx 年， 所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、 识别假行驶证、 综合业务知识竞赛等活动， 通过开展活动， 促进了全所车型判别的统一、 减少了车型误判率； 打击了使用假行驶证偷逃通行费行为， 挽回了一部分通行费损失； 增加了全所收费员工的业务保有量， 提高了收费业务知识水平。
20xx 年， 在抓好上年度的各项工作的基础上， 对照一年来存在的不足， 加强了 收费人员的业务培训工作， 为统一全线判别车型标准， 率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习， 为让员工熟悉每个岗位， 培养全能型收费员， 在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。
20xx 年 4 月份，在管理处收费科的组织协调下， 与丽水所收费员进行了对调交流、 学习。
在交流过程中， 收费员们都能够严格按照” 十六” 字方针认真开展优质文明的收费工作， 在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验， 在不断的讨论、 学习和总结中提高了工作能力， 通过交流学习， 对所存在的不足之处进行了认真的整改。
通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围， 每月召开全所员工进行思想交流、 探讨工作体会、 疑难问题等来不断提高收费人员思想、 政治、 业务素质， 使收费工作逐步走向成熟； 同时， 鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有
机结合起来， 理论学习与实际操作想结合， 拓宽学习渠道， 改善知识结构， 通过各种进修方式参加成人学历教育， 不断加强自身素质的提高。
目前全所有大专 16 人， 占 57， 中专 3 人， 占 10，在读大学本科 4 人， 占 14， 在读大专生 7 人， 占 25。
二、 完善组织， 加强领导
收费所自成立以来， 高度重视精神文明建设， 把创建活动放在了重要的地位， 将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。
组织领导上， 成立了行政领导为组长， 各科室负责人为成员的创建工作领导小组， 制定了创建责任制， 并按照各自职能负责创建工作的开展， 把创建工作层层落实下去， 从组织上制度上保证对创建工作的领导， 做到主要领导亲自抓， 分管领导具体抓，形成了齐抓共管， 全员参与的工作机制， 并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。
具体措施上， 制定文明创建的规划纲要和实施办法， 明确创建目标， 将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起， 纳入到整个工作当中。
（一）、 定期召开创建工作领导小组会议， 研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况， 分析创建过程中存在的问题， 及时采取措施并落实到实处， 极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、 全所动员， 积极参与， 强化创建意识， 广泛深入地开展创建工作。
召开动员大会， 大力宣传创建意义， 提高全体员工的思想认识， 使创建活动真正成为每个员工的事， 成为广大员工的
自觉行动， 使广大员工在参与中受到教育， 在实践中得到提高。
（三）、 建立完善创建工作保障机制。
我所根据实际建立完善了组织领导体系、 考核评估体系、 监督激励体系， 做到每个环节都有人抓、 有人管， 每个活动都有目标、 方案和具体措施， 每个阶段都有总结、 有检查， 进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。
其中， 以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点， 制定了相应的创建考核标准和考核办法， 定期检查考核， 实行了动态管理， 做到奖罚分明， 激发了班组、 员工的创建积极性。
三、 建立健全各项规章制度， 改善创建环境
1、 加强制度建设， 提供根本保障。
没有规矩， 不成方圆， 抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。
我所始终按照” 抓管理、打基础、 抓服务、 创文明” 的指导思想， 坚持以人为本的管理方式， 重视制度建设， 结合有计划、 有考核、 有总结的工作机制，规范内部管理。
全所上下统一制定了所长、 办公室、 收费科、 收费班长、 收费员等各个岗位的工作职责， 结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、 末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》 等一系列规章制度， 狠抓落实， 严格制度管理， 作到有章可循、 有据可依。
同时为了保证各项规章制度的有效落实， 我所建立了相应的组织检查监督体系， 成立了 ” 文明创建工作领导小组” 、 ” 环境
卫生考核监督小组” 、 ” 安全生产工作领导小组” 、 ” 三文明评选考核小组” 、 ” 竞聘上岗考核小组” 等多个领导小组， 实行所长亲自抓， 分管人员具体抓。
通过考核激励机制的建立， 促进了各项工作的顺利开展。
2、 改善工作环境， 提供良好的后勤保障。
我所在开展创建过程中， 积极改善所容所貌， 认真做好绿化、 美化环境工作， 搞好环境卫生， 创造一个优美的、 舒适的服务环境。
对大楼、 车道、 食堂、 宿舍等进行卫生包干区， 做到每天” 三步曲” 即擦、 冲、 扫，每月定期彻底打扫， 值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道， 当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作， 卫生考核监督小组定期实行检查考核， 打造一个整洁、 舒心的工作服务环境。
20xx年我所在全所员工的共同努力下， 被缙云县评为了县级” 卫生先进单位” ， 目前， 我所也已顺利通过创建” 市级卫生先进单位”的初次考评。
加强食堂管理， 积极做好后勤保障。
饮食质量直接影响到员工的工作心情， 也是员工强身健体的保证。
为此我们制定了食堂管理制度、 食堂安全制度、 食堂就餐制度， 并严格照章执行， 要求炊事员注重营养的搭配， 制作不同的风味的菜肴， 尽量满足各员工不同的饮食习惯。
在食堂配置消毒柜、 电冰箱、 电视机等设施，创造良好的就餐环境， 所里还为员工建造了浴室， 购置了供热水设备， 解决了职工洗澡难的问题。
全所上下牢固树立为收费一线服务的意识， 从细处入手， 积极为员工办好事、 实事， 真正使职
工能够吃得放心、 住得舒心、 工作安心， 创造了良好的工作生活环境。
四、 加强收费管理， 开展三文明评选
我所严格按照高速公路有关法律法规、 管理办法、 收费标准等，全面贯彻” 安全畅通、 依法征费、 文明服务、 应征不漏” 的工作原则来开展收费工作， 不断提高收费员的业务技能、 服务质量，确保收费工作顺利开展。
一是通过对全体收费员、 监控员进行全面的系统设备、 业务技能培训， 使收费员、 监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。
二是加大稽查力度， 通过监控、 监听、 现场稽查、 突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、 收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。
三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、 辨别假行驶证等业务交流， 建立沟通渠道，对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报， 并通过讨论研究， 逐步规范统一标准。
四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作， 在处收费科指导下， 全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识， 在日常工作中， 对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册， 并通报各兄弟单位。
经过两年来的实践、 交流、 总结和积累， 各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力，为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。
每月开展” 文明班组” 、 ” 文明班长” 、 ” 文明收费员” 评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识， 同时为了体现文明评选的公平性、 真实性、 合理性， 所考核小组针对 20xx 年评比办
法， 进行了修改和补充， 从实际出发， 细化考核评选条列和内容，增加科学性和可操作性。
通过开展三文明评选活动， 涌现出了一批优秀的收费员工， 树立了一批先进典型， 以此激励广大员工的斗志和工作热情， 从而牢固树立文明服务意识， 起到了先进典型引路的目的， 整个收费所形成了你追我赶、 不甘落后的良好氛围。
五、 积极开展文明服务活动， 拓展服务内容
我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围， 打造品牌， 塑造形象， 狠抓文明服务， 规范文明用语。
要求收费员从一个微笑、一声问候、 一句祝福做起， 应时应景讲好每一句文明用语， 文明用语从最初的” 你好！
请走好！
” 、 ” 你好！
请付 XX 元， 收你XX 元， 找你 XX 元， 请走好！
” ， 丰富为如” 你好！
欢迎走金丽高速！
” 、 ” 辛苦了！
” 、 ” 一路平安！
” “请不要超速！
” 、 ” XX处施工， 请注意交通安全！
” 等等， 既能让司乘人员有宾至如归的感觉， 同时也提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化， 真正体现了” 以人为本、 以车为本” 的服务理念。
为让司机了解高速公路的特点， 我所要求收费员在保证准确、 快速的售票、 发卡的同时， 能掌握缙云的风土人情、 金丽高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息， 让小小收费岗亭成为信息窗口； 同时， 为过往司乘人员提供各类便民服务， 如发放小地图、 高速公路新交通规则、 文明服务承诺卡， 开展” 送温暖” 服务， 免费为司乘人员提供开水、 修理工具等， 为司乘人员排忧解难。
并围绕文明服务活动这一主题， 开展演讲比赛、 文明服务业务知识竞赛、 判别车型、 盲打比赛等业务技能竞赛等活动， 把文明服务的概念灌输到每个人心中， 把文明服务的理念渗透到每个工作环节， 不断强化一切为司乘人员服务的意识。
六、 积极探索， 不断改革创新
随着改革开放的不断推进， 市场经济的深入发展， 高速公路如何贯彻落实科学发展观， 打造浙江高速公路新品牌， 充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用， 开创文明创建新局面， 就必须与时俱进、 大胆探索， 不断完善工作思路、 体制和措施。
我所在开展文明创建过程中， 为激活创建工作， 丰富创建内容，提升创建水平， 一直坚持与时俱进、 开拓创新， 不断探索新的模式， 不断拓宽创建活动的渠道。
一是调整工作运转机制， 提高工作效率， 提升服务质量。
通过学习其他收费所的先进经验， 并结合本所实际， 于 20xx 年 5 月 1 日开始实行四班二运转工作制度。通过 4 个月的试运行， 全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。
1、 作息时间更为合理， 使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高， 2、 实行四班二运转后， 文明服务质量相对提高， 3、 收费差错率大大减少。
二是深化用...
篇五：青年文明号先进事迹
青年文明号事迹材料和青年标兵事迹材料汇编
青年文明号事迹材料
近年来，市公安局派出所以“维护社会稳定、服务人民群众、实现执法为民”为根本，开拓创新、锐意进取，不断拓展公安工作新局面。**年被评为广东省青年文明号之后，派出所紧密结合贯彻省委全面落实科学发展观、加强党的执政能力和先进性建设工作，牢固树立“立警为公、执法为民”的指导思想，全面发挥青年民警的先锋模范作用，不断创新警务机制，提出了“强化维稳保安意识、创一流的业绩，强化建警强警意识、创一流的队伍，强化群众至上意识、创一流的服务”的“三个强化、三个一流”奋斗目标，以造就人民满意警队和创建人民满意公安工作为切入点和结合点，狠抓队伍的教育管理，加强基层的基础建设，完善治安防范机制，全面增强侦查破案和打击犯罪能力，努力提高社区管理和服务群众的质量和水平，取得了明显成效。**年，派出所共破获各类刑事案件 24 宗、治安案件 496 宗；抓获各类违法犯罪嫌疑人 735 名，逃犯 3 名，捣毁特大诈骗犯罪团伙 1 个 3 人，通过审理依法逮捕 25名，劳教 11 名，强制戒毒 22 名，治安拘留 30 名，其他处罚 647 人。缴获赃款 60 多万元，赃物鲍鱼、龙虾等高档海鲜水产品一批以及作案工具大型冷冻车 1 辆，缴获的赃物赃款折人民币 100 多万元，在全市中心城区派出所严打绩效考核中名列第三名，已连续四年取得了前十名的佳绩，连续四年被评为先进基层党组织，**年被评为广东省“巾帼文明岗”、全省“基层基础建设示范单位”、全省“人民满意窗口”先进单位、“全省优秀公安基层单位”和？？市市直机关“部门排头兵”，先后有 1 名同志被评为“全省优秀人民警察”，10 名同志受到上级的记功和嘉奖。所的先进事迹和经验做法多次在《人民日报》、《人民公安报》、省厅、市局简报的刊发推广和宣传报道，公安部、省厅、市局领导多次视察派出所，对派出所的工作给予充分肯定和好评。
2
一、加强基层基础建设，打牢公安工作根基 基层基础建设是公安工作的根基。只有固本强基，才能本固邦宁。基于这个指导思想，我们始终将基础建设摆在突出的位置来抓，以警务规范化建设为抓手，通过狠抓各项硬软件建设，加强保障机制建设，不断提高规范化建设的水平，夯实了公安基层基础工作。一是加强硬件保障建设。我们按照警务规范化建设的标准，新建了 821 平方米的所办公楼，完成对外观标识进行改造，并配套建成民警休息室、食堂、阅览室、浴室、洗衣房等“五小工程”，配备了空调、电视机、热水器、洗衣机等电器设备，大大改善了民警的工作、生活环境；另一方面，通过深挖内潜等多种途径筹集资金，先后投资 10 多万元，增购了电脑、打印机、复印机等办公设备一批，在原有 3 台电脑的基础上，增配了 5台，目前民警拥有率已到达 62%，基本实现了无纸现代化办公；为民警配备配齐了防弹头盔、防弹背心、防刺背心、防割手套等个人防护器材和警务装备，提高了警务装备水平；为提高技术防范水平，我们多方筹资，投入近 10 万元，构建了闭路监控系统，对辖区内的大桥出入口、安平路水产市场、西堤车站等重要的公共场所实行 24小时联网监控，提高了视频监控技术水平，夯实各项公安工作的根基。二是加强软件保障建设。我们始终按照**部长提出的“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的四句话总要求，全面加强派出所内部管理工作，先后充实、修订制定了《民警工作职责》、《内务管理规定》等 17 项制度，编印了包括人口管理、治安管理、安全防范、执法办案、服务群众、队伍建设、内务管理、警务保障八个方面，共计 5万字的《警务规范汇编》，完善规范了各类台帐，簿册，使民警执法行为有章可循，有据可依，实现了以制管人，以制管事的管理规范新格局。连年来，派出所警务规范化考核评比多次名列分局前茅。**年，派出所在警务规范化建设等级评定中，以总分97 分名列全局第一。另一方面，派出所充分发挥青年民警的主观能动性，加强“信息主导警务”，提高信息化应用水平，以换发二代身份证为契机，在做好常住人口信息采集录入的同时，积极开展对全区外来人口、出租房屋、停车场、特业场所等基础信息的专项调查整治，变“口袋、纸袋、脑袋信息”为微机共享信息，**年以来，信息录入率均达 95％，通过实施基础信息化建设破案 5 件，促进信息基础化和基础信息
3
化。派出所通过各项硬软件建设，全力加强基础建设，实现了派出所基础工作规范化、公开化、制度化管理，夯实了公安基层基础工作，强力促进了各项工作的全面开展。
二、强化维稳保安意识，争创一流的业绩 今年来，派出所始终立足本职，把维护社会稳定、力保一方平安作为全所工作的重中之重来抓，不断强化职能，坚持打防并举，千方百计调动青年民警的工作积极性，把强大的团队战斗力投入到派出所打击和治安防范工作中，努力创造一个“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的治安环境，取得了良好的业绩。
（一）强化破案攻坚，全力打击各类违法犯罪活动。在打击犯罪方面，派出所始终突出公安保卫工作的战斗性，把“快、稳、狠、准”打击作为目标，对辖区出现的违法犯罪活动，坚持重拳出击，露头即打，不让各类犯罪活动形成气候。**年初，派出所历时三个多月，行程近万公里，成功捣毁了一个专门利用“空车配货”诈骗群众货物的特大犯罪团伙，抓获团伙成员李阳阳、彭利昌、郭胜才、齐桂华等人，及时追缴被骗的赃款 45 万多元，缴获作案工具大型冷藏汽车一辆，为人民群众挽回了巨大的经济损失；5 月份，派出所通过巡逻布控，及时侦破独脚大盗彭文鑑盗窃高档水产品案，缴获鲍鱼、龙虾、甲鱼等高档水产品一批，价值人民币 4 万多元；6 月期间，派出所在前后不到十天的时间内连续破获二宗**恶性案件，将黄吉平等 4 名罪大恶极的犯罪嫌疑人送上了法庭；8 月份粤鹰 2 专项行动中，派出所主动出击，广辟线索来源，仅用不到一个月时间侦破毒品案件 13 宗，收戒吸毒人员 23 名，提前四个月超额完成全年的任务数；11 月，派出所通过全面排查，重点审查，仅用 5 小时即破一宗监守自盗案件，17 多万元被盗赃款如数追回。
（二）强化安全防范，营造平安治安环境。派出所针对辖区地处交通要道，人财物流动大，治安情况复杂的实际，精心布建社会治安三级防控网络，建立起以群防群治力量为基础、社会面治安防范为重点、科技手段为支撑，专群结合、点线面结合、多元化防范的社会治安防控新体系，有效提高了驾驭社会治安的能力，辖区和谐稳
4
定，群众安全感、满意度大大提升。一是布建街面防控网络。我们落实 24 小时巡逻制度，以易发案地段为巡点，以辖区主次干道为巡线，日间和上半夜由民警带领联防队员、下半夜由值班领导带领民警和联防队员开展面上不间断的巡逻。二是布建社区治安防控网络。在社区民警日常下片区的基础上，所把刑警中队的青年民警分别搭配到各个社区，整合社区联防力量，建立起以社区民警为依托、刑警中队民警为骨干和联防队伍为辅助力量的防控网络，组织开展群防群治工作，通过开展有针对性的巡查走访活动，及时掌握治安动态，加强社区防控工作。三是布建内保治安防控网络。我所针对辖区内车站、码头、市第九中学、市航运总公司、华兴备件公司等重点单位，主动上门协助落实防范措施，组织开展群防群治工作，使这些单位在看好自家门，办好自家事，管好自己人的同时，还密切注意周边治安动态，一旦发现有违法犯罪行为发生，立即发出警示信号，积极协助公安机关及时打击违法犯罪活动。同时，强化辖区内停车场看护人员的管理，提高他们的责任心和防护、应变能力。三级防控网络实施后，取得较为明显的效果，辖区的发案始终保持低发案率和稳中有降的良好态势，其中**年刑事发案 49 宗，同比**下降 5.8%，居民区入室盗窃、入室抢劫和撬盗机动车等可防性案件得到有效遏制，**年三类可防性案件发案 22 宗，同比**年下降4.7%。
（三）强化社区警务，构筑和谐社区。派出所针对当前工作任务重，警力不足的问题，派出所在青年民警中挖掘潜力，转变以往社区民警简单的工作模式，落实捆绑式任务，明确社区民警的工作职责，做到当好“六员”，即开展社区安全防范知识辅导和法制教育，当好宣传员；抓好社区群防群治力量建设，当好组织员；加强社区安全防范工作的检查，当好监督员；严厉打击社区内的违法犯罪活动，当好战斗员；严密社区人口、特行场所管控，当好管理员；积极妥善调处矛盾纠纷、为民排忧解难，当好服务员，发挥社区民警一警多能，一专多用的优势，使社区民警真真正正种好“责任田”。**年以来，社区民警共收集上报维稳信息 30 余条，追踪掌握重点人口动态信息 40 多条，发现抢劫、抢夺等案件线索 10 余条，从中查破治安、刑事案件 80
5
起，打击处理违法犯罪嫌疑人 89 人，调处民事纠纷 350 宗，调处成功率 100%。连年来，社区没有发生群体性事件，确保了社区的和谐稳定。
三、强化治警强警意识，争创一流的队伍 派出所坚持以提高队伍正规化水平为主线，以争创“三个一流”为重要载体，从管理机制的建立健全入手，从内部管理制度化、规范化入手，从工作考核科学化入手，建立、健全了与民警经济待遇、报功请奖相结合，既有竞争激励又有责任约束的队伍管理和警务工作机制，全面提升民警工作积极性，激发队伍战斗力，锻造一支特别能战斗、特别能取胜的队伍。
一是加强班子建设。我所按照“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的工作思想，坚持民主集中制的原则，坚持集体领导下的分工负责制，正确处理好班子成员之间的关系，调动每个班子成员的积极性，发挥集体的智慧，做到大事讲原则，小事讲风格，处处维护班子团结，形成坚强的领导核心。在平时工作中，班子成员之间畅所欲言，坦诚相见，不争功，不诿过，形成了民主协调的和谐氛围。所领导一班人处处以身作则、模范带头、做到带头多做奉献、带头顽强拼搏、带头秉公执法、带头廉洁自律。我们严格按照规范办事，使各项公安业务工作置于阳光之下，置于环环相扣的链条之中，使权力得到分解和制约，使权力成为一项职责，一道工序，真正做到了只有分工不同没有权力大小，使热点不热，敏感业务不敏感，领导班子之间猜疑少了，团结多了，凝聚力也提高了。在连年组织的群众和本单位民警对所领导班子测评中，群众和民警的满意率均在 95%以上。
二是加强执法监督。在执法办案中，我们通过内外两方面加强执法监督，一方面对广大群众公开办案民警和责任人、公开办案法律法规、公开办案时限、公开办案程序、公开案件进展情况，随时接受社会监督；一方面按照“谁受案谁负责、谁办案谁负责、谁审核谁负责、谁审批谁负责”的原则，层层签订执法责任状，明确执法权限、执法要求，将执法责任量化、分解，细化到具体领导和民警，做到严格、公正执法。同时，对疑难杂症或有争议的案件，即是主动邀请法制部门提前介入，进行“专家会诊”，严格把好“三关”即程序关、证据关、定性关，确保执法质量。近年来，派出所办理的案件无复议撤销、变更裁决、诉讼败诉、
6
国家赔偿及等其他执法过错问题，**年在执法质量考核中以总分名列全局第一。
三是推行日清、周结、月考核制度。我们始终把队伍管理作为工作的重点来抓，通过落实日清、周结、月考核制度，形成抓队伍的长效机制。日清制度——即每天由所领导对民警值班、接处警、受理案件、来信来访、入户办证、下辖区巡逻防范、走访群众、治安检查、纠纷调处等工作情况进行跟踪监督，及时发现问题，督促改正。周结制度——即每周五由所主要领导对每一位民警一周的工作情况进行检查，对存在的问题提出整改意见，民警利用周末时间对存在问题进行整改，完善各类台帐的填写。每周一定期召开所务会，由所长对上一周的工作进行点评，总结经验，部署下一周的工作。月考核制度——即每月组织一次考评会，由所领导对每位民警在打击犯罪、执法办案以及服务管理等方面的工作情况进行全面检查考核，发现纠正存在问题，同时根据民警的具体情况，实行绩效考核登记制度，对全所民警完成绩效情况进行排名公布，作为民警福利和年终评优评先、报功受奖的依据。通过推行日清、周结、月考核制度，明确界定了民警的职责，使每位民警知道了每天自己该干什么、干多少，并通过考核奖勤罚懒，奖优罚劣，使民警有了一种“干不完不行，干不好不行”的紧迫感和危机感，有效地提高了民警工作的主动性和积极性，调动了队伍战斗力。派出所多年来屡创佳绩、屡受好评，严打绩效已连续四年取得了全市前十名的佳绩，队伍连续五年没有发生违法违纪现象，**年派出所被评为“全省优秀公安基层单位”。1 名同志被评为全省优秀人民警察，1 名同志被评为优秀党务工作者，2 名同志被评为“排头兵活动”先进个人，有 2 名同志荣立个人三等功，5 名同志受到上级嘉奖。
四、强化群众至上意识，争创一流的服务 派出所全体青年民警，始终树立群众至上、服务为本的思想，牢记公安机关全心全意为人民服务的宗旨，立足本职岗位，不分份内份外，积极拓展服务领域，推举各项便民、利民、为民服务措施，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。以实际行动进一步密切警民关系，树立良好形象，派出所户籍窗口被评为全省“巾帼文明岗”和全省“人民满意窗口”先进单位。
一是立足窗口优质服务。派出所始终把优化窗口的服务作为体现派出所优质服务的重点，不
7
遗余力地加强窗口的建设，努力为群众提供优质、高效、便捷、到位的服务。为更好地接受群众监督，我们在接待厅、户籍室、值班室、办公室等地方将民警职责、治安刑事案件办理程序、流程图、公开听证调解裁决程序、办证办事程序等公布上墙；在民警办...
篇六：青年文明号先进事迹
站创建青年文明号先进事迹材料收费站创建青年文明号先进事迹材料
我所成立于二 00 二年十二月二十八日，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。全所现有员工 28 名，其中党员 3 名，团员 17 名，35 周岁以下青年员工 27 名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。
收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作，以争创“文明单位”、"青年文明号"、"文明服务窗口"、"星级收费所"和"文明样板路"等活动为载体，以收费工作为中心、以"畅、洁、绿、美"和优质服务为目标，弘扬"团结拼搏、求真务实、争创一流"的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建"青年文明号"等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。2003 年度被评为市级"青年文明号"。2004 年继续开展深层次的创建活动，年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论，总结了过去一年的创建成果和不足，并在过去一年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。
一、加强教育学习，促进自身队伍建设
我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。
（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以"三个代表"重要思想和"十六大"精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。2004年 4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。2002 年，在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通后顺利收费做好
充分的准备；2003 年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。2004 年，在抓好上年度的各项工作的基础上，对照一年来存在的不足，加强了收费人员的业务培训工作，为统一全线判别车型标准，率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习，为让员工熟悉每个岗位，培养全能型收费员，在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。2004 年 4 月份，在管理处收费科的组织协调下，与丽水所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照"十六"字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作想结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前全所有大专 16 人，占 57%，中专 3 人，占 10%，在读大学本科 4 人，占 14%，在读大专生 7人，占 25%。
二、完善组织，加强领导
收费所自成立以来，高度重视精神文明建设，把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。组织领导上，成立了行政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，制定了创建责任制，并按照各自职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织上制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。
（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。
（三）、建立完善创建工作保障机制。我所根据实际建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查，进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。其中，以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了班组、员工的创建积极性。
三、建立健全各项规章制度，改善创建环境
1、加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。我所始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了"文明创建工作领导小组"、"环境卫生考核监督小组"、"安全生产工作领导小组"、"三文明评选考核小组"、"竞聘上岗考核小组"等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。我所在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天"三步曲"即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组定期实行检查考核，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。2003 年我所在全所员工的共同努力下，被缙云县评为了县级"卫生先进单位"，目前，我所也已顺利通过创建"市级卫生先进单位"的初次考评。
加强食堂管理，积极做好后勤保障。饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，所里还为员工建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。全所上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。
四、加强收费管理，开展三文明评选
我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻"安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏"的工作原则来开展收费工作，不断提高收费员的业务技能、服务质量，确保收费工作顺利开展。一是通过对全体收费员、监控员进行全面的系统设备、业务技能培训，使收费员、监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。二是加大稽查力度，通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，建立沟通渠道，对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报，并通过讨论研究，逐步规范统一标准。四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作，在处收费科指导下，全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识，在日常工作中，对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册，并通报各兄弟单位。经过两年
来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力，为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。
每月开展"文明班组"、"文明班长"、"文明收费员"评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对 2003 年评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，增加科学性和可操作性。通过开展三文明评选活动，涌现出了一批优秀的收费员工，树立了一批先进典型，以此激励广大员工的斗志和工作热情，从而牢固树立文明服务意识，起到了先进典型引路的目的，整个收费所形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。
五、积极开展文明服务活动，拓展服务内容
我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围，打造品牌，塑造形象，狠抓文明服务，规范文明用语。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，文明用语从最初的"你好！请走好！"、"你好！请付 xx 元，收你 xx 元，找你 xx 元，请走好！"，丰富为如"你好！欢迎走金丽高速！"、"辛苦了！"、"一路平安！""请不要超速！"、"xx 处施工，请注意交通安全！"等等，既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了"以人为本、以车为本"的服务理念。为让司机了解高速公路的特点，我所要求收费员在保证准确、快速的售票、发卡的同时，能掌握缙云的风土人情、金丽高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息，让小小收费岗亭成为信息窗口；同时，为过往司乘人员提供各类便民服务，如发放小地图、高速公路新交通规则、文明服务承诺卡，开展"送温暖"服务，免费为司乘人员提供开水、修理工具等，为司乘人员排忧解难。
并围绕文明服务活动这一主题，开展演讲比赛、文明服务业务知识竞赛、判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动，把文明服务的概念灌输到每个人心中，把文明服务的理念渗透到每个工作环节，不断强化一切为司乘人员服务的意识。
六、积极探索，不断改革创新
随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。
我所在开展文明创建过程中，为激活创建工作，丰富创建内容，提升创建水平，一直坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，不断拓宽创建活动的渠道。一是调整工作运转机制，提高工作效率，提升服务质量。通过学习其他收费所的先进经验，并结合本所实际，于 2003 年 5 月 1 日开始实行四班二运转工作制度。通过 4 个月的试运行，全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。1、作息时间更为合理，使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高，2、实行四班二运转后，文明服务质量相对提高，3、收费差错率大大减少。二是深化用人机制改革，优化人力资源配置。为了全面提高收费所的业务水平和服务质量，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，实现高效率运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥
员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照管委会、管理处有关精神和工作部署，我所在全处范围内率先实行竞聘上岗、末位淘汰工作，在今年 8 月份，遵循"公开、公平、公正"的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、演讲答辩、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到重要岗位。通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞，激发了员工的创造性，充分调动...
篇七：青年文明号先进事迹
站创建“青年文明号”主要先进事迹材料 我所成立于某年某月某日， 设三进四出， 目前实行一进二出收费方式。全所现有员工 32 名，其中党员 4 名， 团员 24 名， 35 周岁以下青年员工 30 名， 是一支充满朝气和活力的年轻队伍。
收费管理所自开始收费以来， 在管理处领导下， 以“邓小平理论、 三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导， 按照“安全畅通、 依法征费、 文明服务、 应征不漏”十六字方针开展收费
工作， 以争创“文明单位”、 ”青年文明号”、 ”文明服务窗口”、 ”星级收费所”和”文明样板路”等活动为载体， 以收费工作为中心、 以”畅、 洁、 绿、 美”和优质服务为目标， 弘扬”团结拼搏、 求真务实、 争创一流”的精神， 发挥团员先锋模范作用， 全面建设具有自身特色的收费管理所为己任， 树起我所文明窗口形象， 使我所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建”青年文明号”等活动过程中， 为提高创建工作水平， 建立良好的机制， 成立创建工作小组， 制订相关争创计划， 实行卫生包干责任制， 分配到各班组， 认真做好考勤、 工作纪律、 宣传等日常事务管理及创建工作。
通过广大干职人员共同努力下， 不断完善建设，各项工作成绩提高显著。
2003 年度被评为市级”青年文明号”。
2004 年继续开展深层次的创建活动， 年初所召开了所务会议， 对开展创建活动进行讨论， 总结了过去一年的创建成果和不足， 并在过去一年的创建基础上， 继续申报省级创建活动， 并专人负责创建活动， 开展分阶段实施。
一、 加强教育学习， 促进自身队伍建设
我所自成立以来， 就加强队伍建设， 对员工进行思想教育， 组织员工军训、 业务知识培训、 岗位技能训练等， 提高员工的综合素质， 全面打造学习型、 务实型、 服务型的队伍。
（一）、 为了增强“爱国、 爱岗、 敬业、 奉献”意识， 提高全所员工的政治素养， 一方面是以”三个代表”重要思想和”十六大”精神为指导， 定期组织全所人员学习马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和三个代表重要思想， 积极引导广大员工进一步解放思想、 更新观念，不断提高自身思想素质； 另一方面， 通过开展各种活动， 对员工进行爱国主义、 社会主义教育和革命精神、 道德风范教育， 立足本职， 求真务实， 发扬积极探索、 勇于创新、 艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神， 争创一流业绩的队伍。
2004 年 4 月， 所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈， 缅怀英雄活动， 参观英雄纪念馆， 聆听英雄光辉事迹， 通过这些活动， 大家受到了很大鼓舞， 催人奋进增强了战斗力， 大大提高了职工的敬业精神。
（二）、 提高员工的业务水平， 培养一批业务技术过硬的收费队伍。
每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训， 并组织开展业务考试、 相互交流、 竞赛活动等， 不断提高自身业务水平。
2002 年， 在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习， 在即将开通时， 所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练， 为开通后顺利收费做好充分的准备； 2003 年， 所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、 识别假行驶证、 综合业务知识竞赛等活动， 通过开展活动， 促进了全所车型判别的统一、 减少了车型误判率； 打击了使用假行驶证偷逃通行费行为， 挽回了一部分通行费损失； 增加了 全所收费员工的业务保有量， 提高了 收费业务知识水平。
2004年， 在抓好上年度的各项工作的基础上， 对照一年来存在的不足， 加强了收费人员的业务培
训工作， 为统一全线判别车型标准， 率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习， 为让员工熟悉每个岗位， 培养全能型收费员， 在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。
2004 年 4 月份， 在管理处收费科的组织协调下， 与**所收费员进行了对调交流、学习。
在交流过程中， 收费员们都能够严格按照”十六”字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、 辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验， 在不断的讨论、 学习和总结中提高了工作能力， 通过交流学习， 对所存在的不足之处进行了认真的整改。
通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围， 每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、 政治、 业务素质， 使收费工作逐步走向成熟； 同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来， 理论学习与实际操作想结合， 拓宽学习渠道， 改善知识结构， 通过各种进修方式参加成人学历教育， 不断加强自身素质的提高。目前全所有大专 16 人， 占 57， 中专 3 人， 占 10， 在读大学本科 4 人， 占 14， 在读大专生 7人， 占 25。
二、 完善组织， 加强领导
收费所自成立以来， 高度重视精神文明建设， 把创建活动放在了重要的地位， 将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。
组织领导上， 成立了行政领导为组长， 各科室负责人为成员的创建工作领导小组， 制定了创建责任制， 并按照各自职能负责创建工作的开展， 把创建工作层层落实下去， 从组织上制度上保证对创建工作的领导， 做到主要领导亲自抓， 分管领 导具体抓， 形成了齐抓共管， 全员参与的工作机制， 并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。
具体措施上， 制定文明创建的规划纲要和实施办法， 明确创建目标， 将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起， 纳入到整个工作当中。
（一）、 定期召开创建工作领导小组会议， 研究部署创建工作， 检查监督创建工作的落实情况， 分析创建过程中
存在的问题， 及时采取措施并落实到实处， 极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、 全所动员， 积极参与， 强化创建意识， 广泛深入地开展创建工作。
召开动员大会， 大力宣传创建意义， 提高全体员工的思想认识， 使创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动， 使广大员工在参与中受到教育， 在实践中得到提高。
（三）、 建立完善创建工作保障机制。
我所根据实际建立完善了组织领导体系、 考核评估体系、 监督激励体系， 做到每个环节都有人抓、 有人管， 每个活动都有目标、 方案和具体措施， 每个阶段都有总结、 有检查， 进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。
其中，以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点， 制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核， 实行了动态管理， 做到奖罚分明， 激发了班组、 员工的创建积极性。
三、 建立健全各项规章制度， 改善创建环境
1、 加强制度建设， 提供根本保障。
没有规矩， 不成方圆， 抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。
我所始终按照”抓管理、 打基础、 抓服务、 创文明”的指导思想， 坚持以人为本的管理方式， 重视制度建设， 结合有计划、 有考核、 有总结的工作机制， 规范内部管理。全所上下统一制定了所长、 办公室、 收费科、 收费班长、 收费员等各个岗位的工作职责， 结
合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、 末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、 文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》 等一系列规章制度， 狠抓落实， 严格制度管理， 作到有章可循、 有据可依。
同时为了保证各项规章制度的有效落实， 我所建立了相应的组织检查监督体系， 成立了”文明创建工作领导小组”、 ”环境卫生考核监督小组”、 ”安全生产工作领导小组”、 ”三文明评选考核小组”、 ”竞聘上岗考核小组”等多个领导小组， 实行所长亲自抓， 分管人员具体抓。
通过考核激励机制的建立， 促进了各项工作的顺利开展。
2、 改善工作环境， 提供良好的后勤保障。
我所在开展创建过程中， 积极改善所容所貌， 认真做好绿化、 美化环境工作， 搞好环境卫生， 创造一个优美的、 舒适的服务环境。
对大楼、 车道、 食堂、 宿舍等进行卫生包干区， 做到每天”三步曲”即擦、 冲、 扫， 每月定期彻底打扫， 值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道， 当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作， 卫生考核监督小组定期实行检查考核， 打造一个整洁、 舒心的工作服务环境。
2003年我所在全所员工的共同努力下， 被**县评为了县级”卫生先进单位”， 目前， 我所也已顺利通过创建”市级卫生先进单位”的初次考评。
加强食堂管理， 积极做好后勤保障。
饮食质量直接影响到员工的工作心情， 也是员工强身健体的保证。
为此我们制定了食堂管理制度、 食堂安全制度、 食堂就餐制度， 并严格照章执行， 要求炊事员注重营养的搭配， 制作不同的风味的菜肴， 尽量满足各员工不同的饮食习惯。
在食堂配置消毒柜、 电冰箱、 电视机等设施， 创造良好的就餐环境， 所里还为员工建造了浴室， 购置了供热水设备， 解决了职工洗澡难的问题。
全所上下牢固树立为收费一线服务的意识， 从细处入手， 积极为员工办好事、 实事， 真正使职工能够吃得放心、 住得舒心、工作安心， 创造了良好的工作生活环境。
四、 加强收费管理， 开展三文明评选
我所严格按照高速公路有关法律法规、 管理办法、 收费标准等， 全面贯彻”安全畅通、依法征费、 文明服务、 应征不漏”的工作原则来开展收费工作， 不断提高收费员的业务技能、服务质量， 确保收费工作顺利开展。
一是通过对全体收费员、 监控员进行全面的系统设备、业务技能培训， 使收费员、 监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。
二是加大稽查力度， 通过监控、 监听、 现场稽查、 突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、 收费纪律、 唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。
三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、 辨别假行驶证等业务交流， 建立沟通渠道， 对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报， 并通过讨论研究， 逐步规范统一标准。
四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作， 在处收费科指导下， 全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识， 在日常工作中， 对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册， 并通报各兄弟单位。
经过两年来的实践、 交流、 总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力， 为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。
每月开展”文明班组”、 ”文明班长”、 ”文明收费员”评比， 提高收费员文明服务业务水平和竞争意识， 同时为了体现文明评选的公平性、 真实性、 合理性， 所考核小组针对 2003年评比办法， 进行了修改和补充， 从实际出发， 细化考核评选条列和内容， 增加科学性和可操作性。
通过开展三文明评选活动， 涌现出了一批优秀的收费员工， 树立了一批先进典型，
以此激励广大员工的斗志和工作热情， 从而牢固树立文明服务意识， 起到了先进典型引路的目的， 整个收费所形成了你追我赶、 不甘落后的良好氛围。
五、 积极开展文明服务活动， 拓展服务内容
我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围， 打造品牌， 塑造形象， 狠抓文明服务，规范文明用语。
要求收费员从一个微笑、 一声问候、 一句祝福做起， 应时应景讲好每一句文明用语， 文明用语从最初的”你好！
请走好！
”、 ”你好！
请付 XX 元， 收你 XX 元， 找你 XX元， 请走好！
”， 丰富为如”你好！
欢迎走**高速！
”、 ”辛苦了！
”、 ”一路平安！
”“请不要超速！
”、 ”XX 处施工， 请注意交通安全！
”等等， 既能让司乘人员有宾至如归的感觉， 同时也提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化， 真正体现了 ”以人为本、 以车为本”的服务理念。
为让司机了解高速公路的特点， 我所要求收费员在保证准确、 快速的售票、 发卡的同时， 能掌握**的风土人情、 **高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息， 让小小收费岗亭成为信息窗口； 同时， 为过往司乘人员提供各类便民服务， 如发放小地图、 高速公路新交通规则、 文明服务承诺卡， 开展”送温暖”服务， 免费为司乘人员提供开水、 修理工具等， 为司乘人员排忧解难。
并围绕文明服务活动这一主题， 开展演讲比赛、 文明服务业务知识竞赛、 判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动， 把文明服务的概念灌输到每个人心中， 把文明服务的理念渗透到每个工作环节， 不断强化一切为司乘人员服务的意识。
六、 积极探索， 不断改革创新
随着改革开放的不断推进， 市场经济的深入发展， 高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌， 充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用， 开创文明创建新局面， 就必须与时俱进、 大胆探索， 不断完善工作思路、 体制和措施。
我所在开展文明创建过程中， 为激活创建工作， 丰富创建内容， 提升创建水平， 一直坚持与时俱进、 开拓创新， 不断探索新的模式， 不断拓宽创建活动的渠道。
一是调整工作运转机制， 提高工作效率， 提升服务质量。
通过学习其他收费所的先进经验， 并结合本所实际，于 2003 年 5 月 1 日开始实行四班二运转工作制度。
通过 4 个月的试运行， 全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。
1、 作息时间更为合理， 使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高， 2、 实行四班二运转后， 文明服务质量相对提高， 3、 收费差错率大大减少。
二是深化用人机制改革， 优化人力资...