会议茶杯矿泉水摆放位置9篇

会议茶杯矿泉水摆放位置9篇会议茶杯矿泉水摆放位置　1会议摆台及服务程序与标准一、会议摆台　1、准备工作1了解预订会议的时间、地点、台型、人数、接待级别、特殊要求及更多客人的信息下面是小编为大家整理的会议茶杯矿泉水摆放位置9篇,供大家参考。

篇一：会议茶杯矿泉水摆放位置

　 1、准备工作 1了解预订会议的时间、地点、台型、人数、接待级别、特殊要求及更多客人的信息等。

　2根据预订参会人数及其他要求备齐摆台所需桌椅、台布、茶杯、杯垫、毛巾碟、烟缸、矿泉水等物品。

　3在每个茶杯内放入 3 克茶叶。

　4根据客人预订要求设计出会议台型要求台型美观、合理。

　2、摆台

　1根据设计出的台型摆放会议桌、铺台布 A、摆放会议桌的要求桌与桌拼连时横竖须成一条直线且摆放整齐平稳台型对边距会议室墙壁距离一致台型四周与会议室墙壁四周分别平形行与行间距一致、宽窄适度。

　B、铺台布的要求位于座位正前方的台布边缘距离地面 1 厘米左右边缘下垂距离一致。

　2摆椅子正常情况下每张会议桌摆放椅子 3 把椅子正前边缘轻靠桌布间距一致横竖成一条直线颜色统一干净无破损。

　3摆茶杯在每把会议椅正中前方距靠近座位桌边距离 35 厘米处摆放杯垫店徽正面朝向客人茶杯摆在杯垫正中杯把统一朝向客人右侧杯盖上如有店徽的店徽正面朝向客人杯盖上如有气孔的气孔统一朝向杯把。

　4摆水杯在距离茶杯杯垫 1-2 厘米的左侧摆放杯垫店徽正面朝向客人其水平中心线与茶杯杯垫的中心线在同一直线上在杯垫正中间摆上水杯。

　5摆矿泉水在距离水杯杯垫 1-2 厘米的左侧摆放杯垫店徽正面朝向客人其水平中心线与茶杯杯垫的中心线在同一直线上在杯垫正中间摆上矿泉水商标正面正对客人。

　6摆毛巾碟在距离矿泉水垫 1-2 厘米的左侧摆放毛巾碟其水平中心线与茶杯杯垫的中心线在同一直线上。

　7摆放烟缸每两个茶杯之间摆放一个烟缸烟缸的水平中心线与茶杯的中心线在同一直线上如有店徽的店徽正面朝向客人。

　8摆笔和便签纸或文件 在每把会议椅正中前方距靠近座位桌边距离 1 厘米处摆放便签纸要求摆放端正、整齐在距便签纸右下角 5 厘米的 45 度线上摆上笔笔尖、店徽统一向上。

　9 3—8项均须使用托盘操作。

　10撤除会议室多余物品通知公区摆放植物、音控安装话筒。

　 2 3、 检查工作 1检查台面用具是否按要求摆放齐全和标准、设施设备运行是否正常。

　2通知承办会议负责人检查台型是否符合要求。

　二、会议服务 1、准备工作 1提前 1 个小时到岗检查自己仪容仪表是否符合规范。

　2及时打开开水器并检查确认开水器已正常工作同时打开龙头看是否有水流出。

　3根据预订参会人数叠好毛巾放入毛巾柜内备用夏天叠好后一般情况可不加热。

　4

　提前 30 分钟将会议室门、 空调打开 拉好窗帘 并根据预订要求检查会议所需设备 如幻灯机、投影仪、插线板、白板及白板笔等是否全部准备就绪。

　5检查灯光是否完好、话筒是否正常如有问题立即通知工程人员进行维修处理。

　6检查会议室清洁卫生是否达标。

　7提前 30 分钟开启毛巾加热柜。

　8备好服务所需用具如托盘、毛巾夹、备更换的干净烟缸、待用的圆珠笔、便签纸、接线板等。

　9提前 15 分钟打好开水。

　2、迎宾与服务 1面带微笑、面向客人到来方向规范端庄站立于会议室门口迎接客人到来。

　2见到客人到来时礼貌向客人问好 “早上好/下午好欢迎光临里边请 ”并引领客人进入会场拉椅用手势请客入座。

　3客人进入会场入座后立即进行茶水服务方法是左手提水壶从客人右侧右脚向前斜跨一步侧身右手手心向上用无名指和小指的第一关节夹住杯盖帽揭开杯盖用拇指、食指和中指握住杯把端起水杯转身于客人背后倒水至八分满 然后转身轻放于客人正前方并轻轻盖上杯盖后给客人一个请用茶的手势。如客人自带茶杯时应在为所有客人服务完第一轮茶水后撤下酒店茶杯。

　4上毛巾冬季时间参会首要领导或参会客人 80%入座后即可开始上毛巾方法是左手托盘 右手持毛巾夹夹取毛巾 从客人右侧递入客人手里 并轻声礼貌的告诉客人 “请用毛巾 ” 如会议已经开始或客人正在讲话上毛巾时就不再使用礼貌用语只需直接将毛巾放入毛巾碟即可夏季时间在会议开始前 15 分钟内可将毛巾直接上桌一般不需加热 客人用后如没有水果须及时撤下毛巾及毛巾碟。

　5会议开始后端庄规范站立于会场不影响客人开会的位置注意观察客人喝水情况勤为客人斟倒茶水客人杯内茶水不能低于茶杯 1/2勤更换烟缸烟缸内烟头不能超过

　 3 3 个勤整理台面台面上不能有废纸屑、果皮等其他废弃物。

　A、更换烟缸的方法是将干净的烟缸放于托盘内左手托盘从客人右侧右脚向前斜跨一步侧身用右手将一干净的烟缸轻盖在需更换的烟缸上一齐撤下放入托盘内然后将干净烟缸再放在之前摆放烟缸的位置。

　B、整理台面的方法是左手托盘从客人右侧右脚向前斜跨一步侧身右手持纸巾夹将台面上废纸屑、果皮等其他废弃物夹起放入托盘内撤走台面上如有撒落的水渍时应用干净的毛巾及时擦拭干净。

　6会议客人中场休息时整理会场台面卫生、补充和更换各种用品 三、结账工作 1、提前了解客人的结账方式如是签单挂账应提前了解、认识签单人并确认其是否具有签单权如不具有应提前与该会议酒店客户经理或部门管理人员取得联系。

　2、填写饮料通知单开好会议所有消费项目并根据电脑预订信息加以核实后交收银员打单。

　3、用收银夹夹好账单呈送客人面前帐目清楚、准确客人现金付款时须当面点清并仔细做好真伪钞鉴别客人签单挂账时须请客人详细签上姓名、联系电话、单位名称、接待原因等如客人所签姓名不认识或看不清楚时须及时礼貌询问客人 “先生/女士您好您签的姓名是„„” 待完善签字手续后向客人表示感谢。

　四、送客 1会议结束后服务员站在会议室门口送客并提醒客人带好随身物品。

　2检查会议室中酒店各种物资是否齐全、完好防止客人损坏或被带走。

　五、清理会场 1关闭空调、照明设施及音响设备等。

　2仔细检查会场有无客人遗留物品如发现有遗留物品应及时送大堂副理处。

　3回收会议用具、整理设施设备清理台面卫生。

　4将用后的茶杯、毛巾碟等器具洗净、消毒液消毒、清水冲洗、将洗净的茶杯水擦干后放入 3-5 克茶叶按会议摆台规范重新摆好会场。

　5关闭、锁好会议室门窗。

　6打扫开水房清洁卫生关闭电源将垃圾全部清理出场。

篇二：会议茶杯矿泉水摆放位置

　2、矿泉水

　3、茶杯

　4、茶叶

　5、时令水果 6、干湿纸巾

　7、大盒纸抽

　8、烧水壶

　9、热水壶

　 10、果碟 11、中性笔 12、信笺纸

　13、白板笔

　14、宣传材料

　另外根据客人的重要程度准备鲜花、签字笔、签字本、礼品

　 二、会议室准备工作 1、确定客人人数并根据客人人数安排好会议室。除领导指定会议室外根据客人的人数14 人以下安排到小会议室22 人安排到大会议室。

　优先安排三楼会议室 2、 与来访客人的接口部门联系 LED 欢迎字幕并在客人来到前 15 分钟准备完成。LED 字幕应由接口部门提供纸质或发送成功后由接口部门确认。

　3、根据客人名单制作席签客人名单以纸质版为准尽可能不口头传达。席签制作完毕后对照提供的纸质名单进行确认 摆放完毕后再由接待负责人确认一遍。

　4、席签的摆放顺序根据客人的级别及人数的奇偶情况

　人员为单数时

　 ……975312468……

　 观 众 席

　人员为双数

　 ….…75312468….…

　 观 众 席 对于无法确认级别的可以按照长幼进行排列。

　开会前务必落实在主席台就座的领导同志能否届时出席会议。

　对于不能出席的领导的席签要及时替换。

　一般情况下 客人席签摆放到正对门口一侧 我方人员摆放到背对门口一侧。

　4、水果准备。根据客人人数和来访时间、提前三到四个小时准备好时令水

　果。领导有特殊要求的按照领导要求购买水果购买尽量挑选价廉质优的时令水果。

　5、茶水准备。茶水准备包括茶水和矿泉水准备。提前半个小时烧好热水、客人到达之前五到十分钟填好茶水。矿泉水根据客人数量准备。如需准备咖啡提前准备好咖啡杯、方糖、咖啡勺、咖啡等物品。

　6、关于席签、茶水、水果等摆放位置。席签正对座椅矿泉水和茶杯紧挨席签右边依次摆放茶杯把手向外倾斜 45 度方便客人取用。席签左手边依次摆放果碟干湿巾纸。正对席签下方摆放信笺纸、紧靠信笺纸右侧摆放签字笔。根据来客级别摆放普通或者高级签字笔。

　7、准备好烟灰缸 两人一个方便客人丢弃果皮根据客人需要摆放香烟和打火机。

　8、条幅准备。如需悬挂条幅的可在会议室入门一侧悬挂条幅。

　9、投影仪、话筒等设备准备。会议开始前半小时要提前调试好投影仪、话筒等会议设备。

篇三：会议茶杯矿泉水摆放位置

　2. 适用范围 适用于国家法官学院客务部承接的所有重大活动、院内活动等礼仪服务和管理。

　3. 职责 相关服务员是本办法的具体实施人。

　客务部主管负责礼仪服务的组织、安排及协调。

　客务部经理负责本办法实施的监督。

　4. 术语 无 5. 程序 5.1 任务流转程序 5.1.1 接到任务通知单部门经理根据活动/会务性质、举办场所、服务要求及督办人等情况确定礼仪服务承办班组，并上报项目经理。

　5.1.2 服务主管及承办班组应详细了解任务信息，掌握服务要求并负责就活动、会议礼仪服务相关细节与活动组织方及项目部有关部门联系和协调。

　5.2 服务前准备 5.2.1 服务主管根据相关任务通知单让会务服务人员了解并掌握活动的具体要求和服务程序。

　5.2.2 组织部门、活动主办单位名称，联系人姓名、电话及活动名称。

　5.2.3 与会人数、活动开始和结束时间、会议等级及会议相关准备、会议用品和议程。

　5.2.4 会议主席台人数、身份和主席台布置。

　5.2.5 活动/会议的其他要求（如水果、茶歇、热方巾、参观等）。

　5.2.6 了解活动会场的布置要求。（台型、桌椅的排放、签到台、发言席）。

　5.2.7 活动/会议接待服务要求（如休息室、衣帽寄存、礼仪、迎宾领位服务

　等）。

　5.2.8 与会人员的行进路线。

　5.3 人员准备 5.3.1 服务主管根据活动/会议要求，安排服务岗位（在同一岗位，人员的身高、肤色、身材、发型需匹配）。

　5.3.2 进行准备、服务和收尾工作的岗位分工。

　5.3.3 各岗位应提前 30 分钟到岗（特殊情况除外）。

　5.4 技术准备 5.4.1 服务主管应将交办任务单要求完成的任务传达至相关服务员知晓，必要时需经部门经理批准。

　5.4.2 必要时（如重大活动/会议），按服务要求由主管组织事先进行相关培训和演练。

　5.5 会议室布置 5.5.1 相关服务员应及时做好会场/会议室或贵宾室桌椅的基本清洁卫生工作（必要时请环境管理部协助）。

　5.5.2 根据需要协调人员协助会场布置，服务主管进行现场协调布置主席台及会场的桌椅，以便于相关服务员进行铺台、摆台等工作。

　5.5.3 器具准备 5.5.4 服务主管带领相关服务员根据与会人数预备足够（需留有合适备份）的热水瓶、盖杯、茶叶、矿泉水或小毛巾、毛巾碟等用具并确保器具的卫生、完好。

　5.5.5 相关服务员应按主办单位要求事先按摆台标准摆妥会议材料及文具（纸、笔）等。如会议需使用移动式白板，一般准备黑（或蓝）色、红色白板笔各两支、白板擦一块（会议指定除外），并事先做好白板的清洁工作。

　5.5.6 会议如需使用水果或点心，服务员应按主办单位要求的品种和数量按规定准备及摆放，（上桌前可用保鲜膜敷盖）并在准备适量牙签和纸巾。

　5.5.7 如需签字/签到服务，相关服务员应预先布置好签到台，将签到席卡等相关用品按规定摆放妥当。

　5.5.8 各类器具的准备、收尾工作，应落实专人做好清点、清洁和收尾工作。

　5.6 其他准备 5.6.1 服务主管应及时协调完成主办单位提出的临时要求。

　5.6.2 所有会前准备一般应提前 30 分钟完成并通过主管或领班检查并整改。

　5.7 会议服务 铺台 5.7.1 根据主办方要求对已摆放好的桌椅进行铺设台裙。

　5.7.2 铺台时，台布正面朝上无污渍，两边对齐，台裙铺完后，无明显褶皱，遇有褶皱须用电熨斗熨平，台裙折褶要理齐。

　5.7.3 布置会场时，排与排之间的桌椅横竖要对齐，间距要相等。主席台后方要留出较大空间，如有颁奖、签字等服务内容，主席台前、后方都应留有较大空间的通道。

　5.7.4 座椅前沿须同台面后沿处于同一垂直面上。扶手椅前沿距桌子边缘为20cm，对侧扶手椅相对摆放，中心线齐，横竖保证在一条直线上。

　5.7.5 原则上，围裙接缝在两侧，主席台台布不能用两（多）块台布拼接。

　5.8 摆台 5.8.1 摆台前要检查一下所用器具，如有破口、裂缝或有污渍的要及时调换。

　5.8.2 便签纸的摆放：放于每个座位的正中位置，与桌沿的距离为 2cm。

　5.8.3 铅笔的摆放：放于便签纸右侧 1cm 处，笔尖向上，笔尾距桌后沿 2cm，与便签纸底部平行，笔的中文商标朝上。

　5.8.4 座位名卡的摆放：便签纸中心，座位正前方，距台面前沿 1cm，名卡间距相等，摆放端正。

　5.8.5 摆台时，如需摆放纸、笔，应先摆妥便笺（便笺离坐席台后边约 2cm）、然后将铅笔沿便笺右方与便签平齐、并且笔尖朝前、商标朝上摆放。

　5.8.6 小毛巾的摆放：竖放于座位名卡右侧 1cm 处，距台面内沿 1cm，毛巾光面面向客人。

　5.8.7 杯具的摆放：放于毛巾碟右侧 1cm 处，杯子的前沿与毛巾碟对齐，杯把向右与桌沿成 45°角。

　5.8.8 矿泉水的摆放：放于毛巾碟右方，杯具的正上方 1cm 处，中文标签面对客人。

　5.8.9 烟缸及餐巾纸的摆放：隔位放置，即每两个客人中间一个烟缸，另两个客人中间一个餐巾纸盒，放置位置距台面内测边缘 1cm。

　5.8.10 果盘的摆放：隔位放置，即每两个客人中间摆放，放置位置距台面内测边缘 1cm。

　5.8.11 湿纸巾的摆放：放于每个果盘的两侧，距离果盘边缘 1cm，湿巾标签向上，面向客人。

　5.9 基本要求 5.9.1 手部清洁，清洗、消毒，润手 5.9.2 穿不带声响的工作鞋进行服务 5.9.3 服务顺序：先宾客后主人，先上级后下级 5.9.4 原则上按逆时针方向提供茶水和毛巾服务，服务时应注意不要干扰记者拍照和摄影、摄像或与会者发言。尽量减少进出会议厅的次数。

　5.9.5 一般应提前准备茶叶入杯（以茶叶满铺杯底）。

　5.9.6 续茶时，左手拿壶，右手反手无名指与小手指夹住盖杯的杯盖，并将盖杯拿离台面续水。

　5.9.7 临时性会议如无法事先准备，可用托盘上茶。

　5.9.8 客人入座后，一般由两名服务员，从主宾和主人处开始倒茶及上毛巾，服务时应礼貌道“请”。

　5.9.9 原则上按逆时针方向提供茶水和毛巾服务，服务时应注意不要干扰记者拍照和摄影、摄像或与会者发言。

　5.9.10 进行期间（特殊机要会议除外），应有一名服务员在适当位置（大型活动站在活动现场，会议可站于会议室门口）观察室内情况，以便随时应承客人需求。

　5.9.11 第一次续水一般是在会议开始后 15 分钟左右进行，以后每隔 20 分钟续水一次，主讲人 15 分钟续水一次。室内温度较高时缩短续水间隔时间。

　5.9.12 续水动作要轻盈，不要挡住开会者的视线。

　5.9.13 如会议间歇有一小时以上的休息时间,服务员应在与会者撤离后,将所有茶水、毛巾调换。

　5.10 领导办公会议茶水服务（30 人以下小会议室）

　5.10.1 提前报告领班或主管并进行准备工作。

　5.10.2 宾客到达前，将盖杯中茶叶入杯，然后站在贵宾室门口微笑迎客。宾客到达，微笑引领入室。

　5.10.3 客人入座后，为客人斟茶（用咖啡壶等器具）。

　5.10.4 斟茶时应自主宾开始完毕后应后退 1-2 步然后转身离开。

　5.10.5 端放茶杯时，杯底的前沿先放落在茶几上，在轻轻放稳，避免发出声响。

　5.10.6 将茶杯放在客人右手边，杯把朝向客人右手一侧，示意客人用茶，如果客人正在交谈，以不要打扰客人为服务原则。

　5.10.7 临时启用贵宾室，可直接用托盘将茶水（已加满茶水）、毛巾送上。

　5.10.8 上茶完毕，服务员应站在贵宾室外侧等候并每隔 15-20 分钟左右进行续茶。

　5.10.9 贵宾离开，及时报告领班或主管，贵宾室现场恢复，卫生清洁，关闭设备，锁门。

　5.11 礼仪迎宾 5.11.1 客人到达前，以真诚的微笑，饱满的工作状态站立迎候客人。

　5.11.2 礼仪服务员的应提前，提前 30 分钟到达指定地点待命。

　5.11.3 礼仪服务员在到达指定地点站姿规范：站“丁”或“V”字字步两脚间呈 35-45 度为宜。右手交叠在左手上放于腹前、收腹、挺胸、提臀、抬头、平视；并相对排成两排。

　5.11.4 引领时，走在客人侧前方 1.5 米左右，侧身行走，同时眼睛余光观察客人是否跟上。按横摆式手势引领客人入座，右手臂自然弯曲提至齐胸高度，五指并拢，手心向上一肘关节为轴，指向目标，动作幅度不宜过大。

　5.11.5 重要贵宾拉椅让座。拉椅的幅度视客人的身材而定。

　5.11.6 如遇下雨天，负责在贵宾出入口处设立伞架，准备足够伞具（按贵宾人数 10%计），伞柄统一向外并倾斜成 45°角。

　5.11.7 必要时，礼仪迎宾员应为贵宾撑伞遮雨；如贵宾搭乘的是面包车，则由两位迎宾员靠车辆外侧手撑伞（两把伞交叉举至以不碰贵宾之高度为宜）。

　5.11.8 迎宾员应始终微笑目送贵宾，直至贵宾消失于视线范围之内，接主管或

　领班通知后撤岗。

　5.12 托盘服务 5.12.1 选择合适的托盘，洗净擦干。

　5.12.2 同时装几种物品时，重物、高物放里档，轻物、低物放外档，先上物品放前，后放物品在后。

　5.12.3 左小臂抬起，掌心向上，五指分开，抬到与左大臂成 90°角的位置，以五个指肚与掌缘为支撑点，托起托盘。

　5.12.4 行走时，头正肩平，收腹挺胸，目视前方，脚步轻快、稳健，托盘在胸前自然摆放。

　5.13 果盘茶点服务 5.13.1 手部清洁，配戴一次性手套进行作业。

　5.13.2 水果用使用盐清洗干净，修剪整齐美观。

　5.13.3 果盘洁净无污渍，底部放置适宜大小白色无污渍无褶皱垫纸。

　5.13.4 按水果色差搭配摆放，三色或四色按岔色统一排序择优装盘，避免串色； 5.13.5 果盘内水果放置紧凑，摆放饱满，方便取用。

　5.13.6 装盘就绪后用保鲜膜包置，会前 30 分钟后摆台，客人入座后佩戴一次性手套以客主顺序摘取保鲜膜。

　5.14 接待级别、物资摆放及人员标配 5.14.1 VIP1：国家领导人及外宾 5.14.2 会场主席台及领导座位摆放盖杯茶水、矿泉水、毛巾盘及毛巾、A4 纸（3 张）、笔、座位名卡。

　5.14.3 会议室门口设立水台，按参会人数摆放暖壶，提供茶叶、一次性纸杯及杯托。（或按院方要求提供茶歇）

　5.14.4 安排会服人员 1 名，跟会人员 1 名。

　5.14.5 VIP2：高院领导人会议 5.14.6 会场主席台及领导座位摆放盖杯茶水、矿泉水、毛巾盘及毛巾、座位名卡。

　 5.14.7 会议室门口设立水台，按参会人数摆放暖壶，提供茶叶、一次性纸杯及杯托。（或按院方要求提供茶歇）

　5.14.8 安排会服人员 1 名，跟会人员 1 名。

　5.15 VIP3：院长组织会议 5.15.1 会场主席台及领导座位摆放盖杯茶水、矿泉水及座位名卡。

　5.15.2 会议室门口设立水台，按参会人数摆放水壶、茶叶、纸杯、杯托。

　5.15.3 安排会服人员 1 名。

　5.16 内部高级：学院内部领导班子会议（30 人以下）

　5.16.1 会议室摆放盖杯茶水及矿泉水，提供蓄水服务。

　5.16.2 安排会服人员 1 名。

　5.16.3 内部部门：学院内部部门人员会议 5.16.4 会议室门口设立水台，按参会人数摆放暖壶，提供茶叶、一次性纸杯及杯托。

　5.16.5 会场主持台及领导座位摆放盖杯茶水并摆放蓄水瓶 1-2 个。

　5.17 日常授课：学院日常授课会议 5.17.1 按照参会人数提供会议用水（暖壶）摆放在会场两侧。

　5.17.2 主席台摆放蓄水瓶一个，供主讲人使用。（如主讲人没有杯子，服务人员需提供盖杯茶水）

　6. 相关文件 无

　7. 记录 《会务日工作记录表》 《会议服务周报》

篇四：会议茶杯矿泉水摆放位置

　精品文档

　 2014- - 08

　月亮湾宾馆

　培训人：张文棚

　精品文档 · · 理解、熟记会议室服务流程、制度

　· · 学会按照流程：操作 -- 管理 -- 检查

　· · 提出反馈意见

　月亮湾宾馆

　关于流程

　关于培训

　精品文档 会议前 准备 会议中 服务 会议后 清理检查 沟通

　确认

　确认会议 时间 地点 设备 人数 台型 …… 提供基本服务 茶水 清洁 指引 问询 …… 清洁检查 客人遗留物品 会议室设施 电器设备 空调门窗 ……

　精品文档 常见的会议台型：

　剧院型、课桌型、会见型、椭圆型、 U型、回字型、鱼骨型、圆桌型、鸡尾酒型、宴会式、T台型等，也可以根据客人要求摆台。

　常见的会议类型：

　研讨会、培训会、年终会、高级领导

　 会见等 。

　 月亮湾宾馆

　精品文档 一般是在人比较多且会议不用做太多笔录的情况下用到的会议形式。在有限的空间容纳的人数最多。

　精品文档 讲课式会议 • 整齐 • 直线 • 美观 • 主席台 • 培训性质

　5号3号1号2号4号 6号4号2号1号3号5号

　精品文档 • 回字型的会议没有座位之分，一般适合在董事会议所有的人身份等同。

　• U字形的会议大多都是用于PPT来开会的时候使用。主位在U字底部的中间位置。

　精品文档 长方型会议室 面门为上 以右为上 7 5 3 1 2 4 6 8 7 5 3 1 2 4 6 8 桌子 门 7 5 3 1 2 4 6 8 桌子 7 5 3 1 2 4 6 8 门 主 客 主 客

　精品文档 客

　6 6

　5 5

　4 4

　3 3

　2 2

　1 1

　主

　6 6

　5 5

　4 4

　3 3

　2 2

　1 1

　门 1 1

　2 3 4 5 6 客 1 1

　2 3 4 5 6 主 门

　精品文档

　精品文档 宴会和鸡尾酒会

　精品文档 通知单 会议

　前准备 人数 台型 横幅 指示牌 茶点台 衣帽寄存 休息室 各种 用具 一般会议 VIP会议

　精品文档 通知单 公司 人数 性质 时间 收费 茶点 布置 结账

　精品文档  确定会议摆放的台型和桌椅数量  检查桌椅、台布是否完好  绿植、花草是否合格  横幅的制作挂放  桌签是否做好  调试好音响、话筒、投影等相关设备  准备好会议资料 会议摆放前的工作

　精品文档

　• 桌子、椅子和桌子上的东西都要在一直线上，每根直线要平行 • 用除尘器除去台泥表面的杂物及吸附的灰尘线头，保持台泥的干净整洁 • 桌面上的会议垫、纸、笔、水、毛巾等物品都是直线形式。

　精品文档

　桌签、椅签的摆放标准 1. 根据客人提供的名册由前台打印桌签，如果客人没有特殊要求，桌签、椅签应该使用黑体字统一使用宾馆准备好的专用纸张打印。

　2. 认真检查核对桌签、椅签的每一个字，确保准确无误。将打印好的桌签对折装入桌签牌内，两侧距离相等。

　3. 桌签按规范统一摆放在杯盒的左侧或前方，放在左侧应与杯盒平齐，放在杯盒前方的应与笔盒的右侧平行，特殊情况可根据客人要求摆放 4. 桌签的规格大小要统一，同时保证其干净、整洁。

　5. 椅签应该用透明胶粘贴在座椅的正中部位，便于客人查找，同时让客人坐下后能全部遮挡住，不影响整体的美观，特殊情况下根据客人的要求摆放 。

　精品文档

　杯盒、笔盒、纸板的摆放标准 小杯盒、笔盒的摆放标准：

　（1）将杯盒横向摆放在座位的正前方，笔盒竖向摆放在杯盒的右侧靠紧杯盒，上端与杯盒平齐。

　（2）杯盒应保持在同一直线上，笔盒与笔盒之间保持均等的距离。

　（3）杯盒左侧的第一个圆托位置摆放矿泉水，矿泉水有会议中心的标识的一面朝向客人，有生产厂家标识的一面朝向左侧。

　（4）

　杯盒第二个圆托位置摆茶杯，茶杯放在圆托正中，杯把朝向右侧，方便客人取用。

　（5）

　杯盒右侧的方托摆放水果糖或含片。

　（6）笔盒内摆放笔，笔的笔尖朝上斜靠在笔盒的左侧，笔的尾端顶靠在笔盒的右下角。

　（7）

　每个座位摆放一张信纸，信纸的上边和左边分别与杯盒和笔盒靠紧。

　大笔盒、纸板的摆放标准：

　（1）将杯盒横向摆放在座位的正前方，纸板摆放在杯盒的正下方。

　（2）杯盒应保持在同一直线上，纸板与纸板之间保持均等的距离。

　（3）将笔摆放在纸板右侧专门放笔的坚槽内，笔尖朝上。

　（4）将纸平放在纸板上，纸的上端插入纸板上端的夹层内。

　（5）将水果糖或含片摆放在杯盒右侧的方盒内。

　（6）矿泉水和茶杯的摆放方法同（2）、（3）条。

　精品文档 • 做第二次检查：

　1)会议室工作人员在会议召开前半小时再次检查设备，如灯光、音响、冷气、电器等，操作是否正常并指导客人使用，如有需要，通知工程部派人跟踪处理。

　2)检查家具，台泥地毯是否合乎卫生标准。

　3)检查会议室窗帘和各台面是否整洁美观。

　• 迎宾服务：

　 注意分散人流进入会场，

　 在出口处及休息室门口

　 安排迎宾人员，迎宾时

　 精神饱满面带微笑。

　会议前的检查和迎宾服务

　精品文档 • 最后向主办方确认特殊要求，茶点时间和人数等。

　• 礼貌问好，指引入座。

　• 是否要衣帽寄存服务，提醒客人贵重物品随身携带。

　• 话筒的开启状态。

　• 茶水服务，主席台的客人入座，提供的先拉椅服务，后提供茶水服务。

　• 进行灯光和空调调节确保灯光达到会议要求。

　精品文档

　 会间

　 茶点服务

　 会间

　茶水服务

　 会间

　 站立服务 •倒水规范 •间隔时间 •其他需求 茶点台物品摆放 补充或清理 站立标准 开、关门 语言问候

　精品文档 • 每15分钟左右为客人斟到茶水、更换烟缸，会议室内观察客人的特殊要求。

　• 客人指定的茶点时间提前半小时准备好。

　• 主动提供话筒 、文件传递服务。

　• 工作人员时刻关注会议客人动态及需求，保持会议室和周围的安静。

　• 会议期间进出门为客人开门。

　• 会议中间休息时，适当整理会场。

　• 客人用完茶点立即收拾整洁。

　精品文档 1. 服务员打开会议室门，站在门外微笑向客人告别，并提醒客人带好随身物品。

　2. 会议客人基本离开会场后，服务员应及时检查会场，检查有无客人遗留物品，如有应及时寻找失主；检查设备用品有无短缺损坏，如有应及时按相关规定处理。

　3. 及时关闭电器设备，关闭部分照明，关闭空调，打开门窗通风换气。

　4. 将会议室费用汇总，请会务组人员签单确认后，交餐厅收银员，转至会议总帐。

　会议结束后会议结束后 会议结束后

　精品文档 1.

　清理会场所有垃圾。

　2. 将茶具、毛巾等物品分类整理，及时送至工作间清洗消毒，做好会议室卫生，包括地面、桌椅、窗台、花盆等。

　1. 检查窗户，拉好窗帘。

　2. 检查空调、电器，确认关闭。

　3. 检查“会议服务单”中“检查记录”各项，确认无误后，在项目上划√以示确认。

　4. 将填写完整的“会议服务单”和会议室钥匙交给带班人员，整理保存。

　清 理 检查检查 会议服务员会议服务员

　精品文档 会议前 准备 会议中 服务 会议后 清理检查 月亮湾宾馆

　会议培训

　准备好什么？ •确定通知单 •人数台型 •各种用具 •横幅指示牌 该做好什么？ •茶水服务 •茶点服务 •站立服务 •清理会场所有垃圾 •物品分类整理 •检查电器设备 •检查窗户、窗帘 •检查会务单

　精品文档 Thank You All! 谢谢大家！

　月亮湾宾馆

　精品文档 会议室培训ppt 谢谢

篇五：会议茶杯矿泉水摆放位置

　会议电视会议室总体设计要求

　1、 会议室内布置要求大方而简朴， 能逼真地反映现场人物和景物， 使与会者有临 场感、 一体感， 以达到视觉与语言信息交流的良好效果。

　 2、

　由会议室中传送的图象包括人物、 景物、 图表、 文字等等， 要求清晰可辨。

　 3、

　会议室内温、 湿度适宜， 空气流通， 使与会者感到舒适、 自然。

　 4、

　要求有消防设备和紧急安全通道。

　 二. 会议电视会议室的大小与环境

　1、 会议室大小

　会议室的大小通常可分为大、 中、 小型三种。

　 大型会议室：

　会议室的面积在 100 平方米以上。

　 中型会议室：

　会议室的面积在 80 平方米左右。

　 小型会议室：

　会议室的面积在 50 平方米左右。

　 电视会议室面积根据各地会议室的具体情况决定， 主会场要求设大型会议室， 其他 各分会场设中型会议室或小型会议室。

　会议室大小要求按平均每人 2. 2 平方米计算会议 室面积。

　 2、 会议室的环境

　1）、 会议室要求设置在远离外界嘈杂、 喧哗的位置。

　 因会议室外有各式各样的噪声源， 如施工工地、 工厂、 学校、 公路、 管道等， 或者 隔壁是另外一个会议室或办公室， 为保证有良好的会议环境， 必须进行严格的会议室隔 声处理。

　 2）、 建筑物隔声的薄弱环节及要求采取的措施有：

　 钢架轻体墙结构——钢架与轻体墙之间往往有缝（尤其是屋顶）， 容易透声； 屋顶 和四周墙壁面结合处一定要严格密封（不是光线密封， 而是声音密封， 要求密封处有厚 度， 厚度与体墙一致， 密封严实）；

　 轻体墙结构、 简单轻钢龙骨墙——屋顶及墙体太薄， 隔声量不是很大； 屋顶和四周 墙壁要求再做一层隔声结构层， 要求使用喷涂式泡沫隔声材料或美国进口喷涂式环保植 物型隔声棉， 采用此种方法， 不易有遗留的孔洞， 比较严实， 施工也方便、 快捷；

　 普通玻璃窗隔声量也不是很大——要求使用加厚窗户和中空玻璃；

　 普通门隔声量也不是很大——要求使用加厚门或专门隔声门；

　 管道穿墙处是薄弱环节——管道穿墙处是往往留有孔洞， 不仔细处理， 则留下噪音 隐患， 使其它隔声措施前功尽弃， 而一旦装修完毕， 属于隐蔽工程， 极不好发现及处理。

　要求使用喷涂式泡沫隔声材料或美国进口喷涂式环保植物型隔声棉， 不遗留的孔洞， 遮 挡严实；

　 风机管道产生噪音——市内噪音往往是由空调系统风机管道产生的， 为此， 要求对 空调系统工程安装提出噪音限制要求， 要求对产生噪音的风机管道进行专业降噪处理；

　 3）、 从安全角度考虑， 要求开辟宽敞的入口与出口及紧急疏散通道， 并要求配置 配套的防火、 防烟报警装置及消防器材。

　 4）、 会议室室内要求安装空调， 以营造稳定的温度、 湿度环境， 空调要求采用分 体式以减少噪声。

　如室内空调噪声过大， 就会大大影响该会场的音频效果。

　 5）、 会议室环境要求参数如下：

　 室内风速：

　0. 1 米/秒

　室内温度：

　18～22℃

　室内相对湿度：

　60％～80％

　室内环境噪声：

　48dB(A)

　三. 会议室的布局

　布局原则：

　要求保证摄象效果以达到再现清晰图像的目的。

　 布局要求：

　 1、 背景

　影响画面质量的另一因素， 是会场四周的景物和颜色， 以及桌椅的色调。

　禁止使用 “白色”、“黑色” 之类的色调， 这两种颜色对人物摄像将产生“反光” 及“夺光” 的 不良效应。

　为了防止颜色对人物摄象产生的“夺光” 及“反光” 效应， 天幕（背景墙）

　要求采用均匀的浅颜色， 如兰色或灰色， 以使摄像机镜头光圈设置合适。

　而房间的其它 三面墙壁、 地板、 天花板均禁用黑或鲜艳色彩的饱和色， 要求采用浅蓝色、 浅绿色、 浅 灰色等等。

　各墙面要求采用哑光材质的装饰材料， 如墙纸、 布料或板材等， 不能采用复 杂的装饰图案， 以免摄像机移动或变焦时图象产生模糊现象， 不能悬挂各类装饰画、 玻 璃制品， 防止物品反光影响摄像机正确感光。

　摄像背景(被摄人物背后的墙) 不能挂有山 水等景物， 否则将增加摄像对象的信息量， 不利于图像质量的提高。

　可在室内摆放花卉 盆景等清雅物品， 增加会议室整体高雅， 活泼， 融洽气氛， 总之， 会场布置要求庄重、

　朴素、 大方。

　 2、 会议桌

　桌子要求哑光漆面（本质本色调）， 防止反光。

　会议桌布置要求采用 “一” 字型 的课堂式布局， 主要领导坐在第一排， 第一排前要求摆设绿色植物， 大小适中， 做到美 观、 实用。

　这种方式的布置可使与会者自然坐于桌前就能看清监视器并被摄像机摄入镜 头。

　 1）、 桌牌：

　摆放在座椅的正前方， 近靠桌子前沿（制作格式参照附件 4）。

　 2）、 毛巾碟：

　放在桌签的后面。

　 3）、 矿泉水：

　放在毛巾碟的右边。

　 4）、 茶杯：

　放在矿泉水的右边。

　 5）、 资料：

　摆放在桌上正对座位的位置上。

　 6、）

　笔：

　放在紧靠资料的右边。

　 3、 椅子

　椅子避免使用白色椅套。

　要求采用舒适的椅子， 以及加厚椅垫， 避免与会人员经常 地调整坐姿而在镜头内造成不必要的动作。

　同时椅子上不要装小脚轮， 限制移动， 以防 止离开镜头。

　 会议桌的颜色和亮度很重要， 为了减少脸部的阴影， 要求采用浅色桌， 使光线能通 过桌子反射到人的脸上， 或须在桌上铺上浅色桌布。

　另外， 在麦克风与桌子之间加一层 软性材料， 如像胶底等， 以免造成敲击桌子时造成太大的响动。

　 4、 为了保证声绝缘， 地板上要求铺地毯， 天花板要求装消音板， 四周墙壁要求装 隔音毯， 窗子要求安装双层玻璃， 桌子辅上桌布。

　会议室进行了隔音处理后， 房间中具 有混响系数通常要求在 0. 35~0. 55 之间。

　 5、 显示设备要求放置在相对于与会者中心的位置， 距地高度 1. 5 米左右。

　各与会者 到监视器的水平视角要求不大于 60 度， 所采用的显示设备屏幕的大小， 应根据视频会议 的数据速率， 参加会议的人数， 会议室的大小等几方面的因素而定。

　对中小型会议室，

　只需采用 40 寸至 52 寸的液晶或等离子电视即可； 大型会议室要求以高亮度背投式投影为 主。

　 6、 摄像机放置的最佳位置要求与监视器的位置相同。

　 7、 主摄像头与会场人员分布关系为：

　讲话人位置在离中心±45 度范围内最佳, 最大 偏移为 90 度, 讲话人距摄像头 5 米最佳, 最大 10 米。

　8、 开会时， 摄像头要求对发言人， 无发言人时， 摄像头要求保证对单位正职负责 人的特写拍摄。

　 9、 会场后面设置背景板， 背景板颜色为国网绿， 中间上部为国家电网公司徽标。

　徽标与省公司主会场一致， 字体为黑体或宋体， 颜色为白色， 会标下方为“XXXXXXX 分 会场”（制作格式参照附件 3）。

　四.

　会议室的照度

　1、 灯光照度是会议电视会议室的一个基本的必要条件， 由于电视会议召开时间具 有随机性， 故室内要求使用人工冷光源而避免自然光。

　会场的门窗需用深色窗帘遮挡。

　光源对人眼视觉要求无不良影响（无刺眼感觉）， 并要求选择三基色灯（色温 3000K

　-3500K）， 并禁止使用钨丝灯。

　照度要求规定如下：

　 1）、 为了确保正确的图象色调以及摄像机的白平衡， 规定照射在与会者脸部上的 光要求是均匀的， 照度要求不低于 500lux.

　 2）、 灯光的方向比灯光的强度更为重要， 为灯光安装漫射透镜， 可以使光照充分 漫射， 使得与会者脸上有均匀的光照。

　 3）、 监视器、 投影电视附近的照度为 50～80lux， 要求避免直射光。

　 2、 安装位置要求

　将三基色灯安装在会议室天花板上， 要求在天花板上安装 L 型框架， 灯管安装在 L 型 框架拐角处， 使灯光不直接照射到物体及与会者， 而依靠天花板对灯光的反射、 散射照 亮会议室。

　要求在会议桌上方设置一个灯光区域， 在会议室周围的天花板上设置适当的 筒灯， 以调节会议室的光线使之更柔和， 亮度更均匀。

　 除了上述两点， 为了达到更好效果， 还要求做到：

　 a、 避免阳光直射到物体、 背景及镜头上， 这会导致刺眼的强对比情况。

　 b、 光线弱时要求采用辅助灯光， 但要避免直射。

　 c、 使用辅助灯光时， 要求使用日光型灯光。

　禁止使用彩灯， 避免使用频闪光源。

　 d、 避免从顶部或窗外来的顶光、 侧光直接照射， 此种照射会直接导致阴影。

　 e、 要求使用间接光源或从平整的墙体反射的较为柔和的光线。

　 f、 摄像区、 文件、 图表区、

　监视器投影电视区灯光要求分组控制， 且文件、 图表 区、 液晶电视区内灯光要求分 2～3 组控制。

　 g、 三基色灯灯间距要求为 0. 8 至 1. 2 米， 功率为 30 至 40W。

　 h、 为了确保文件、 图表的字迹清晰， 对文件图表区域的照度要求不低于 7Lux。

　 3、 会议室窗帘要求：

　灯光照度是会议室的基本必要条件。

　摄像机均有自动彩色均 衡电路， 能够提供真正自然的色彩， 从窗户射入的光(色温约 5800K) 比日光灯(3500K)

　或三基色灯(3200K) 偏高， 如室内有这两种光源(自然及人工光源) ， 就会产生有蓝色投 射和红色阴影区域的视频图像； 另一方面是召开会议的时间是随机的， 上午、 下午的自 然光源照度与色温均不一样。

　因此会议室要求避免采用自然光源， 而采用人工光源。

　会 议室窗帘要求采用卷帘避光窗帘或采用双层式窗帘， 内层（靠窗户）

　窗帘用遮光布制作，

　外层窗帘用不反光材质的浅色调布料制作， 外层窗帘的颜色要求与墙面颜色靠近， 以保 证电视电话会议室颜色的和谐统一。

　 五. 会议室的音响效果

　1、 电视会议室要求具有较高的语言清晰度和适当的混响时间， 室内声场达到最大 扩散等条件， 其体形宜为长方体， 混响时间可用下式计算：

　 T=KV/S[-2. 31g(1-a) ]+4mV

　式中：

　K——房间形状的参变数。

　一般取 0. 161；

　 V——房间容积（立方米）；

　S——房间内吸声总表面面积（平方米）；

　 a——室内平均吸声系数；

　 m——空气衰减系数；

　 T——混响时间；

　 混响时间是声学装修中要控制的首要指标， 会议室的高度大约在 4m 的情况下， 容 积<200m3 的最佳混响时间为 0. 3～0. 5s， 200～500m3 时为 0. 5～0. 6s， 500～2000m3 为 0. 6～0. 8s。

　 2、 为保证会议进行时有一个安静的会议环境， 减少噪音对于会议的影响， 要求会 议室环境噪声要求小于 40DB， 并有良好的吸音和隔音设备， 控制会议环境的回声；

　 3、 选用专业会议扩音设备， 包括音频功率放大器和音箱；

　 4、 扩声系统的功率放大器要求采用数个小容量功率放大器集中设置在同一机房的 方式， 用合理的布线和切换系统， 保证会议室在损坏一台功放时， 不造成会场声音中断。

　 5、 声音信号输入功率放大器之前， 要求采用均衡器和反馈抑制器进行处理, 以提高 声音信号的质量。

　6、 使用尽可能少的麦克风， 因为麦克风越多， 引入的背景噪音会越强， 要求选用 具备屏蔽手机信号干扰功能的麦克风。

　7、 在进行麦克风和音箱的布置时， 要求使麦克风置于各音箱的辐射角之外， 音箱 要求分散布置， 放置在会议室的四角， 离墙壁 0. 5 米左右。

　8、 调音台与会议电视终端设备必须共地。

　 由舒皓羽整编

篇六：会议茶杯矿泉水摆放位置

　 会议室摆台基本程序

　 一、 会前的准备工作

　 1、 了解会议的规格， 地点、 要求、 人数、 时间， 主办单位， 联系人及电话， 填写会议通知单， 并及时派送到各个部门。

　2、 按要求布置会场， 根据与会人的数量摆放好桌椅、 花草、 按规定位置放好演讲台、指示牌（如没有会议摆放“会议进行中” 字样， 如有会议召开摆放好会议的名称， 如没有会议名称需摆放“会议进行中” 字样， 如多功能厅会议需另放置带有箭头的厕所指示牌）

　、 签到桌、 桌牌等。

　3、 按标准进行会议室卫生， 准备好足够的开水， 并保持室内空气新鲜。

　4、 摆台的次序：

　茶杯—杯垫、 玻璃杯—矿泉水—毛巾托—纸、 笔 茶杯：

　茶杯定位。

　拇指和食指拿杯把， 杯把要求对齐椅子的右侧扶手， 摆放成一条直线， 茶杯盖上的花竖与杯把垂直， 茶杯上的标记一致对准客人， 摆放统一。

　杯垫、 玻璃杯：

　拇指与食指拿起杯垫放在茶杯的左侧， 杯垫上两个花瓣的夹角对准客人， 与茶杯的距离约为 1CM， 手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上， 切勿用手指碰杯壁，杯底的花纹要以竖条纹对准客人。

　矿泉水：

　摆放时， 拇指与食指握住矿泉水的两个红标摆在杯具的左侧， 与其旁边的玻璃杯一指之隔， 汉字标志一面对准客人。

　毛巾托：

　毛巾托竖着放在杯与玻璃杯中间的正前方约 2CM 处。

　纸：

　对齐桌子外沿， 对准椅子正中。

　笔：

　放在纸的右侧， 注意笔的汉子标志朝上方放置。

　5、 会议使用音响、 幻灯机、 投影机、 DVD、 白板等设备， 会议服务人员提前找音响师进行调试。

　6、 检查：

　在所有物品摆放完毕后分别检查桌子两侧的茶杯、 玻璃杯、 矿泉水是否在一条直线上（如不在一条直线上做适当的调整）

　， 同事检查所有物品是否符合摆放要求（如不符合的按照摆放标准摆好）

　。

　7、 准备工作完成后， 会前 15 分钟站在会议室门口两侧， 双手自然交叠在腹前， 面带微笑恭候客人的光临。

　二、 会议进行中的服务

　 1、 站在指定的位置， 面带微笑， 在客人步入门厅 2 米处主动拉门客人进入后， 根据不同的身份和年龄使用敬语问候。

　2、 协助客人宽衣， 放置于衣帽架上， 引领宾客到达会场， 主席台负责拉椅服务。

　客人人数有增减时需增撤茶具。

　并做详细记录， 注意会中服务均使用托盘。

　3、 用托盘、 香巾夹为客人送上热（冷）

　香巾， 从客人右边对客人说：

　“请用香巾”

　4、 为客人斟上第一杯茶水， 斟量为茶杯七分满， 倒水时站在客人右侧， 左手拿暖瓶，用右手小拇指和无名指夹住杯盖， 并有拇指、 食指、 中指握住杯把， 端平杯子， 侧身倒水， 为客人站茶水时， 动作要轻， 当为所有客人斟完第一杯茶水后， 适时撤去香巾。

　5、 为客人服务时遵守先贵宾后主人， 先女宾后男宾的顺序。

　6、 会议开始后， 服务员要站在会议室后面， 时刻注意会场情况， 定时巡视， 及时添水、 纸、 笔等。

　续水时间第一次续水时间间隔 10 分钟， 第二次间隔 15 分钟， 第三次间隔20 分钟， 依此类推。

　如客人杯中有茶水应征询客人意见， 并礼貌地小声对客人说：

　“对不起， 请问需要加水吗？ ” 或做个手势， 待客人同意时方可进行。

　续水要灵活掌握时间。

　7、 通常会议室内不许吸烟， 如特殊情况需摆放烟缸， 烟缸内烟头不得超过三支应及时更换， 会场中均使用托盘服务。

　更换烟缸方法：

　8、 如使用投影仪时， 要及时开灯、 关灯， 及时给客人扶正话筒， 要随时关注室内的温度， 及时调试空调。

　9、 在会议过程中， 遇到客人有特殊的要求， 应尽量给予解决， 确又困难的课可向客人打招呼， 请其稍等， 然后立即向上一级报告， 并尽快给其答复。

　10、 会议中间休息时， 尽快整理会场， 补充和更换各种用品。

　11、 在会议进行中， 服务员不允许随便进出会场， 保持会场安静。

　三、 会议结束后工作

　 1、 会议结束后帮客人取衣帽， 提醒宾客带好会议文件， 资料及随身物品， 服务员站在会议室门口， 向客人礼貌地微笑道别。

　2、 检查会议厅内有无宾客遗忘的物品， 如有发现立即联系送还或及时上交个部门领导。

　3、 会后及时登记所用物品进行登记， 请主办联系人签字确认。

　4、 收拾会议桌， 清扫会场， 检查地毯， 台呢， 椅面上有无点燃的烟头。

　5、 将杯具、 香巾洗净、 擦干、 消毒后， 将用过的香巾洗净， 分类复位。

　6、 协助音响人员撤掉会议设备， 轻拿轻放防止损坏。

　7、 会议结束会场的彻底清洁， 待检查合格后， 关灯、 关空调、 锁门、 交钥匙。

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篇七：会议茶杯矿泉水摆放位置

　 会议室摆台基本程序

　 一、 会前的准备工作

　 1、 了解会议的规格， 地点、 要求、 人数、 时间， 主办单位， 联系人及电话， 填写会议通知单， 并及时派送到各个部门。

　2、 按要求布置会场， 根据与会人的数量摆放好桌椅、 花草、 按规定位置放好演讲台、指示牌（如没有会议摆放“会议进行中” 字样， 如有会议召开摆放好会议的名称， 如没有会议名称需摆放“会议进行中” 字样， 如多功能厅会议需另放置带有箭头的厕所指示牌）

　、 签到桌、 桌牌等。

　3、 按标准进行会议室卫生， 准备好足够的开水， 并保持室内空气新鲜。

　4、 摆台的次序：

　茶杯—杯垫、 玻璃杯—矿泉水—毛巾托—纸、 笔 茶杯：

　茶杯定位。

　拇指和食指拿杯把， 杯把要求对齐椅子的右侧扶手， 摆放成一条直线， 茶杯盖上的花竖与杯把垂直， 茶杯上的标记一致对准客人， 摆放统一。

　杯垫、 玻璃杯：

　拇指与食指拿起杯垫放在茶杯的左侧， 杯垫上两个花瓣的夹角对准客人， 与茶杯的距离约为 1CM， 手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上， 切勿用手指碰杯壁，杯底的花纹要以竖条纹对准客人。

　矿泉水：

　摆放时， 拇指与食指握住矿泉水的两个红标摆在杯具的左侧， 与其旁边的玻璃杯一指之隔， 汉字标志一面对准客人。

　毛巾托：

　毛巾托竖着放在杯与玻璃杯中间的正前方约 2CM 处。

　纸：

　对齐桌子外沿， 对准椅子正中。

　笔：

　放在纸的右侧， 注意笔的汉子标志朝上方放置。

　5、 会议使用音响、 幻灯机、 投影机、 DVD、 白板等设备， 会议服务人员提前找音响师进行调试。

　6、 检查：

　在所有物品摆放完毕后分别检查桌子两侧的茶杯、 玻璃杯、 矿泉水是否在一条直线上（如不在一条直线上做适当的调整）

　， 同事检查所有物品是否符合摆放要求（如不符合的按照摆放标准摆好）

　。

　7、 准备工作完成后， 会前 15 分钟站在会议室门口两侧， 双手自然交叠在腹前， 面带微笑恭候客人的光临。

　二、 会议进行中的服务

　 1、 站在指定的位置， 面带微笑， 在客人步入门厅 2 米处主动拉门客人进入后， 根据不同的身份和年龄使用敬语问候。

　2、 协助客人宽衣， 放置于衣帽架上， 引领宾客到达会场， 主席台负责拉椅服务。

　客人人数有增减时需增撤茶具。

　并做详细记录， 注意会中服务均使用托盘。

　3、 用托盘、 香巾夹为客人送上热（冷）

　香巾， 从客人右边对客人说：

　“请用香巾”

　4、 为客人斟上第一杯茶水， 斟量为茶杯七分满， 倒水时站在客人右侧， 左手拿暖瓶，用右手小拇指和无名指夹住杯盖， 并有拇指、 食指、 中指握住杯把， 端平杯子， 侧身倒水， 为客人站茶水时， 动作要轻， 当为所有客人斟完第一杯茶水后， 适时撤去香巾。

　5、 为客人服务时遵守先贵宾后主人， 先女宾后男宾的顺序。

　6、 会议开始后， 服务员要站在会议室后面， 时刻注意会场情况， 定时巡视， 及时添水、 纸、 笔等。

　续水时间第一次续水时间间隔 10 分钟， 第二次间隔 15 分钟， 第三次间隔20 分钟， 依此类推。

　如客人杯中有茶水应征询客人意见， 并礼貌地小声对客人说：

　“对不起， 请问需要加水吗？ ” 或做个手势， 待客人同意时方可进行。

　续水要灵活掌握时间。

　7、 通常会议室内不许吸烟， 如特殊情况需摆放烟缸， 烟缸内烟头不得超过三支应及时更换， 会场中均使用托盘服务。

　更换烟缸方法：

　8、 如使用投影仪时， 要及时开灯、 关灯， 及时给客人扶正话筒， 要随时关注室内的温度， 及时调试空调。

　9、 在会议过程中， 遇到客人有特殊的要求， 应尽量给予解决， 确又困难的课可向客人打招呼， 请其稍等， 然后立即向上一级报告， 并尽快给其答复。

　10、 会议中间休息时， 尽快整理会场， 补充和更换各种用品。

　11、 在会议进行中， 服务员不允许随便进出会场， 保持会场安静。

　三、 会议结束后工作

　 1、 会议结束后帮客人取衣帽， 提醒宾客带好会议文件， 资料及随身物品， 服务员站在会议室门口， 向客人礼貌地微笑道别。

　2、 检查会议厅内有无宾客遗忘的物品， 如有发现立即联系送还或及时上交个部门领导。

　3、 会后及时登记所用物品进行登记， 请主办联系人签字确认。

　4、 收拾会议桌， 清扫会场， 检查地毯， 台呢， 椅面上有无点燃的烟头。

　5、 将杯具、 香巾洗净、 擦干、 消毒后， 将用过的香巾洗净， 分类复位。

　6、 协助音响人员撤掉会议设备， 轻拿轻放防止损坏。

　7、 会议结束会场的彻底清洁， 待检查合格后， 关灯、 关空调、 锁门、 交钥匙。

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篇八：会议茶杯矿泉水摆放位置

　设 计 良 好 的 会 议 室 除 了 可 提 供 参 加 会 议 人 员 舒 适 的 开 会 环境 外 ，更 可 以 提 供 较 好 的 临 场 感 ，提 高 视 频 会 议 的 效 果 。

　为 此 ，我 们 参 照 国标 YD5032-97，对 会 议 室 的 布 局 、 声 音 、 灯 光 、 装 饰 等 进 行 规 范 性 要 求 ，要求 全 省 各 单 位 严 格 按 照 本 规 范 进 行 会 议 室 装 修 和 布 局 ，保 证 各 单 位 分 会 场 的会 场 音 视 频 质 量 ，保 证 较 好 的 会 议 效 果 ，保 证 省 公 司 各 级 会 议 的 顺 利 和 正 常召 开 。

　一一 . .

　会会 议议 电电 视视 会会 议议 室室 总总 体体 设设 计计 要要 求求

　 1、 会议室内布置要求大方而简朴， 能逼真地反映现场人物和景物， 使与会者有临场感、一体感， 以达到视觉与语言信息交流的良好效果。

　2、

　由会议室中传送的图象包括人物、 景物、 图表、 文字等等， 要求清晰可辨。

　3、

　会议室内温、 湿度适宜， 空气流通， 使与会者感到舒适、 自然。

　4、

　要求有消防设备和紧急安全通道。

　二二 . .

　会会 议议 电电 视视 会会 议议 室室 的的 大大 小小 与与 环环 境境

　 1、 会议室大小 会议室的大小通常可分为大、 中、 小型三种。

　大型会议室：

　会议室的面积在100平方米以上。

　中型会议室：

　会议室的面积在80平方米左右。

　小型会议室：

　会议室的面积在50平方米左右。

　电视会议室面积根据各地会议室的具体情况决定， 主会场要求设大型会议室， 其他各分会场设中型会议室或小型会议室。

　会议室大小要求按平均每人2. 2 平方米计算会议室面积。

　2、 会议室的环境 1）

　、 会议室要求设置在远离外界嘈杂、 喧哗的位置。

　因会议室外有各式各样的噪声源， 如施工工地、 工厂、 学校、 公路、 管道等， 或者隔壁

　是另外一个会议室或办公室， 为保证有良好的会议环境， 必须进行严格的会议室隔声处理。

　 2）

　、 建筑物隔声的薄弱环节及要求采取的措施有：

　 钢架轻体墙结构——钢架与轻体墙之间往往有缝（尤其是屋顶）

　， 容易透声； 屋顶和四周墙壁面结合处一定要严格密封（不是光线密封， 而是声音密封， 要求密封处有厚度， 厚度与体墙一致， 密封严实）

　；

　 轻体墙结构、 简单轻钢龙骨墙——屋顶及墙体太薄， 隔声量不是很大； 屋顶和四周墙壁要求再做一层隔声结构层， 要求使用喷涂式泡沫隔声材料或美国进口喷涂式环保植物型隔声棉， 采用此种方法， 不易有遗留的孔洞， 比较严实， 施工也方便、 快捷；

　 普通玻璃窗隔声量也不是很大——要求使用加厚窗户和中空玻璃；

　 普通门隔声量也不是很大——要求使用加厚门或专门隔声门；

　 管道穿墙处是薄弱环节——管道穿墙处是往往留有孔洞， 不仔细处理， 则留下噪音隐患，使其它隔声措施前功尽弃， 而一旦装修完毕， 属于隐蔽工程， 极不好发现及处理。

　要求使用喷涂式泡沫隔声材料或美国进口喷涂式环保植物型隔声棉， 不遗留的孔洞， 遮挡严实；

　 风机管道产生噪音——市内噪音往往是由空调系统风机管道产生的， 为此， 要求对空调系统工程安装提出噪音限制要求， 要求对产生噪音的风机管道进行专业降噪处理；

　3）

　、 从安全角度考虑， 要求开辟宽敞的入口与出口及紧急疏散通道， 并要求配置配套的防火、 防烟报警装置及消防器材。

　4）

　、 会议室室内要求安装空调， 以营造稳定的温度、 湿度环境， 空调要求采用分体式以减少噪声。

　如室内空调噪声过大， 就会大大影响该会场的音频效果。

　5）

　、 会议室环境要求参数如下：

　室内风速：

　0. 1米/秒 室内温度：

　18～22℃ 室内相对湿度：

　60％～80％ 室内环境噪声：

　48dB(A)

　三三 . .

　会会 议议 室室 的的 布布 局局

　 布局原则：

　要求保证摄象效果以达到再现清晰图像的目的。

　布局要求：

　1、 背景 影响画面质量的另一因素， 是会场四周的景物和颜色， 以及桌椅的色调。

　禁止使用“白色” 、“黑色” 之类的色调， 这两种颜色对人物摄像将产生“反光” 及“夺光” 的不良效应。为了防止颜色对人物摄象产生的“夺光” 及“反光” 效应， 天幕（背景墙）

　要求采用均匀的浅颜色， 如兰色或灰色， 以使摄像机镜头光圈设置合适。

　而房间的其它三面墙壁、 地板、 天花板均禁用黑或鲜艳色彩的饱和色， 要求采用浅蓝色、 浅绿色、 浅灰色等等。

　各墙面要求采用哑光材质的装饰材料， 如墙纸、 布料或板材等， 不能采用复杂的装饰图案， 以免摄像机移动或变焦时图象产生模糊现象， 不能 悬挂各类装饰画、 玻璃制品， 防止物品反光影响摄像机正确感光。

　摄像背景(被摄人物背后的墙) 不能挂有山水等景物， 否则将增加摄像对象的信息量， 不利于图像质量的提高。

　可在室内摆放花卉盆景等清雅物品， 增加会议室整体高雅， 活泼， 融洽气氛， 总之， 会场布置要求庄重、 朴素、 大方。

　2、 会议桌 桌子要求哑光漆面（本质本色调）

　， 防止反光。

　会议桌布置要求采用 “一” 字型的课堂式布局， 主要领导坐在第一排， 第一排前要求摆设绿色植物， 大小适中， 做到美观、 实用。这种方式的布置可使与会者自然坐于桌前就能看清监视器并被摄像机摄入镜头。

　1）

　、 桌牌：

　摆放在座椅的正前方， 近靠桌子前沿（制作格式参照附件4）

　。

　2）

　、 毛巾碟：

　放在桌签的后面。

　3）

　、 矿泉水：

　放在毛巾碟的右边。

　4）

　、 茶杯：

　放在矿泉水的右边。

　5）

　、 资料：

　摆放在桌上正对座位的位置上。

　 6、 ）

　笔：

　放在紧靠资料的右边。

　 3、 椅子 椅子避免使用白色椅套。

　要求采用舒适的椅子， 以及加厚椅垫， 避免与会人员经常地调整坐姿而在镜头内造成不必要的动作。

　同时椅子上不要装小脚轮， 限制移动， 以防止离开镜头。

　会议桌的颜色和亮度很重要， 为了减少脸部的阴影， 要求采用浅色桌， 使光线能通过桌子反射到人的脸上， 或须在桌上铺上浅色桌布。

　另外， 在麦克风与桌子之间加一层软性材料，如像胶底等， 以免造成敲击桌子时造成太大的响动。

　4、 为了保证声绝缘， 地板上要求铺地毯， 天花板要求装消音板， 四周墙壁要求装隔音毯， 窗子要求安装双层玻璃， 桌子辅上桌布。

　会议室进行了 隔音处理后， 房间中具有混响系数通常要求在0. 35~0. 55之间。

　5、 显示设备要求放置在相对于与会者中心的位置， 距地高度1. 5米左右。

　各与会者到监视器的水平视角要求不大于60度， 所采用的显示设备屏幕的大小， 应根据视频会议的数据速率， 参加会议的人数， 会议室的大小等几方面的因素而定。

　对中小型会议室， 只需采用40寸至52寸的液晶或等离子电视即可； 大型会议室要求以高亮度背投式投影为主。

　6、 摄像机放置的最佳位置要求与监视器的位置相同。

　7、 主摄像头与会场人员分布关系为：

　讲话人位置在离中心±45 度范围内最佳, 最大偏移为 90 度, 讲话人距摄像头 5 米最佳, 最大 10 米。

　8、 开会时， 摄像头要求对发言人， 无发言人时， 摄像头要求保证对单位正职负责人的特写拍摄。

　9、 会场后面设置背景板， 背景板颜色为国网绿， 中间上部为国家电网公司徽标。

　徽标与省公司主会场一致， 字体为黑体或宋体， 颜色为白色， 会标下方为“XXXXXXX 分会场”（制作格式参照附件 3）

　。

　会议室布局示意图：

　四四 . .

　会会 议议 室室 的的 照照 度度

　 1、 灯光照度是会议电视会议室的一个基本的必要条件， 由于电视会议召开时间具有随机性， 故室内要求使用人工冷光源而避免自然光。

　会场的门窗需用深色窗帘遮挡。

　光源对人眼视觉要求无不良影响（无刺眼感觉）

　， 并要求选择三基色灯（色温3000K -3500K）

　， 并禁止使用钨丝灯。

　照度要求规定如下：

　1）

　、 为了确保正确的图象色调以及摄像机的白平衡， 规定照射在与会者脸部上的光要求是均匀的， 照度要求不低于500lux.

　2）

　、 灯光的方向比灯光的强度更为重要， 为灯光安装漫射透镜， 可以使光照充分漫射，使得与会者脸上有均匀的光照。

　3）

　、 监视器、 投影电视附近的照度为50～80lux， 要求避免直射光。

　2、 安装位置要求 将三基色灯安装在会议室天花板上， 要求在天花板上安装L型框架， 灯管安装在L型框架拐角处， 使灯光不直接照射到物体及与会者， 而依靠天花板对灯光的反射、 散射照亮会议室。要求在会议桌上方设置一个灯光区域， 在会议室周围的天花板上设置适当的筒灯， 以调节会议室的光线使之更柔和， 亮度更均匀。

　除了上述两点， 为了 达到更好效果， 还要求做到：

　a、 避免阳光直射到物体、 背景及镜头上， 这会导致刺眼的强对比情况。

　b、 光线弱时要求采用辅助灯光， 但要避免直射。

　c、 使用辅助灯光时， 要求使用日光型灯光。

　禁止使用彩灯， 避免使用频闪光源。

　d、 避免从顶部或窗外来的顶光、 侧光直接照射， 此种照射会直接导致阴影。

　e、 要求使用间接光源或从平整的墙体反射的较为柔和的光线。

　 f、 摄像区、 文件、 图表区、

　监视器投影电视区灯光要求分组控制， 且文件、 图表区、液晶电视区内灯光要求分2～3组控制。

　g、 三基色灯灯间距要求为0. 8至1. 2米， 功率为30至40W。

　h、 为了确保文件、 图表的字迹清晰， 对文件图表区域的照度要求不低于7Lux。

　会议室照度设计示意图：

　三基色灯辅助摄像机主摄像机 3、 会议室窗帘要求：

　灯光照度是会议室的基本必要条件。

　摄像机均有自动彩色均衡电路， 能够提供真正自然的色彩， 从窗户射入的光(色温约 5800K) 比日光灯(3500K) 或三基色灯(3200K) 偏高， 如室内有这两种光源(自然及人工光源) ， 就会产生有蓝色投射和红色阴影区域的视频图像； 另一方面是召开会议的时间是随机的， 上午、 下午的自然光源照度与色温均不一样。

　因此会议室要求避免采用自然光源， 而采用人工光源。

　会议室窗帘要求采用卷

　帘避光窗帘或采用双层式窗帘， 内层（靠窗户）

　窗帘用遮光布制作， 外层窗帘用不反光材质的浅色调布料制作， 外层窗帘的颜色要求与墙面颜色靠近， 以保证电视电话会议室颜色的和谐统一。

　五五 . .

　会会 议议 室室 的的 音音 响响 效效 果果

　 1、 电视会议室要求具有较高的语言清晰度和适当的混响时间， 室内声场达到最大扩散等条件， 其体形宜为长方体， 混响时间可用下式计算：

　T=KV/S[-2. 31g(1-a) ] +4mV 式中：

　K——房间形状的参变数。

　一般取0. 161；

　 V——房间容积（立方米）

　；

　 S——房间内吸声总表面面积（平方米）

　；

　 a——室内平均吸声系数；

　 m——空气衰减系数；

　 T——混响时间；

　混响时间是声学装修中要控制的首要指标， 会议室的高度大约在 4m 的情况下， 容积&lt;200m3 的最佳混响时间为 0. 3～0. 5s， 200～500m3 时为 0. 5～0. 6s， 500～2000m3 为 0. 6～0. 8s。

　2、 为保证会议进行时有一个安静的会议环境， 减少噪音对于会议的影响， 要求会议室环境噪声要求小于40DB， 并有良好的吸音和隔音设备， 控制会议环境的回声；

　3、 选用专业会议扩音设备， 包括音频功率放大器和音箱；

　4、扩声系统的功率放大器要求采用数个小容量功率放大器集中设置在同一机房的方式，用合理的布线和切换系统， 保证会议室在损坏一台功放时， 不造成会场声音中断。

　5、 声音信号输入功率放大器之前， 要求采用均衡器和反馈抑制器进行处理, 以提高声音信号的质量。

　6、 使用尽可能少的麦克风， 因为麦克风越多， 引入的背景噪音会越强， 要求选用具备屏蔽手机信号干扰功能的麦克风。

　7、 在进行麦克风和音箱的布置时， 要求使麦克风置于各音箱的辐射角之外， 音箱要求分散布置， 放置在会议室的四角， 离墙壁0. 5米左右。

　8、 调音台与会议电视终端设备必须共地。

　 六六 . .

　会会 议议 控控 制制

　 1、 会议室要求配备独立的设备间（控制室）

　， 尽量选择会议室旁的房间为控制室， 面积为20平方米左右。

　控制室与会议室之间的隔墙要求加装玻璃了望窗， 以便工作人员从控制室观察会场情况。

　2、 控制室要求配置小型监视器， 用于工作人员监察图像、 声音效果。

　3、 会议室和控制室要求预留终端线缆下线槽便于各种线缆的敷设。

　4、 会议系统设备、 终端的安装方式需要根据实际情况而定， 下图连线方式可以作为参考。

　5、 音频会议室和视频会议室要求设置在一处， 便于系统的统一管理； 音频会议系统采用专业会议终端， 不能用普通电话机代替； 在会议期间采取技术和管理措施限制办公电脑的网络应用， 保障网络的带宽和安全。

　6、 电视电话会议系统运行及维护管理责任划分如下：

　主会场：

　省公司通信自动化中心负责。

　分会场：

　各电业局（公司）

　和直属单位负责。

　通道部分：

　按通信系统属地化管理规定分别由省公司通信自 动化中心和各电业局（公司）

　及直属单位各司其职。

　7、 各单位在月度例会参会时， 需要采用二线方式拨入省公司会议系统时， 拨入会议号码为“8122443” （公网号码为028－68122443）

　， 并根据会议接入提示“欢迎使用会议电话系统， 请输入会场号” 后输入会场号码“0” ， 并按“＃ ” 号结束， 然后根据语音提示“请输入密码” 后直接按“＃ ” 结束， 听到“您好， 正在加入会议” 后等待会议操作人员应答并接入会议。

　8、 在采用四线（专线）

　接入省公司会议系统后， 一定要将音频会议终端设置为静音状态， 同时不允许并联到另一个会议终端或并入到另一会议室的会议终端。

　9、 视频会议的声音和音频会议的声音同时输入到调音台时， 不允许将两路声音信号同时输出， 要求以音频会议的声音为主输出， 关闭视频会议的声音的输出， 当音频会议的声音中断时， 要...

篇九：会议茶杯矿泉水摆放位置

　 2 适用范围 适用于百联物业城市最佳实践区服务中心逸夫楼会务准备布置和过程礼仪接待的作业。

　3 职责 3. 1 客服部负责安排会场布置和会务服务的工作。

　3. 2 其他部负责配合协助会务服务的工作， 以保障会务服务第一线的工作。

　3. 3 主管/领班岗位 3. 3. 1 负责会务服务的日常管理， 每天根据《会务接待联系单》 要求， 合理安排服务人员。

　3. 3. 2 提前做好会场布置和相关的各项事宜， 确保每次会议的圆满召开， 包括会务清场。

　3. 3. 3 每天检查会议室和贵宾厅内的设施、 设备的情况， 发现问题及时作出相应的处理。

　3. 3. 4 每月统计会议的常用易耗品和物品用量情况， 并且上报经理。

　3. 3. 5 每月考核员工的出勤情况和服务质量以及仪容仪表。

　3. 3. 6 定时对会务接待进行各项培训， 不断提高会务接待的业务水平和自身素质。

　3. 3. 7 根据业主方会务的特殊性， 做好当天应急会议前的准备工作。

　3. 3. 8 负责日常工作中的安全， 避免发生意外， 处理突发事件。

　3. 3. 9 执行项目部的各项规章制度， 严于律己， 以身作则； 积极配合、 协调好各部门的工作。

　3. 3. 10 完成上级领导交办的其它工作。

　3. 4 会务接待岗位 3. 4. 1 根据会议要求， 提前做好会场布置、 摆放茶具、 水果等前期准备工作。

　3. 4. 2 做好会议、 接待场所的日常清洁工作； 检查会议室内的设施、 设备情况， 发现问题及时报修。

　3. 4. 3 掌握当日会议和接待的情况， 勤于观察， 按时倒茶水， 掌握过程状况， 避免发生意外。

　3. 4. 4 要求每一次会议或接待提供特需服务， 确保服务工作高效、 优质、 无差错， 保障会议议程圆满。

　3. 4. 5 严格执行保密制度， 会议的内容和资料不得外传， 途中不得擅自离岗。

　3. 4. 6 会议结束， 按标准清理会议室， 清场完毕后， 方可离开会议室。

　3. 4. 7 在清理会议室时， 发现客人遗失物品， 及时客服主管， 并向经理办公室报告， 物品上交党政办。

　3. 4. 8 定期做好会议用具的清洁消毒工作， 保证用具的完好， 做好物品登记工作。

　3. 4. 9 执行项目部的各项规章制度， 参加业务知识培训， 完成领导交办的其他任务。

　4 程序要点（会务接待服务流程）

　4. 1 会议前准备 4. 1. 1 根据城市最佳实践区各办公室处负责人发出的《会务接待联系单》 要求， 客服部主管落实当天会务的各会场布置， 安排接待服务人员的工作任务。

　4. 1. 2 会务接待服务人员和各部门协助人员按会务的要求， 切实做好各项准备工作。

　4. 1. 3 客服主管提前对会议室（或会场）

　的空调、 照明、 设备以及门窗进行全面仔细检查， 发现存在问题， 立即通知设备工程部人员排除故障， 通知保洁部人员整改环境。

　4. 1. 4 提前 30 分钟的准备工作：

　开启门、 照明灯、 空调、 视频影像音响系统。

　4. 1. 5 服务员发现贵宾厅和会议室空气浑浊， 即开启门、 窗 15—20 分钟后关闭， 调节好空调调温器。

　4. 1. 6 检查会议室或贵宾厅四周墙面、 柜子等物品是否有灰尘， 摆放是否合适， 发现问题及时调整。

　4. 1. 7 提前 60 分钟准备工作就绪， 按《会务任务单》 的要求进行摆台， 执行特需服务准备的要求。

　4. 2 特需服务准备的要求

　4. 2. 1 茶杯的要求：

　茶杯和杯盖无黄斑、 无缺口， 茶杯无水迹且光亮。

　4. 2. 2 席卡的要求：

　会前根据会议要求， 提前做好席卡， 分清主宾的座位， 以避免摆错席卡， 以免引起不测。

　4. 2. 3 签到台的要求：

　台布无污迹、 挺括， 围裙无破损， 摆放在会议规定位置； 包括签到台上物品。

　4. 2. 4 茶叶的要求：

　根据会议等级和会议要求， 准备好茶叶， 准备进行泡茶。

　4. 2. 5 热水瓶的要求：

　热水瓶表面清洁光亮、 无水迹， 热水瓶内水温保持 90℃以上。

　4. 2. 6 矿泉水的要求：

　矿泉水无灰尘、 密封完好， 瓶内无沉淀物， 同时检查是否在保质期内， 超过保质期不得使用。

　4. 2. 7 湿巾纸和牙签的要求：

　超过保质期的湿巾纸不得使用， 摆放整齐。

　4. 3 摆台 4. 3. 1 把准备好的茶叶、 茶杯、 小毛巾、 矿泉水等， 按规定程序摆放在会议桌上。

　4. 3. 2 摆台的物品摆放整齐， 前后左右竖横高低摆放对齐。

　4. 3. 3 若特需服务的要求， 把清洗干净的水果按要求分盆摆台， 包括在会议桌上摆放会议资料等。

　4. 3. 4 热水瓶放置在操作台上， 最后再检查一遍， 保证宾客到达后， 立刻提供各项服务。

　4. 4 会议期间服务 4. 4. 1 会议开始前 30 分钟， 服务员须在会议室或贵宾厅门口立岗， 迎候参加的客人到达； 服务员立岗必须精神饱满、 淡妆上岗、 仪容仪表端庄大方且面带微笑。

　4. 4. 2 接待重要宾客， 上前领位并帮助拉椅子， 分清主宾的座位， 以免领错座位， 引起不必要的误会。

　4. 4. 3 当引客人入座时， 服务员要求面带微笑， 礼貌用语， 举止大方， 手语并用； 同时领位时要求步调行动一致。

　4. 4. 4 会议期间， 服务员一般不得随意进出会议室或贵宾厅， 应站立在会场门口， 除特殊需求按《会务联系单》 要求执行。

　4. 4. 5 服务员必须注意会议室或贵宾厅的动态， 随时提供服务； 如有紧急事项须要找人， 服务员可用纸条形式传递信息。

　4. 4. 6 提供茶水服务的顺序是先主宾后主人， 然后按顺时针方向提供服务。

　4. 4. 7 在宾客较多的情况下， 二人或多人同时服务时， 分正反二个方向进行操作， 但不可将主人放在最后。

　4. 4. 8 茶水添加时， 须在距客人背后 30 公分左右操作， 茶杯水至七分满， 并注意客人的动态， 以免发生碰撞； 服务过程中须忙而不乱， 快而又稳地将茶水送到客人面前的杯中。

　4. 4. 9 摆放茶杯时， 手势要轻， 茶杯须放在宾客的右手位置， 同时杯柄朝后成 450， 并做一个“请用茶”的手势， 切忌手指接触茶杯口。

　4. 4. 10 如需用矿泉水时， 应先开瓶盖， 再掀开考灵杯， 倒入矿泉水， 矿泉水瓶不得与杯口接触， 倒至八分满即可。

　4. 4. 11 会议结束时， 服务员应立即开启会议室或贵宾厅门， 并在门口立岗送客。

　4. 4. 12 检查会议室或贵宾厅内是否有客人遗忘的物品， 如有发现遗忘物品， 按规定上交。

　4. 5 会议结束后清场 4. 5. 1 清理会议桌上的资料、 茶杯、 毛巾、 矿泉水等物品， 其中茶杯、 毛巾送到茶水间进行清洗。

　4. 5. 2 清理会议场地， 抹净桌面上的水迹； 将桌椅摆放整齐， 恢复原样。

　4. 5. 3 把热水瓶、 手推车等放回原处， 同时清洗茶杯和水果盘， 并放回规定的原处。

　4. 5. 4 检查会议室内是否有电器设备损坏， 发现损坏及时通知设备人员进行维修。

　4. 5. 5 关闭会议室所有的照明、 空调调节器、 视频影像音响系统； 关闭会议室及贵宾厅门。

　4. 5. 6 保洁部员工配合会务清场。

　5 会务接待管理制度 5. 1 服务员纪律

　5. 1. 1 服务员必须服从客服主管的工作安排， 不得以任何理由和予以拒绝或消极怠工。

　5. 1. 2 服务员必须严守作息时间， 并作好原始记录， 不得有任何营私舞弊行为。

　 5. 1. 3 员工有病外出就诊， 须经客服主管批准（急诊除外）

　； 凡擅自外出就诊者， 一律作事假处理。

　5. 1. 4 请假必须有正当理由， 并在假期发生前向提出申请， 批准后办理有关手续。

　5. 1. 5 经客服主管批准的临时假， 员工必须在返回上班后的第二天再补办手续。

　员工需休假三天以上的情况， 提前一周向经理办公室提出申请， 待批准后才能实施。

　5. 1. 6 服务员熟练地掌握和使用普通话、 英语会话； 谈吐文明， 不讲粗话， 脏话。

　5. 1. 7 坐立行姿要端正， 站立姿势要自然， 手不插口袋， 行走时不勾肩搭背。

　5. 1. 8 在上班和会议服务期间， 做到“三轻” ：

　说话轻、 走路轻、 动作轻； 保持会场的安静， 不准大声喧哗吵闹。

　5. 1. 9 会议结束后， 多余的食品或物品， 收回经理办公室统一处理， 严禁私自吃挪。

　5. 1. 10 严格执行“客人先行” 的原则， 无论在大厅进出、 在电梯上下或在走廊等公共场所， 执行让客人先行， 以示敬意。

　 5. 1. 11 准点守时， 不迟到早退； 包括不无故不参加例会或培训或会迟到。

　5. 1. 12 在工作时间里， 服务员注重仪表仪容修饰及礼貌礼节。

　5. 1. 13 不管见到客人还是领导都要表示敬意， 学会开口用敬语打招呼。

　5. 1. 14 在进入他人办公室前必须敲门， 征得同意方可进入。

　5. 1. 15 在会务服务期间， 服务员严禁使用手机， 不允许打电话闲聊私事。

　5. 1. 16 爱惜所用会务物品和设备设施， 如若外借应征得经理办公室同意方可外借。

　5. 1. 17 工作中， 不得擅离岗位， 如擅自离开作矿工处理。

　5. 1. 18 注:

　 不能自觉遵守以上管理制度者主实际情况予以处罚（第一次口头警告， 第二次例会批评，第三次开罚款单， 情节严重者予以开除）

　。

　5. 2 服务员仪表仪容 5. 2. 1 服装：

　员工按规定统一着装， 佩带好工号牌， 佩带丝巾， 制服整洁， 无污垢。

　5. 2. 2 头发：

　头发应梳理整齐， 禁止染色或奇异的发型， 长发应扎在脑后， 始终保持职业形象。

　5. 2. 3 指甲：

　指甲需经常修剪， 保持清洁和整齐， 不得留长指甲或涂抹指甲油。

　5. 2. 4 化妆：

　员工应化淡妆、 自然、 得体。

　5. 2. 5 丝袜：

　丝袜应保持完好无损， 丝袜颜色接近肤色。

　5. 2. 6 鞋：

　员工统一皮鞋， 鞋面始终保持清洁光亮。

　5. 2. 7 配饰：

　员工上班期间， 不得佩戴耳环、 戒指、 手链等饰物。

　5. 2. 8 上班前不能吃大葱、 韭菜等有气味的食物。

　6 记录 6. 1 《会务接待联系单》 QR/WI(11) -0502-01 6. 2 《会务服务统计表》 QR/WI(11) -0502-02 7 备用记录 7. 1 《会务任务单》 QR/WI(11) -0502-03

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