药店第一季度工作总结4篇

药店第一季度工作总结4篇药店第一季度工作总结　2017药店工作总结4篇　本文目录1.2017药店工作总结2.中医药店年度工作总结3.药店工作总结4.药店营业员年度工作总结范文在此衷下面是小编为大家整理的药店第一季度工作总结4篇,供大家参考。

篇一：药店第一季度工作总结

　 本文目录 1. 2017 药店工作总结 2. 中医药店年度工作总结 3. 药店工作总结 4. 药店营业员年度工作总结范文 在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。

　一、收获与认识 对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

　在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

　二、存在的不足与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员，为每一位顾客提供更优质的服务。

　中医药店年度工作总结 2017 药店工作总结（2）

　| 返回目录 药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　一. 存在的问题：

　1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。

　2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。

　3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

　二. 销售业绩分析：

　（1）.与对比;

　年份

　 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

　1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

　1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 （2）.完成情况：

　元月—11 月销售额 1670807.22 。完成全年的 80%。

　在上面的两年间对比和完成情况来看，的销售情况并不理想。

　三. 准备改进的措施：

　. 1.药品销售技巧：

　当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客

　热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

　2. 微笑服务：

　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

　3.药品计划：

　补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

　四. 下一年度的工作计划：

　1 .gsp 复查：

　认真填写 gsp 复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

　2. 提高销售意识：

　加强 d 类品种的销售，对每月下发的 d 类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。

　每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

　3. 人员管理：

　做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　4. 店容店貌：

　为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店 过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正！

　在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！

　药店工作总结 2017 药店工作总结（3）

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　 本人于****年**月**日来到**分店上班，于**月**日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。

　 在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

　 药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从

　理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

　 一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

　 二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;

　羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

　 中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

　药店营业员年度工作总结范文 2017 药店工作总结（4）

　| 返回目录 在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。

　一、收获与认识

　对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

　在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

　二、存在的不足与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

　流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的 xxxx 年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的 xx 大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..xx 年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下， 紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路 …… 通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高。

篇二：药店第一季度工作总结

　2019 年第一季度药剂科工作总结 一、业务经济指标完成情况 第一季度平台采购量为 1397091.06 元 二、工作业绩:药事质控持续改进工作 1.药品质量管理制度。首先保证药品验收的相关制度的落实，各药房对领用的药品实行现场验货，核对电脑、出库单，保证请领药品的数量进入各药房的库存。库房人员要定期核对各药房的出库情况，做到账目及时符合。

　2.对各科室备用药品的管理及使用进行每月检查、查麻精药品登记、交接、查药品数量，查药品效期情况。并分析存在的问题、督促改进总结。

　3.药房主任定期核查所备药品的批次，做好登记，药品定位摆放分作前后次序，将近期药品放在前面，远期放在货架位置的后边，确保批次药品按照先进先出调剂。涉及批号管理的药品要在药品前摆放标牌，注明效期情况，以便发药核对，调剂准确。

　4.退药管理制度。按照退药管理流程进行 5.分装药品，要在口袋上注明原包装的批号、效期、 及分装日期。

　6.药房对调剂差错有记录有分析改进。

　7.药师审核处方重点关注超说明书情况、查出超常使用的情况，及时反馈医务部门。

　8.药师要在宣传栏上对新购进药品、重点关注药品的说明书于以公示，让大家掌握用量用法、使用证、不良反应。

　9.患者自带药品的使用问题。如:自购自蛋白的血液制品如何保证安全使用?由于白蛋白货源紧缺，患者自购。为确保药品的安全性，必须有购买地点及药品质量检测报告作支持。

　10.为确保《国家基本药品目录》优先使用情况，药库人员每季度审査现有库存情况，登记滞销品种、新购进品种，保持动态平衡。

　11.每季度对全院的药学质量与安全进行总结分析。

　通报：已将不合理处方上报医务科，由医务科进行通报到科室及个人，并进行整改。

　分析：第一季度质量安全管理控制指标完成情况基本良好，但还是有部分指标未能按要求完成，通过对质控指标每月统计，进行总结：

　2 月门诊处方合格率 85.9％未能达标 3 月基药使用比例为 69.2%未能达标 ：

　改进记录：门诊处方合格率不达标是因为有医师对处方管理办法不了解，已经将不合理处方进行反馈，并和医师沟通，表示以后工作中会注意。已将不合理处方上报医务科，由医务科进行通报到科室及个人，并进行整改。

　科室负责人：

　时间：

篇三：药店第一季度工作总结

　 在 XX 年的今天，我进入了**********医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以 膳 我每天都过得很充实。

　扶

　在门店的工作中， 筏 我认真学习，不断摸索 溪 ，用实践去丰富自己的 浴 理论知识，用“打破沙 嘘 锅问到底”的精神去探 支究用药的疗效，积极地 讽 去熟悉门店里每个药品 贪 的用途、用量及用法等 犀 。认真地对待进店的每 腋 个顾客，耐心地给他们 剥讲解用药的基本常识。

　拳 平时能虚心地向资深的 沮 店长、同事们取经，巩 制 固自己的理论知识。身 砰 为一名药店的营业员， 譬除了坚守在自己的岗位 斧 上，服从门店主任的工 阉 作安排，还能不计较个 萌 人得失，能急顾客之所 保 急，想顾客之所想。并 票不断致力学习与提高自 多 己的专业水平和实际的 捌 工作能力，将所学的知 爷 识发挥到实际的工作中 谨 去。

　 这一年里，随 杖 着公司的人事调动，从 佑 小的门店到大的门店轮 标 岗学习中，让我除了有 俊 接触更多锻炼的机会外 徐 ，也

　学习了许多新药， 私 拓展了自己的知识面。

　坡 此外，随机应变的能力 捆 也有所加强。期间，同 拆 事们的细心教导，让我 瑟 在处理一些工作问题上 酚 ，更加地得心应手。身 鸯 处于医药的零售行业， 饵 作为员工，秉承公司“ 澎 保证用药安全，诚信奉 驮 献社群”的宗旨。要做 矣 好保证安全地用药这一 琼 宗旨，药品质量管理和 晾 销售服务的各个环节都 詹 必须严格抓好，首先， 有 公司在把好药品质量关 史 上已经做了不少的工作 早 ，集团公司专门设有药 饯 品的检测机构，经过半 夷 个世纪的努力，如今我 锋 们公司的药品在本地享 滦 有“白玉无瑕，有口皆 绢 碑”的美誉。其次就是 疡 要抓好

　 我们员工的 休 专业素质和道德品质的 番 质量关了。在未来的工 致 作中，我要不断加强自 怒 己的专业知识的学习， 政 提高服务质量。

　 回 叼 顾这一年，我发现自己 粟 还有许多需要不断地改 太 进和完善的地方。这主 湿 要表现在以下两方面：

　民

　第一，由于工作经 铆 验不足，对于一些复杂 眷 的疾病，没有很好地把 育 握最主要的矛盾，导致 急 自己在辨证施治后的治 胰疗效果不佳。

　 第二 验 ，医学方面知识的不足 翁 ，对自己在用药及用量 斥 上的影响甚大。

　 总 阳 之，作为一名药学工作 蓄 者，必须得严格要求自 坚 己，以务实的精神去工 陶 作，对待患者要耐心、 提 细心，保持足够

　的工作 郴 热情，孜孜不倦地专研 伊 于医药知识，提高用药 岭 的疗效。同时要提高自 究 己的认知感，身处于医 索 药的零售行业，还要注 鸭 重加强营销策略的学习 宏 ，提高工作效益。在销 纸 售药品的同时，注重提 洱 高服务质量，让公司的 续 品牌形象更加地深入人 朴 心，切实地去服务大众 唉 。

　XX 工作总结

　 走 早 过 XX，暮然回首，感 吱 慨良多，收获亦多。自 买 13 年 10月入职至今 职 在药房这个岗位上转眼 呕 两年有余。如何把工作 饿做得“患者满意，领导 捐 放心”，是我工作以来 淀 一直追求的目标和工作 沛 的重心。过去的一年：

　凿

　一、勤于学习，提 赢 高自身素质和业务能务 缎 。为了提高自己的工作 昭 能力，刻苦学习理论知 捕 识和实际操作能力，不 扬断提高自己的专业水平 泄 和实际工作能力，在实 远 际工作中认真学习，不 吨 断摸索，丰富自己的实 甩 践知识，为了能更好地 兆为患者服务打好基础。

　则

　二、忠于职守，认 孟 真做好本职工作。作为 杏 一名药剂科工作人员， 纯 在实际工作中，我能认 捧 真遵守单位的各项规章 炎制度，工作中严以律己 泅 ，忠于职守，生活中勤 千 俭节朴，宽以待人，能 距 够胜任自己所承担的工 瓜 作。以安全有效用药作 蛆为自己的职业道德要求 喷 。全心全意为人民服务 过 ，以礼待人，热情服务 朝 ，耐心解答问题，向患 集 者详细讲解药物的性味 嘲 、功效、用途、用法用 锈 量及注意事项和副作用 载 ，让患者能够

　放心的使 曰 用。

　 三、服从领导 稚 ，团结同事，营造良好 跪 的工作氛围。工作中服 糠 从领导、尊重领导、尊 通 重老同志，团结新同志 欲 ，严格遵守工作纪律， 溢 遵守职业道德，服从工 结 作安排，严格执行科室 乍 节假日值班安排，热情 募 为患者服务，坚持从自 竖 身做起，营造良好的科 进 室工作氛围。对于领导 按 安排的本职以外的工作 驾 ，服从并尽心尽力去完 序 成，在职业的道路上逐 哥 渐成长。

　 过去的一 株 年我也有些不足的地方 休 需要改进，完成工作很 兜 容易，但要把工作做得 粤 出色、有创造性却是不 渭 容易的，需要一直保持 水 学习，不断提高自身水 筏 平，以更好的姿态投身 肢 到工作中去，在每一个 破 工作岗位上都有发展才 插 能、增长知识的机会。

　篱 如果我们能以充分的热 怠 情去做最平凡的工作， 铜 也能成为能工巧匠。在 糖 过去的一年里，我始终 拄 坚持“爱岗敬业”的理 特 念。在以后的工作中， 矗 我会汲取有利的因素强 绦 化自己的工作能力，进 幼 一步改正缺点和不足， 柿 更好的工作，为社区中 邵 心建设贡献自己应有的 腾 力量。

　 相信，在新 嚣 的一年里，在我们所有 粹 同事的共同努力下，我 盅 们社区中心前景更加光 央 明。

　总结人：

　时间：

　药 除 房工作总结

　张芬

　 X 坏 X 年至 XX 年，本人在 员 住院药房工作期间，认 岸 真贯彻执行药政管理的 髓 有关法律法规，切实保 科 障了人民群众用药安全 吟 、有效、经济、合理。

　言 在领导的关心和领导下 反 ，在有关部门和科室的 抱 大力支持帮助下，紧紧 挥 围绕住院药房的工作重 抽 点和要求，全班组人员 既 以团结协作、求真务实 坯 的精神状态，顺利完成 于 了各项工作任务和目标 普 。现将本人近三年在住 茹 院药房工作总结如下：

　丫

　一、完善工作流程 雅 ,提高工作效率,方便 泪 护士、病人。

　 住院 两 药房是药剂科直接面对 晌 护士、病人的重要窗口 早 ，如何方便护士、病人 霜 、如何提高工作效率， 卫 是药房工作的重点。随 幌 着日工作量的增加，为 育 了更好的完善药房工作 雄 ，提高工作效率，为了 妥 更好的方便护士、病人 逊 ，在满足其要求的前提 细 下，首先做好与护士、 携 病人的沟通，告知其耐 擞 心等待，班组人员通力 种 合作将方剂尽快调配完 凛 毕。这也充分体现了住 广 院药房全体人员的积极 诛 性，齐心协力，克服困 线 难。受到了护士、病人 桓 好评。

　 二、做好每 扭 天药品计划、每季度药 张 品盘点工作。把每一项 乓 工作做实做细，为下一 踏 步的工作开展打好基础 醒 。

　 按照保证临床一 桐 线用药的要求，根据月 膛 销售情况及临床科室处 彰 方调配情况做好药品的 硫 订制，每天药品计划 8 疲 ：30 前提交完毕，满 鹅 足临床科室药品销售的 铡 需求并受到了领

　导的表 蚊 扬。在这一年的时间里 壳 ，住院药房能很好做到 眉 了药品的供应。每季度 愈 末全住院药房人员进行 增 药品盘点，为保证盘点 正 数据的准确性，盘点工 谚 作均安排在临近下班时 漳 间及班后。为保证信息 旬 系统药品运行数据的准 娃 确性,随时核对计算机 骡 。严格执行操作规程和 误 处方制度，年度盘点工 悬 作进行顺利，库存药品 碗 做到电脑数与账本相符 旋 ，账物相符，无差错事 赋 故发生。且盘点药品做 违 到了心里有数、摆放合 譬 理、整齐。

　三、做好药 嗅 品管理。

　 收到计划 磺 药品后，认真做好进药 淫 的查对和验收，认真查 察 看药品的效期和认真维 肌 护药品的日常养护。在 德 工作中根据季节的变化 吏 和临床科室的用药情况 啦 及时调整进药计划少量 唁 多次进药，做到药品常 桅 用常新。紧密配合临床 搓 各科室做好各病区处方 禁 和领药单的调配工作， 岳 确保药品和制剂的质量 乡 ，同时努力做好合理用 詹 药工作，完善治疗方案 夜 的实施，努力提高自身 小 素质，以期更好的加强 墅 管理，使药品质量得以 契 保障，以保障患者用药 共 安全、合理、有效、经 冰 济。

　四、做好药房各种 限 表格的登记。

　 1、 晃 温湿度、冰箱温度登记 茎 ：加强医院药房药品的 渴 管理，对库房药品的存 到 储条件进行规范，每日 腰 观察温度、湿度的变化 襟 ，并做好登记工作。随 卢 时观察及调整冰箱温度 烃 ，并及时登记。

　2 牢 .科室工作量统计：每 氛 月定期统计科室人员工 择 作量，做到了上报及时 骇 、数据真实。

　五、规范 瞩 特殊药品管理。

　 对 牟 毒麻精神药品严格按“ 衙 一双四专交接班”管理 嘎 ，即：专人、专柜、双 污 锁、专账、专用处方、 爷 并严格执行交接班制度 应 。本年度住院药房很好 绷 的做到了处方、药品、 川 库存的统一，未出现无 秧 处方药品的发放、及药 遥 品缺失等问题。

　六、加 痒 强业务学习，努力提高 挚 服务质量。

　 认真学 原 习药物知识，严格按照 巡 《医院处方管理制度》 赎《药房调剂工作制度》 斑 《药房调剂职责》的规 敖 定调剂药品，坚持“四 拔 查十对”严防发生差错 面 事故，熟练掌握了药房 芋 调剂工作制度，药房调 铭 剂职责。一年来做到了 辞 全心全意为患者服务， 求 以礼待人，热情服务， 颊 耐心解答问题，在不断 蓟 的实践中提高自身素质 狙 和业务水平。总之，回 超 顾近三年来的工作，我 宴 们会继续发扬科室好的 寅 做法，发扬主人翁的思 蹄 想，刻苦学习，踏实工 摩 作，在新的一年里迎接 藕 新的起点新的机遇新的 诣 挑战，我们有信心我们 菌 做的会更好。

　XX 年 1 星 2 月 25 日

篇四：药店第一季度工作总结

　? ? 药店工作总结 1

　药剂科 20xx 年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下，紧紧围绕全院工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实工作作风，顺利完成了各项工作任务。现将年工作总结如下：

　? 一、经济方面：

　? 1、药品收入 11 月为止西药销售额利润元；中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长xxxxx 元。

　? 2、严格药品入库、出库、销售对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过 99%。

　? 3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。

　? 二、服务方面：

　? 1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者重要窗口，是树立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者 24 小时药品供应。

　? 2、在日常繁忙工作中，不拘形式，结合科室实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜理念全心全意为中外患者服务。

　? 3、不断加强专业、理论知识学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一致好评。

　? 三、业务方面：

　? 1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品合理性、安全性、患者满意性供应。

　? 2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品浪费。对新进药品及时掌握使用适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应重复发生。

　? 3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》要求，保障患者用药安全。

　? 4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出药品整洁。

　? 5、提高了麻药品、药品管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻药品安全合理使用。

　? 四、其他方面：

　? 1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作要求，在认真总结工作经验基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。

　? 2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施落实和实施。

　? 回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在 20xx 年工作中也存在不足之处，在新一年工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航，为疗养院兴旺发达创造出更大经济效益。

　? 药店工作总结 2 回首 20XX 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在企业各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说。

　? 1、是要有一个专业的管理者； ? 2、是要有良好的专业知识做后盾； ? 3、是要有一套良好的管理制度。

　? 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　? 具体归纳为以下几点：

　? 1、认真贯彻企业的经营方针，同时将企业的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　? 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　? 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　? 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从企业整体利益出发。

　? 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为企业创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　? 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　? 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　? 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　? 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； ? 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； ? 3、树立对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为企业着想，为企业全面提升经济效益增砖添瓦。

　? 4、加强和各部门、各兄弟企业的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

　? 药店工作总结 3 荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生来到 xxx 市 xxx 医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢 xxx 医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了

　解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

　? 一、实习的时间和人数的安排 ? 首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

　? 二、实习阶段的认识和学习 ? 在刚刚开始工作的几天里。那么我们就尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。

　? 在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类非常多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境就是不一样的。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能更好的去保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　? 三、存在的问题 ? 由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的’药理作用和药性。非常好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫

　生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

　? 四、加强自身学习，提高专业知识水平和认识 ? 通过这二个星期的学习，不仅学到了非常多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还非常欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

　? 五、建议 ? 通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了 xxx 医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

　? 1、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

　? 2、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

　? 3、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。

　? 4、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

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