手术室护士优质护理服务汇报材料6篇

手术室护士优质护理服务汇报材料6篇手术室护士优质护理服务汇报材料　医院优质护理服务工作总结(精选多篇)2016年医院优质护理服务工作总结根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积极组织狠抓落下面是小编为大家整理的手术室护士优质护理服务汇报材料6篇,供大家参考。

篇一：手术室护士优质护理服务汇报材料

　一、领导重视，统一思想，全院行动 1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。加大宣传力度，加强各科室 、 、部门间的组织协调，尤 其 其是加大医院支持保障系 统 统对护理的投入，用全院 之 之力共创优质服务。

　2 、 、护理人员牢固树立“以 病 病人为中心”的服务理念 ， ，将优质护理服务作为提 高 高护理质量，和谐护患关 系 系的突破口，充分调动护 士 士工作的积极性，提高护 士 士责任感与使命感，用心 构构筑“优质示范病房”。

　 二、稳步推进，扎实落 实 实 1、有计划、有步骤 地 地开展优质服务，医院五 个 个临床科室全部推广优质 护 护理服务，病房覆盖率 1 0 00%。一切以病人为中 心 心，倡导门诊护士的耐心 与 与热情服务；强调手术过 程 程患者安全第一；强化急 诊 诊护士过硬的急救技术等 ， ，让优质服务遍及全院。

　 2、实行人性化排班， 完 完善工作流程，确保医疗 安 安全。

　3、完善绩效考 核 核体系。结合实际，护士 长 长根据护士的服务质量、 数 数量、技术风险、护理难 度 度和患者满意度等要素为 重 重点，进行绩效考核，注 重 重临床表现和工作业绩。

　考 考核过程中，大家相互交 流 流经验，不断完善考核内 容 容和方法，通过绩效考核 ， ，找出工作中存在的差距 ， ，进一步完善自我。

　三 、 、细化工作流程，明确岗 位 位责任 完善、健全护理 规 规章制度、护理技术操作 规 规范及工作标准，对病区 护 护理人员的工作职责重新 进 进行修订，科学安排各班 工 工作 1 职责，细化工 作 作流程，查找薄弱环节， 明 明确护理分工。为了落实 管 管床到人，护理部主任反 复 复与各科护士长沟通，达 成成共识。呼消科护士长率 先 先响应，想方设法落实管 床 床到人的具体措施，首先 在 在科室从改变护理排班模 式 式入手，重新细化工作流 程 程，将科室护士分成两个 组 组，按职称、年资合理搭 配 配，使每一个病人都有自 己 己相对固定的责任护士对 其 其全程全面负责，同管床 医 医生一样，熟悉自己分管 的 的病人，进一步加强了护 患 患沟通、健康宣教等，经 常 常是忙得忘了下班时间。

　由 由于护士主动服务意识增 强 强，病人满意度明显提高 ， ，很多病人都清楚自己的 管 管床医生和护士的名字。

　当 当病人有困难、有需要时 责 责任护士主动帮助解决。

　 四、夯实基础，注重专 科 科 1、今年由于医院楼 房 房加固工程施工，给医疗 护 护理工作带来很多困难， 但 但大家积极克服不利因素 ， ，始终将医疗安全放于首 位 位，很抓基础、环节、终 末 末质量不放松，强化管理 ， ，关注细节，严防差错事 故 故发生，确保医疗安全， 全 全年护理零投诉。

　2、 加 加强梯队建设，发挥护理 骨 骨干作用。今年选派某某 5 5名护理骨干到市人民医 院 院进修，学习结束回院后 就 就开始在儿科推广小儿头 皮 皮静脉留置针技术，全科 护 护士都熟练掌握了这项技 术 术，受到病人的广泛好评 。

　。同时科室的同志们都一 致 致认为进修后就是不一样 ， ，他们的观念彻底转变， 服 服务更加规范，技术水平 明 明显提高。

　3、加强管 理 理，进一步规范护士行为 。

　。护理部带领各科护士长 反 反复学习相关文件，对照 优 优质护理服务质量检查标 准 准找差距，研究探讨如何 落 落实工作方案？此项活动 和 和一直开展的三好一满意 活 活动的落脚点都是让患者 满 满意，如何让患者满意？ 大 大家一致认为，作为一名 护 护理人员，我们应认真履 行 行职责，以患者为中心， 扎 扎扎实实地干好本职工作 ， ，努力为患者提供安全、 有 有效、便捷的护理服务。

　 下半年，儿科在某某护 士 士长的带领下，科室变化 很 很大，

　以前病房凌乱的现 象 象彻底改变。科室按照护 理 理部的要求，认真落实责 任 任护士管床到病人，严格 执 执行晨间护理湿扫床，及 时时悬挂输液卡，液体配制 好 好及时标注配制时间和签 名 名，各项工作都严格按照 标 标准去做，大家深刻体会 到 到这些工作都是优质护理 服 服务应该做到的。在某某 的 的带领下，医护人员团结 一 一心，互帮互助，共同完 成 成各项任务。经过儿科全 体 体人员的积极努力，全年 收 收治病人 719 人，床位 使 使用率%。

　4、加大健 康 康教育力度。外妇科、儿 科 科护士长为方便病人了解 相 相关医学知识，结合科室 特 特点，制定了专科健康教 育 育手册。外妇科制定的阑 尾 尾炎病人手术前手术后健 康 康指导，椎间盘突出健康 指 指导等，儿科制定的小儿 尿 尿常规检查疑问解答，如 何 何预防小儿感冒？留取尿 标 标本时应注意什么？等等 ， ，内容通俗易懂、易记， 悬 悬挂在病房门后方便病人 及 及家属阅读了解，对老年 人 人、不识字的病人，护士 主 主动到病人床头讲解，通 过 过宣教沟通，拉近了护医 患 患距离。

　五、合理配置 护 护理人力资源 1、结合 医 医院实际，合理调配护士 。

　。在个别科室病人多、护 士 士相对不足的情况下，积 极 极抽调劳力，加强科室护 理 理力量，确保医疗安全。

　2、落实支持保障措施。

　关 关心护士的身心健康，改 善 善护士的工作条件，20 1 16 年医院进行楼房加固 改 改造，使医院面貌焕然一 新 新，团场积极为医院更换 了 了病人床头柜，输液轨道 、 、

　治疗柜、治疗车等，服 务 务设施和办公环境的改善 ， ，极大方便了医务人员工 作 作，同时为患者提供了较 舒 舒适的就医环境。

　六、 加 加大宣传力度，弘扬先进 定期召开护士大会和护士 长 长会议，及时总结好的经 验 验相互交流，探索适合我 院 院发展的护理排班与工作 流 流程。年终呼消科 和儿 科 科被评为“优质护理服务 示 示范病区” ，科室评选出 某 某某等 10 名“优质护理 服 服务先进个人”。

　大家 的 的共同努力取得了骄人的 业 业绩，全年收治病人 29 5 50人，病床使用率%。

　 一年来，医院通过多种 形 形式的广泛宣传，营造了 推 推广优质护理工作的良好 氛 氛围，活动中涌现出了许 多 多的先进事迹和先进人物 ， ，同时也使优质护理活动 更 更加深入广泛开展，让更 多多的患者受益，让政府满 意 意，群众放心。

　第三篇 ：

　：医院优质护理服务半年 工 工作总结

　医院优 质 质护理服务半年工作总结 我院自开展“优质护理服 务 务示范工程”活动以来, 在 在院领导的支持和关心下 , ,医院为了更好地开展优 质 质护理服务活动,向社会 公 公开招聘 5 名护士,充实 护 护理队伍,对试点科室在 人 人力、物力上大力支持和 投 投入,保障了试点科室工 作 作顺利进行。再次建立了 和 和完善了科室的各项规章 制 制度，下发和组织学习培 训 训

　了相关资料，规范了临 床 床基础护理服务质量标准 ， ，按照卫生部《基础护理 服 服务工作规范》、《住院 患 患者基础护理服务项目》 方方案和分级护理标准，全 面 面落实和指导基础护理， 保 保障患者生活护理，开展 优 优质护理服务，逐步减少 陪 陪护，制定了对自行完成 生 生活护理的患者鼓励做； 不 不能有效完成生活护理患 者 者指导做，不能完成生活 护 护理患者帮助做的原则， 从 从整体上规范了临床基础 护 护理服务；对示范科室护 理 理人员分层次使用，因岗 设 设人，弹性调配，对小组 长 长进行目标考核，与年终 评 评先、评优挂钩。

　在开 展 展“优质护理服务示范工 程 程”活动以来，急诊科、 内 内科护理人员对每位患者 不 不分年龄大小，职位高低 、 、病情轻重，都能按照分 级 级护理服务标准，将基础 护 护理服务工作充分落实到 位 位，根据患者病情，对护 理 理标准难度大、技术要求 高 高的护理工作，由护理小 组 组长、护师以上职称的有 责 责任心的护士完成，病情 较 较轻、生活能自理的病人 ， ，由低年资护士和护理员 协协助完成。提高了患者的 舒 舒适度和病房的整洁度， 得 得到了患者和家属的好评 ， ，通过开展优质护理服务 ， ，病人比过去有所增加， 护 护理人员服务态度、技术 操 操作水平、生活护理、基 础 础护理、护理 质量、职 业 业道德等方面有所上升。

　 由于开展优质护理服务 活 活动，试点科室的患者家 属 属对医

　院有了较好的评价 ， ，住院病人数有所上升， 患 患者家属满意度上升，得 到 到了医护人员的认同和好 评 评。

　通过开展优质护理 服 服务，也看到了护理方面 的 的许多不足，病房不规范 ， ，护士流动性大，不稳定 。

　。护理人员的教育培训不 能 能有效到位，护理人员自 身 身的能力和水平需不断提 高高，年轻护士多，还需进 一 一步转变服务理念和护理 记 记录的简化、护理服务收 费 费偏低等，虽然尚有不足 ， ，但我院将逐步改善限有 条 条件，尽量满足试点病房 但 但要求。在今后的工作中 ， ，深入扎实做好临床“护 理 理优质护理服务示范工程 ” ”不断开展三满意、进一 步 步修订和完善创优实施细 则 则、多组织技术练兵活动 ， ，不断强化基础培训和专 科 科护理知识的学习，规范 基 基础护理服务流程。深化 能 能力训练，提高整体业务 水 水平，尤其是年轻护士、 新 新护士的服务能力水平的 提 提高，尽量把护理配置完 善善，满足病人的需求，把 优 优质护理服务做得更好， 让 让优质护理服务各项管理 规 规范形成制度成为长效机 制 制。

　二〇一四年六月二 十 十五日 第四篇：医院护 理 理优质服务总结要求

　 一、护理垂直管理和 人 人力资源的有效使用 1 ． ．护理部垂直调配护理人 员 员，使人力资源得到有效 配 配置 通过垂直管理，护 理 理部根据全院各科室的不 同 同工作量和不同工作性质 及 及时调配护理人员，达到 总 总量控制和有效配

　置。现 在 在，全院护士总数 219 0 0 人，大专以上学历占% 。

　。病房护士 1459 人， 病 病床数 4368 张，床护 比 比基本达到 1：，icu 床床护比达到 1：3；门诊 护 护士 325 人，医生 23 2 2 人，医护比达到 1：。

　图 2016~2016 年 护 护理人员变化情况 20 1 16 年至今招聘护士 12 5 52 人，护理部对年轻护 士 士进行严格的岗前培训、 在 在岗培训，加强管理与考 核 核，并做到同工同酬，同 等 等发展，目前，已有 3 人 成 成为护士长助理，即将走 上上护理管理岗位。

　2． 护 护理部垂直分配绩效津贴 ， ，充分调动护理人员的积 极 极性 2016 年，护理 部 部垂直分配护理人员绩效 津 津贴后，建立绩效考核制 度 度，按工作绩效、岗位风 险 险、岗位职责合理分配护 士 士绩效津贴，比如，在 c u u 科室工作的重症监护专 科 科护士每月的绩效津贴会 高 高于普通护士 300~6 0 00 元，极大的调动了护 理 理人员的工作积极性和主 动 动性。淡化了以往的优势 科 科室，出现护士主动申请 到 到神经内外科、儿科急诊 、 、综合急诊等科室，形成 护 护理人员主动要求向劳动 强 强度大、但绩效津贴高的 非非优势科室流动的局面。

　二、护理服务 1．以病 人 人为中心，完善保障体系

　2016 年，医院先后 成 成立了配液中心、物流中 心 心、陪检中心、购置摆药 机 机等，大大降低了护士非 直 直接护理的劳动强度和时 间 间需求，充分体现把时间 还 还给护士，从而使护士能 够 够将更多的时间用于医疗 服 服务。

　2016 年，护 理 理部通过简化护理记录的 书 书写形式，实施表格式护 理 理记录，每日每病房书写 护 护理记录时间减少小时， 总总计每周减少一个工作日 。

　。从而减少了护士的间接 护 护理工作时间，责任护士 全 全部到患者床边，实时记 录 录，随时做好健康教育， 及 及时解决了患者的实际需 求 求。

　2016 年 12 月 开 开始，将 pda 应用于病 人 人身份识别和护理文书输 入 入系统，护士在医嘱条码 执 执行、输液、输血、发药 、 、护理文书书写等方面， 准 准确、安全、快捷完成护 理 理工作。

　2． 打造“ 满 满意工程”和“护理服务 品 品牌” 以求真务实的精 神 神，丰富和深化护理服务 的 的内涵，用新的服务理念 引 引导护士，以满足患者日 益 益增长的多层次、多样化 需 需求。从 2016 年开始 ， ，连续五年，围绕“以病 人 人为中心”的护理理念， 提 提出提升护理服务水平的 服 服务主题，如，2016 年年开展“满意工程”，2 0 016 年打造护理服务品 牌 牌等主题。结合临床制定 服 服务细则，并按细则进行 督 督导和总结。随着各项护 理理服务主题的深入开展， 切 切实做到了把“满足病人 需 需要”作为工作的准则， 这 这些服务内容都赢得了病 人 人、家属、医生的好评。

　3 .创建护理服务“示 范 范单元” 2016 年开 始 始创建“护理服务示范和 达 达标单元”。制定了《护 理 理服务示范单位宗旨和实 施 施细则》、《护理服务示 范 范单位标准》和《护理服 务 务礼仪、语言和行为规范 》 》。各护理服务示范单元 均 均制定出了本单位的服务 宗 宗旨和指导思想，规范了 护护士接诊流程、手术前后 交 交接流程、早晚交接班流 程 程、出院流程，使护士工 作 作有章可循。建立出院患 者 者联系卡和健康指导卡， 指 指导关于饮食、运动与休 息 息、家居环境、药物等疾 病 病相关内容。目前，已有 3 32 个护理单元通过验收 ， ，护理部每季度按标准评 比 比一次，确立前 8 名为护 理 理服务示范单元，其余为 2 24 个护理服务达标单元 。

　。通过评比，促进各护理 单 单元不断创新，促进护理 示 示范单位的服务维度向纵 深 深发展，不断总结经验， 向 向全院推广，潜移默化转 变 变护理服务理念，建立了 “...

篇二：手术室护士优质护理服务汇报材料

　求实 精业 奉献目录页CONTENTS PAGE一业务知晓篇二患者知晓篇三问题与解答

　2一、业务知晓篇义“手术室优质护理服务”指手术室护理人员以手术患者 、 手术医生 为中心，强化服务意识，深化手术室护理专业内涵，全面落实护理职责，为手术患者实施 术前访视 、 术中关爱、 术后随访 的围手术期责任制护理。定

　3一、业务知晓篇手术室开展优质护理的重要性手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所，手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后，甚至关系到病人的生命安危。因此，在手术室开始优质护理活动显得尤为重要。

　关爱护士关爱医生关爱病人以人为本关爱生命

　以患者为中心 三好一满意耐心术前访视细心术中护理贴心术后随访

　耐心术前访视丰富术前健康宣教手术室环境及团队人员针对各专科不同的疾病及手术方式制作 宣传手册、多媒体播放 ，介绍手术室环境及流程，减轻患者对手术室的恐惧及焦虑情绪。规范术前访视制度制定 术前访视规范用语 ，要求全体护理人员使用规范的文明语，以标准的仪容、仪态接诊患者，与患者交谈认真、关注，以示重视和尊重，增加安全感。延伸术前访视对象术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和 家属 多做沟通，家属对手术了解越多，就愈能协助病人减轻术前焦虑。加强术前访视力度加强术前访视力度，从 时间上 、 内容上 及 效果上 做到三落实，确保病人安全进入手术室。

　以患者为中心 三好一满意耐心术前访视细心术中护理贴心术后随访

　www.themegallery.comCompany Logo入手术室前：

　带微笑接待病人及家属，指引家属在等候区放心等待，在等候区安装音响、电视，在患者或家属等候区播放舒适的轻音乐。手术过程中 ：术中严密观察生命体征，随时观察其肢体语言等，及时分析、判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉师妥善处理。入手术室时：

　推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，用通俗易懂的语言介绍环境，认真做好手术核查，确保手术病人，手术部位正确，告知麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果以及需要病人如何配合，使病人心中有数。手术结束时 ：防止坠床，引流管、静脉留置针脱落。擦净患者体表残留消毒剂，血液等，尽可能穿戴整齐，管道要妥善固定，护送患者至手术室门口。手术开始时：

　根据手术需求， 摆放舒适的体位，避免副损伤，做好保暖工作及注意保护病人的隐私。细心术中护理

　以患者为中心 三好一满意耐心术前访视细心术中护理贴心术后随访

　贴心术后随访术后第2—5天，访视护士对术后患者进行回访和探视，询问患者术后的一般情况（包括生命体征，切口情况等）给与适当的安慰和解释，了解患者对手术室护理的满意程度及建议 制定整改措术对特殊病例、疑难病例做出个案护理计划及成效分析、总结，并组织全体护士共同学习、讨论。

　安全管理01手术中途无特殊情况不交接，术中用物专人配送，减少护士离开手术间的工作机会02规范手术患者安全核查流程，提高准确率及工作效率03优化病理标本处理流程，杜绝病理标本送检错误04手术盖单一人一用，杜绝了运送过程的交叉感染。

　业务学习 和医生沟通学习学习仪器提高护士的专业水平，手术护士应相对固定，从而为各专业医生提高熟悉度增加配合能力。加强手术室与医生的沟通，了解医生的需要和习惯，使配合工作得到持续性的改进。针对医生不通的习惯，对不通的手术器械，仪器，物品进行针对性的准备。

　定期对手术医生发放手术意见和建议表，征求手术医生对手术器械、护士配合工作的意见和建议，不断地提高手术医生对护理服务的满意度。

　www.themegallery.comCompany Logo在护士对病人实施人性化服务的同时，护士应受到护士长人性化的关爱，从而充分发挥积极性、主动性、创造性。传统的随机性轮转式手术配合安排已经不能满足现代外科专科手术技术发展的需要。因此，对我们提出了由综合性手术配合向专科手术配合的技术要求，使手术室护理人员的手术配合业务能力，与外科专科高精尖手术技术得到同步发展。根据每个护士的知识结构及能力水平，了解每个护士的心理特征，从而发挥其特长，在排班、配班时相互取长补短、合理分配，让护士之间相互学习，发挥其内在潜力。人性化管理人性化管理专科分组管理个体化管理关爱护士

　15二、患者知晓篇您 好我是为您服务的手术室护士：在您即将进入手术室之际，我们手术室全体成员向您及您的家属致以真诚的祝福！我们将努力为您提供一个 安全、 舒适 的手术环境。为了保证手术顺利进行，现将手术前后与您健康相关的知识告知与您。为了您和您家人更好的术前了解手术治疗基本流程。

　16二、患者知晓篇手术前请您做好以下准备手术前一日请沐浴更衣，保持皮肤清洁，减少感染发生成人患者于手术前12小时禁食4小时禁饮；婴幼儿及特殊情况请听从医师指导为了您的安全，请您取下您的假牙、假发、发夹、隐形眼镜、耳环，戒指、手表等金属物术晨做好个人卫生（除去唇膏、指甲油等）便于术中观察您的病情，不宜将做好的手术记号洗去术前请排尽大、小便，具体情况请听从病房责任护士安排（留置导尿管病人除外）

　手术前一晚注 意 休 息 ，睡 眠 。

　放 松心情

　17二、患者知晓篇手术当天您需要准备为了保证手术室清洁环境，减少感染，请您术晨换好手术服，尽量不要将自己 的衣裤带入手术室请不要将贵重物品及现金带入手术室如有家属随同，请在等候区或病房内等待，如有特殊情况我们会及时与您的家属联系请准备好您的射片，术中药物等，以便带入手术室

　18二、患者知晓篇注意哦！禁食

　19二、患者知晓篇注意哦！禁饮

　20二、患者知晓篇需取下的

　21二、患者知晓篇需要取下的

　22二、患者知晓篇您要做的

　23二、患者知晓篇手术当日02进入手术室后，我们将再次核实您的姓名、手术部位及住院科室等，请配合03我们会有序地为您进行常规手术准备，由此带来的不适，请告诉我们当您做好以上准备，在手术当日有专人接您入手术室01

　24二、患者知晓篇当您进入术前准备室我们将根据病历和手表带上的信息，跟您核对姓名、年龄、住院科室、手术部位、过敏史和术前准备的情况等，请配合。为保护手术安全的需要，我们选择大口径静脉留置针，为您建立静脉通路，留置过程有点疼痛，请您忍耐。

　25二、患者知晓篇请尽量放松，不用紧张，我们会始终在您身边0302在手术开始前我们会再次核对您的信息我们和护工将您送到指定手术间01

　26二、患者知晓篇当您在手术间内为了防止您坠床，我们将进行适当的肢体约束，请配合。根据手术需要，我们会在您小腿粘贴电极片，帮助您皮肤不会灼伤。麻醉医生会有序进行麻醉前准备，将在您手臂上带上测血压的袖带，手指上带血氧饱和仪根据手术需要，我们将为您留置导尿管手术部位的不同，请您配合我们摆放适应的体位。

　27二、患者知晓篇硬膜外麻醉侧卧位，脊背部近手术台边缘，并与地面垂直，头前屈并垫高枕、背屈、抱膝如果你做下腹部及以下手术您需要注意的是：要把背弓出来，像虾一样；麻醉师开始麻醉时，请您不要动，也不要紧张如有不舒适请告诉我们

　28二、患者知晓篇如果您是全身麻醉我们会为你建立两路静脉通路，穿刺时有点疼痛，请忍耐。开始麻醉时，我们将用面罩给您吸氧，请您放松呼吸，推药液可能会有点痛，请不要紧张。手术结束苏醒期可能出现躁动，为防止发生坠床，我们会妥善束缚您，请配合。

　29二、患者知晓篇如果您做上半身局部手术需您配合为您麻醉时，请您配合我们的麻醉医师，可能会有一点疼痛，请您忍耐，并请您勿必移动体位，影响麻醉效果。

　30二、患者知晓篇您可能需要摆放的体位俯卧位我们会为您放置舒适的软垫，以防您术中感到疲劳。适用于颈部、胸部、腰部手术仰卧位您将头部放于枕上，两臂置于身体两侧，两腿自然伸直，多数头、颌面、颈、胸、腹、四肢等部位手术皆可用。颈仰卧位我们将用肩垫置于您双肩下，小沙袋放于您头两侧予以固定，适用于颈部手术，如甲状腺；术中您如有不适可告知我们

　31二、患者知晓篇您可能需要摆放的体位截石位请您将躯干侧卧，下只脚伸直，上只脚屈曲，我们会在您腋下放置厚软枕，防止您腋神经受压，并在各个骨隆凸出放置软垫，使您感到舒适。适用于胸腰部、髋部等手术侧卧位侧卧位（泌尿科手术）同上体位，您需注意处于下面那只脚屈曲，上面那只脚伸直。请您将躯干侧卧，下只脚伸直，上只脚屈曲，我们会在您腋下放置厚软枕，防止您腋神经受压，并在各个骨隆凸出放置软垫，使您感到舒适。适用于胸腰部、髋部等手术

　32二、患者知晓篇手术结束后手术结束后麻醉师和护工护送您回到亲人身边。您带入手术室的物品将随您一道返回病房术后，如果您的手术部位安置了引流管，应小心翻身，避免滑脱。硬膜外麻醉、全身麻醉患者术后需禁食、去枕平卧。术后回病房注意休息我们将会在您手术后第二天来访视您，以了解您的切口愈合情况，麻醉后有无反应，您的自我感觉，同时收集您的意见和建议。

　33三、问题与解答主 要是为了防止在麻醉或手术过程中出现呕吐反应而引起窒息或吸入性肺炎手术前为什么不能吃饭、喝水？一般根据手术的大小以及病人的病情而定，局麻病人一般需要30分钟，全麻病人除手术外还需在麻醉恢复室观察至苏醒，请您耐心等待及配合手术需要多长时间？因为医生在操作过程中会使用拉钩暴露创口，牵拉时会引起胸闷、恶心、疼痛不适，可张口深呼吸以作缓解，有恶心呕吐时头侧向一边为什么腹部手术会出现胸闷、恶心、疼痛不适？不能佩戴首饰主要是手术过程中会使用电刀会通过金属导电使皮肤灼伤。不能涂口红指甲油为了方便麻醉师和护士观察患者的末梢循环及观察缺氧状况手术前为什么不能佩戴首饰、涂口红指甲油？

　34三、问题与解答手术当日，家属应当协助病房护士做好手术前准备，手术时同手术室工友一同至手术室， 并在家属等候区等，有事请按门铃，并应当有2名家属以上，方便配合完成手术患者手术当中家属应做些什么？术后寒战是指手术后出现不能自主的肌肉收缩触动，其气体原因尚不清楚，局麻药、吸入性麻醉气体、长时间手术、术中大量输血输液及术野暴露等都会使寒战的发生率增高。保暖吸氧都能使寒战得到缓解，必要时医生会给与一定的药物治疗。为什么术后有时会发生寒战现象？不会，就像平时静脉穿刺一样感觉，麻醉时需要配合麻醉师麻醉会疼吗？感染性液体通过引流后，可以达到减轻压力、缓解疼痛、减轻炎症、防止炎症扩散、有利于炎症消退的目的。非感染性液体包括血液、渗出液及组织分泌液等，通过引流后，可以达到减轻局部压力、减少液体对周围组织的损害作用、减少合并感染的可能性、有利于伤口愈合。放置各种引流管的目的？

　35三、问题与解答手术体位直接关系到手术者在为病人手术时能否充分显露手术视野，有利于手术操作，减小手术难度，缩短手术时间，直接关系到病人生命安危。不正确的手术体位不仅不能很好地显露手术视野，增加手术难度，延长手术时间，并且对呼吸、循环有着很大的影响，也可造成四周神经损伤、严重者可造成失明，还可造成皮肤黏膜损伤、红肿、水疱，重者皮肤坏死。安置手术体位的必要性、目的所在？硬麻患者侧卧弯曲双手抱膝；全麻患者平卧手术结束后将送至恢复室恢复。一般全麻恢复时，由于麻醉药的作用没有完全消失，您可能会觉得困乏。可能会有伤口疼痛或咽部不适，插尿管者可能因尿道刺激而有尿意，之际排尿即可。如果伤口疼痛，可要求给予止疼药如何配合麻醉，手术结束后醒来时会是什么感觉？

　谢 谢！❤ ❤

　8/26/2017

篇三：手术室护士优质护理服务汇报材料

　目录业务知晓篇患者知晓篇问题与解答

　业务知晓务知晓篇一业篇

　定 义“ 手术室优质护理服务”指手术室护理人员为 以 手术患者、 手术医生为中心，强化服务意识，深化手术室护理专业内涵，全面落实护理职责，为手术患者实施 术前访视、术中关爱术中关爱、 术后随访的围手术期责任制护理 。

　手术室开展优质护理的重要性手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及重 要 性抢救危重病人的重要场所，手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后，甚至关系到病人的生命安危。因此，在手术室开始优质护理活动显得尤为重要。

　实 施 方 案以人为本关爱病人关爱医生本关爱生命关爱护士

　以患者为中心 三好一满意手术室优质护理具体实施方案----关爱病人耐心术前访视细心术中护理贴心术后随访

　丰富术前健康宣教手术室环境及团队人员针对各专科不同的疾病及手术方式制作 宣传手册、多媒体播放 ，介绍手术室环境及流程，减轻患者对手术室的恐惧及焦规范术前访视制度制定 术前访视规范用语 ，要求全体护理人员使用规范的文明语，以标准的仪容、仪态接诊患者，与患者交谈认真、关注，以示重视和尊重，增加手术室优质护理具体实施方案----关爱病人耐心术前访视减轻患者对手术室的恐惧及焦虑情绪。安全感。延伸术前访视对象术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和 家属 多做沟通，家属对手术了解越多，就愈能协助病人减轻术前焦虑。加强术前访视力度加强术前访视力度，从 时间上 、 内容上 及 效果上 做到三落实，确保病人安全进入手术室。

　入手术室前：

　带微笑接待病人及家属，指引家属在等候区放心等待，在等候区安装音响、电视，在患者或家属等候区播放舒适的轻音乐。手术开始时：

　根据手术需求， 摆放舒适的体位，避免入手术室时：

　推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，用通俗易懂的语言介绍环境，认真做好手术核查，确保手术病人，手术部位正确，告知麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果以及需要病人如何配合，使病人心中有数。手术室优质护理具体实施方案----关爱病人www.themegallery.comCompany Logo手术过程中 ：术中严密观察生命体征，随时观察其肢体语言等，及时分析、判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉师妥善处理。手术结束时 ：防止坠床，引流管、静脉留置针脱落。擦净患者体表残留消毒剂，血液等，尽可能穿戴整齐，管道要妥善固定，护送患者至手术室门口。副损伤，做好保暖工作及注意保护病人的隐私。细心术中护理

　贴心术后随访手术室优质护理具体实施方案----关爱病人术后第2—3天，访视护士对术后患者进行回访和探视，询问患者术后的一般情况（包括生命体征，切口情况等）给与适当的安慰和解释，了解患者对手术室护理的满意程度及建议，制定整改措施，提高护理配合质量术对特殊病例、疑难病例做出个案护理计划及成效分析、总结，并组织全体护士共同学习、讨论。

　安全管理01手术中途无特殊情况不交接，术中用物专人配送，减少护士离开手术间的工作机会02规范手术患者安全核查流手术室优质护理具体实施方案----关爱病人02规范手术患者安全核查流程，提高准确率及工作效率03优化病理标本处理流程，杜绝病理标本送检错误04手术盖单一人一用，杜绝了运送过程的交叉感染。

　手术室优质护理具体实施方案----关爱医生业务学习 和医生沟通学习学习仪器提高护士的专业水平，手术护士应相对固定，从而为各专业医生提高熟悉度增加配合能力。加强手术室与医生的沟通，了解医生的需要和习惯，使配合工作得到持续性的改进。针对医生不通的习惯，对不通的手术器械，仪器，物品进行针对性的准备 。

　定期对手术医生发放手术意见和建议表，征求手术医生对手术器械、护手术室优质护理具体实施方案----关爱医生士配合工作的意见和建议，不断地提高手术医生对护理服务的满意度。

　在护士对病人实施人性化服务的同时，护士应受到护士长人性化的关爱，从而充分发挥积极性、主动性、创造性。传统的随机性轮转式手术配合安排已经不能满足现代外科专科手术技术发展的需要人性化管理专科分组手术室优质护理具体实施方案----关爱护士www.themegallery.comCompany Logo能满足现代外科专科手术技术发展的需要。因此，对我们提出了由综合性手术配合向专科手术配合的技术要求，使手术室护理人员的手术配合业务能力，与外科专科高精尖手术技术得到同步发展。根据每个护士的知识结构及能力水平，了解每个护士的心理特征，从而发挥其特长，在排班、配班时相互取长补短、合理分配，让护士之间相互学习，发挥其内在潜力。专科分组管理个体化管理关爱护士

　患者知晓者知晓篇一 二患篇

　您 好我是为您服务的手术室护士：在您即将进入手术室之际，我们手术室全体成员向您及您的家属致以真诚16术室全体成员向您及您的家属致以真诚的祝福！我们将努力为您提供一个安全、舒适的手术环境。为了保证手术顺利进行，现将手术前后与您健康相关的知识告知与您。为了您和您家人更好的术前了解手术治疗基本流程。

　手术当日02 03010进入手术室后，我们将再次核实您的姓名、手术部位及住院科室等，请配合03我们会有序地为您进行常规手术准备，由此带来的不适，请告诉我们当您做好以上准备，在手术当日有专人接您入手术室01

　当您进入术前准备室我们将根据病历和手表带上的信息，跟您核对姓名、年龄、住院科室、手术部位、过敏史和术前准备的情况等，请配合。为保护手术安全的需要，我们选择大口径静脉留置针，为您建立静脉通路，留置过程有点疼痛，请您忍耐。

　03当您进入手术间0201请尽量放松，不用紧张，我们会始终在您身边在手术开始前我们会再次核对您的信息我们和护工将您送到指定手术间

　当您在手术间内根据手术需要，我们会在您小腿粘贴麻醉医生会有序进行麻醉前准备，将在您手臂上带上测手术部位的不同，请您配合我们摆放适应的体位。为了防止您坠床，我们将进行适当的肢体约束，请配合。们会在您小腿粘贴电极片，帮助您皮肤不会灼伤 。在您手臂上带上测血压的袖带，手指上带血氧饱和仪根据手术需要，我们将为您留置导尿管

　硬膜外麻醉如果你做下腹部及以下手术侧卧位，脊背部近手术台边缘，并与地面垂直，头前屈并垫高枕、背屈、抱膝您需要注意的是：要把背弓出来，像虾一样；麻醉师开始麻醉时，请您不要动，也不要紧张如有不舒适请告诉我们

　如果您是全身麻醉我们会为你建立两路静脉通路，穿刺时有点疼痛，请忍耐。开始麻醉时，我们将用面罩给您吸氧，请您放松呼吸，推药液可能会有点痛，请不要紧张。手术结束苏醒期可能出现躁动，为防止发生坠床，我们会妥善束缚您，请配合。

　您可能需要摆放的体位仰卧位您将头部放于枕上，两臂置于身体两侧，两腿自然伸直，多数头、颌面、颈、胸、腹、四肢等部位手术皆可用。截石位请您将躯干侧卧，下只脚伸直，上只脚屈曲，我们会在您腋下放置厚软枕，防止您腋神经受压，并在各个骨隆凸出放置软垫，使您感到舒适。适用于妇科手术、腔镜等手术

　手术结束后手术结束后麻醉师和护工护送您回到亲人身边。您带入手术室的物品将随您一道返回病房术后，如果您的手术部位安置了引流管，应小心翻身，避免滑脱。硬膜外麻醉、全身麻醉患者术后需禁食、去枕平卧。术后回病房注意休息我们将会在您手术后第二天来访视您，以了解您的切口愈合情况，麻醉后有无反应，您的自我感觉，同时收集您的意见和建议。

　问题与解题与解答一 三问答

　主要是为了防止在麻醉或手术过程中手术前为什么不能吃饭、喝水？一般根据手术的大小以及病人的病情而定，局麻病人一般需要30分钟，全麻病人除手术外还需在麻醉恢复室观察至苏醒，请您耐心等待及配合手术需要多长时间？主要是为了防止在麻醉或手术过程中出现呕吐反应而引起窒息或吸入性肺炎因为医生在操作过程中会使用拉钩暴露创口，牵拉时会引起胸闷、恶心、疼痛不适，可张口深呼吸以作缓解，有恶心呕吐时头侧向一边为什么腹部手术会出现胸闷、恶心、疼痛不适？不能佩戴首饰主要是手术过程中会使用电刀会通过金属导电使皮肤灼伤。不能涂口红指甲油为了方便麻醉师和护士观察患者的末梢循环及观察缺氧状况。手术前为什么不能佩戴首饰、涂口红指甲油？

　安置手术体位的必要性、目的所在？硬麻患者侧卧弯曲双手抱膝；全麻患者平卧手术结束后将送至如何配合麻醉，手术结束后醒来时会是什么感觉？手术体位直接关系到手术者在为病人手术时能否充分显露手术视野，有利于手术操作，减小手术难度，缩短手术时间，直接关系到病人生命安危。不正确的手术体位不仅不能很好地显露手术视野，增加手术难度，延长手术时间，并且对呼吸、循环有着很大的影响，也可造成四周神经损伤、严重者可造成失明，还可造成皮肤黏膜损伤、红肿、水疱，重者皮肤坏死。全麻患者平卧手术结束后将送至恢复室恢复。一般全麻恢复时，由于麻醉药的作用没有完全消失，您可能会觉得困乏。可能会有伤口疼痛或咽部不适，插尿管者可能因尿道刺激而有尿意，之际排尿即可。如果伤口疼痛，可要求给予止疼药

　术后寒战是指手术后出现不能自主的肌肉收缩触动 其气体原因尚不清楚 局麻药为什么术后有时会发生寒战现象？不会，就像平时静脉穿刺一样感觉，麻醉时需要配合麻醉师麻醉会疼吗？放置各种引流管的目的？手术当日，家属应当协助病房护士做好手术前准备，手术时同手术室工友一同至手术室， 并在家属等候区等，有事请按门铃，并应当有2名家属以上，方便配合完成手术患者手术当中家属应做些什么？收缩触动，其气体原因尚不清楚，局麻药、吸入性麻醉气体、长时间手术、术中大量输血输液及术野暴露等都会使寒战的发生率增高。保暖吸氧都能使寒战得到缓解，必要时医生会给与一定的药物治疗。感染性液体通过引流后，可以达到减轻压力、缓解疼痛、减轻炎症、防止炎症扩散、有利于炎症消退的目的。非感染性液体包括血液、渗出液及组织分泌液等，通过引流后，可以达到减轻局部压力、减少液体对周围组织的损害作用、减少合并感染的可能性、有利于伤口愈合。

　腔镜手术患者回病房后为何要持续低流量吸氧？有些手术患者为何要在下肢贴一块负极板？有些手术患者为何要在下肢贴一块负极板？高频电刀手术中，电流是从刀笔流入人体 然后在负极板流出 那么腔镜手术需要利用二氧化碳建立气腹，手术结束后体内有残留的二氧化碳气体，二氧化碳进入血液易引起酸中毒，继而引发高碳酸血症。为了防止高碳酸血症，术后吸氧4—6小时，促进体内二氧化碳的代谢。要持续低流量吸氧？入人体，然后在负极板流出。那么负极板的作用就是，可构成电流回路，同时降低极板处的电流密度，避免电流离开病人后返回高频电刀时继续对组织加热而灼伤病人。

　行优质护理服务一路同

篇四：手术室护士优质护理服务汇报材料

　XX 年手术室优质护理总结：XX 年手术室优质护理计划 铜梁区人民医院手术室 XX 年优质护理服务工作计划

　 优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优良、满意的护理服务”。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每 逐 天讲，月月讲，把安全 即 质量管理工作作为手术 嘘 室护理工作的重中之重 徽 。我们手术室作为一个 仕 特殊的护理单元，我们 酬 根据手术室的护理特点 擞 开展了“五个加强”， 叔 即：加强术前访视的落 颖 实，加强护理质量的提 莹 高，加强手术室环境的 帝 管理，加强护士业务技 篙 术的培训，加强服务态 烟 度的教育。

　一、指导思 打 想

　 以科学发展观为 月 指导，牢牢围绕“改革 友 护理模式，履行护理职 重 责，提供优质护理服务 坏 ，提高护理水平”的工 诡 作宗旨，依照《医院实 语 施优质护理服务工作标 咱 准》，为手术患者及家 你 属提供围手术期的优质 袄 护理服务，保障手术患 咏 者的手术安全，增进护 音 患和谐。

　二、工作目标 熏

　改变全体护理职员 跌 的服务理念，充分调动 描 全科护理职员的积极性 痒 ，从手术患者及手术医 虫 师的实际需求动身，创 怔新服务举措，重视服务 费 效果，实现患者满意、 居 医生满意、家属肯定及 忍 上级部分褒扬。

　三、工 雨 作任务 成立手术室优质 田 护理服务督导小组 组长 疚 ：孟小燕 组员：侯文霞 钦 蒋丽华王映霞李珍 宣传 瘴 与动员

　 紧跟护理部 层 宣传的步伐，加大宣传 血 力度，主动与科主任沟 昭 通，获得科主任的支持 瞻 及信任，在全科大会上 卧 向全体医务职员宣传手 潦 术室展开优质护理服务 俄 的举措、规划、方向及 吗 预感的成效，争取全科 絮 医务职员总动员，积极 霉 参与到推广优质护理服 新 务工作。

　掌控标准，明 察 确分工，推动保障措施 攒

　加强与各手术科室 揖 的科间调和与交换，充 亦 分利用人力资源，依照 渭 手术室的工作标准要求 焰 ，落实推广优良护理服 赢务的重担，切实把手术 穴 室优质护理工作落实在 庇 手术患者的身上，真正 楔 让患者受益、医院受益 俩 。

　落实工作重点

　 根 谤 据手术室的护理特点在 篷 优良护理示范病区的建 娶 设中

　做到“五个加强五 易 个确保”，既要做好与 峭 内部同事——手术医师 椰 的满意协作，又要做好 稀 与手术患者的服务，促 迄 进手术护理质量明显进 监 步，充分发挥手术室护 坏 理工作在保障手术患者 离 安全，增进手术患者的 一 快速康复等方面的重要 只 作用。有效规避护理纠 凳 纷的发生，使手术患者 膳 及手术医师的满意率保 爹 持在 95%以上。

　 衣 １、加强术前访视力度 元 ，做到三落实，确保病 奈 人安全进入手术室。

　仿

　职员与时间上的落实 啊 ：在护士配备上严格依 可 照手术床与护士之比， 怂 即１：3 的比例配备， 智 除护士长以外，设有一 款名总务护士，三名小组 言 长，护士按新老搭配的 益 方式分别安排在三个专 捆 科小组。当每天手术安 宾 排出来后，护士便会于 像

　当日下午深入到病 扦 人床旁与病人交谈。若 赔 护士手术尚未结束或手 韵 术拖台太晚，会由小组 骇 长或总务护士完成此项 砌工作，真正做到人员上 页 的落实。时间上的落实 肺 ：按常规每天上午 12 印 点前，次日的手术就安 逊 排就绪，手术室护士便 衷 可在术前的这些时间中 移 抽空对病人进行术前访 裹 视，每次时间在 30～ 轴 40 分钟。

　 内容上 四 的落实：我们在术前访 湃 视上按照护理程序对病 彻人进行护理，做到认真 澳 收集主客观资料，认真 亿 进行评估作出护理诊断 柴 ，制定护理措施和护理 详 计划。并在交谈的内容 型上做到图文并茂，我们 敖 自制了“手术病人宣教 仰 手册”“手术

　温馨访视 迫 卡”，分为四部分内容 桅 ，第一部分为问候，让 彦 病人感受到亲切并表明 汁 来意，第二部分为手术 曰 前要请病人做好准备的 诉 内容，第三部分为进入 啪 手术室后要做什么，让 矽 病人心中有数。第四部 慰 分为手术结束后应该注 吾 意。

　 效果上的落实 嘉 ：采取边做边问，一问 利 一答的方式，巩固落实 笋 要让患者及家属要掌握 措 的内容。告知明天术前 刘 应做什么，应如何配合 购 。对儿童和老年患者， 椒 要让家长和家属了解重 型 点把握的相关知识。

　痰

　专科化术前访视，以 亥 各个专科疾病特点和手 演 术准备特殊要求为核心 诞 内容的护理宣教和指导 坊 服务，是手术室术前访 圈 视更具有针对性，更加 奖 规范化的充分体现。

　肖

　２、加强护理配合质 札 量的进步，做到三坚持 赵 ，确保患者在手术室内 烧 的安全。

　 考评制度 雷 的落实，根据护理部的 核 考评标准结合我科的工 灸 作特点专门制定手术室 耸 护士考评细则，每日的 呸 工作实行考评制，考评 浮 结果与绩效成绩挂钩。

　弛 做到公平、公开、公正 囤 。在考评中认真检查指 促 导及时发现题目，以确 辰 保护理质量的稳步上升 腥 。

　 坚持每个月质量 度 分析会议、护理查房制 旬 度、疑难病例讨论的落 增 实：质量分析会议、共 英 同查找制约护理质量进 编 步的共同题目及个性题 疫 目，提出安全质量隐患 慢 及改进的措施，加强全 迁 体护士的责任心和使命 墅 感，强化医护之间的沟 后 通与

　交换。

　 坚持每 警 月书面式个人质量分析 磷 的落实：我们实行书面 派式质量分析，每名护士 霞 要客观地分析自己过去 鲍 一个月内的工作质量， 厩 找出制约自己工作质量 铬 提高的原因，在书写时 部运用 pdca 循环认真 篱 分析总结，每月月底接 赖 受护士长的检查指导。

　垢

　护理质量的控制， 东 手术室专科化操作精益 克 求精，手术室设备管理 熏 精细化，手术室环境管 飘 理精细化。

　 ３、加 演 强手术环境的管理，确 男 保为患者提供安全的手 屡术环境。

　 严格执行 剐 参观制度，保持良好的 切 秩序，室内制止高声交 萌 谈。为手术患者提供安 乃 全、轻松的手术医治环 泞 境。

　 把好物品进出 探 关，使手术室物品管理 叶 规范有序，并有定期检 祟 测报告，确保手术用物 喉 的安全使用。

　 把好 滩 清洁消毒灭菌关，制度 烯 手术室保洁制度，做到 账 分工协作，责任到人， 日 定期空气细菌检测，确 佣 保安全范围。

　 护理 变 人员提前上班，精心做 旬 好各项准备工作，洗手 在 护士在晨交班前将手术 颠 用物放置于手术间，既 贩 节约首台手术开台时间 样 ，又避开无菌物品存储 瀑 间每天人流、物流的高 五 峰时段，保证空气质量 枣 ，降低手术风险，保证 啊 患者安全。精

　 心打 宜 造“温馨、舒适、轻松 俞 ”的术前环境，如在准 役 备室播放优美音乐和温 昼 馨的祝福语，装饰墙壁 讽 和天花板，提

　供各种各 羊 样的术前健康教育等。

　痒 首台手术患者提前接入 撕 手术间，由专人陪护， 夜 集中管理，给予专业化 钡 的心理疏导和规范化的 蟹 操作。

　 缩短连台手 旋 术间隔时间，提前完善 楔 病房术前准备。

　 建 躺 立绿色通道，实施急诊 吟 无障碍，常规预留急诊 抚 手术间，成立手术室应 嗜 急小组，实行一级、二 搀 级、三级值班人员负责 尤 制，24 小时全天待命 靡 ，确保及时接受手术治 傈 疗，保证患者安全。改 职 变排班模式，人性化排 褪 班，弹性排班，满足手 绚 术需要。

　 4、加强 珍 护士专科技能练习，确 昼 保患者得到安全的护理 翁技术保证。

　 理论知 楚 识学习到位，从“三基 新 三严”入手，扩大范围 潭学习各手术专科的相关 摸 知识、局部解剖知识、 因 新展开手术的理论指导 狗 。以丰富头脑用过硬的 返 知识赢得病人及手术医 琼师的尊重，同时更好的 惯 为手术患者服务。

　 膳 手术室基础操作到位， 朴 坚持基础操作与专科技 晤 术培训相结合，每季度 衡 安排一次应急预案的实 网 地演练，提高护士应急 莱 配合技术水平。

　 建 畏 立手术医生习俗，爱好 亮 档案。个性化手术配合 剩 。

　 日常检查考核到 辗 位，检查考核的目的是 乞 为了检验学习培训的效 烈 果，我们通过早交班提 执 问，月考试，跟班检查 丧 等形式，检查教学培训 树 的结果，看看护士掌握 模 知识的情况，

　并根据考 痞 核成绩总结评估教学质 隋 量，为下一步制定学习 阂 目标提供依据。同时通 圾 过考核也能有效督促护 厕 士认真学习，找出不足 侮 之处，有利于学习上的 粉 提高。并且考试成绩与 嚼 考评奖励挂钩，有效地 酪 起到了监督落实作用。

　鸦 ５、加强服务礼节的练 缸 习，确保患者在心理得 吟 到安全的服务。

　 X 遭 X 年手术室优质护理总 旗 结：XX 年优质护理工 聂 作总结 XX 年优质护理 闺 服务工作总结

　 我科 迷 紧紧围绕护理部及科室 凭 工作计划，以“服务好 呛 、质量好、医德好，群 擅 众满意”为目标，以提 冒 高护理质量为主线。随 接 着优质服务的顺利开展 螟 ，我们从内心真正认识 译 到优质服务的重要意义 袖 ，把优质服务作为护士 匀 的天职和本分，用一种 酗 感恩的心态去对待每一 媚 位病人。把制度承诺从 寞 墙上“请”下来，让优 陶 质服务从文件中“走” 汤 出来，变被动服务为主 枣 动服务，深入到病房中 措 ，了解病人的心理，了 幸 解病人的需求，改善护 半 患关系。通过优质护理 秀 服务的开展更是加强了 沛 护士对待患者的责任心 咱 。只要在深入病房时， 河 发现患者的生活上或是 故 护理中有什么需要解决 雁 的问题，都会第一时间 酷 为患者及时处理，解决 噎 到位。

　现将我科护理工 摸 作总结如下：

　一、统一 阮 思想、提高认识、组织 臭 落实

　 1、科室领导 挝 高度重视，反复强调推 爷 广优质护理服务的决心 蹄 和重要性，组织制订实 扬 施方案。

　2、在全 隆 科范围积极动员，积极 化 开展优质护理服务。

　二 赵 、理清思路、切实落实 倡 各项工作

　 1、建立 昭 健全护理规章制度，工 几 作规范，岗位职责。确 哑保了护理基础质量和安 镣 全。

　 2、认真落实 唯 优质护理服务，发放满 能 意度调查表，让病人及 卑 家属了解基础护理内涵 谢 ，接受病人及社会的监 括 督。

　 3、制定了护 象 士分层级管理制度，成 也 立了由护士长→责任护 品 士→护士的分层管理结 溺 构，按护士能力、患者 羊 病情、护理工作量的大 松 小实行以病人为中心的 苟 人员组织每组护理人员 鲸 按病人分工,责任到人 推 。使护理工作真正做到 话 为病人提供整体的、连 惟 续的、满足病人需求的 糯 护理服务。

　 4、改 普 革护理排班模式：对排 仲 班模式实行弹性排班， 卉 确保基础护理工作落到 娃 实处，保证护理工作的 漳 连续性和工作质量。

　维

　5、严格基础护理的 攘 落实：如为病人剪指甲 沼 、喂饭、协助排便等， 貉 在做基础护理的同时融 耻 入了健康教育，既加强 议了基础护理，也增进了 唉 护患关系。

　 6、为 傀 落实专项护理管理制度 怀 和护理安全管理措施， 姑 加强临床护理，保证医 壕 疗安全，护理部制订了 描 一些安全标识，如防跌 夺 倒标识、药物过敏标识 万 等，减少和不良事件的 像 发生。

　 7、责任组 照 护士每班对本班基础护 论 理工作进行检查，护士 德 长每天检查，找出存在 羽 问题，进行原因分析， 履 提出改进

　措施。

　三、积 削 极开展优质护理服务和 济 责任制整体护理

　 开 搪 展优质护理服务后，能 哲 够把时间还给病人，护 焙 理质量提高，患者感到 摩 非常满意。开展责任制 埋 整体护理后，责任护士 触 能够了解本病区病人的 膏 病情、用药及辅助检查 墨 ，能及时发现医疗组工 袭 作的不足，并及时纠正 茅 ，避免了差错的发生； 跌 基 础护理做到位，晨晚 裴 间护理比以前好。

　 饱 临床护士工作模式。落 阂 实责任制整体护理小组 泪 负责制或责任护士负责 腻 制，每个护士分管病人 莽 数平均不超过 8 人。逐 支 步落实“护士床边工作 赃 制”，逐步实现护士常 凛 态情况下在病房或病人 惕 身边密切观察患者的生 休 命体征和病情变化；定 湛时巡视病人，认真执行 迅 床边交接班、治疗、护 楔 理。

　 病人满意度较 弯 前有所提高，责任护士 觅 经常受到病人及家属的 崭 好评，得到病人的认可 誉 。

　四、建立监督机制， 笑 持续改进服务质量

　 师 1、每月开展一次公休 亏 座谈会，及时听取病人 仕 意见，设立住院病人联 常 系本，及时进行出院病 您 人电话回访。

　 2、 伪 在住院病人满意度调查 腾 中，病员满意度能够达 棵 到92%。【XX 年手 杉 术室优质护理总结】

　横

　五、认真落实各项规 躯 章制度，尤其三查七对 抬 。来提高护理质量，确 押 保护理安全。

　加强 谎 患者身份识别的查对， 现 住院病人按要求佩戴腕 垄 带并填写各种信息，护 谊 【XX 年手术室优质护 愈 理总结】

　 士进行各 埋 项治疗，护理时按两种 蝴 以上识别方式进行查对 绢 。

　 坚持查对制度， 搅 每天下午责任护士查对 烃 当天医嘱，每周三护士 常 长总查对,

　 每天都 杂 检查医嘱执行情况并有 英 记录；坚持重症患者床 华头交接班，预防并发症 巷 发生，做好重症病人的 诱 护理。

　 严格执行隔 箕 离消毒制度，护士们熟 丢 练掌握各种消毒液的配 汪 置，口服药杯每天消毒 拼 一次，紫外线灯管每天 劫 照射治疗室 1 次。晨间 娘 护理一床一巾一湿扫， 尹 出院病人进行终末消毒 俞 ，对于医疗垃圾和生活 葬 垃圾按要求管理，严格 州 交接。

　六、制定科室的 怕 管理目标 1、基础护理 浦 合格率≥90% 2、一 闭 级护理合格率≥90% 姓

　3、护理文书合格率...

篇五：手术室护士优质护理服务汇报材料

　关键词 ：手术 室 ；优质护理 ；焦虑 ；抑郁 中 图 分 类 号 ：R 192．6 文 献 标 识 码 ：A 随着 医 疗 技 术 的 发 展 ，手 术 治 疗 已经 成 为 多 种 疾 病 的主 要 治 疗 方 式 ，且 在 多种 疾 病 的治 疗 中 均 有 着 较 为理 想 的治疗 效 果 [】] 。但 因手 术 治 疗 为 有 创 治 疗 方式 ，患 者 在 接 受 手 术 治 疗 时 往 往 可 产 生 不 良情 绪 ，从 而对 治 疗 效 果 产 生 一 定 的 影 响 _l2] 。

　因此 有 效 缓 解 患者 在 接 受 手 术 治疗 时 所 产 生 的不 良情 绪 ，成 为手术室护理的重点 内容之一_3] 。为有效缓解患者 因手术 治 疗 所 产 生 的不 良情 绪 ，浙 江 省 东 阳市 人 民 医 院 2014 年来 在 手术 室 护 理 中应 用 优 质 护理 ，取 得 了 良好 的应用 效果 。

　1资 料 与方 法 1．1 一般 资料 将浙江省东 阳市人 民医院手术 室于 2014 年 行 择 期 手 术 治 疗 的 200 例 患 者 作 为 观察 对 象 ，并 按 照 随机数 字 表 将 患 者 随 机 分 为 对 照组 及 观 察 组 两 组 ， 每组 100 例患者。以接受 常规手术室护理者为对照 组 ，以接受 优质 手术 室 护理 者 为观察 组 。

　对 照 组 ，男 性 55 例 ，女性 45 例 ；年 龄 25~ 68 岁 ， 平 均 (47．35± 10．31) 岁 ；接 受 全 麻 手 术 者 39 例 ，接 受 非全 麻 手术 者 61 例 ；行 腔镜 手 术 治 疗 者 58 例 ，行 非 腔镜 手 术治疗 者 42 例 ；颅 内疾 病 手 术 者 12 例 ，胸 腔 疾病 手术 者 30 例 ，腹 腔疾 病 手 术 者 28 例 ，宫 腔 疾 病 手术 者 22 例 ，四肢疾 病手 术 治疗 者 8 例 。

　观 察组 ，男 性 51 例 ，女性 49 例 ；年 龄 26～69 岁 ， 平 均 (47．51± 10．26) 岁 ；接 受 全麻 手 术 者 41 例 ，接 受 非全麻 手 术者 59 例 ；行 腔 镜 手 术 治 疗 者 56 例 ，行 非 腔镜 手术 治疗 者 44 例 ；颅 内疾 病 手 术 者 11 例 ，胸 腔疾 病 手术 者 31 例 ，腹 腔疾 病 手 术 者 26 例 ，宫 腔疾 病手 术者 23 例 ，四肢 疾病 手 术 治 疗 者 5 例 。

　两组 患 者 间 ，性别 、年 龄 、麻 醉 方 法 、手术 方 式 及 疾 病 类 型 资 料 经统计 学分 析 ，差 异 未见统 计学 意义 ，具 可 比性 。

　1．2护 理 方 式 对照组 患者接受常规 手术室护理 。于手术 日期 前 1 日，手术室护理进 入病 房对 患者进 行术 前探 访 ，以 了 解患者 的病情 ，并对 患者 状态进行评估 ，总结 出手术 室 护理 中应 注意 的问题 。手术 当 日在术前认真 准备手 术 器械 ，术 中配合器械护 士配合术者进 行手术操 作 ，巡 回 护士注意 观察患者 的生命 体征及 导管通畅情 况 。术 后 待患者完全清醒后将患者送回病房。

　观察 组患 者接 受 优质 手 术 室 护 理 。

　同样 于 患者 手术 日期 前 1 日，进 行 术 前 探访 ，但 在 探 访 过 程 中 除 了解患者病情外 ，需对患者的心理状态进行评估 ，如 何出现焦 虑抑郁等 不 良情绪 ，及 时给予心 理疏导 。

　术 中 护 理 中 ，除 做 好 术 前 器 械 准 备及 积极 配 合 手 术 外 ，需 根 据 患 者 情 况 适 当 调 整 手 术 室 温度 至 患者 舒 适 温度 ，并 避 免患者 非 手 术 区域 的不 必要 暴 露 ，术 中 不谈 论与 手术 治疗 无 关 的话 题 。术 后 待 患 者 完 全清 醒后 ，向患者 简单介 绍 手 术效 果 后 ，再 将 患 者 送 至病 房 ，并 向患者讲 解接 受手 术后 的 注意事 项 。

　1．3 观 察指 标 分别 对两 组患 者术 前 1 天 时及 术 前 麻 醉 时 的焦 虑 抑郁 情 绪 进 行 评 价 ，焦 虑情 绪 评 价应 用 汉 密 尔顿 焦虑 量表 ( Hamilton A nxiety Scale，H A M A ) 进行 评 价，抑郁情绪评价应用汉密尔顿抑郁量表( H amilton D epression Scale，HA M D ) 进 行 评 价 。

　HA M A 量 表 中共 有 14 个 问题 ，共 56 分 ，以分 数 越 高 表示 焦虑 情 况 越 严重 。HA M D 量表 中共 有 24 个 问题 ，共 96 分 ， 同样 以分数 越 高表示 抑郁 情况 越严 重 。

　13 2015 年 8 月第 23卷第 16 期 中医药管理杂志 Journal of Traditional Chinese Medicine Management 比较 两 组 术前 1 天及 术 前 麻 醉 时 的 H A MA 及 HA MD 评 分变 化 情 况 。

　同 时 于 患 者 术 后 3 天 时对 患者进 行 手 术 室 护 理 满 意度 调 查 ，调 查 形 式 为 问 卷 调查 ，调 查 内容 分 为 十分 满 意 、满 意 及 不 满 意 ，以 十 分满 意与 满 意 之 和 为 总 满 意度 ，比较 两 组 患者 的 手 术室 护理 总满 意度 。

　1．4统 计 学方 法 统计 学 分 析 软 件 应 用 SPSS 17．0 软 件 ，本 研 究 所得 数据 资 料 中 ，H A M D 及 HA M A 评 分 为计 量 数 据 ，以 (均 数 ± 标 准 差 ) 描 述 ，以 t 检 验 进行 统 计 学 分 析 。护理 满 意度为 计 数数 据 ，以百 分 率 描 述 ，以卡 方 检验 进行 统计 学分 析 。所得 统 计学 结 果 中 ，P < O．05 时差 异具 有统 计学 意义 。

　2 结果 2．1 两 组 患 者 术 前 焦虑 抑 郁 情 绪 情 况 变 化 情 况 分析 在术前 1 天 时 ，对 照组 及 观 察 组 两组 问 ，HAMD 及 HA MA 评分 比较 ，均 未 见统 计 学差 异 ( P > 0．05) ， 而在进 人手 术 室 接受 手 术 治疗 前 ，观察 组 HA MD 及 HA MA 评分 显著低 于对 照组 (P < O．05) 。

　表 1 两组术前焦虑抑郁情绪情况变化情 况分 析( 分 ， ± S) 分 组 H A M A 评 分 ----------------------— ---— — -----------— --·—----·— -— — --— ----··-- -····-·---·-------------------——t P 术前 1 天 麻醉前 H AMD 评分 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——t P 术前 1 天 麻醉前 对 照组 ( 100 例 ) 33．41± 5．35 25．35± 6．35 9．706 观 察 组 ( 100 例 ) 32．93-4- _ 5．16 2O．16± 5．31 17．247 t P O．64 5 0 ．2 59 6 ．2 69 0 ．00 0 0 ．00 0 37 ．0 1 ± 6 ．28 32 ．1l ± 8 ．2 1 4 ．74 0 0 ．000 0 ．00 0 36 ．8 2 ± 6 ．1 1 27 ．13 ± 7 ．0 9— 10．35 3 0 ．000 O．2 16 O．4 14 10 ．353 0 ．00 0 注 ：# 与术前 1 天 比较 ，P < O．05；* 与对照组 比较 ，P ％0．05 。

　2．2护 理 总满意 度分 析 观察组术后 总满意度 为 95．O0 ，对照组术 后总满 意度为 86．0O ，观察组明显高于对 照组 (P< 0．05) 。

　表 2护理总满意度分 析 [ 例 ( ％) ] 注 ：* 与对照组 比较 ，P < 0．05。

　3讨 论 常规 的手 术室 护 理 主要 为 有效 完 成 手 术 室 内护 理工 作 ，对 于 患者 的人 文 关 怀 相对 较 少 ，但 是 随 着 患 者对 于临 床 治 疗 质 量 要 求 的逐 步 升 高 ，常规 的 手 术 室护 理方 法 已不 能 满 足 患 者 需 求 ] 。故 此 浙 江 省 东 阳市人 民医 院手 术 室 总结 护 理 经 验 后 ，将 优 质 护 理应 用 于 手 术 室 护 理 中 ，结 果 显 示 ：在 术 前 1 天 时 ， 对照 组及 观 察 组 两 组 间 ，HA M D 及 H A MA 评 分 比 较 ，均未见统计学差异 (P > 0．05) ，而在进入手术室 接受 手术 治疗 前 ，观 察 组 HA M D 及 H A M A 评 分 显 著低 于对 照组 ( P < 0．05) 。可 见 在 应 用 了 手 术 室 优 质护 理后 ，患 者术 前 的 焦 虑 抑 郁 情 况 可 得 到 显 著 的 缓解 。

　在优 质护 理 中 ，术 前 探 访 时针 对 于 患 者 的 不 良 心 理 情 绪所 应 用 的 心 理疏 导 密切 效 果 ，通 过 有 效 的 心理 疏导 ，可 缓解 患 者对 手 术 治疗 的恐 惧 心 理 ，以更 为轻 松 的 心 态 面 对 手 术 。

　同 时 ，本 研 究 中进 一 步 对 两 组 在术 后 手 术 室 护 理 的 满 意度 进 行 评 价 ，结 果 显 示 ，观察 组 术 后 总满 意 度 为 95．00 ，对 照 组 术 后 总 满 意 度 为 86．OO 9／6，观 察 组 明 显 高 于 对 照 组 ( P < 0．05) 。可见 在应 用 了优 质 护 理后 ，患者 对 手 术 室 的 护 理 总 满 意 度 明 显 提 高 ，其 与 在 术 中将 术 间 温 度 调 节 至 患 者舒 适 温 度 、避 免 暴 露 不 必 要 的 手 术 区域 及 不 在 术 中谈 论 与 手 术无 关 事 情有 着 一 定 的关 系 ，可 使得 患者 充分 体会 到 医护 人 员 对 其 尊 重 ] 。

　同时 在 术 后 患 者 清 醒 时 第 一 时 间 将 手术 情 况 告 知 患 者 ，也 可使 患者 对 于手术 情况 有着 充分 了解 。

　参 考 文 献 [ 1] 赵增斌 ，李哲 ，刘师良．肩胛外侧人路手术治疗肩胛颈骨折 19 例[J]．浙江中西医结合杂志，2013，23(4) ：317—318． [ 2] 马晓楠 ，李冰．人 文关怀在手术室护理 工作 中的应用体会 [J ] ．中国全科护理 ，2011，9( 10) ：2607． [ 3] 张秀英 ，朱 国红 ，叶惠艳．护 理干 预在手 术室 护理 工作 中 应用 的效果分 析 [ J ] ．中国实用 护 理杂 志 ，2011 ，27 ( 12) ：

　7 6 — 77 ． E4] 周 晓霞．人 文关 怀在 手术 室护理 工作 中的应 用分 析[ J ] ． 中国煤 炭工业医学杂志 ，2O12，1( 12) ：1987 —1988． [ 5] 蒋春芳 ．浅谈在 手术 室护理 工作 中实施 舒适 护理 的临 床 疗效 EJ ] ．求医问药 ，2012，10( 12) ：260 —261． E6] 丁燕 ，应慧杨 ，王蓓 ．舒适 护理在 手术 室护 理工作 中的应 用 [J ]．国际护理学杂志 ，2011，30(8) ：1202 —1203． ( 收 稿 日期 ：2015 —03 —04)

篇六：手术室护士优质护理服务汇报材料

　 优质护理开展以来，我科室积极响应此项活动，在系统化整体护理的基础上，改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务。自活动启动以来，我科室积极行动，稳步开展工作，取得了显著成效，现总结如下：

　1、 优化工作程序提高工作效率：

　1）护理人员提前准备。为确保手台手术准时开台，手术室护理人员 7:30 到岗，开始接病人入手术室，器械护士在交班前把手术间器械、液体、床准备好，首台开台率达到了 90%。

　2）缩短连台手术室间隔时间，巡回护士根据当台手术进展情况，适时将接台手术电话通知病房提前做好准备，减少接手术病人时在病房浪费的时间。目前，由于二孩政策的落实，产科病房病人多，护理人员少，接病人时时间仍然较长，未达到预期效果，平均接一个患者到手术室的时间为 15 分钟（时间一般均浪费在找病历、拿抗生素、听胎心、打临时医嘱、患者上厕所、等电梯），送一个患者的时间大概为 25 分钟（时间消耗在电梯、病房挪床、铺床、等待护士床头交接病情上），建议医院尽快建立后勤保障系统，把接送病人交给后勤保障人员，一天手术量在 20 台的情况下，接送病人最少就要占用 2个护士的时间，有了后勤保障系统的支持，会节省了 2 个临床护士，不仅减少医院开支，并且会大大提高护理质量，保障护理安全。

　2、 创新服务内容，注重护理细节：

　1）根据手术医生习惯及操作特点制作“手术医生喜好卡”张贴在交班板上，以提醒护理人员根据医生习惯备齐器械、物品，提高手术配合的质量，全员大夫在副主任以上医师范围内普及率为 100%。

　2）手术室专科化。实行专科管理，采用专科手术组人员固定及轮转制度，成立以手术科室为单位的专业组，设立专业组长和专科组员，提高专科手术配合质量。

　3、 转变工作模式，使服务更加贴近患者 1）

　护士长根据混着病情、手术难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，合理排班，建立二线和三线值班，由于东院区地段偏远，在东院设置总住院，增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力。

　2）

　简化护理表格，在 2016 年下半年全面实施电子表格，缩短护士书写护理文书的时间，做到“把时间还给护士，把护士还给患者”，为手术患者提高高校、便捷、人性化服务。

　4、 加强手术管理 1）

　手术前一日，巡回护士负责术前访视。根据患者的心理状态、接受能力，做好术前心理护理，简单介绍麻醉方式及手术过程，做好术前健康宣教，妇科择期三级以上手术，术前访视率达到 100%。

　2）

　术中患者进入手术间后 ，巡回护士用通俗易懂的语言介绍手术室环境，麻醉时，指导患者如何与医护人员进行主动配合，告知患者麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使患者做到心中

　有数，消除恐惧心理，手术过程中不谈论与手术无关的话题，不高盛喧哗、谈笑，体现人性化的关爱，术中，为病人输注的液体以及冲洗腹腔的冲洗液均为加温液体，降低病人低体温发生率，目前，温液体使用率达到 80%，原因：因手术量加大，护理人员没有时间及时补充，到中午温箱内的液体几乎用尽，所以未达到 100%。改进措施：制定专人在某时间段对温箱内液体进行补充。

　3）

　术后第一天对患者进行访视。询问患者术后的一般情况及手术并发症等。同时对患者现存的不适给予适当的处理、安慰和解释。了解患者及手术科室对手术室护理的满意程度，每月调查总手术量的 10%，医患满意度达到 100%。

　4）

　加强围手术期管理，严格执行三方核查制度，严防手术患者和术式错误，在实施过程中，紧扣关键环节，即交接环节、核对环节、转运环节，规定交接患者的具体责任人，保证手术患者安全。

　通过优质护理服务在手术室的开展，提高了手术室护理人员的服务水平和能力，激发了护理人员的学习意识，在为患者及家属说话时我们总结为：嘴甜一点，心细一点，爱多一点，温柔一点，礼貌一点。做工作时做到行动快一点，动作轻一点，脑筋活一点，理由少一点，，效率高一点。凡事以患者为中心。大大提高了工作质量，减少了医疗缺陷和差错，创建了一个和睦融洽的护患关系，得到患者和家属的一致好评。

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