3.15消费者日活动总结7篇3.15消费者日活动总结 关于3.15消费者权益日活动总结 关于3.15消费者权益日活动总结20** 消费者权益日活动总结(一) 为了隆重纪念×&t下面是小编为大家整理的3.15消费者日活动总结7篇,供大家参考。
篇一：3.15消费者日活动总结
3.15 消费者权益日活动总结关于 3.15 消费者权益日活动总结 20**
消费者权益日活动总结(一)
为了隆重纪念××年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下：
一、高度重视，精心组织。
1、成立组织，制定方案。为做好××年“3.15”纪念活动，县政府成立了××年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长朱健任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了《关于开展××年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的通知》，并以县政府办公室霍政办秘[××]30 号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了《hs 县××年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案》，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。
2、召开会议，全面部署。*月*日下午，hs 县××年 3.15 活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委尹如江、县人大常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英、县 3.15 活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计 70 余人出席了会议。会上，对××年“3·15”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“3·15”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各单位按照霍政办
秘[××]30 号和县消协[××]02 号文件精神要求，切实做好今年的“3·15”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县 3.15 宣传活动开展的多种多样有声有色。
二、加大宣传，营造氛围。
1、形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。一是由副县长朱健在“3.15”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长陈厚俊接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题;二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节日气氛;三是*月*日-*日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17 家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号;四是*月*日上午，组织相关部门、企事业单位共 40 余家在文峰广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊;五是县委副书记、县长李中华、县委常委尹如江、人大副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了文艺演出;六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。
2、凸显特色，紧扣主题。*月*日上午在城区文峰广场集中开展了 hs 县××年“3．15”国际消费者权益日纪念宣传活动暨广场演出，广场演出由县消协主办、工商局、文广新局、邮政局协办。上午 9 时首先由县消协会长、县工商局局长陈厚俊同志讲话，安徽龙华集团副总裁余良崇同志宣读了消费维权倡议书，副县长
朱健同志宣布“3．15”纪念活动正式开始。届时围绕“消费与安全”年主题举行了大型广场文艺演出，邀请了省内外著名演员为节日增添了浓厚的喜庆气氛。精彩的演出赢得了观众的阵阵掌声，受到社会各界人士的高度评价。
3、开展联合执法检查和社会监督。*月*日-*日，在县 3.15 活动领导组统一领导下，县工商局、县质监局、县药监局等有关执法部门深入城乡联合开展专项市场执法检查活动，进一步规范和净化了市场。*月*日下午，由工商局牵头组织县药监局、卫生局、烟草局等单位集中销毁××年以来收缴的假冒伪劣商品，总价值约***万元，其中食品类20公斤、400瓶，药品类1200盒(瓶)，香烟390条。
三、效果显著，社会反映好。
据统计，*月*日当天，文峰广场现场活动各单位接受咨询 700 余人次，现场投诉 8 件，为消费者义诊***人次。设立宣传、咨询、投诉、曝光台共***个，制作宣传展板***个，印发各类宣传资料 3 万余份，布置彩虹门***个，彩球***个，营造了声势浩大的活动氛围，使广大人民群众和消费者受到了维权知识的教育。
今年“3．15”系列纪念活动的开展，在一定程度上既引导了广大消费者树立正确的消费观，又增强了广大消费者的自我保护意识和维权意识，也提高了政府职能部门服务群众、服务企业的良好形象，促进了企业诚信经营的服务意识，为营造和谐消费环境，创造了良好的氛围。受到了各级领导的表扬和社会的广泛好评。
在今后的工作中，我县将本着对人民高度负责的态度，高度重视，严格按照上级的安排部署，把打假行动作为县工作的重要内容之一，组织力量，把各项工作落实到位，抓出实效，确保我县打假工作按时、按质完成，使我县广大消费群体真正放心消费。
消费者权益日活动总结(二)
为隆重纪念 3.15 国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好宣传工作。*日早上 7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“保护消费者权益”的知识，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到 11 点结束。事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的评价，希望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能保护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份贡献。
本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益;倡导健康，文明的消费方式，节约资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益。
在此次“3.15 消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务社
会、奉献社会的热情。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。
篇二：3.15消费者日活动总结
3.15 消费者权益日活动总结范文1983 年、国际消费者联盟组织确定每年的 3 月 15 日为“国际消费者权益日”。下面就由 CNrencai 网给大家分享几篇 3.15 消费者权益日活动总结范文，欢迎阅读!
3.15 消费者权益日活动总结范文一
为热烈庆祝第**个“国际消费者权益日”和《消法》颁布实施14 周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治,宣传和贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《烟草专卖法》等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为,有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。我乡按照《XX 县 20XX 年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案》的部署，于 20XX年 3 月 16 日，利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处，深入开展 20XX“消费与责任”年主题暨“3·15 国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动”。现将活动情况总结如下：
一、统一认识，强化领导
3·15 活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将“消费与责任”确定为 20XX 年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好
20XX 年“消费与责任”年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于 20XX 年3 月 14 日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。
二、加大宣传力度，扩大社会影响
为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费维权的工作力度。
三、落实措施，讲求质量
为了达到预期目的，在 XX 县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共 30 余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕“消费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，
热心服务人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员 30 余人次，机动车辆11 台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。
四、活动情况及取得成绩
为确保此次活动深入有效地开展，从 3 月初开始，全乡相关职能站所人员组成 3 个专项检查组对市场进行持续整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式检查，查获各种“三无”小食品、方便面 2000 余袋;二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子 120 公斤;三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查，依法没收不合格手称一把;四是设立现场咨询服务站，现场受理消费者申诉举报,通过真假对比现场讲解商品(特别是食品、农资、农机具)识假辨假常识、接受咨询服务等方式，使广大人民群众能全方位认识“3·15”活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张 6500 多份，悬挂宣传标语 4 条,现场解答群众咨询 260 多人次，吸引了 1100 多名群众参与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费
意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。
保护消费者合法权益是全社会的共同责任，德泽将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快发展。
3.15 消费者权益日活动总结范文二
***年以来，XX 县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排，根据市工商局**年消费者权益保护工作实施意见,结合实际，制定 20XX 年消费者权益保护工作重点，全面加强流通领域商品质量监管，认真开展形式多样的 3.15 纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。
一、积极推进服务领域消费维权监管执法
根据 XX 市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人
员 32 人，执法车辆 8 车次，检查经营场所 6 个，检查快递公司 6户，发出责令整改通知书 1 份，办理快递行政指导案件 5 件。
二、积极推进流通领域商品质量监管
(一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，XX 县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位 1 户和民用液化石油气经营门店 11 户,此次专项整治行动出动人员 21 人次,车辆 7 次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。
(二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局 20XX 年 1 季度对全省 63 家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员 26人次，车辆 8 台次，检查玻璃经营户 47 户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。
(三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅 1 个，电饭锅 1 个，人造板 2 个,铝合金型材 2 个,钢筋 1 个,电线 1 个,民用液化石油气2 个，共计 10 样。
三、积极推进消费维权宣传教育活动
(一)开展新《消法》学习
为深入贯彻实施新《消法》知识，根据市局关于学习新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习、安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学习，加强工商执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》。为检验新《消法》网络学习培训成果，根据毕工商消(20XX)5 号关于组织新《消法》统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共 21 人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新《消法》的意识，提高依法行政能力和业务知识水平，达到了预期效果。
(二)认真开展形式多样的 3.15 纪念活动
为隆重纪念 20XX 年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3 月 15 日，在第 32 个国际消费者权益保护日到来之际，由XX 县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行 3.15 消费者权益保护宣传活动，各分局结合当地实际,利用赶集日在乡镇主要街道设立若干分会场开展宣传活动。一是 3 月 3 日起，XX 县工商局制定开展 3.15 消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案,并制作新《消法》和 20XX 年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分局 10 个主要乡镇开展宣传活动。二是县委常委副县长陈祖军、县工商局局长杜鑫同志分别发表讲话。对 20XX 年消费维权先进个人
进行了表彰，并对贫困留守儿童进行了爱心捐助。三是活动会场共设立宣传台 12 处，播放市局宣传视频及我局制作的 20XX 年消费维权十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识;向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了30 余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力;现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料3000 余份,受理咨询达 300 余人次,制作展板 4 块现场展示:新《消费者权益保护法》知识宣传及我局 20XX 年消费维权工作。四是活动现场还举办了普法、维权灯谜竞猜比赛，吸引广大消费者驻足参与，促进了新《消法》的宣传广为人知。五是活动结束后，将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进行了焚毁，总价值 15 万元。六是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3 月 14、15 日值班人员,24 小时值班;直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。
(三)紧跟工作动态，提高信息时效。信息内容紧密结合 12315工作，达到宣传目的。目前，发《消费维权信息》14 期。
四、认真处理投诉，维护消费者利益
20XX 年，按照 12315 行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善 12315 受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费
者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。目前，12315 共受理消费者投诉 7 件，处理 7 件，挽回经济损失 10.23 万元;12315信息平台转办 4 件,处理 4 件，把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建和谐消费环境。
五、工作中存在的问题和下一步打算
存在的问题：一是思想认识不到位，人员配备不强;二是分局12315 投诉举管辖范围广，解决问题难度大、工作成本高;三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高;四是投诉商品检测鉴定难,检测鉴定成本高。
打算：一是完善 12315 消费维权服务站规范化建设;二是做好商品质量监管,督促经营者商品质量进销台账;认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训;四认真处理消费者投举报，并录入 12315 平台;五是按时上报有关材料和报表。
篇三：3.15消费者日活动总结
15 国际消费者权益日活动总结范文 3.15 国际消费者权益日活动总结范文 1为了让同学们关注自身消费权益，提高消费维权意识，拓展消费维权学问，围绕中国消费者协会公布的 xxxx 年维权活动主题 xx，由 zz 市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的 3、15 消费者权益日宣扬系列活动于 3 月 1415日绽开，旨在宣扬消费者权益爱惜，维权手段及途径，促进和谐校内、和谐社会全面发展。
本次活动传承 12、4 普法宣扬活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场询问相结合，二是 3、15 晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣扬板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人络绎不绝，在细致观看消费权益学问的同时，也会主动提出自己的怀疑，并得到了相关工作人员的热忱解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少学问。
本次活动有幸请到 zz 作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对维权有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。
此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应当看到自身仍存在的不足之处：
（1）人员协作不够密切，工作支配不当。
（2）部分干部表现被动。
希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。
总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中照旧以会员的利益为工作重心，同时我们也将接着朝着服务会员的方向前进。
3.15 国际消费者权益日活动总结范文 2
为深化宣扬《消费者权益爱惜法》和 2019 年消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕 XX 市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对奇妙生活须要求，XX 市市场监督管理局、XX 市消费者协会突出“3·15 国际消费者权益日”主题，以支配要早、声势要大、宣扬要广、影响要深为要求，从 2 月 18 日起先拉开纪念“3·15 国际消费者权益日”系列宣扬活动序幕。
一是开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣扬动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手主动参与和协作，开展好各活动区宣扬工作。
二是开好培训会。组织 55 家“12315 消费维权服务站”进行“3·15 国际消费者权益日”系列宣扬活动动员及业务
培训，广泛发动社会力气主动参与活动推广。
三是作好创建活动动员支配。组织 55 家“12315 消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”承诺创建活动工作动员和工作支配，发挥服务站的示范带动作用。
四是分析通报 2018 年消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣扬、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。
五是充分发挥“12315 消费维权服务站”、监督站的优势，做好“3·15”期间的宣扬、义务修理服务活动。利用近一个月时间，在全市范围内开呈现场活动，为广袤消费者开展送法律学问、送询问服务、假冒伪劣商品展示、义务修理及消费体验教化引导活动。
六是利用宣扬栏、广电网络开机画面、XX 报刊专版，XX民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣扬消费年主题精神。
七是向消费者发放《消费者权益爱惜法》、 (《消费维权学问》擦亮眼睛、远离陷阱)宣扬册 20000 份。
八是“3·15”前夕开展 2019 年第一批“诚信经营 放心消费”承诺创建活动，对 15 家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。
九是筹备“3·15”活动启动仪式，开呈现场政策法规
询问服务、企业询问服务及产品宣扬展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖学问问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。
3.15 国际消费者权益日活动总结范文 3
在 3 月里，我部举办 3.15 消费者权益日活动，活动的前期策划、场地支配、消费者权益 PPT 展示和视频播放都准备妥当。由于当时正遇物价上调，食堂的各个菜价都涨价了，这一状况部符合 3.15 消费者维权要求，达不到 3.15 消费者维权日的的目和意义被老师给临时取消了。对于这样的结果我还是感到有点缺憾的，终归活动前期都已经做了那么多。还有那是第一次由我个人统筹、策划一个活动
在 4 月里，筹划运动员励志晚会、写策划。中旬举办运动员励志晚会，晚会圆满落下帷幕。在晚会的其次个环节（在老师离开之后的活动中）中有一些同学离开了晚会现场，下次的活动中应尽量避开学生离场，这就要好好提高节目质量和支配好晚会时间了。在晚会现场布置时应事先支配好人员。整个晚会的顺当实行离不开大家同心同德的帮忙。在运动员的培训过程中，我部成员不怕辛苦，按时参加培训并听从组织的支配。
在 5 月里，我系举办运动员表彰大会，我们宣扬部负责物品选购，部长事先支配好我部人员的工作，说好留意事项，选购很快就完成。在心理健康节中我们宣扬部和心天地社团
的成员一起商讨海报的内容和形式，共设计了 4 张海报让系里老师选择出 3 张参加竞赛，可能是由于人员少，时间急，让我们在这次竞赛中占了劣势，不过成果还算可观，第五名。希望大家在以后的日子里更加努力，争取在下届心理健康海报展上取得好成果！
在 6 月里，我们做学期收尾工作。并帮助各部完成工作。宣扬部的工作更多的是一种帮助其他部门，相当于幕后工
篇四：3.15消费者日活动总结
3.15 国际消费者权益日活动总结每年的 3 月 15 日是“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)，由国际消费者联盟组织于 1983 年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。下面是的 3.15 国际消费者权益日活动总结，欢迎阅读!
3.15 国际消费者权益日活动总结一
**区消协紧密围绕“消费与服务”这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。
一、领导重视、指导思想明确
**区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的**区 3·15 活动领导组，并下发了金政办 XX8 号文件，就全区 3·15 活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3 月 10 日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府 3·15 活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了 3·15 活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了介绍。最后张秀萍常务副区长强调要求：一是统一
思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次 3·15 活动开展好。
为办好 3·15 活动，**区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把 3·15 活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。
二、精心策划、周密部署
为确保 3·15 活动圆满成功，**区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。
组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。
通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。老师在此也特别为朋友们了 315 活动总结。
3.15 国际消费者权益日活动总结二
3 月 15 日，消费者又迎来了自己的节日--消费者权益日。我局以"3.15"维护消费者权益日活动为契机，按照《关于做好 xx 年"3.15"国际消费者权益日宣传活动的通知》(郑质监发﹝xx﹞15号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开
展"3.15"质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：
一、领导重视，落实到位
为使本次"3.15"活动得以有条不紊的开展，我局在 2 月伊始便开始着手制定今年"3.15"活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传,全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、积极开展 3.15 现场宣传咨询活动
3 月 15 日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的 30 余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。
一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。
二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。
三是组织开展 3.15"现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C 认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进"青年路"社区、"东风路"社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的"民用四表"、"医疗卫生在用计量器具"、"出租车计价器"、"食品定量包装"、"眼镜配制"进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共为社区群众检测血压计 46 台、眼镜 32 副、换镜片 11 个，电子秤 15 台(件)、台秤 12 台(件)，发放宣传材料 1800 多份，接受咨询 150 多人次。
此次活动产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了"质量兴县"的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。
我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C 认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。
三、效果显著
"3.15"已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓"3.15"契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消
费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。
篇五：3.15消费者日活动总结
XX 3.15 消费者权益日活动总结节俭才是致富的捷径，浪费必然令节约失败。下面是大家收集的消费者权益日活动总结，欢迎阅读参考!
一、主要工作
(一)政府重视，全社会积极参与。
为了把今年“消费与安全”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，XX 市工商局党组多次召开专题会议，研究讨论“3·15”活动方案，并及时向自治区工商局、XX 市政府相关领导进行了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了《关于印发<xx 年 3·15 国际消费者权益日纪念活动实施方案》，成立了由市局党组书记、局长马耀华任组长的“3·15”活动领导小组，形成“一把手亲自抓、主管局长具体抓、相关职能科室协作抓”的工作格局。各县(市)、分局主动向地方党委、政府汇报活动的相关情况，并以政府名义转发“3·15”活动方案，成立了相应的组织机构，形成了工商牵头，质监、药监、公安、卫生、司法等相关部门共同参与的组织体系，为全面按计划开展“3·15”系列活动奠定了坚实基础。3 月 15 日 20 时，在银川电视台首次播出 XX 市政府副市长杨有贤发表了《3·15 国际消费者权益日纪念活动》电视讲话。
(二)多措并举，力推消费维权社会化。
一是举办“我们共同行动---3·15 主题直播晚会”。联合 XX市委宣传部、XX 市广播电视台等九个部门于 3 月 14 日晚举办了第二届“我们共同行动---3.15 主题直播晚会”，晚会贯穿着消费维
权、食品安全、打击假冒伪劣商品行为等内容，XX 市工商局权威发布了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《XX 市消费者十大申诉热点》，4 名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑，受理投诉，展示了工商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象。据统计，晚会现场共接听消费者热线 500 余次，受理消费者申诉 115 件。XX 市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播，@银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。
二是多部门共同参与，形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平，进一步维护消费者合法权益，XX 市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了 XX 市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等 19 家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐氛围。
三、以多样的形式为纪念活动注入了活力
XX 市工商局和消费者协会紧紧围绕“消费与安全”年主题开展了“十个一活动”，即：了一本 3·15《消费维权》特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举
办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届 XX 市消费品博览会、开展了“霸王条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。
——编印一套消费教育引导丛书。今年“3·15”来临之际，XX 市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期《“3·15 特刊》5000 册和《银川 3·15 国民消费指导》20000册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容，全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。
——举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品，帮助消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的知识。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有 5 万人次，企业发放宣传资料5 万余份。
——依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从 2 月中旬起，市局通过媒体对 3·15 活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报道了 XX 市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3
月 15 日，邀请区、市 17 家新闻媒体 30 余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，3·15 活动期间，共接待相关媒体记者 210人次;全市工商系统共组织 3·15 宣传专版 36 块，在各大媒体发表文章 281 篇，新华网及其它网络 20 篇，电视新闻报道 64 条，电视专题节目 58 期，广播专题节目 41 期。
——开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署，结合我市实际，XX 市工商局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机选取调查对象的方式进行，在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查，对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查，共发放调查问卷 2000 份，回收 2000 份，回收率 100%。
——举办一场“3·15”主题日纪念活动。3 月 15 日上午，自治区工商局、自治区消费者协会、XX 市工商局、XX 市消费者协会，在南门广场隆重举行纪念“3·15 国际消费者权益日”暨“消费与安全”年主题纪念大会。自治区工商局、XX 市政府等相关领导参加了纪念活动。大会由 XX 市工商局党组书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区 xx 年度侵害消费者合法权益“十大维权典型案例”，党组成员、
副局长兰德政公布了全区 xx 年度“十大消费申诉热点”，北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送“消费与安全”消费指南手册。会议结束后，与会领导参加了“消费安全人人有责”万人签名活动，视察了 XX 市工商局组织的宣传咨询活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展示，并分组深入 XX 县局、XX 县局开展了送法下乡活动。XX 市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调 10名工商干部和 10 名维权律师组成大型咨询服务团队设立“工商卫士、维权律师 315 消费维权现场咨询服务点”，现场咨询、受理消费者申诉，2 辆执法车 4 名执法干部随时待命处理现场投诉任务。活动中，共接待群众咨询近万人次，现场受理消费者申诉 17 件，散发宣传材料 15000 余份，收到了良好的社会效果。
——开展一次假冒伪劣商品曝光活动。活动当日，市局在南门广场主会场设置咨询台，联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动。展示的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化妆品、日用品、家用小电器等 8 个种类 21 组样品，12 名工商执法人员和厂家专业人员耐心细致地向消费者介绍真假商品的对比和区分方法，共接待近
千名消费者咨询。
——开展一次假冒伪劣商品销毁活动。3 月 15 日上午，XX 市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用品、建筑装饰材料、电子
产品、出版物、文化用品等共计 11 个大类、33 个品种、价值 86 万元的假冒伪劣商品，起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用。
——开展一次预付费消费研讨活动。全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动，推动了相关保护消费者合法权益制度的完善，规范行业经营行为，促进行业服务水平提高。
今年 3 月 15 日是第 31 个“国际消费者权益保护日”，我校“消费者权益保护日”的主题是“普及维权知识、依法正确消费”，采取多项措施对学生开展消费维权主题教育系列活动，引导同学们争当“合格消费者”。
一是通过国旗下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“3.15”消费维权、消费指导和消费宣传教育活动。让学生了解基本的法律知识和消费知识，引导学生正确消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的辨别能力。
二是学校要求各班主任老师利用班会、少队会阐述什么叫维权?为什么要维权?怎样维权?让学生了解：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进社会和谐发展。
三是该校开展了“3.15”维权进校园活动。学校倡导学生到附近经销点，开展小食品、假货大识别小记者调查活动;并要求各班主任组织学生出一期以“诚实守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进行评选。
四是学校开展“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。通过让学生发放有关“3.15”宣传材料，向广大消费者宣传“消费安全、节约资源、环境保护”的基本知识，明确消费者应享有的权益等法律法规。
活动的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我保护意识，为广大师生提供安全健康的消费环境。
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篇六：3.15消费者日活动总结
15 消费者权益保护日活动总结【编者按】：工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。/fanwen 工作总结栏目为您提供工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。
消费者权益保护日活动总结 一.活动时间 XX 年年 3 月 15 日 二.活动地点 福州市五一广场 三.主办单 趾 蛀 位 福建省消费者协会 与
四 嫂 .协办单位 西 砚 工大福州 儿 服装学院团 蕊 委 五.活动 蛙 小结 炸
为积极响应国 截 家 粹 提倡和谐型社会的号 揉 兵 召，经学院领导和老师 竹 友 批准我院团委文体部组 缝 鹏 织优秀青年志愿者成 蔓 功 腑 举办“倡导和谐消 凉 费创 谚 建成心校园”的 癌 主题活 助 动。整个活动 譬 过程进行 缅 的十分顺利 午 ，基本达到 挣 了活动的 刽 目的，成功的 圾 对广大 惹 青年志愿者进行 优 了一 咳 次深刻的消费教育 窖 。
触 对广大青年志
愿者树 侦 与 立正确的消费观念是十 芦 譬 分有帮助的。受到外界 压 士 、学校全体老师和同 摄 学 芝 们的高度赞扬和肯 添 定。
蚤 在活动中团委工 昔作人员 在 默契的配合。
播 在活动中 霹 青年志愿者 博 积极响应学 窍 院的号召 檀 ，体现出了当 耀 代大学 辗 生的良好素质。
销
办
3 月 15 号 7 点 4 笺 拨 0 分，参观人员全部准 滞 至 时在学校食堂门口集合 韵 电 。由于是第一次尝试 越 独 迸 立组织活动，在这 朽 个工 蕴 作中我犯下了迟 汁 到的错 癸 误，没有合理 至 安排好时 仰 间，让二十 雨 余位青年志 甘 愿者在食 蚤 堂门口等了近 沉 10 分 贴 钟，在对他们道 杏 歉之 脏后，8 点钟在校旗 婿 的 败 指引下大家排着整齐 痘 泣 的队伍从学校出发。我 油 而 们分两路公交车前往五 逊 耙 一广场。在行进过程 塑 中 绕 ，同学们基本能够 阎 使队 础 伍保持整齐，这 勤 样既能 沾 保障同学们的 眼 人身安全 吊 也能体现出 枯 我院学生的 触 良好素质 诣 ，所有人都知 靖 道我们 佬 是扛着校旗出来 肚 的， 携 我们代表着学校的 撤 形 掸 象。到达之后,我们 这 札组织青年志愿者排好队 翠 绽 伍，安排一个团委的负 刀 肖 责人后,我去找之前 馅 已 离 经联系好的大型活 碘 动的 截 负责人。为学院 欲 的参与 杖 报名,然后带 驰 领队伍来 源 到广场中心 帮 参与活动。
赢 青年志愿 社 者们都很认真 霉 的积极 遏 配合着活动，在 葫 活动 孵 中，同学们时刻都 虹 表 妇 现出当代大学生的精 斋 早 神风貌，为活动取得圆 冻 有 满成功做了很好的铺垫 顽 曝 。
还有就是团 危 委的 虫 工作人员默契的 祁 配合， 咙 在队伍需要他 基们的时候 猩 ,他们遇到 邓 问题都能够 皋 迎难而上 傀 ，没有人退缩 勋 。这种 渤 团队精神在今后 痒 的工 予 作中应该继续发扬 鲸 下 揭 去。活动的成
功完成 棋 秸 是和他们的努力是分不 禁 窒 开的。
在活动的 夜 过 关 程中也出现了一些 役 问题 咽 。上面我已经做 拿 了检讨 逝 ，事后也作了 熄 深刻的反 划 思，相信这 连 样的现象以 余 后不会再 菌 发生。在以后 亦 做活动 驯 方面会尽量想的 掸 周全 枷 一些。
这次活 唐 紧 动，老大交给我们大一 烁 斜 的干事负责，是对我们 驯 妇的锻炼也是给我们一 鹿 次 邢 成长的机会。虽然 鹊 也出 稽 现了一些问题， 杠 但是经 宴 过努力很快就 敛 解决了。
爱 也许这就是 挨 成长的历练 邑 ，谢谢部 苹 门对我的信任 晤 ，我有 蚕 理由相信我会做 凿 的更 艰 好!把团委不怕艰 颅 苦 溅 ，认真负责的精神发 酉 笆 扬下去! 更多内容请进 叔 怂 入：
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篇七：3.15消费者日活动总结
的 3 月 15 日是国际消费者权益日，开展国际消费者权益日活动，可以对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，还可以促进社会主义市??.15 消费者权益日活动总结范文，欢迎阅读！
【篇一】开展 3.15 消费者权益日活动总结范文
3·15 是国际消费者权益日，而今年的 3·15 同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用 LED 显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用 LED 显示屏 24 小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的.宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在 3 月 15 日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年 3.15 征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
【篇二】开展 3.15 消费者权益日活动总结范文
根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在 3.15 期间开展"金融消费者权益日"活动的通知》文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的"3.15"保
险宣传活动。现将活动的总结上报如下：
一、活动的主题
借助"3.15 国际消费者权益日"活动，开展以维护保险消费者权益为主的宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号
本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容
(一)以"新消法"为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识;通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径;在 3.15 宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方(监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等)投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
(二)深入开展各项专项整治活动。开展"销售误导"和"理赔难"专项整治，着力解决服务群众"最后一公里"的问题。加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳 5 块，摆放"致广大消费者的一封信"以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单 20000 多份，悬挂"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"等大型横幅 1 条，提供了接受保险咨询的良好环境。前来咨询的人员络意不绝、人头攒动，有的咨询和谐家园、电销等产品怎么保，有的咨询出险怎么索赔，还有的对我司快速理赔已收到理赔款前来表示感谢，大家均给了系统化、专业化的回答。同时，我们创新咨询方式，变被动咨询为主动接受咨询，派出两个小分队，深入其他展区流动发放保险宣传单，回答消费者咨询，进一步扩大化了保险咨询范围。短短 1 小时，共接受各类咨询 100 多人，发放各类宣传单 150 多份，取得了较好的宣传效果，得到了消费者的好评。
【篇三】开展 3.15 消费者权益日活动总结范文
3 月 15 日，涵江区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。
一、领导重视、准备充分
从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的 3.15 活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高
1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，涵江区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、假烟销毁活动。涵江区局与涵江区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务 300 多人次，分发《专卖举报宣传单》800 多份，公开销毁查获的非法生产卷烟 21 个品种规格共计 2356.3 条，烟丝 1640 千克。
三、活动效果
活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。
【篇四】开展 3.15 消费者权益日活动总结范文
3·15 国际消费者权益日宣传纪念活动在自治区各级党委、人大、政府、政协的关心支持下，在自治区工商局高度重视和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着“新颖”、“深度”、“创新”、“节俭”的原则开展了“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满成功。
一、举办了“3·15”消费维权电视特别节目。
自治区工商局、自治区消费者协会;赤峰市工商局、赤峰市消费者协会;满洲里市工商局、满洲里市消费者协会联合当地电视台围绕“新消法新权益新责任”年主题制作了“3·15”消费维权特别节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事件及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝聚了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。
二、组织开展“新消法新权益新责任”年主题相关宣传活动。
全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣传咨询服务活动。自治区工商局、自治区消费者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广?
?自治区消费者协会会长、自治区工商局局长陈洁;自治区工商局副巡视员李振华等领导出席了活动。现场参与活动的消费者有 4000 多人，自治区消费者协会在活动现场接受咨询 130 余人，接待消费者投诉 25 件。当天，我区各盟市、旗县共设置了 200 多个分会场开展纪念活动。分会?
呓?5 万人，共发放宣传材料 110 多万册(份)，现场咨询人数 65000 多人次，受理投诉 960 多件，有效地提高了消费者的自我保护意识和主动维权意识，震慑和教育了不法经营者，促进了和谐市场消费环境的建设。
三、继续开展 3 月份“消费维权宣传月”，积极开展针对新《消法》和消费维权知识的宣传活动。
?
?·15”期间，全区发放宣传材料 350 万份，举办新《消法》知识培训 75 次，召开座谈会 58 次，举办新闻发布会 11 次，在电视台、广播电台开设专题节目 380 多期，在报刊开设专栏 150 多个，有效宣传了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参与、支持消费维权工作的良好局面。
四、组织开展消费教育进基层活动。
全区各级工商行政机关和消费者协会努力发挥消费教育在消费维权工作中的积极作用，组织开展消费教育进社区、进学校、进企业、进市场、进农牧区活动，将新《消法》知识及科学消费知识带入基层。向基层广大消费者普及科学消费、生态消费、安全消费等知识，引导消费者科学消费、理性消费、放心消费。
【篇五】开展 3.15 消费者权益日活动总结范文
在“3·15”消费者权益日来临之际，司法所积极开展 3·15 消费维权法治活动，以预防和减少经营者与消费者矛盾纠纷，切实维护消费者的合法权益。主要活动总结如下：
一、各部门联动宣传消费者权益保护法律法规。联合镇工商、综治办、食品安全等部门在xx 镇主要干道设置法治宣传咨询点，由工作人员为群众提供法律咨询服务，耐心细致地解答群众提出的在消费过程中遭遇质量问题、商家的霸王条款，同时向广大市民宣传如何辨别假冒伪劣商品的方法和防止上当受骗的方法，并向过往群众发放《消费者权益保护法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规。
二、制作《诚信经营倡议书》，通过让商家签订倡议书的形式来引起商家重视，更好保障消费者权益。组织工作人员向辖区内的店铺、餐饮店、小卖部、等商铺发放倡议书。倡议书倡议各商家要树立诚信经营的理念，从自身做起，坚持不制假售假、不以次充好、不虚假宣传、不价格欺诈、不强买强卖等行为，自觉维护市?
?
三、为消费者权益维护开辟专门调解通道。一是对涉及消费者权益受损纠纷当日受理，当日安排调解；二是由司法所所长带队，联合工商所、食品安全等部门，组织经验丰富、法律基础扎实的调解员对纠纷进行调解；三是对调解成功的案件做好回访工作，虚心听取当事人对调解工作的意见和建议，对调解不成的案件及时告知当事人权利救济途径，将其引导至法律援助或司法、仲裁等部门。
【篇六】开展 3.15 消费者权益日活动总结范文
为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好 3.15 国际消费者
权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展“3.15 国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：
一、精心策划、周密部署。
(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3.15 活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象;
五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15 期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在 3 月 15 日和 3 月 15 日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。
【篇七】开展 3.15 消费者权益日活动总结范文
为增强学校内全体师生保护自身消费权益的意识，推动消费者权益保护工作深入开展，本协会于 3 月 15 日，在全校范围内组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，趣味性强，取得了良好的效果。
本次活动的主题为“遏制手机吸费，打击无形诈骗”，其中具体分为两个流程，一，我们对参加的同学先做一个调查，问卷纸上列着一些手机诈骗的常见手段，让他们选择哪些是他们经历过的，然后，我们对其进行统计；二，参与者可以抽取一个有关消费者权益保护法的问题，答对就有精美小礼品相送。
整个活动氛围一直很好，同学们都很积极，首先，其中很大原因是我们做了比较充分的准
备，而且大多协会成员都表现得很积极在活动前几天，我们就已经把海报，礼物，问答卷等一系列物品筹备好。值得一...