案例分析7篇

案例分析7篇案例分析　案例分析：　一、陈某与武某有矛盾。　一天晚上，陈某纠集了谭某等一伙十余人，乘面包出租车寻找武某。　22时许，陈某、谭某等人与武某等3人下面是小编为大家整理的案例分析7篇,供大家参考。

篇一：案例分析

　一、 陈某与武某有矛盾。

　一天晚上， 陈某纠集了谭某等一伙十余人， 乘面包出租车寻找武某。

　22 时许， 陈某、 谭某等人与武某等 3 人相遇， 随即发生持械斗殴， 武某的头部、 臀部被砍、 戳伤， 生命垂危。

　此时， 下班经过此地的民警李某发现后， 喊道：

　“我是公安局的，不许再打！

　”但歹徒见李某仅一人并未收敛， 李某为震慑犯罪朝天鸣枪警告。

　谭某持长刀冲上来， 砍中李某的左手。

　李某果断开枪将谭某击倒， 跳弹又将路人刘某误伤。

　陈某等歹徒四处逃窜。

　李某及时拦车将谭某送市一医院抢救， 谭某因肾脏、 胰腺被击伤大出血， 抢救无效死亡。

　1、 民警李某是否对路人刘某的受伤负有赔偿责任？ 说明理由。

　 回答：

　民警李某不负有赔偿责任。

　因为李某使用武器的行为属于制止暴力犯罪， 履行人民警察职责的行为，对于路人刘某的受伤， 应该由李某所属公安局承担赔偿责任。

　2、 民警李某的行为（亮明身份以及开枪）

　有无不当， 为什么？

　 回答：

　民警李某的行为没有不当之处。

　根据人民警察使用警械和武器条例中第九之规定：

　1、 聚众械斗、 暴乱等严重破坏社会治安秩序， 用其他方法不能制止的； 2、 以暴力方法抗拒或者阻碍人民警察依法履行职责或者暴力袭击人民警察， 危及人民警察生命安全的。

　经警告无效的， 可以使用武器。

　3、 使用武器后， 民警李某应采取哪些必要措施， 依据是什么？

　 回答：

　依照《人民警察使用警械和武器条例》， 人民警察使用武器造成犯罪分子或者无辜人员受伤的， 应该及时抢救受伤人员； 保护现场； 立即向当地公安机关或该人民警察所属机关报告。

　4、 民警李某所属公安机关获悉情况后， 应履行什么样的法定职责？

　 回答：

　民警李某所属公安机关获悉情况后， 应该及时组织开展勘验、 调查； 及时通知当地人民检察院； 及时通知伤亡人员的家属或者其所在单位。

　 二、 陈某、 李某二人是同乡 ， 家住甲省 A 市， 俩人于 2008 年 3 月 1 日一起外出打工。陈某受胡某的委托将十盒玉溪香烟带到乙省 B 市给胡某的亲戚王某， 报酬为 100 元。

　2008年 3 月 2 日晚 8 点火车到达丙省 C 市时， 李某烟瘾难耐便打开其中一盒， 发现其中有 5 盒烟装有海洛因各 450 克。

　于是李某下车购买了 5 盒玉溪香烟， 与装有海洛因的 5 盒香烟调换。2008 年 3 月 3 日早上 8 点火车达到乙省 B 市， 李某到 B 市 D 区某烟酒回收店欲将装有海洛因的香烟变卖的时候被 B 市 D 区公安民警抓获并予以拘留， 2008 年 4 月 5 日下午 1 点批准逮捕。

　2008 年 4 月 6 日该局对胡某、 王某进行了逮捕。

　经查， 李某无违法犯罪记录。

　 1、 陈某、 李某、 胡某、 王某的行为应当如何认定？

　 回答：

　陈某并没有犯罪的故意和过失， 其行为不构成犯罪；

　李某的行为构成盗窃罪和贩卖毒品罪（未遂）

　，

　二罪应当实行数罪并罚；

　胡某、 王某的行为属于贩卖、 运输毒品罪，

　两人属于该罪的共犯 。

　2、 本案中， 哪几个公安局有管辖权？

　 回答：

　甲省 A 市公安局 、 铁路公安局 、 乙省 B 市 D 区公安分局有管辖权。

　3、 B 市 D 区公安民警对李某的拘留后提请逮捕是否存在问题？ 为什么？

　 回答：

　不合法 。

　根据《刑事诉讼法》 的规定， 公安机关对于被拘留的流窜作案、 多次作案、 结伙作案的重大嫌疑分子， 认为需要逮捕的， 经县级以上公安机关负责人批准， 提请审查批准的时间可以延长至 30 日。本案拘留李某后提前逮捕的时间超过了该期限规定。

　4、 本案的管辖权如果遇到争议， 怎样处理？

　 回答：

　如遇到管辖争议， 应当报请共同的上级公安机关， 即公安部指定管辖。

　5、 B 市 D 区公安分局对胡某、 王某的逮捕行为是否合法？ 为什么？

　 回答：

　合法。

　因为本案属于犯罪行为地和犯罪结果地不统一的案件， 犯罪行为地和犯罪结果地公安机关都有管辖权。

　 三、 陈某因手头拮据， 便心生歹意。

　陈某找到朋友高某， 谎称做水产生意的赵某， 欠自己１ ０ 万元钱不还， 让高某一起“绑人还钱” ， 并承诺等“要” 回１ ０ 万元钱就给高某１ 万元作酬谢。

　高某满口答应。

　２ ０ １ ０ 年６ 月５ 日， 陈某、 高某以谈生意为由将赵某骗至某宾馆， 将其非法扣押。

　６ 月６ 日， 陈某、 高某两人对赵某以殴打、 威胁等手段， 逼迫赵某交付１ ０ 万元。

　直到６ 月７ 日中午， 赵某被逼无奈， 打电话给出纳李某， 让她从保险箱内取１ ０万元钱帮忙带到宾馆， 有生意要谈。

　陈某让高某到宾馆大堂取钱， 自己继续看管赵某。

　等高某拿钱回到房间， 发现陈某已不在场， 赵某满脸是血， 倒在窗户前， 已经死亡。

　见此情形，高某到公安机关投案自首， 并协助公安机关抓获陈某。

　事后查明， 赵某当时在逃跑过程中，被陈某用木棒猛击头部后死亡。

　请根据上述案情， 结合《刑法》 有关规定， 回答下列问题。

　 1、 高某对赵某的死亡是否需要承担责任？

　 回答：

　不需要承担责任。

　高某主观上不具有杀人故意， 陈某实施的故意杀人行为， 超出共同故意内容范围，属于实行过限行为， 因此不需要承担责任。

　 2、 高某投案、 协助公安机关抓获陈某的行为， 是否属于自首立功情形？

　 回答：

　高某自动投案并如实供述自己与陈某非法拘禁他人事实， 自首成立。

　高某揭发陈某抢劫的事实， 并协助司法机关抓获归案， 立功成立。

　3、 对于陈某行为应当如何定性处理？

　 回答：

　陈某涉嫌抢劫罪。

　陈某以非法占有为目的， 通过非法拘禁、 殴打、 威胁等手段， 直接向被害人赵某索取财物， 应当以抢劫罪论处。

　陈某非法拘禁行为， 是实施抢劫的手段行为， 根据牵连犯择重处罚原则，以抢劫罪论。

　另外， 陈某在抢劫过程中， 为制服被害人逃跑、 反抗而加以杀害的行为， 属于抢劫罪结果加重犯情形， 不再单独定故意杀人罪 4、 对于高某的行为应当如何定性处理？

　 回答：

　高某涉嫌非法拘禁罪。

　因为高某谎称赵某欠自己１ ０ 万元钱未还， 请高某帮助索要， 高某表示同意。因此高某主观上自始至终不具有抢劫的故意 。

　根据刑法第２ ３ ８ 条规定， 高某在非法拘禁他人过程中， 时间长、 有殴打等暴力行为， 故应以非法拘禁罪论处。

　 四、 2011 年 5 月 2 日， 王某（A 县人）

　到 A 县公安局 B 派出所报案， 称 4 月 29 日， 在B 县旅游， 在饭店因言语矛盾被李某（B 县人）

　殴打。

　该派出所即受理了该案， 该派出所所长审批调查处理。

　值班民警郑某即与辅警到 B 县将正在上班的李某使用手铐传唤至 A 县 B派出所询问。

　在案件调查中， 王某的儿子（8 岁）

　口齿伶俐， 清楚地表达了 4 月 29 日游玩之后， 王某带他吃饭， 在饭店是李某动手打了王某。

　办案民警郑某认为王某的儿子年幼， 不能作为证人， 故未记录其证言。

　在案件办理过程中， 李某听辅警说办案民警郑某与王某是大学同学， 遂申请郑某回避， A 县公安局作出了郑某回避的决定。

　但在回避决定作出之前， 郑某便停止了对案件的调查。

　同时， 郑某告知李某自己以前进行的调查活动无效。

　考虑到此案是由民间纠纷引起的， 派出所决定对王某和李某进行调解。

　王某不同意调解， 但派出所坚持要调解处理。

　1、 公安机关在办理此案中有哪些不合法之处？ 请说明理由。

　 回答：

　（1）

　A 县公安局 B 派出所不应当管辖。

　王某与李某之间发生矛盾的地点在 B 县， 应该由案发地（B县）

　公安机关管辖， A 县公安局 B 派出所可以在受理后， 将案件移交至 B 县公安机关。

　（2）

　A 县公安局民警郑某不能将李某从 B 县传唤到 A 县。

　要传唤也只能传唤到 B 县的公安局、 派出所或者其他合适的地点进行询问调查。

　（3）

　民警一人办案， 且辅警参与办案。

　辅警不具备执法资格， 至少应有两名以上的民警办案才合法。

　（4）

　直接使用强制传唤不合法。

　对无正当理由不接受传唤或者逃避传唤的， 才适用强制传唤。

　（5）王某的儿子符合证人资格， 民警应该在其法定代理人在场的情况下， 如实记录其证言。

　（6）

　在回避决定作

　出之前， 郑某不应当停止对案件的调查。

　（7）

　郑某回避后， 其之前作的调查工作是否有效， 应由做出回避决定的县级公安机关认定， 而不能有其自己认定。

　（8）

　调解要经过双方当事人同意才能进行， 派出所不得强行组织调解。

　 五、 2006 年 12 月 12 日晚， 为庆祝朋友王某 17 岁的生日， 李某(20 岁) 约上王某、 毕某（19 岁）

　唐某（20 岁）

　、 肖某（16 岁）

　等 5 人一起吃饭。

　席间， 李某表示自己有毒品， 提出饭后去毕某家吸食。

　毕某很不愿意， 但是迫于面子就同意了。

　到毕某家后， 李某要大家一起吸毒， 毕某等人均表示不吸。

　李某随后大肆鼓吹摇头丸味道好且不会上瘾， 后将摇头丸取出， 分给其他 3 人服下。

　毕某不肯吃， 李某反复劝说：

　“吃吧， 没事” ， 并将半片摇头丸分给毕某。

　毕某还是不肯服用， 李某强行将摇头丸塞进毕某口中， 毕某当时就吐在了手里。

　李某见状抓住毕某的手， 再次将摇头丸塞进他的口中， 并拿起饮料强迫他将摇头丸咽下。

　之后，李某又拿出冰毒， 当场示范吸毒过程。

　之后， 5 人一同去歌厅消遣时被民警控制。

　经检验，李某尿液中含有冰毒成分， 其余 4 人尿液中均检出摇头丸成分。

　 1、 李某的行为构成何罪， 请说明理由？

　 回答：

　李某的行为构成了引诱、 教唆、 欺骗他人吸毒罪 和强迫他人吸毒罪 。

　理由：

　李某违背他人意志，对他人进行鼓动， 引诱、 教唆、 欺骗本无吸毒意愿的人吸食毒品， 构成引诱、 教唆、 欺骗他人吸毒罪 。

　李某违背毕某的意志， 强迫毕某吸食毒品的行为， 构成强迫他人吸毒罪。

　2、 李某有何法定从重处罚的情节？

　 回答：

　李某引诱、 教唆未成年人吸食毒品， 依法应当从重处罚。

　3、 毕某的行为是否构成犯罪， 如果构成犯罪构成何罪？

　 回答：

　毕某容留他人吸毒的行为构成犯罪，

　虽然毕某并不情愿， 但仍然同意他人到自己家吸毒， 构成容留他人吸毒罪。

　4、 唐某和肖某是否构成犯罪， 应当如何处理？

　 回答：

　唐某和肖某不构成犯罪， 构成吸毒的违反治安管理行为。

　根据治安管理处罚法第七十二条的规定，（1 分， 答出法律名称即可）

　吸食、 注射毒品的， 处十日以上十五日以下拘留， 可以并处二千元以下罚款，情节较轻的， 处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

　 六、 甲（25 岁）

　与乙（15 岁）

　男孩二人合谋去搞点钱， 二人进入一住宅内， 盗窃现金5000 元、 手机一部以及金银首饰若干， 欲逃离时， 不料正在卧室睡觉的房主（女）

　被声响吵醒， 甲怕房主叫喊， 便顺手抄起一把手果刀胁迫房主， 房主因害怕， 便没有敢叫喊。

　 1、 甲、 乙二人是否构成犯罪， 构成何罪， 请简要分析。

　 回答：

　甲构成抢劫罪。

　刑法规定， 犯盗窃罪为抗拒抓捕当场使用暴力或以暴力相威胁的， 依照抢劫罪定罪处罚。

　乙不构成犯罪。

　因为甲的暴力行为超出了甲、 乙两人预谋的范围， 乙对该暴力行为不承担刑事责任。同时， 由于乙年龄为 15 周岁， 依照刑法规定对其盗窃行为也不承担刑事责任。

　2、 案情续：

　甲发现房主软弱可欺， 便教唆乙与之发生性行为， 甲在一旁观看取乐， 并用手机拍照。

　乙回家以后， 父母发现其有点异常， 在家长追问下， 乙说出了情况。

　后乙在父母的陪同下一起到公安机关， 讲清前因后果。

　公安机关随即将甲抓获归案， 经调查， 甲曾因盗窃罪被判有期徒刑， 2 年前刚出狱。

　甲、 乙行为涉嫌何罪？ 是否构成共同犯罪？ 请说明理由。

　 回答：

　甲教唆乙违背妇女意志， 强行发生性行为， 甲乙构成共同犯罪， 二人涉嫌强奸罪。

　乙 15 周岁， 根据我国刑法规定， 已满 14 周岁不满 16 周岁的人， 犯强奸罪的， 应当负刑事责任。

　甲虽然没有具体实施强奸行为， 但教唆乙实施强奸犯罪， 根据刑法规定， 属于共同犯罪。

　3、 甲、 乙有哪些法定量刑情节？

　回答：

　甲教唆未满 18 周岁的未成年人犯罪， 根据刑法规定， 应当从重处罚。

　甲系累犯， 应当从重处罚。

　乙自动到公安机关投案， 并如实供述自己的犯罪事实， 构成自首。

　对自首的犯罪嫌疑人， 可以从轻或者减轻处罚。

　乙年龄不满 18 周岁， 根据刑法规定， 已满 14 周岁不满 18 周岁的人犯罪， 应当从轻或者减轻处罚。

　4、 甲是否为累犯？ 请说明理由。

　 回答：

　甲构成累犯。

　根据刑法规定， 被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子， 刑罚执行完毕后， 在五年之内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的， 是累犯。

　 七、 某日， 郑某与卖淫女徐某（15 岁）

　实施了卖淫嫖娼行为， 郑付给徐 200 元， 正欲离开时， 在宾馆门口被民警查获。

　民警小鲁和小孙经出示警官证， 宣布对郑和徐口头传唤，郑无正当理由拒绝接受传唤， 小鲁和小孙遂用手铐将郑某、 徐某铐起来， 带至县公安局。

　到县公安局后， 民警小鲁对郑某、 徐某同时进行了询问。

　经调查取证后， 县公安局拟对两人决定行政拘留 10 天， 并处罚款 2000 元。

　在作出处罚决定前， 办案人员口头告知郑某、 徐某作出治安管理处罚的事实、 理由及依据， 并告知其依法享有陈述权和申辩权。

　两人并未提出不同意见， 县公安局依法作出了行政处罚决定。

　行政处罚决定作出后， 郑某决定申请行政复议，并根据公安机关的要求提供了保证人和保证金， 公安机关决定对其暂缓执行行政拘留和罚款的决定。

　徐某表示服从处罚， 并在公安机关缴纳了罚款， 公安机关对其执行了行政拘留。

　1、 县公安局办理此案存在哪些问题？

　 回答：

　（1）

　徐未拒绝传唤， 不能对其强制传唤 （2）

　询问违法行为人时需 2 名民警， 不能由民警小鲁 1 人询问 （3）

　询问违法行为人时应单独进行， 不能同时询问郑某、 徐某 （4）

　在作出行政处罚决定前， 应采用书面或笔录形式对违法行为人进行告知， 不能以口头告知代替书面或笔录告知 （5）

　公安机关对郑和徐分别罚款 2000 元， 郑某、 徐某符合申请听证的条件， 应当告知其有申请举行听证的权利 （6）

　对郑某暂缓执行罚款不当， 在行政复议期间， 申请人办理担保...

篇二：案例分析

　案例1 1 ：高女士， 56 岁，身高 168CM ，体重 86KG, 血压156/98mmHg. 退休干部。南方人，嗜甜，爱吃糕点、糖果，不吸烟，不喝酒。因为太胖，基本不参加体育活动。最近被医生诊断为糖尿病，转到健康管理中心。作为一名三级健康管理师，请您定性评价李女士的健康风险并为其设计糖尿病的健康管理计划。（每小题 10 分，共 20 分）答：她的健康风险是：（1）女性，年龄大于50岁，是心脑血管疾病高发的危险因素；（2）根据身高体重计算出体质指数为30.5，属于肥胖，是高血压、冠心病、糖尿病等多种疾病的危险因素；（3）膳食不合理，嗜甜，爱吃糕点、糖果，是心血管疾病和糖尿病的危险因素；（4）不参加体育运动，也容易导致肥胖，也是高危因素。• 风险要从题干里面找。• 一条一条列出。• 答题最好解释风险与哪些病有关，是哪些病的危险因素。

　健康管理计划：（1）进行一次全面的体检，准确的评估身体状况；（2）多了解糖尿病有关知识，掌握糖尿病的危害及注意事项；（3）从饮食上控制，不吃甜食，控制总热量摄入量；（4）制定运动计划，根据体检结果，从小量的运动开始，持之以恒；（5）定期监测血糖；保持心理健康；定期进行健康状况评价。• 根据风险制定计划• 答题可以 3+1• 3 3 ：了解健康状况、健康教育、定期监测• 1 1 ：健康四大基石

　案例2 2 ：曲先生，男， 50 岁，汉族，本科毕业，医生，已婚，身高 180CM ，体重 100KG,A 型血，血压 160/88mmHg, 胆固醇300mg/ dI 饮食偏咸，爱吃油条，炸鱼，方便面等食品，不吸烟，喜欢喝酒，有时大醉，很少参加体育运动，最近工作特别忙，感觉心理压力大，无其他疾病。根据曲先生的情况，如果用相关的健康风险评估工具进行分析，他可能会出现哪种疾病的风险？列出疾病危险因素？（6 6 分）答：存在糖尿病及心血管病的危险危险因素：年龄、血压高、胆固醇高、高盐高脂高能饮食、肥胖（BMI=30.9）、过量饮酒、缺乏体力活动、长期精神紧张、工作压力大血清总胆固醇边缘升高 5.23- - 5.69mmol/L(201- -219mg/dl) ；过高值 >5.72mmol/L(220mg/dl) 。血清总胆固醇水平增高是导致冠心病的独立危险因素。

　针对曲先生的情况撰写一份健康风险评估报告（6 6 分）

　P50- - 56答：（1）

　题目：曲某健康风险评估报告（2）

　基本健康信息描述（问卷及体检结果）：男性，50岁，汉族，本科毕业，医生，已婚，身高180CM，体重100KG,A型血，血压160/88mmHg,胆固醇300mg/dI饮食偏咸，爱吃油条，炸鱼，方便面等食品，不吸烟，喜欢喝酒，有时大醉，很少参加体育运动，最近工作特别忙，感觉心理压力大，无其他疾病（3）

　风险评估结果（包括现有健康行为、体检指标的评价，及未来某些疾病的风险的预测）：1）血压 160/88mmHg且具有高盐饮食、大量饮酒、缺乏运动、心理压力大等危险因素，曲先生为高血压第二层（中危组）；2）高脂饮食、肥胖、高血压、体力活动不足等危险因素，曲先生有患糖尿病和冠心病的风险3)可改善的危险因素：饮食习惯、饮酒、活动水平、心理压力（4）

　建议：1）合理膳食：控制总能量、低盐低脂、增加含钾蔬菜水果的摄入2）戒酒3）增加身体活动4）保持良好的心理状态5）管理体重6）自我监测血压、体 重前面红字部分是答题要点，在分值不高的时候，写上要点得全分的可能性较大。在分值高的时候，写上就会有相应的分数。

　 如果曲先生评价年龄是 58 岁，实际年龄是 50 岁，可达到年龄为 44 岁或曲先生的评价年龄是 56 岁，实际年龄是 50 岁，可达到年龄 55 岁，请分别评价两种情况下曲先生的健康状况， 并说明可能采取的健康管理措施 （ 10 分）答：曲先生评价年龄58岁，实际年龄50岁，危险高于同年龄人，可达到年龄为44岁，评价年龄和可达到的年龄相差较大，说明可改变的危险因素较多，改变空间大，曲先生可以通过自身行为的改变来降低或去除可改变的危险因素，可较大程度的延长预期寿命。曲先生的评价年龄是56岁，实际年龄是50岁，危险高于同年龄人，可达到年龄为55岁，评价年龄和可达到年龄相差较小，属于难以改变的危险因素型，说明个体的危险因素主要来自过去病史或遗传因素，不容易降低和改变这些因素。健康管理措施：控制血压、胆固醇、控制体重，控制饮酒，经常体育锻炼。• 先把评价年龄与实际年龄比较，得出风险是否高于同龄人• 再 把评价年龄与可达到的年龄比较 ，得出 可变风险是否较多• 最后别忘了说明健康管理措施

　 下面是根据曲先生的情况制定的健康干预方案，请根据该方案制定简要的整体实施计划（ 10 分）健康干预方案：（1 1 ）限制钠盐摄入量（2 2 ）增加新鲜蔬菜、瓜果的摄入，减少油炸食品的摄入（3 3 ）限制饮酒及戒酒（4 4 ）减轻体重（5 5 ）适度的体力活动和体育运动（6 6 ）保持良好的心理状态答：计划应包括以下内容：项目计划、制定检测和评价计划，准备阶段（包括制作健康教育材料和预实验、人员培训、物质资源准备等）执行阶段（包括争取领导，各种媒介渠道应用，检测与评价计划的执行等，）总结阶段（包括整理、分析所收集的材料和数据等撰写项目总结评价报告，规划今后工作等）有 两种 参考答案：

　案例3 3 ：某市某社区，常住人口 7414 人，外来人口 731 人，社区内 60 岁以上老人 1191 人（占 16% ），该社区有7 7 名卫生服务人员（2 2 名全科医生，2 2 名护士，2 2 名助理医生和1 1名公共卫生人员）， 2014 年该社区卫生服务站开始责任医生进家庭试点工作，并开展社区慢性病管理工作，根据以上情况，回答下列问题：若在该社区开展健康信息的收集工作，其基本步骤包括哪些方面？ P7- - 19答：（1）收集资料前的准备（2）明确调查对象（3）知情同意（4）开始调查（5）记录表的核查（6）结束，调查员签名，日期，联系电话等（7）资料的保存

　社区慢性病管理所使用的健康调查表一般包括哪些内容？ P8 、P13答：（1）个人基本信息（2）生活方式信息（3）健康体检信息如何识别不合逻辑的健康信息记录？看对信息判断，是否有违背常识的依据 P24答：（1）直接审阅所收集人健康记录表（2）建立计算机数据库结构时对相应变量设定范围或合法输入值（3）在数据录入完成后应用计算机进行逻辑言错误识别，可通过编程序找出不和逻辑的的变量值。

　（5 5 ）对已收集的健康相关信息从哪几个方面进行信息管理？ P26答：（1）录入人员培训（2）数据导入（3）录入数据的签别和核实（4）健康信息的传递和接受：通知客户到键管中心；打印结果邮寄客户；电子邮件发布；电话通知；短信通知客户；客户反馈（5）客户反馈记录

　案例4 4 ：高先生， 50 岁， 25 年吸烟史，本人无糖尿病，血压150/90mmhg, 体质指数 25 ，总胆固醇 5.46mmoI/L, 经常用冠心病和脑卒中综合危险度评估波对张先生评估，评估结果为：高先生的缺血性心血管病的患病风险是 7.6 ，比一般人群高2.8 倍，应建议他尽快控制健康危险因素，降低发病的风险，请根据高先生情况回答一下问题。健康风险识别一般包括哪几种方法？：

　答：

　健康体检，健康评估请根据心血管疾病风险评估的方法，列出参与评估的危险因素，并指出哪些是可以改变危险因素的？ P31答：

　在进行心血管疾病的综合风险预测时，基本的因素是血压、血胆固醇、吸烟、糖尿病、BMI、年龄、性别可改变的危险因素有：血压、吸烟、总胆固醇、血糖、BMI

　（3 3 ）结合本案例，请简述健康风险评估的基本模块。经计算，如果高先生能给加强健康管理，他的患病风险会减少到 6.6% ，请问高先生的可降低风险度（理想危险度）是多少？并简要解释理想危险度的意义和计算方法。答：P37（1）问卷（2）危险度计算（3）评估报告：危险因素信息，疾病风险评估结果，健康教育、干预建议可降低风险度为：7.6%-6.6%=1%P46意义：鼓励人们修正不健康行为。假设个人已经将每个不健康行为修正到一个目标水平算出的危险度。

　案例5 5 ：吴女士， 56 岁，汉族，重庆人，高中文化，原某厂职工现退休在家，身高 154 厘米，体重 62 公斤，血压125/80mmIlg, 总胆固醇 190mg/ dI, , 餐后两小时血糖9.1mmoI/L, 空腹血糖 6.3mmoI/L, 爱吃油腻和辛辣食品，很少吃蔬菜水果，爱打麻将，爱看电视与录像，几乎没有参加过体育锻炼。父母及兄妹无高血压及糖尿病史（ 32 分）请根据以上情况回答以下各题：1 1 、计算题（4 4 分）请根据下表计算吴女士每天所需的热量，请列出计算过程及结果表1 ：不同体型成人没公斤理想体重日所需总热量（kcal/kg ）消瘦 正常 肥胖轻体力劳动36 30 25

　答：吴女士的BMI=62kg/（1.54m）

　2 =26.1kg/m 2 ，BMI在 24 ≤BMI ≤27.9的范围为超重吴女士的理想体重=22 kg/m 2 ×（1.54m）

　2 =52.2kg每天所需热量=52.2kg×25 kcal/kg =1305kcaI答：理想体重=身高-105 =154-105=49kg体型判定：体重指数BMI=62÷（1.54×1.54）=26.1kg/m 2 张女士的体重指数超过24，为超重。每天所需的总热量=49kg×25kcal／kg=1225Kcal

　2 2 、要对吴女士进行分析评估和健康管理，需要收集和了解哪些信息？5 5 分答：（1）一般情况调查，包括年龄、身高、腰围、臀围、血压（2）糖尿病相关检查：包括血糖、糖化血红蛋白、尿糖、口服葡萄糖奶量测试、胰岛素抵抗（3）基本资料收集：包括血脂、血压测量，既往史、家族史调查、吸烟情况，身体活动和体育运动情况、饮食习惯、肾功能、眼底及末梢神经检查结合年龄、性别、体重指数，对血压、血脂、血糖检查结果，进行心血管疾病综合风险评估，对生活习惯进行评估，发现主要的问题，开展相应的指导，对糖尿病患者，结合肾功能、眼底及末梢神经检测结果，进行并发症的风险预测与评估也可以借鉴 P127高血压健康管理中资料收集的 内容

　4 4 、根据吴女士的情况，请相关的健康风险评估工具进行分析，她存在哪些疾病的危险？并简述该疾病高危人群的特征（9 9 分）答：目前，吴女士超重、空腹血糖稍高、糖耐量受损、体力活动不足、饮食结构不合理，据此判断有存在糖尿病的危险。高危人群特征：P94糖尿病前期（IGT和IFG）者 ；有糖尿病家族史（双亲或同胞患糖尿病）

　；肥胖和超重者（体重指数BMI）≧24kg/m2

　；妊娠糖尿病患者或曾经分娩巨大儿（出生体重≧4kg）的妇女 ；高血压患者（血压≧140/90mmHg）或心脑血管病变者 ；有高密度脂蛋白胆固醇降低（≦35mg/dI,即0.91mmol/L和/或高甘油三酯血症（≧250mg/dI,即2.75mmol/L）者；年龄45岁以上，且常年不参加体力活动者；有一过性类固醇诱导性糖尿病病史者 ；BMI≥30kg/m 2 的多囊卵巢综合征患者；严重精神病和（或）长期接受抗抑郁药物治疗者。如果 只问存在哪些疾病的风险，可以写几个如果问存在哪些疾病的风险，又问了高危人群，写最典型的那个。

　5 5 、吴女士经常忧虑，作为一名健康管理师，你认为该类人心理发展中常见的问题有哪些？（4 4 分）答： 反应速度与记忆能力下降 渴望健康与追求成就的矛盾 人际关系错综复杂 家庭与事业的双向冲突来自其它教材：中年人常见心理问题

　6 6 、应重点从哪几个方面对吴女士进行健康管理和预防？ P97答：合理的营养与膳食指导，糖尿病的发生与摄入能量过多，动物性脂肪摄入量过多等营养不均衡因素有密切关系，因此，科学合理的营养与膳食指导是糖尿病预防及健康管理的基本手段。应遵循的原则是：合理控制总能量，合理分配碳水化合物、脂肪和蛋白质的比例，每日进食充足的蔬菜和适量的水果，补充足够的维生素和矿物质，高纤维减肥，超重和肥胖是糖尿病最重要的危险因素。肥胖的主要危害是产生胰岛素抵抗性，导致胰岛素的作用不足，结果使全身肌肉组织（尤其是骨骼肌）、脂肪组织和肝脏对葡萄糖的的利用与处理发生障碍，引起血糖升高体力活动及运动：体力活动及运动可以消耗血糖、减少体内脂肪蓄积，增加全身肌肉组织（尤其是骨骼肌）和肝脏对胰岛素敏感性，改善肌体的总的代谢功能，不仅是预防糖尿病的有效措施，而且对控制血糖、血脂、血压计体重有诸多益处。参考 P97 糖尿病的非药物治疗：指标的自我监测、合理营养、增加体力活动

　案例6 6 ：

　陶先生 档案记载，男， 45 岁，汉族，教师，身高 175cm ，体重 98kg, 血压 145/88mmHg, 饮食偏咸，有 15 年饮酒史，有 50 年烟龄，很少参加体育运动。父亲因冠心病去世，母亲健在，患高血压病 。1 1 、根据陶先生的情况搜集健康评估信息，可选择何种收集资料的工具？将答案写在题后的括号里。（不定项选择）（5 5 分）（ ABC

　）A、个人健康调查表 B、生活方式问卷表 C、体检表 D、门诊病历 E、以上都是2 2 、根据案例给出的信息，列出给其做健康评估应当收集的主要信息（ 20 分 ）答 ：评分要点：收集主要内容：高血压发病开始年龄（2分），服药情况（2分），血压是否控制在正常水平（2分）；血脂检查包括胆固醇（2分），低密度脂蛋白胆固醇（2分），高密度脂蛋白胆固醇（2分），饮食习惯（2分），家族史（2分），吸烟的年限（2分），体力活动（1分），每天吸烟量等（1分）

　3 3 、请找出不合逻辑的健康信息，并简要回答原因。（ 10分 ）答 ：“有50年 烟龄”，因陶先生45岁，不可能有50年烟龄。4 4 、根据陶先生的情况，他可能存在哪些疾病危险因素？简要说明这些危险因素与疾病的关系。（ 25 分）答：评分要点：危险因素：肥胖（BMI=32），血压145/88mmHg，饮食偏咸，饮酒，吸烟，很少参加体育运动，父亲死于冠心病，母亲曾患高血压病。（10分）陶先生职业教师，活动量小，他又很少参加体育运动；身高175cm,体重98Kg，已超重；饮食偏咸，饮酒，吸烟；其父亲死于冠心病，母亲患高血压病。既有先天的遗传因素，又有后天不良的生活方式，都与慢性病发生有关。

　5 5 、根据陶先生的资料，对其患病风险做出初步判断。（ 10 分 ）答：根据陶先生现有资料和补充材料，考虑其患冠心病或高血压的可能性大。

　6 6 、下面是根据陶先生的情况制定的健康干预方案：（1 1 ）限制钠盐摄入量（2 2 ）合理膳食（3 3 ）限制饮酒及戒酒（4 4 ）减轻体重（5 5 ）适度的体力活动和体育运动，请根据方案制定简要的制定整体的实施计划。（ 30 分）答：评分要点：（1）戒烟戒酒（6分）（2）合理饮食，注重控制食盐摄入（6分）低盐食为主，多吃蔬菜、水果、粗杂粮等食物，少吃胆固醇和脂肪含量高的食品，如肥肉、猪油、油、动物内脏、奶油、油炸食品或鸡蛋。（3）积极参加体育锻炼（6分）在业余时间平均每周至少活动3次，每次至少持续20分钟，养成习惯，活动种类包括跑...

篇三：案例分析

　案例一H省拟在L县新建2× 1000MW超超临界凝汽式燃煤发电机组。

　厂址所在地形为丘陵， 距L县规划边界约9km。

　厂址周围环境现状及厂区平面布置见图。

　工程供水水源为L县污水处理厂中水和P水库， 采用带自然通风冷却塔的二次循环方式。

　正常情况下， 工业废水和生活污水处理达标后回用不外排； 工程采用石灰石-石膏湿法烟气脱硫工艺， 设计脱硫效率为90%； 用三室五电场静电除尘器， 除尘效率为99. 8%, 脱硫系统的除尘效率为50%； 采用低氮燃烧技术， 预留脱除氮氧化物装置空间； 两台炉合用一座240m烟囱； 废气污染物排放量为SO2：0. 479t/h; NOx: 2. 71t/h； 烟尘：

　0. 213t/h。工程采用露天煤场； 灰渣分除、 干除灰系统， 干灰场贮存方式， 灰场属山谷灰场。

　自然村冷却塔冷却塔其它辅助设施主机房绿化带露天煤场自然村农田区域南水北调中线输水干渠运煤进厂公路480m800m

　问题分析1、 分析本项目 建设与环保政策、 产业政策的相符性。2、 确定评价等级、 评价因子。3、 确定环境空气质量现状监测与影响预测因子。4、 分析本项目 厂区平面布置的合理性， 必要时提出相应的调整方案和工程需增设的污染防治措施。5、 污染总量控制因子。6、 评价工作重点。

　案例二一外商企业拟在河网发达的南方J省S市的工业集中区内新建年产60万吨精对苯二甲酸（PTA）

　项目 ，厂址紧靠J、 Z两省交界， 北距J省S市30km， 东南距Z省X市 15km。

　工程内容主要包括60万吨/年PTA主生产装置、 自备热电站（3台220t/h循环硫化床锅炉， 配2× 50MW抽凝式汽轮发电机）

　、 码头工程（2个500吨级泊位的液体化工码头和3个500吨级泊位的杂货码头）

　及其它配套的公用工程等。

　本工程主要化工原料的消耗量及运输方式见表1， 主要化工原料在厂区内设贮存罐贮存。

　工程废水污染物的产生情况见表2 ， 拟采取的废水治理措施见图1 ， 厂址区域水系及敏感点分布情况见图2 ， 其中本项目 纳污水体L河执行《地表水环境质量标准》 （GB3838-2002）

　Ⅲ类标准， L河受潮汐影响， 经常有逆流现象发生。

　表1

　主要化工原料消耗方式及运输方式一览表名称形态运输方式 包装方式消耗量(t/a）399840对二甲苯液态船运散装醋酸液态船运散装29664醋酸异丁酯液态陆运槽车1200烧碱（40%)液态陆运槽车2400甲醇液态陆运槽车10733硫酸液态陆运槽车852

　表2

　废水污染物产生情况一览表序号废水量（m3/h）主要污染物产生浓度（mg/L）W1105 COD：

　5000； 对苯二甲酸：

　1500W23COD：

　18000； 对苯二甲酸：

　6700W3 20COD：

　22500； 对苯二甲酸：

　350W410COD：

　5000； 石油类：

　95 W5140COD：

　300； pH：

　1-3 W6 130COD：

　26； SS：

　16

　预处理调节池厌氧处理一段好氧二段好氧活性炭过滤排放W1W2W3W4W5W6图1

　M镇生活水厂取水6km省界断面工业水厂取水2km项目 位置排污口6km14km6km运河L 河正常的水流方向正常水流方向J

　省省 界X

　 市Z

　 省图2

　问题1、 说明本项目 工程分析的主要内容；2、 确定地表水的监测方案和厂区废水排放应执行的标准；3、 本项目 废水污染治理措施存在的问题并提出修正方案；4、 分析项目 选址可行性；5、 环评的重点；6、 环境风险评价；

　案例三某生产规模为5万吨/年的铜冶炼厂， 周围分布有村庄和农田， 已运行20年， 拟依托现有矿山实际生产能力实施冶炼厂扩建工程， 扩建规模为年产10万吨铜， 采用闪速熔炼生产工艺。

　现有工程采用火法冶炼， 单转单吸制酸， 制酸尾气SO2有超标现象； 设有全厂污水处理站， 生产废水和生活污水混合后进行处理， 总砷、 总铜、 总铅、 总锌、 总镉可做到达标排放。

　在厂区附近设有固体废物填埋场， 防渗系数1× 10-6cm/s， 防渗层为3米厚粘土。

　问题1、 分析项目 产业政策的相符性；2、 现状监测的环境要素、 地表水监测的特征污染物；3、 现有工程水处理系统基本情况、 如何改造处理系统。

　案例四某地拟建危险废物填埋场， 经过场址必选， 有两个场址可供选择，具体条件如下表：序号场址一场址二1距机场3000m距军事基地4000m2距村庄800m， 但位于上风向距湖泊200m， 但位于地下水水源保护区下游3地下水在不透水层3m以下 地下水在不透水层2.8m以下4有粘土资源但较远有粘土资源且较近5地质结构简单、 稳定地质结构无断层6填埋场面积可填埋8年填埋场面积可填埋1 0年7无风景名胜区不在矿产资源储备区

　问题根据上述条件， 为危险废物填埋场选出合适的场址

篇四：案例分析

　 小崔在大学期间所学的专业是计算机应用， 找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。

　他先在一家公司研发部任软件工程师， 可是不久他就被派到管理部做 MIS（信息系统管理）， 现在是总经理助理。

　毕业后短短两年里他经过了几次职位调动， 然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通， 面对这种情况， 他真不知道该如何选择自己的职业道路， 才能不使自己和亲人失望。

　根据以上案例， 回答 51~55 题。

　51、 从小崔的例子可以看出， 我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向， 下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（ D ）。

　 （A）

　职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路

　（B）

　职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断

　（C）

　职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解 （D）

　职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择 解析：

　职业生涯规划的第一步应是确定自己的志向。

　对应序号 GX17 知识点。

　52、 小崔在选择职业前， 可以分析下自己的优势和劣势、 机会和威胁， 以便帮他更好的进行选择， 这种分析方法被称为（ C ）。

　 （A）

　PEST 法

　（B）

　头脑风暴法

　 （C）

　SWOT 法

　 （D）

　思维导图法

　解析：

　个人上教材第 24 页， SWOT 分析法的概念。

　对应序号 GS10 知识点。

　53、 小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标， 下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（ D ）。

　 （A）

　全脑思维

　（B）

　思维导图法 （C）

　头脑风暴法

　 （D）

　PEST 法

　解析：

　ABC 三项都属于有效的思考方法， PEST 法通常用来分析组织的外部环境。

　对应序号 GS3 知识点。

　54、 通常情况下， 小崔在制定目标时需要注意（ D ）。

　（A）

　让自己的目标遵循并服从团队的目标

　（B）

　目标要明确、 可衡量

　（C）

　目标要可达到和可实现并有时间规定

　（D）

　其他都是 解析：

　个人目标要遵循并服从团队的目标， 同时注意符合 SMART 原则。

　对应序号 GS16知识点。

　55、 小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估， 客观地了解一下自己的情况, 在自我评估中， 我们应该采取（ A ）

　的态度。

　 （A）

　实事求是

　（B）

　消极悲观

　（C）

　盲目乐观

　（D）

　战战兢兢

　解析：

　个人上教材 19 页 2. 2 自我评估中内容：

　在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号 GS8 知识点。

　案例（二）：

　 小刘是某公司业务处的职员， 他最近对一些电话来访非常头疼， 这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。

　部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情， 比如查找一些数据， 修改一些报告等。

　一天下来， 他觉得自己没干什么工作就该下班了， 其他重要的决策和一些会议都不能正常进行， 而该做的工作总是需要加班加点才能完成， 或者带回家去做， 这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。

　针对小刘目前的这种情况， 应该怎么解决呢？

　根据以上案例， 回答 56~60 题。

　56、 从小刘的情况可以看出， 他在工作中没有处理好（

　C

　）

　之间的平衡。

　（A）

　压力不足与压力过度

　（B）

　工作和维持工作的能力

　 （C）

　工作和生活

　（D）

　任务、 团队和个人 解析：

　小刘的工作过于繁忙， 影响了正常的家庭生活， 没有处理好工作与生活之间的平衡。

　对应序号 GS21 知识点。

　57、 小刘的工作过于忙碌， 要想改变这种状况， 下面做法不正确的是（ B ）。

　（A）

　明确工作目标

　（B）

　把责任都推给别人

　（C）

　按轻重缓急分配好工作量

　 （D）

　思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围

　解析：

　小刘应设法提高自己的工作效率， 而不是把责任都推给别人。

　对应序号 GS27 知识点。

　58、 小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急， 这是造成他工作安排混乱的主要原因， 对此小刘可以通过运用（ B

　）

　帮他分清事情轻重缓急的是。

　 （A）

　思维导图

　 （B）

　时间管理矩阵

　（C）

　SMART 原则

　（D）

　鱼骨图

　解析：

　个人上第 81 页时间管理矩阵。

　对应序号 GS25 知识点。

　59、 对于同事总找他帮忙的情况， 小刘应该（ A

　）。

　 （A）

　学会适当地拒绝 （B）

　有求必应， 不管会不会影响自己的工作

　（C）

　一律严词拒绝

　（D）

　先答应， 但是放着不办

　解析：

　对于自己不想做或无力帮助的事情， 应学会适当的拒绝， 这也是建立自信的首要步骤。

　对应序号 GS30 知识点。

　60、 小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚， 为此他可以通过（ A

　）

　来了解自己的工作情况， 找出无效工作。

　 （A）

　填写活动跟踪表

　 （B）

　运用思维导图

　（C）

　运用头脑风暴法

　（D）

　运用双因素理论

　解析：

　活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动， 在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率。

　对应序号 GS18 知识点。

　案例（三）：

　 环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业， 公司建立之初， 江总和员工不分彼此，也没有明确的分工， 一个人顶几个人用， 大家齐心协力， 干劲十足， 经过多年的艰苦创业和

　努力经营， 目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业， 有了比较稳定的顾客， 生存已不再是问题， 公司走上了比较稳定的发展道路。

　然而， 随着公司业务的发展， 特别是经营规模不断扩大以后， 江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。

　首先， 让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老” ， 他们自恃劳苦功高， 对后来加入公司的员工， 不管其职位高低， 一律不看在眼里。

　这些“元老” 们工作散漫， 不听从主管人员的安排。

　这种散漫的作风很快在内部蔓延开来， 对新来者产生了不良的示范作用, 新来者也开始变得散漫起来， 员工之间不断出现矛盾和冲突， 公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。

　其次， 江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅， 大家谁也不愿意承担责任， 一遇到事情就来向他汇报， 但也仅仅是遇事汇报而已， 很少有解决问题的建议和方法， 结果导致许多环节只要江总不亲自去推动， 似乎就要“停摆” 。

　另外， 江总还感到公司内部质量意识开始淡薄， 对产品质量的要求大不如以前， 客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。

　根据以上案例， 回答 61~65 题。

　61、 从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（ C ）

　。

　（A）

　形成阶段

　（B）

　成熟阶段

　（C）

　波动阶段

　 （D）

　规范化阶段

　解析：

　环宇公司的团队成员之间出现意见不一、 产生矛盾、 陷入冲突的状况， 这是团队发展的波动阶段的特点。

　对应序号 GX4 知识点。

　62、 在团队发展的这个阶段， 江总最需要重视的是（ C ）

　。

　 （A）

　任务需要和个人需要

　 （B）

　任务需要和团队需要

　 （C）

　团队需要和个人需要

　 （D）

　安全需要和自尊的需要

　解析：

　团队的波动阶段， 江总最需要重视团队需要和个人需要， 任务需要在此阶段处于较低水平。

　对应序号 GX5 知识点。

　63、 在江总领导的团队中， 存在着不健康的团队气氛， 下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（ B ）

　。

　 （A）

　对其他员工的不尊重

　（B）

　成员分享感觉和观点

　（C）

　成员工作散漫， 参与不够

　 （D）

　成员之间冲突很多

　解析：

　题干中提到是不健康的团队氛围， 只有 B 项是属于健康的团队氛围， 可直接选出答案。

　对应序号 GX9 知识点。

　64、 江总要想解决目前公司面临的问题， 他需要（ D ）

　。

　 （A）

　加强员工之间的沟通

　（B）

　培养成员间的融洽关系 （C）

　从“元老” 处着手增强员工的纪律意识

　（D）

　其他都是

　解析：

　A、 B、 C 三项都是江总解决目前公司面临的问题需要做的。

　对应序号 GX13 知识点。

　65、 根据团队类型， 江总所在的团队属于（ A ）

　。

　 （A）

　有明确领导的团队

　（B）

　项目团队

　（C）

　质量团队

　（D）

　任务团队 解析：

　个人下教材第 4 页团队的类型。

　江总所在团队有正式的团队领导， 属于有明确领导的团队。

　对应序号 GX1 知识点。

　案例（四）：

　 资料一 几个月前， 张涛参加过一次培训， 学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。

　虽然他很喜欢培训的课程， 但却觉得那对他的工作并没有用处。

　就在上个月， 张涛作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作， 在审理过程中，证人的证词互相矛盾， 陪审团成员意见很不统一。

　张涛的职责之一是主持陪审团的讨论。

　在主持讨论的过程中， 他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。

　结果， 在陪审团讨论的两天中， 他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。

　从此以后， 他一直在工作中有意识地使用这些方法， 他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

　资料二 某公司小陆两年前曾参加过一次培训， 他觉得那次培训没有给他带来任何帮助， 从那之后， 他不再参加任何培训， 认为各种培训都是骗人的。

　而且他认为他自己每天都很忙， 无暇关注这些。

　面对新技术的出现， 他认为他现在根本就用不着， 等以后用得着的时候再说。随着时间的流逝， 小陆发现自己的工作效率越来越低， 他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多， 甚至超过了他。

　这让他很不解， 这是为什么呢？

　 根据以上案例， 回答 66~70 题。

　66、 张涛从培训中学到了很多有益的东西， 尽管刚开始他并不知道， 可见培训对员工发展很有用。

　下面情况中需要进行发展和培训的是（ D ）

　。

　 （A）

　团队成员技能、 知识或能力欠缺

　（B）

　团队工作效率低下或失误率过高

　（C）

　团队的新成员开始工作时

　 （D）

　其他都是

　解析：

　个人下教材第 62 页， 团队需要进行发展和培训的情况。

　对应序号 GX24 知识点。

　67、 小陆发现自己的工作效率越来越低， 甚至新员工的工作能力也和他差不多了， 造成他的问题的原因在于（ A ）

　。

　 （A）

　缺少培训和学习， 对新技术新知识不了解

　（B）

　新来的员工水平过高

　（C）

　小王个人的情商太低

　（D）

　小王个人的智商太低

　解析：

　造成小陆问题的原因在于技能、 知识上的欠缺。

　对应序号 GX24 知识点。

　68、 除了进行培训外， 人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高， 它的周期通常包括四个阶段， 这四个阶段不包括（ B ）

　。

　 （A）

　获得经验

　（B）

　再学习

　（C）

　反思

　（D）

　理论化 解析：

　个人上教材第 29 页， 学习的四个阶段。

　对应序号 GS11 知识点。

　69、 根据 KOLB 学习周期， 下面从理论化阶段开始学习的是（ C ）

　。

　 （A）

　总结从经验中获得的知识， 并对这些知识进行研究， 从中得出结论

　（B）

　从实际出发考虑应该怎么做， 然后对实践进行总结和反思

　（C）

　从书本或课程中得到相关知识， 然后决定怎样应用理论进行实践

　（D）

　其他都不是

　解析：

　从理论化阶段开始学习是指， 首先从书本或课程中得到相关知识， 然后决定怎样应用理论进行实践， 并对实践过程做出反思。

　对应序号 GS12 知识点。

　70、 培训对提高员工的技能有很大帮助， 在培训前的准备阶段， 首先需要（ A ）

　。

　 （A）

　填写任务清单并进行备份

　 （B）

　仔细讲解培训内容

　 （C）

　让学习者进行示范和解释

　 （D）

　让学习者在教练的帮助下进行实际操作 解析：

　个人下第 88 页， 培训前的准备阶段， 教练首先需要填写任务清单并进行备份。对应序号 GX33 知识点。

　案例（五）：

　 资料一：

　1、 我们年轻的时候迁居美国， 住在波士顿的一所公寓里。

　在一个漫长的周末， 我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡， 而且银行也早已停止营业了）。

　我们只好等到下周——银行重新营业。

　我真正认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候， 要关注其他事情是非常困难的。

　2、 在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？ 有些人为了创造传世之作而与贫困为伴， 还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交， 以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

　资料二：

　在学年开始的时候， 校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师， 将给最聪明的学生上课。

　校长解释说根据智商测试， 这些学生将在一年的时间里， 将成绩提高 20%—30%， 并让这些老师保守秘密。

　事实上， 整个过程只是一个实验。

　学生的智商一般， 而老师也是随机挑选的——水平不是特别高也不是特别低。

　年末， 学生们取得了预计的成绩。

　根据以上案例， 回答 71~75 题。

　71、 资料一中的“我们” 在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性， 这种基本需求是指（ C ）。

　（A）

　安全需求

　（B）

　社会需求 （C）

　生理需求

　（D）

　自我实现的需求 解析：

　生理需求包括食物、 水、 住房和免受大自然之害的各种保护。

　这里所说的是对食物的需求， 属于生理需求。

　对应序号 GX48 知识点。

　72、 顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴， 这说明（ D ）。

　（A）

　只有满足了低层次的需求后， 人们才会集中精力考虑高层次的需求 （B）

　高级的需求比低级的需求重要 （C）

　自尊的需求在所有需求中最重要 （D）

　在低层次的需求没有完全实现前， 人们也能追求高层次的需求 解析：

　艺术家的生理需求未能满足， 却执着的追求自我实现的需求， 说明在低层次需求没有完全实现前， 人们也能追求高层次的需求。

　对应序号 GX48 知识点。

　73、 有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊， 这类人的做法是为了（ A ）。

　（A）

　满足自我实现的需求

　（B）

　满足生理需求 （C）

　满足自尊的需求

　（D）

　满足安全需求 解析：

　全神贯注于自己非常重视的事情， 这属于对自我实现需求的追求。

　对应序号 GX48知识点。

　74、 资料二中的现象符合（ B ）。

　（A）

　需求层次理...

篇五：案例分析

　案例 1 一、 基本案情 某机电专业承包企业（下称买方）

　与某机电供应商（下称卖方）

　是长期的机电产品供应合作伙伴。

　2001 年 10 月， 买卖双方签订了一份机电设备买卖合同， 约定由卖方向买方供应风机 10 台， 但未明确约定是高压风机还是低压风机。

　但是， 根据双方长期交易以及合同价格可以确定买方希望购买高压风机。

　买方强调因工程需要， 应在 15 天内交付， 为此双方约定了逾期交货违约金为 2 万元。

　合同签订后， 卖方在约定期限内并未认真组织货源。

　在买方提货时， 便准备了等数量的库存低压风机交付给买方。

　因双方是长期合同关系， 在接货时买方并未仔细检验。

　买方将货物运至现场， 发现卖方所供风机与合同约定不符， 即向卖方提出异议， 并要求卖方支付违约金并立即交付 10 台高压风机。

　在双方争议期间， 卖方又组织货源， 更换了低压风机。

　但是， 拒绝承担逾期交付违约责任， 理由是合同内并未约定高压风机还是低压风机， 容易使人误解， 应由买方自行承担损失。

　二、 案例评析 虽然合同未明确约定标的物规格， 但是， 根据诚实信用原则， 交易习惯应当受到尊重。而且， 卖方作为买方的长期合作伙伴， 也有善意提醒义务。

　卖方在组织货源上的懈怠造成的损失不应由买方承担。

　案例 2 一、 基本案情 某水泥厂向某建筑公司发出了一份本厂所生产的各种型号水泥的性能的广告， 你认为该广告是要约还是要约邀请？

　二、 案例评析 不一定， 需要看具体的条件。

　如果该广告上仅仅写明了各种型号水泥的价格， 而没有其他的内容， 则该广告属于要约邀请。而如果该广告的内容不仅仅包含各种型号的水泥的性能，同时还包括合同的一般条款， 也即只要建筑公司同意， 双方就可以按照该广告上面的内容完成水泥的采购， 则该广告就不能视为要约邀请了， 而要视为要约。

　案例 3 一、 基本案情 2006 年 8 月 8 日， 某建筑公司向某水泥厂发出了一份购买水泥的要约。

　要约中明确规定承诺期限为 2006 年 8 月 12 日 12：

　00。

　为了保证工作的快捷， 要约中同时约定了采用电子邮件方式做出承诺并提供了电子信箱。

　水泥厂接到要约后经过研究， 同意出售给建筑公司水泥。

　水泥厂于 2006 年 8 月 12 日 11：

　30 给建筑公司发出了同意出售水泥的电子邮件。

　但

　是， 由于建筑公司所在地区的网络出现故障， 直到当天下午 15：

　30 才收到邮件。

　你认为该承诺是否有效？

　二、 案例评析 该承诺是否有效由建筑公司决定。

　根据《合同法》， 采用数据电文形式订立合同的， 收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间， 视为到达时间。

　同时，《合同法》 第二十九条规定：“受要约人在承诺期限内发出承诺， 按照通常情形能够及时到达要约人， 但因其他原因到达要约人时超过承诺期限的， 除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外， 该承诺有效。”

　水泥厂于 2006 年 8 月 12 日 11：

　30 发出电子邮件， 正常情况下， 建筑公司即时即可收到承诺， 但是却由于外界原因而没有在承诺期限内收到承诺。

　此时， 根据《合同法》 第二十九条， 建筑公司可以承认该承诺的效力， 也可以不承认。

　如果不承认该承诺的效力， 就要及时通知水泥厂。

　若不及时通知， 就视为已经承认该承诺的效力。

　案例 4 一、 基本案情 2003 年 6 月 26 日， 某科技公司（甲方）

　委托某货运服务有限公司（乙方）

　办理公路货物运输业务， 双方在乙方提供的托运单上完成签署， 约定了收货人、 发货单位、 货物名称笔记本电脑， 件数 2 台， 运费 40 元。

　在该托运单上附有运输协议条款， 其中载明：

　发货人应报价运输， 报价运输的， 在承运期内造成货物丢失损坏的按托运单填写的实际价值的 80％赔偿； 未报价的， 按运费的 5～10 倍赔偿， 最高不超过 800 元， 低于运费 10 倍的按实际金额赔偿； 保价栏未填写内容和未付报价金的视为放弃报价运输。

　托运单签署后， 甲方将某品牌某型号笔记本电脑 2 台交付给乙方。

　但乙方未将托运标的物送达， 后确认均已丢失。

　随后， 甲方起诉乙方， 要求其赔偿 2 台笔记本电脑价款 2. 6 万元损失； 乙方抗辩认为，应当按照托运单上约定的赔偿办法赔偿甲方损失（最高不超过 800 元）。

　生效判决认为， 托运单上的条款是乙方事先拟定、 未经双方充分协商且反复使用， 属于“格式条款”。

　在使用前， 乙方并未采取合理方式提醒甲方注意， 且该格式条款免除了乙方部分赔偿责任， 违反了《合同法》 第四十条的禁止性规定， 属于无效条款。

　乙方无权援用托运单上的条款免除自身赔偿责任。

　二、 案例评析 《合同法》 第四十条规定， “提供格式条款一方免除其责任、 加重对方责任、 排除对方主要权利的， 该条款无效。” 本案中， 作为格式条款提供方的运输人， 在托运单上事先载明未保价者自身最高赔偿限额为 800 元的条款， 违反了前述禁止性规定而无效。

　案例 5 一、 基本案情 甲建筑公司作为施工总承包单位， 将所承揽的施工项目分包给了乙建筑公司。

　双方仅仅口头约定了合同中的事项而没有签订书面合同。

　2006 年 9 月 8 日， 乙建筑公司完成了合同

　中约定的施工项目， 向甲建筑公司要求支付工程款。

　甲建筑公司以没有签订书面合同不符合法律规定为由拒绝承担支付工程款的义务。

　你认为甲建筑公司的观点正确吗？

　二、 案例评析 不正确。《合同法》 第二百七十条规定：“建设工程合同应当采用书面形式。” 这里的“应当” 是必须的意思， 也就是说当事人必须要签订书面合同。

　但是这个“必须” 是除了特殊情况之外的“必须”。《合同法》 第三十六条就规定了例外的情况。《合同法》 第三十六条规定：“法律、 行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同， 当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务， 对方接受的， 该合同成立。” 施工分包合同作为建设工程合同应当采用书面形式而没有采用， 但是乙建筑公司已经履行了主要义务， 因此该合同是成立的， 甲建筑公司应当支付工程款。

　 案例 6 一、 基本案情 1996 年 9 月， 吉林某钢铁总厂（甲方）

　与通化某建筑安装公司（乙方）

　签订建设工程3高炉改造工程由乙方承建， 1996 年 9 月 15 日开工， 1997 年施工合同， 约定：

　甲方的 150m5 月 1 日具备投产条件； 从乙方施工到 1000 万元工作量的当月起， 甲方按月计划报表的 50%支付工程款， 月末按统计报表结算。

　合同签订后， 乙方按照约定完成工程， 但甲方未支付全额工程款， 截至 2000 年 6 月尚欠应付工程款 1117 万元。

　2000 年 7 月 3 日， 乙方起诉甲方要求支付工程款、 延期付款利息及滞纳金。

　甲方主张， 因合同中含有垫资承包条款， 所以合同无效， 甲方不应承担违约责任。

　二、 案例评析 就合同中含有垫资承包条款是否影响合同效力， 生效判决认定：

　虽然垫资条款违反了政府行政主管部门的规定， 但是不违反法律、 行政法规的禁止性、 强制性规定， （注：

　法律有广义和狭义之分， 狭义的法律仅指全国人民代表大会及其常委会制定的规范性文件。

　而行政法规则是国务院制定的规范性文件。

　两者均属于广义的法律的一部分。《合同法》 中的“不违反法律、 行政法规的强制性规定” 中的“法律” 指的是狭义的法律。

　部门规章、 政府规章、地方性法规等虽然也属于广义的法律， 违反其规定的合同在本质上也属于违法的合同， 但是该合同却是有效的。）

　只要符合合同成立生效的其他条件， 合同应为有效。

　案例 7 一、 基本案情 2003 年 6 月， 某建筑施工企业从水泵厂购得 20 台 A 级水泵， 在现场使用后反映效果良好。

　因进一步需要， 该施工企业决定派采购员王某再购进同样水泵 35 台。

　王某从 2003 年 6月所购水泵所嵌的铭牌上抄下品名、 规格、 型号、 技术指标等， 出示介绍信及前述铭牌内容，与同一厂家签订了购买 35 台 A 级水泵合同。

　该施工企业收到 35 台水泵后， 即投入使用， 但与 2003 年 6 月所购水泵在性能上存在较大差异， 怀疑水泵厂第二次提供的水泵质量有问题，要求更换。

　水泵厂以提供产品均合格为由， 拒绝更换。

　该施工企业遂诉至法院要求更换并赔偿损失。

　经查明：

　2003 年 6 月所供水泵实际上是 B 级水泵， 由于水泵厂出厂环节的失误，

　所镶铭牌错为 A 级水泵； 第二次所供水泵实际上是 A 级水泵。

　二、 案例评析 施工企业本意是购买 B 级水泵， 但由于水泵厂的原因， 使其将本希望采购的 B 级水泵，错误地表达为 A 级水泵， 与其真实意思表示发生重大错误。

　属于重大误解。

　因此， 施工企业对第二次采购合同享有撤销权或者变更权。

　案例 8 一、 基本案情 某施工企业派出采购员王某去参加某次工业品展览会， 并授权其采购一批外墙面砖。

　在展会期间， 王某出示购买墙面砖的授权委托书及确定样品后， 与某建筑材料公司签订一份外墙面砖供应合同。

　因洽谈顺利， 王某发现该公司生产的卫生洁具质量上乘， 且价格优惠， 而现场正准备组织洁具供货， 遂以公司名义又签订了 50 套洁具供应合同。

　合同成立后， 王某便随同建材公司送货车回到项目现场。

　施工企业以王某自作主张为由， 不承认其所签订的洁具合同为由， 拒收货物。

　二、 案例评析 王某在授权范围以公司名义所签订的墙面砖合同， 具有效力； 而签订洁具合同是无权代理， 属于效力待定， 视其公司是否追认。

　现公司拒绝追认， 则该洁具合同对该施工企业不具效力。

　案例 9 一、 基本案情 2000 年 10 月， 某房地产开发公司将位于北京某区一栋二层商用铺面出租给北京某建材经营部， 租期 6 年， 年租金 20 万。

　随后， 房地产公司同意建材经营部有转租权。

　2000 年 12月， 就该二层铺面， 李某以某体育用品公司（下称体育公司）

　的名义与建材经营部签订房屋租赁合同， 约定租期 3 年， 年租金 30 万， 每年分两次缴纳， 违约金为年租金 15%。

　2000 年12 月 10 日， 李某以体育公司的名义向建材经营部支付定金 2 万元， 12 月 15 日， 李某通过体育公司在广州某银行的帐户向建材经营部支付 13 万元， 并于当月完成交接。

　2001 年 4 月，李某因在铺面内使用明火不慎发生火灾， 虽经消防队扑灭， 但导致家具毁损严重， 房屋局部破坏。

　2001 年 5 月底， 李某搬出， 经营部将房屋收回， 并修复家具和房屋。

　2001 年 6 月， 经营部向法院起诉， 要求体育公司承担违约金 4. 5 万元， 赔偿损失 22 万元。

　体育公司辩称， 李某并非其公司人员， 公司未曾与建材经营部签订过任何租赁合同， 也未实际使用房屋， 不应承担任何责任。

　二、 案例评析 法院查明， 虽然没有单位介绍信或者授权书等代理权文件， 但是， 如下事实使建材经营部相信李某具有体育公司的授权， 包括：

　（1）

　李某以体育公司的名义签订了房屋租赁合同；（2）

　支付第一期租金是通过体育公司帐户； （3）

　体育公司在北京的经销商均指认体育公司在北京的办事处设于涉案铺面。

　因此， 李某构成对体育公司的表见代理， 体育公司应对其行为承担责任。

　案例 10 一、 基本案情 2001 年 7 月底， 甲建筑公司将一台柴油发电机 A 交给乙修理厂修理， 修理前经评估, A发电机残值为 1 万元。

　根据发电机故障状况， 甲乙双方的修理合同约定：

　如果在 2001 年 8月 20 日前修好， 甲公司将支付 4 000 元修理费； 如果在 2001 年 9 月 1 日前修好， 甲公司将支付 3000 元修理费； 如果在 2001 年 10 月 1 日前还未修好， 则修理厂向甲公司支付 1. 2 万元， 发电机归修理厂所有。

　2001 年 8 月初起， 该地区持续大面积停电， 二手发电机价格骤涨。

　经修理厂抢修， A 发电机于当年 8 月 6 日修好。

　当时， 许多单位向修理厂求购二手发电机， 修理厂便于 8 月 10 日将刚修好的 A 发电机以 1. 75 万元的价格出售给丙食品厂。

　甲公司分别于 8 月 15 日、 8 月 26 日、 9 月 18 日询问修理进展状况， 乙公司均回答未完成。

　乙公司于 2001 年 9 月 24 日， 向甲公司支付了约定的 1. 2 万元。

　二个多月后， 甲公司从丙公司处了解到实情， 与修理厂发生争议。

　二、 案例评析 当事人双方为修理合同设定了合同付款条件 （ “在 2001 年 8 月 20 日前修好”或者 “2001年 9 月 1 日前修好”）； 还约定了修理合同解除条件（ “在 2001 年 10 月 1 日前还未修好”）

　及处理办法。

　事实上， 修理合同付款条件成就（8 月 6 日修好）， 则应当继续履行修理合同。但是， 修理厂违反诚实信用原则， 擅自出售发电机， 则应当承担违约责任。

篇六：案例分析

　我只是让你们去挑选一台机器而已”， 管理委员会都面有愧色。

　问题已经酝酿了好几个星期了， 虽然约翰· 罗德兹已经预感到了它会发生， 他还是非常生气。

　当他还是一名年轻的化学家时， 他创建了这家公司， 至今已有十三年了， 公司一直避免了政策方面的激烈争论， 目前就这个小问题发生争论， 这令他感到困惑和不安， 特别是这发生在公司已经完善以后。

　罗彻姆有限公司是最大的独立公司之一， 它主要向仪器加工业供货。

　它在 20 世纪60 年代末首次获得成功， 这归功于一种食品防腐剂， 它主要用于肉制品的保鲜， 当时是用利兰太(LerentyI) 的名字出售的。

　此后它们又开发了 食品染色与食品包装方面的产品， 目前， 利兰太在公司销售总额中只占 25%。

　争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。

　一共只有两台机器， 它们都是由当地的切迈克斯（Chmex）

　公司出品的。

　其中较旧的一台机器发生了 故障， 频繁的停机， 再加上质量水平的不稳定， 使产出水平只能勉强达到要求。

　现在的问题是， 应当用新的切迈克斯机器替换旧的， 还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU 机器？ 首席化学家对两种机器进行了比较， 如附录图 1 所示：

　切迈克斯 AFU 资本成本 590000 英镑 880000 英镑 按生产能力加工的单位成本 185 英镑 183 英镑 计划的生产能力 2200 千克/月 2800 千克/月 质量 98% 0. 7%纯度， 手工测试 99. 5% 0. 2 纯度， 自动测试保养 很充分， 但需经常进行 不清楚， 可能不错 售后服务 很好 不清楚， 可能不太好 送货 三个月 立即

　问题由新成立的管理委员会主持解决， 约翰•罗德兹最近宣布， 公司已经初具规模，从前所彩的专制的（尽管比较友好）

　决策方式应该改变了。

　委员会由四名高级经理组成，

　他们是：

　首席化学家和营销经理， 他们从公司创立起就在公司工作； 还有生产部经理和会计师， 他俩加入公司只有 6 个月之久。

　这是委员会的第二次会议， 罗德兹已经开始为当初的决定后悔了。

　下面列出的就是委员会各位成员提交的信息以及他们对决策的表态。

　 今年对这种防腐剂的市场需求已经达到了 2000 万英镑的规模， 其中罗彻姆公司占大约 48%的份额。

　市场已经发生了明显的变化—特别是很多防腐剂用户现在能够买到与利兰太相似的产品， 竞争的结果是市场对价格的反应敏感多了。

　将来的市场走向有些不确定。

　很明显市场不会萎缩（从需求量看）， 最乐观的估计表明 4 年后市场规模将达到 2400 万英镑（按当前价格计算）。

　然而， 有些业内人士认为，如果考虑到食品防腐的潜力， 当前的市场只不过是冰山的一角罢了。

　特别是考虑到几乎被打开的出口市场。

　利兰太是根据顾客的专门要求以固体、 粉末或液体形式出售的。

　然而， 尽管比较复杂， 价格仍与所使用的化学品的重量相关。

　比如， 今年的平均市场价格大约是 200 英镑/千克。

　当然， 根据订货量朱同价格也会有所变动。

　目前， 我主要关心的是确保每个月利兰太的质量和数量， 虽然生产部门从未让我失望过， 但我担心除非我们迅速买到可靠的新机器， 否则这样的事很快就会发生。

　德国的机器几周后就可正式投产， 而且产品的质量会更好。

　而且， 如果需求增加， 我不是说需求一定增加， 德国 AFU 机器可以提供额外的生产能力。

　我承认现在我们还没有扩大防腐剂市场份额的打算， 我们应该优先考虑开发其他产品。

　当这一目标完成后， 我们再回头来关注防腐剂问题。

　 首席化学家是罗德兹的一个老朋友， 每种新产品的研制， 大体上由他俩共同负责。目前， 他的主要预算用于改进基本的利兰太， 它主要用于酸性丰富的食品， 譬如水果。这并不容易， 至今仍未有什么结果， 但这位首席化学家仍保持乐观。

　如果我们成功改进了利兰太， 市场需求一夜之间就会鄱番， 我们就会需要额外的生产能力。

　我知道如果选用德国机器就要承担风险， 但公司就是在把筹码押在了我们的研究成果之后才成长起来， 我们必须继续表现出信心。

　 利兰太部是一个独立的生产部门， 实际上， 它从实体上是分离的， 位于离工厂其他

　部门几码远的一幢建筑内， 利闺主部有自己的原材料仓库和包装部门， 只是产成品放在主楼的主仓库里。

　利兰太的生产需求目前稳定在每月 4150 千克。

　为机器配备的四名技工是罗彻姆公司仅有的技术人员， 他们主要负责机器的日常维修和质量控制， 这主要是由于历史的原因， 因为当企业刚开始运营时， 产品是试验性的， 需要合格的技工来维持工厂运营。

　这四名技工几乎是从一开始就在企业中工作了。

　营销经理和首席化学家认为利兰太销售的大规模扩张没有什么不对， 如果扩张没有发生， 他们无需处理所有相关的问题。

　德国机器所需催化剂的成本几乎是切迈克斯公司机器的三倍。

　考虑一下， 如果产量很低， 这对预算的影响会有多大。

　根据我的了解， 根本没有证据表明利兰太的需求会有大幅上升， 不行， 使用 AFU 机器的想法太冒险了。

　不仅仅是因为存在风险， 我认为大家并未全面了解使用 AFU 机器的后果， 为了开动它，我们所需要的条件是原来的两倍。

　但真正使我担心的是工作人员的反应， 作为非常合格的技术人员， 他们视自己为企业的精英， 如果我们使用 AFU 机器， 所有他们感兴趣的工作， 像检测和保养机器， 会消失或大大下降， 他们将不再是领取高薪的加工工人。

　 公司最近的资本投资几乎全部来自于本身的留存收益， 但今年将要申请短期贷款，这是几年来第一次。

　我认为进行我们负担不起的投资是不明智的， 它带来的额外生产能力目前并不需要。今年将是公司财务比较紧张的一年， 为了改进其他产品和增加企业其他部门的投资， 我们早已承诺增加大量的支出， 罗德兹博士并不主张从企业外部过度融资。

　我同意对利兰太的需求可能会大幅增加的观点。

　但是， 如果需求真的增加了， 也不可能是今年， 而且增加的幅度之大也不是AFU就能应付得了的， 我们最好到那时再购买三台切迈克斯机器。

　约翰· 罗德兹对争论的调停：

　好吧！

　我知道我们的讨论还有些盲目性， 但这个世界本来就不完美， 我们永远也不会获得全部所需的信息。

　况且， 我们为在现阶段采取任何决策者比放任自流要好。

　豪华家具股份有限公司是由格雷森先生和威尔金斯先生于 5 年前在英格兰南部创建的。

　在发行的 750000 股股份中， 他们各持有 35%。

　公司发展迅速， 现在已开始盈利。公司起初只有 5 人， 现在已有 32 人， 其中不包括威尔金斯先生和格雷森先生。

　该公司在家具行业中已享有盛名， 他们制作特色座椅， 通过各种销售渠道和少数几个大批发商进行销售。

　公司由威尔金斯先生掌管财务和会计， 格雷森先生负责营销和生产。

　在营销方面，有 5 名推销员与批发商打交道， 同时也为零售商提供些帮助。

　此外， 还有 3 人负责配货、包装和发货。

　以上两组人员的工作都向格雷森先生汇报。

　在生产方面， 车间有四个工段：切割工段 3 人， 刨工段 2 人， 装配工段 8 人和精工工段 3 人， 这些工段由 2 名工头管理。在财务会计方面， 有 1 名处理账务和工资的记账员兼秘书， 有 3 人对记账员负责， 负责开发票和开订单。

　另外， 还有一位秘书为威尔金斯先生和格雷森先生处理日常事务。

　公司有年产 30000 张椅子的生产能力， 目前每年生产并销售 28000 张。

　固定成本包括销售、 行政管理和生产管理费用（含 12%的贷款利息和折旧）

　每年为 750000 英镑。每张椅子的直接成本为 10 英镑人工费和 30 英镑材料费， 每张椅子售价 70 英镑。

　根据简单的直线保本分析法， 由于具有合理的安全界限（指保本点销售量与现有销售量之差额， 差额愈大， 公司愈安全， 如销售量下降， 只要存在安全界限， 仍属有利可图—译注），公司是盈利的。

　格雷森先生很想继续扩大生产， 至少要与去年 15%的销售增长率持平。“我知道，如果我们的生产超出了 30000 张的限度， 我们就需要投资增加设备， 这样我们的年固定成本将增加 100000 英镑（这笔款项必须借贷）

　—这将使我们每年的生产能力至少扩展到 50000 张椅子。

　如果我们要使公司真正成功， 我们就必须求得发展。

　嗨， 如果我们像现在这样发展下去， 要池几年公司就会成为最大的公司之一。

　我真希望过过所谓‘巨头’的瘾。

　我们的供应商说， 如果我们在一年内买下价值超过 30000 张椅子的原材料， 他们将在所有的原材料价格上给我们 10%的大宗购折扣。

　由于使用新的机械设备会提高生产率， 人力成本将减少 5%。”

　威尔金斯先生对扩展不是那么有把握。

　某一天在吃午餐时， 他对格雷森先生说道，“过度扩展的棘手问题之一是我们似乎不能完全控制所发生的一切。

　我们花了很多时间来管理公司， 但愿们从未去车间动过手。

　我曾经很喜欢我们起开车床的时光， 刨锯木头几乎是一种娱乐。

　如今你管销售和生产， 而我的大部分时间则花在处理账目， 支付账单，追讨欠款， 以及与我们的开户银行经理约翰· 菲利普谈话， 这些都没多大意思。

　我明白，

　增加我们的市场份额是有好处的， 而且也完全可能。

　前几天我跟约翰谈到扩展计划时，他提到家具市场需求的平均价格弹性为 3。

　我们是能扩展， 但是否值得扩展呢？

　对此进行了 一番讨论之后， 威尔金斯先生说他要准备一份损益表， 前提是在原有的生产能力下， 提高 15%的销售额。（附录表 1 为截至 1993 年 5 月 30 日的损益表）

　威尔金斯先生已收到一家家具连锁店的订单， 询问豪华家具公司是否愿意以这位零售商自己的牌子专门设计制作椅子， 20000 英镑的设计费将由豪华家具公司承担。

　其他单位直接成本与公司自己的产品成本一致。

　这家家具连锁店计划头一年购买 20000 张椅子，每张 55 英镑。

　此后， 如果首批订单在连锁店销路看好， 将扩大销售量并增加新产品。

　格雷森正在考虑的一个计划是打入办公家具市场， 他瞅准了几个市场空缺。

　办公家具市场有竞争， 但价格弹性不大， 顾客十分信任现有品牌。

　对于豪华家具公司来说， 一旦能够在这个市场站稳脚跟， 其利润要比家用家具市场高得多。

　他打算建立一个有新工厂和新厂房的分公司。

　他认识到公司要么迅速发展， 生产大量的产品投入市场， 要么逐步投入运营， 通过公司目前的一些批发商来销售产品。

　他还没有计算这一方案的成本，但他认为大约需要 1000000 英镑。

　威尔金斯先生众秘书均得知计划的事情， 但格雷森先生还没有时间和他谈整个打算。初步考虑之下， 威尔金斯先生对这一计划的结果没有把握， 他也不敢肯定是否能筹集到这笔必备的资金。

　某天在吃午餐时， 威尔金斯先生对格雷森先生说：

　“我们要当心， 事先没有完全考虑清楚各种牵连关系时， 不要陷得太深。

　我们不希望有任何麻烦， 因为我们各自做自己的事， 冻知道以方是如何工作的。

　接下来是扩展的资金问题， 尤其是我们是否要发行更多的股票。

　目前我们掌管公司， 因此不必担心被人吞并， 但是我们的负债率已很高， 你希望进入的专业市场又充满了各种风险， 如果我们把事情弄糟了， 那将有多荒唐！

　我知道你已经做了些市场调查， 但调查的精确度有多少？ 你曾说过我们需要在目标市场中有 60%个目标组知道我们。

　在我们进入这个市场之前， 你必须拿出一份橡样的营销方案， 以免使我们面临过高的财务风险。”

　格雷森先生非常清楚进入办公家具市场可能牵涉到的财务问题。

　他知道在英格兰北部有一家同等规模的公司在这一市场上非常成功， 并且有很广的销路， 尽管他们的产品比他向豪华家具公司建议的那种要便宜， 格雷森先生认为他们的经济实力可使合并有利可图。

　他想如果以某种形式合资联营， 他们的闲置生产力就可被利用起来。

　威尔金斯先生不赞成与其他公司联合的计划， 他确信这样的计划会遭到全体员工折反对。

　的确， 谣言已开始流传， 说公司的经营方式和人事都要变动。

　不错， 这样做确实

　能取得规模经济效应， 豪华家具公司的工厂内部目前的某些职能也必须改变。

　让全体员工完全明了可能的发展动态是重要的， 不过在目前环境下， 这样做会引起情绪波动。

　人们不愿意接受兼并， 因为本地有一家公司在被另一家大公司兼并后， 解雇了 48 名员工，最近又倒闭了。

　由于这个地区失业率较高， 找到新工作的前景黯淡， 而合并的另一家公司往往不考虑原公司股东的需要， 对公司的经营管理没有很大的热情。

　1

　（截至 1993 年 5 月 30 日）

　（千英镑）

　销售额

　1960 可变成本

　 原材料 840

　工资 280

　固定成本

　 生产管理费用 290

　销售与行政管理费用 338

　折旧 50

　利息 72 1870 税前利润

　90 40%税金

　36 股利

　30 留存利润

　24

　3LAP 弗雷德· 道森利用他在辞去一家大型工业公司总工程师职位时所获得的大笔支付金于 1979 年创立了 LAP 公司。

　LAP 从第一年的 7 个员工发展到 1989 年的 800 多名员工。公司为很多工业工具和机械生产气体的（1986 年以来）

　水力控制系统。

　除了生产标准的

　系统外， 公司还向大客户和其他愿意为此支付的客户提供定做设计和开发服务。

　60%的员工在总部工作， 他们主要负责生产、 设计开发、 营销、 会计、 人事和其他中心服务。其他员工几乎是平均分布在 7 个地区部门， 每个部门由一名地区经理负责。

　这 3 个区域的职能首脑在总部工作， 而所有的地区员工则受地区经理领导。

　工程师们根据客户的要求工作， 或是独立完成或是与一位同事合作， 地区的工程主管给工程师作业表， 工程师则要向主管汇报工作...

篇七：案例分析

　 中学生人际交往案例分析

　 一、 案例 一般资料：

　张珂， 女， 17 岁， 汉族， 安徽寿县迎河中学高一重点班学生， 张珂系独生女， 父母在外务工， 家庭经济条件较好。

　李梅从小性格内向敏感， 乖巧听话， 学习成绩好， 父母很宠爱她， 对其期望很高， 要求也很严。

　在她的生活中， 事事都一帆风顺， 人人都喜欢她。

　她也认为这一切都是顺理成章、 理所当然的。

　升入高中后， 她在第一次月考中受挫， 从而产生“我是一个失败者” ， “我糟糕透了 ” ， “老师同学都不喜欢我了 ” ， “我这一生没希望了 ” 等不合理认知， 影响她的学习效率和人际交往。

　李梅对日常活动及周围的人群和事物， 丧失兴趣； 精力减退， 出现无原因的持续性疲乏； 思维迟滞，精神活动减少； 敏感多疑， 自我评价过低； 食欲不振、 失眠， 自感痛苦。

　二、 案例分析

　 该学生自述一直以来， 自认为只要把学习搞好同学就会瞧得起自己， 就会主动与自己交往。

　而同学见她孤僻冷漠， 也都不和她主动来往， 她将此归因为自己成绩不够突出， 没有引起同学的注意， 于是更加努力， 把全部心思都放在学习上， 连开学初结交的仅有的一个朋友都拒绝交往。

　可是第一次期中考试她的成绩却很糟糕， 这样， 唯一的精神支柱倒塌了„„。

　此后， 她在人面前便会面红耳赤， 心跳加快， 讲话吞吞吐吐， 对自己的言行举止特别敏感， 生怕自己在别人面前出丑、 失态， 自习时她总会发呆、 走神， 身心疲惫。

　父母常年在外务工， 她的这些心事也没法告诉他们， 她的要强性格也不允许自己在父母面前表现出脆弱。

　从这个个案中可以发现， 张珂本身存在以下几个方面的问题：

　1、 个性缺陷。

　性格是一个人稳定的态度体系和习惯了的行为方式， 是个性- 1 -

　 结构的重要组成部分。

　良好的性格可以改变和弥补气质的某些消极因素， 对人生具有积极意义。

　同时良好的性格是身心健康的基本保证。

　相反， 不良的性格不仅严重影响人际关系、 人的成长与进步， 而且对个体的身心健康十分有害， 容易导致心理疾病。

　小张的个性有着很大的缺陷。

　如过分内向、 孤僻的个性， 自我封闭和抑郁的心态， 自卑， 这些对人际关系都存在着消极作用：

　首先他的性格缺陷严重妨碍了她与别人的交往。使他既不会、 也不愿主动与同学接触， 导致同学之间缺乏相应的了解和理解的机会， 造成感情冷漠， 关系不融洽。

　其次， 她这一系列不良的个性特征很容易给别的同学以不良的评价， 使人产生不愉快的感受， 影响别人对他的接纳、 交往。

　2 、 能力缺陷。

　人际交往能力欠缺也是影响人际关系的原因之一。

　小张平时既不爱说话， 又很少主动与人接触， 经常独来独往、 孤家寡人。

　尽管有时他也有和同学交往、 改善关系的愿望， 但却不知如何去做， 产生了很强的自卑感和恐惧心理， 而做起来又可能弄巧成拙， 产生误解。于是就干脆放弃， 任其自然， 这就更失去了 人际交往的锻炼机会。

　3 、 过高的自我期望价值。

　学生的任何一种活动与他们的成绩都是密不可分的， 人际交往也不例外。

　小张在学习上的确是花了 工夫， 按他的话说是 “ 父母无法给我的， 我可以通过自己的努力去得到 ”

　！

　于是， 她努力学习， 想用成绩来证明自己存在的价值， 可她却没有意识到对自己的期望价值过高， 超出了他能力可及的范围， 怎么努力也是无法达到她所预期的状态， 于是他就怨天尤人， 更加自卑。

　4 、 自卑所引发的思想障碍。

　正是由于小敏的自卑， 他从不主动与同学进行交流， 也从不主动与教师进行沟通， 并不是他不愿， 而是他不敢！

　在学习上也- 2 -

　 是如此：

　他害怕去向老师请教问题， 因为他觉得老师会嘲笑他的问题简单， 在他这样的学习习惯下， 付出努力， 却始终都得不到应有的回报， 无疑使他变得更为自卑。

　第一阶段辅导目标及过程 ( 一 )

　理性认知疗法

　 首先， 针对小张的不良认知模式运用理性认知疗法， 明确其不合理信念的表现方面：

　交谈与观察发现， 她存在的不合理信念有：

　“我必须每次考试成功” ， “一次失败意味着永远失败” ， “人人必须喜欢我” 。

　和她一起认真地探讨人际关系的意义， 从健康的群体意识的理论问题到如何正确认识和对待同学之间的关系问题， 在理论和实践的基础上， 进行具体的有针对性的、 入情入理的分析， 明确指出他在这方面的不当之处， 使其逐步认识到并尽快地改变过去那种非理性的认知结构和思维模式， 纠正不合理的信条， 代之以科学的理性信念， 从而达到改善认知， 理顺情绪， 消除观念上的障碍， 树立良好的群体意识之目的。

　( 二 )

　行为疗法， 培养其主动交往能力

　 针对小张在人际交往方面的自卑感和能力缺陷， 运用行为疗法， 加强实际训练。

　说明人的交往能力完全可以通过有意识的培养训练得到提高， 关键是要克服自卑， 建立信心， 多动脑， 多实践， 不断总结。

　根据小敏的个案情况， 我为她制订了 以下一些 “ 作业 ”

　：

　1 、 细心观察身边同学的言行举止， 并与自己的言行举止进行比较， 合理改善自己的言行；

　2 、 尽可能多地与性格开朗、 热情活泼的同学交往并深入交一个朋友；

　3 、 有意识地参加一些集体活动；

　4 、 主动与周围同学、 任课老师进行交流沟通。

　（三）

　人际沟通技巧的掌握。

　- 3 -

　教导小张人际沟通的技巧与方法， 如善解人意， 体贴关心， 乐于助人， 克制忍让， 顾全大局， 礼貌待人以及学会运用恰当的语言赞扬别人和开展积极的批评与自我批评等， 鼓励他从大处着眼， 从小事做起， 认真实践， 持之以恒。

　（四）

　自信辅导。

　美国作家爱默生说：

　“ 自信是成功的第一秘诀。

　”

　可以说， 拥有自信就拥有无限机会。

　那么如何增强自信呢？ 我们同探讨了以下一些方法：

　1 、 树立自信的外部形象。

　树立自信的外部形象， 必须做到：

　⑴ 保持整洁、 仪表得体。

　⑵ 举止自信， 走行路目视前方。

　2 、 与自信的人多接触。

　3 、 自我心理暗示， 不断对自己进行正面心理强化， 避免对自己进行负面强化。

　一旦自己有所进步， 就对自己说：

　“ 我能行！

　”

　、

　“ 我很棒！

　”

　、

　“ 我能做得更好！

　”

　4 、 关注自己的优点。

　在从事各种活动时， 想想自己的这些优点， 并告诉自己有什么优点。

　这样有助于提升从事这些活动的自信， 这叫做 “ 自信的蔓延效应 ”

　。

　（五）

　学习习惯与方法的辅导。

　首先教导她改变以往不良的学习习惯， 在以后的学习中， 遇到不会的题目要积极主动地向老师或同学请教。

　其次， 根据她的自身特点， 帮助她一起探讨符合他自身情况的一套学习方法， 并由她自己根据学习方法来制订相应的学习与复习计划。

　（六）

　反馈家庭作业：

　1． 找出了 与别的同学认知上的差异， 加深辅导程度。

　2、 认识其不良的认知模式。

　与张珂从生物、 社会、 心理等方面探讨她产生交际困惑的原因。

　3、 布置家庭作业：

　找出自己的十个优点， 写在纸上， 每天大声朗读 5 遍。

　- 4 -

　 第二阶段辅导目标及过程

　 1、 打破完美主义倾向， 建立积极认知。

　2、 进行行为放松训练、 积极自我暗示。

　反馈家庭作业：

　张珂说找出自己的十个优点很困难， 有的是问同学后得知的， 大声朗读5 遍后感觉挺好的， 发现“原来我也有这么多有价值的东西” 。

　认知重建：

　帮张珂识别造成害怕上学的消极思维， 以及它们出现的场合， 识别紧随消极思维之后的问题行为， 帮助李梅制止这些消极思维， 并建立理想的或积极的思维。

　如 “我也是一个普通学生， 有优点也有缺点” 、 “我相信我能行” 等。

　行为放松训练：

　在咨询师的指导下练习肌肉渐进性放松训练， 如：

　坐在椅子上， 按手臂、 头部、 躯干、 腿部的顺序， 先紧张， 后放松的方法， 通过了 解紧张与放松的不同， 最终体会全身放松的状态。

　无论何时， 当出现紧张状态时， 都去想放松， 通过肌肉的行为放松从而达到心理放松。

　布置家庭作业：

　1、 继续大声朗读优点并积极体会；

　2、 回去后按照辅导者所教放松方法， 每天训练 1-2 次， 以达到 2-3 分钟内迅速放松全身的目的。

　三． 巩固阶段：

　继续疏导纠正

　 在此阶段中， 主要以倾听和启发为主， 通过每次的疏导和布置作业， 张珂对自己的心理已有了 一定认识， 能发现自己个性上的不足， 让其自己领悟远比咨询者教给她有效。

　结束辅导：

　最后一次畅谈。

　三． 效果与反思

　 在经过为期两个月的咨询辅导后， 小张的状况有了 明显的好转， 现在的她已经可以很自然的跟同学进行交流了， 在学习上遇到不会的题目也能主动去向老师请教， 与家人的关系也得到了改- 5 -

　 善， 令她最为高兴的是， 成绩也有了明显的进步。

　现在的她变得开朗、 活泼了 起来 ……

　 人际交往关系问题是学生心理咨询最常见的问题， 它在学生的正常学习和生活中影响很大， 不但妨碍他们的健康成长和顺利成才， 也是造成留级、 休学以及退学的主要原因。

　当前与中学生接触最多的是学校、 家庭与同学， 以下我们就个人、 学校、 家庭三方面来讨论一下， 面对这一问题， 我们应该怎样做？

　首先， 人与人的交往， 是思想、 能力与知识及心理的整体作用， 哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。

　有的同学在人际交往中存在社交恐惧、 自卑、 冷漠、 封闭、 猜疑、 自傲、 嫉妒等不良心理， 都不易建立良好的人际关系。

　加强自我训练， 提高自身的心理素质， 以积极的态度进行交往。

　只是这些还不够， 我们还必须有各种良好的交往品质。

　如真诚、 信任、 克制、 自信、 热情等等。

　其次， 作为教师， 应担负起引导学生有效交往的责任。

　教师要注意引导中学生不断调整自己的认知结构， 对人际交往形成一种积极的准确的认识， 而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。

　同时还要教给学生一些必要技巧， 如冷处理法、 暗示法、 礼让法、 转移注意法、 承担责任法、 肯定法等来化解矛盾。

　另外， 还可以通过讲座、 心理咨询给学生一定的指导， 告诉他们一些处理人际交往中矛盾的方法。

　通过每一次矛盾的解决， 促使交往双方达到心理相容。

　为此， 在人际交往中应尽可能地做到：

　1.

　肯定对方。

　现在的中学生， 个性很强， 自尊心极强， 因而在交往中首先就必须肯定对方， 尊重对方， 这是成功交往的一半。

　2.

　真诚热情。

　人际交往中， 若对方感觉到了你的真诚与热情， 显然会得到对方肯定的评价。

　这样， 自然会得到对方的接纳， 为成功交往架起了 一道桥梁。

　最后， 作为家长， 不要让你们对孩子的期望转变成为他们学- 6 -

　 习成长过程中的压力， 更不要把你们的孩子当成是比较、 争面子的工具， 在孩子们的心里， 他们需要的是父母的关怀， 他们渴望的是父母发自内心的赞美与鼓励， 所以， 我们的家长在面对孩子时， 不妨尝试下以下几点：

　1 、 多与孩子进行交流与沟通， 多了解他们的想法以及他们的需要。

　2 、 学会倾听， 与孩子的交流重点在于倾听， 在与孩子的交流过程中， 不要随便乱下结论， 尤其是批判性的结论， 一旦这么做了， 孩子就会觉得与家长交流很困难， 久而久之，就会产生抗拒情绪。

　3 、 多鼓励你的孩子！

　不论你的孩子是否有进步， 都给他一些赞美与鼓励， 不要让他们觉得自己生长在一个陌生又孤独的环境中- 7 -

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