药店销售第一季度工作总结10篇

药店销售第一季度工作总结10篇药店销售第一季度工作总结　药店工作总结范文（精选33篇）　??药店工作总结1　药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下，在有关职能部门和全院临床相下面是小编为大家整理的药店销售第一季度工作总结10篇,供大家参考。

篇一：药店销售第一季度工作总结

　? ? 药店工作总结 1

　药剂科 20xx 年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下，紧紧围绕全院工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实工作作风，顺利完成了各项工作任务。现将年工作总结如下：

　? 一、经济方面：

　? 1、药品收入 11 月为止西药销售额利润元；中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长xxxxx 元。

　? 2、严格药品入库、出库、销售对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过 99%。

　? 3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。

　? 二、服务方面：

　? 1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者重要窗口，是树立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者 24 小时药品供应。

　? 2、在日常繁忙工作中，不拘形式，结合科室实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜理念全心全意为中外患者服务。

　? 3、不断加强专业、理论知识学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一致好评。

　? 三、业务方面：

　? 1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品合理性、安全性、患者满意性供应。

　? 2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品浪费。对新进药品及时掌握使用适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应重复发生。

　? 3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》要求，保障患者用药安全。

　? 4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出药品整洁。

　? 5、提高了麻药品、药品管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻药品安全合理使用。

　? 四、其他方面：

　? 1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作要求，在认真总结工作经验基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。

　? 2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施落实和实施。

　? 回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在 20xx 年工作中也存在不足之处，在新一年工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航，为疗养院兴旺发达创造出更大经济效益。

　? 药店工作总结 2 回首 20XX 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在企业各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说。

　? 1、是要有一个专业的管理者； ? 2、是要有良好的专业知识做后盾； ? 3、是要有一套良好的管理制度。

　? 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　? 具体归纳为以下几点：

　? 1、认真贯彻企业的经营方针，同时将企业的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　? 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　? 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　? 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从企业整体利益出发。

　? 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为企业创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　? 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　? 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　? 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　? 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； ? 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； ? 3、树立对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为企业着想，为企业全面提升经济效益增砖添瓦。

　? 4、加强和各部门、各兄弟企业的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

　? 药店工作总结 3 荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生来到 xxx 市 xxx 医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢 xxx 医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了

　解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

　? 一、实习的时间和人数的安排 ? 首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

　? 二、实习阶段的认识和学习 ? 在刚刚开始工作的几天里。那么我们就尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。

　? 在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类非常多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境就是不一样的。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能更好的去保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　? 三、存在的问题 ? 由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的’药理作用和药性。非常好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫

　生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

　? 四、加强自身学习，提高专业知识水平和认识 ? 通过这二个星期的学习，不仅学到了非常多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还非常欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

　? 五、建议 ? 通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了 xxx 医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

　? 1、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

　? 2、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

　? 3、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。

　? 4、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

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篇二：药店销售第一季度工作总结

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　药店工作报告 1 ?

　首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

　下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

　一、店面的日常工作有待进一步加强 ?

　一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边

　的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

　二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

　三是药品的标签方面。日常工作中发现，我们的价签经常不在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。

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　四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。

　五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

　二、精神面貌有待进一步提高 ?

　无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

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　三、规范服务有待进一步深化 ?

　药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。

　最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致 100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度蛮横，那么，你的第一感觉会是什么?你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗?所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，

　必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗! ?

　药店工作报告 2 ?

　时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结以及 08 年工作计划汇报如下：

　一、工作汇报 ?

　自 20__年 10 月 29 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，幸运的被分配接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作，从中学会了很多有关项目运行操作的经验和能力。

　又一次被幸运之神眷顾，意外运作了 CRE 的 WMS 项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了

　解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验和能力。

　在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

　此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。

　二、工作感想 ?

　踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进

　而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　三、工作目标 ?

　在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握

　更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

　随着销售工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

　今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

　药店工作报告 3 ?

　自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完

　成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。

　作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

　一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己 ?

　在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，

　进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义; ?

　不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

　二、如何做好药品知识及医学知识的学习 ?

　药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。

　顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;

　因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。

　“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。

　在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。

　三、如何做好销售服务工作 ?

　在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是

　接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。

　在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。

　接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

　在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

　在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的 office 软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

　通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精

　神得到了带教老师的一致好评。

　实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校...

篇三：药店销售第一季度工作总结

　1.加盟国药 控 控股国大药房有限公司， 完 完成股权转让 今年，公 司 司顺利完成了自然人股权 转 转让，并于 6 月 28日成 功 功召开了第二届第一次股 东 东会、董事会、监事会， 企 企业更名为江苏**药房 连 连锁有限公司，成为国药 控 控股国大药房有限公司的 一 一个控股子公司。这一具 有 有里程碑意义的重大事件 为为**长远、稳定、快速 、 、健康发展提供了良好契 机 机。

　2.实现“批零分 离 离”、整合组织架构 按 照 照国药控股“批零分离” 的 的要求，上半年**与江 苏 苏公司整体分离，并重新 整 整合了内部组织架构，组 建 建了营运管理部、综合管 理 理部、财务部、采购部、 物 物流部、门店管理部、门 店 店开发部等。

　3.强化 内 内部管理，健全规章制度

　综合管理部是今 年 年刚组建的部门，是管理 服 服务并重的职能部门，他 们 们在强化内部管理，健全 有 有关规章制度的同时，做 好 好经营的后勤服务工作。

　1)狠抓制度建设：今年 来 来制定“2016 年发展 目 目标规划”、“三年发展 目 目标规划”、“2016 年 年分配制度及绩效考核办 法 法”，逐步完善内部 ji 励 励机制，体现“按绩取酬 ” ”、“多劳多得”的分配 原 原则。为规范促销费管理 ， ，制定了“关于加强厂方 终 终端促销费管理的有关规 定 定”。

　2)细抓行政管 理 理：建立健全了各项基础 台 台账，收发文登记、档案 保 保管、工章使用登记等。

　对 对固定资产进行彻底的清 查查核对、登记造册，并建 立 立了电子文档。及时完成 新 新老门店的装修、 改造 任 任务。积极配合门店开发 部 部对新增门店的考察、选 址址、设计、装修及货柜货 架 架等设备的购置工作，保 证 证新开门店的顺利开业。

　建 建立了内容全面的房屋租 赁 赁合同电子文档，统一管 理 理房屋租赁合同，配合门 店 店开发部、门店管理部做 好 好门店续租协议等工作。

　及 及时完成各类证照变更登 记 记工作，为申报了中华老 字 字号积极收集、整理、申 报 报相关材料，为确保任务 按 按质、按时完成，节假日 加 加班是非常正常的事情。

　3)实抓安全工作：连锁 门 门店众多，分布面广，安 全 全工作丝毫不能松懈。一 是 是健全了安全制度，出台 了 了“安全生产管

　理”制度 及 及“安全工作责任制”； 二 二是配齐配全安全器材， 如如报警器、灭火机等；三 是 是开展经常性的安全检查 工 工作；四是排查安全隐患 ， ，发现问题及时解决，从 而 而确保了全年无重大安全 事 事故。

　4)狠抓质量管 理 理，巩固 gsp 成果。我 们 们严格按照 gsp 规程操 作 作，质检人员严格把关， 经 经常督促检查各环节有无 质 质量管理回潮现象，发现 问 问题及时纠正，确保了台 账 账完整规范，手续完备无 缺 缺，巩固了 gsp 成果。

　 5)强化人力资源管理 。

　。今年综合管理部在优化 人 人力资源，提高人员素质 ， ，绩效考核，员工培训等 方 方面做了许多工作：一是 及 及时考核，发放岗薪工资 ； ；二是根据企业发展需要 适适时招聘各类技术人员； 三 三是进行了执业药师、从 业 业药师继续教育，员工上 岗 岗培训；四配合收购高邮 、 、宝应、邗江连锁店做好 人 人力资源统筹安排。五是 正 正常申报各项社会劳动保 险险。

　4.完善信息系统 ， ，保证经营工作的顺利开 展 展 今年信息系统进行了 三 三次较大的调整，一是* * *批零兼营程序调整，二 是 是部分品种独立采购时程 序 序调整，三是彻底独立后 程 程序调整，三次调整我们 信 信息人员均花费了大量的 时 时间和精力，加班加点， 及 及时完成程序调整，保证 了 了三次调整的顺利进行。

　 今年新开门店的不断增 加 加，信息人员在不增加的 情 情况下，完成了所有门店 的 的计算机新增、系统安装 及 及维护工作，为门店销售 任 任务的完成提供了保障。

　同 同时还为领导及各职能部 门 门及时，准确的提供各类 分 分析数据。

　5.保障货 源 源供应，追求成本最低化

　 批零分离后，采购部逐 步 步担负起保障各门店货源 供 供应的艰巨任务，并为追 求 求成本最低化作出了艰苦 努 努力。一是新增自行采购 品 品种 1500 条；二是不 断 断更新 t 类品种，由年初 的 的11xxxx 种现已增 加 加到 40xxxx 个品种 ； ；三是进行比对采购，虽 然 然今年国家进行了四次较 大 大范围的降价的情况下， * **的商品毛利率不但没 有 有降低，而由去年的上升 到 到今年的，上升了 百分 点 点。四是积极与供应厂商 沟 沟通，多方寻求供商厂商 的的支持，全年争取到返利 1 10xxxx 元，其他收 入 入 11xxxx 元， 为 提 提高企业经济效益作出了 努 努力。

　6.强化财务管 理 理，准确财务核算 财务 部 部在财务管理方面做了大 量 量的基础工作。特别是按 照照国大药房的新要求，在 合 合理调拨使用资金，严格 财 财务把关等方面起到了一 定 定作用。特别是今年新开 门 门店的会计核算，不仅增 加 加手工帐，还要去所属地 税 税务机关申报纳税，工作 量 量大大增加，财务部基本 完 完成任务。大量、复杂的 2 2016 年经

　营、财务预 算 算报表也按时完成上报。

　 7.门店开发紧锣密鼓 、 、连锁规模迅速扩大 按 照 照国大药房长远发展战略 ， ，开发新门店的任务很重 ， ，门店开发部克服困难， 放 放弃许多休息日频繁奔波 在 在扬泰地区、南通、苏州 、 、镇江地区，进行考察、 选 选址，招聘人员、办理证 照 照，举办开业活动。

　一 是 是新选址、考察、开业连 锁 锁直营店 xxxx。二是 整 整体收购加盟店为直营店 2 2xxxx。特别是高邮 、 、宝应等加盟店由于矛盾 突 突出、遗留问题较多，开 发 发部的人员想方设法，认 真 真细致的逐个做有关人员 的 的思想工作，切实解决实 际 际问题，取得明显效果。

　三 三是吸取社会药店为加盟 店 店，对于志愿在**百分 之之百进货，并付给一定加 盟 盟管理费的证照齐全的合 法 法社会药店，经变更名称 、 、签订协议后发展为加盟 店 店，对于名不符实的原邗 江 江各乡、镇加盟店 1xx x xx 药店按加盟要求，重 新 新签订了加盟协议，对加 盟 盟店加强了监督、管理。

　8.开展多项促销活动， 狠 狠抓 t 类产品销售 门店 管 管理部针对社会药店越来 越 越多，规模越来越大，市 场场竞争更加 ji 烈的严峻 形 形势，认真研究对策、积 极 极拓展市场、提高应变能 力 力、注重细节管理、强化 优 优质报务、提升品牌形象 上 上做出了应有努力，较好 的 的完成了销售和利润任务 。

　。

　一是层层动员较早地 落 落实销售、利润任务，并 分 分解到各

　地区门店；二是 正 正确面对挑战，坚持每周 召 召开一次地区经理会议， 分 分析形势、检查进度、研 究 究对策，及时解决门店遇 到 到的新问题；三是加强品 类 类管理、加大“t”类商 品 品的销售力度，及时实现 奖 奖励政策，促进了“t” 类 类产品的销售，其销售比 例 例由上年的上升到今年的 1 10；四是积极开展多种 形 形式的促销活动，利用黄 金 金周、节假日，及“”绿 色 色销费活动、下社区宣传 活 活动，促进了销售任务的 完 完成； 五是弘扬企业文 化 化，培养知识型员工，对 新 新进员工及厂商联合举办 的 的以营销技巧为主题培训 达 达 110xxxx 人，支 持 持和鼓励参加考试，有效 地 地提升了员工素质；六是 与 与扬州晚报社联合举办了 “ “健康与保健”、“安全 月 月”、“我心中的放心药 店 店”，为主题的第二届“ * **杯”有奖征文活动， 进 进一步提升了**的知名 品 品牌形象；七是强化优质 服 服务，增强企业竞争力， 积 积极开展十多项便民服务 项 项目，全年送药上门 20 0 0xxxx，电话预约购 药 药 316xxxx，代客 切 切片 852xxxx，代 客 客煎药1246xxxx ， ，夜间售药 1242xx x xx，增强了企业竞争力 ， ，取得了市民良好的口碑 。

　。

　第五篇：某店员药店 销 销售技巧总结

　某 店 店员药店销售技巧总结 [ [原创 2016-08 - -31 23:00:3 8 8] 开药店与其他行业 门 门店不同，它是一项良心 工 工程，但并不意味着良心 工 工程就应该赔本赚吆喝， 那 那么该在什么地方赚取利 润 润又让老百姓相信我们的 诚 诚信呢，首先就是客源的 培 培

　养，那么，如何才能稳 定 定客源呢？对此，我有一 点 点自己的看法，仅供大家 参 参考：

　1.留住老客户

　 我们零售药店可以给老 顾 顾客免费办理会员卡，只 要 要他们拿着这张卡到我们 的 的药店买药或其他东西， 都 都可以享受折扣优惠。这 样 样一来，我们基本上就拥 有 有了一部分固定客源，从 而而可以有机会逐步树立企 业 业的良好口碑。

　我们一 定 定要站在顾客的位置上多 替 替他们着想，这些老客户 一 一般都有长期服药史，对 药 药品的价格比较敏感，来 到 到我们这里一定要首先是 让 让他们有效，其次才是谋 求 求利润，给他们一种安全 感 感，不要让他们有受欺骗 的 的感觉，让我们的药店成 为为他们的家庭药箱，看似 在 在无利经营，实则赚了信 任 任，赚了口碑，“欲擒故 纵 纵”方能获得长远利益。

　 2.发展新客户 我们 可 可以通过几种方法来增加 新 新的客户 .如果我们的 附 附近有医院，我们可以拜 访 访名医并与他们达成协议 ， ，让他们的一部分处方由 我 我们的药店来调配，因为 我我们的药价比他们那里肯 定 定实惠得多，通过这个我 们 们可以赢得一些潜在的顾 客 客。

　.我们可以搞一些 健 健康宣传，聘请已退休执 业 业医师坐堂，这样一来我 们 们可以为广大的群众进行 健 健康咨询，免费测血压

　等 ， ，针对附近的学生进行健 康 康教育。由此我们可以获 得 得一定的“人气”，在他 们 们有需要的时候，肯定会 首 首先想到我们。

　.我们 可 可以在药店里树立一块健 康 康或美容信息牌，不断地 更 更新信息内容，以吸引更 多 多的人来获取健康或美容 信 信息，以此来促进药品和 保 保健品以及中药的销售。

　.我们可以经常给客户发 一 一些有吸引力的信息传单 ， ，让他们在得到信息的同 时 时对我们更加信任和依赖 ， ，必要时在售出药品后对 他 他们进行电话回访，一来 了 了解一些药品的确切疗效 ， ，二来对他们进行心理沟 通 通，顾客的信任是我们成 功 功的基石。

　3.多增加 一 一些业务培训，提高药品 推 推销技巧药店营业员专业 知 知识的培训和合理推荐药 品 品技巧的培训是零售药店 提 提高店员素质和专业水平 的 的重要手段。我们也应该 加 加强这方面的培训，比如 ：

　：

　.我们零售药店可以 根 根据自身的实际情况，定 期 期组织内部培训，让店长 或 或其他优秀员工进行药品 推 推销方面的经验介绍，把 一 一些顾客反馈回来疗效较 好 好 的药品随时记下来并 加 加以总结，把这些资源共 享 享，让每个员工在给顾客 推 推荐药品时更有自信、更 专 专业，由此增加顾客对我 们 们的信任感。

　.我们零 售 售药店可以充分利用生产 企 企业的营销资源，让产品 的 的生产企业协助药店进行 店 店员的定期培训。这个好 处 处我

　有切身体会，初到药 店 店工作时，在小儿清热宁 、 、婴儿健脾口服液厂家业 务 务员给我介绍这些产品前 ， ，我基本上没有推荐过这 两 两种药，也就是在听了他 们 们对这些药的介绍后，我 才 才充分了解了这些药的确 切 切疗效，也就是因为这个 我 我才有了充分的自信向患 者 者推荐这几种药品。现在 市 市场上同一功效的药品种 类类繁多，更有相同成分不 同 同品牌的药品不胜其多， 如 如何从众多的药品中挑选 出 出你要为顾客推荐的药呢 ， ，这不单纯是营销技巧的 问 问题，更有业务水平在其 中 中，各生产厂家比我们更 了 了解他们的产品，联合生 产 产企业进行店员专业知识 和 和销售技巧的培训，既增 进 进了与生产企业的联系和 沟 沟通，又让我们公司自身 获 获得了利益。而对生产企 业 业来说，能够与零售药店 通 通过培训等手段，得到药 店 店的支持和理解，增进合 作 作并有效传达公司产品信 息 息，也是求之不得的好事 。

　。

　总之，要想让零售药 店 店在激烈的市场竞争中立 于 于不败之地，并能发展壮 大 大，提高药店的盈利水平 ， ，决不仅仅是销售高利润 产 产品所能做到的，还必须 有 有效提高门店店员的基本 素 素质和专业知识水平，并 在 在合理推荐药品的技巧上 下 下工夫，锁定稳定的客源 ， ，发展新的客源，才能让 企 企业象滚雪球一样越做越 大 大。

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　全文

篇四：药店销售第一季度工作总结

　 药店营业员工作总结 4 篇

　营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

　在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

　要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.

　在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,

　为我们的 xx 年画上一个完美的句号!

　药店营业员年终工作总结药店营业员工作总结（2）|返回目录

　营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,下面是为大家准备的药店营业员年终工作总结。

　营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

　营业员以微笑服务为主题

　我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前 10 分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:先生,(或其他)您好!类似的礼貌用语,如﹑ 对不起

　 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

　观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

　观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营

　业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

　察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

　1、观察动作。

　顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

　2、观察表情。

　当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

　给病人以安全感,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。药店营业员工作

　总结药店营业员工作总结（3）|返回目录

　转眼间 xx 年已经过去一半，像公司领导常说的那样时间过半，工作也要过半。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

　营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

　在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

　要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的 xx 年画上一个完美的句号!

　通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客

　要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.

　方医生因为要回家探亲，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他 8 点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3 点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。

　是时候总结一下在药店工作的感想了。

　回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的翻译变质了，变成了营业员，

　向外国人销售药品。

　不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!

　还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。

　终于有个地方给我将我的英语 putintopractice 了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。

　在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!

　在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是

　去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。很幸运，我毕业不久就进了大公司工作中油 bp，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司仁和堂连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。这分店只有四个人，每天分两个班，每个班有两人。一个负责销售，另外一个负责收银(有时也卖药)。bp 是正规公司，与劳动者签订劳动合同;而仁和堂药店就是私人的，没有用工合同。药店每天都要上班，而 bp 有法定的休息日。现在我大小公司都工作过了，以后去哪种公司好呢?

　开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：

　1.留住老客户

　(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　 (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。

　2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

　(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

　(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的人气，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

　(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

　(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的

　确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

　3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：

　(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

　(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销

　售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

　总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

　时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结以及 xx 年工作计划汇报如下：

　一、工作汇报

　自 20xx 年 10 月 29 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，幸运的被分配接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作，从中学会了很多有关项目运行操作的经验和能力。

　又一次被幸运之神眷顾，意外运作了 cre 的 wms 项目

　投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验和能力。

　在投入到新的工作岗位后，我也开始了― ―新的工作软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

　此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基矗

　二、工作感想

　踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。...

篇五：药店销售第一季度工作总结

　 御药苑-水之渠 2010 药店营业员 工作总结 药店营业员 工作总结-1

　本人自 参加工作以来， 在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下， 通过自 身的努力和工作相关经验的积累， 知识不断拓宽， 业务不断提高。

　工作多年来， 我的政治和业务素质都有较大的提高。

　在药店工作期间， 认真学习 《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》 等相关法规， 积极参加药品监督、 管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自 己的职业道德要求。

　全心全意为人民服务， 以礼待人。

　热情服务， 耐心解答问题， 为患者提供一些用药的保健知识， 在不断的实践中提高自 身素质和业务水平， 让患者能够用到安全、 有效、 稳定的药品而不断努力。

　由于药品是用于防病治病， 康复疗养， 以防假药劣药的流通， 做一个合格的药品把关者。

　当患者购药时， 我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。

　并了 解患者的身体状况，为患者提供安全、 有效、 廉价的药物， 同时向患者详细讲解药物的性味、 功效、用途、 用法用量及注意事项和副作用， 让患者能够放心的使用。

　配药过程中不能随意更改用药剂量， 有些药含有重金属， 如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全， 通过知识由浅至深， 从理论到实践， 又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了 一些药理常识， 如下：

　一、

　掌握了 中药材的鉴别方法， 常用的有基源鉴别法， 性状、 显微镜和理论鉴别法， 有经验鉴别法比较简便易行(眼看、 手模、 鼻闻、 品尝和水试、 火试)

　以中药性状鉴别方法为例：

　如何鉴别茎木类中药：

　包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分， 以及少数草本植物的茎藤。

　其中， 茎类中药药用部位为木本植物茎藤的， 如川木通、 鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的， 如天仙藤； 药作为茎枝的， 如鬼见羽； 药用为茎髓部的，如灯山草、 通草等。

　木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分， 如苏木、沉香、 树脂、 挥发油等。

　鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点. 双子叶植物根茎外表常有木栓层， 维管束环状排列， 木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部， 如苍术、 白术等。

　单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织， 通常可见内皮层环纹， 皮层及中柱均有维管束小点散布， 无髓部， 如黄精、 玉竹等。另 外， 还有皮类中药、 叶类中药、 花类中药、 果实及种子中药、 全草类中药、 藻菌地衣类中药、 树脂类中药和矿物、 动物类中药的性状鉴别。

　二、

　践了 中药的炮制、 加工等技术， 例如：

　通过炮制可以增强药疗效， 改变或缓和药物的性能， 降低或消除药物的毒性或副作用， 改变或增强药物作用的部位和趋向， 便于调剂和制剂。

　增强药物疗效：

　如炒白芥子、 苏子、 草决明等被有硬壳的药物， 便能煎出有效成份； 羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效； 胆法制南星可增强镇茎作用。

　改变可缓和药物的性能：

　不同的药物各有不同的性能， 其寒、 热、 温、 凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。

　如生甘草清热解毒， 蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀， 炒炭止血。

　降低或消除药物的毒性或副作用， 有的药物疗效较好， 但有太大的毒性或副作用， 临床上应用不安全， 如果通过炮制便能降低毒性或副作用， 如草乌、 川乌、 附子用浸、 漂、 蒸、 煮加辅料等方法可降低毒性； 商

　 药店营业员工作总结

　 御药苑-水之渠 2010 陆、 相思子用炮制可降低毒性； 柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

　中国医药学具有数千年的历史， 是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结， 是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。

　 药店营业员 工作总结-2 本人自

　2005 年在府都药店工作以来. 认真学习 《药品管理 法》《药品监督管理办法》《中华人民共和国食品法》《药品经 ,

　,

　,

　营质量管理规范》

　, 等相关的法律法规, 在工作中跟同事互相帮 助, 本人以全心全意为人民服务的精神, 待人礼貌, 服务热情,

　以自 己所学的医学知识, 尽可能耐心, 细心的回答患者的问题.

　在药店领导的关心和帮助下,

　不断的提高自 己的自 身素质和业务 技术水平, 很好的完成各项任务.

　由于药品是广大人民群众用来防病, 治病中必不可少的特殊 商品, 药品质量的优劣直接关系到患者的身体健康和生命危险.

　所以在府都药店任职期间, 为了 能使患者买到放心药. 本人严格 按照《药品管理法》

　. 严把质量关, 杜绝假药, 劣药流入本店.

　同时加强对特殊药品的管理工作. 严格执行《麻醉药品》《放射 ,

　性药品》《医疗用毒性药品》 和《药品经营质量管理规范》

　, 《处 方药与非处方药分类管理办法》 , 做到数量控制, 存放合规, 熟 练的掌握电脑管理技术. 在一定程度上保证了 出入库的准确性.

　药品出售计价准, 称量准, 交货准, 确保老百姓用药安全有效,

　同时认真对待每一位顾客, 反映药物不良反应. 详细了 解情况, 及时收集整理的药物不良反应情况报给领导， 时刻以高标准要求自 己. 介绍药品和 宣传商品时, 实事求是, 以药品说明书为准.

　不夸大宣传, 不欺骗顾客, 老少无欺, 本着以顾客需要至上, 急 顾客所急,

　做好缺货登记和上门服务,

　介绍药品,

　以对症为前提,

　做到合理利用药品资源, 把握经济原则, 以低廉的价格达到满意 的效果,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风, 认真做好缺药 登记, 效期登记, 认真做好每一张处方的调配和发放工作, 对配 伍禁忌或超量的处方能及时联系 医生,

　做到准确调配,

　认真复核.

　当患者购药时, 能够热情主动对待每一位顾客, 尽可能多了

　解病人的病情快速明确病情的诊断, 明确药品的适应症, 明确药 品的不良反应, 注意联合用药的作用,尽可能减少购药患者的等 候时间, 尤其是对孕产妇, 老弱幼的用药事项要作耐心的解答,

　使病人在服药的时候能够很好地遵守医嘱,

　这样可以缩短我与患 者之间的距离, 促进相互信任. 积极参加本专业的各项活动, 只 有不断地学习 业务知识, 掌握常见病的临床表现, 才能更好地为 广大的患者服务.

　近几年来, 通过自己不断的努力 在领导和同事的帮助下, 我 在工作中有了 很大的进步. 积累 了 很多的工作经验, 平时在生活 中, 能时时关注身边的医学界的学术新动向. 先后制定了《家庭 医药》《家庭医生报》 等刊物来提高自 己的专业技术水平.

　.

　为了 能够更好地为广大患者提供更优质的服务,

　本人想通过 这次机会申请药师,

　希望各位领导给予支持,

　在今后的工作当 中,

　我一定会更加努力 地提高自 己的自 生素质和专业技能来回报广 大的患者朋友.

　 药店营业员工作总结

　 御药苑-水之渠 2010 药店营业员 工作总结-3

　今年 5 月 份进入新公司， 在公司总部领导和门店同事们的协助下, 能够使我迅速地适应新的环境, 积极融入新的工作, 顺利地完成公司所安排的各项工作任务。

　时光荏苒， 201 0 年的岁末钟声即将敲响， 回首过去的一年， 内心不禁感慨万千。现在我将在 201 0 年的思想、 工作情况向公司领导作简要汇报。

　 —、 尽快适应新环境， 融入新工作 到新的企业对于我来说是一次难得的机会， 尽快熟悉公司的各项规章制度， 适应地域性的差异， 积极融入新的角 色， 是做好本职工作的前提。

　工作中， 我细心向领导和其他同事请教， 多向其他人学习 ， 用心观察、 用心揣摩。

　想问题、 办事情时刻从质量管理人员 的角 度出发， 使自 己尽快适应新的环境， 尽快开展新的工作，通过学习 ， 业务知识的积累、 销售技能、 业务能力等方面都有了 一定程度的提高。

　二、 努力学习 ， 注重实践， 不断提高销售工作能力 作为一名药店工作人员 ， 特别是药师， 时刻提醒自 己的工作职责， 以安全用药为第一， 辅以耐心周全的服务及疗效， 这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题， 但是进入新公司以后， 一切多改变了 ， 插入一个例子来说明：

　今年不像往年住公司， 每天上下班都要来往与同一条路线， 时间长了 ， 有这么一辆车， 有这么一个售票员 ， 只要我一上车， 无须半句话， 只要交钱， 到目 的地下车， 整车的人售票员 均知道哪个人到哪个地下车， 一清二楚， 我特别喜欢做这辆车， 原因是下车不用自 己喊， 售票员 声音响亮， 听她喊“###有下” 像在唱歌， 非常有安全感和舒服， 我时常在想， 我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊， 我们的药店销售情况就是这样， 只要顾客进门站在你前面， 不需要说一个字， 你就要知道他什么情况买什么药（当然这是老顾客或第一次曾配过药的）， 刚开始我真的很难适应这种工作状态， 一个两个顾客还行， 问题是所有的顾客都是这种情况， 最初真怀疑这种风气是谁发起的， 但现在经过我努力的学习 ， 不断的掌握方法， 切实做到了 用记忆武装了 头脑， 进一步掌握了 一项技能， 提高了 自 身能力， 推动了 工作。

　 三、 以药品质量为第一， 保障人们的用药安全， 尽心尽力履行职责

　刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱， 部份药品并没按标示存放， 这在药品管理法上极其不符， 并在销售中也 带来一定的不便， 而且各标志不明显， 甚至有些已脱落， 我利用工作之余将各种药品作了 分类存放， 并制定了 一项奏效的管理方法， 这样店堂安然有序， 更节约了 工作时间提高了 工作效率。

　接下来的日子， 按照领导安排我负 责药品质量管理工作， 在各项工作中我都本着认真负 责的态度把好各项药品质量关， 受到了 门店领导的赏识， 同事们的认同。

　为了 使自 己尽快熟悉工作， 业余时间抓紧查看资料外， 还熟悉自 己的工作职责， 并虚心的向公司领导， 同事请教， 尽快使自 己对公司的情况有一个比较全面， 系统的认识和了 解， 使我能顺利地开展工作， 我日 常质量管理工作的情况大致包括如下：

　 1 ， 按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收， 避免不合格药品的购入。

　 药店营业员工作总结

　 御药苑-水之渠 2010 2、 定期监督指导养护人员 对药品及设施设备进行系统的保养工作， 定期报送效期， 保质期药品的催销表， 确保药品的安全性。

　3、 尽快按规范完成公司各档案资料， 药品台帐的填写。

　4、 日 常在经营过程中收集各种药品质量信息、 质量意见及建议， 并做好分析上报工作。

　5、 每季度按照公司质量管理制度表进行自 查， 考核并根据实际情况正常运行。

　6、 定期负 责对门店人员 开展系统的培训、 指导、 监督， 涉及到药品质量问题，事事监督。

　经过一段时间的努力我的工作得到了 大部分同事的理解和支持。

　在六个月 的质量管理工作中我没有出现一次错误， 处处以药品的质量为重点， 时时将公司的利益放在心中。

　四、 需要改进的问题及对 201 1 年工作的展望

　 几个月 来， 我虽然努力做了 一些工作， 但今年家中发生了 很多事情， 不该将私人问题带到工作中， 思想还不够成熟， 自 身素质还需提高， 而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉， 工作能力 还需要有待进一步提高。

　2010 年即将过去， 对于这些问题， 我希望自 己尽快改善和解决， 在 201 1 年以全心的面貌更好的工作， 使自 己更好地做好本职， 服务公司。

　针对以上存在的不足和问题， 在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　 1 、 尽量将私人问题处理好， 切勿带到工作中来， 改善思想状态， 带动自 身素质的提升。

　2、 继续深入学习 公司的各项规章制度和业务， 运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。

　3、 以药品质量为第一， 保障人们安全用药， 时刻考虑公司的利益， 耐心热情的做好本职工作， 任劳任怨， 一定努力打开一个工作新局面。

　药店营业员 工作总结-4

　2009 年上半年, 我店全体工作人员 团结一致, 遵照《药品经营管理规范》 的规定,从各方面严格遵守, 达到了 总店的规定要求, 不断提高自 己的业务水平, 完成了 初步的销售任务. 当然, 在日 常工作中, 也存在很大的差距和不足, 对照本店的实际情况, 在此, 把半年来我店工作实施情况总结如下：

　 在经营方面, . 在岗人员 统一着装, 佩带上岗证, 从业人员 都有合格的健康证明和教育培训档案. . 营业场所、 仓储条件与设施设备满足药品经营的质量要求. 各项制度、 台帐资料等内容符合 GSP 要求.

　 在提高业务水平方面, 我们根据本店自 身实际情况, 定期组织内部培训, 提高营业员 的专业知识和合理推荐药品的技巧, 提高营业员 的素质和专业水平. 把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结, 把这些资源共享, 让每个顾客买到放心的药品.

　 同时保证足够的货源和药品供应. 对于顾客急需的店内暂时没有的药品我们可以帮他从总店订购, 方便了 他们的及时用药. 同时我们做到微笑服务, 真心的微笑换来客户的满意, 是对我们工作的肯定, 对企业的好感, 为公司赢来更多的效益. 在

　 药店营业员工作总结

　 御药苑-水之渠 2010 上半年里, 在我们公司领导的正确带领下, 在全体员 工的共同努力下, 各部门通力协作, 通过全体工作人员 的共同努力, 克服困难, 努力进取, 圆满完成了 某某 x 下达的销售任务. 我们的员 工能在业余时间刻苦学习 医药相关知识, 结合工作时间对郑配药, 提高业务素质和专业水平.

　 做到依法经营. 营业时间内保证有经许可的药学人员 在岗. 同时做好药品的购进验收记录, ...

篇六：药店销售第一季度工作总结

　一：观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有 差 差别。必须由原来的被动 工 工作转变为现在的主动开 发 发客户等很多观念。

　二 ：

　：落实岗位职责。

　作为 一 一名销售业务员，自己的 岗 岗位职责是：1、千方百 计 计完成区域销售任务;2 、 、努力完成销售管理办法 中 中的各项要求;3、负责 严 严格执行产品的各项手续 ; ;4、积极广泛收集市场 信 信息并及时整理上报领导 ; ;5、严格遵守公司的各 项 项规章制度;6、对工作 具 具有较高的敬业精神和高 度 度的主人翁责任感;7、 完 完成领导交办的其它工作 。

　。岗位职责是职工的工作 要 要求，也是衡量职工工作 好 好坏的标准，自己在从事 业 业务工作以来，始终以岗 位 位职责为行动标准，从工 作 作中的一点一滴做起，严 格 格按照职责中的条款要求 自 自己的行为，首先自己能 从 从产品知识入手，在了解 产 产品知识的同时认真分析 市 市场信息并适时制定营销 方 方案，其次自己经常同其 他 他区域业务员勤沟通、勤 交 交流，

　分析市场情况、存 在 在问题及应对方案，以求 共 共同提高。在日常的事务 工 工作中，自己在接到领导 安 安排的任务后，积极着手 ， ，在确保工作质量的前提 下 下按时完成任务。

　三、 明 明确任务目标，力求保质 保 保量按时完成。

　工作中 自 自己时刻明白只存在上下 级 级关系，无论是份内、份 外 外工作都一视同仁，对领 导 导安排的工作丝毫不能马 虎 虎、怠慢，在接受任务时 ， ，一方面积极了解领导意 图 图及需要达到的标准、要 求 求，力争在要求的期限内 提 提前完成，另一方面在营 销销的模式上要积极思考并 补 补充完善。

　四、目前市 场 场分析：

　云在昆明只有 一 一个客户在****作。

　3 3 月份拿三件货;8 月份 拿拿三件货。硫普罗宁注射 液 液在昆明也只、贵高原地 区 区虽然经济落后。但是市 场 场潜力巨大，从整体上来 看 看贵州市场较云南市场相 比 比开发的较好。云南市场 ：

　：头孢克肟咀嚼片有一个 客 客户在****作，就 3 月 月份拿了二件货。贵州市 场 场：头孢克肟咀嚼片贵州 遵 遵义有三个客户在*** * *，硫普罗宁注射液分别 在 在贵州泰亿、贵州康心、 贵 贵州民生、以及遵义地区 都 都有客户****作。其 中 中，贵州康心全年销量累 积 积达到 14 件，其它地区 的 的销量也并不理想。从以 上 上的销售数据来看，云南 基 基本上属于空白市场。头 孢 孢克肟咀嚼片在贵州也基 本 本是空白。硫普罗宁占据 贵 贵州市场份额也不到三份 之 之一。从两地的经济上、 市 市场规范情况来看，云南 比 比贵州要有优势。从产品 结 结构来看，头

　孢克肟咀嚼 片 片走终端。硫普罗宁注射 液 液，盐酸倍他洛尔滴眼液 只 只能做临床。。面临的局 势 势也相当严峻的。

　第三 篇 篇：2016 年医药销售 人 人员工作总结

　作 为 为一个医药销售人员，并 不 不是一个孤立的个体，只 接 接受来自上级的指令然后 机 机械化去执行，实际上面 对 对不同的区域并在该片区 管管辖着几十人或者更多的 医 医师队伍，如何充分调动 他 他们的积极性，如何合理 分 分配资源是一件非常困难 复 复杂而又非常重要的事情 。

　。可以说每一区域都是公 司 司销售部的基本管理单元 ， ，只有它做得好了，整个 公 公司才会更快地向前。鉴 于 于此，片区管理，就通过 合 合理使用资源来疏通药品 流 流通领域的各个环节，使 其 其通路畅通无阻，顺利消 失 失于流通领域，增加片区 内 内市场覆盖面，提高销售 业 业绩，降低销售费用。

　药品的流通渠道：

　1 、 、通常情况下的药品流通 渠 渠道为：

　制药公司— — —经销商——医院、零售 药 药店——患者

　经销商

　2、药品在医院内的 流 流通过程：

　经销商、 制 制药厂——药库——小药 房 房 医师——患者

　药 品 品流通渠道的疏通

　一 个 个确有疗效，有一定市场 的 的新药被经销商或医院接 受受，本来应是一件非常容 易 易的事，但近两年来，由 于 于新药开发猛增，使经销 商 商或医院有了很大的选择 空 空间，从而导致新

　药售出 难 难的问题出现，而一种新 药 药要被患者最终消费，必 须 须首先保证渠道畅通。

　 1、经销商的疏通：

　 富有吸引力的商业政策 ：

　：

　注意：

　a、永 远 远站在客户的立场上来谈 论 论一切

　b、充分阐述 并 并仔细计算出给他带来不 同 同寻常的利益

　c、沟 通 通现在和未来的远大目标

　良好的朋友、伙伴关 系 系

　a、充分尊重对方 ， ，以诚动人，以心征服对 方 方

　b、良好的沟通技 巧 巧和经常交流来维持密切 关 关系

　c、正确应用利 益 益驱动原则，处理好与公 司 司及个人关系

　d、了 解 解不同客户的需求

　较 强 强的自我开发市场能力

　a、详细介绍所辖片区销 售 售力量，促销手段和活动

　b、概要介绍公司对 全 全国市场促销和开发的策 略 略

　c、详细了解公司 产 产品疗效，主治及应用推 广 广情况

　d、探讨双方 共 共同开发所辖区域市场的 方 方法。

　具备上述三条 ， ，一个新药被经销商认可 并 并接受应是一件十分容易 的 的事

　2、医院药库的 疏 疏通

　新药进入医院库 房 房：

　a、详细收集医 院 院资料

　b、找出影响 该 该院购药的关键人物，并 对 对其作全面细致的调查和 了 了解，尤其是他的特殊需 求 求，特殊困难。

　c、 接 接触重要人物说服其作出 决 决策。

　维持购药：新 药 药进入药库尽管是成功重 要 要的一步，但维持药物长 久 久不间断，一定数额的保 存 存量更是艰巨，长期而困 难难的工作，因此要保持频 繁 繁接触，加深双方了解， 采 采取长远眼光处理双方合 作 作中出的问题。

　3、 医 医院药房的疏通，疏通此 环 环节，保持与药房负责人 良 良好的个人关系至关重要 ， ，因此应做到：

　加倍 尊 尊重他，满足心里需求

　经常拜访，加深印象和了 解 解

　合理的交际费用

　 较大型医院、药库负责 从 从医药经销处购进药品， 妥 妥善保管而小药房负责领 取 取和分发药品，此处无疏 通 通则不会把药品从药库里 领 领出，当医师开发处方后 ， ，患者在小药房无药可取 ， ，而产品却在大药库房里 “ “睡觉” ，当然每月如开 一 一次影响进药的重要人物 的 的会议，采用宽松讨论方 式 式，目的让其充分发表意 见见，提出改进方法，密切 双 双方的关系

　4、有处 方 方权利的医师产品要想挤 入 入市场占领市场，唯一的 手 手段是依靠医师，他们直 接 接面对患者，通过处方， 使 使药品消失于流通领域进 入 入消费领域，实现药物销 售 售，为公司创造效益，保 证 证公司合理利润，这就要 让 让医师、药师去充分了解 产 产品，扩大市场占有率， 增 增加处方量，但我们必须 针 针对重点医师，通常在省 级 级以上医院上级医师的权 威 威性和指导作用特别突出 ， ，因此，科室主任及主治 医 医师、住院总医师是最重 要要的医师，为处方重点医 师 师，是以疏通医师处方环 节 节特别重要，于核心其疏 通 通方式如下：

　面对面 拜 拜访：从目前药医行业的 销 销售来看，面对面拜访是 销 销售工作中最重要的方法 ， ，占据销售间的 80%以 上 上，是应用宣传单文献样 品 品，小礼品和自身人格魅 力 力，一对一地对医师等进 行 行推销自己，推销公司产 品 品，目的就是让医师从心 里 里接受，让医师处方本公 司 司生产的药品，对面拜访 有 有如下特点：

　a、针 对 对性强，是对某位特定人 物 物，特定问题，对双方和 产 产品的深入讨论和认识， 以 以满足不同层次，不同期 望 望的需要。

　b、与对方 面 面对面交谈，富有亲切感 ， ，气氛随和易于彼此建立 长 长期密切合作的基础。

　 c、面对面拜访花费时 间 间，费用很高，同时对自 身 身素质和销售技巧要求甚 高 高，因此单位时间内产生 的 的效果差异极

　好。

　d 、 、产品介绍缺乏系统性

　临床大会、小会特点：

　a、短时间内可以对多个 医 医师传递信息，效率高， 也 也能节省费用

　b、介 绍 绍产品完整系统，但深入 度 度不够，更无法顾及特定 医 医师的特定要求

　c、 以 以演讲和讨论形式结合， 会 会弥补深度不足

　d、 无 无法建立密切的个人关系

　以上两种形式是临床 工 工作等重要的两种方法， 原 原则是：

　对重要医师 通 通过频繁个人拜访，花费 足 足够的费用

　对一般目 标 标医师，采取科室小型座 谈 谈会，介绍公司和产品， 影 影响和说服。

　第四篇：

　2 2016 年医药销售人员 工 工作总结作为一个医药销 售 售人员，并不是一个孤立 的 的个体，只接受来自上级 的 的指令然后机械化去执行 ， ，实际上面对不同的区域 并 并在该片区管辖着几十人 或 或者更多的医师队伍，如 何 何充分调动他们的积极性 ， ，如何合理分配资源是一 件 件非常困难复杂而又非常 重 重要的事情。可以说每一 区 区域都是公司销售部的基 本 本管理单元，只有它做得 好 好了，整个公司才会更快 地 地向前。鉴于此，片区管 理理，就通过合理使用资源 来 来疏通药品流通领域的各 个 个环节，使其通路畅通无 阻 阻，顺利消失于流通领域 ， ，增加片区内市场

　覆盖面 ， ，提高销售业绩，降低销 售 售费用。

　药品的流通 渠 渠道：

　1、通常情况 下 下的药品流通渠道为：

　制药公司——经销商—— 医 医院、零售药店——患者

　经销商

　2、药品 在 在医院内的流通过程：

　经销商、制药厂——药库 — ——小药房 医师——患 者 者

　药品流通渠道的疏 通 通

　一个确有疗效，有 一 一定市场的新药被经销商 或 或医院接受，本来应是一 件 件非常容易的事，但近两 年 年来，由于新药开发猛增 ， ，使经销商或医院有了很 大 大的选择空间，从而导致 新 新药售出难的问题出现， 而 而一种新药要被患者最终 消 消费，必须首先保证渠道 畅 畅通。

　1、经销商的 疏 疏通：

　富有吸引力的 商 商业政策：

　注意：

　 a、永远站在客户的立 场 场上来谈论一切

　b、 充 充分阐述并仔细计算出给 他 他带来不同寻常的利益

　 c、沟通现在和未来的 远 远大目标

　良好的朋友 、 、伙伴关系

　a、充分 尊 尊重对方，以诚动人，以 心 心征服对方

　b、良好 的 的沟通技巧和经常交流来 维 维持密切关系

　c、正 确 确应用利益驱动原则，处 理 理好与公司及个人关系

　 d、了解不同客户的需 求 求

　较强的自我开发市 场 场能力

　a、详细介绍 所 所辖片区销售力量，促销 手 手段和活动

　b、概要 介 介绍公司对全国市场促销 和 和开发的策略

　范文网 [ [] c、详细了解公司 产 产品疗效，主治及应用推 广 广情况

　d、探讨双方 共 共同开发所辖区域市场的 方 方法。

　具备上述三条 ， ，一个新药被经销商认可 并 并接受应是一件十分容易 的 的事

　2、医院药库的 疏 疏通

　新药进入医院库 房 房：

　a、详细收集医 院 院资料

　b、找出影响 该 该院购药的关键人物，并 对 对其作全面细致的调查和 了 了解，尤其是他的特殊需 求 求，特殊困难。

　c、 接 接触重要人物说服其作出 决 决策。

　维持购药：新 药 药进入药库尽管是成功重 要 要的一步，但维持药物长 久 久不间断，一定数额的保 存 存量更是艰巨，长期而困 难难的工作，因此要保持频 繁 繁接触，加深双方了解， 采 采取长远

　眼光处理双方合 作 作中出的问题。

　3、 医 医院药房的疏通，疏通此 环 环节，保持与药房负责人 良 良好的个人关系至关重要 ， ，因此应做到：

　加倍 尊 尊重他，满足心里需求

　经常拜访，加深印象和了 解 解

　合理的交际费用

　 较大型医院、药库负责 从 从医药经销处购进药品， 妥 妥善保管而小药房负责领 取 取和分发药品，此处无疏 通 通则不会把药品从药库里 领 领出，当医师开发处方后 ， ，患者在小药房无药可取 ， ，而产品却在大药库房里 “ “睡觉” ，当然每月如开 一 一次影响进药的重要人物 的 的会议，采用宽松讨论方 式 式，目的让其充分发表意 见见，提出改进方法，密切 双 双方的关系

　4、有处 方 方权利的医师产品要想挤 入 入市场占领市场，唯一的 手 手段是依靠医师，他们直 接 接面对患者，通过处方， 使 使药品消失于流通领域进 入 入消费领域，实现药物销 售 售，为公司创造效益，保 证 证公司合理利润，这就要 让 让医师、药师去充分了解 产 产品，扩大市场占有率， 增 增加处方量，但我们必须 针 针对重点医师，通常在省 级 级以上医院上级医师的权 威 威性和指导作用特别突出 ， ，因此，科室主任及主治 医 医师、住院总医师是最重 要要的医师，为处方重点医 师 师，是以疏通医师处方环 节 节特别重要，于核心其疏 通 通方式如下：

　面对面 拜 拜访：从目前药医行业的 销 销售来看，面对面拜访是 销 销售工作中最重要的方法 ， ，占据销售间的 80%以 上 上，是应用宣传单文献样 品 品，小礼品和自身人格魅 力 力，一对一地对医师等进 行 行推销自己，推销公司产 品 品，目的就是让医师从心 里 里接受，让医师处方本公 司 司生产的药品，对面拜访 有 有如下特点：

　a、针 对 对性强，是对某位特定人 物 物，特定问题，对双方和 产 产品的深入讨论和认识， 以 以满足不同层次，不同期 望 望的需要。

　以下内容与 本 本文 2016 年医药销售 人 人员工作总结【返回 销 售 售工作总结 栏目列表】

　第 第五篇：医药销售人员工 作 作总结

　刚到 xx x x 时，对 xxx 方面的知 识 识不是很精通，对于新...

篇七：药店销售第一季度工作总结

　2010 年药店优秀店员工作总结

　药店营业员的年终工作总结 2010 年药店药师工作总结

　 今年 5 月份进入新公司 在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒2010 年的岁末钟声即将敲响回首过去的一年内心不禁感慨万千。现在我将在 2010 年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

　—、尽快适应新环境融入新工作

　 到新的企业对于我来说是一次难得的机会尽快熟悉公司的各项规章制度适应地域性的差异积极融入新的角色是做好本职工作的前提。工作中我细心向领导和其他同事请教多向其他人学习用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发使自己尽快适应新的环境尽快开展新的工作通过学习业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。

　二、努力学习注重实践不断提高销售工作能力

　作为一名药店工作人员特别是药师时刻提醒自己的工作职责以安全用药为第一辅以耐心周全的服务及疗效 这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题 但是进入新公司以后一切多改变了插入一个例子来说明今年不像往年住公司每天上下班都要来往与同一条路线时间长了有这么一辆车有这么一个售票员只要我一上车无须半句话只要交钱到目的地下车整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车一清二楚我特别喜欢做这辆车原因是下车不用自己喊售票员声音响亮听她喊“###有下”像在唱歌非常有安全感和舒服我时常在想我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊我们的药店销售情况就是这样只要顾客进门站在你前面不需要说一个字你就要知道他什么情况买什么药当然这是老顾客或第一次曾配过药的 刚开始我真的很难适应这种工作状态一个两个顾客还行问题是所有的顾客都是这种情况最初真怀疑这种风气是谁发起的但现在经过我努力的学习不断的掌握方法切实做到了用记忆武装了头脑进一步掌握了一项技能提高了自身能力推动了工作。

　三、以药品质量为第一保障人们的用药安全尽心尽力履行职责

　刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱部份药品并没按标示存放这在药品管理法上极其不符并在销售中也 带来一定的不便而且各标志不明显甚至有些已脱落我利用工作之余将各种药品作了分类存放 并制定了一项奏效的管理方法 这样店堂安然有序更节约了工作时间提高了工作效率。

　 接下来的日子按照领导安排我负责药品质量管理工作在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关受到了门店领导的赏识同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作业余时间抓紧查看资料外还熟悉自己的工作职责并虚心的向公司领导同事请教尽快使自己对公司的情况有一个比较全面系统的认识和了解使我能顺利地开展工作我日常质量管理工作的情况大致包括如下

　1、按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收避免不合格药品的购入。

　2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作定期报送效期保质期药品的催销表确保药品的安全性。

　3、尽快按规范完成公司各档案资料药品台帐的填写。

　4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议并做好分析上报工作。

　5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查考核并根据实际情况正常运行。

　6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监督涉及到药品质量问题事事监督。

　经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。

　在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误处处以药品的质量为重点时时将公司的利益放在心中。

　 四、需要改进的问题及对 2011 年工作的展望

　几个月来我虽然努力做了一些工作但今年家中发生了很多事情不该将私人问题带到工作中 思想还不够成熟 自身素质还需提高 而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉工作能力还需要有待进一步提高。2010 年即将过去对于这些问题我希望自己尽快改善和解决在 2011 年以全心的面貌更好的工作使自己更好地做好本职服务公司。

　针对以上存在的不足和问题在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足

　 1、尽量将私人问题处理好切勿带到工作中来改善思想状态带动自身素质的提升。

　2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。

　3、以药品质量为第一保障人们安全用药时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨一定努力打开一个工作新局面。

篇八：药店销售第一季度工作总结

　时光如梭 ! 转眼间我来到 xx 连锁健康药房有限公司工作已经 10 各月的时间了。

　在这 10 个月的时间里， 自己学习到了很多有关药品销售的知识。

　为了更好地完成工作， 总结经验， 扬长避短， 提高自己的专业知识和销售技能， 现将工作情况总结以及 2011 年工作计划汇报如下：

　一、 工作汇报

　 自 2011 年 3 月 12 日工作以来， 我认真完成工作， 努力学习， 积极思考， 工作能力逐步提高。

　在投入到新的工作岗位后， 我也开始了新的工作――药店销售。

　这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。。

　所以， 我在实际工作中， 时时严格要求自己， 做到谨小慎微。

　此外， 火车跑的快还靠车头带， 由于是新的工作， 无论从销售能力， 还是从思想上都存在许多的不足， 在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高， 方向明确， 态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。

　二、工作感想

　踏入新的工作岗位后， 经过三个月的锻炼， 使自己对这份工作有了更多更深的认识。

　对于工作或者说事业， 每个人都有不同的认识和感受， 我也一样。

　对我而言， 我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　首先是心态， 套用米卢的一句话“态度决定一切”。

　有了正确的态度， 才能运用正确的方法，找到正确的方向， 进而取得正确的结果。

　具体而言， 我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

　我一直认为工作不该是一个任务或者负担， 应该是一

　 种乐趣， 是一种享受， 而只有你对它产生兴趣， 彻底的爱上它， 你才能充分的体会到其中的快乐。

　我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣， 也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。

　可以说， 懂得享受工作， 才懂得如何成功， 期间来不得半点勉强。

　其次， 是能力问题， 又可以分成专业能力和基本能力。

　对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：

　以一只骆驼来讲， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存， 而基本能力，包括适应度、 坚忍度、 天性的警觉等， 决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

　具体到人， 专业能力决定了你适合于某种工作， 基本能力， 包括自信力， 协作能力， 承担责任的能力， 冒险精神， 以及发展潜力等， 将直接决定工作的生命力。

　个在事业上成功的人， 必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　三、 工作目标

　2012 年的到来意味着， 新的起点， 新的开始。

　1， 提高自己的专业知识， 让自己的专业视野变得更加开阔些， 向身边的同事学习， 多参加

　公司组织的培训；

　 提高自己的销售技能；

　 销售意识：

　加强 p 类品种的销售， 对每月下发的 p 类明细单要认真的查找。

　对毛利高的品种种类要全， 避免有断货的情况发生。

　填好缺药登记记录， 及时调货。

　每月会员日， 提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会

　 3 药品计划：

　补充药品。

　在每天销售药品的过程中， 根据销售规律和市场变化， 对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品， 要尽快补充， 做到库有柜有。

　续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上， 尽量保证下次报计划前的销量。

　还要尽可能地将同一品种、 不同价格、不同产地的药品同时上柜， 把毛利高的品种陈列时突出摆放， 以利于顾客选购

　 4 微笑服务：

　微笑是一种抚慰， 它可以对他人“一笑值千金”。

　如果把这种微笑与友善、 热诚的目光、 训练有素的举止自然地融为一体， 那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。

　所以要全心全意的为顾客服务， 以礼待人 . 热情服务 . 耐心解答问题

　 5 积极的实干精神

　药店营业员， 每天面临着很多难题， 很容易出现沮丧的心情， 所以保持良好心态至关重要。

　须知， 成功不仅靠过硬的本领、 良好的态度或者人脉和机遇， 有坚持和不服输的心态， 更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物， 保持一颗朝气蓬勃的心， 遇事不气馁， 永远坚信， 紧要关头不放弃， 绝望就是希望。

　 6 店容店貌：

　为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 营业员在以下几方面做好本职工作。

　首先， 做好每天的清洁工作， 为顾客营造一个舒心的购物环境；其次， 积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求； 要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店

　 7 团结向上

　借伟大领袖毛泽东的一句名言：“团结一致， 同心同德， 任何强大的敌人， 任何困难的环境，都会向我们投降。” 三人省力， 四人更轻松， 众人团结紧， 百事能成功。

　 以上是我 2011 年的工作总结及今后的工作目标。

　 2011 年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年， 日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福， 只要我们用快乐的心去体会， 用幸福的眼去看待。

　什么困难和挫折都不会难倒我们的。

　过去的一年在领导的悉心关怀和指导下， 通过我们自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果， 但也存在了诸多不足， 需要继续改正！

　 在新的一年中， 我相信药店的生意会越来越好的， 这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！

　加油

　同时， 祝各位领导， 各位同事， 在新的一年里身体健康， 合家欢乐， 事业蒸蒸日上， 更上一层楼！

篇九：药店销售第一季度工作总结

　1：销售目标 110 万元，实际回款 107 万元，负计划目标 2 万元。销售库存合计约 47 万元，实际销售 61 万元。与去年同期增长 35%左右。

　(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据 既 既定的销售策略和任务， 按 按照常年的习惯，进行人 员 员细分，并根据市场供求 关 关系，组织我部门工作人 员 员，以销售业绩为衡量标 准 准，进行针对市场的销售 任 任务。期间，我部门工作 人 人员也制定了自己的目标 计计划和销售计划，充分发 挥 挥自主性、创新性，顺利 完 完成各自预定的销售任务 ， ，并及时总结经验的可取 之 之处和不足，加以改善。

　(二)、今年是公司的创 利 利年，但事实上创利没有 想 想象的那么好。主要有以 下 下几个方面的因素：

　1 . . 质量问题偏多。

　玻 瓶 瓶的破损偏高，盒三及小 神 神仙出现一定沉淀。

　2 . . 竞争比较激烈，其他 企企 企业价格对比差异。

　在 市 市场经济的大环境下，各 企 企业的竞争已经越来越白 热 热化。在产品普遍相同或 类 类似的情况下，价格的竞 争 争，也成为了销售渠道上 的 的一个大关口。在产品质 量 量普遍存在的前提下，同 行 行的其他企业的产品价格 为 为了占有市场，特别是七 宝 宝酒二个经销商之间的打 响 响的价格战，把市场同价 产 产品压低很多，以致形成 比 比较悬殊的价格对比。在 品 品牌凸显性不强的局势下 ， ，这种悬殊的价格之差， 同 同样造成了我司创利方面 的 的压力。

　3. 内部资金 运运 运作紧张，产品供应出现 较较 较长时间断货。

　(三) 根 根据市场的变化及需求， 公 公司领导调整了经销商策 略略，采用“分兵突进”的 战 战述，按产品品项新招二 名 名经销商，经销商之间形 成 成一定竞争的格局。根据 新 新余市场的情况，已完成 部 部份产品的重新定价，将 市 市场操作权取回公司手中 ， ，更利操作市场。计划将 全 全品项进行价格调控，目 标 标使公司有资源可用，尽 力 力创造有效产值，扭转产 品 品出库就生产亏损的局面 。

　。

　对 对 2015 年 年 2 季度 工工 工作的计划 我部门 2 季 度 度的工作，在公司统一部 署 署下，以经济效益为中心 ， ，以公司利润最大化为目 标 标，对外开拓市场，对内 严 严

　格制定每一个相关步骤 ， ，以市场为导向，面对市 场 场经济越来越激烈的竞争 挑 挑战，抢抓机遇，团结拼 搏 搏，齐心协力完成好2 季 度 度的销售工作计划任务。

　( 一) 、总体销售目标 6 60 万 未来一季，我们 销 销售部销售目标达到 60 万 万，，这是 11年度最困 难 难的一个季度 ( 二)、 、 未未 未来的工作在过去的经验 上上 上主要需要改善之处 1 、、 、质量的改善。

　在销售 工 工作开展之前，对产品的 质 质量要有更严格的把关， 并 并在销售宣传中，把质量 的 的优势尽可能最大的凸现 出 出来，争取商家对我公司 产 产品更多的信任和更大的 购 购买力。

　2 、价格方面 。。

　。

　。

　由于产品价位调控的 布 布署，可以在预算的价格 尺 尺度调动范围内，根据市 场 场环境的形势和对市场竞 争 争的科学合理性分析，推 出 出系列消费者拉动促销活 动 动，使产品的销售既在预 计 计范围内盈利，又使消费 商 商家对价格方面减少挑剔 。

　。让产品的品牌让更多商 家 家熟知，使产品的质量在 商 商家中形成一个良好的口 碑 碑。

　3 、资金回扰 针 对 对无利不起早的“老板” 心 心态，公司应尽快全面完 成 成新的价格调控，使之有 相 相对的盈余 针对经销商 也 也开展系列

　优惠活动(例 如 如：在限定期定完成打款 并 并销售 30 万奖面包车一 辆 辆等等) 4 、多面的销 售售 售渠道，发展更多的销售 平平 平台 除了最原始的销售 渠 渠道之外，提高酒店销售 水 水平，建立良好信用的酒 店 店和团购销售平台。销售 形 形势的好坏将直接影响公 司 司经济效益的高低。多年 来 来，产品销售部坚持巩固 老 老客户、培育新客户、发 展 展市场空间、挖掘潜在市 场 场，未来，我们还需要更 全 全面的利用我公司越来越 壮 壮大的品牌影响带动产品 销 销售，建成了以本地为主 体 体，辐射全省乃之全国的 销 销售网络格局;同时，可 以 以与各传媒媒介等形成良 好 好的合作关系，如多参加 或 或举办业内或相关行业的 系 系列活动，多方面的进行 宣宣传销售，让本品牌的产 品 品有更广大的拓展平台。

　5 、随时关注业内动态， 掌掌 掌握更多的市场信息 随 着 着行业之间日趋严酷的市 场 场竞争局面，信息在市场 营 营销过程中所起的作用越 来 来越重要，信息就是效益 。

　。销售部在今后的工作中 更 更应密切关注市场动态， 把 把握商机，认真做好市场 调 调研和信息的收集、分析 、 、整理工作。使得销售部 通 通过市场调查、业务洽谈 、 、报刊杂志、行业协会以 及 及计算机网络等方式与途 径 径建立起更加稳定可靠的 信 信息渠道，密切关注行业 发 发展趋势;建立客户档案 、 、厂家档案，努力作好基 础 础信息的收集。

　6 、提 高高 高销售部人员自身的工作 素素 素质 提高业务员的服务 质 质量和业务能力，使一批 老 老客户的业务能巩固并发 展 展起来。在未来的工作中 ， ，我们要求销售部人员要 更 更加提高自己的工作能力 和 和专业素质：

　(1)加 强 强与客户的沟通联系，多 想 想办法，建立起良好的合 作作关系; (2)不断总 结 结自身的工作，改进自身 的 的工作方法，加强工作中 所 所涉及到的专业知识的学 习 习，及时了解客户的生产 运 运作情况和竞争对手的情 况 况，发现问题及时处理; (3)及时将客户的要求 及 及产品质量情况反馈给有 关 关部门，并加强与横向部 门 门的沟通协作，使我们的 产 产品质量和服务能满足客 户 户的需要; (4)做好 售 售前、售中、售后服务。

　总 总 结：

　过去一季，我 们 们走过了展望计划、艰辛 起 起步到共创成功的历程， 我 我们也体会到了这一过程 带 带来的快乐。今天，新的 一一季，我们站在一个新的 起 起点，面对未来更严峻的 挑 挑战和更期待的机遇。依 靠 靠我们公司领导的信任和 指 指导，依靠优秀产品，先 进 进的营销理念，良好的服 务 务意识，团结的协作氛围 ， ，优秀的员工队伍，我们 整 整装待发。也许，未来的 路 路也是充满

　曲折的，甚至 比 比过去所要承受的压力更 大 大，但我们坚信，这条路 注 注定是充满机遇、充满挑 战 战、充满希望的。

　我们 深 深信，在公司的正确领导 下 下，只要我们销售部门全 体体干部、员工坚定信念， 奋 奋发进取，团结协作，以 小 小目标实现大目标，以大 目 目标实现长远目标，一步 一 一个脚印，一定能出色完 成 成任务，让 2015 年成 为 为名副其实的创利年!

篇十：药店销售第一季度工作总结

　二、第二季度工作总结

　目录 一、医药行业中的机遇和挑战

　三、思路

　突破

　成长

　四、下季度工作计划

　一、 医药行业中的机遇和挑战

　新医改方案对药企的影响 • 2009年国务院通过新的医改方案，2009—2011年三年国家投入8500亿元，将给医疗器械、普药、医药商业等带来整体增量，具体到每一家企业、每类药品的市场份额和毛利率变化也难以一概而论。我们应该清醒地认识到，医药行业的兼并大战很可能将进入高潮，同时把那些规模小、生产不规范的企业逐步逼出市场，使得这个行业健康发展。医疗改革对于医药企业来说仁者见仁，智者见智，对于国内龙头医药企业来说是机遇，趁此可以吸收竞争力不强的对手，从而壮大自己，在医药价格大大降低的情况下，能够提高销售也是一种新的经营策略，对业绩的提升具有长期的稳定作用。

　3 年愿景 中国人口持续快速增长，国民经济健康稳步增长，社会老龄化问题日趋严重 机遇

　 国家相关政策对医药行业的扶持 由于环境污染、工作生活压力等原因，亚健康人群不断扩大

　3 年愿景 产品创新的竞争 国内大大小小医药企业不断地涌现，外资药企不断挤入中国市场 挑战

　 营销方案及策略的竞争

　• 据悉，预计2015年，市场竞争将趋于平静，逐步形成三大阵营：

　•

　 外资或合资企业占据40%的市场 •

　 内资大型医药集团占据50%的市场 •

　 众多的中小企业争夺10%的市场

　1、 华润三九是大型国有控股医药上市公司 2、 专业的营销团队。

　华润三九国内龙头药企 企

　我们的优势 2 、“999” 品牌知名度高，目标客户接受度高

　加入三九，我们将成功利用机遇和挑战这把双刃剑，并将发挥出这把利刃的最大威力，同时实现自己！

　二、第二季度工作总结

　二季度工作药店新品及皮肤药新品销量 小儿氨酚 小强枇 枇 大强枇 枇 小儿止咳糖浆 咽炎片 片 抗宫炎片

　复方氨酚 牛黄蛇胆 小儿清热 小儿皮炎平 平 莫米松乳膏 膏 曲安奈德 999优诺平 平 999选平 平 999选灵 灵 备注 四月 420 1236 40 70 110 15 20 15 10 五月 1350 160 10 30 100 10 10 55 100 130 六月 690 100 30 40 45 30 15 150 160 205 270 120 10 合计 计 2460 1496 80 140 255 25 50 25 25 150 215 305 400 120 10

　我们不但要在工作中找问题，更要找方法！

　1、关注度不够全面，整体销量提不上去。

　2、药店大量进货后销量却不好。

　1、在进店前想好自己的目的，探寻药店需求，争取多个品种上量。

　 2、多方面了解药店情况，

　制定多个可行方案促销 。

　造成销量不好的原因很多，关键是找准突破口。

　问题 解决方法 不断发现问题 多方面寻求帮助解决问题 在找准突破口之后，要坚持找到正确解决方法，拿出不达目的誓不罢休的精神。

　销量好才是真的好！

　KPI 奖金也重要

　二、思路

　突破

　成长

　思路

　• “人不能改变环境，但可以改变思路；人不能改变别人，但可以改变自己；多一个思路，多一个出路；思路决定出路，观念决定前途”。

　• 一个人能走多远，取决于他能想多远；一个人能有多大的成就，取决于他有多少通达四方的思路。

　• 相信只要你拥有好的思路，并且勇于付诸实施，你的人生将更加灿烂辉煌！

　个人工作思路

　 有的放矢的客情关系

　与客户谈“恋爱” 有计划有频率的拜访 拜访前做好一切准备，提前打电话约定好客户，提高工作效率，同时要掌握好拜访频率。

　 加强对药店终端的控制力

　 加快对OTC 渠道和终端的控制。狼多肉少，你不做，别人也会做，越早抢占终端资源，越早得利。

　突破 突破自己

　做销售首先要突破自己怕拒绝，怕失败，怕受打击等心理，因为这正是作为任何一名销售人员都会面临的过程。

　突破= 创新+ 实践

　销售人员还应具备一定创新意识，营销思路和营销手段上的创新，如何增近客情关系上的创新，等等，再努力去实践，相信定能在销量上有所突破。

　突破也能给你带来别样的人生！

　成长 系统的晋升机制与良好的晋升空间

　四、下季度工作计划

　下季度工作计划 • 一、开发周边市场 • 二、在与和平连锁江北分公司签定的四个皮肤药品种，争取在下个季度迅速上量。

　• 三、与和平连锁渝北分公司谈进三个品种，在下季度多做门店分销工作。

　• 四、维护好已开发市场 ，多收集竞品信息，同时多关注新品价格的稳定情况。

　工作中还应加强三点

　保持高度的自信心 相信我们的公司，相信我们的产品 相信自己的营销能力 每天出门照镜子时大声对自己说：我一定能拿下这个客户！

　个人执行力 执行力：对个人而言执行力就是办事能力

　衡量执行力的标准，对个人而言 是按时按质按量完成自己的工作任务

　团队协作 积极配合商务代表和分销代表工作 协助媒体代表搞好品牌宣传活动 发挥团队协作精神

　最后希望各位奋斗在一线的同事们下季度多拿奖金和提成，露出幸福的笑容！

　二、思路

　突破

　成长

　思路

　• “人不能改变环境，但可以改变思路；人不能改变别人，但可以改变自己；多一个思路，多一个出路；思路决定出路，观念决定前途”。

　• 一个人能走多远，取决于他能想多远；一个人能有多大的成就，取决于他有多少通达四方的思路。

　• 相信只要你拥有好的思路，并且勇于付诸实施，你的人生将更加灿烂辉煌！

　个人工作思路

　 有的放矢的客情关系

　与客户谈“恋爱” 有计划有频率的拜访 拜访前做好一切准备，提前打电话约定好客户，提高工作效率，同时要掌握好拜访频率。

　 加强对药店终端的控制力

　 加快对OTC 渠道和终端的控制。狼多肉少，你不做，别人也会做，越早抢占终端资源，越早得利。

　突破 突破自己

　做销售首先要突破自己怕拒绝，怕失败，怕受打击等心理，因为这正是作为任何一名销售人员都会面临的过程。

　突破= 创新+ 实践

　销售人员还应具备一定创新意识，营销思路和营销手段上的创新，如何增近客情关系上的创新，等等，再努力去实践，相信定能在销量上有所突破。

　突破也能给你带来别样的人生！

　成长 系统的晋升机制与良好的晋升空间

　四、下季度工作计划

　下季度工作计划 • 一、开发周边市场 • 二、在与和平连锁江北分公司签定的四个皮肤药品种，争取在下个季度迅速上量。

　• 三、与和平连锁渝北分公司谈进三个品种，在下季度多做门店分销工作。

　• 四、维护好已开发市场 ，多收集竞品信息，同时多关注新品价格的稳定情况。

　工作中还应加强三点

　保持高度的自信心 相信我们的公司，相信我们的产品 相信自己的营销能力 每天出门照镜子时大声对自己说：我一定能拿下这个客户！

　个人执行力 执行力：对个人而言执行力就是办事能力

　衡量执行力的标准，对个人而言 是按时按质按量完成自己的工作任务

　团队协作 积极配合商务代表和分销代表工作 协助媒体代表搞好品牌宣传活动 发挥团队协作精神

　最后希望各位奋斗在一线的同事们下季度多拿奖金和提成，露出幸福的笑容！

　• 谢

　谢！

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