关于农商行打造“标杆”网点的有效途径8篇

关于农商行打造“标杆”网点的有效途径8篇关于农商行打造“标杆”网点的有效途径　农村商业银行2021年工作总结****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社、县委政府的正确领导下，***下面是小编为大家整理的关于农商行打造“标杆”网点的有效途径8篇,供大家参考。

篇一：关于农商行打造“标杆”网点的有效途径

　一、改革重大突破，顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。

　二、规模突破百亿，位居县域第一。到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*亿元，增幅达**%。存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。

　贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期多投放**亿元。

　三、效益稳步提升，财税贡献突出。实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴地方税收****万元。

　四、创新金融产品，解决融资瓶颈。开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。

　加大了金农易贷·福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余额为*****万元。

　成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款 **** 笔，已审批贷款****笔，金额 *****.* 万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。

　五、坚持三公原则，选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩(转载于: 在点 网)、民主测评等多个环节，为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才 **人，起用**人，践行“人才强行”理念。

　六、优化网点布局，拓展支付渠道。全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。

　进一步优化农村支付结算服务体系，思想汇报专题为建设新农村服务。发放金农卡将达**万张，当年发卡*。*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放 POS 机具***台，ATM 投入运 营**台。开通网上银行*****个。布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升农村地区金融服务水平。

　七、标杆网点建设，打造一流服务。以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。

　八、加大稽核力度，防范风险隐患。全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下发整改意见书**份。开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。

　九、流程银行创建，打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。

　十、实现押运外包，安保工作升级。与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安全运营。

　十一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。为将农村信用工程、银监会农村金融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。

　十二、推动文化建设，营造和谐氛围。开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓，显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。

　关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来，让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。

　参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。

　实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时，聘请专业培训公司对员工进行了“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。

　十三，履行社会责任，争创道德银行。

　减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规 模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。

　*月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界的高度赞誉。

　大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。

　成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。

　广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。

　二、存在的不足 三、****年经营目标 ****年，全行工作的指导思想是：以党的十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务“三农”为宗旨，以市场为导向，以防范风险为重点，以强化资本管理为中心，以改革为动力，着力强化业务拓展，着力提高资产质量、赢利能力和服务水平，着力加强企业文化建设和员工队队伍建设，着力提升创新

　能力和综合竞争力，为建成“资本充足，内控严密，服务一流，效益良好”的精品银行而努力。

　根据上述指导思想，****的经营目标是：

　——贷款投放目标：贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款总额突破**亿元，争取突破**亿元； ---结构目标：小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：小微企业贷款增速不低于全部贷款平均增速；小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；小微企业贷款增量不低于上年同期。

　——电子银行业务目标：全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增POS 机***台（总数超过****台），新增 ATM 机*台（总数达**台）。

　—— 实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。——内控管理目标：全年无经济案件和安全责任事故。

篇二：关于农商行打造“标杆”网点的有效途径

　2013 年的冬天格外冷， 而作为农商银行的一员， 我倍感温暖， 因为在 2013 年 1 月 18 日 这天， 烟台农村商业银行正式挂牌营业了， 五区信用社的合并， 说明我们的规模扩大了，我们的经营能力提升了，我们对我们的农商行充满希望！

　农村信用社服务的宗旨是老百姓身边的银行， 在农村有很多群体认可我们信用社， 可也难免有不和谐的声音， 例如:我们对于不到期的定期存单取款有规定：

　不到期取款的， 如果是存单本人， 要带本身的有效身份证件； 如果是代理人来取款， 要带存单户名和代理人两人的有效身份证件， 虽然是为储户的资金安全着想， 可有的客户不这样认为。

　有一位大姨拿着一张不到期的不是她本人户名的定期存单来支取， 只拿了存单上户名人的身份证来支取， 我们跟大姨解释不能支取，大姨表示很不能理解，说我们为难她，服务态度不好……其实在我们身边中有很多这样的例子,尤其东厅有农业银行的对比,很多客户潜意识里认为我们不是正规的银行,我们的合理规定就是为难客户,就是我们毛病多。

　我们曾经遇到一个客户， 到农业银行代理存款 400 元， 农行按规定要代理人的有效身份证件，客户没有带，直接来我们信用社代理存款了，客户在柜台上就说， 农行不给办， 咱家给办。

　这还能说我们家的规定过分吗？

　其实举上面的两个事例， 只想说明我们在老百姓心目 中

　的地位还有待提高， 我们现在是农商行了， 规模大了， 我认为首先应做的是对我们农商行的宣传， 改变老百姓对农商行的认识， 要他们相信我们不再是老时的农村信用社， 我们的规定在改变， 在进步， 可我们仍然是老百姓身边的银行， 还是为老百姓办实事的银行。

　其次我们要加强各营业网点大堂经理的配备， 我们作为农村营业网点， 平时接触的多是上了岁数的老人， 他们很多人眼花， 甚至有的不太会写字， 在填单的时候仅凭前台柜台指导，不但大大地减慢了办业务的速度，而且让老人很为难，时常会碰到感慨上了岁数， 不能再来我社办业务的老人， 也有人说在东厅农业银行都有人给他们填单， 根本不用他们这么麻烦的，从这方面就影响了客户对我们的认可度。

　据了解，现在东厅农业银行有两位大堂经理， 客户表示去办业务很方便。

　再次，希望可以改善营业室的环境，夏天营业室不但热，还有蚊子和苍蝇， 很影响客户办业务的心情， 我们时常能遇到客户跟我们说农行营业室很凉快， 都不愿过来办业务了，作为 我们基层员工真的很希望我们的营业室的环境能有所改善！

　 烟台农村商业银行已经起航， 相信在我们的共同努力下， 我们的明天更辉煌！

　农商行， 加油！

　宋芳 东厅信用社

篇三：关于农商行打造“标杆”网点的有效途径

　 近年来， ***农商银行围绕向“四个银行”转型的目标，强化金融科技引领和支撑，落实大数据发展规划，推动营销从人海战术向智能化转型，风控管理从专家模式向精细化转型，渠道建设由靠网点向靠网络转型，服务方式由靠人工向靠科技、从线下向线上线下融合转型，通过打好“四个硬仗”，推动“线上银行、数字银行、智慧银行、普惠银行”建设全面开花结果。

　一、打“攻坚战”发力“线上银行” 坚持把推进电子银行业务作为转型发展的重要战略抓手，紧扣时点把握重点聚焦热点，加大电子银行业务在人物财资源上的投入，持续在新产品新业务推广营销上攻坚克难。

　1 1 、 重 点业务推进带动“线上银行”全面发展。狠抓“五大场景建设”、“手机银行 3.0”等专项营销活动，通过拓展“云缴费”业务下“金融+Dang 务/物业/水费/学费”等工作、生活多场景潜力，引领城乡居民畅享更加便捷的“指尖”金融服务；通过为乡镇农贸市场和社区便利店、连锁商超等商户提供“云收单”服务，助力电子银行业务场景在城乡商圈的实际应用。截至年末，累计拓展云收单商**户，累计交易笔数**笔，金额**元，累计拓展云缴费商户**户，累计交易笔数**笔，金额**元，累计签约手机银行客户***户，完成电子银行业务营销活动

　 中手机银行任务目标的**%。

　2 2 、化危为机变中突破。今年上半年，由于*情导致城乡居民活动严重受限，社会生产生活受到重大影响，电子银行业务在这一特殊时期充分展现了“零接触”、“纯线上”的特点，在保证疫情防控需要的同时为客户提供了及时、便捷、安全的服务，线上服务优势凸显。**农商银行第一时间启动金融助力“快捷键”，全面摸查辖内客户受疫情影响情况和金融需求，充分发挥电子银行渠道优势，综合利用“农信**贷”、“农信**付”等多款线上产品，主动开展送贷上门、爱心助农等走访帮扶活动，在持续做好*情防控和复工复产的同时，也迎来了“线上银行”发展的加速度。截止**末，全行电子银行业务总交易笔数**笔，交易替代率达**%，累计发行**信用卡**张，农信**贷授信户数***户、授信金额**元，*农 ETC 用户**户，农信**付商户**户，实现了电子银行业务品牌服务提档升级、规模质量快速进步。

　二、谋划“持久战”推进“数字银行” 积极谋划长远发展，把信息数据视为最有价值的战略资源，在积极配合**联社行金融科技建设的同时，深化培育全员“数据思维”，做到信数据、看数据、懂数据、用数据，在数据中挖掘客户潜 1 1 、 逐步构建数字金融基础体系。

　一是落实制度保障，逐步完善科技项目建设、运维流程等领域相关制度规范，以及科技会议、汇报、决策机制，同时建立信息交流平台，加强科技

　 信息传递的准确性与及时性。

　二是加强数据中心建设，提升机房标准化规范化管理水平，推进集中备份建设，加强应用、硬件、网络、机房环境的运维监控整合，通过整合相关监控数据，实现监控集中展示，提升问题定位的准确性与便捷性。

　三是强化数据安全管理，通过加强数据安全意识的培训，提升全员对数据安全的认识，同时丰富技术手段，结合分类保护、漏洞扫描、软件正版化等措施提升数据安全管理水平。

　2 2 、 提升对行内外数据平台的综合应用和分析研判能力。一是建设资产负债决策体系，加强资产负债分析管理的平台化、自动化和智能化的处理分析水平，提高分析的准确性与全面性。二是建立完善业务自助取数流程，支持各条线业务人员根据需求灵活配置取数范围并建立分析模型，为业务人员提供灵活的数据分析功能，为经营层提供决策支持。

　三是扎实开展数据专项清理活动，以信息科技手段促进全行数据质量管控，通过运用新核心系统、CRM 系统、事后监督系统的科技支撑，强化数据来源保真，提升数据的真实性完整性准确性，为客户信息管理和各项数据报送工作夯实基础。

　三、固守“阵地战”建设“智慧银行” 智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求， 1、打造智慧网点引领服务升级。**月，**农商银行首家智慧银行星级店——**支行特色电子银行体验区正式启动运营，

　 开启了智慧服务的全新模式。该网点以分类打造、整合网点渠道资源为重点，通过厅堂的合理布局、人员的有效配置，智能叫号机、存取款一体机、网银体验终端、自助回单机、自助查询终端、手机投屏演示等智能设备的布放，构建了网点运营一体化、网点业务特色化、协同联动营销化的服务模式，为客户提供了专项业务预约和多种综合化智能服务，实现了服务效率和服务质量的“双提升”，同时也加速了综合网点建设向客户体验互动、交流咨询平台的智能转型之路。

　2、推进金融服务大步迈入智能时代。

　一是重构信贷业务全流程，结合省联社“产品创新平台”，实现对信贷基础产品的快速创新，推出“**贷”、“**贷”等信贷产品，满足不同层次不同类别客户的差异化产品需求。

　二是加强内外部数据收集整合分析，结合信贷业务的推广营销，完善客户精准画像、智能风控等技术手段的运营，向客户推荐更具针对性更符合其需要的业务产品，实现金融服务标准化、精准化、自动化、智能化。

　三、善用“运动战”践行“普惠银行” 因农而生，为农而立。***农商银行不忘服务三农初心，牢记支小支微使命，发挥人员地缘优势和灵活决策 1 1 、 增强电子服务渠道建设力度，逐步建成横向到边，纵向到底的金融服务体系。通过在乡镇布放 ATM 机、POS 机、转账电话、电话银行、手机银行、网上银行等电子服务渠道，着力完善乡镇、村一级地区的金融服务网络。截止***年底，在全

　 县**个乡镇构建了包括***个物理网点、**个 e 家、**个助农取款室的城乡金融服务网络，延伸了**台 ATM 自助设备、**台多媒体自助终端、**台 POS 机具和**台“***助手”的普惠金融服务链条，实现了对全县城乡基础金融服务全覆盖，打通了普惠金融的“最后一公里。

　2 2 、 聚焦长尾和小微客户做深做细金融服务，积极承担社会责任。通过以“金融扶贫”为载体，开展贫困户对口帮扶，下足“绣花功夫”推进精准扶贫，累计发放扶贫贷款***元，惠及贫困户**户,“贷”动县域内贫困户创业就业脱贫致富。积极举办***公益活动，累计捐资**元，为**学子插上圆梦翅膀。组建***志愿行动队，深入田间地头、大街小巷、企业社区开展金融知识宣传和志愿者服务。通过入村激活社保卡、爱心助考、代发惠农补贴等便民服务，扎实推进各项民生工程。融入城乡居民生活场景，定期开展积分兑换、刷卡立减、一元购、信用卡折扣分期等惠民活动，传农商银行福音于广大城乡客户。

篇四：关于农商行打造“标杆”网点的有效途径

　职 业经济

　PROFESSIONAL ECONOMY

　财讯

　农商银行经营管理现状及创新研究 四川广元农村商业银行股份有限公司

　满 毅 摘

　要：随着我国经济的日渐开放和繁荣，金融业的发展也日趋完善，各地农商行的发展也如火如荼。农商银行作为发展较早的地方金融机构，在发展过程中也取得了不小的成绩，为我国金融事业的发展贡献很大的力量。但是，在发展过程中也暴露了一些问题，同时，在发展过程中受到政府政策、国际金融环境的影响在发展方面受到很大的制约。因此，本文将从农商银行的进行现状及创新方式探究两方面做简要分析。

　关键词：农商银行；经营管理；发展方式；创新探究 银行作为我国经济发展的重要支柱产业，对经济发展起着至关重要的作用，而当前国际金融环境动荡，加之金融危机并没有完全解除，以及国内外在特殊时期的影响下经济形势急剧下降等问题，导致整个金融行业将面临前所未有的考验，农商银行企业经营者不得不提升企业服务质量、创新管理模式和经营理念。

　一、农商银行经营管理的现状 经过几十年的发展，农商银行的经营管理模式已经趋于平稳，随着国家精准扶贫政策的制定，农商银行在缓解农村资金需求的压力、给与贷款优惠等方面做出了巨大的支持，企业也获得了长足的发展。但是，在农商行发展的过程中也面临着各种各样的威胁和挑战，在管理等方面也存在着不可忽视的问题。

　（1）资本管理不到位 资本管理是农商行的主营业务之一，农商行通过资金的汇集，再分配来获得受益，并取得银行持续发展的动力。随着农商行的不断发展，资本管理也有了新的计量方式，但是农商行在资本管理的过程中却存在资本计量方式使用不规范、资本管理政策掌握不到位、上级制定的相关资本管理制度执行不到位等问题，这些问题都严重的影响了农商行经济管理目标的实现，阻碍了农商行的健康发展。

　（2）风险把控不严密 规避风险是农商行最需要严格把控的方面，农商行不仅面临着国有银行的冲击，农商行的市场风险、信用风险、资金使用风险等都是农商行需要格外重视的。产生风险的原因除了由于世界金融大环境的变化、国家政策的更迭、市场需求的改变外，还包括人为的操作风险，比如，银行柜面的操作风险、后台管理的运用风险、数据处理的运算风险等，都是农商行在经营过程中面临的各种各样的风险，如果不能有效的对风险进行把控，一定会对农商行的正常经营产生不好的影响。

　二、农商银行经营管理的创新方式探究 （1）创新管理理念 随着信息化、大数据的飞速发展，社会格局、金融发展的方向都将发生很大的变化，如果管理者仍然按照以往的管理理念进行经营管理，必将阻碍企业的发展。因此，企业应该创新发展理念，打破原有墨守成规的管理方式。首先，要以市场为导向，通过对市场的调查，研究出满足市场需求的金融产品，提升对市场的敏感性。其次，创新服务理念。由于农商银行在经济实力方面，无法与国有银行相媲美，那就要提升农商行的服务水平，做好每一项工作，给客户以全新的体验。最后，增强成本控制，无论管理层还是基层的营业网点，要加强成本控制的理念学习，通过成本控制来实现内部效益的提高。

　（2）加强资本管理 农商行加强资本管理是企业赖以生存的基础，加强资本管理一方面可以让企业的资本能够得到有效的使用，保证企业自己使用效率，同时，迸发出新的发展机遇，促进企业经营结构的改革，能够根据市场的变化及时做出调整，为企业的发展注入活力。另一方面，对资本的有效管理能够提高企业抵御风险的能力，在面对国际国内竞争压力、金融风暴时能够形成有效的防御机制，以强大的资金流保证农商行的正常经营。因此，农商行只有创新资本管理方法、完善制度管理、加强人才培养，与此同时，银行应成立资本运用监督管理部门，定期对企业的资本运营情况进行审查，对于存在资本管理不到位、管理制度不健全、资金使用不灵活等情况要及时上报，对相关责任人给予处罚，只有这样才能让企业的资本更好的使用，焕发出新的活力。

　（3）严格风险把控 随着市场经济的进一步发展，农商行面临的风险多种多样，农商行要想取得长足的发展，就需要在经营过程中牢牢把控各种风险。因此，为了有效提高银行抵御风险的能力，应从以下几个方面做起：第一，转变风险认知。农商行自上而下开展风险管理培训，全面提升企业员工对风险把控的认识，从思想上做好保障。第二，健全监督体系。由农商行机关运营管理部和风险管理部门联合牵头，对所属营业机构进行全面排查，对于排查出来的问题要及时向营业机构进行反馈，把风险消灭在苗头上。第三，加强人才培养。农商行要注重风险管理人才的培养，打造具备会计、审计、风险管理等方面的复合型人才，为将来企业的发展保驾护航。

　（4）加强金融创新 金融产品是农商行获得企业效益的重要环节，如今农商行的金融产品并不能满足投资人的需求，这就会给企业的发展带来不好的影响。因此，一方面，农商行要积极与基金公司、保险公司合作，拓展金融产品，以商业银行为媒介，通过网上银行、手机银行等方式上线购买渠道，拓宽农商行的融资渠道、另一方面，增加信贷种类。从客户的实际需求入手，探索客户实际需要的信贷产品，满足多元化的服务，比如，针对年轻人的贷款、可以有装修基金贷款、创业投资贷款、旅游休闲贷款等，以此来挖掘潜在的客户资源。

　三、总结语 今年是我国“十四五”的开局之年，对于我国经济发展意义重大，农商银行要紧跟时代的潮流、把握经济发展的客观规律，在这个关键的历史时期，农商银行一定能在未来的发展中大放异彩。

　参考文献 ［1］申彦山.农商银行经营管理现状及创新研究［J］.中国市场，2020，No.1045（18）. ［2］戴文芳.互联网金融背景下农商行经营管理和创新［J］.商情，2019（015）. 万方数据

篇五：关于农商行打造“标杆”网点的有效途径

　xx 农商银行党委坚决贯彻落实自治区联社党委及当地政府关于疫情防控的各项决策部署，坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促业务”的原则，以创建“党建+”模式打造党建“星”品牌，全面推进创建品牌党支部、示范党支部的进度，统筹规划，克服疫情影响各种困难，确保党建引领金融服务不间断，精准落实疫情防控和复工复产。

　建立“星”品牌，彰显农信责任担当 xx 农商银行党委以建立“星”级品牌党支部为引领，树先进、立标杆、找方向，打造“标杆银行”，号召所有党员积极行动，确保疫情防控和业务发展两不误。

　树先进、立标杆，顺势谋划聚合力。以内强素质、外树形象为目标，坚持制度先行，落实为要，年初制定 13 个党建制度，涵盖党建考核、谈心谈话、发展党员等工作，抓实品牌、示范党支部建设。通过“疫”情故事你来说-优秀党支部（党员）先进典型系列报道和“复工复产系列美篇链接”在 13 个党支部和 150 名党员中营造了浓厚的爱岗敬业，甘于奉献的文化。

　创新工作模式，争先创优干在前。党委从机关 5 个党支部、17 个机关部门，抽调 70 名党员、干部协助基层支行，组建 33 个“党员+团员”金融辅导宣讲队，覆盖全辖32 个社区网格，积极了解辖内企业、个体工商户生产经营及信贷资金需求情况，提供金融辅导、政策宣传，携手辖内企业、个体工商户共渡难关。

　积极组织动员，冲锋献阵挺在前。xx 农商银行党委积极发动、引导辖区党支部和党员，将疫情防控和复工复产各项要求落实落细，全力助力企业复工复产。党委班子成员带头转变工作作风，分片包干主动出击，深入基层企业调研，了解企业的经营情况和融资需求，及时召开“大走访”会议，落实“一户一策”机制。

　丰富党建共建，优质服务想在前。在疫情期间，基层党支部积极主动对接辖内乡镇（街道办）、社区开展党建共建活动，按照疫情防控部署逐一上门、逐一复核、逐一分类，联合社区有重点的采取个性化服务举措，确保疫情防控工作全覆盖。建立复工复产帮扶机制，推动党员干部包点进社区、进企业，想方设法为实体经济解决困难，实行“党支部+社区+企业”、“一人一企”精准服务，帮扶战“疫”。

　提供“星”服务，优化金融资源配置

　xx 农商银行党委抓实抓细品牌党支部建设，以创新开展、提升质量、促进工作为抓手，深入将贯彻落实“以客户为中心、以深耕本地为基础、以高质量发展为目标”的经营理念，融入党建之中，充分发挥党旗领航风向标作用，持续做好资源整合，助推三农、小微经济发展，打造普惠制银行。

　深耕“三农”，助力“春耕备耕”。进一步发挥地方金融机构特色，以扩大基础农户（农工）覆盖面为目标，突出支农重点，在全力做好春耕备耕贷款投放的基础上，加快农户（农工）“双覆盖”，做实普惠金融服务，确保农业生产不误农时，为一批急需融资需求的农户、农资生产企业、农民专业合作社带来了希望。截止 3 月末已投放春耕备耕贷款金额 20.51 亿元，完成计划任务的 113.95%。新增农户贷款 2329 户，贷款 1.79 亿元。

　立足本源，助力实体经济。以工业产业园区、生产基地、物流商贸集散中心等为依托，以涉农龙头企业、招商引资企业、重点项目建设为抓手，全力支持实体经济发展。抓好重点企业、重点行业复工复产，对受疫情影响较大的纺织企业、林果企业等行业开展专题调研，推动扶持中小企业政策的落实落地。自 2 月起，共计调研走访企业62 家，向抗疫重点企业发放贷款 1.02 亿元；向 44 家民营

　企业发放复工复产贷款近 4 亿元。

　优化结构，助力城市个人业务。因受疫情影响，多数小微企业、个体工商户资金紧张，现金流遇到极大挑战，xx 农商银行党委积极践行地方金融机构责任与担当，充分发挥基层党组织的“战斗堡垒”作用，研究细化贯彻落实方案，上下联动，开展拉网式走访宣传，把政府关怀和银行金融支持宣传到位，全力纾解个体工商户面临的流动资金紧张的困难。截止目前，xx 农商银行已累计走访个体工商户 14721 户，共向社区报送资料 3435 户，财政审批通过3136 户，占全部地区银行业审批总数的 75%。已投放贷款2385 户、15389 万元，投放额分别位列全疆农信系统、xx市辖第一，充分展现了 xx 农商银行党委在此次助力复工复产工作中的责任担当，发挥了 xx 农商银行党员先锋模范引领作用。

　发挥“星”模范，做复工复产“急先锋” 深化政银合作，建立联动机制。一是 xx 农商银行党委积极贯彻落实相关支持民营、小微、个体工商户的政策意见，主动联系地区金融办，建立起疫情防控应急融资工作机制，为辖内小微企业、个体工商户提供资金支持。二是建立党委班子联系地（市）各局部委、管理部门联系金融办、支行联系街道办事处、社区全流程工作机制，全方位

　无缝对接，全面协助社区、街道、金融办开展政策宣讲、资料收集整理、报送、贷款审核等工作。

　调整信贷政策，为客户纾困解难。一是对受疫情影响较大的行业，不盲目抽贷、断贷、压贷，按照“一户一策”的原则，主动制定救助措施。截止目前，已为 758 户客户采用征信保护措施确保客户征信不受影响；二是在利率定价方面给予优惠，疫情期间投放 3279 笔、金额 2.6 亿元，贷款利率均在 4.55%以下；三是提供信贷服务时，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理，为因受疫情影响已造成贷款逾期的 91 名客户，提供贷款延期救助措施。

　狠抓落实，提升服务质效。一是 xx 农商银行党委实行综合化、一站式、立体式服务，开通绿色通道，简化操作流程，实行“快速受理、快速授信、快速发放”的三快原则，切实为客户提供便捷服务，全面实现疫情期间金融服务提档加速。二是形成“党委督导支行、支行督导金融辅导小组+党员”的层层传导机制。通过“红黑榜”形式对支持“春耕备耕”、“复工复产”情况在全行进行通报，掀起了各支行、各“金融辅导”小组你追我赶，党员带头“比担当、比贡献、比作为”的工作热潮，展现了全体党员、干部的政治担当和责任担当。

　在全行各党支部打造“星”品牌的基础上，xx 农商银行党委树起三个示范党支部标杆，以示范引领推动“党建+信贷”党建+营销”、“党建+创新科技”、普惠金融、文明服务等工作，持续发展“党建+”模式。今后，xx 农商银行党委将进一步以党建引领普惠金融发展新模式，切实发挥地方金融机构的特色优势，加快支持“三农”和实体经济的步伐，用多种方式为复工复产作出积极的贡献，全力打造“五个银行”，力促地区经济发展。

篇六：关于农商行打造“标杆”网点的有效途径

　ⅩⅩ年以来， ⅩⅩ支行在总行党委和ⅩⅩ镇党委政府的正确领导下， 在分工领导钱监事长有力指导及联系点稽核部的督查帮助和全支行干部职工的努力下， 认真贯彻执行总行制定的各项规章制度， 坚持以服务为宗旨、 以合法经营为保障的经营理念， 做到经营与管理并重， 把“抓经营增效益、 抓质量上水平” 作为业务工作的主线， 充分调动全员的积极性、 主动性和创造性， 在资金组织、贷款营销、 清收不良、 内部管理等多个方面都取得了显著业绩，“存、贷、 清” 三项主体工作全面超额完成了全年任务目标， 取得了历史最好业绩， 全年经营目标责任制考核一直稳居全县前列。

　一、 齐心协力， 坚定信心。

　多年的工作实践证明， 在ⅩⅩ地区如果在春节期间不能完成全年组织资金任务， 一年的工作将陷入被动， 而且无法追赶。

　“一年之计在于春” 也特别符合我们农商行的存款业务现状。

　面对今年的任务， 加上去年底 1 000 多万元的临时冲刺因素， 实际时点任务近 5000 万元， 我们支行领导班子感到肩上的担子不轻， 员工也有一定的心理压力， 虽说总行下达的任务可以说不近人情， 但任务既然下达肯定有一定的理由， 我们支行也没有讨价还价的余地， 与其丧失信心， 不如放手一搏， 或许还有完成的可能。

　我们与员工认真分析今年的有利条件， 农商行的成立和总行大力度的奖励是我们完成任务的基础和关键， 只要我们组织到位， 发动到位， 完成任务的信心足， 想方设法， 排除万难， 就一定能完成任务。

　所以每个人无论是领导还是普通员工都已经把春节前后的组织资金工作当作一项紧迫的自觉的工作来做， 所有人主动放弃了休息时间， 每天加班加点， 全部围绕自己和单位的全年目标在努力， 很多员工得了重感冒，白天坚持上班， 晚上回家输液， 无一人请假， 出现了很多感人的事

　迹， 春节前后一个多月的时间， 全员都付出了十分艰辛的劳动， 实践证明， 我们的员工队伍是十分能吃苦能打硬仗的队伍。

　我们支行一季度的考核业绩也比较靠前， 取得了较往年更好的成绩。

　 二、 超前谋划， 防范风险。

　 贷款营销一直是我们农商行另一项主体工作， 没有营销就没有效益， 要想实现好的效益就必须时刻不忘营销。

　通过阳光信贷工作的开展， 我们对辖区内的所有企业、 主要个体户和经济大户做到了心中有数。

　由于前几年一直是上半年搞存款， 下半年放贷款， 导致全年收益目标完不成， 影响全年考核和员工的绩酬。

　所以今年年初， 我支行要求信贷人员将辖区内客户进行排查， 主动与各客户进行了对接， 对有需求的客户及时地上门服务， 及时上报材料。

　并与总行相关部门及时沟通完成相关材料， 为今年的营销工作奠定了基础。

　更为全年效益目标的实现打下坚实的基础， 今年超额完成收息任务 70 万元， 也达到了历史最好水平。

　面对今年复杂多变的市场经济形势， 我支行信贷人员对当前信贷业务进行了认真的反思和分析， 针对当前形势， 究竟如何做好贷款营销， 不但要多营销贷款， 还要控制好风险。

　我支行组织人员认真学习先进的风险管理知识， 加强贷前调查、 贷时审查、 贷后检查。

　在去年全年无逾期贷款的基础上， 今年继续保持贷款月月无逾期， 我支行的信贷管理工作也达到了较好的水平。

　三、 沟通思想、 促进发展。

　年初， 我支行根据总行的工作布置和要求， 制订了 详细的学习计划,坚持周一学政治、 周四学业务、 每月一次业务测试和每季民主生活会制度， 开展经常性的员工谈心、 教育活动， 与积极分子谈理想、谈人生、 谈业务、 谈规划、 谈目标， 让他们知不足， 树信心， 树目标，持续做好各项工作， 与落后分子谈危害、 谈安定、 谈和谐、 谈信誉，

　让他们稳定情绪， 逐步提高， 不拖后腿。

　通过抓学习和谈心交流活动，有效化解员工的工作和思想压力。

　使他们能够认清方向， 放下思想包袱， 不断提高自身的综合素质。

　 四、 提高标准、 狠抓重点。

　由于对各项管理工作比较重视， 虽然业务量不断增加， 但是我支行会计、 出纳工作没有发生重大差错。

　针对我支行内勤人员业务水平的不平衡性， 我支行能始终按照有关要求， 认真对照内部管理规章制度， 进行了全方位的回头看， 做到边整改、 边完善、 边提高， 不断强化会计、 信贷制度的执行。

　年初出台了一系列内部管理、 会计、 出纳工作规定， 制定一系列工作目标， 保证年年达到会计、 出纳工作规范化二级以上， 创立一个高标准、 高要求的内部管理工作队伍。

　在信贷管理方面， 能组织外勤人员认真学习法律法规和信贷管理制度,规范贷款的操作流程， 强化合同文本的规范， 坚持贷款的三查制度， 做好贷款的五级分类认定和信贷档案归档工作， 不断提高信贷管理水平。

　五、 文明创建， 提升形象。

　开展“爱岗教育、 诚信服务” ， 根据自身行业的特色， 引用先进的服务理念， 提倡站立服务、 微笑服务， 着力提高服务水平。服务上体现民俗化， 突出人性化。

　上班统一着装、 佩带工号牌上岗， 营业大厅窗明几净， 办公桌、 柜台一尘不染， 并以服务“三农” 为立足点， 以阳光信贷为工作平台， 不断提升农商行在社会上的知名度， 全面接受客户和社会的监督， 这一做法得到了 社会各界的肯定。

　我支行已连续多年被评为县级文明单位。

　今年来的各项工作， 虽取得了 比较好的成绩， 但同高标准、严要求来比， ， 还有一定的差距：

　一、 组织资金工作存在不平衡性和不稳定性， 主要是存款旺

　季上升快淡季上升慢， 员工之间上升幅度极不平衡， 差距大。

　二、 服务水平、 服务技能有差距， 个别人员服务还不到位，有待进一步学习和提高。

　为了 做好下一年度的各项工作， 确保完成全年各项工作目 标任务， 特制定如下工作思路、 措施和计划：

　1 、 继续加大组织资金力度， 严格奖惩及时兑现， 利用春节前后的有利时机， 确保存款上升 3000 万元， 定期上升 2000 万元，实现新的突破。

　2、 继续强化贷款营销及到期贷款的收回和贷款收息工作， 争取在一季度营销贷款 1 500 万元， 全年营销 2000 万元， 确保当年到期贷款收回率和大额贷款结息收回率全部达 1 00% 。

　3、 内部管理工作再上新台阶。

　做到不断学习、 不断提高， 紧跟新形势， 适应新要求。

　加强安全教育工作和案件防控工作， 分信贷、 会计两条线加强排查和管控， 加强基础管理， 保证各项制度流程的严格执行， 力争会计信贷工作达一级水平。

　4、 积极实施标杆网点建设， 从硬件和软件两个方面， 高起点、高标准、 高要求， 努力把ⅩⅩ支行打造成环境美观、 服务一流的全镇最好的服务网点。

　Ⅹ Ⅹ 农 商行ⅩⅩ支行 ⅩⅩ年 1 2 月 20 日

篇七：关于农商行打造“标杆”网点的有效途径

　——农商银行机制网点转型心得体会之三

　成立农村商业银行，让我们深知要在众多的银行中独树一帜，提升应对竞争、提高服务能力，转型势在必行！我也由最初的不解到后来惧怕通不过，再到努力学习，最后到现在的主动适应。通过近期的培训，我了解到，所谓银行转型？是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。我认为，转型要从三个强化做起：

　一、转型，从强化营销做起。俗话说“酒香不怕巷子深”，但是随着科技的快速发展，人们更加注重营销，现在成了“酒香也怕巷子深”。说到最根本，要生存靠营销，银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样，道理都是相通的，所以要加强宣传，增加广大职工营销的能力。零售银行关键是营销能力，营销能力体现在什么地方？最重要的就是网点，网点就如同“卖场”和特许连锁经营店。客户经理和电子渠道也很重要，但从国外先进银行看，通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位，因此要强化职工的宣传意识，提升职工的营销能力。

　二、转型，从强化产品研发、提升服务质量做起。首先得摸清我们自身的发展现状，了解客户的需求，摸清当地经济状况，制定一些优惠措施，开发出适合客户的产品，要多思考制定的是否符合当地政府的发展导向，是否符合存贷主流方向，是否贴近百姓生活。同时注重服务质量的提升，要对客户进行精确定位，要分等级给予客户不同的服务待遇，要时刻关注客户排队是否时间过长，大堂内现场秩序是否有序，随时关注 ATM 机是否正常工作；等候时间如何处理，柜台员工服务时举止言行客户是否满意等。

　三、转型，从强化提升职工的积极性做起。转型要依靠职工参加，职工的参与积极性直接影响转型的成败，因此要注重调动职工的积极性，要把单位的要求变为职工的自觉行动。要建立完善的奖励制度，奖励制度是否科学，关键看制度的建立能否激发员工的进取心，能否引导员工的心态积极向上，能否让员工不断的学到新的知识。要建立完善的奖惩制度，以及绩效考核制度，以及薪资待遇。

　转型，既是机遇又是挑战，让我们从思想上、行动上做好准备，抓住机遇，直面挑战！我们完全有理由相信，只要大家团结一心、众志成城，农业商业银行必将步入一个新的发展快车道！

篇八：关于农商行打造“标杆”网点的有效途径

　 深入开展创先争优活动，是学习实践科学发展观活动的继续，同时也是加强基层组织建设和保持共产党员先进性的需要。为了适应新形势新要求，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，分行党委提出将我支行列为首批标杆网点创建工作试点单位带头开展创先争优活动，这既是对我行前期工作的肯定与信任，也是对我们今后表现的进一步考验，为了不辱使命，不负 吸 众望，我们认真参照《 毕 中国银行梅州分行创先 亥 争优—标杆网点创建活 则 动方案》要求，精心组 吕 织，统筹安排，周密部 韵 署，切实抓好各项工作 裕 ，按照进度要求于 11 排 月中旬顺利通过了标杆 阉 网点验收，现将创建活 栈 动工作汇报如下：

　 喳 一、提高思想认识，加 姚 强党性修养，对创建工 侗 作达成广泛共识。

　 荤 开展“创先争优—标杆 澜 网点”创建工作是当前 萨 “创先活动”的具体体 熔 现，是基层党组织、基 燃 层共产党员积极响应和 杠 参与“创先争优”活动 喧 的现实途径。我们网点 怨 虽然成员不多，但党员 农 比例不小，机构现有员 星 工 9 人，其中党员占 6 院 人，覆盖率达 67%， 地 客观来说，我们具备了 义 良好的建设队伍，留下 彰 最重要的是“如何创如 过 何争”的问题，这一点 境上，分行给出的“创建 省 方案”已有明确指示， 在 我们需要做

　的就是将方 携 案落实到位具体呈现， 驴 为此，我们专门成立了 姻创建工作小组，本人担 戊 任组长，巫武雅任副组 桔 长，李艳玲、黄秀娟、 瑟 李婧、何艳、王琳任组 探 员，后期因岗位调动新 饼 加入了程凤良、罗强、 炙 李俊昌等几位组员。同 寅 时我们按照实际需要进 绚 行了明确分工，并制定 峨 了详细的行动计划和进 耸 程管理细则。在大家的 霉 一致努力下，创建工作 健 取得了良好的开局。

　录

　二、突出以点带面， 智 注重点面结合，充分发 蜡 挥标杆典范作用。

　 翼 我们坚持把“创先争优 袋 ”与“跑赢大市、争先 巳 进位”、“降低差错、 颠 严密内控”、“提升技 训 能、服务创新”相结合 获 ，把深入开展标杆网点 艺 创建工作当做一项重要 姚 工作来抓，全面打造“ 载 业绩标兵”、“内控标 踢 兵”、“绩效标兵”、 游 “服务标兵”、“党建 协 标兵”、“文化标兵” 这 、“管理标兵”、“学 欺 习标兵”。采取的具体 港 措施有：

　 1、开展 逮 “亮身份、树形象”活 亚 动，设立“党员示范岗 吁 ”、“团员示范岗”， 闺 通过佩戴党徽，使党员 槽 亮明身份，以党徽激励 清 自己、监督自己，用实 有 际行动为党徽增光添彩 碾 。

　 2、开展“党员 抑 业绩红旗榜”活动，通 英 过设立“党员业绩红旗 慰 榜”，激发党员带头抢 密 抓业务、拼抢市场的动 牡 力，每周张榜公布营销 亨 业绩，与自己比、与群 钡 众比、与其他党员比， 丈 充分发挥党员先锋模范 折 作用。

　3、开展“ 呀 岗位奉献”活动，在全 代 体党员和普通员工中广 研 泛开展业务技能练兵、 亲 岗位创新点子、业务指 环 标完成、内控合规评比 亚 、IT 蓝图上线准备等 讨 活动，在前三季度绩效 涅与内控考核排名中我支 阮 行一直保持城区 13 个 羔 直属网点中名列第 1 的 龄 领先优势，其中党员完 姨 成业绩占 80%。IT 淳 蓝图培训过程中，我支 抉 行因人员不足，两位党 爬 员同志主动请缨，连续 赤 顶班达 20 日之久。

　三 踏 、条线配合，加强管理 雅 ，抓好创建促发展。

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　1、与办公室、工会 倡 等部门配合，做好软硬 狰 件改造升级。活动开展 茶 之初，我们即按照“要 锈 么不做，要做就做最好 靳 ”的理念出发，通过各 渝 条线的配合，广泛收集 郎 相关材料，并参照总行 击 的网点布置图将配套设 气 施重新摆放并做合理添 枣 新。同时从规范化和人 忙 性化多方考虑，灵活地 吉 将二者完美统一，如营 颂 业窗口的眼镜盒、签字 磋 笔、服务评价牌和宣传 便 折页我们经过精心挑选 鼎 并整齐摆放，每个窗口 淑 前的物品摆放呈现方向 枣 一致、颜色一致的和谐 蚁 统一。而我们的大户室 大 考虑到梅州本地家居习 盲 性，特地采购了沙发以 在 取代合金座椅，同时在 唉 墙角等处放置了绿色盆 宅 栽，使得中高端客户在 岁 此能够感受同家一般的 兑 温馨，有利于长时间的 勾 业务洽谈，同时也提升 涂 了我行的品位与形象。

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　2、与个金、公司 淫 、结算等部门配合，全 蓄 力做好营销拓展工作。

　罢 当前网点转型工作刻不 辊 容缓，做好营销工作更 元 成

　为重中之重，而以我 衔 的经验，要想营销好， 织 需把产品先熟悉，要想 俭 业绩好，得把团队建设 掘 好。争当优秀共产党员 者 的标准首先两点便提出 圭 要带头学习提高，带头 骏 争创佳绩，所以要想标 取 杆网点建设好，业绩排 导 头兵的重担轻不了，为 掐 了加强同上级部门的沟 惭 通，及时传达新政策新 世 业务新知识，我们设立 休 了轮班组织学习制度， 杏 即每周安排一名员工负 栓 责本周工作纪要、业务 乍 指导和主持晨会例会宣 肃 讲，让实时创新成为一 匿 种常态。同时从唯才是 功 举任人唯贤的角度出发 萨 ，深入考察员工特质， 耀 调动员工积极性，挖掘 皂 其潜能，根据每个人的 晒 特点安排合适岗位，分 崎 配相应工作内容工作任 枕 务，如激励营销热情高 捧 、营销技能好的员工积 多 极“走出去”营销，利 比 用工作之余加强金融理 昆 论、市场调研，甚至社 屡 交礼仪、高端品牌鉴赏 忱 等知识的积累，在银企 横 公关、互联合作等方面 福 发挥积极作用。如通过 扬 提供人性化的贴心服务 烦 ，我行同梅州正兴房地 犯 产公司建立了良好的互 棒 信合作关系，成功营销 蕴 推广多项金融产品，对 苹 公对私大额存款过亿元 榆 ，对公对私网银、三方 诣 存管几十户，代发薪上 旦 百户，批量发卡几百张 鞋 。

　 3、与运营、监 昼 察内控等部门配合，提 给 高内控管理水平。

　 梁 为进一步提升我行内控 甸 管理水平，不断强化员 惨 工合规意识，实现内控 稼 考核稳居前两名的目标 轴 ，我们想法设法，严防 些 漏洞，在创建活动开展 静 过程中，反反复复多次 甜 开展自

　查自纠工作，不 薯 断查漏补缺，对照各条 舆 线相关制度要求，严格 换 把关，如理财等业务明 僚 确提出不可留置无关的 磋 客户资料，对过去发现 皱 留有的不必要的客户资 岭 料及时销毁，网点负责 踊 人和业务经理负责人亲 糊 自督导排查现金与库房 堰 管理、重要空白凭证管 县 理、运营业务印章管理 吮 、对账管理等工作细节 分 。同时，要求全体员工 市 做好“双十禁”的学习 拯 并同工作实际结合起来 糯 ，发挥其指导工作、严 锣 防内控的效用。组织员 浦 工签订廉洁自律暨依法 诫 合规承诺书、利用短信 增 服务平台向员工定期发 浪 送内控合规与安全保卫 三 等温馨提示信息，营造 竖 人人关心内控，实时关 搞 心安保的浓厚氛围。

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　创先争优无止境，每 荒 天都是新起点。通过“ 逊 创先争优—标杆网点” 敢 活动的开展，我们的员 对 工队伍不断呈现“人人 刀 争先进位，个个争创佳 于 绩”的精神面貌和良好 屿 氛围，特别是党员同志 周 ，真正起到了“一个党 允 员，一面旗帜”的先锋 幼 模范作用，我行的服务 躯 形象和服务水平也都取 阳 得了明显改观和全面提 乡 升，今后，我们将继续 摹 努力，争取将创先争优 固 的成果进一步巩固和拓 淖 展，为最终实现全行各 阂 项业务又好又快发展作 造 出新的更大贡献。

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