传染科护士的优护报道6篇传染科护士的优护报道 中国社区医师2014年第30卷第16期中国社区医师2014年第30卷第16期CHINESEC0MMUNITYD0CT0RS护理论著目前下面是小编为大家整理的传染科护士的优护报道6篇,供大家参考。
篇一：传染科护士的优护报道
社区医师2014年第30卷第16期中国社区医师2014年第30卷第16期CHINESE C0MMUNITY D0CT0RS护理论著目前，我院感染科收治的主要患者是肺结核患者。肺结核是临床工作中的一种常见病，虽然结核病的预防和控制一直受到相关部门的重视，但其发病率仍居高不下，是一种严重危害人类健康的疾病，特别是在一些欠发达地区，其发病率普遍较高，对患者的健康和生活产生严重的影响。在一些高原少数民族地区，收治的肺结核患者多是牧民，由于受教育程度有限，以及一些文化风俗的差异，使得他们对疾病的了解程度非常低，导致治疗不及时，并且在治疗后由于各种原因导致患者的依从性差，容易复发。我院感染科自 2011-2012 年开展“优质护理服务”工作以来，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理工作的发展，提高了业务技能操作技术，取得了比较满意的临床效果，现报告如下。加强宣传动员，转变护士观念目前， “优质护理服务”在各医疗中心均有着广泛的使用。相对于传统的医疗服务，优质护理服务的内容主要指以患者为中心，全面落实护理责任制，提高各医疗活动的基础护理水平，以提高护理服务的整体水平。通过优质护理服务，可以改变护士的传统工作作风，使她们由以往的对患者的被动服务模式向主动服务模式转变，使护士在临床工作中，积极主动地去了解患者的病情，并耐心仔细地解决患者在诊治过程中所遇到的问题，提高护士的整体服务质量。在优质护理服务中，除了要求护士积极主动地去给患者提供优质的护理服务外，还要求护士不断地进行自我学习和锻炼，努力提高自己的专业技术知识，熟练掌握各项护理操作技能，并且要求护士在工作期间，应该保持饱满的热情，采取乐观、积极的态度来为患者服务，增加患者的治疗信心，以追求最好的护理服务效果。对于各医疗单位来说，开展优质护理并不仅仅是一项活动，而是一次提升服务的契机和改革[1]。组织实施科学分组排班，推广包干责任制护理工作模式：在我科，将所有的护士分为两个责任组，选择一些具有丰富护理经验的主管护师作小组组长。在每个责任组中共有6名护士，要求人员分配需均衡，都包括有经验丰富的主管护师和新进科室的低年资护士，负责22～24例患者的医疗服务工作。实施小组包干，弹性排班，明确各班岗位职责，坚决杜绝治疗护理分离现象，真正落实对患者全方位的整体护理。护理内容多样化：在开展优质护理服务后，每个服务小组均加强了晨晚间护理、饮食、排泄及舒适护理。丰富专业知识，提升专业技术水平：科室每天组织15分钟业务学习，每月组织1次理论和操作技术考试，每月组织1次业务查房，从而努力提高护理人员的护理业务水平，使护士的护理服务，健康教育工作得心应手。树立“陪而不护”的理念：由于医院陪护多，患者病情重，存在许多安全隐患，为了加强病区管理，医院聘请了中专护理人员，深入到临床一线，补充护理人员不足，落实生活护理，取得了doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2014.16.93摘要优质护理服务的内容主要指以患者为中心，全面落实护理责任制，提高各医疗活动的基础护理水平，以提高护理服务的整体水平。我院感染科通过组织实施一些管理方法，如推广包干责任制护理工作模式，护理内容多样化，提升专业技术水平，实施护理绩效考核与晋升评优挂钩等，取得了一定成效，转变了护理服务理念，患者遵医行为增强，病房环境得到了改善。因此，优质护理得到了广大患者的认可与好评。关键词传染科优质护理体会Experience of the implementation of high quality nursing in department of infectious diseasesLi QiongDepartment of Infectious Diseases,the People"s Hospital of Aba Prefecture,Sichuan 624000AbstractThe content of the quality of nursing service refers to taking patients as the center, fully implement the responsibilitysystem for nursing, and improve the level of the medical activities of basic nursing, in order to improve the overall level of nursingservice. some management methods are organized and implemented by our hospital infection, such as promoting responsibilitysystem nursing mode, nursing content diversity, enhancing the level of professional and technical, implementing performanceassessment and promotion assessment nursing hook.Certain result has obtained.The nursing service concept has changed.Patientsaccording to the medical behavior enhanced, and ward environment is improved.Therefore,the majority of patients receiverecognition and praise the high quality nursing.Key wordsDepartment of infectious diseases;High quality nursing care;Experience感染科实施优质护理的体会李琼624000四川省阿坝州人民医院传染科(下转第143页)140中国社区医师2014年第30卷第16期中国社区医师2014年第30卷第16期护理论著CHINESE C0MMUNITY D0CT0RS行意识、体征、皮肤的评估，告知目的和注意事项，例如拔火罐可能会出现水泡及处理措施，征得患者同意然后进行操作。敏锐的观察能力：是指在进行治疗护理过程中，及时发现患者的病情变化，判断问题的轻重缓急并及时处理，要随时观察患者对治疗的反应，例如艾条灸时及时掸除艾灰，避免烫伤患者，注意患者隐私的保护，注意保暖等。良好的沟通技巧：人的心理活动是不断变化的，护士面对千差万别的护理对象，同样的语言与态度不一定适合所有的患者，护士要有耐心、爱心和责任心，尊重患者的人格，既要宽容豁达，又要慎言守密，良好的沟通技巧也是护士的一门必修课。中医护理技术的优势中医护理技术方法独特，使用器械简单，操作方便，经济使用，见效快不良反应少，患者易于接受。例如：对中暑患者大椎穴刮痧，寒湿引起的腰痛患者拔火罐和炒盐70度热敷治疗，颈部穴位按摩治疗落枕，中药煎汤熏洗治疗肛肠皮肤疾病，头部按摩治疗失眠。灸法适用于虚寒病症、遗尿、久泻、胃痛等，可起到温经散寒、扶阳固脱、消瘀散结、防病保健的作用。敷脐疗法也是湿敷法的一种，根据病情不同，选择所需药物研末调和，置于神阙穴用TDP进行热疗，可明显缓解胃脘痛，小儿厌食、腹泻症状。中医护理技能发展前景广阔现在各中医院都在推广中医护理操作，既丰富了中医护理技术的内容，也扩大了护理的工作范畴，增加了为患者服务的内容和途径，中医护理技术以其便捷、高效、低价、安全的优势发挥着其他医疗护理技术无法替代的作用。普及中医护理技术，发挥中医护理优势是提高中医护理服务水平的关键。与西医护理操作效果相比，急重症方面西医优势较大，但在一些疑难杂证及慢性病的护理方面，中医护理又显特长，中医护理结合预防、保健治疗、康复等方面的需要，获得了人们的喜爱和认可。在人类追求返璞归真、尽享天年的今天，我们应该不断发掘祖国医学的文化底蕴，收集应用中医护理技术成功案例互相交流，加强中医内涵教育，中医护理必将发挥重大的作用。良好的效果。为了与患者更好的沟通，医院聘请了既懂专业又懂藏语的护理员，这样护患沟通更加密切，关系更加和谐。实施护理绩效考核与晋升评优挂钩：护理人员的工作质量、护理服务、专业考核等情况与绩效工作、评优、转正、定级、晋升相结合，使优质护理的开展得到了保证。及时反馈、收集意见，不断整改、提高：我科每月进行 1 次工休座谈会，征求患者及家属的意见与建议，尽量满足患者的要求。每月进行一次满意度测评，不断改进工作方法，不断提高优质服务水平，将优质护理服务工作做细、做实。实施成效转变了护理服务理念：在工作中，护士给予患者人性化关怀，了解个人的感受，对提出的要求尽量满足[2]。护士关心体贴患者，患者尊重护士，保证了各项治疗工作顺利进行，保障了护理质量。患者遵医行为增强，治疗效果明显：我科绝大部分患者是肺结核，他们来自牧区，由于文化素质低、生活习惯等原因，个人卫生状况差。开展优质护理后，患者在住院期间养成了勤洗手洗脚，爱护个人卫生的好习惯，主动配合医生、护理人员完成各项诊疗工作，疗效明显提高，患者满意度明显提高，科室收到的表扬信、锦旗明显增多。推广优质护理得到了广大患者的认可与好评。病 房 环 境 得 到 了 改 善 ：
病 房 的物品摆放有序，给患者营造了一个舒适整洁的环境，更有利于疾病的康复。体会优质护理的开展，需要我们护理人员具有良好的服务态度，高超的护理技术，这就要求我们有一套完整的护理管理体制，充足的护理人员，完善的护士绩效考评体系及基础质量控制小组的监督。通过优质护理的开展使护士整体综合素质得到全面提高，有效地改变了护士原来的工作方法与作风，护理质量进一 步 提 高 ， 患 者 满 意 度 进 一 步 提高，医患关系和谐，优质护理得到了广大患者的认可与好评。参考文献1陈晓红.转变观念勇于探索公立医院护理工作探讨[J].中国护理管理,2010,10(4):19-20.2刘庆素,安秀艳.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理,2007,6(21):2123.告知患者要以半卧位和半坐卧位为主；患者咳嗽、翻身及大小便时，要双手轻压腹部，以防切口裂开。指导患者正确使用腹带，检查腹带松紧度，发现腹带松动时应及时固定。鼓励患者尽早进行术后活动，以利于胃肠功能及体力恢复，避免肠粘连的发生。患者的衣物及使用的床单都应保持干燥与整洁，以防切口感染[1]。讨论开腹手术是妇产科疾病治疗的主要手段，腹痛、感染、腹胀及切口脂肪液化等是创伤性手术后常见的不良反应后合理的心理、饮食、护理及康复指导，促进了切口的愈口，使患者早日康复，同时增强了护患之间的沟通，使患者主动配合治疗和护理工作，避免了医疗纠纷[3]。[2]。通过对患者术前、术中、术参考文献1雷俊兰.妇产科手术患者腹部切口的护理探析[J].内蒙古中医药,2013,10(3):139-140.2陈少平,蒋玉蓉,陈小荷,等.初产妇不同会阴切口护理方法的效果观察[J].中国现代药物应用,2010,4(15):170-171.3宁冬梅.妇产科手术患者腹部切口的护理[J].医药前沿,2011,11(12):294-295.(上接第140页)(上接第141页)143
感染科实施优质护理的体会感染科实施优质护理的体会作者：李琼， Li Qiong作者单位：624000四川省阿坝州人民医院传染科刊名：中国社区医师英文刊名：Chinese Community Doctors年，卷(期)：
参考文献(2条)参考文献(2条)2014(16) 1.陈晓红 转变观念勇于探索公立医院护理工作探讨 2010(04)2.刘庆素;安秀艳 不同人群优质护理观点调查 2007(21)
引用本文格式：李琼.Li Qiong 感染科实施优质护理的体会[期刊论文]-中国社区医师 2014(16)
篇二：传染科护士的优护报道
科优质护理服务新举措 1. 开展个性化健康教育。2. 开展多元化出院随访延伸服务。
3. 为患者提供便民服务如：建立便民盒、卫生间设扶手、提供坐便椅、轮椅等。
4. 改善病房环境，保护患者隐私，病房设隔帘，男女患者病房分开，无混住。
5. 为五保患者订餐，打开水，购买生活用品等。
6. 为患者提供陪检、送检、预约检查服务。
7. 优化出、入院服务流程，减少患者等待时间。
8. 为年老行动不便患者办理出入院，联系用车服务。
篇三：传染科护士的优护报道
科护士个人总结传染科是传染病人隔离治疗的场所。病人和病原携带者体内的致病菌以多种途径排出体外，作为与病人密切接触的传染科护士，感染疾病的危险性很，因此建议传染科护士除了严格遵守消毒隔离制度和熟练运用消毒隔离技术外，还要注意手足皮肤的自护。
1、治疗和护理操作过程中的自护
据报道有二十多种血源性传播疾病可通过针刺伤传染，其中最常见也最可怕的是乙肝。丙肝、HIV，经证实被带乙肝病毒的利器刺伤，受伤者感染机会为 6%～30%，只要有 0.01ml 的含 I-IBV 的血进入体内就可感染乙肝，被带丙肝病毒的利器刺伤，感染机会为 3%～10%。由于近年来乙肝疫苗的临床应用，该病发病率呈下降趋势，而丙肝目前尚无疫苗，医护人员中发病率远超普通人群。因此作为传染科护士从思想上应加强自护意识，在工作中主动采取自护措施，减少感染机会。
①进行静脉采血前，一定要严格检查注射器和试管是否完好，有无破裂，以防带病毒的血液污染自己的手、足、衣服。采血后不要将针罩再罩回针头，避免针头误伤自己的手指。采血完毕后尽快将用过的注射器放进耐刺的装有消毒液的容器中浸泡。如果手部皮肤有破损，则一定要戴手套操
作或避免操作。
②在治疗室配制药液前先在拇指和食指上缠上胶布，同时穿上能盖住足背的隔离鞋，防止掰安瓿时划破手指或碎玻璃、针头掉下来刺破足背皮肤。
③若在治疗和护理操作过程中，不慎被利器刺伤或被病人抓咬伤时，医学教。育网搜集整理首先应尽快尽量把伤口处的血往外挤，同时清洗伤口，用碘伏消毒，并及时进行被动或主动免疫，此外还要注意定期检查。
2、平时工作和日常生活中的自护
传染科洗手方法不同于一般科室，普遍采用消毒液泡手和肥皂流水洗手法，洗手次数多且时间长，消毒液和肥皂对手部皮肤损伤很，尤其是秋冬季节，手部皮肤容易出现干裂，所以每次洗完手之后一定要用消毒干毛巾擦干，再擦上护手霜。在家中休息时多进行手足皮肤的按摩，洗衣服时戴上手套，注意保持手足皮肤的完整性，减少感染疾病的机会。
2 感染科护士出科小结
在感染科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、
独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德医|学教育|网搜集整理。
我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了感染科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。
3 感染科实习护士出科小结
在感染科一个月的实习已经结束了，还记得刚到医院的时候，感觉一切都是那么的陌生，有一种茫然感，5。7 号到医院报到后被老师带到了我的第一个实习科室：感染科（其实就是传染科），这里全是些乙肝、丙肝、腮腺炎、肝硬化、肺部感染、肺结核、胸膜炎、上消化道出血等患者。自己觉得在那里感触还是比较多的，毕竟是第一个科室！
在实习期间，了解到该科室肺结核、流行性出血热、重症肝炎患者较多，所以，为了保护自己以及他人，在感染科都应戴口罩，防止交叉感染。
在这一个月的实习期间，我几乎没有迟到早退过，对待病人态度良好，也有遇到过比较矫情的病人，但我都视而不见，表示无语！不过，在是学到了一些基本的护理操作，比如吸氧、雾化、量血压、静脉输液、静脉注射、肌肉注射、皮内注射、采集血标本、配皮试液、配药水、换水的顺序以及一些药水的主要作用、特殊药水的滴速等等，不过最重要的还是要与患者多沟通，让患者放心你。
其实护士的工作有点累不过也充斥着快乐，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房了，感触就更深了。的确，护士的活很零碎、很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，更能体现护士医生独特的魅力！
4 传染科护士工作总结
那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情是多么的激动，那一刻告诉我们——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，作为一名实习护士，我们应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，这样才能为我们以后成为一名合格的护士垫下基础！
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求我们要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作医
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随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对我们的要求也不断提高，为了适应新护理工作的要求，我们应不断进取，提高自身的修养，才能做一名人民心目中的合格护士。
实习结束了，意味着我们即将踏上工作岗位，相信经历这一年的锻炼我们更加成熟，更加稳重，更能担起作为一名护士的责任，相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神，以爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人，全心全意为病人服务。
篇四：传染科护士的优护报道
感染科护士先进事迹材料 我，只是一名普通的护士，在我从事护理工作的这二十四个春秋，倾注了全部的精力和热情，踏实勤奋，敬业奉献，把青春和汗水都奉献给了我最热爱的护理事业，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。我，以一个普通医务工作者的责任和奋斗精神，为病人奉献出全部的爱，创造出护理事业“爱”的奇迹。工作兢兢业业，刻苦好学，将护理的新知识，新技术，新方法灵活应用临床实践，使患者满意，家属满意，得到了同行们的高度赞誉。谁都知道护理工作 ┛ 在整个医疗工作中，既普通 诃 ，又平凡，但却十分重要， 作为一个有经验的资深护士 元 ，我用真心，用汗水去认真 镐 履行老护士的职责。记得 2 讨 003 年非典的时候，刚开 谰 始大家对于“非典”的了解 鄂 都知之甚少，仅从有限的学 壅习资料中了解到非典是一种 饰 传染性极强的新型烈性传染 病，工作压力是可想而知的 筱 ，一些护士就找各种理由尽 捅 量不进或者少进非典病房。
这时，我就想，如果大家都 蕺 不进病房，那病人的治疗谁 室 来做呢？我们是护士，救死 苷 扶伤是我们的责任，行善积 蝼 德，造福人类是中华民族的 科 传统美德，在这关键时刻如 疮 果我们因为怕死而退缩，岂 邢 不是丢弃道德，更有愧于护 寥 士这个圣洁的称号吗？于是 ° 我顶着压力，瞒着家人首批 憾 进入“非典”病房。既是工 氖 作者，又是被隔离对象，整 廒 整一个多
月没和家人见面。
XX 年甲流流行期间，我再 ゐ 一次被调进“甲流”重症监 枸 护病房工作。八九月份，正 嘿 是大热天气，然而在隔离病 い 区内，护士必须穿戴三层防 硗 护衣裤，戴着眼罩和 18层 都 以上的口罩，二层手套，穿 剔 上鞋套，活脱脱一个被装在 洋 套子里的人。穿上这身行头 岌 ，即使不动也会汗流夹背， 更别说还要忙前忙后地治疗 京 ，护理病人，处理生活垃圾 。这期间不能吃，不能喝， 螓 更不方便上厕所。所以忍饥 ，挨饿，憋尿等是常事。不 舁 计个人得失，勤勤恳恳，任 劳任怨，是我做人的原则和 葑 对工作的态度。所以，在 4 4 岁的时候还能担任“甲流 夕 ”重症监护工作，我感到非 穸 常自豪。
二十多年的护理 顺 工作经历中，我为病人端过 瘼 屎，倒过尿，喂过饭，洗过 头，洗过衣服。记得那是 X 矣 X 年 6 月，我们病房住了一 塄 位 30 多岁的男性艾滋病患 魃 者，因为发热，长期腹泻， 篓 消耗比较严重，又得不到家 ⒚ 人的关怀，自卑感很强，所 鳅以，产生了自暴自弃的想法 朊 ，整天面无表情，不言不语 ，有一天居然将脏内衣裤丢 洗 在病房的地上。面对此情此 嘀 景，我什么也没想，一边给 榛 他做耐心的心理疏导，一边 帮他洗衣服，当病人看到很 脏的衣服被洗得干干净净时 瑰 ，感到的流下了热泪，同时 绥 也感动了家属。至此以后病 猥 人积极配合治疗，家属也经 常探视病人，不久患者就病 钤 情好转出院了，出院时患者 及家属特意找我道谢，我感 邯 到很高兴。我经常给新来的 讵 护士讲：艾滋病人也是人， 岑 我们不能歧视他们，我们要 窜 把爱奉献
给每一位患者，病 人满意了，就说明我们的工 徉 作做到位了。
回顾过去， 薹 我曾经多次被医院评为先进 芒 个人和非典先进工作者。工 还 作上尽职尽责，业务上刻苦 蚨 钻研，不为名利，勤勤恳恳 菲 ，是我的特点。我认为只有 荻 在平凡的护理工作中继续不 妈 断地加强学习，提高思想觉 罘 悟和政治水平，时时刻刻保 纬 持先进性，才能起好的表率 丕 作用。所以，我决心从自己 椅 做起，从现在做起，时刻牢 显 记八荣八耻，爱岗敬业，大 臀 干苦干去迎接新的挑战！
篇五：传染科护士的优护报道
人员疫情期间人文关怀与优质护理汇 报 人 ：护理使命of your awesome守望健康of your awesome卓越追求of your awesome尊重人的权利of your awesome
关注人of your awesome重视人的个性of your awesome关心人of your awesome满足人的需求of your awesome
马 斯 洛 的 人 类 基 本 需 要 层 次 论尊 重 的 需 要自我实现的需要爱与归属的需要安全的需要生理的需要
1 . 病 室 每 天 开 窗 通 气 ， 充 分 保 证 患 者 新 鲜 的 空 气 。2 . 开 水 间 2 4 h 提 供 热 水 。3 . 卫 生 间 ， 其 内 安 置 了 输 液 挂 钩 ， 方 便 输 液 时 悬 挂 吊 瓶 。
行 动 不 便 的 患 者 设 置 了 坐 便 器 ， 更 大 程 度 满 足 患 者 需 要 。
每 天 有 专 人 负 责 打 扫 。4 . 空 调 ， 室 温 控 制 在 2 2 ～ 2 5 ℃ ， 湿 度 5 0 % ～ 6 0 % ， 保 证 患 者 冬 暖 夏 凉 。5 . 病 室 安 静 ， 被 服 舒 适 ， 患 者 得 到 充 分 的 休 息 。生 理 需 要
首先，请不要伤害-- 人文关怀首先是让患者感到安全，不安全的关怀是~一针穿刺成功，减少患者的痛苦。正压封管到位，减少堵管，减少重复穿刺。巡视患者，及时更换药液或拔针，减轻患者焦虑，避免对患者造成身体上的伤害。严格执行三查七对，坚持慎独精神，严防差错事故的发生。适时做好健康教育，交代药物的疗效、副作用或不良反应及相关注意事项，减轻患者的恐惧心理。安 全 需 要
2014-2015患者安全目标(中国医协2014.8.16)严格执行查对制度,正确识别患者身份强化手术安全核查,防止手术患者、手术部位及术式错误加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息减少医院感染的风险提高用药安全强化临床“危急值”报告制度防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害加强医院全员急救培训，保障安全救治鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响
2016美国医疗卫生机构关注的10大患者安全问题警报危害：警报设置及操作不当数据完整性：电子病历等信息系统数据错误缺失患者暴力事件的应对静脉输注管路混乱导致的用药错误药物重整相关的医疗协同事件独立双重查对实施不力的安全事件鸦片类药物相关安全事件内窥镜和手术器械的清洗、消毒不当患者转运过程中的安全问题计量单位“磅”和“千克”混淆所致的用药错误
不当关怀，七种“死法”颈椎损伤，迷走神经反射（胸腹心包腔液体的移动，诱发胸腹膜反射），痰液移动造成窒息，颅内压力变化促发脑疝，心脏肿瘤等心血管内物质的移动导致心脏流出道梗阻，下肢栓子移动导致肺栓塞，血气胸时纵隔摆动等，因为不当的翻身可有七种“死法”。
用心关怀，救人一命• 读过《唤醒护理》一本书，书中的一个事例记忆犹新。一位突发心脏病的患者住在一个六人间的病房里。当日，一名护士给病房中一名患者打针输液，完事后并没有马上离开，而是习惯性地问了一下其他人有没有不舒服的感觉。当时其他人都用不同方式回答说没事，只有一名病人侧卧不动，没有任何反应。该护士立刻绕到病人面前，发现他口唇颜色灰白，眼神萎靡不振，一摸脉搏，非常微弱。她忽然想起这名患者有心脏病史，于是立即为其输上氧气，帮助病人平卧，同时用呼叫器让另外一名护士汇报科主任。赶到现场的科主任，迅速找来同楼层的心脏内科医生。• 巡视病人警言：巡视病人，不是巡视病房。巡视的目的是关心病人，观察病情，及时处理。
爱与归属的需要对于年老体弱的患者，鼓励家属陪伴，关心照顾患者。对无家属陪伴的患者，护理人员及时给予心理安慰，使其顺利进入角色，安心养病。积极关爱，用心沟通，换位思考，急患者之所急，了解患者的痛苦，安慰和帮助患者。
自 尊 的 需 要在护理实践中，护理人员应该尊重患者的隐私。输液时，多与患者沟通，了解其输液习惯，不强迫患者接受自己不喜欢的输液方式。对于年老体弱、肢体偏瘫或肿瘤化疗患者，更应该注意沟通方式，热情主动介绍自己，语言文明亲切，让患者感到被尊重。
自 我 实 现 的 需 要一些重症患者，经常对自己失去信心。护理人员应该鼓励他们表达自己的想法，积极参与护理实践，提高患渐增加活动、生活自理，消除其“无能力”的感觉，重新找回自信，使其保持良好的心态，利于疾病的恢复。轻症患者往往能够积极配合治疗，期望早日康复，回到工作学习当中。对于这样的患者，护理人员要满足他们最高层次的需求，提供安静的环境，让其学习和休息。
病 人 住 院 期 间 患 者 十 大 需 求入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案了解的需求入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求住院中方便温馨像家一样的需求;治疗时知情同意的需求；护理中得到体贴和关心的需求；操作时提前沟通需求；病痛时尽快解除痛苦的需求；出院前获得康复指导的需求；精神上被尊重的需求；对医院制度人性化的需求。
人 文 关 怀 体 现 在 细 节• 一天深夜，病房里的患者都已入睡，一位中年男病人悄悄地溜出病房进了卫生间，当他手抓窗框，脚蹬窗台，想纵身从五楼上跳下去的时候，一双纤细却有力的手将他拉了下来。他回头一看，是值班护士小谷。小谷没有大惊小怪，只是挽起他的胳膊轻轻地说：“咱们回病房睡觉去吧！”第二天，医生、护士们照样为他精心治疗和护理，像什么事情都没发生过一样。经过一段时间的治疗和护理，他痊愈出院了。临走时，这位中年男子流泪了，他对护士们说：“你们不仅细心照料我，还维护我的面子和尊严，在你们这些年轻人身上我学会了怎样做人。”
人 文 关 怀 体 现 在 细 节76岁的老刘因低血糖昏迷住进了老年神经科，经抢救虽然心跳恢复，但一直处于昏迷状态。然而，护士除了给他温水擦澡、理发、剃须、监测生命体征外，从没放弃唤醒他意识的努力。每天早上交班时，护士们都微笑着跟他打招呼：“刘大爷，早上好！”她们还让老刘最喜欢的孙子每周来病房和爷爷“说话”。一个月后，当老刘的小女儿来到床前，唤着“爸爸，爸爸”时，他缓缓将目光移到她脸上，一只颤抖的手摸到女儿额头。站在一旁的护士喜极而泣……接下来，护士们对老刘进行语言和肢体训练。5个月后，老刘痊愈出院了。他紧紧拉着护士的手不放，他知道他的恢复每一步都倾注着护士们的心血。
人 文 关 怀 是 护 理 的 魅 力 所 在护理因融入了人文关怀，其内涵才丰富深刻。而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大高尚，并被人们所称颂――“白衣天使”、“生命的守护神”.少排队、少等候患者可以轻松完成挂号、付费和取报告的全过程，享受到了更好的就医体验。
身边关怀至深，感动你我他的故事两年前，一位十六岁花季少女因白血病收住内四科，化疗白脱发，让小花枯萎，护士与病人微信互通，买帽子、鲜花、小礼物，重拾尊严，再现美丽，让患者快乐开心。科主任护士长动员医护人员亲友为白血病献血。哀伤护理， 交通事故引发有死有伤的事例多例，如骑车妻子死亡丈夫住院，每日倾听、重复的诉说，轻握患者手，走过黑暗阴影期，患者感动得不肯离开。重症坏死性胰腺炎，全科关注，医务人员网上买尿不湿，红十字救助，乡镇民政局争取低保，乡长民政领导被爱心感动，捐款捐物。
做精专科护理，驶入优质关怀快车道深挖静脉输液专科领域 ，建立系列静脉输液管理制度、技术操作规范和流程、常态化专项质量控制模式，通过借助血管专用超声仪，探索使用PICC异位手法复位技术，PICC一次置管成功率提升 ，极大地帮助临床科室解决静脉通路疑难问题，提高了静脉治疗护理质量，为患者带来福音。1. 探讨集束化护理策略对干预大便失禁重症患者失禁性皮炎发生的效果，应用集束化护理策略能有效预防大便失禁重症患者失禁性皮炎的发生，规范护理行为，提高护理质量。2. 疼痛护理，术后疼痛管理、癌症疼痛管理。
关 爱 病 人 首 先 从 关 爱 自 己 做 起Nursing
Nurse:护士被关爱后才能关爱病人（Peer Support）关怀可能是夜晚入睡前送一杯热牛奶或一碗粥关怀可能是感冒时送一杯姜茶关怀可能是一句贴 心的问候……
保 持 一 颗 为 小 事 欢 欣 鼓 舞 的 心如果 ---你选择在工作空隙去看望一下你的病人，说不定他因此就能得到一些安慰。如果 ---你选择在操作之前给病人细心解释一下，说不定他因此就能消除一些顾虑。不过一念之间---举手之劳的善良却可能成为他人的力量之源，所以不要吝啬你的一丝善念。你有两只手，一只手帮助自己，一只手帮助他人。请给疑惑的人，多一点解释；请给努力的人，多一点鼓励；请给难过的人，多一点安慰。请保持一颗为小事欢欣鼓舞的心，那样幸福和美好才能离你更近。
人 文 关 怀 增 强 医 院 磁 性患者服务质量患者满意度护士满意度医院生活医院环境护士稳定性医患双赢护理人的精神：
无私奉献、做好自己、团结协作，这不仅是女排精神、体育精神，也是护理人的精神。
感谢观看汇 报 人 ：
篇六：传染科护士的优护报道
科开展“优质护理服务示范工程”工作汇报孝感市中心医院感染科
李复华
为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，医院决定于2011年1月 将我科纳入第二批“优质护理服务示范工程”试点病区，我科开展此项工作的具体情况如下:
一、组织学习，宣传发动
• 1、卫生部关于《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知 • 2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知 • 3、《综合医院分级护理指导原则（试行）》 • 4、《基础护理服务工作规范》 • 5、《住院患者患者基础护理服务项目（试行）》 • 6、《常用临床护理技术服务规范》
二、确定工作目标：
• 1、提出本科优质护理服务活动口号：夯实基础护理、提供优质服务、携手传染病人、医护齐献爱心。
• 2、达到“四个满意”:通过护士为病人提供主动、优质的护理服务，使患者感受到护理工作者的爱心和责任心，进一步和谐护患关系，达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意。
• 3、保障病人安全和舒适:认真落实基础护理，促进护理工作贴近患者，尤其加强病人的病情观察，强化并发症预防，落实重症病人的生活护理，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实。创造适合病人活动的环境，减少跌倒、坠床、烫伤等意外伤害的发生率。
•
4、转变服务理念：根据感染科病人的特点给予细致周到的护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中，做到多一声问候、多一点微笑、多一些健康指导。特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
• 5、拓展服务内涵：在日常护理工作中，注重与患者的沟通交流。根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善对出院病人的“电话随访”，使护理工作由院内延伸到院外。
三、具体实施
• 。
1、 、与科主任沟通，取得科主任的支持和全科医生的配合。
2、护士长的领导下推行护士分层次管理（按职称），任主管护士为责任组长（临床护理经验丰富、专业知识扎实、操作与沟通能力强），实行护士与病人责任包干制。
。
• 八位夜班护士按倒班顺序分为A1、A2、A3、A4、B1、B2、B3、B4，A1护士上夜班时B1护士上白班，按此顺序将A1与B1、A2与B2、A3与B3、A4与B4分为固定的4个责任组（一名护士管床不超过8人）。责任组长分管一定床位并负责整个病区重症及监护病人的护理工作。
• 增加夜班护士力量，将以前的中、夜班更改为值1、值2，值1和值2均为6PM接班，值2护士9PM到值班室休息至1AM接班，8AM下班；值1护士上班至1AM后到值班室休息于6AM起床和值2护士一起参与晨间血标本采集等晨间治疗及重症病人的生活护理。同时取消治疗班，主班负责交接治疗室的药品、物品并负责药品。责任护士落实八小时在班，二十四小时负责制。
• 3、认真落实基础护理和专科护理，制定不同层级护士的岗位职责，完成相应的护理任务。
• 责任护 师职责 • 参加晨会及晨间护理。
• 床边交接班，了解病人夜间病情，思想动态变化及治疗护理情况，参与本组医疗查房，检查夜间新收病人护理文书。
• 负责急采各类标本，血糖监测；负责准备口服药品，与责任护士一起核对、发放口服药物，指导护士完成责任区内各项治疗护理，加强病房巡视。
• 接待新病人，介绍病区环境、住院须知、卫生宣教、经管床医生、护士，完成首次护理记录，书写交班报告。
• 实施健康教育指导及心理护理。
• 指导护士完成责任区内病人的各项基础护理及健康教育。
• 与主管医师、护士长商讨本组病人治疗和护理问题，及时了解病情变化，做到“十知道”。保证本责任区患者的护理质量。
• 做好出院指导，全面检查出院病历，完善护理各项表格及文件记录，做好电话回访。
责任护师 工作标准 • 护理人员按时到岗，仪表规范；保持病房环境整洁，物品摆放有序，床摇柄放置规范 • 实施床边交接班，了解患者夜间病情，思想动态变化及治疗护理情况；参与本组医疗查房，了解患者的治疗方案，具体用药。
•
正确实施治疗，给药，护理措施，并观察了解患者的反应；及时采集各类急查标本；按时测量生命体征并记录；按时巡视病房，观察患者病情变化，填写巡视单，并对其进行汇总和保存
知晓专科健康教育知识，为患者提供适宜的康复和健康指导；了解患者病情变化，做到“十知道”，即姓名、床号、性别、年龄、职业、诊断、治疗、护理、饮食、心理状态。
• 完成基础护理：保持床单位清洁；患者面部清洁，头发整洁；为禁食患者清洁口腔，鼓励并协助有自理能力的患者自行刷牙；协助女性患者清洁会阴皮肤；保持患者指甲，趾甲的清洁，长度适宜；协助更换卧位，预防压疮；为卧床患者提供便器，留置导尿的患者进行护理，预防感染，增进患者舒适，促进功能锻炼；帮助不能进行沐浴的患者保持身体清洁与舒适。
• 与管床医师、护士长加强沟通，了解疾病治疗进展，商讨本组患者治疗和护理问题。
• 作好出院指导，全面检查完善出院病历中的体温单，医嘱单，住院首次护理记录单，护理记录单。
•
责任护士标准（略）
• 4、护士绩效分配原则：按医院规定的分配系数并注重工作质量。分配依据：参照感染科护士绩效工资分配方案进行分配。
绩效工资发放方案参照如下内容：
• 按医院规定的系数发放：未满一年的护士系数为0.4；满一年的护士系数为1.0；护师及主管护师系数为1.1；护士长（副主任护师职称）系数为1.3。能胜任相应年资工作的护士均按以上系数执行，否则每档减0.1个系数（尤其是一年以上的护士要胜任小儿头皮注射及主班工作）
• 按工作质量分配：各班均需圆满完成各班工作任务并确保工作质量，如出现如下情况按相关规定进行处罚：
• 输液卡、床头卡、巡视卡未建立；首次护理记录单4小时内未完成；查对医嘱后未及时记录；体温外出登记不全者；收治、转科病人护理交换记录未填写；陪检、陪送本未及时登记者，当事人每次扣除贰拾元。
• 发生严重差错且未造成不良后果者每次扣除壹佰元，一般护理差错每次扣除贰拾元，护理安全隐患每次扣除伍元。
• 输液卡、巡视卡、急救物品交接本、护士工作量表漏签一处及手圈未发放一人次扣除伍元。
• 业务学习本未按要求完成者一次扣除伍拾元（全院业务学习三天内完成记录，自学当月完成）。
• 各室管理：治疗班负责治疗室工作，如发现过期药品治疗班扣除伍拾元，液体应现配现用，配药应注明配药时间及责任人，否则一处不合格当事人扣除贰元。主班负责护士站及库房整洁，全科护士均应保持值班室整洁：放置工作服、工作鞋及与工作无关的私人物品如餐具、衣物等，同时还应及时整理床铺，一处不合格扣除拾元。病房整洁由责任护士及当班护士负责，如晨、午间护理未落实一次扣除贰拾元，落实但未保证质量扣除拾元。
• 落实首接护士及经管护士负责制：首接护士必需及时向住院患者介绍住院须知及键教内容，经管护士也应向患者主动介绍包括用药、疾病相关知识和经管护士姓名等相关内容，否则一人扣除伍元。
• 工作未满一年的护士，中班当天上午及下夜班后连休的最后一天上午均应到科室进行操作学习，如有特殊情况应提前向护士长请假，否则一次扣除贰拾元。
四、实施基础护理
• 制定规范化标准操作流程：
晨、午、晚间护理、生命体征测量、口腔护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术、血糖监测、静脉注射、物理降温等等。
• 优化服务流程：
入院接诊流程、患者出院流程、患者转入、转出流程、协助进餐流程、检查前后流程。
• 制定人性化服务措施：
完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。
• 依据卫生部《基础护理服工作规范务》增加服务内容：
面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上移动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理、安全管理。
五、完善监督检查
• 加强基础护理质量控制措施。
• 制定责任班及夜间护士工作量表，定期开展患者满意度调查。
• 建立基础护理质量管理组定期检查和不定期检查，护士长每日督查。
• 每月组织患者及家属座谈会，征求患者意见，并有评价记录
六、阶段性评价
• 召开护理临床研讨会。
• 责任护士定期汇报基础护理的进展与感想。
• 及时发现临床基础护理的不足与缺陷。
• 评优：每季度评选“优质护理服务之星”，树楷模、建立激励典型。
七、实施优质护理服务的优点
• 护士分管床位固定，责任包干，调动了护士的工作积极性；由被动消极转为主动积极；增强了工作责任心，也促进了护士的学习热情。
• 由固定的护理人员对患者提供了从入院到出院的连续护理，提高了患者与护士的相互知晓率，利于沟通，使得患者有需求时找所管护士解决，护士掌握患者的治疗、心理等便于为所管患者提供个性化护理，大大提高了患者对护理工作的满意度。
• 取消了治疗班，治疗室的物品及药品由主班与连班、值班交接，减少了交接班环节；患者的静脉液体由所管责任护士配制，便于护士知晓患者的用药情况。同时节约了人力资源。
• 中、夜班改为值1、值2后，增加了夜间护理工作的力量；减轻了夜间值班护士的工作压力；确保了护理质量和安全。
• 由年资高、经验丰富的主管护师担任责任组长并负责重症患者的护理工作，保障了重危患者的护理质量。
七、实施优质护理服务的 困惑 • 病房设施落后（无生活柜、门窗经常维修、），按病种收治病人，床位不足，经常走廊加床，住院环境差，势必影响患者对护理工作的满意度，同时增加了护理工作的负担。
• 收治的患者即有成人又有小儿，有时小儿患者占绝大部分，小儿静脉穿刺难度较大、留陪多、病房秩序较杂乱；同时责任护士工作量不便于量化。
• 除供应室能下收下送外，其它领药领物护士均要花费较多时间，没有把护士的时间还给病人。
• 病房13名护士，1人孕休，医院固定床位30张，实际收治病人数常在40人以上，有时高达近60人，因此不能保证1名责任护士管床数在8人内。
• 由于科室的特殊性，承担着新发传染病、传染病的爆发流行、全市重症手足口病的收治任务等，经常迎接市级以上的院感及传染病管理专项检查，需要投入较多的人力物力。
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• 谢谢！
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