银行模范标杆事迹8篇

银行模范标杆事迹8篇银行模范标杆事迹　银行劳动模范先进事迹材料银行劳动模范先进事迹材料　ｘｘ，中共党员。1981年8月出生，现任中国银行ｘｘ省ｘｘ海门支行营业部副主任（见习下面是小编为大家整理的银行模范标杆事迹8篇,供大家参考。

篇一：银行模范标杆事迹

　 ｘｘ，中共党员。1981 年 8 月出生，现任中国银行ｘｘ省ｘｘ海门支行营业部副主任（见习）。自 XX 年底进入中行以来，从事金融工作 8 年多，她先后斩获 100 多个业务技能比赛桂冠，荣获从全国金融“青年服务明星”、全国金融“五一”劳动奖章、ｘｘ省劳动模范、中总行优秀共产党员，到海门市“劳模”、“首席技工”不下 50 个先进荣誉。ｘｘ用自己对金融事业的满腔热爱和执着追求诠释着自己的人生 钢观和价值观。

　 爱事业 漪 练就破世界纪录绝活 为了  练好卓越的技能，ｘｘ牺牲 揆 了所有与家人朋友团聚的时 浞 间和机会，利用一切可以利  用的时间潜心揣摩、刻苦训 氩练。当年她自己家的练功室 镧 没有空调，夏日如坐蒸笼，  汗流浃背。冬日冻疮裂开， н 捆钞带上血迹斑斑。再苦再 唬 累，自己克服一下就可以了 弱 ，但在孩子哺乳和照料上她 蚺 还是掉泪了。儿子 3 岁那年  ，因为她只顾自己练习，儿 秘 子高烧到 41 度居然没有发 ⅴ 现，幸亏被她乡下早早赶来 呐 的母亲发现，否则真会后悔 更 一辈子。

　铸志砺锋，百炼 啕 成钢，从 XX 年开始，ｘｘ 俅 陆续参加系

　统内外各项业务 挢 技能比赛，捷报频传。XX 芪 年起，她连续 6 年在上级行 嬗 组织的业务技能测试中获得 椹 “五项全能”。XX 年，她  以单指单张 10 分钟 284 ⅱ 6 张创下ｘｘ省中行历史上 苘 的最好点钞成绩。XX 年 5 柩 月，她作为中国银行推荐的 Ｒ 唯一选手，参加中国金融工 处 会和中央电视台状元 360  合作的“超级银行柜员”节 背 目拍摄，并以单指单张拨点 右 30 秒钟 178 张的成绩打 遁 破点钞世界纪录，让亿万观 蒈 众目睹了中行员工迷人的风 煮 采。本篇文章来自资料管理 孰 下载。XX 年 8 月，在ｘｘ 肉 中行技能比赛中，ｘｘ又以  3020 张的成绩打破了由 念 自己保持三年之久的单指单 傩 张点钞纪录。为ｘｘ中行代 细 表队婵联ｘｘ省中行比赛团 阙体冠军立下了赫赫战功。X 风 X 年 12 月，她作为ｘｘ省 虚 代表参加了总行的青春风采 峤 大赛，节目中，她以 30 秒 ↓ 点钞 195 张的成绩成功打 繁 破了 09 年在“超级银行柜 撤 员”节目中的纪录，获得了  在场所有领导的一致肯定。

　 学偶像造就客户最喜爱 享 明星 在ｘｘ同志取得一定 坟 成绩后，她所在的党组织一 键 直想为她安排更有发展前途 ┢ 的岗位。她回答领导：“党 阡 培养了我，我不能把学到的 莺 本领闲置起来，再说我爱一 捶 线，我的价值在一线，我要 怃 像偶像许振超一样扎根一线 玖 ，把最美好的微笑、最优质 鹞 的服务奉献给客户，那才是 键 我最快乐！最幸福的事！” 每天，只要一踏上岗位，她 箝 就会用阳光般的心态、天使 瓴

　式的微笑和准确快捷的服务 奢 迎接每一个客户。作为一名 陪 资历尚浅的理财经理，她一 嗾 直抱着真诚、热心的心去为 ㄔ 每一位客户服务。每天一早 搔 ，她都会利用有限的时间去 问 认真掌握最新资讯，分析各 筅 种行情，结合中行最新发布 着 的各种的产品，去寻找和挖 韧 掘客户的潜在需求。她随身 宾 携带了一本“客户日志”， м 详细记录着每位客户的投资 虎 偏好、联系方式等资料，并 畀 时刻与客户保持着“热线联 ū 系”，一有适合客户的产品 唿 ，她总会在第一时间通知,  为客户财产保值增值尽心尽 郢 责。

　ｘｘ连续数年被评为 陪 当地消费者心中喜爱的服务 杭 明星。XX 年“三八”节期 峒 间，ｘｘ市妇联宣传部和ｘ 搔 ｘ电视台专门摄制反映她服 翥 务事迹的纪录片，在ｘｘ电 塘 视台《江海风韵》栏目中播  出。XX 年，她被评为ｘｘ 镦 市“十大女杰”、ｘｘ省“  劳动模范”、中国银行总行 西 及ｘｘ分行优秀共产党员、 饥 ｘｘ市“十大女杰”。

　畀

　树标杆成为大众最推崇品 ┍ 牌 赠人玫瑰，手留余香， 恒 弥久芬芳。ｘｘ深知责任的 爆 内涵和意义，培养和带动全 蔷 行员工苦练技能成为她工作 摈 的重要部分。她总结创造出 ο 了个金柜台业务分层训练法 滔 ，把一级能手19 分钟的时 棋 间缩短了整整十多分钟。她 蚺 把这种既简便又实用的方法 冈 在海门中行普及推广，培养 仑 了 28 个一级能手、17 个 飘 二级能手。她用此方法代表  海门市参加了ｘｘ市职工“ ダ 十佳操

　作法”的评选，受到 У 专家一致好评。她个人还被 祜 荣幸地评为海门市十大“首 拮 席技工”。本篇文章来自资 铽 料管理下载。在中行新的蓝  图对私业务测试项目推出后  ，她又率先探索，掌握了较  为实用、科学的训练方法， 悔 并通过“状元授课”方式传 廒 授到每个参测员工，使大家 莛 的成绩有了突飞猛进的跨越 ┬ 。虽然她现在的岗位对于测 豇 试的要求并不高，但她还是  会经常出现在技能训练的教 Ｓ 室，和新员工们一起训练， 匦 如果碰到有困难的员工，她  会不厌其烦手把手去教，直 搅 到她们掌握为止。

　目前， 实 在ｘｘ中行设有以ｘｘ和另 键 一位同事名字命名的“卫华 箬 技能工作室”，已成为训练 巽 和培养技能选手的重要基地 绍 。每当新大学生入行，她都 朦 不厌其烦、言传身教，手把 辜 手地纠正练习手法，她成为 耿 ｘｘ中行技能义务教员。“ 彻 卫华品牌”享受了众星捧月 篙 般的荣耀，ｘｘ本人也成为 蒽 人们称羡不已的“偶像”。

　珩

　做一个社会最需要的人、 昵 把自己的聪明才智毫无保留  地奉献给中行、全社会，ｘ た ｘ是这样想的，也是这样做 丰 的。她应江、浙、闽、豫四 恼 省中行邀请为其技能选手授 睽 课，在ｘｘ中行女工工作会 瑞 议上作经验介绍，为当地各 抗 行各业作劳模巡回讲演、技  能示范表演。XX 年 10 月  ，ｘｘ作为总行党务工作部  邀请的员工代表参加中国银  行总行《企业文化访谈》的 杏录制。近年来，她所撰写的  《新时代金融服务的思考》 灶 、《基本功训练趣谈》等多 掾 篇极具操作性的技能实用论 嵘 文，在各级

　报刊、省市行网 邀 站发表，引起较大反响。

篇二：银行模范标杆事迹

　一、积极营销，完成总行及支行分配的各项任务。2022 年完成储蓄存款任务 x 万元，目前从事着 x 户对公客户的账户管理工作，完成客户信息治理 x 户，日常办理业务中，细心合规操作，连续几个月保持授权无过失，通过率 100%。

　二、勤学苦干，追求卓越，展现积极向上的风貌。坚持以学为本，通过学习，锻炼本领，增强技能，成为本职工作和网点运营管理能手，业务技能考试全部通过，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、难问题。由于 x 支行客户多、业务杂等实际工作特点，该同志中午几乎都是一两点才能下班，更是需要经常利用休息时间加班整理各项账务，完成各项工作。但她没有怨言，还是坚持每天做好工作，

　记录下工作笔记。在对公账户管理方面，长期协助支行负责人为对公客户做好金融效劳，解决客户各项问题，对账率长期到达 100%。

　三、热情效劳，真诚赢得客户。在为客户效劳的过程中，做到操作标准，效劳标准，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。同时不断丰富效劳手段，为客户提供管家式的账户效劳和理财效劳，提供上门效劳等人性化效劳。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户快乐而来，满意而去。努力为客户提供全方位，周到，便捷，高效的效劳，以自己真诚的效劳赢得客户的尊重和信任。

　作为业务主管，她始终以高标准严格要求自己，在日常的工作中，善于总结、虚心向单位同事学习，把总结出的经验应用到实际操作中，有效提高工作效率。

　爱岗敬业 至诚效劳 ——x 区支行 x 同志先进事迹范文〔2〕 一扇窗口，三尺柜台，这里没有外界的生动与精彩，有的只是紧张的节奏与严谨的态度。这里每天都能见到她忙碌的身影，入行 5 年多来，她始终恪守“爱岗敬业、至诚效劳〞的工作理念，怀着对农发行事业的满腔热情，兢兢业业，在平凡的岗位上为农发行事业挥洒着青春的汗水。

　加强学习，提 高综合素质。为提高业务能力，在日常工作中，x始终坚持勤学、多问、常练。作为柜面主管，但凡上级行新下发的制

　度和操作规程，她都率先学习，努力掌握柜面及财务制度要求，及时领会后向同事讲解。遇到疑难问题第一时间向上级行和业务能力强的同事请教，并将方法及时记录在工作日志中，随着日志越来越厚，她积累的经验也越来越多。通过不断的学习实践，她逐渐成为了 x 区支行柜面上一名让领导放心、让客户满意的业务骨干。被省分行评为“新核心系统上线先进个人〞，也成为了其他员工学习的典范。

　爱岗敬业，舍小家为大家。柜面工作看似简单，但一个小小的数字过失都会影响全系统的账务核算。自任柜面主管以来,为确保系统平安平稳运行,她经常早出晚归。x 区支行在兰州市的最远郊，为缓解支行人员紧张的局面，她柜面业务和财务报表一肩挑，加班加点成了常态。特别是在月末季初、年终决算和新核心系统上线的特殊时期，为确保高质量完成各项工作任务，她白天在柜台前为客户办理各类业务，晚上还要反复核对报表数字。新核心系统演练期间，经常加班至深夜，无暇顾及家人。记得清理数据任务最重的时候，恰逢她刚刚做完手术，为了全行数据清理工作不落伍，她一出院顾不上休息，就主动回来上班，参与上线系统验证 7 次，核对报表上百张。

　至诚效劳，一片真心赢客户。柜面工作是农发行的窗口，柜面效劳质量关系着农发行对外形象。随着支行业务开展，客户数量逐年增多，面对客户时，一个细节的疏漏都会影响到支行甚至整个农发行的声誉和形象。x 总是以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，遇上态度不好的客户，她从不正面顶撞，而是耐心解释，用真诚的效劳去打动客户，竭力使每一位客户快乐而来、满意而归。她始终想客户之所想，急客户之所急，及时满足客户的业务需求。最大限度

　地从客户角度出发，她自发组织营业室人员制作账户开立备忘录和小视频，采用一站式效劳，防止客户反复前来办理业务，改善了兰州新区贷款企业及其下游异地客户因路途远开户难的问题。她积极向客户推广农发行网银业务，截至 2022 年末，x 区支行电子支付替代率 x%。她的尽心尽力、认真负责的态度赢得了客户的一致好评。

　爱岗敬业公益模范 ——xx 分行 x 先进事迹材料范文〔3〕 有这样一位团干部，他是一位 80 后，他时刻牢记自身的职责和应尽的义务，为共青团的工作和我行的业务开展中做出了很大奉献，得到了领导和同事的一致好评。他就是本文的主角中国银行 x 分行团总支副书记——x。

　一、政治信念坚决，拥护党的领导 身为团支部副书记，他要求自己不断提高政治水平和思想觉悟，坚持学习习近平总书记系列重要讲话精神，关心关注时事，把探索精神、执着精神、创新精神和求实精神落实到实践中，时刻牢记党的宗旨和使命。2022 年 11 月他荣耀的成为一名中共预备党员。

　他作风正派，自觉维护总行党委及分行党委权威，终以坚持党的领导贯彻于团总支工作和本职工作的各方面、全过程，各项工作都取得了新进展、新成效。

　二、爱岗敬业，积极创新 x 入行以来，先后从事过对私柜员、网点客户经理、个人金融部业务经理助理等工作。无论他在哪一个岗位上，都能严格按照岗位要

　求，严格执行操作流程，严格遵守内控合规要求，为业务开展奉献他应有的力量。

　在做客户经理时，他深知责任重大，因为是与单位的业绩息息相关的，因为需要面对形形色色的客户，所以知识的积累也要想多方面开展，他利用下班后的时间通过书籍和网络等方式充实自己的知识库，学习茶艺、红酒、玉石等知识，为营销客户做着充实的准备。对于客户的资产，也是竭力维护好，及时提醒客户理财或者基金何时到期，帮助客户做好下一期的理财安排，在客户生日时会送去生日祝福和蛋糕，在客户生病时送去慰问，不管是公事还是私事都会热情的倾力付出来帮助他们，这正是通过这样日复一日的工作积累，客户对于中行的满意度和忠诚度不断提高。

　2022 年 7 月，x 参加了总行团委举办的总行级最美一线员工走进基层实践活动，他与其他一级分行的优秀青年员工到吉林省延边分行实践，在实践期间，他积极学习延边分行特色业务，并把经验带回来运用到本职工作，效果显著。在个金部做业务经理助理负责贷后效劳的时候，积极挖掘和营销还款客户，并总结出一套新的还款方案和营销方案，大大提高了营销效率,得到客户和领导的一致好评。

　三、工作公益，先锋模范 x 一直以来积极参加党建工作，屡次担任党团活动的筹划和组织工作。并发挥自己文艺特长，参与各种公益演出活动，是 x 分行的文艺骨干。在过去一年当中他履行职责，组织和筹划了“开展学习张弛的教育活动，激发员工爱岗敬业的热情〞、“爱老敬老学雷锋〞等活动，筹备了 35 岁以下青年党员和员工“新动力、新思享〞学习论坛。

　参加分行举办的“内控 50 条知识竞赛〞等等，都取得了非常好的效果。

　工作十年来，秉承着公益与工作相结合的作风，他帮助过很多无亲无故的陌生人，有一些还是远在千里之外的的残疾人。这些人中有身残志不残的学生，也有为自己梦想而努力拼搏的盲人，他们都有为社会奉献的心情，但是因为残疾受到了鄙视和很多的不方便，x 主动和他们联系，要么写信、要么，了解他们最近的生活状况，鼓励他们不能被现实的困难所击倒，只要不抛弃、不放弃才能使自己的未来更加光明。

　2022 年 8 月，x 通过本行内部邮件得知中国银行与中国儿童少年基金会共同举办的“春蕾方案〞，他立刻与分行有关部门联系，资助了 2 个陕西省咸阳市长武县中学的两名学生，并于 2022 年 10 月 13日和总行领导一起到长武县中学看望学生，并对资助的学生提出了希望，并承诺一直会资助到大学毕业。

　在工作中，x 展现了清晰的工作思路、良好的组织协调能力，展现了中行职工的良好精神风貌。展现了中国银行热衷公益的形象，引领广阔团员青年立足本职岗位，与时俱进。

　他深知取得的成绩只能代表过去，肩上的责任还很重，以后的路还很长，要学习的知识还很多。事在人为，相信在以后的工作中，他会有更好的表现，为 x 分行和天津市分行的开展做出更大奉献。

篇三：银行模范标杆事迹

　篇一

　xx，女，1982 年 5 月出生，现任 xx 银行 xx 支行营业室厅堂经理，曾先后就职于 xx 银行临淄支行、闻韶支行、金茵支行。参加工作十多年以来，始终以“细心、耐心、责任心，于细微之处见真彰”为人生信条，从身边的点滴小事做起，在平凡的岗位上踏实践行“三个代表”重要思想，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念。无论是任综合柜员岗还是厅堂管理岗，她都始终秉承“务实、创新、精细、卓越”的精神理念，持续丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新型先进员工。

　一、勤于学习，提升自身素质

　在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，让 xx 深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到技术全面，业务精通，才能持续为客户提供优

　质的服务。为了提高学历层次，xx 充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，利用周末时间参加函授班，再利用班后时间进行自学巩固。此外，她还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，她能够准确地处理各种类型的业务难题，并多次在市行组织的业务技能比赛中取得优异成绩，迅速成为一名业务骨干。

　二、一流服务，浇灌业务硕果

　随着 xx 银行转型发展的深化，规范化服务的开展实施，xx 对自己有了更高的要求，不仅要具备全面的业务素质，更要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解答、真诚服务，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，为卧床、行动不便客户提供上门服务，得到客户一致好评，为 xx 银行打造市民银行的准确定位，树立了良好的口碑形象。今年以来，在 xx 以身作则的勤勉带领下，营业室共代售基金 300 万元，人民币理财产品 15000 万元；金达卡新开户 330 户；电子银行开户 221 户；特约商户 10 户；代理保险业务 50 万元。她用辛劳和智慧筑造了营业室的成长基石，为行内青年员工树立了学习的标杆。

　三、热情服务，真诚赢得客户

　在长期的一线服务工作中，xx 一直视客户为亲友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。一次，有一位客户来网点办理转账支票结算业务，填单过程中，细心的 xx 观察到客户有暴躁情绪，便主动询问，通过沟通才知道因客户年龄偏大，规范填写支票有一定困难，造成多次更换支票，以至于该客户只要收到票据就心情烦躁。xx 一边安慰客户一边细心指导填单，并表示再有不会填写的支票业务，我们将安排专人指导填单，此后，该客户每次到网点办理支票业务，都受到行内员工的耐心指导。“投之以桃、报之以李”，不久后，客户主动提出转入 100 万元购买理财产品，成为 xx 银行最忠诚的客户之一，同时还介绍自己的亲朋好友前来办理储蓄、理财等业务，其中不乏百万大户。

　四、兢兢业业，奉献凝结无私情

　营业部工作紧张，业务量大，xx 每天早上 7 点半前就来到单位，晚上通常要在 19 点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。她连续多年主动放弃休假，坚守岗位，即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有一句怨言。作为一名职员，她认为认真做好工作是天职；作为一个女人，她担着妻子、母亲、女儿的多重角色，承受着工作和家庭的双重压力。2014 年 11 月 xx 银行 xx 支行转型工作正式启动，因业务需要，支行抽调 xx 负责营业室转型工作，时间紧任务重，白天要处理繁琐的业务，晚上要加强学习，尽快掌握转型的新方法和新管理模式，连续一个半月都是晚上近十点下班，到家后仍需要总结

　一天的工作、研究解决网点内存在的问题以及转型工具的使用情况。在高强度的工作压力下，她只能把不满九个月的婴孩托付给了父母，这种敬业精神深深感染着 xx 支行的每位员工，并在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，连续多年被评为优秀员工。

　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在 xx 银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

　篇二

　同志，男，年出生，大学本科文化，2008 年起为华夏银行杭州武林支行员工，从事个人业务产品销售工作。他以科学发展观统为指导，树立全心全意为客户服务的宗旨，在支行的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成产品销售工作任务，取得优异成绩，全方位推进支行工作的全面发展。他的先进事迹主要如下：

　一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

　3 年来，同志认真学习党的理论，学习十七大和十七届三中、四中、五

　中全会精神，在思想上与支行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。他除学习政治理论外，重点是学习支行的各项制度、工作纪律及业务操作流程、财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，他提高了自己的政治思想觉悟和业务工作水平，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成支行布置的各项工作任务，取得良好成绩，2010 年共销售支行产品万元，吸收储蓄存款万元（让你自己写完整）。

　二、开拓创新，三方存管业务创新高

　同志利用在证券公司工作过的优势，从与银行业务相关的证券公司的存管业务下手，巧妙地借证券公司客户经理的渠道进行三方存管营销，通过一对一服务和电话 24 小时为客户开放等优质服务措施，完成了2009 年武林支行三方存管全年任务，还捆绑营销了信用卡，取得优异成绩。面对 2010 年证券市场风起云涌，证券公司开户量降到低谷的不利情况，同志积极拓展业务，经过努力，与杭州近三十家证券公司发生业务来往，顺利完成了武林支行 2010 年全年的三方存管开户量。

　三、抓住时机，诚意赢得客户

　同志为拓展营销，不放过任何机遇。有一天下着瓢泼大雨，他突然从证券公司一朋友处获得一个信息，有一客户正在选择三方存管银行，立马冒雨赶过去，到了之后，朋友告诉他客户住的附近没有华夏银行，不是很方便，要办建设银行的存管。由于杭州大部分银行都有柜面通，他及时给客户解释柜面通服务可以解决问题，华夏银行能够提供优质服务，保证满意。客户见他冒着这么大的雨赶过去，便为他的诚意所感动，答应将三方存管开在华夏银行。

　四、“勤”字当先，争得 POS 业务

　同志在营销中突出一个“勤”字，做到勤跑、勤谈。通过勤跑、勤谈，加强了与客户的沟通与交流，了解到客户的动向，知晓客户的所思所欲，及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。去年 6月，同志从领导处得到一个消息，西湖风景区农家乐及特色茶楼个体户生意十分兴隆，但因为嫌麻烦，没有几家装有 POS 机，只有付现金。他获得这个消息，就不放过机会，多次深入到农家乐、茶楼等个体户，走家串户宣传华夏银行的 POS 机业务。一次次勤跑，一次次勤谈，农家乐、茶楼这些个体户终于认识到装 POS 机的优势，答应装 POS 机，使夏银行的 POS 机业务延伸到了西湖风景区，取得了新的突破。

　五、真诚服务，扩展营销新局面

　同志认为要做好个人业务产品销售工作，关键是要真诚服务，赢得客

　户心。真诚服务是我们银行工作的出发点和归宿，银行是服务行业，所有的客户都是我们的上帝。我们银行员工做工作就是真诚服务，对客户要做到用心服务，微笑服务，让客户感到亲切、愉悦和满意。同志在真诚服务的基础上，做到细致入微，力求工作的完美。他每天晚上总要总结自己的一天工作，认真思考客户的意见，对照自己的工作，加以改进，着重提高工作效率与工作质量，如何在充分了解客户基本情况的基础上，能针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行，树立华夏银行在客户心目中的良好信誉和品牌地位，达到既为华夏银行吸引客户，创造了良好的经济效益，又赢得了客户由衷的赞许。他经常市场里陌拜客户，见到在电脑上看股市行情的客户主动去营销，全面了解情况，帮客户出谋划策，以自己的诚心诚意感动客户。原本素不相识的客户，在他的努力下，成为华夏银行的忠诚客户。

　六、培育良好作风，力争工作上台阶

　同志进入华夏银行杭州武林支行 3 年来，开拓创新，刻苦勤奋，顽强拼搏，在个人业务产品销售工作上取得优异成绩，获得支行领导的高度肯定与员工的一致赞扬。同志在取得成绩面前，始终保持清醒的头脑，谦虚地说，成绩只说明过去，并不代表将来，要向行里的先进模范人物学习，培育良好作风，使自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，把自己的全部聪明才智与辛勤汗水投入到实际工作中，力争工作上台阶，促进华夏银行的进一步快速发展。

　篇三

　 xx，女，34 岁，工商银行祁阳支行综合柜员、团支部书记。在 2003 年1 月进入工商银行祁阳支行工作以来，她自觉遵守该行的各项规章制度，在工作中兢兢业业，任劳任怨、刻苦学习、积极进取，以其良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础知识和优质的服务获得全行干部员工和广大客户的一致好评。

　一 、立足岗位，争做学习型员工

　2003 年 1 月，她作为一名劳务派遣工进入工商银行祁阳支行浯溪分理处成为了一名综合柜员，由于用工性质和所学专业的不同，面对陌生的柜台业务，她没有放弃，凭着不服输的劲头，跟着师傅们学习，认真观察、记录，仔细体会、揣摩，碰到不懂的不厌其烦向师傅们请教。在短短不到一个星期的时间内就具备了独立上岗的能力，成为新入行员工中最早上岗的员工，且业务处理差错率为零。由于工作扎实突出，多次被县支行、市分行评为“先进工作者”。在此后的十余年里，她始终严格要求自己，抱着积极进取的心态，努力做好自己本职工作。首先，她积极学习我行的各种业务，刻苦钻研新业务，特殊业务。有时一些同事说“丹，你看这些特殊业务，谁都不敢去先尝试做，如果出差错了怎么办呢，那要扣分又要扣钱的。”这时她想：“我行推出的业务肯定是为了满足客户不同的需求，从而提高我行的发展力和影响力的，如果我们不去做不为客户解决问题那又有什么意义?”由于她敢想，敢做，敢钻，勇于创新的工作态度，她的各项业务素质得到了很大的提升，成为大家眼中公认的业务能手，在同事之间起到良好的模范带头作用。其次，为了适应银行业市场的需求，提高自身的综合

　素质，弥补专业的限制，更好地服务于客户，她利用业余时间自学取得了 AFP 金融理财师资格证书，银行业从业资格证书，私人银行资格证书，成为县支行第一个拿到这些证书的员工。在加强业务学习的同时，她也不忘苦练基本功，在 2013 年永州分行举行的点钞技能比赛中，也取得了第五名的成绩。通过她的努力，在该行 2011 年转制改革中，她成为最早一批转制为中国工商银行柜员合同工的劳务派遣工。

　二 、用心服务，争做服务标兵

　银行是一个服务行业，服务也是银行业的立行之本。以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，每一天每一刻她都在践行着自己对客户的承诺。在这十余年里每天早上她都要早早地来到营业网点，清理桌面，整理衣装，因为她知道只有干净的环境才能让客户产生舒适感。对待服务，她有她的见解，其一、她说：“其实服务是我们跟客户沟通的一个过程，是尊重与被尊重的体现，对待客户提出的问题我们可以采用换位思考的方法来处理问题”。银行面对的客户形形色色，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，她总是耐心的解释，从容的将问题解决，2013 年 6 月的一天，有一位 40 岁左右的男客户到她柜台存了 6 万元人民币，但在清点过程中发现有一张 100 元的假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时该客户怒气冲天，硬是要将假币拿出柜台给他，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此客户更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂，面对这样一个尴尬的局面，她并没有生气也没有跟客户吵闹，更没有不理睬客户，而是叫来大堂经理和网点负责人一起做客户的工作，向他解释人民银行关于假币没收流程的规定。在她耐心和真诚地讲解下，客户慢慢地理解并接受，并对自己一时的冲动表示歉意。其二、服务应该要心到、眼到、手到。有一次一对 50 岁左右的夫妻来我行办理七万元的转帐汇

　款业务，在客户填制汇款凭证时，细心地她发现客户在填凭证时使劲地看手机上收款人的名字和卡号，并且两个人的神情慌乱而又紧张。当她拿起汇款单时，发现上面又是异地卡号时就问，请问你们认识收款方吗?一连问了两遍，客户才摇了摇头表示不认识，凭经验这时她觉得这两位客户有可能遇到了诈骗，马上停止操作叫来网点经理对客户进行了详细询问，果然客户是接了一通自称是公安局的电话后才来转钱避灾，在大家的解释下客户马上停止了汇款并连连道谢。在她细心、负责的服务态度下，在这几年里她成功地阻止了五名客户被诈骗，为客户避免了 30 多万元的经济损失。其三、服务应该要注重服务细节、注意差异化服务，对于老...

篇四：银行模范标杆事迹

　苏磊由一名普通柜员成为一名大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。他深刻地体会银行服务工作没有最好，只有更好，为客户提供优质服务是我一直以来的信念。

　营业室是本行的门面，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。谁都知道与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;喜欢由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到一些刻薄的客户，这时候微笑服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。如何为客户提供优质服务具体有以下几点：

　一、真诚服务化危机

　有段时间，由于支行柜台人员紧缺，普遍为新入行实习员工业务不太熟练，每天办理业务的客户都会出现急躁情绪，有些客户甚至破口大骂，有一次我正在指导客户填单，突然听到柜台有谩骂声，说道“凭什么要收这么多钱”我将填单的客户交待给其他同事，然后微笑着走到该客户身边，我耐心的询问了客户与柜台发生的问题，具体原因是这位客户拿着异地卡办理取现，柜台需要收取该客户较高手续费，客户得知后感到收费太高。详细了解情况后，我一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。客户想从异地卡取钱的确是需要手续费，但是很快我找到了解决办法，为客户办理了本地卡并且

　通过转账转到本地的卡上，然后再取现金。这样为客户免去了一部分手续费。客户表示非常感谢，因为刚来这边需要以后经常取钱，一想到每次取都要高额的手续费，突然有点生气，并没有想到办这里的卡，事后他也表示歉意。

　在工作中经常会遇到这样的类似情况，首先我会提醒自己不要有急躁情绪，设身处地的为客户找想，不要一味的拒绝而是要为客户想解决的办法。后来这位客户在我行办理了网银，手机银行。并夸我们手机银行便捷免费，对他非常实惠。逐渐成为我行的铁杆客户。俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”并以之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，那么矛盾都能化解。

　二、贴心服务好口碑

　平时对于老年人、小孩或者残疾人等特殊人群，我要求自己为其提供更加贴心的服务，因为这些人都属于社会中的弱势群体，我们作为金融行业服务窗口，就要做到贴心，细心，周到的服务，让他们感受到温暖。记得有一次有一位客户到我行为其父亲办理存折密码挂失重置，由于密码重置需要本人办理，这位顾客只有身份证，其父亲生病无法前来，让我们帮帮忙通融一下，由于规章制度和风险的防控，始终是不能办理的，但也并不是没有办法，可以通过我行双人上门核实情况以后办理。然后我便询问了他的家庭地址，手机电话后先让他回去等我们。随后我便与另一名同事一起去客户家核实情况，一进屋家里的条件确实不容乐观，属于比较困难的家庭，家中也只有父亲和儿子两个人，其夫瘫痪躺在床上动也不能动弹，当我们了解核实情况征得其父亲同意并写下委托书以后，一起回到单位为他们办理了密码重置。当时他儿子说：“以前去了好多地方，给予的答复就是没有本人办不了，甚至想到了将父亲背过来，没想到还可以这样，真是太谢谢你们了”。

　 我体会到了为客户提供贴心服务并且完成业务，是一件让自己多么愉快的事情。并且在这个过程中我为客户所做的一切，客户都会看在眼里。他们更需要我们多一份关怀，把他们都当做自己的亲人朋友一样去照顾去贴心的服务。还有一次一对夫妻沮丧地来到我们大厅，当我问到需要办理什么业务时，他们颤颤巍巍的从包里拿出一把钱，难过的说能不能帮他们换成完整的，我一看，所有的钱都被损毁了，问过以后才明白，这些钱是两口辛辛苦苦打工挣来的，由于不了解银行或不熟悉，并没有存到银行，而是藏了起来，结果夫妻俩准备回老家过年，拆开一看全都被老鼠咬的面目全非，说着说着女的已经开始抽泣，我边安抚边仔细的看了看，发现基本上都是钱的四周被咬了，要兑换的话问题不大，随后我们同事一起整理他们的钱，把能换完整劵的全部挑了出来，并帮他们把钱粘好，交给柜台兑换，最后七千左右的钱，兑换下来后损失了不到三百元。

　帮助别人，成就自己。对有些人而言并不了解银行，很多事情其实在不违规的前提是可以办到的，这需要你去为客户着想，需要你多动脑子，多想办法。

　三、营销服务共进步

　作为一名大堂经理，不仅要将服务做好，完成支行下达的任务也是我义不容辞的事情。一次行里有黄金任务，大家都在积极的营销，一位经常来的贵宾客户前来办理业务，由于比较熟，就上前和他聊了起来，顺口就说到了黄金的好处，但是客户并没有表现出多大兴趣，应付我几句就先走了，谁知第二天来找到我，说要买，本以为客户就买一两百克就差不多了，谁知道一开口就是一千克。后来陆陆续续在我们网点又买了一千多克，由于黄金价格的波动，客户赔了不少，可客户并没有埋怨我们。说“没关系，黄金放着我也不动，就是用来送人的”。

　服务好客户，客户才会认同我们，同时更进一步的认同我们的产品。营销服务共进步将作为我今后工作的一个出发点，不断探索不断完善这两者之间的关系。事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。我坚持每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业无私奉

　献着、不讲回报;为银行的广大客户提供真情服务、贴心服务!

　银行优质文明服务标兵个人先进事迹材料范文 2

　王永琴于 2012 年进入乌兰县农村信用联社工作。现担任乌兰县希里沟储蓄所会计岗位。自参加工作以来，我一直按照省联社会计委派制管理办法的要求，认真学习政治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理监督职能。在信合事业岗位上兢兢业业、开拓进取、勇于创新、默默奉献。在银监局和联社的正确领导下，以贯彻落实联社的各项工作为目标，强化管理，抓落实，争取能出色地完成各项任务。

　一、思想方面，提升修养，形成团队聚合力：

　我一直注重平时的修养积累，利用业余时间学习职业道德手册，严格要求自我，廉洁自律，尊重领导，团结同事，注重培养集体意识，顾全大局，使我社真正形成团队合力。

　二、工作方面，务实求新，构筑业务新高地：

　一是做好会计核算工作：我作为乌兰县希里沟储蓄所会计，认真负责组织本网点会计核算工作，贯彻执行各项规章制度，检查，监督网点内人员按照操作规程处理业务，进行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批，授权，签字。能够按照正常的业务范围操作规程办事。同时把最方便，最可行的方法运用到工作当中，以客户需要为主，在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需，就这样，在全体同事的共同努力下，顺利的完成着每一项工作。

　二是做好柜面人员和柜面服务的管理工作：为了提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”，文明，优质的服务理念，在柜面上，认真，耐心的对柜员在业务上遇到的问题，潜移默化的作为引导，帮助柜员理解，正确的来办理业务，增强营业窗口的服务能力。从员工的业务，服务，学习培训，日常行为，工作纪律，创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人，使柜员在业务素质和技能上都得到了长足的进步。

　当然，光靠技能，还是远远不够的。我们还要提高素质，热情服务，要做到专心，诚心，热心，什么事情都要要求自己做到最好，平时对待客户的时候，要把客户不明白的事情解释清楚，使顾客满意而归，让顾客办业务时开开心心，办完业务后感到满意，这就是我们柜面人员的目标追求。

　三是做好会计内控工作：认真负责组织会计检查，做好日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查，指导，重点加强以下两方面的管理：1，加强授权管理，督促柜员严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，做到先对业务和有关凭证进行严格审核，在进行授权或签字;2,加强对重点业务，重点环节的控制。如资金挂账等业务的管理，严格执行支票，对账单等的折角验印。

　四是做好安全保卫工作：金融部门是犯罪分子作案的重点，且有升级之势，所以，安全保卫工作必须常抓不懈，为加强内部管理，确保“三防一保”工作万无一失，我网点对每个职工，根据不同的岗位，制定了各自的实施细则，如安全保卫目标责任书，紧急事件应急分工等细则，杜绝漏洞，防止突发案件的发生，确保信用社财产和职工的人身安全。

　纵观以往的工作，本人较好地履行了本岗位职责，强化了内部管理规范工作。我很荣幸自己成为了一名会计人员，在从事会计的这段时间里，我积累了一定的知识和经验，为以后处理工作中的每一项事情，协助好主任搞好本网点工作奠定了一定基础。在以后的工作中，我一定会认真的领会和贯彻上级领导的精神和指示，以满腔的热情来投入工作，争取把自己的工作，业务水平推上一个新的台阶，为我们的信合事业做出最大的贡献。

　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。满腔赤诚献农信，心系信合创大业。作为信合的一名员工，我愿在信合园里承借改革的东风，开拓进取，脚踏实地，再谱新的篇章!银行优质文明服务标兵个人先进事迹材料范文 3

　 2010 年 12 月张学强进入建行海西州分行茫崖支行，作为营业部的一名普通员工入行三年来，本人服从支行领导管理安排，从事过普通柜员、个人业务顾问、ATM 机管理员、客户经理到现在的大堂经理。在不同的岗位上都满怀激情地工作着，对于这些工作经历对一名大堂经理来说是一笔宝贵的财富。他本人一直坚持着“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、精湛的技能迎接每一位客户，做到了追求优质服务无止境，优质服务树、行业形象、用诚心赢储户。

　在平时的工作中他注重细节、注意探索服务技巧，常常提醒自己“善待别人，就是善待自己”，以客户为中心，才能赢得信赖，才能获胜。他始终坚持“用心、用情、用智”的服务，及客户之所及、想客户之所想，以真诚博得客户的信任。始终坚持以“客户最贴心的人”服务意识及“大厅制胜”的服务理念，平时的工作中遇到很多形形色色的客户，只要提供耐心优质的服务，可以挽留、吸引客户。2013 年年初，一位客户进入营业厅时，当时发现一位客户衣着有点破烂像农民工，不会用排号机，他主动询问该客户办理什么业务时，该客户说缴电费只能刷你们建行的卡，我这是过来存点电费。当时客户很多，在等候区他和该客户的聊天中发现客户是个少数民族，然后根据他和客户民族、方言的共同性而进一步沟通，客户说在这里已经 15 年了，现在是个包工头，建行平时人很多排队麻烦，存款在邮政银行，然后他想既然在这里打拼十几年做到了包工头肯定会有很多资金。等客户办完业务后他对这位客户说：“我可以给您办理一张理财金卡，以后可以排优先号，可以为您节省时间”，然后客户就匆忙的离开了。虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出建行员工的素质、企业的文化。他的岗位是一个小小的窗口，它是银行与客户的纽带，他的一言一行都代表了茫崖建行的形象。在以后的时间，该客户来银行我都热情周到的对他服务。

　后来在他的引导下该客户办理了理财卡金卡，以后的存款存在建行，截止 06 月 18 日，该客户的建行存款累计达到 320 万元左右。作为大堂经理，要诚心地去为了每位客户而提供

　优质的服务，无形中会提升客户对银行的满意度及增加银行的存款。在提升了客户满意度，展示了建行的良好形象，服务更体现在日常频繁而平凡的工作中。今年，该员工个人就营销储蓄存款 971 万元，人民币理财产品 102 万元，理财卡金卡 43 张，信用卡 280 张。

　服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。他在支行领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工作，深化银行服务内涵，增强服务功能。缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争力日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的大堂经理服务是银行制胜的法宝，该员工紧紧围绕营业部各项中心工作，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，他为以后的工作制定了各项营销任务的计划，为了建行的发展而不断努力着!

篇五：银行模范标杆事迹

　x，女，x 岁，本科学历，现任 x 农商银行 x 支行业务主管。x 支行由于交通便利，x 市政府等政府单位，周边社区又较多，所以工作任务极其繁重，她既是柜员，临柜办理各项日常储蓄业务，又肩负着支行内部控制管理及对公账户服务、账目核查、报表报告的报送等日常工作。但她始终坚持客户至上的理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务，并且做到全年无休假，坚守工作岗位。

　一、积极营销，完成总行及支行 分配的各项任务。20xx 年完成储蓄存款任务 x 万元，目前从事着 x 户对公客户的账户管理工作，完成客户信息治理 x 户，日常办理业务中，细心合规操作，连续几个月保持授权无差错，通过率 100%。

　二、勤学苦干，追求卓越，展现积极向上的风貌。坚持以学为本，通过学习，锻炼本领，增强技能，成为本职工作和网点运营管理能手，业务技能考试全部通过，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、难问题。由于 x 支行客户多、业务杂等实际工作特点，该同志中午几乎都是一两点才能下班，更是需要经常利用休息时间加班整理各项账务，完成各项工作。但她没有怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记。在对公账户管理方面，长期协助支行负责人为对公客户做好金融服务，解决客户各项问题，对账率长期达到100%。

　三、热情服务，真诚赢得客户。在为客户服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。同时不断丰富服务手段，为客户提供管家式的账户服务和理财服务，提供上门服务等人性化服务。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。努力为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任。

　作为业务主管，她始终以高标准严格要求自己，在日常的工作中，善于总结、虚心向单位同事学习，把总结出的经验应用到实际操作中，有效提高工作效率。

　爱岗敬业 至诚服务 ——x 区支行 x 同志先进事迹范文（2）

　一扇窗口，三尺柜台，这里没有外界的生动与精彩，有的只是紧张的节奏与严谨的态度。这里每天都能见到她忙碌的身影，入行 5 年多来，她始终恪守“爱岗敬业、至诚服务”的工作理念，怀着对农发行事业的满腔热情，兢兢业业，在平凡的岗位上为农发行事业挥洒着青春的汗水。

　加强学习，提高综合素质。为提高业务能力，在日常工作中，x始终坚持勤学、多问、常练。作为柜面主管，凡是上级行新下发的制度和操作规程，她都率先学习，努力掌握柜面及财务制度要求，及时

　领会后向同事讲解。遇到疑难问题第一时间向上级行和业务能力强的同事请教，并将办法及时记录在工作日志中，随着日志越来越厚，她积累的经验也越来越多。通过不断的学习实践，她逐渐成为了 x 区支行柜面上一名让领导放心、让客户满意的业务骨干。被省分行评为“新核心系统上线先进个人”，也成为了其他员工学习的榜样。

　爱岗敬业，舍 小家为大家。柜面工作看似简单，但一个小小的数字差错都会影响全系统的账务核算。自任柜面主管以来,为确保系统安全平稳运行,她经常早出晚归。x 区支行在兰州市的最远郊，为缓解支行人员紧张的局面，她柜面业务和财务报表一肩挑，加班加点成了常态。特别是在月末季初、年终决算和新核心系统上线的特殊时期，为确保高质量完成各项工作任务，她白天在柜台前为客户办理各类业务，晚上还要反复核对报表数字。新核心系统演练期间，经常加班至深夜，无暇顾及家人。记得清理数据任务最重的时候，恰逢她刚刚做完手术，为了全行数据清理工作不掉队，她一出院顾不上休息，就主动回来上班，参与上线系统验证 7 次，核对报表上百张。

　至诚服务，一片真心赢客户。柜面工作是农发行的窗口，柜面服务质量关系着农发行对外形象。随着支行业务发展，客户数量逐年增多，面对客户时，一个细节的疏漏都会影响到支行甚至整个农发行的声誉和形象。x 总是以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，遇上态度不好的客户，她从不正面顶撞，而是耐心解释，用真诚的服务去打动客户，竭力使每一位客户高兴而来、满意而归。她始终想客户之所想，急客户之所急，及时满足客户的业务需求。最大限度地从客户角度出发，她自发组织营业室人员制作账户开立备忘录和小

　视频，采用一站式服务，避免客户反复前来办理业务，改善了兰州新区贷款企业及其下游异地客户因路途远开户难的问题。她积极向客户推广农发行网银业务，截至 20xx 年末，x 区支行电子支付替代率x%。她的尽心尽力、认真负责的态度赢得了客户的一致好评。

　爱岗敬业公益模范 ——xx 分行 x 先进事迹材料范文（3）

　有这样一位团干部，他是一位 80 后，他时刻牢记自身的职责和应尽的义务，为共青团的工作和我行的业务发展中做出了很大贡献，得到了领导和同事的一致好评。他就是本文的主角中国银行 x 分行团总支副书记——x。

　一、政治信念坚定，拥护党的领导 身为团支部副书记，他要求自己不断提高政治水平和思想觉悟，坚持学习习近平总书记系列重要讲话精神，关心关注时事，把探索精神、执着精神、创新精神和求实精神落实到实践中，时刻牢记党的宗旨和使命。20xx 年 11 月他光荣的成为一名中共预备党员。

　他作风正派，自觉维护总行党委及分行党委权威，终以坚持党的领导贯彻于团总支工作和本职工作的各方面、全过程，各项工作都取得了新进展、新成效。

　二、爱岗敬业，积极创新 x 入行以来，先后从事过对私柜员、网点客户经理、个人金融部业务经理助理等工作。无论他在哪一个岗位上，都能严格按照岗位要

　求，严格执行操作流程，严格遵守内控合规要求，为业务发展贡献他应有的力量。

　在做客户经理时，他深知责任重大，因为是与单位的业绩息息相关的，因为需要面对形形色色的客户，所以知识的积累也要想多方面发展，他利用下班后的时间通过书籍和网络等方式充实自己的知识库，学习茶艺、红酒、玉石等知识，为营销客户做着充实的准备。对于客户的资产，也是极力维护好，及时提醒客户理财或者基金何时到期，帮助客户做好下一期的理财安排，在客户生日时会送去生日祝福和蛋糕，在客户生病时送去慰问，不管是公事还是私事都会热情的倾力付出来帮助他们，这正是通过这样日复一日的工作积累，客户对于中行的满意度和忠诚度不断提高。

　20xx 年 7 月，x 参加了总行团委举办的总行级最美一线员工走进基层实践活动，他与其他一级分行的优秀青年员工到吉林省延边分行实践，在实践期间，他积极学习延边分行特色业务，并把经验带回来运用到本职工作，效果显著。在个金部做业务经理助理负责贷后服务的时候，积极挖掘和营销还款客户，并总结出一套新的还款方案和营销方案，大大提高了营销效率,得到客户和领导的一致好评。

　三、工作公益，先锋模范 x 一直以来积极参加党建工作，多次担任党团活动的策划和组织工作。并发挥自己文艺特长，参与各种公益演出活动，是 x 分行的文艺骨干。在过去一年当中他履行职责，组织和策划了“开展学习张弛的教育活动，激发员工爱岗敬业的热情”、“爱老敬老学雷锋”等活动，筹备了 35 岁以下青年党员和员工“新动力、新思享”学习论

　坛。参加分行举办的“内控 50 条知识竞赛”等等，都取得了非常好的效果。

　工作十年来，秉承着公益与工作相结合的作风，他帮助过很多无亲无故的陌生人，有一些还是远在千里之外的的残疾人。这些人中有身残志不残的学生，也有为自己梦想而努力拼搏的盲人，他们都有为社会奉献的心情，但是因为残疾受到了鄙视和很多的不方便，x 主动和他们联系，要么写信、要么电话，了解他们最近的生活状况，鼓励他们不能被现实的困难所击倒，只要不抛弃、不放弃才能使自己的未来更加光明。

　20xx 年 8 月，x 通过本行内部邮件得知中国银行与中国儿童少年基金会共同举办的“春蕾计划”，他立刻与分行有关部门联系，资助了 2 个陕西省咸阳市长武县中学的两名学生，并于 20xx 年 10 月 13日和总行领导一起到长武县中学看望学生，并对资助的学生提出了希望，并承诺一直会资助到大学毕业。

　在工作中，x 展现了清晰的工作思路、良好的组织协调能力，展现了中行职工的良好精神风貌。展现了中国银行热衷公益的形象，引领广大团员青年立足本职岗位，与时俱进。

　他深知取得的成绩只能代表过去，肩上的责任还很重，以后的路还很长，要学习的知识还很多。事在人为，相信在以后的工作中，他会有更好的表现，为 x 分行和天津市分行的发展做出更大贡献。

篇六：银行模范标杆事迹

　银行先进个人事迹材料 1 1

　 细心、耐心、责任心细微之处见真彰 **，女，1982 年 5 月出生，现任**银行**支行营业室厅堂经理，曾先后就职于**银行**支行、闻韶支行、金茵支行。参加工作十多年以来，始终以“细心、耐心、责任心，于细微之处见真彰”为人生信条，从身边的点滴小事做起，在平凡的岗位上踏实践行“***”重要思想，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念。无论是任综合柜员岗还是厅堂管理岗，她都始终秉承“务实、创新、精细、卓越"的精神理念，持续丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新型先进员工 一、勤于学习，提升自身素质 在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，让**深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到技术全面，业务精通，才能持续为客户提供优质的服务。为了提高学历层次，**充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，利用周末时间参加函授班，再利用班后时间进行自学巩固。此外，她还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，她能够准确地处理各

　种类型的业务难题，并多次在市行组织的业务技能比赛中取得优异成绩，迅速成为一名业务骨干。

　二、一流服务，浇灌业务硕果 随着**银行转型发展的深化，规范化服务的开展实施，**对自己有了更高的要求，不仅要具备全面的业务素质，更要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解答、真诚服务，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，为卧床、行动不便客户提供上门服务，得到客户一致好评，为**银行打造市民银行的准确定位，树立了良好的口碑形象，今年以来，在**以身作则的勤勉带领下，营业室共代售基金 300 万元，人民币理财产品 15000 万元；金达卡新开户330 户；电子银行开户 221 户；特约商户 10 户；代理保险业务 50 万元。她用辛劳和智慧筑造了营业室的成长基石，为行内青年员工树立了学习的标杆。

　三、热情服务，真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中，**一直视客户为亲友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。一次，有一位客户来网点办理转账支票结算业务，填单过程中，细心的**观察到客户有暴躁情绪，便主动询问，通过沟通才知道因客户年龄偏大，规范填写支票有一定困

　难，造成多次更换支票，以至于该客户只要收到票据就心情烦躁。**一边安慰客户一边细心指导填单，并表示再有不会填写的支票业务，我们将安排专人指导填单，此后，该客户每次到网点办理支票业务，都受到行内员工的耐心指导。

　“投之以桃、报之以李”，不久后，客户主动提出转入 100 万元购买理财产品，成为**银行最忠诚的客户之一，同时还介绍自己的亲朋好友前来办理储蓄、理财等业务，其中不乏百万大户。

　四、兢兢业业，奉献凝结无私情 营业部工作紧张，业务量大，**每天早上 7 点半前就来到单位，晚上通常要在 19 点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。她连续多年主动放弃休假，坚守岗位，即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有一句怨言。作为一名职员，她认为认真做好工作是天职；作为一个女人，她担着妻子、母亲、女儿的多重角色，承受着工作和家庭的双重压力。**年 11 月**银行**支行转型工作正式启动，因业务需要，支行抽调**负责营业室转型工作，时间紧任务重，白天要处理繁琐的业务，晚上要加强学习，尽快掌握转型的新方法和新管理模式，连续一个半月都是晚上近十点下班，到家后仍需要总结一天的工作、研究解决网点内存在的问题以及转型工具的使用情况。在高强度的工作压力下，她只能把不满九个月的婴孩托付给了父母，这种敬业精神深深感染着**支行的每位员工，并在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，连续多年被评为优秀员工，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着

　无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在**银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

　银行先进个人事迹材料 2 2

　任职期间，她认真履行职责，深入贯彻各项金融方针政策，坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，坚持走稳健经营和可持续发展之路，取得了骄人的业绩。在行里，她是一个领导信任、员工好评的好干部：2004 年她获得“**区十佳女性提名奖”、 “**市三八红旗手”荣誉称号，并先后多次被评为系统内“先进工作者”及“优秀党员”，2006 年度我区“让党徽在效能建设中闪耀”主题实践活动中被评为“先进个人”；在她领导下的集体，更是硕果累累：2003年-2004 年，她所领导的城区分社被评为本系统的“先进集体“及“巾帼示范岗”。**年，她担任总经理的公司业务部被评为“先进集体”，2006 年，她担任书记的行总部机关第三党支部也被授予“年度优秀党支部称号”，本人也被当选为**市人大代表。在行外，她尽职尽责、投入满腔热情，积极为地方经济建设和人民群众服务当选为“**区青联委员”。

　一、政治坚定，学习刻苦。

　**同志时刻牢记自己是一名共产党员，时时以党员的标准严格要求自己，坚持***理论和“***”重要思想，树立和落实科学发展观。

　在思想上、政治上与党中央保持一致，积极投身于金融改革和建设全面小康社会之中，有正确的世界观和价值观。多年来**同志一直担任党支部书记，并于 2006 年作为党代表参加；**同志充分意识到不断学习的紧迫性，认识到深入学习的重要性。多年来先后参加由行总部组织的前往清华大学、香港大学等高等学府的短期培训班，以及多次前往周边同业机构观摩学习；在工作中也加强自学，多渠道获取专业知识，有目的地提高业务水平；对各项文件政策熟知活用，且熟练掌握现代化办公技能。**同志对日常工作思路清晰，目标明确，科学规划，及时完成；对阶段性工作和突发事件能从容应对，合理安排，精确调度，快速处理；同时加强对重点客户、重点行业、重点领域的调查与分析，切实防范控制金融风险。

　二、立足岗位，勤勉尽职。

　在同志们的眼里，**始终是一个勤奋工作的楷模。无论在什么样的岗位，她都能坐下来，钻进去，干出成效。

　**年 12 月末，**同志被原**联社聘任为城区分社主任，负责承接原**市信托投资公司所有遗留业务并组建城区分社，逐步开展新的金融业务，她一方面认真做调研，详细分析市场，以变应变，制定灵活多样的策略，另一方面发动全行员工，齐心协力，铁心拼搏。在那段难忘的岁月里，她没日没夜地加班，抓管理，跑客户，催贷款，她疲惫而又充满激情的背影深深了烙在了员工们的心中。通过多年的开拓奋进，城区分社的组织资金存款逐年翻番，存款规模由最初的 6000多万元增长至 2004 年末的 3.6 亿元，业务拓展取得了明显的实效。

　**年，**农村商业银行挂牌成立，**同志当选为董事，被聘为公司业务部总经理。近三年来，**农村商业银行经历了跨越式的发展，**带领的部门也根据全行业务经营模式的转变和业务流程的再造不断转变经营职能。她带领的部门由公司业务部变成了业务拓展部，她带领的团队人员由最初的不到 10 人增加到 37 人，她所负责的主体业务由最初的大额公司类贷款补充调查变为本外币资产、负债与中间业务一体化营销。目前她带领的业务拓展部下设公司业务中心、个私业务中心、银行卡业务中心、国际业务中心、展业服务中心，为我行客户提供了“一站式"服务和“一揽子”金融业务，建立了稳固的优质客户群体，也充分彰显我行对三类客户的拓展要求：理财服务个人类客户、灵活营销企业类客户、公关争夺政务类客户。她更忙了，她的家人、朋友都说她象一台永不休息的“机器”。她常常忘记了时间，即使是双休日也经常泡在一堆堆的文件和材料和一批又一批的客户里。勤奋再次给了她收获：至 2007 年 10 月，业务拓展部经营的各项业务齐头并进，呈现良好发展趋势，公司中心维护的公司类客户 140余户，贷款余额 424783 万元，占**农商行全行贷款总额的 30%以上，实现利息收入 28234 万元，综合收息率达到 99%以上，无一产生不良；个私中心消费贷款余额 36741 万元，生源地信用助学贷款余额 30.24万元；国际业务交易量达 34823.90 万美元，贸易融资余额折 4163.75万人民元。代理保险业务 4010 笔，保险费达 1804.20 万元，实现保险手续费收入 372.37 万元； 开立保函业务 114 笔， 保函金额为4699.23 万元； 安装 pos 机共 60 部。累计发行阳湖卡 74808 张，其

　中，阳湖授信卡 275 张，阳湖卡余额达 48498.53 万元。一串串业务数据是枯燥却令人欣慰的，数据背后凝聚着的**同志带领的团队付出的辛勤劳动是真实且令人瞩目的。

　三、打造特色，开拓创新。

　**所任职的业务拓展部始终走在**农村商业银行业务创新的最前沿，这对她个人而言，机遇前所未有，挑战也前所未有。紧紧围绕全行业务发展战略，突出业务重点，打造业务特色成为了她的工作目标。

　1、紧扣全行“以客户为中心”经营理念转变，业务拓展部作为全行业务拓展和客户服务的前台，率先在全行试行了“客户服务中心”制，自主开发了**农村商业银行第一代“vip 客户管理系统”.通过客户服务中心统筹安排， 客户经理及时跟进，外包服务全面配套，不断满足优质客户的需求，增强综合服务能力， 提高核心竞争力， 通过对全行高端客户采取 vip 客户管理方式， “对外细分 vip 客户资源， 对内整合全行服务资源”， 使**农商行各类 vip 客户充分享受到我行的个性化、差异化的优质服务。由业务拓展部主力策划的“中秋“客户行业论坛”， “vip 客户踏春行动”已经形成品牌， “

　客户联谊会”、*****”客户服务电话以及“**农商行短信呼”已经初步为客户接受。

　2、走出由“业务营销”向“产品营销”的第一步，传统银行业务的均是以“存、贷、汇”为中心的业务营销模式，随着金融业的发展，其他同业均开始了各自的品牌建设。**率领业务拓展部也开始了

　**农商行自己的产品品牌开发，2007 年全新推出了“五大产品、五大服务”，阳湖授信卡、票据融、短期融、国贸融、置业融，以及融合无间的沟通服务、相伴共享的成长服务、点滴真情的关爱服务、四位一体的尊贵服务、方便快捷的效率服务。“五大产品、五大服务”的推出开启了我行“服务全覆盖、产品全覆盖”的序曲。

　3、本外币一体化营销，大力拓展国际业务。刚接手国际业务不久，**就深深感觉到：面对中国加入 wto 的严峻挑战， 没有任何缓冲期和保护膜的外汇业务受到的冲击，将是全方位的。跟外资银行和其他国有股份制银行相比，无论是从经营体制、思想观念、资金实力、还是技术水平、管理经验、业务创新、工作效率，**农村商业银行都比人家落后，以现有的实力还是不足与其他同业相抗衡的，尤其是国际业务这个领域。利用目前人民币业务的客户资源优势拓展国际业务成为明智的选择，充分利用业务拓展部大额信贷客户资源，采用公司业务客户经理与国际业务产品经理协同作业，共同拓展较好地实现了“通过本币业务发展带动国际业务营销”的目标。截至 2007 年 10 月，我行全年累计新增外汇开户 166 户，其中资本金户 15 户，全年累计办理外汇结算 34823.90 万美元，比去年同期增 16409.44 万美元，增幅 89.11%，完成全年结算指标的 78.34%。全行本外币一体化营销效果初步显现。

　四、作风优良，率先垂范 作为基层党支部书记和业务部们总经理，保持清醒的政治头脑，时刻以党员的标准严以律己，爱岗敬业、廉洁奉公，服务员工，服务

　社会。带领身边的同志在积极参加总行举办的各类活动，且连年获得佳绩；组织员工定期学习，引导员工自觉学习。作为部门领导，对部门员工的关怀也是实实在在的，从生活上到工作中，无微不至，对新进员工传、帮、带，并利用与员工的对话及时了解员工的困难，解决员工的难处；日常工作中面对自身与他人，或整个部门的问题与不足，开诚布公地进行批评与自我批评，带头查找不足、带头剖析根源、带头整改提高，坚持用我行统一的发展愿景团结引导部室员工的发展，以工作上的争论打破无原则的一团和气，借此推动和谐部室的建设。业务拓展部初步形成了团结严谨而不失生动活泼、遵守纪律且富有创造力的工作氛围，使每一位员工在高强度的工作中依然能保持愉快的工作心态。从事金融工作多年，不论在哪个岗位，**同志始终任劳任怨，对取得的成绩不骄不躁，对各方面的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，以认真的态度做好今天，规划未来。

　 银行先进个人事迹材料 3 3

　 三尺柜台展英姿小荷已露尖尖角 ——**支行综合柜员** 时光飞逝，转眼**同志已经与工商银行共同走过了三个春秋，**年 7 月作为一个新人，她怀着满腔的热情和美好的憧憬加入到了工商银行的大家庭，入行以来，从一名电话银行座席代表到一线柜员，在工商银行“工于之城，行以之远“文化的氛围中，利用一切可以利用

　的时间努力学习专业知识，在工作岗位上兢兢业业，业务技能日臻熟练，越来越自信的为客户提供满意服务。

　勤学苦练爱岗敬业 进入工商银行伊始，她被调派到**信用卡电话服务中心担任*****的座席代表。面临的是全国不同地区的不同口音不...

篇七：银行模范标杆事迹

　最美银行工作者事迹材料

　xxx 同志，女，汉族，1960 年 9 月出生，1987 年 11月入行，现任 xxxx 支行会计部综合岗，助理会计师。2014年 xx 支行先进工作者、2014 年、2014 年、2014 年和 2014年 xx 支行先进工作者。

　 她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但凭着对金融事业的满腔热血，兢兢业业，踏踏实实，以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自我的新天地，找准了自我的人生坐标，这就是农发行 xx 支行会计出纳部 xxx 同志。她今年 53 岁，高中学历，此刻 xx 支行会计出纳部综合岗位工作。1987 年进入农村金融战线，先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。她立足本职，认真履行职责，不断开拓创新，始终以高度负责的态度，二十五个春秋如一日，辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上，实现着她的人生价值，也为平凡岗位、一线职工树立了典范。

　 一、乐观向上，思想政治过硬

　 “理论上的成熟是政治上成熟的表现，政治上的清醒源于理论上的坚定”。该同志始终没有放松过思想政治理论学

　习，并以实际行动体现了一名优秀员工的良好操守。近年来，她进取参加支行组织的政治理论学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想;深刻领会“十八大”会议精神和“以人为本”、“科学发展观”等精神实质，撰写了很多学习笔记，并认真思考，构成了多篇较为深刻的心得体会。经过长期不懈的理论学习，该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观，能够正确认识自我，正确对待他人、对待事业、对待得失。无论分派什么工作，她都乐于理解，勇于承担，总能克服年龄偏大的影响，以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履行工作职责，并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。从她身上我们看到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。

　 二、勤学苦练，综合素质过硬

　 “非学无以广才，非学无以培智”，该同志始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。她不仅仅勤于学习新业务新知识，还利用工作业余，深入系统地学习各类经济、金融、文艺等各方面的理论和知识，不断充实自我。同时，为进一步提高自我的知识层次，弥补专业知识上的不足，她还参加了电算化会计证资格学习，并取得专科文凭、电算化会计资格证书。她根据工作岗位职责的需要，

　系统学习了《会计法》、《支付结算办法》、《票据法》等法规制度，并以会计人员继续教育培训为基础，全面学习了财会各项基本操作规程，异常是综合业务系统上线运行以来，应对新业务、新知识，能够勇于理解挑战，从头学起，勤学苦练，反复捉摸，并虚心向年轻同事请教，使自我在较短的时间内掌握了各项系统的操作技能，很快便做到了精通业务知识和操作程序，成为了本职工作的行家里手。更可贵的是，该同志能把所学知识和实际工作有机地结合起来，根据平时工作中积累的经验和相关知识提出了有实践价值的意见，充分发挥了一名业务骨干的作用。该同志工作得到了领导和同事的肯定，多次被分行和支行评为先进工作者，获得 xx 市百万女职工素质达标优秀个人称号。

　 “技能求硬、业务求精、服务求好”是她案头上的工作座右铭。作为农发行基层行一线临柜人员，她始终坚持踏实、认真、严谨的工作作风，为了更好地适应工作，长期利用休息时间勤练、苦练基本功，拜技术能手为师，虚心求教。经过长年累月的勤学苦练，在单指单张点钞、翻打传票、珠算、计算机操作等方面练就了一手过硬的本领，为保质保量完成临柜工作打下了坚实基础。并在 xx 市分行组织的会出业务技能比赛中获得“翻打凭条”、“单指单张点钞”第一名，在 xx 区珠算技术比赛获得全能第二名，在 xx 市金融行业“岗位技能操作能手”比赛获得点钞第一名等优异成绩。

　三、耐心细致，职责履行到位

　 该同志自入行以来，一向在营业室一线工作，无论在任何岗位，她都干一行，爱一行，精一行。

　 (一)切实做好柜面监督

　 该同志按照会计出纳工作规范化、精细化管理要求，建立健全了各项会出柜面监督登记簿，较好地发挥了会计工作把关堵口作用。经手的日常业务均严格审核、及时处理，做到账务日清月结，核算质量到达了“五无六相符”。该同志耐心细致处理柜面业务，不以任何理由压票和任意退票，往帐业务及时发送，来帐业务及时解付，对收到的查询、退回申请、止付申请、撤销申请等业务均及时回复，不仅仅受到客户好评，也得到上级行的充分肯定。尤其对关系资金风险的电子汇划业务，以绝对准确、不出任何差错作为自我的工作目标，均严格认真审核办理。去年，共处理往账业务 180多笔，来账业务 210 多笔，金额 3 亿元;办理支票业务 240多笔，金额达 2 亿元;办理同城票据业务 110 多笔，金额 2亿元，总业务量到达 9100 多笔，未出现任何差错和职责事故，保证了资金的安全。

　 (二)切实做好结算账户管理

　 该同志在主办人民币银行结算账户管理和银行结算账户年检工作中，严格按照账户管理规定，认真审核客户开销

　户资料，保证了开销户手续合规合法;严格按照人民银行和市分行要求开展账户年检工作，及时收集相关年检资料，认真细致的从工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证及法定代表人或负责人身份信息进行核实，保证了账户年检的有序进行和客户资料的及时更新;严格按照“一户一档”建立客户账户档案资料，保证了档案资料了齐全完备。在人民银行历次账户检查中，因账户管理规范有序，得到了人行的好评。

　 (三)切实做好柜面服务

　 营业室作为农发行的窗口，员工的一言一行都代表着农发行的形象。在支行开展“女职工礼貌示范岗”和职业道德教育活动过程中，该同志时刻以农发行从业人员行为规范要求自我，积级参加金融职业道德教育，规范礼貌服务用语，努力提高农发行基层行“窗口”服务水平和服务质量，在多年的一线工作中真诚待客、精细服务，始终面带微笑热情接待客户，耐心解答疑问，带同其他同事共同努力，为客户营造了一个优质、礼貌、规范、高效的服务环境，同时也体现了农发行基层员工的良好精神风貌。

　 多年来，该同志始终如一的以优秀行员的标准严格要求自我，在做好日常工作的同时，经常加班加点完成工作任务，较好地发挥了一名老同志、业务骨干的模范带头作用。在综合业务系统刚刚上线时，该同志因长期伏案工作引发的颈椎

　骨质增生病痛突发，研究到系统上线任务重，支行人员又极为紧张，她主动放弃了住院治疗，一心扑在岗位上直至系统成功切换上线。因为她深知自我所在岗位的重要，来不得半点松懈和疏忽大意，即便是片刻的离岗。多年来，该同志始终把工作放在第一位，从未因家事影响工作，对家庭她是有愧的，但对工作和事业而言却是问心无愧的。如：本月她女儿在郴州生小孩，她向行里请假半个月，之后一个星期就回来了。我问：“你怎样这么快回来了呢”?她说：“女儿不要我回来，我给她做了很多工作才答应的”。因为全省这次坐班主任交流加上本部主管出国上班人员小了。为了大局她来上班了。“不论平地与山尖，无限风光尽被占。采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”?弹指间，该同志已经在农村金融战线上工作二十五年了。这二十五年，对她来讲是有苦有甜的，她不仅仅体会到了工作的压力和职责的重负，也感受到了勤奋的欢乐和工作的喜悦。她为农发行的财会工作倾注着点点滴滴的心血和汗水，默默地为农发行

　 的财会工作奉献着如花的青春。“志行万里者，不中道而辍”，该同志正是以持之以恒、严于律己的精神在农发行基层一线岗位把自我的青春、热血、智慧和勤奋进取奉献给农发行这份神圣而光荣的事业。

　 最美银行工作者事迹材料

　我于 2014 年参加工作，2014 年入党，是**营业所的一名柜员。参加工作以来，在支部领导的亲切关

　 《银行员工先进事迹》正文开始>> 我于 2014 年参加工作，2014 年入党，是**营业所的一名柜员。

　 参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。

　 勤奋学习，加强理论武装

　 有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十六大”精神，努力实践“三个代表” 做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

　 金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本

　制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。

　 除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

　 严于律己，乐于奉献

　 在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。

　 春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。

　 善于总结，做好领导工作的参谋和助手

　 在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。根据春节期间业

　务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。立足本职，争创一流业绩

　 银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

　 我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。

　 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

　 为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和积极性，着力营造

　和谐的工作氛围，最大限度的发挥每个员工的潜能!在营业部里处处营造“家”的氛围，如果哪个同事出现了业务差错，大家都能主动帮助分析原因，群策群利，尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了，家人住院了，总能在第一时间送去问候，让同事之间关系更加融洽。

　——望花支行工农营业部主任 籍鑫

　 我们改变了以往"坐家等客户"的思想.设立了地域图,深入企业,走出去向企业发出征求意见函,敬请广大客户对我们工作态度,服务质量进行评价,充分挖掘区域资源,实施个性化,采取柜面和目标客户营销相结合等手段,变被动服务为主动营销,只要打一个电话我们，就给他们送出.急客户所急,想客户所想,才能羸得客户一份信赖,换取客户的一份诚心。

　——大官支行大官营业部主任 程庆兰

　 我每天上岗前都要“关照”一下点钞机，给它 “刷牙擦眼”，用抹布洗净每个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的 “眼睛”变得更敏锐;用耳朵贴近它，听它的转速声是否有异常，月底给轴承加点油，保证转速正常;隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护精心，我所使用过的设备几乎没有出现过损坏的现象。

　——新抚支行新抚营业部出纳员 李艳红

　待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。

　关心客户突出“诚”字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存，前台经办人员对照转存时限，发现该存单已超出转存时限，劝说客户放弃了转存，避免了利息损失。讲求效率突出“快”字，当客户办理大额现金存取业务时，我们的柜员一边指导客户填写凭证一边帮助清点现金，减少了客户等候的时间。

　——将军支行戈布营业部主任 马秋菊

　 为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对 vip客户的重视，我想到了“飞鸽传书”，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银行对账单，银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客户的联系，也...

篇八：银行模范标杆事迹

　 张弛，男，1985 年出生，大学学历。xx 年加入中行工作，现任本溪分行银行卡部银行卡直销团队主管，负责直销团队管理、商户收单、分期付款(普通分期、账单分期)、银行卡活动策划与营销工作。入行以来，他坚持爱岗敬业、忠于职守、务实创新，在平凡的岗位上践行着一名普通中行青年员工“今日我以中行为荣，明日中行以我为荣”的誓言，让自己在拼搏与奉献中锻造成长，让青春在中国银行这片沃土上闪光。

　 一、努力拼搏进取，践行爱岗敬业

　 “在岗一天，爱岗一天，敬业一天”，这是入行伊始张弛对自己提出的要求。正是这种敬业的工作态度，通过不忘继续提高基本业务知识和业务技能，虚心向老同志学习和请教，他逐渐掌握了一定的经济、金融、管理知识。而其本人也在工作和社会的磨练中不断成长成熟，出色地完成了行里交办的各项工作，生动地诠释了“在平凡中闪光”的真正含义。

　 作为一名派遣制员工，他未因身份的不同而放松对自己的要求，他做任何一项工作都竭尽全力、力争完美，积极发挥着优秀青年员工的先锋模范作用。初入行，其仅是银行卡直销团队的一名业务代表。张弛对自己的本职工作投入巨大精力，不论冒着严寒酷暑，他始终为联系业务而奔走，哪里能办卡哪里就能找到他。入职七个月，他便成功办理信用卡870张，平均每月办卡120余张，成为全行员工的楷模，

　多次受到各级领导表扬。xx 年 7 月，通过参加派遣制招聘考试，成功加入中国银行的队伍中。

　 由于张弛的踏实肯干、勤奋好学、勇于担当，仅仅 2 年时间他就完成了由银行卡直销团队队员到团队管理者的转变，凭借顽强拼搏和出色的业务能力，得到了上级领导和客户的一致好评和肯定。

　 直销团队人数多达 50 余人，人员素质与能力参差不齐，而且很多员工认为反正自己是临时人员，思想上就比较涣散，还有很多青年员工是单亲家庭的孩子，所以张弛在 xx 年 7 月开始主管直销团队后第一件事就是增加整个团队的归属感，这时他将自己所感受到的“中行家文化”贯穿到团队管理中，从而增强了凝聚力，提高了整个团队的向心力。

　 每逢双休日、节假日，他都带领团队在商场摆展宣传、向客户答疑解惑、现场为客户办卡、发放礼品，遇到商场店庆的时候工作到晚上九、十点钟是常事，渴了喝一口水，饿了大家换班吃点饭，直到把当日工作完成。

　 随着银行卡业务的多元化发展，针对业务的不断创新与市场环境的变化，他通过梳理岗位流程、完善的考核方案、加强科学管理，调动了直销团队员工的积极性，打造了一只积极营销、敢打硬仗的队伍。

　 截止到 xx 年 3 月，其带领团队实现发卡 42464 张、新建商户 430户，保证了各项业务的顺利开展。在成功管理团队的同时，他也积极完成个人业务指标。入行至今，其个人实现揽存 1800 万、贵金属销

　售 236 万、营销理财产品 4500 万、货币基金 3000 万、保险销售 40万、建立对公基本账户 36 户、建立企业网银 36 户。

　 二、探索模式创新，实现转型发展

　 他在负责商户收单工作期间，针对过去被动营销的工作模式进行了大胆创新。

　 商户收单是一项辛苦又责任重大的工作，商户通、商户的档案多达 1000 多个，张弛接手收单工作后带领直销团队收单业务代表对商户档案进行了一次大规模、彻底的。每天白天给商户打电话询问信息、到商户实地核查，晚上回来电子版和纸质版档案，经常忙到顾不上吃饭，一抬眼已经晚上 9 点多，原就瘦弱的身躯日渐消瘦。

　 只有贴近客户，才能赢得市场。他将本溪市所有的商户按行业排出每个行业前十名，调查其中商户 POS 机使用情况，掌握了本溪商户的第一手资料。根据掌握的信息，张弛带领团队开展了走访调查，听取商户的意见与建议，中行原有的商户对张弛的服务更加满意，坚定了继续使用中行 POS 机的信心;对于原来不是中行的商户，他就事前制定个性化的服务方案，然后逐个登门拜访，逐一向客户介绍中行业务的优势与特点，一次不行就两次三次，多次遭遇白眼冷遇他也依然坚持，很多商户就是被张弛一次次走访所感动，被他有针对性的策划活动所吸引，成了中行的合作伙伴。他用他的专业和真诚走进了客户的心中，与客户建立了深厚的友谊，深得客户的信任与支持，也保持着本溪收单市场份额第一的佳绩。

　 三、带病坚持工作，奉献无悔青春

　 xx 年 7 月，在对一家商户走访过程中，张弛毫无征兆出现了头晕、流鼻血症状，被紧急送进了医院。由于病情复杂，当地医院并没有确诊，随后他转院来到北京，几经周折，在专家会诊后，最终确认了较为严重的血液病，医生说，可能生命只有几年，并且给出的医嘱是：在专业治疗的基础上，长期离岗休养。但他始终无法放下对工作、对同事的挂念，不顾医生再三劝阻，只住院一周就匆匆赶回本溪，继续奋战在工作岗位上，一如既往、兢兢业业。

　 在同事们充满疑问与探寻的目光中，他隐瞒了自己的病情，尽管饱受病痛折磨，但他却从来没有因病请过一天病假，领导多次要求他休息几天，他总是答应后第二天又照常来到行里。唯一变化的是，在他本就摆满各种业务书籍的办公桌上，多了好多花花绿绿的药瓶，在那段时间里，我们经常看到面带倦色，身体虚弱的他奔走在各个商户之间，成为了客户和同事眼中“拼命三郎”。

　 四、怀揣感恩的心，忠心奉献中行

　 这些年来，本溪地区入驻了很多股份制银行，他们也曾三番五次以优厚的待遇邀请张弛到那儿发展，其中有一家银行甚至开出了只要去，就立即成为正式员工还有比中行高薪的优厚条件。张弛的年薪在今年十月之前是三万五，而那家银行给她的年薪高达 20 万，6 倍的差距，再加上正式员工的这个条件诱惑，他坦白确实犹豫过要不要离开中行，但这个纠结的念头并没有持续太久，他很快就决定不离开中行。他说：“我的梦想还没实现，最重要的是中行给了我很多锻炼的机会，中行的平台让我接触到以前没接触的东西，我现在所拥有的都

　是中行给我的，我要继续用我的工作业绩回报中行，我要把我生命里的光和热都给中行。”

　 五、飞扬青春活力，展示青年风采

　 在激情飞扬的舞台永远不缺乏年轻人的身影，张弛不仅业务过硬，在文艺工作方面他也是一个全方面人才。张弛于 xx 年参加了市行春节晚会、xx 年成功策划并主持大型篝火晚会、xx 年策划并主持直销团队成立三周年庆典、xx 年代表本溪分行参加省行组织的“青春之星”大赛获得第二名、xx 年成功导演、策划并主持本溪分行春节晚会、将自己能歌善舞会主持的专长发挥的淋漓尽致。由于他的团队凝聚力和亲和力，在活动中他往往又充当起组织者，xx 年，他成功组织、策划中国银行本溪分行“喜迎全运唱响中行”歌唱比赛，活动办的有声有色;他带领行内文艺骨干编排并参与的歌舞剧成功入选 xx年省行春节晚会，得到领导与同事的一致好评。

　 六、感恩化作行动，激情逐梦未来

　 一棵小树，只有深深扎根于沃土，才能生机无限，快速成长。张弛深知正是因为依托着本溪中行这样一个坚实有力的集体，自己才能茁壮成长，对于拥有的一切，他常怀感恩之心，因此每当受到领导或同事的赞扬时，他始终只有一句话“这是我应该做的”。他多次获得“省行优秀团员”、“总行优秀团员”、“中行好青年”、“技能一级能手”、“绩效 A 级员工、A+员工”等光荣称号，xx 年作为辽宁省分行唯一的团员代表参加总行团代会，今年又被推选参加省行“中银卓越奖”的评选。

　 面对荣誉，张弛保持着清醒的认识，他将荣誉化为动力，将称赞化为激励，将过去化为对未来的憧憬，一如既往、兢兢业业。张弛经常讲：“荣誉是组织授予的，要用业绩回报;掌声是同志们给的，要用成绩回报;不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有它的承载，如果说我这一滴水珠能发挥作用，也是因为我投身到中国银行这片汪洋!”

　 刘融同志，1987 年 5 月出生，xx 年加入中国共产党，xx 年进入中国银行常州分行营业部，xx 年 1 月至 xx 年 10 月从事营业部柜员工作，xx 年 10 月至今担任营业部理财中心理财经理，兼任营业部党支部组织委员，常州分行团委副书记，营业部团支部书记。

　 一、目标明确，勤于实践，在工作中提升个人能力

　 刘融同志在工作上恪尽职守，认真负责，努力完成部门下达的各项任务指标，不断超越自我。柜面工作中，刘融同志兢兢业业，不断的挑战自己，超越自己，在 xx 年度吸收本外币储蓄存款 1200 万，销售个人本外币理财产品 3250 万，新老基金销售合计 150 万，保险促成 100 万。在对私业务达成基础上，落实标准化柜面转介工作，积极向理财经理推荐潜力客户同时主动营销对公客户，吸收公司本外币存款 200 余万，新增单位结算账户 2 户，达成消费信贷 500 余万，公私联动营销新增借记卡 2200 张，个人网银 2000 户，三方存管新开户达100 户。信用卡也超额完成 50 张。并推荐 1 户中小企业客户，促进各部门，各序列的交叉营销。

　 通过平时不断的知识积累以及营销客户的实践，在 xx 年市行营业部“展双翼·龙上云霄”开门红专项竞赛活动中荣获专业营销序列理财经理综合冠军。

　 面对去年严峻的业务发展形势，刘融同志积极拓展新客户，提升效能，在“开门红”勇夺冠军的基础上毫不懈怠，二、三季度加快冲刺全年各项任务指标，100%圆满完成了负债等各项任务指标。

　 xx 年开门红期间，重点抓手负债业务，日均及实点的完成量均在全辖序列排名前 10，年末合计销售新老基金 300 万，对公新开基本户 3 户，企业代发薪 300 万。在今年开门红期间，刘融同志研究市场行情，与基金公司经理共同探讨，抓住机遇成功销售老基金 500 万。结合省行的“四个走进”活动，刘融同志走进社区，走进企业，成功新增中高端客户 50 余户，达成理财销售总计 1000 万，对公基本户新开 1 户。

　 在分行举办的贵金属展销活动中，积极邀约客户，现场达成贵金属销售 50 万。刘融同志在提升客户关系的同时不断地提升自身价值。在积极拓展业务的同时，不忘合规，牢记“双十禁”，坚决按规章制度办理业务，同时带动周围同事做到合规在心中，充分保障和维护客户的利益。作为一名从柜员转岗过来的理财经理。刘融同志在营销客户的同时坚持技能练习，在每年的省行技能测试中均取得良好成绩，为营业部广大青年员工起到了模范带头作用，并在 xx 年获得中国银行总行级“中银优秀柜员”。

　 二、强化营销，百折不饶，在业务中提升工作效率

　 xx 年三季度以来，刘融同志通过竞聘上岗担任了营业部理财经理一职，力争在工作上实现对自我的挑战和突破。作为一名新的理财经理，刘融同志认真学习中高端客户维护、营销、拓展等业务知识，在探索中逐步建立了一套个性鲜明、独立有效的理财模式。

　 xx年初刘融同志陪同公司客户经理接触拜访一位当地大型企业股东，在多次遭遇冷漠接待的情况下，不气馁，始终保持着一股韧劲，不断地循循善诱，从客户的兴趣出发，从客户关注度高的事物找切入点，在了解到客户的子女马上准备出 guo 的情况以及后续打算移民的需求下，立刻联动出 guo 金融中心客户经理一起介入，为客户量身定制出 guo 金融方案，从人生财务的规划和热情度上让客户逐步的提升对中行的好感以及对理财经理的信任度和依赖度，最终成功营销核心存款 2000 万，人民币理财 1000 万。

　 刘融同志坚信，只要凭着青年人的一股勇气和坚毅的信念，没有营销不下来的客户，没有达不成的业务。“天道酬勤”，市行营业部的高端客户们都被刘融的这种冲劲和朝气所感染，也被他的专业水平所折服，对他都信赖有加，毫不吝啬对他的夸赞，同样也毫不犹豫的把金融资产转移到中行来，成为了中行的忠实客户。

　 同时结合总省行“四个走进”的理念，积极外出营销，变过去的被动等客为现在的主动服务，变过去的满足客户需求为现在的开发、创造客户需求，变过去单纯的产品推销为现在的客户金融资产的优化配置，变过去一对一的销售为现在的精确集中营销。

　 这些营销模式的转变，都有助于提高营销的专业性、针对性，有助于提高营销效率和成功率，有助于基础客户群的批量拓展。借助此种模式，刘融同志成功营销了常州市国泰建筑发展有限公司，通过多方面的沟通和部门协同合作，成功营销表外理财近 2500 万，企业代发薪 500 万。更荣获 xx-xx 年度中国银行省行级青年岗位能手称号。

　 三、加强学习，凝心聚力，在争先创优中发挥表率作用

　 刘融同志身为营业部党支部组织委员、分行团委委员、营业部团支部书记，具有坚定的理想信念，认真学习实践科学发展观。定期开展支部民主生活会议，学习最新党政时政信息，进行自我总结，建立健全学习先进争当先进机制。通过评选表彰等工作，树立和宣传典型，引导广大党员同志凝聚人心，促进和谐，发挥示范带头作用。

　 四、热心公益，关爱社会，在青年活动中提升责任感

　 刘融同志为人诚实守信，待人和善，有较强的分析解决问题的能力和良好的人际关系。刘融同志身为营业部党支部组织委员、分行团委副书记、营业部团支部书记，认真学习实践科学发展观，引导广大党员同志凝聚人心，促进和谐，发挥示范带头作用，坚持以党建带团建、以团建促党建的理念，积极配合分行党、团委创造性的开展各项活动。

　 xx 年 10 月至今，资助的贫困学生吴强被 985 院校西北农林科技大学录取，在营业部部同志的一致鼓励和支持下，现已成功转入该校最优水利工程专业。xx 年 3 月，响应团市委号召，组织了“种下一棵树苗，收获一片希望"植树活动,增强了员工保护环境、美化环境的

　社会责任意识。xx 年 5 月参加“百年中行，青春飞扬”中国银行杯常州分行青年员工辩论赛获得最佳活力团队，同月与...

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