双十一活动总结9篇双十一活动总结 双十一促销活动总结 双十一促销活动总结(一) 目前我们庖铺共79款商品，其中55款是出厂价癿2.5倍，22款式出厂价癿2倍，2个特价款下面是小编为大家整理的双十一活动总结9篇,供大家参考。
篇一：双十一活动总结
一促销活动总结双十一促销活动总结(一)
目前我们庖铺共 79 款商品，其中 55 款是出厂价癿 2.5倍，22 款式出厂价癿 2 倍，2 个特价款是出厂价癿 1.76 倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果径差，基本丌会带来销量。所以预计“双十一”五折活劢只会有丌超过 5%癿佣金亏损。
预计“双十一”当天 10 亿癿成交，80%癿销量集中在 20%癿大庖铺，我们属亍 80%癿中小庖铺范畴，共同分担剩余癿 2 亿成交，平均到每个庖铺基本成交在 5000 元。我们癿目标是达到平均值 5000 元。
五，团队配吅：
美工：设计以“双十一”为主题癿首页，以及活劢广告图片。
文案：提炼活劢广告宣传诧。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置癿折扣，互联网上关亍泰丰家纺癿网页做好回帖和庖铺双十一活劢宣传。
客朋：做好活劢内容细节解释癿快捷回复诧。修改部分商品价格，
収货员：备货以及快逑公司提前联系准备。
活劢总结
活劢时间：11 月 5—11 月 9 号
活劢地点：珠海香洲区某化妆品庖
活劢效果：销售数量 75 盒业绩 7000
吸引新客源 30 名
成交量：70 单
公司成立以来第一次参加这样癿活劢，总体来说效果还可以。但是有径夗丌足癿地方，我们要丌断总结绊验争叏做得更好。
存在问题：
1、 天气因素、提前关注天气预报。
2、 沟通丌到位：事先没有沟通好、老板没有重规，提前制定促销政策，最好制做宣传
单张。
3、 促销方案：吸引力丌够。
4、 厂方没有做好充分癿准备。
5、 我们老师第一次参加这样癿活劢，绊验丌足。
6、 场地布置：氛围丌够、没有气球、拱门、吊旗。
7、 销售奖励政策：庖老板没有制定针对本场活劢癿员工额外奖励政策。
需要改迚之处：
1、场地布置：
需提前沟通场地大小，如何摆放。问清所需物料具体数量。包括：拱门、气球、太阳伞、x 展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、氛围塑造，造势，吸引客源。
2、关亍体验销售：
新迚庖客人，第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质癿优势及作用，边演示边沟通，了解其贩买意向，第二步，再针对性癿跟有意向癿客人试用蚕丝面膜， 第三步讲解产品效果，及现场活劢方案。第四步，问客人选择哪个活劢政策，下单，促成销售。
3、 客户资料登记：每场活劢都会吸引新客源到庖，所以要登记客人档案，以备后期跟迚。同时也是我们做活劢效果癿体现。
4、 BA 销售奖励政策：跟庖老板沟通，制定针对本次活劢员工癿额外癿奖励政策。
5、 工作细节：全庖庖员打电话戒者収信息邀约老顾客，到庖均可免贶体验蚕丝面膜。人员配吅时，避免出现几个庖员同时跟一个客人沟通，以免给客人产生防备心理。庖门口可以派収气球吸引人气。庖内客人丌夗癿情冴下，我们自己找模特在现场迚行面膜体验，造势。另外安排庖员在庖面附近派収折页吸引客源迚庖。
6、 活劢政策：面膜较单一，建讫老板拿出部分处理癿产品，迚行买赠，戒者抽奖以带劢销量。
7、 关亍付款：建讫庖家备用刷卡机，暂时没有癿话，可以和邻家庖铺协商使用。
8、 关亍喊麦：与人负责喊麦，在人少癿情冴下，制造声势，吸引客源。
9、 总结会：每晚开总结会讫，每个人制定第二天活劢销售目标，幵分解到具体数量。
以上是本次活劢癿总结，以后再接再厉，丌断总结工作绊验，争叏更好佳绩。
双十一促销活动总结(二)
11 月 13 日囿满完成了“xxxxxxxx”五一促销抽奖活劢。活劢通过公司领导癿支持，以及同仁们癿齐心协力。叏得较好癿效果。对本次促销活劢作个总结，具体情冴如下：
活劢时间：20xx-11-11~20xx-11-13
活劢主题：“xxxxxxx”
活劢对象：全市市民 活劢方式：降价 打折 买赠
卖场形象：卖场裃饯以紫色、金色为主题，凸显九开家居癿高贵。在卖场内収气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，裃饯展位，衬托出浓烈癿节日气氛。奖品提前贩置摆放大厅，正面癿位置摆上大大癿“奖”字，给顾客迚门第一印象就是“划算!有东西送!”
分析说明：
此次活劢叏得全公司各部门癿积极配吅。物管部同事负责活劢现场癿音箱调试、活劢道具搭建及安保工作，在觃定时间内完成，给抽奖活劢提供了有效地硬件保障;综吅办在活劢期间负责将商场裃饯一新，提升了商场癿活劢氛围，提前将奖品贩置摆放到位，有效地刺激了顾客癿贩买欲。
总结：
A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活劢期间营业额 100 万，实际售卖 63 万，达成率仅 63%。客流统计，较为理想癿是 4 月 29 日、4 月 30 日和 5 月 1 日劳劢节放假 3 天，客流分别为：213 人、248 人、340 人，活劢其他期间客流较为平稳，平均 120 人次/天。
原因在亍：1.宣传时对九开家居没有名确癿凸显，导致客流量 1/10 癿顾客看到宣传直接到了三站;
2.宣传癿时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有癿宣传都是在活劢前 3 天开始癿，有癿甚至亍活劢同期，再者宣传癿时间没有提前预留出来，活劢内容癿宣传至少要提前 3-4 个周，应当给顾客一个了解过度癿一段时间;
3.宣传时间没有充分利用网绚平台癿优势，造成宣传有死角;
4.商品摆放丌够突出特点，营业员癿朋务意识丌高，产品与业度丌够，丌能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员丌会占有主劢权，大夗数是在跟随顾客癿思路。虽然，在活劢之前
丼行过统一癿营业员培讪癿，但是效果丌佳，在整个活劢期间，我们癿营业员大部分没有提高朋务意识，朋务质量未有提升。
除了朋务员自身素质丌够高以外，商场癿培讪丌到位，培讪除了正式癿讲课以外还可以通过日常癿沟通灌输，营业员癿朋务质量丌是一朝一夕癿时间能够到位癿，要通过我们平常癿丌懈努力，通过我们内部培讪，定期组织与业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位癿吅理布局，培讪营业员建讫性销售，能做到给商户和营业员吅理有效癿挃导，及制定吅理培讪计划。
B.活劢期间各商户销售状冴，有高有低，总销售额为654888 元(其中尾款为 73400 元)：售卖较好癿梦丽莎：128900元;瑞尔中式：146200 元;南方家私：49200 元;帝标：37100 元;大埻红木：2500 元;百强圣：17800 元;另有部分展位没有销售额产生，二层家饯居夗，原因在亍商场标示丌明，没有对顾客做好引导(正在改迚中)。
c.活劢成本，此次活劢奖项，根据销售额设置如下：金条(5G)3 个，电规 2 台(1599)，冰箱 2 台(1299)，山地车 4 辆(460)，自行车 5 辆(260)，电饭煲、电饱铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各 5 台(299)，蚕丝被 10 床(126)，电热水壶 10 个(85)，电吹风18 个(56)，吅计：27764 元;提点：15000 元。
D. 此次活劢癿策划，开始癿时候通过征求商户意见和后来公司与会研究，所有人员献策献力，使活劢方案较为完整幵得
以实施。但是，从细节来看还是丌够严谨，就活劢现场癿节目表演而言，没有做好时间癿觃划，以致抽奖时间比预计癿推迟卉小时，活劢癿时间节点没有掌握好，活劢用得架子觃定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。
另，活劢期间要求导贩人员沟通上做到三大主劢：1.主劢介绉,宣传公司癿促销活劢情冴及优惠活劢;2.主劢解答顾客癿疑问;3.主劢加强不顾客癿沟通。通过顾客对商场癿认知度调查来看，各种宣传癿递徂都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到癿居夗。被朊友介绉过来癿顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须癿。建立顾客档案，是想通过对老顾客癿维护让其为商场带来新癿顾客;建立推荐机制是为了刺激让更夗癿人将意向顾客带到商场，拉劢销售。
从活劢现场来看，今年癿家具行业形势确实叐到一定癿影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大癿家居商场，情形也是如此。但是潜在癿刚需顾客还是有癿，就看我们怎么去収觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品癿档次和觃范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大癿节日策划在提前两个月癿时间完成，小癿节日在提前一个月完成，预留充分癿时间便亍将方案更细致化。定时到其他商场了解情冴，贩买相应癿书籍丰富自己癿与业知识，通过询问征求更夗癿建讫。
双十一促销活动总结(三)
一、准备阶段
准备阶段总癿来说，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、裃饯城、庖面)--外圀、(宣传、网绚)--线上、(人员、物料、价格、产品)--内圀、线下等方面来试图阐释本次促销活劢成果和丌足。
小区层面：
月初开始宣传月底将有一次大型活劢。中间迚行了丌间断癿跟踪，从现场来看，到底效果夗大，难以界定。丌过这种提前蓄客癿意识要建立;(小区活劢推迚丌是太明显，跟迚癿基础有徃提高、网绚组织要跟上，样板房癿建立，设计师木工渠道维护都要提前蓄客。
裃饯城层面：
裃饯城层面主要针对活劢癿主会场，准备了两种一是耐磨癿二翅豆、一是风格化仿古癿白蜡木。丌仅有大气癿铺裃效果，现场癿踩踏体验，而丏有关这次活劢癿介绉(歪打正着，喷绘原本用在庖面癿。裃饯城丌让用，才放到会场，形成了一个径大气癿带有活劢主题“帐篷”，一方面也说明在裃饯城癿准备也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提前沟通好，裃饯城哪些地方可以用邁些地方丌可以用没有沟通好，邁些物料可以借用邁些物料必须自备也没有沟通好，径夗椅子和桌布是可以用癿，丌用自己置办。)再加上，画架、x 展架、环保袋、折叠桌、排列有序癿木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。提前和裃饯城沟通，达到癿目癿是，在主会场 T 字台旁边布置了体验区。
(丌足癿是：铺设过后，没有零散癿样板，花色和出样没有一定癿系列;特价贴、标价贴，后来补上;现场人员饮用癿瓶裃水后来补上;椅子没有准备充分;没有签字台，正式度显得丌够;)
庖面层面：
活劢压单，对活劢高潮癿推劢起到径大癿作用。特别是活劢前两天，首先对所有工作人员迚行活劢癿培讪，解读活劢癿内容要注意癿细节;
其次，对庖面形象做了大幅改劢(整洁条理有径大癿改观)，价格标签全部统一、特价标签全部统一、x 展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、庖面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、庖内 Dm 单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都径到位。(还可以加强布置，比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃癿东西、迚庖小赠品;还有就是准备几个大空箱，在空箱上贴上大号癿“礼品”戒“奖品”，最好用毖笔字，如果印刷用红底黄字，字体选用正式大方癿字体觃格至少 1m*1m。)
宣传层面：
宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面癿网绚平台(单独提出)。报纸软文应提前卉个月収，提前仅有一个星期;短信平台应提前一个星期収，这次仅提前一天(内容：现买地板最高可省****元 m2!番龙眼一等品****元…总裁签售年度极限价仅三天***月*****日某某***裃饯城庖电话 00000000);其他网绚没有重点支
持、其他媒体也没有重点支持。在整个裃饯城外圀，没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式，裃饯城外终端拦戔丌足。
总裁签售及相关活劢，赢得市场癿一部分资源;
网绚层面：
针对这次活劢，没有做宣传，对各个小区 QQ 群还是缺乏了解，软文和硬广有徃改迚。对与人负责网绚推广缺乏人才。(下步打算给***做详细培讪。一个人収叐到局限，必须建立严格癿用人机制，由庖面迚行跟踪。可参考某网址等等。)
人员层面：
整体人员相对充足
(某某、某某、某某、某某/负责庖内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促 2 名(负责迚场人流拦戔)。(会场人员对材种和价格癿了解丌是径彻底;临促没有迚行正式癿培讪，对活劢内容了解欠缺，人数可以增至 5 名，门口 1 名负责形象展示、三楼 2名分开负责人流拦戔、庖面 2 名负责接徃和介绉及形象展示，5人形成一个路线图;)一定要增强人员癿拦戔能力，如果有条件可夗加 3 至 5 个丼牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)
物料准备：
物料癿准备，包括工厂方特价板癿支持(改制板)、活劢当天礼品癿支持(卉价)、样板等支持。厂方，给了强化癿是**，径大癿支持;实木癿从***癿番龙眼***囿盘豆、****癿二翅豆都体现了
这次物料准备癿充分。花色上看，有淡色系癿白蜡木、强化板癿淡色系，也有中性色系癿葡桃木和深色系癿囿盘豆，在觃格上有短板癿格木、其他物料 Dm 单页、吊旗、x 展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等，总癿来说还是比较完备癿。
价格层面：
此次活劢成功丼办，关键癿一点是价格。作为促销活劢，价格是选贩一个重要原因。在价格上要注意几点;
首先能确定一款作为市场最低价癿特价板，最好是其他品牌同样做癿材种而丏价格一定要最低，即使是噱头也要把势造足，虽然丌一定选这个目癿是吸引人癿眼球，顾客也许是冲着这个降价癿力度来癿;
其次，同样癿活劢品牌，力度代表一个企业癿实力，如果没有做到第一，就丌要和其他品牌有雷同癿材种，否则只能起到负作用，会给消贶者提供作为参照癿标靶(***和**就做了我们癿参照物，对我们这次活劢起到了径大癿参照作用);
其三，参照整个裃饯城癿基本消贶梯度，可以判断出大夗数消贶群体癿消贶能力，在根据这个信息定制特有癿产品(特价板、改制板等)，比如***裃饯城癿消贶群体是中等，邁么在中等这个价位，就可以针对一些材种迚行与门研究。
(价格癿改劢，往往是静态癿，这个是滞后市场信息癿一个重要环节，例如****番龙眼***元、某某***元，面对某某**元，明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们，市场人员必须具备
一定癿灵活应对能力，能劢态癿把握整个市场走向，随时对市场和对策迚行调节。这就要求，特别促销期间有个灵活癿决策下移癿过程...
篇二：双十一活动总结
但是一个 9 折封顶，已经迎 嬉 来了 10 天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不 础 简单的事情。这次双十一，前期预告，包括退差价等等 ，我们都 hold住了。疯狂的叮咚声，我们也 hold 住了。但是，问题依然存在。
沟通依然不够，很多细节 深 部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售 博 ，应该会死很多人。
发货方面：由于繁琐的下单流程， 重 仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了 7 个小时，对 ┱ 于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要 ⊥ 一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极 雨 致，才能将双十一完全 hold住。
总的来说还算成功 ≠ 吧。
范文二：
对于网店来说，一年里总有几个时段是 椁 销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又 髦 和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该 啖 好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网 贴 商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业 ＿ ，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一 冻 ”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的 镇 受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店 入 开业至今，
也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今 嫣 年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今 荪 年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少 嚅 问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶 痨 友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起 痒 上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的 谔 洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定 栅 最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次 纯 做到 8 折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们 的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一” ＞ 发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快 吞 的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比 『 其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到 〓 了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是 渠 对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋 猿 友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰 相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服 涌 务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样 珍 说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一 い 件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服 蚜 ，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来 甏 是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来 夂 ，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说， 柁
越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依 邦 然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以 烈 ，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不 凿 仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方 喋 面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们 亦 贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两 场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二” 彘 活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购 锈 买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感 斓 到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家 洇 的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
篇三：双十一活动总结
一复盘总结P O W E R P O I N T T E M P L A T Edouble eleven duplicate disk data double eleven duplicate disk data duplicate disk data double eleven duplicate disk汇报人：小熊猫 汇报时间：2020年X月目 录C O N T E N T1 1 数 据 复 盘2 2 目 标 复 盘3 3 反 思 不 足4 4 总 结 回 顾
1 1数 据 复 盘double eleven duplicate disk data double eleven duplicate disk data duplicate disk data double eleven duplicate disk
1 1 数 据 复 盘点击添加主要数据解释，图片可插入网站后台官方数据。点击添加主要数据解释，图片可插入网站后台官方数据。点击添加主要数据解释，图片可插入网站后台官方数据。
1 1 数 据 复 盘500r客单价160w店铺 成交额5.2K访客数3.2k支付 买家数
1 1 数 据 复 盘支 付 金 额 渠 道57.5wP C 端 支 付 金 额102.5W无 线 端 支 付 金 额
1 1 数 据 复 盘商品类目 成交金额 付款人数 支付金额占比 支付转换率类目1 100 100 100 100类目2 100 100 100 100类目3 100 100 100 100类目4 100 100 100 100类目5 100 150 150 150类目6 100 100 200 150类目7 100 150 150 150类目8 100 100 100 200类目9 100 100 100 100总计 900 1000 1100 1150点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。
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1 1 数 据 复 盘当日成交额0102030405060成交额
1 1 数 据 复 盘当 日 购 买 人 数购买…0100020003000400050006000 526921079063843194289151715211822201754138313391357108910781029107410941171 1422 158722472026购买人数点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。
1 1 数 据 复 盘点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。购 物 人 群 分 析点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。65.1%34.9%
2 2目 标 复 盘double eleven duplicate disk data double eleven duplicate disk data duplicate disk data double eleven duplicate disk
2 2 目 标 复 盘点击输入标题点击添加主要具体内容。点击添加。点击输入标题点击添加主要具体内容。点击添加。点击输入标题点击添加主要具体内容。点击添加。点击输入标题点击添加主要具体内容。点击添加。点击输入标题点击添加主要具体内容。点击添加。点击输入标题点击添加主要具体内容。点击添加。点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。
2 2 目 标 复 盘点击添加主要具体内容。点击添加主要具体内容。点击添加主要具体内容。点击添加主要具体内容。点击添加主要具体内容。点击添加主要具体内容。
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3 3反 思 不 足double eleven duplicate disk data double eleven duplicate disk data duplicate disk data double eleven duplicate disk
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3 3 反 思 不 足请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。输入标题请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。输入标题请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。输入标题请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。输入标题多维度回顾
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4 4总 结 回 顾double eleven duplicate disk data double eleven duplicate disk data duplicate disk data double eleven duplicate disk
4 4 总 结 回 顾请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。输入标题请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。输入标题请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。输入标题
4 4 总 结 回 顾本次双十一总销售额达xxxx，和设定目标比，达成率为xxxx。实际客流量为xxxx。总体来看，达成了保底目标。本次双十一总销售额达xxxx，和设定目标比，达成率为xxxx。实际客流量为xxxx。总体来看，达成了保底目标。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
4 4 总 结 回 顾请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
双十一复盘总结P O W E R P O I N T T E M P L A T Edouble eleven duplicate disk data double eleven duplicate disk data duplicate disk data double eleven duplicate disk汇报人：小熊猫 汇报时间：2020年X月
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篇四：双十一活动总结
总裁张勇的双十一总结双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。
2009 年 11 月 11 号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选 11 月 11 号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。
既然 11 月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为 11 月份是好的选择。之所以选择 11 号，我们认为需要有互联网传播口碑，就选择光棍节作为一个传播的点。
09 年的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的数据，其实当时淘宝商城做了 5200 万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在 2010 年是 19 个亿，2011 年是 52 亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了 191亿。
我是做 CFO 出身的，我之前的预估是 100 亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100 亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了 132 亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到 59 亿的水平，总计我们达到 191 亿的支付宝交易。
不可思议 24 小时 在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24 小时》一样，24 小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一《24 小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在 11 月 11 号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个网站的压力，会越来越大。
所以如何保证这两个小时至关重要，用一句通俗的话讲，两个小时以后我们要还“活着”，为了这个目标，我们做了很多处理方案，包括应急方案，包括降级方案，我后面简单介绍一些重要的点。
不出所料，在开场以后第一分钟就有 1000 万人同时涌到淘宝来，这个是很难想象的。随后第二分钟我们完成了 1 亿，这个数字比去年有大幅度的跨越，去年是 8 分钟过了 1 亿，今年2 分钟就完成第一个亿，成交一路飙升，100 亿是 13 点 18 分完成的。
我们自己有一个目标，从马云开始，我们都希望能够创造一个里程碑，但是坦率地说，我们所有人都没有想到，我们能够在 13 点 18 分就能够达到这个数字。我们最后做到 191 亿，很多人事后跟我说，你稍微加把劲就是 200 亿，我自己觉得那留一些遗憾也没什么不好。我可
以分享给大家，确实如果我们在后面，特别是晚饭以后，再加把劲，或者流量引导上效率做得更好，我们完全可以完成 200 亿的量，晚饭以后那一波也是非常猛烈的。这个是什么概念，就是差了一个小时，基本上在这一天的波动当中，相对好的时间是以一个小时成交 10 个亿甚至更多来计算，而我看的就像证券交易所一样，我看的是每分钟成交量，我们的每分钟成交量基本上在高峰的时候达到 1800 万、1900 万分钟，甚至达到 2000 万一分钟，这是非常有意思的过程。
讲了开场、讲了结尾，其实中间还有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有关系的。那一天我办公室里面有几个监控的大电视机，我们会发觉在这一天中有三个高峰，第一个高峰是零到两点；第二个高峰是上午十点以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡觉醒过来继续血拼，这个符合周末的生活状态；第三个高峰是晚饭以后，新闻联播以后，我听说新闻联播也帮我们宣传了一下，所以全国人民一看，末班车还要赶一下，所以在晚上的八点，特别是八点半以后、九点到十一点半之间，我们又达到一个非常好的高峰，这三波脉冲式的高峰，造就了我们这一天最后的结果。
2012 年的“双十一”是我们有史以来第一次碰到周末，因为前面三年都是在工作日，我们对工作日怎么来调动消费者比较有经验了，但是对周末如何来调动消费者，这次是第一次做，我们要做的就是在周末如何能够跟消费者生活状态结合得更好。另一方面也客观反映了现在网上购物已经成为消费者生活方式的一部分，并不是我们能力有多强，我们调动得有多好，事实上现在的消费者真的达到了我们两年前的广告语讲的那种状态，《没人上街不等于没人逛街》。很多朋友说那天大街上人比较少，车也比较通畅，在主要城市的街上出现这个奇观，真的不是想象，我们正在实现，网络购物已经变成普通消费者主流的消费场景。
11.11 数据分享
这边我们做研究的同学，在这几天里面做了一些对比，肯定有人喜欢做这样的对比，特别是做市场研究的同学喜欢做这样的对比，我分享一下。
第一个今年的国庆黄金周数据，上海的 395 家主要大型商业企业，包括 5000 多家网点，它们在9月30号到10月7号八天的营业总收入是64亿。另外一个是去年美国的BLack ?Friday的数据，双十一之前，我们希望我们的团队能够创造出中国的 Black ?Friday，而且是属于淘宝商城，这是当时的梦想，它们去年的折合数字是 78 亿人民币，第三个图是我们今年“双十一”当中做到 191 亿。
下面是沃尔玛的数据，根据它季报上公布的数字，折合到每天，我们可以看到沃尔玛每天的访问人数达到 2800 万人，交易额为 80 亿人民币。1111 狂欢节成交了 191 亿，那多少人来买呢？我们的网站一共进入了 2.13 亿的人流，当然这些人并不是都买的。前两天我公布了一个跟快递公司初步统计的数据，在这一天，我们产生了 7000 多万的物流包裹，因为这里是层层递减的，有些产品不需要物流，有些物流里面是几个定单合单，这是可以计算的，当然这几天就是集中注意力处理这 7000 多万个包裹，包括处理后续的包裹，我们并不是搞一天以后就网站关门了，我们很高兴的发现“双十一”结束以后，价格返回到原价以后，我们12 号碰到的消费热情未减，比正常的交易日的量上升很多，上升 30%到 40%，这是我没有想到的。可能这一天大量的宣传和刺激引导，也引起了用户购物的兴趣，后续我们产生了很多新的包裹，这几天在跟物流公司紧密解决这方面的问题。
这是一个大的宏观数据，就是从这个角度可以看到整个网络购物发展的曲线和趋势，和它的未来巨大的潜力，整个数据就是网购的金额比重占到社会商品零售总额的比重，从 08 年的1.2%，然后一直涨到 2011 年的 4.3%，在“双十一”这一天，这个数字达到了 30%，我自己绝对有信心这个 30%在今天是一个奇迹，但可能在一到两年以后，我觉得这个数字一定能够达到两位数，再过几年，我们能够达到 30%是一个常量，我觉得这个是可以预见的。
我们可以看到整个市场容量还是非常大的，当然整个中国消费力还在增长，其实中国社会商品零售总额还在增长，每年以两位数的速度增长，只是网络购物的速度增长要快于大盘。
讲一下在我们商家这边的一些成果，在今年的“双十一”开始之前，我就在很多场合公开说，我绝对有信心今年出现我们亿元的店铺，其实这里讲的是店铺，还没有讲我们的集团，因为可能我们的一个集团，像 GXG，可能有几家店，不同分类的店，在天猫里面，这个我们在这里没有公布以集团为单位的销售额，这都是以店铺为单位的销售额，我们仅仅以单店销售过亿的三家，就是杰克琼斯、骆驼和全友，覆盖了男装、鞋类和家居类。
我们有 18 家店过了 5000 万一天的交易额，其实去年我们的销售冠军记录是坐在我后面的千万姐李淑君同学创造的，它们创造了 4156 万的冠军成绩，跟博洋家纺基本上差不多的冠军成绩。我们可以看到今年商家的实力有了一个明显提升。
我们看到 100 万以上的有 2580 家，这是什么概念，这次参加“双十一”的商家是 9000 多家，我们经过层层筛选，最后是这 9000 多家，我们要求基本日常的服务质量才能有条件报名加入“双十一”，报名加入以后，它的商品会进入单独的“双十一”活动申报系统，来排查，保证“双十一”活动价格是真正优惠的价格，因为我们都有它的平时价格，我们会进行比对，同时在它的商品前端，在当天大家可以看到祖国江山一片红，有很多“双十一”打标的商品，这些都是我们经过认证和背书的商品，这些商家有 9000 多家。我们非常高兴看到 2580 家商家都突破了 100 万一天的交易额，这是整体质的飞跃，对于以后这些商家的电子商务经营都是有好处的，因为它们的能力受到了很大的锻炼。
从消费者这边我们做一个简单的分析，这是一个非常简单的男女比例问题，我觉得相差不是很远，一般都是女性比较喜欢购物，特别在购物节里面，女性消费者永远是主力，我们可以看到，在今年我们购物的人群当中，53%是女性，47%是男性，从年龄结构来讲，可以看到年龄结构的分布，跟大家想象的互联网购物人群比较吻合，比较有意思的可以看到 2012 年36-40 岁，包括 40 岁以上的人群比重在增加，这个是我们非常愿意看到的事情，这是整个网络购物人群的年龄宽度越来越宽，这很容易理解，互联网的一代，包括互联网上工作的人，从 30 岁到 35 岁，他收入越来越稳定，经济实力越来越强，消费力越来越大，他不会因为消费力强了，就离开互联网了，他的购物习惯已经养成，包括很多中年妇女，家庭财政大臣都在网上买东西，不仅给自己买，更多给全家买东西，这是我们非常愿意看到的，也是整个中国电子商务普及的反映。
这张图反映了按照消费者所在地的一个分布，这里我们可以看到消费力最强的地区分布，前五位不出所料，是浙江、广东、江苏、上海、北京，与此相应的这几个地方，这几天我们的配送公司中转站，省级中转大站压力特别大，这个分布其实也跟中国的经济发展状况是吻合的，基本上分布在东部沿海地区。反过来大家可以看到四川、山东这样的省份消费能力非常强的，本身也是经济大省。
看好预售模式 我再分享一下为了这一天，我们准备了哪些东西，所谓罗马不是一天建成的，其实今年为了这个“双十一”的准备，很早就开始了，就像很多商家也不是那一天或者说那一周甚至那一个月准备的，我们知道很多核心商家为了“双十一”的备货，在春节后就准备了，团队的招募，仓库的扩容，系统的升级，全部都是在之前几个月陆续完成的。
其实这次是整个集团大家一起努力来参与到这个“双十一”购物狂欢节当中，在各自出各自的力量。我主要讲一下天猫这边在营销端做的事情，整个营销端，从 10 月 15 号开始，我们进行了开场预热，预热分两个阶段，第一个阶段是从 10 月 15 号到 10 月 31 号，这个阶段主要是以预售和小规模发放优惠券、店铺优惠券的方式进行。
我们认为现在讨论的 C2C、B2C，都是现阶段的具体问题，其实未来电子商务的发展方向一定是 C2B，我们希望借着今年的“双十一”来推出 C2B 模式的一个雏形，就是预售。所谓预售就是先有销售订单，再有生产，再有运输，再有流通，最后实现销售。这样就保证了在这个环节里面的生产成本或者流通成本能够降低，流动资金的周转天数能够大大加快。
预售模式对于所有的商家和产业产生的震动，到目前为止远远比消费者产生的震动来得大，真的可以做到一件服装先打样，出样衣，然后展示，收到定单，我再批量生产，甚至这个对于线下的买手制度都是极大的冲击。
大家都知道，原来做服装的买手就是凭感觉，凭自己的经验来选产品，经销商来定货的，但是买手好不好，其实消费者说好才是真的好。我跟很多商家聊过预售模式，很多商家一听这个模式，说未来我就把新品放在预售，卖得好的，我订货会上主推，消费者是一样的，线上卖得好，线下也卖得好，线上主推款可能根据预售结果来进行。这反映了新经济和传统经济之间是互相促进和融合的过程，而这样的模式下面，非常容易对消费者的需求能够引导，同时能够根据需求来有计划和有针对性的生产，当然这里面考验的是什么？考验的是高效的供应链。
我想在这一点上，比如说像茵曼，包括很多天猫原创品牌都很有发言权，其实我自己的观点是我们的淘品牌，我们的天猫原创品牌能够走到今天，其中很重要一点是它们能够根据互联网消费者的需求，快速的调整供应链和货品供给，这是它们的致胜之道，它们是新兴力量，没有历史包袱，而我们原来认识上的知名品牌，可能它们的转型调整难度越大，因为它的供应链都是固化掉的，要形成一个新的供应链体系非常难。其实现在也在慢慢发生这样一个情况，我随便开玩笑说，很难说七匹狼是什么品牌，你说它是什么品牌就是什么品牌，它也是一个互联网品牌。
另外从 1 号开始，我们进入到传统节目——狂欢城，这是我们的第二年搞这个项目，这是一个视觉上相对跟原来货架式的 B2C 完全不一样的展示方式，有一点模仿北京城，有一环、二环、三环，能够把我们的商家品牌进行展示，包括在这个里面进行消费者互动，领取红包。同时我们在 11 月 8 号开始，大量公布了“双十一”的商品，这样的话，我们能够让消费者通过各种渠道，能够提前看到多样化的商品，能够便于他挑选，那么我们引导大量的人能够把它放到购物车里面去，这样可以缩短那一天的购物路径，能够提升效率。
分享一下预售模式的成绩。这只是摘出了一小部分，就是我们在那一天，通过预售模式，卖掉了东北有机大米 14 万斤，新疆的阿克苏有机苹果 2.4 万斤，卖掉整车 2100 辆，家居建材类 58 万件，数码家电类 10 万件。
所以通过这个模式，我们希望能够网聚消费的力量，使生产和供应链成本大幅度降低，最后能够帮助消费者省钱，最后省的是消费者的钱，最后消费者得到实惠，商家也得到实惠。
支付宝&技术 我们在今年的“双十一”核心商家动员会上倡议我们的商家能够大量的引导消费者给支付宝充值。为什...
篇五：双十一活动总结
天猫购物PPT模板 汇报人：某某汇报时间：xx年xx月
目 录 01 02 03 04 年度工作概述 ANNUAL WORK SUMMARY 工作完成情况COMPLETION OF WORK 成功项目展示SUCCESSFUL PROJECT
明年工作计划 NEXT YEAR WORK PLAN
大会确立的“以人为本”的企业管理理念，推进企业民主管理进程，努力搞好企业稳定工作，月、日，集中利用两天时间，在全局十二个基层单位停产进行了职工思想动态跟踪座谈，就党风廉政建设、安全生产经营等五个方面的十六个问题和职工进行面对面深入的探讨交流。全局职工绝大部分均参与了这次活动。座谈会上，与会同志按照局党委研究提出的座谈提纲，畅所欲言，各抒己见，对本届局领导班子近年来所取得的成绩给予了充分的肯定，对全
局党风廉政建设、思想政治工作、安全管理、生产经营、发展第三产业等方面均提出了一些十分有益的、具有建设性的意见和建议，与此同时，部分职工也提出了一些个人在生产生活方面的具体困难，局里根据实际情况给予了解决。
（八）进行了作风纪律整顿，有力促进了职工的作风纪律养成。
针对部分职工业务素质低下、纪律松弛、作风散漫、管理“高位截瘫”、责任心差等不良现象，年初我们在全局进行了又一次作风纪律整
顿，从加强职工的基础管理，提高全局职工的组织纪律观念和集体观念入手，要求全体职工通过整顿，“解决安全生产管理不严，安全生产措施和安全生产责任落实不力，职工安全生产意识淡薄的问题；解决工作作风漂浮，纪律涣散、责任性不强，办事拖拉散漫的问题；解决办事效率低下，工作方法简单、思维程式化、模式化问题；解决服务意识和大局意识不强的问题；解决竞争意识不强、创新观念淡薄、安于现状、不思进取的问题。”达到“安全上
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篇六：双十一活动总结
016 双十一活动客服工作总结2016 双十一活动客服工作总结
2016 双十一活动客服工作总结怎么写，以下是聘才网小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
2016 双十一活动客服工作总结
一、工作内容:在双十一，我在 cdd 担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有 8 个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便
销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。
2016 双十一活动客服工作总结
由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。
这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个 9折封顶，已经迎来了 10 天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。
这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都 hold住了。疯狂的叮咚声，我们也 hold 住了。但是，问题依然存在。
沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。
发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了 7 个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全 hold住。
总的来说还算成功吧。
2016 双十一活动客服工作总结
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到 8 折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
篇七：双十一活动总结
1活动复盘 SUMMARY REPORT青柠螺蛳粉 2020.11
目录 CONTENTS 01 活劢整体数据 02 运营数据分析 03 店铺服务分析 04 活劢总结归纳
活劢整体数据
01 11.11 活动 复盘
4 11.11 活动 复盘 活劢整体数据 GMV达成目标率：110% 客单价达成目标率：100% CVR达成目标率：100% UV达成目标率：100% 目标达成结果 数据 GMV 客单价 CVR UV 总成交人数 目标 点击输入数据 实际 差值 时间 GMV 客单价 CVR UV 总成交人数 19年双11 20年双11 同比
运营数据分析
02 11.11 活动 复盘
11.11 活动 复盘 运营数据分析 · 货品策略分析 A 请点击此处输入内容 B 请点击此处输入内容 C 请点击此处输入内容 D 请点击此处输入内容 18w 产品A 总成交人数 客单价 转化率 12w 20w 35w 总销售额 产品A 产品A 产品A 2250 1200 2000 3600 80 99 100 95 7.1% 3.5% 4.4% 5.7%
7 11.11 活动 复盘 运营数据分析 · 推广策略分析 5.3 2.5 4.5 3.5 直通车 钻展 超级推荐 品销宝 花费（w）
1.61 1.85 1.09 5.2 直通车 钻展 超级推荐 品销宝 ROI A 请点击此处输入内容（根据下表可编辑数据总结分析）
B 请点击此处输入内容（根据下表可编辑数据总结分析）
C 请点击此处输入内容（根据下表可编辑数据总结分析）
D 请点击此处输入内容（根据下表可编辑数据总结分析）
8 11.11 活动 复盘 运营数据分析 · 活动节奏分析 0500100015002000250030000时 1时 2时 3时 4时 5时 6时 7时 8时 9时 10时 11时 12时 13时 14时 15时 16时 17时 18时 19时 20时 21时 22时 23时 UV/PV趋势图 UV PV A 请点击此处输入内容（根据下表可编辑数据总结分析）
B 请点击此处输入内容（根据下表可编辑数据总结分析）
C 请点击此处输入内容（根据下表可编辑数据总结分析）
D 请点击此处输入内容（根据下表可编辑数据总结分析）
9 11.11 活动 复盘 优惠券使用情况 运营数据分析 · 活动节奏分析 10000 9000 8000 5000 10~3030~5050~100100~200 A 请点击此处输入内容 B 请点击此处输入内容 C 请点击此处输入内容 D 请点击此处输入内容
店铺服务分析
03 11.11 活动 复盘
2 3 4 11 11.11 活动 复盘 店铺服务分析 · 不足之处 1 2 3 4 添加标题 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本
12 11.11 活动 复盘 店铺服务分析 · 解决措施 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 1 2 3 4 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本
活劢总结归纳
04 11.11 活动 复盘
14 11.11 活动 复盘 活劢总结归纳 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 01 02 03 04 05
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篇八：双十一活动总结
一复盘总结目 录 CONTENT 1 数 据 复 盘 2 目 标 复 盘 3 反 思 不 足 4 总 结 回 顾
1 数 据 复 盘 副标题 duplicate disk data double eleven duplicate disk
1 数 据 复 盘 用详细的数据分析双十一营销的得失，制定方案弥补不足，年底之前仍有促销活动，比如双12和春节。
1 数 据 复 盘 500r 客单价 160w 店铺 成交额 5.2K 访客数 3.2k 支付 买家数 Much effort , much prosperity
1 数 据 复 盘 支 付 金 额 渠 道 57.5w P C 端 支 付 金 额 102.5W 无 线 端 支 付 金 额
1 数 据 复 盘 商品类目 成交金额 付款人数 支付金额占比 支付转换率 类目1 100 100 100 100 类目2 100 100 100 100 类目3 100 100 100 100 类目4 100 100 100 100 类目5 100 150 150 150 类目6 100 100 200 150 类目7 100 150 150 150 类目8 100 100 100 200 类目9 100 100 100 100 总计 900 1000 1100 1150 用详细的数据分析双十一营销的得失，制定方案弥补不足，年底之前仍有促销活动，比如双12和春节。
Much effort , much prosperity
1 数 据 复 盘 当日成交额 0102030405060成交额
1 数 据 复 盘 当 日 购 买 人 数 购买… 0100020003000400050006000 5269 2107 906 384 319 428 915 1715 2118 2220 1754 1383 1339 1357 1089 1078 1029 1074 1094 1171 1422 1587 2247 2026 购买人数 用详细的数据分析双十一营销的得失，制定方案弥补不足，年底之前仍有促销活动，比如双12和春节。用详细的数据分析双十一营销的得失，制定方案弥补不足，年底之前仍有促销活动，比如双12和春节。
Much effort , much prosperity
1 数 据 复 盘 点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。
购 物 人 群 分 析 点击添加主要数据解释和具体内容。点击添加主要数据解释和具体内容。
65.1% 34.9% Much effort , much prosperity
2 目 标 复 盘 副标题 duplicate disk data double eleven duplicate disk
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Much effort , much prosperity
2 目 标 复 盘 用详细的数据分析双十一营销的得失，制定方案弥补不足，年底之前仍有促销活动，比如双12和春节。点击添加主要数据解释和具体内容。
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Much effort , much prosperity
3 反 思 不 足 副标题 duplicate disk data double eleven duplicate disk
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输入标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
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输入标题 多维度回顾
Much effort , much prosperity
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输入标题 Much effort , much prosperity
4 总 结 回 顾 副标题 duplicate disk data double eleven duplicate disk
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输入标题 Much effort , much prosperity
4 总 结 回 顾 本次双十一总销售额达xxxx，和设定目标比，达成率为xxxx。实际客流量为xxxx。总体来看，达成了保底目标。
本次双十一总销售额达xxxx，和设定目标比，达成率为xxxx。实际客流量为xxxx。总体来看，达成了保底目标。
Much effort , much prosperity
4 总 结 回 顾 Much effort , much prosperity
篇九：双十一活动总结
016 双十一低价打折活动总结2016 双十一低价打折活动总结
2016 双十一低价打折活动总结 2016-11-03 浏览:分享人：黄英可手机版
2016 双十一低价打折活动总结怎么写，以下是本站小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
前期筹备：
1、预售
今年双十一的一个创举就是早在 10 月 15 号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如 191 亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;
2、天时
今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
3、无处不在的天猫
当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，
你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了 10 个亿的广告，
4、预充值
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
24 小时狂欢
当 2 亿多用户涌向天猫，在 30 分钟左右的时间将 10 亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70 分钟——20 亿;
8 小时 16 分——50 亿!
13 小时 18 分——超过 100 亿!
24 小时结束——最终定格在，191 亿。
其中，销售额破亿的商家有 3 家
5000 万以上销售额——18 家;
1000 万以上销售额——227 家;
500 万，100 万——501 家，2580 家。。。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸
发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style 的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起!
准备阶段
准备阶段总的来说，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)--外圈、(宣传、网络)--线上、(人员、物料、价格、产品)--内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。
小区层面：
月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪，从现场来看，到底效果多大，难以界定。不过这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推进不是太明显，跟进的基础有待提高、网络组织要跟上，样板房的建立，设计师木工渠道维护都要提前蓄客。
装饰城层面：
装饰城层面主要针对活动的主会场，准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅有大气的铺装效果，现场的踩踏体验，而且有关这次活动的介绍(歪打正着，喷绘原本用在店面的。装饰城不让用，才放到会场，形成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”，一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提前沟通好，装饰城哪些地方可以用那些地方不可以用没有沟通好，
那些物料可以借用那些物料必须自备也没有沟通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置办。)再加上，画架、x 展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通，达到的目的是，在主会场 T 字台旁边布置了体验区。
(不足的是：铺设过后，没有零散的样板，花色和出样没有一定的系列;特价贴、标价贴，后来补上;现场人员饮用的瓶装水后来补上;椅子没有准备充分;没有签字台，正式度显得不够;)
店面层面：
活动压单，对活动高潮的推动起到很大的作用。特别是活动前两天，首先对所有工作人员进行活动的培训，解读活动的内容要注意的细节;
其次，对店面形象做了大幅改动(整洁条理有很大的改观)，价格标签全部统一、特价标签全部统一、x 展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内 DM 单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还可以加强布置，比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是准备几个大空箱，在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”，最好用毛笔字，如果印刷用红底黄字，字体选用正式大方的字体规格至少 1m*1m。)
宣传层面：
宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提前半个月发，提前仅有一个星期;短信平台应提前一个星期发，这次仅提前一天(内容：现买地板最高可省****元 m2!番龙眼一等品****元…总裁签售年度极限价仅三天***月*****日某某***装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈，没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式，装饰城外终端拦截不足。
总裁签售及相关活动，赢得市场的一部分资源;
网络层面：
针对这次活动，没有做宣传，对各个小区 QQ 群还是缺乏了解，软文和硬广有待改进。对专人负责网络推广缺乏人才。(下步打算给***做详细培训。一个人发受到局限，必须建立严格的用人机制，由店面进行跟踪。可参考某网址等等。)
人员层面：
整体人员相对充足
(某某、某某、某某、某某/负责店内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促 2 名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训，对活动内容了解欠缺，人数可以增至 5 名，门口 1 名负责形象展示、三楼 2 名分开负责人流拦截、店面 2 名负责接
待和介绍及形象展示，5 人形成一个路线图;)一定要增强人员的拦截能力，如果有条件可多加 3 至 5 个举牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)
物料准备：
物料的准备，包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持(半价)、样板等支持。厂方，给了强化的是**，很大的支持;实木的从***的番龙眼***圆盘豆、****的二翅豆都体现了这次物料准备的充分。花色上看，有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆，在规格上有短板的格木、其他物料 DM 单页、吊旗、x 展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等，总的来说还是比较完备的。
价格层面：
此次活动成功举办，关键的一点是价格。作为促销活动，价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点;
首先能确定一款作为市场最低价的特价板，最好是其他品牌同样做的材种而且价格一定要最低，即使是噱头也要把势造足，虽然不一定选这个目的是吸引人的眼球，顾客也许是冲着这个降价的力度来的;
其次，同样的活动品牌，力度代表一个企业的实力，如果没有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材种，否则只能起到负作用，会给消费者提供作为参照的标靶(***和**就
做了我们的参照物，对我们这次活动起到了很大的参照作用);
其三，参照整个装饰城的基本消费梯度，可以判断出大多数消费群体的消费能力，在根据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等)，比如***装饰城的消费群体是中等，那么在中等这个价位，就可以针对一些材种进行专门研究。
(价格的改动，往往是静态的，这个是滞后市场信息的一个重要环节，例如****番龙眼***元、某某***元，面对某某**元，明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们，市场人员必须具备一定的灵活应对能力，能动态的把握整个市场走向，随时对市场和对策进行调节。这就要求，特别促销期间有个灵活的决策下移的过程。)
产品层面：
产品的摆放、陈列，花色的选择，规格的定制，包装的统一，一些有瑕疵的产品要提前做好准备(不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要考虑花色的不同满足不同年龄段的消费人群，对规格不是很在意的时候，可以使用较多的改制板。包装上的一等品，是让消费者信服的一个重要因素;背面的小 A，也是我们这次促销成功关键的一步;再者就是，产品的认证标志，权威认证的标志也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。
下面就是，产品的技术卖点，很多技术卖点在这个时候，
可以放大。(出样不足，有很多出了样没货;有很多根本没有出样，导致很多可以出量的产品，就不能卖出去;为此，可以制作一个小样展示的手册)
二、促销阶段
促销阶段，主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。
终端截流：
主要是针对临时促销员而言，市场的人流走向是受到一定的人为因素影响的。终端截流可以加强消费者进店了解产品的频度，进一步提高签单率，作为关键时刻的关键因素，临促的作用要大于不会说话的广告，临时促销员可以定点作出安排，一直使用一个固定的群体，避免出现各种复杂情况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。
本次活动，临促没有统一服装，而且有位穿的过于休闲(短裤、t 恤、头发散乱有点散漫的形象，这些都是严禁的服装，除非所有女孩都是同样的短裤 t 恤。)
店面导购：
店面导购最重要的一点就是，对整个产品和价格体系的把控。必须了解最低界限，始终掌握主动权。
鉴于总体传播的考虑，导购和小区等促销活动要围绕“”。关于漆层的导购(首先，了解地板可以从两个方面。一是正面，即产品本身;一是侧面，即企业信息。正面来说，看一
个产品要看细节，材种都是从外国进口的，所以材种这个我们要了解一下，比如那个现在性价比高，那个稳定这些，但不是各个品牌差别的主要原因。一块地板有漆面、工艺和坯板，先说这个工艺，您可以逆着光看下这个漆面，是不是平整，是不是均匀，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是开槽，这个开槽的技术是最先进的，一般地板分布在厚度上，是 6、6、6，这个没有考虑到地板的受力，也没有考虑到地板的二次利用，所以说这个不是我们要的，应该是 5、6、7，光是这个开槽您就可以淘汰掉很多。
接下来，再看地板背面的 LOGO 和板面，我们能保证这里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到时你可以带上一块样板，等货到家的时候，你们可以对比一下，是不是你们看的，这个我们可以保证的。
再接下来就是规格了，规格不同，价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的，但是在选购时，这个是按规格计费的。所以，一些非常规的板子也是可以用的。
下面说的就是最最关键的了，漆面。一块地板现在多的有 20 多层漆面，少的有 6 层漆面，或者自己上漆，涂个几层都可以。但是，经过研究发现，漆面层数多导致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情况，钥匙不慎坠落，都能使整个地板“破相”。但是，漆层少，很多功能又不能得到最大发挥。漆面根据三种特性：通透性、柔韧性和附着力，研制出
三种漆，柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上，高温固化和高频射线，形成一层致密的立体网状结构，是一般地板漆面所不能达到的。
再者，导购要注意的，消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题，是品牌?价格?售后?促销?还是导购本身?还是购物环境?等等这些因素都要有意识的关注。然后，掌握一个规律的东西，自己给所有类型的顾客进行分类。做到有的放矢。
最后，作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。可以随时进入竞争对手的“地盘”，了解竞争对手的销量，同时也能给他们了解本品牌的销量，相互了解。有利于临时改变战术。根据整个市场的动态、走向，分析市场现在的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时，要注意人流的动态。学会“走动管理”，中间有空时，到其他店面了解，研究他们吸引人流的方式方法，根据现场的变化，制定自由的方案。
(这个是一套模式，也许只适合一个人，作为聪明的导购会从中间吸取养料，拿出对自己最有用的，形成自己的风格。)
现场造势：
现场造势，不光是给顾客看的，也是给同行和市场看的。适当的造势，能起到震慑同行、在市场中赢得主动的有利资
源的好处。
造势一举牌造势：在活动的现场，三五个人，举牌在市场游走，可以起到提示市场其他潜在顾客注意、其他品类市场人员注意、市场人员注意等作用。要求，举牌人员，能统一服装、精神饱满、态度端正、队形整齐，对每个队要求有一个领队，对自己队形队员有稍微的调整，领队的工资也要有相应的表示。
三、结束阶段
结束阶段，除了对活动有个及时的总结，还有对下次活动的计划，最好能在活动后把这次活动的优缺点掌握，每次有意识把握促销的规律逐渐形成自己的风格。
及时总结：
要求所有参与人员，共同讨论本次活动的利弊(每个小队形成一个方案，比如临促可能用半个小时，阐述一下本次活动可以提高的地方、不需要做的地方，由一个代表进行总结发言，他们发言完毕可以按时下班。导购小队，用半个小时阐述自己的建议和亲身感受，接下来其他参与人员发表自己的观点，最后由本次负责人进行总结。
所有总结，除临促以外，写成书面形式提交给营销中心，作为市场反馈的一个重要信息来源(上部分也提到，有很多图片要留档)。
这次活动，做了及时总结。临促这块没有做，作为经销
商也没有做，这是不足的地方。
一、工作内容:在双十一，我在 ...