信访维稳工作汇报材料6篇

信访维稳工作汇报材料6篇信访维稳工作汇报材料　乡镇信访维稳工作典型经验交流材料3篇　乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（11）　今年我镇积极开展信访维稳工作，对可能引发信访问题的不稳下面是小编为大家整理的信访维稳工作汇报材料6篇,供大家参考。

篇一：信访维稳工作汇报材料

　乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（1 1 ）

　今年我镇积极开展信访维稳工作，对可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底。同时对排查出来的矛盾纠纷及重大信访不稳定因素，实行领导包案制，及时进行化解调结。今年以来共排查信访积案 15 起，化解 7 起，正在化解 2 起，建议找司法程序 2起，无法化解 4 起。对存在的重大不稳定因素村村民就镇 200 亩标准厂房征地补偿非正常上访也采取了有效措施。

　 镇标准厂房建设工程为县重点工程，分 8 个地块，总用地面积约200 亩，项目共涉及、、、、、等 6 个村，征地户 361 户。

　 现六个村的大部分村民都已经签订征地协议，完成征地补偿。只有村个别别有用心的村民不但自己无理取闹，还利用一些群众暂时认识上的偏差和不理解，故意歪曲事实，夸大其词，煽动组织上访。村村干部曾多次对村民就征地补偿事宜做思想工作，我镇也曾多次召开有分管领导以及土地所、村镇办等有关部门参加的会议，希望能协调处理好此事。但个别被征地村民完全不顾事实，提出许多不合理的要求。我镇现在的补偿标准是每亩地 68800 元的征地补偿金，并每亩地

　给予两个失地农民保险指标。这个补偿标准在全县范围来说是比较优惠的，而且也充分考虑到了被征地农民今后的生活保障问题。但个别村民对我们的工作并不是很理解，提出了将失地农民保险指标换算为5 万元现金的要求。更有个别村民漫天要价，提出每亩地 20 万元补偿金以及每亩地解决一间宅基地的不合理要求。

　 为防止矛盾激化，我镇广泛调动社会各界力量，协调好各有关部门，采取了多种措施，现已取得一定成效。首先以情感人。片组干部、驻村干部进一步深入群众，与村民进行交流、沟通。对群众的反映和呼声，进行设身处地的换位思考，特别是对一些误解和偏见，我们做了许多耐心细致的感化工作，尽量减少和避免了工作的对立面。其次，以理动人。对被征地村民通过讲道理、摆事实、搞对比等方式，帮助他们算经济帐、效益帐和长远帐，使被征地村民明白，失地农民保险对他们而言比现金更划算，是他们今后生活的有利保障。再次以法服人。对被征地农民加强了《土地管理法》、《城市规划法》、《信访条例》等法律法规的宣传，让被征地农民更加了解党和政府的政策和决策，也使他们明白应该在遵守法律法规的前提下，维护自己的合法权益，不能做违法违纪的事情。

　 为妥善处理好此事，我镇已决定在本周五下午再次召开有分管领导、各有关部门、村干部和被征地村民参加的会议，争取尽快达成协议。

　乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（2 2 ）

　今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，认真贯彻落实中央 5 号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改进信访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益，有效促进了信访形势的进一步好转。

　从到区、市上访的情况;方案’范文,库.为您.搜集-整理来看，上访总量、信访形势依然十分严峻，为进一步做好我区的信访工作，根据区工委、管委会工作安排，下面，就我区当前信访形势、成因分析、交办件落实情况;方案’范文,库.为您.搜集-整理及后段工作建次，到市 49 批 796 人次，到区122 批 1127 人次。共发生围堵市政府机关大门的非正常上访事件达15 批次，因交通事故、安全事故、医患纠纷上访市委、市政府并堵门、堵路、冲击政府机关的就有 11 次，被公安机关组织警力强制清场达 4 次。由于加大了对信访问题办理力度，我区在城区考核排名中暂列全市第一位。

　2、热点问题发生格局变化。原有的农村土地征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉、复退军人等老的热点信访问题上访量相对减弱，但新的热点信访问题急剧上升，如粮食直补资金、环境污染、农村房屋建设、劳动社会保障、合同纠纷、农村户口、村级财务等信访问题大量增加。

　3、突发性信访问题还在增加。今年来，医疗事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生产等突发性事件引发的非正常信访问题达 12 起，这些本应由有关职能部门依法依规处理的事

　故，也变成了信访问题，群众都集访到管委会、市政府，要求政府和信访部门协调处理。

　二、信访总量不断增加的原因及问题 我区群众到市上访总量增多的原因很多，既有宏观方面的，也有微观方面的;既有客观方面的，也有主观方面的;既有群众方面的，也有干部方面的。主要有以下五个方面：

　1、政策方面的问题。一是制定政策不完善。主要是科学、民主、依法决策的机制不完善，有的违背客观规律、政策原则、群众意愿办事。如拆迁还建问题，现在一直在按照 2001年和 2005 年的标准在执行，没有考虑到现在物价因素和群众的承受能力，安置滞后，失地农民的后扶政策跟不上，群众意见大;二是政策落实不到位。如国家支农惠农政策中，有粮种补贴、粮食直补资金、退耕还林资金，以及牲猪养殖、救灾资金等等，因发放不及时和发放不规范，三个乡镇中有农民先后多次到区、市上访，要求落实惠农政策。

　2、决策方面的问题。一是决策不够周全。重要表现在城市规划建设，如有些区域下水道系经常排水不畅通，造成居民房屋渍水，鱼塘被淹，出行道路受阻，给群众的生产生活~本文由.方案范-文库’为您;搜}集整-理#带来极大的不便和安全隐患。二是决策不够民主。如有的乡、村场在公益事业上没有广泛征求群众意见;一些村场的财务没有实行民主管理、财务不公开;一些村在换届选举中民主程序不到位等。

　乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（3 3 ）

　xx 镇是人口大镇、中心城镇、县城规划区，处于城乡结合部，这里社情复杂，历史累积问题多。这里群众信“访”不信“法”、信“上层”不信“基层”，习惯于通过上访途径表达诉求解决问题。历史上到上层机关群访缠访闹访的事件很多，基本上都是屡访屡胜。近年来，我们在信访维稳方面投入大量精力、人力、财力，采取积极措施，有效缓解了上访问题，除县地热公司建设引发的池墩石墩群众，因重大核心利益面临改革调整，而反复缠访外，信访量大幅度下降，全镇社会大局稳定，经济平稳较快发展。

　 当前，xx 镇正处在加快发展的重要机遇期，一大批重点工程、重点项目正在建设中，特别是投资亿元以上的钾长石、养生园、农发示范区、仙河变电所等重大项目的建设，使 xx 镇的交通区位等优势日益凸显。同时，带来的利益争端也日益加剧，信访隐患也日益增多，信访工作任务艰巨，维护稳定责任重大。我们将认真落实本次会议精神，着力抓好以下工作：

　 一、深化认识，强化领导

　 牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念。经济社会的快速发展离不开一个稳定的社会环境，没有稳定这个前提条件，什么事情也办不成，大好的发展局面就会被打破，难得的发展机遇也会失去。我们将坚持一手抓发展、一手抓稳定，以高度的政治责任感

　和历史使命感，把信访维稳工作放在更加突出的位置，进一步强化组织领导，切实担负起维护一方稳定的责任。

　 二、加大排查，强化化解

　 我们将根据会议要求，对辖区内影响社会稳定的各类矛盾、民间纠纷、信访问题和突出治安问题，特别是对老访缠访户和重大信访隐患，进行全面排查，不留空白、不留死角，真正做到底数清、情况明。对排查出来的问题，逐一进行梳理归类、分析研判，搞清问题症结，制定化解措施，做好稳控工作。

　 三、明确责任，强化包保

　 认真落实信访包保责任制，形成“一把手”负总责，分管领导具体抓，班子成员分工负责齐抓共管的工作格局。实行镇村领导干部包保责任制、责任追究制和一票否决制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，各村各单位及时调处化解社会矛盾和纠纷，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。对老访户、缠访闹访户和群体性越级访隐患，由主要领导领衔包保，死看硬守，力保不出事。

　 四、选择典型，强化打击

　 我们将在县委政府的支持下，请求有关有权部门对长期非法缠访、闹访者采取必要措施进行依法处理，决不姑息。根据《信访条例》等相关法律法规的规定，对无理群访，扰乱、冲击国家机关正常工作秩

　序的，按照“劝阻、警告、强制”的工作程序，依法进行必要的行政处罚，对非法缠访闹访构成犯罪的，依法予以必要的刑事制裁，以维护正常信访秩序。

　 我们将借这次会议的强劲东风，在县委政府的坚强领导下，从讲政治、讲大局、讲稳定的战略高度，多措并举，齐抓共管，务求实效，切实把信访维稳工作做好，为维护社会政治稳定，率先建成四个示范做出应有贡献。

篇二：信访维稳工作汇报材料

　乡镇维稳工作开展情况汇报

　近年来，xx 镇党委、镇政府面对日益复杂的社会矛盾，审时度势，整合行政资源，创建了司法与信访信息联通、力量联合、工作联动的"三联"工作模式，把矛盾纠纷和信访案件及时化解在基层或引导到依法处理轨道，全镇呈现出了社会和谐稳定态势。去年以来，xx 镇共联合处理各类矛盾纠纷和信访案件 x 余件，调解成功率达到 x%以上，避免越级访、集体访 x 余起，无重大群体性事件和恶性上访事件发生。

　一是信息联通，畅通矛盾纠纷排查渠道。xx 镇成立了司法、信访联合接访工作领导小组，由司法、信访、法庭、民政、妇联等部门负责人组成。在全镇 x 个村及各有关单位明确了维稳情报信息员，通过各节点信息员及时把各种矛盾纠纷信息反馈到联合接访工作领导小组，真正做到"上下联通，耳聪目明"，在全镇切实形成了"中心一点，网状覆盖"的二级信访信息网络。xx 镇还建立了"一周一排查"制度，对于一般矛盾纠纷责成村调委会协调处理，对于易激化、易引发上访苗头的重点矛盾纠纷由综治办协调涉案部门、包村领导主动下访、超前预制、联合调处；对于重大信访案件，召开专题党委会研究决定，制定处理方案。

　二是力量联合，加大矛盾纠纷化解力度。xx 镇将信访与司法联合，进一步充实了办公人员力量，形成了合力，改变了过去各部门单枪匹马的被动局面，有效地预防了各类矛盾纠纷的激化；将信访与司法的结合，既让司法资源在信访工作中得到充分有效利用，又使信访工作人员的法律知识不断丰富，从而推进了信访工作的依法治理。对可能引发群众集体上访的苗头性、倾向性问题，镇司法所与信访办协调互动，坚持早发现、早报告、早介入、早化解，做到防患于未然。对群众反映的社会热点、难点问题，信访与司法部门联合出面接访、调处和化解矛盾。

　三是工作联动，提高矛盾纠纷化解成功率。xx 镇司法所和信访办高度重视初信初访，在工作上配合，使职能融合，力量统一调配，互相联系与合作，做到有访必接，有案必查，并且耐心地做好说服和疏导工作，及时协调有关职能部门限期处理，使初信初访的一次办结率达到 x%以上。通过司法、信访职能的有机整合，将信访问题的处理纳入正常的法制化轨道，以法律咨询、信访接待、法制宣传、纠纷调解等手段为广大来访群众提供多方面的服务，做到了人民调解和信访问题有法可依、依法施策、依法调处。同时，通过矛盾受理、调处、分流、反馈在同一平台进行，避免了群众在不同职能部门之间奔走，为及时化解基层矛盾创造了有利条件，提高了纠纷调处的效率。

　第二篇：乡镇维稳、信访工作开展情况

　2010 年信访工作自查报告

　今年以来，我镇认真贯彻落实信访工作文件精神，切实把信访工作抓好、抓实、抓出成效，有效的控制了集体上访，减少了重复上访，遏制了非正常上访。现将今年以来的信访工作情况自查汇报如下：

　一、加强领导，落实责任1.强化组织领导 镇党委、政府高度重视信访工作，将信访工作纳入重要的议事日程。成立了以镇党委书记为组长，党委副书记为副组长，各分管领导为成员的镇信访维稳工作领导小组。每月定期召开专题会议研究，掌握各村的信访情况，并积极参加市信访联席会议，同时完善了集中处理信访突发问题及群体性事件联席会议制度，一年来召开联系会议 4 次，准确地研判当前信访工作形势，并解决了突出 的信访问题。

　2. 健全工作机构

　为完善信访工作机制，我镇健全了工作机构，充实信访工作人员，同时加大对信访工作的投入，切实改善了办公条件，信访工作特殊专项经费专款专用，并积极推行各村信访代理制度，各村主职干部为信访工作主要接待人员，代理信访工作。

　3. 领导接访和包案责任

　我镇结合机关效能建设，大力推行 “一线工作法”以干部深入一线为表率，确保了每个工作日都有 1 名领导负责接待。一年来做到了所有案件按期办结率100%，确保了信访率 100%。

　4. 坚持大接访和大下访

　我镇信访工作人员认真接待了每一位来访群众，同时对来访者情况登记造册， 及时将上访情况反映给镇信访维稳工作领导小组，彻底解决办事敷衍推诿，办理超时，越级上访等不良现象发生，最大力度的将上访问题消除在萌芽状态， 2010 年共接访 26 人次，在大排查基础上深入基础化解矛盾纠纷 13 起。

　二、完善了矛盾纠纷排查调处体系

　镇党委、政府坚持每月集中开展 1 次矛盾排查调处活动，对信访、维稳工作进行全面布置。在节假日、重要会议的召开以及重大活动的举行期间，开展专项的排查调处制度。严格执行了“有事急报告，无事报平安”的“零报告”和值班制度。为完善矛盾纠纷排查体系，我镇信访维稳工作领导小组先后完善了 《群体性事件应急预案》等一系列工作方案，完善了信访维稳工作机制。镇综治办建立了信访维稳专项台帐，保障了我镇全年信访工作的有序开展。

　三、坚持以为人民服务为宗旨，办结群众诉求1.着力解决问题，减少越级访

　我镇高度重视群众的越级访所反映的问题处理，今年以来，发生的 2 起越级上访事件都得到了妥善的办理和处结。

　2. 扎实办好初信初访，严格控制重信重访数量

　在镇信访维稳工作领导小组的监督落实下，保障了全镇一年来重复信访总量控制在 10%以下，初信初访办结率达 100%，无重大非正常上访性事件的发生。

　3. 深入宣传，规范信访秩序

　一年来，我镇开展了 1 次信访法制集中宣传活动，制定了宣传方案，发放了宣传资料。重大活动和重要会议期间我镇无上访事件发生。

　4. 案件办理和督办

　市级领导和市信访局交办、转办、督办的案件都按时办结，无拖拉情况发生， 无任何发回重新办理件。

　四、今后工作打算 1.认真贯彻落实科学发展观，维护人民群众合法权益，认真总结工作的不足处，在 2010 年的工作基础上，稳妥有效开展好 2011 年的信访维稳工作，为我镇各项工作的开展创造和谐稳定的发展环境。

　2. 完善各村信访代理制度，各村（社区）信访接待人员要本着“能在村（社区）解决的问题，就绝不到镇上来”的原则，稳妥的处理好各种信访、上访件。

　3. 完善重大事项请示报告制度。对农村项目承包、资产处置、新农村建设、村干部的提拔任用等涉及群众利益的事项坚决按照程序，依法执行，杜绝各类矛盾隐患的产生，营造和谐稳定的发展。

　第三篇：乡镇维稳工作汇报

　大全

　乡镇维稳工作汇报市督查组：

　一、全乡开展整体联动防范工程建设主要做法及成功经验和存在的问题

　主要做法：(一)加强领导，建立机构，乡镇维稳工作汇报。一是成立了以乡委副书记、政法委书记 XX 同志为组长，常务副乡长 XX、乡委政法委专职副书记XX 和乡公安局长 XX 同志为副组长的社会治安综合治理整体联动防范工程建设领导小组。二是乡委办和政府下发了《社会治安综合治理整体联动防范工程建设实施意见》，提出了我乡治安防范工作的目标与措施。三是各乡镇、各部门相应成立了整体联动防范工程建设领导小组，落实了办事机构和人员。

　(二)统筹规划，典型引路。根据我乡《社会治安综合治理整体联动防范工程建设实施意见》，整体联动防范工程采劝集小胜为大胜，集大胜为全胜”和“典型引路，全面铺开”的措施，实行县、乡(镇)、村(社区)分级开展的方法，逐级抓落实。按宣传教育、试点工作、全面铺开的步骤逐项实施。为确保各项工作的顺利进行，县委政法委在试点工作期间，先后多次到勐勐镇和沙河乡召开专题研究会，专门研究新村等 3 个试点社区的社会治安综合治理整体联动防范工程建设。抽调了政法办、综治办工作人员深入社区指导工作，还分别组织召开了动员大会。三个社区也结合各自的实际情况，迅速制定方案，启动整体联动防范工程建设。通过层层动员、逐级部署，提高了各内部单位的治安防范意识。试点的成功运作，为全县整体联动防范工程建设的有序推进奠定了基矗

　(三)强化措施，夯实基矗一是各级各部门调整充实了综治领导机构，许多内部单位配备专职保卫人员。二是把整体联动防范工程建设工作推向制度化和规范化，由县综治办和城区公安分局统一制定了《社区社会治安综合治理整体联动防范工程运行机制》、《社区警务室工作职责》等 7 项制度，保障了各项工作的规范运转。四是将警务充分充实进社区。在县公安分局专门设立了社区中 队，每个社区设置一名社区民-警，每个居民小组设立一个整体联动防范工作小组;在 214 公路沿线、城区设立了便民报警服务点，每个报警服务点设一名兼职人员负责报警服务工作，并担负维护治安秩序、处置突发事件的职责。

　(四)抓好治安防控体系建设。一是认真加强以 110 指挥中心龙头的快速反应机制建设，按照“加强街面，分段巡逻”的要求，以巡警为骨干，专群结合，建立覆盖县城的巡逻体系，首先将辖区分为 3 个巡逻区，巡警队下设 3 个组。其次，在方法上，采取徒步巡逻、摩托车巡逻和专车巡逻相结合，分析治安动 态、发案规律，在区域上实行重点防控，加强对县城相对偏僻街道的巡逻力 量，确保警力投入案件高发时段的防范工作，遏制现行案件发案上升的势头。二是强化重点部位的治安防范。在交通沿线有电话的村寨和相关场所设立了 32 个报警服务点，方便群众及时报警;社区民-警上门服务，发放了 1200 份“警民-联系卡”，让群众知道社区民-警，了解工作职责和服务内容，增强联系;重点开展对出租房和暂住人口的清查整治工作，对辖区的出租房屋全部登记建 档，并签订治安责任保证书;三是实现警力下沉、阵地前移，工作汇报《乡镇维稳工作汇报》。

　首先与社区建设同步进行社区警务建设，成立了新村、公很、允甸三个社区警务室，南郊、北郊、允俸、忙开、帮木、营盘 6 个农村警务 区。四是抓好农村“四级”治安防范体系建设。乡镇间在交合部位、复杂地段成立了 1 支专职社区联防队，3 支社区(义务联防队，吸纳了 5 名低保人员加入其中，保证了每个社区均有专、兼职联防人员开展巡逻，并能做到相互联动 国，整体配合;每村设一名专职治安员，每月召开一次联动会议互通情况，协作配合;行政村以村为单位，根据不同时期治安情况，开展小组间的联防。

　成功经验：我县在实践中摸索出了一些行之有效的做法：一是勐勐镇千蚌村以基地的创收来解决护村队的报酬;二是沙河乡从财政挤出部分资金专用于治安联防队;三是新村社区把低保人员吸收入专职的治安队伍，不仅充实了治安力量， 还解决了部分就业问题;四是各乡镇在“学教”活动中把群防群治队伍建设作为基层组织建设的一部分切实抓好;各内部单位充分发挥党团员、青年志愿者、离退休干部的作用，组织他们开展各种形势的治安联防活动。

　存在的问题：一是经费保障不力。由于财政困难，硬件建设滞后，制约了整体联动防范工程建设的进度。二是个别部门和地方的认识不到位，认为整体联动防范工程建设是政法部门的事，工作消极，有等待观望的态度。三是组织协调力度不够，不能有效的把治安防范资源整合统一。

　二、落实临组联

　第四篇：乡镇综治维稳工作汇报

　乡镇综治维稳工作汇报

　东陂镇地处宜黄县城 47 公里，全镇人口 1.1 万人，乡镇综治维稳工作汇报。近年来，我镇紧紧围绕“发展是第一要务，稳定是第一责任”这条主线，坚持以社会治安综合治理为载体，深刻理解和深入推进三项重点工作，不断开拓创 新，积极主动的做好各项工作，为我镇经济发展和民族团结提供有力的保障。一、领导重视，夯实基层基础工作 东陂镇经济发展离不开社会稳定，稳定是压倒一切的硬任务。因此，历年来， 东陂镇党委政府都高度重视综治维稳工作，一是层层签订综治责任状，做到层层有责任，人人有担子，将综治工作逐一分解，落实到人;二是将综治维稳工作纳入全镇目标管理进行考核，对村一级单位进行目标管理，对于年底考核成绩较差的村，实行一票否决，取消评优评先资格;三是狠抓基层综治网络建设，镇成立综治、公安、司法、信访等为一体的综治工作中心，村级成立治保、调 解、巡逻为一体的维稳综治工作站，村民组成立综治信息员、治安中心户长、调解小组等组织，通过镇村组三级基层综治组织建设，编织一张横向到边、纵向到底的综治网络;四是司法所下设村级司法行政工作室，拓展社区矫正、安置帮教、人民调解、普法依法治理、法律服务工作，维护社会稳定。五是着力抓好村级硬件建设，随着维稳工作的越来越重要，镇党委政府根据各个村的具体情况，加大对村级的投入，确保每个村综治维稳工作站都做到四有，即：有制度、有人员、有场所、有经费，从而确保村级综治工作正常开展。

　二、整合资源，全力做好社会矛盾化解 东陂镇以综治办为依托，成立了和-谐平安联创中心。并为中心购置了办公桌椅、和办公设备，并保障综治工作经 费。和-谐平安联创中心把综治办、司法所、信访、民政、妇联、共青团、派出所等综治成员部门的资源集中起来。我镇建立了三早、三移(对社会矛盾做到早排查、早分流、早调处。根据矛盾等级，按照小事不出组，大事不出村，重大纠纷不出镇原则，分别及时移送到镇直单位、村调委会，在村组调解无力情况下，向镇调委会移送)的矛盾纠纷调处新机制，为东陂镇的新农村建设、经济发展和社会稳定作出了积极的贡献。使许多“村组管不了，乡镇管不好，政法管不着”的矛盾纠纷有人抓，有人管，获得了调处矛盾纠纷的主动权，促进了全镇的社会稳定。经过几年的努力工作，和-谐平安联创中心维护当地的社会和- 谐稳定中发挥出明显的作用。

　三、努力做好矛盾纠纷攻坚战活动。

　东陂镇全力打好矛盾纠纷攻坚战，全力保障“护城河”维稳工作，确保上海世博会和广州亚运会、亚残运会顺利进行。我镇对重大矛盾纠纷随时报告，尽快地掌握矛盾发展动...

篇三：信访维稳工作汇报材料

　人员 结构较为复杂， 下放回宁人员较多， 拆迁空挂人口 较多， 困难群体较多， 特别是近几年辖区内因城市建设和拆迁改造引 发的矛盾较多， 安全维稳形势较为复杂和严峻。

　社区两委班子高度重视维稳工作， 采取有力措施， 维护辖区内的安全与稳定， 到目 前为止成功调处邻里矛盾、 物业纠纷、 婚姻家庭继承纠纷、 环境污染纠纷、 计划生育纠纷等矛盾达 30 余起， 因拆迁引 发进京上访已积案 5 起， 现成功调处 1 起， 有 2 起正在商谈协调中， 成功调处率 30%， 现将今年来社区信访维稳工作开展情况汇报如下：

　一、 强基固本， 扎实做好信访维稳基础工作 （ 一）

　加强领导， 建章立制 面对复杂、 严峻的维稳形势， 社区两委班子始终将维稳工作摆在日 常工作的重要位置， 社区成立了 信访维稳工作领导小组， 由书记兼主任为组长， 副主任和社工为副组长和组员 ， 按片区或楼栋划分信访责任区， 每个责任区选出一到两

　名 居民积极分子担任信访信息员 。

　领导小组定期召开信访矛盾排查专题会， 收集排查不稳定因素， 能处置的及时处置，处置不了 的及时上报。

　再次基础上， 确立了 重点人头定人、定职、 定责， 实施“五包一” 方案， 在重大节日 和敏感时期即由街道包会领导， 社区负责人和社工组成的“五包一” 小组将重点人头分包到每个小组， 将维稳责任落实到人， 落到实处， 并定期召开碰头交流会， 研究分析社区维稳形势、 重点人头最新迹象， 发现苗头， 及时协调、 及时处理， 将大多数可能诱发上访的情况消灭在萌芽， 解决在基层， 确保辖区的安全稳定。

　及时上访户 到北京和省市信访部门上访， 社区班子成员 即使在重大节日 期间， 若有上访户 进京上访， 社区工作人员 放弃休息不辞辛劳， 协调相关部门去北京接访，“晓之以理， 动之以情” 做上访的思想工作， 从行动上感化他们。

　制度建设也是做好信访维稳工作的重要基础， 社区先后将信访工作条例、 接访人员 工作守则、 法制援助等制度上墙，做到接访人员 和上访人员 法律制度了 然于胸， 并将制度执行力也作为制度建设的重要内容。

　（ 二）

　搭好平台， 建好队伍 信访工作涉及方方面面， 需要整合社区各方面的平台和队伍。

　社区充分依托人民调解、 妇女儿童维权工作站、 心理咨询室、 党代表工作站、 人大代表工作站等平台。

　与此同时，建立了 人民调解队伍、 妇女儿童维权志愿者队伍、 心理咨询

　专家队伍、 党代表和人大代表服务队伍等多 支信访维稳队伍。

　（ 三）

　硬件提档升级， 强化阵地建设 社区在街道信访办的大力支持和关怀下， 社区专门腾出一间办公室为信访接待室， 配备电脑、 打印机、 电话等必备的办公设施。

　这样就让来访人员 有一个安静的环境进行利益诉求， 接访人员 也能够更好地、 耐心地做好接待工作。

　二、“一对一” 问题解决模式化解陈年积案 随着城市建设步伐的加快， 社区辖区内范围也多次经历拆迁， 因拆迁也引 发了 诸多矛盾， 甚至有部分居民进京上访，社区因拆迁进京积案上访也有 5 户 。

　为做好稳控工作， 解决积案， 社区将原有 5 户 上访户 与社区班子成员 结成问题解决帮扶队子， 专人负责每一上访户 的问题， 积极协调相关部门，做上访户 思想工作， 拉近认知距离， 尽最大努力帮助上访户与拆迁单位达成解决协议。

　如拆迁户 **， 是 08 年烟厂地块危旧 房改造的拆迁对象， 当 时已与 拆迁办达成协议是因其36. 5 平方的自 建房为无证房， 拆迁办与其达成的补偿协议是给其约五万元整补偿款， 由其自 己去申购经适房， 后因种种原因不满当时的补偿协议， 多次到中央、 省市区上访， 反映家里面家庭困难， 本人虽有退休但其丈夫无工作， 儿子虽已成年但因患有间歇性精神病不能正常外出打工， 家庭生活很困难， 无能力申购经适房并以此为条件， 要求满足其不合理要求， 社区主任多次上门做思想工作， 耐心解释政策， 积极

　协调相关部门。

　同时， 社区根据该家庭的困难情况， 按政策为 其办理了 低保边缘， 对该家庭实施了 大病救助和红会救助， 并且在重大节日 期间， 主动上门走访慰问， 从情感上感化他们， 从行动上化解矛盾。

　终于在 2011 年年底使双方达成了 协议， 按政策为该家庭解决了 一套住房， 并就其家庭的特殊性， 其丈夫无工作， 儿子又患精神病， 每年发病期间都要花去一定的治疗费用， 家庭也确实较困难， 向相关部门反映其家庭的真实情况， 最终为 其争取到了 几万元的困 难补助， 在最大限度上维护了 该家庭的切身利益， 同时也维护了社区的和谐稳定。

　三、 因地制宜， 开展特色信访维稳工作 （ 一）

　充分发挥信访工作站作用。

　在街道信访办的支持下化解了 一起业主和物业公司 之间可能引 起群体事件的矛盾。

　如南城美境小区在 2009 年初， 业主和物业之间产生了矛盾， 三个月 内换了 两家物业公司， 在小区因欠电费即将被断电， 引 起了 业主集体独大门的群体事件， 社区得知情况后，立即赶赴现场， 并同时向街道信访办反映， 经过社区地协调、沟通， 制定了 详实的问题解决方案， 由街道先垫出钱来支付欠费， 并督促物业公司妥善处理业主要求， 做好业主思想工作， 坚决避免类似事件的发生。

　同时， 适时召开了 社区、 业主委员 会和物业公司的三方联席会议， 商讨和研究问题根本解决办法， 经过多次协调， 切实化解业主和物业公司之间的

　矛盾， 理顺了 业主与物业公司的利益关系， 构建了 和谐的氛围， 从根本上解决了 问题， 实现了 小区的长效管理。

　现在，南城美境小区变得更加干净、 舒适与和谐。

　（ 二）

　充分发挥党代表工作站的作用， 切实做好民生工作。

　第一， 党代表工作站为小区近 600 户 居民解决了 盼望十多年的天燃气入户 工程， 于 2011 年 5 月 正式安装到位， 使老百姓用上了 安全、 便捷、 节省的天燃气， 得到了 老百姓的欢迎和感谢。

　第二， 小区于 2005 年整体出新后， 房顶渗漏、铁艺栅栏年久失修， 存在安全隐患， 老百姓多次反映， 社区也反映到了 相关部门， 未能及时解决。

　后借助社区党代表工作站的力量， 督促区出新办把渗漏的屋顶重新修复， 并更换了 已坏的铁艺栅栏。

　（ 三）

　积极参与拆迁全过程。

　不满拆迁补偿是诱发上访的主要因素， 社区在中华门街道的领导下， 将极参与拆迁全过程， 努力搭建拆迁户 与拆迁公司沟通的平台， 耐心宣传和解释政策， 并努力做好群众思想工作， 尽最大努力做到既维护居民的切身利益， 又保证拆迁进度顺利推进， 着力维护社区的和谐稳定。

　（ 四）

　扎实做好民生工作。

　民生工作是社区的主要工作，也是做好维稳工作的重要抓手， 社区两委班子着实充分好政府各项惠民政策， 如为困难家庭办低保和低保边缘， 实施大病救助、 红会救助、 送岗位、 送政策， 把党和政府的温暖送

　到每个需要帮助的困难家庭， 把可能引 发的矛盾化解在萌芽状态。

　社区还在重大节日 通过多种途径慰问了 辖区内的重点人头， 缓解他们的对立情绪， 努力让他们不在过年期间上访，影响正常的社会秩序。

　四、 下一步工作打算 一是进一步发挥社区信访工作站的作用， 认真做好辖区内的矛盾调处工作。

　二是进一步发挥辖区内特殊人群（ 老干部、 老教师）

　及服务平台（ 党代表工作站、 人大代表工作站、 民生工作站）的作用， 为居民排忧解难， 化解矛盾。

篇四：信访维稳工作汇报材料

　 今年以来，我镇维稳信访工作在镇党委、政府的正确领导和上级部门的指导下，不断健全维稳信访工作长效机制，强化社会矛盾排查化解力度，认真落实镇领导接访和包案化解机制，积极推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维护了社会的稳定。

　 一、工作情况

　 今年以来，我镇受理信访 10 批 21 人次;处置到市上访 5 批 7 人次，与上年同期基本持平，无赴省进京上访。

　 1.畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制

　 为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，今年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作，并做到值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力解化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。

　 2.定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任

　 为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷，加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。到目前为止，共包案交办信访突出问题 5 件，已办结 4 件，办结率 80%。

　 3.及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警

　为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作，便于及时掌握动态，科学研判形势，及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。特别防护期间，加强了中心值班备勤。二是实行信访维稳工作零报告制度。特别防护期间，各村(居)、各单位每天向信访办汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。今年以来，综治办、信访办及时将征地拆迁、重点工程推进问题、客运营运秩序等问题进行了预警，相关问题及时得以化解在萌芽状态。

　 4.创新机制，积极推进联合接访工作

　 为推进以群众工作统揽信访工作，积极构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是完成了大厅的基础设施改造，添置了办公设施，实行网上接访办案。二是制订联合接访工作方案，拟定入驻大厅的接访单位。

　 二、存在的问题

　 (一)信访维稳形势相当严峻。信访总量、集体访量、越级访量高位运转，信访问题层出不穷，且信访群众维权意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。

　 (二)信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

　 (三)信息不灵，导致了一部分上访人员到市上访，上级信访部门通知我们，这才知道，给工作造成了被动。

　三、下一步工作打算

　 一是坚持班子成员定期接访。“全年镇级领导群众接待日”已经公示，大多数值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。中央、省市有关部门高度重视此项工作，加大了的督查力度，经常组织明查暗访组进行抽查。

　 二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

　 三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

　 2017 信访维稳工作汇报【二】

　 对当前特殊时期新的信访形势，我们积极转变思路，坚持六抓六制工作方针，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为县域经济持续快速发展营造了安定祥和的社会环境。

　 一、创新举措，对症施治，突出六抓保稳定

　1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行;实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按市委规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。

　 二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

　 2、抓排查。抓早、抓孝抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所“五轮驱动”、条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。在全市组织开展了两次大规模的排查活动，共排查出苗头性问题 209 件，逐一实行“四明确”，挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。全市 198 个行政村都配备了 1-2 名信息员，从村、企业做起，定期排查不稳定因素。做到乡镇(办)不漏村、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

　3、抓调处。做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强调处工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。我们着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访”向抓初访，提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在督促承办单位抓紧办理的基础上，抓住案件反愧结果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。四是对上访量长期居高不下的单位，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决

　 4、抓积案。我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访问题，先后开展3 次“重访专项整治”活动，排查出信访老问题 23 个，并按照“属地管理、归口办理”的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进行梳理分

　类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，办结率达 98%，有效遏制了群众越级上访现象的发生。开展矛盾纠纷集中排查活动，由各乡镇(办)将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是本乡镇可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按四明确要求，限期结案。对于一些影响本地社会稳定，积淀时间长、解决难度大的难案，由包乡镇市级领导协调解决，包案调处。对上访量长期居高不下的乡镇和部门，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决。

　 5、抓法制。在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。组织村组干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进信访部门和各乡镇、各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行政执法部门的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。

　 6、抓实事。以民为本，从根源上减少信访。我们着重从根源上解决群众信访问题，市里不论出台任何政策，制定任何措施，都以群众利益为准绳。并在全市大力倡导干实事、干好事、干成事的工作作风，带头叫板叫真。要求各乡镇、各部门开展深入基层、深入群众活

　动，真心实意为群众办实事、解难题。今年初，抓装共-产-党员先进性教育”这一有利契机，提出并开展了“四包两帮”活动，即党员领导干部“包稳定、包发展、包后进支部整顿、包后进党员转化”，普通党员“帮贫困户分忧解困、帮群众办实事”。参加第一批先进性教育活动的 2415 名党员干部，每人都联系了一或两户困难群众，解决实际问题 1313 个。各单位围绕各自职责，组织党员开展为群众办实事、办好事主题实践活动，已帮扶资金 17 万元，致富项目 32 个，解决就业岗位 61 个，打井 60 眼，改造中低产田 3000 亩，整修乡村道路 15 条，植树 6 万余株，举办致富讲座 102 次，树立了党在群众中的良好形象。

　 二、完善机制，落实责任，健全六制促规范

　 1、一岗双责制。各市级领导，市直部门领导实行一岗双责，既抓好分管工作，又抓好稳定工作。同时，各级各部门党政领导也普遍按照一岗双责做到了六个亲自，即亲自部署矛盾排查调处工作，亲自阅批群众来信，亲自接待群众来访，亲自包案解决老大难案件，亲自调查研究，亲自督促检查。并在全市、市直部门和乡镇，实行了党政领导公开集中接访制度。做到了接访领导、范围、时间、地点、形式、程序和结案七公开，截至目前，共有 30 多个单位的 100 多名党政领导，公开接待了群众来访，使一大批疑难信访问题得到及时妥善解决。

　 2、双向责任追究制。对因解决问题不到位、排查矛盾不到位而引发的集体越级访的，由市纪委立案调查，属于干部不负责任造成上访的，视情对责任单位给予通报批评，主要领导向市委、市政府作出检查，实行诫免，对负有主要和重要责任的领导给予党纪、政纪处分。

　并在工作中进行了严格追究，起到了较好地教育警示作用。对个别胡闹的上访人员，抓典型，依法依纪严肃处理。

　 3、排查调处责任制。把矛盾纠纷调处工作纳入社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，把矛盾纠纷排查调处工作开展情况和实际效果与责任人的政绩考核，晋职晋级、奖惩等紧密挂钩。对工作得力、成绩显着的，记录在案，作为年底社会治安综合治理目标管理考核和考察干部的重要内容;对因工作不力或隐瞒情况，酿成重大治安问题，造成严重后果的，坚持行使社会治安综合治理一票否决权，对有关领导追究相应的领导责任，并视情处理。

　 4、领导干部下访制。为提高办案效果，及时解决困难，最大限度地减少群众上访量，我们摒弃过去在办公室等待接访的被动作法，将工作窗口前移，坚持主动下访调处，制定下发了《关于建立领导干部下访接待群众制度的意见》等一系列文件，确定每月 10 日-15 日为领导干部集中下访日。在下访中实行主要领导包接访、包问题处理、包督查、包责任追究和定办案单位、人员及办结时间的“四包三定”责任制，将领导干部下访工作与领导班子和领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访问题，从批办、协调、调度直到解决，一办到底。去年 12 月 1 日以来，全市市乡两级 141 名干部开展了下访，深入到 200 多个村、企业，共接待群众来访 160 件次，已解决下访问题 98 件。今年 3 月 10 日至 3 月 11 日，我带领有关市领导及信访局、政法委等部门负责人深入到西伏落乡、北段村乡、郑章镇、大五女镇 5 个乡镇下访，就没有解决的信访案件进行会诊，现场把脉，

　对 5 个乡镇的 33 起案件一一提出解决问题的思路，并明确了包案的市、乡和有关部门领导，明确了解决时限。现在，这 33 起信访案件都在有效解决当中，其中 12 起已妥善解决。

　 5、市级领导包案责任制。对一些重大综合案件，分别由市领导包案负责，组织专人调查研究，会同有关单位、部门领导认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访。不能及时办结的，书面汇报办理进度。

　 6、双责双制考核制。双责即，自身分管工作的职责和包村职责，双制即，对乡镇领导干部履行业务职能和所包村稳定及发展全面工作实行考核制，以此明确责任，推促乡镇干部自我加压，增加责任感和紧迫感，提高自身素质和工作能力，促进村级工作的整体好转。

篇五：信访维稳工作汇报材料

　 2017 信访维稳工作情况汇报

　社会矛盾的不断升级，群众的来信来访也不断增加，那么 2017 信访维稳工作情况汇报怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!

　2017 信访维稳工作情况汇报

　20XX 年我局信访维稳工作在县委、县政府正确领导下和信访局的大力支持下，深入贯彻落实十八届三中、四中全会精神，牢固树立信访维稳工作无小事，群众利益无小事的思想，深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作。在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕中心，服务大局，全力维护行政中心安全稳定，为机关工作高效运转提供强有力的后勤保障。现将一年来的信访维稳工作总结如下：

　 一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展

　随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。我局领导班子进一步深化了对信访维稳工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，与其他工作同部署、同考核，多次召开专题会议研究加强信访维稳工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。

　二、完善制度，明确任务，确立工作目标

　根据县委、县政府的指示精神，结合后勤保障工作实际，我局认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出小事不出局，大事不出县工作要求，将越级上访、出格上访和赴县以上集体上访控制在县委、县政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作一票否决制。

　三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定。

　认真开展走访活动为契机，对非正常上访人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加和谐稳定的发展环境。

　四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。

　对群众来信，着重把好三个关：

　一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由领导班子直接包案。

　二是案件处快办，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。

　三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，

　我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。

　四、坚持信访隐患排查调处制度

　坚持谁主管、谁负责原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性事件的发生，维护了局里和县行政中心和谐稳定的工作、生活环境。

　五、继续加强对信访重点人员的稳控工作。

　我局在对每个重点人员都落实了责任制，并落实了相应的管控措施。局领导按照信访维稳工作的要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，我局组织对退休老党员干部和挂点村困难户进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在十八届三中、四中全会召开期间，信访工作特别维护期，实行 24 小时值班备勤制度，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不

　出现任何问题。

　一年来我局信访维稳工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁的精神，立足深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，我县社会稳定、经济发展再作出新的贡献。

　2017 信访维稳工作情况汇报

　今年以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，镇综治信访办以强化信访制度落实，紧紧围绕今年信访工作的重点，服务全镇经济社会建设大局，努力加强源头防范治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为全镇社会稳定做出了应有的贡献。

　 一、20xx 年全镇信访工作基本情况

　1、1-10 月我镇共接待群众来访共计 31 件次，68 人次，其中：集体访 5 批次、41 人次。

　2、市信访局全年交办 5 件，办结率为 100%，全部按照一案一卷(受理告知书、答复意见书、办理回告表、办结报

　告)的要求整理归档。

　4、20xx 年信访工作的主要特点

　从受理数量分析，信访涉及的热点问题主要有：工程征地拆迁、工程损失补偿、农村土地承包、优抚救济、婚姻家庭、邻里纠纷、党风党纪、涉法涉诉等。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所下降(相比去年同比下降%);二是工程遗留相关问题引发上访次数逐渐增多;三是许多上访群众存有缠访闹访的心理;四是受理的问题涉及面广。

　二、主要工作

　(一)强化信访制度的落实

　根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。

　(二)有效地开展重信重访专项治理工作

　一是提高认识，加强领导。全镇开展重信重访专项治理工作动员会后，镇党委、镇政府高度重视，立即组织召开党委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合我镇实际制定了全国、全省“两会”、党的十八届四中全会等重大会议活动期间信访维稳工作预案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。

　(三)党委高度重视，落实领导包案责任制

　我镇党委、政府对信访维稳工作高度重视，长期将信访工作摆在重要位置，每月党委专题召开信访维稳工作会议，针对本月信访突出问题进行梳理，商讨化解对策，明确包案责任，力争及时有效化解矛盾纠纷。

　三、存在的困难和不足

　一是历史遗留问题较多，已经信访终结的老上访户缠访不断，息访难度较大;二是涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、房地产纠纷、劳动社保等方面的矛盾仍然比较突出，维稳任务异常繁重;三是部分群众依法信访、依

　法维权的法制观念还比较淡薄，法制宣传工作力度需进一步加大等。四是信访岗位工作人员补贴待遇落实不到位，挫伤了工作积极性。

　四、201x 年工作措施和方向

　一是以科学发展观为指导，落实有效措施，着力解决群众“三最”信访问题，推进“事要解决”，有效预防和减少集体上访、重复上访、越级上访和到市进京上访，有效控制和降低信访总量;

　二是进一步解放思想，创新工作机制，切实加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持不懈地为全镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境;

　三是继续深入开展大走访活动，建立健全解决信访热点难点和重大信访问题长效工作机制;

　四是加强督查、督办工作力度，依法规范信访行为;

　五是加强信访队伍建设，不断提高信访队伍的思想、业务素质和工作水平，充实更多的专业骨干到信访队伍中，为社会和谐稳定与平安高石碑建设做出更大贡献。

　2017 信访维稳工作情况汇报

　根据县委办公室《关于对2017 年信访工作实行目标绩效考核的通知》(开委办发〔2017〕164号)文件要求，我局对2017年度的信访工作进行了自查，现将有关情况报告如下：

　 一、加强领导，深入开展领导干部接访下访包案活动(自

　查得分 20 分)

　一是加强组织领导。成立了信访维稳安全生产工作领导小组，形成了主要领导对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题的工作机制。全年共召开信访工作等各类信访维稳工作会议 5 次，听取信访维稳工作汇报，研究做好信访工作的措施，部署全局信访工作。二是建立领导干部接访包案工作制度。主要领导每月接待群众 2 次，班子成员每月接待群众 4 次，每季度开展干部下访活动 1 次以上。包案领导对所包案件要亲自过问，监督办理，对能够当场处理的问题，直接解答或做出批示、安排，责成相关责任股室办理;对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，提出处理原则和意见，责成相关责任股室在规定的时间内负责调查处理;需要集体讨论的应当组织调查后提交班子会讨论决定;需要向县领导请示的应当及时请示汇报。三是落实领导干部信访工作“一岗双责”制度。认真落实领导班子成员信访工作“一岗双责”制度，坚持主要领导分管领导抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。落实了信访信息通报、信访隐患的排查报告制度;积极采取有效措施化解集体上访，特别是越级集体上访的劝返和

　信访老户的清理工作。重大的集体上访，领导靠前指挥，亲临一线做工作。四是建立完善群众工作机构、落实信访工作人员岗位津贴。2017 年，明确了以办公室为主的群众工作机构，确定具体工作人员，每季度按时发放信访工作人员岗位津贴。

　二、认真排查矛盾纠纷，深入开展“四无”创建活动(自查得分 30 分)

　按照县信访局对信访工作的统一安排，我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持普遍排查与重点排查相结合，特别是在全国、全省、全市、全县两会期间、敏感时期强化信访排查化解工作，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到小事不出局，大事不出县，为职工和群众切实解决实际问题。及时办理了县级领导批示件、县纪委、县信访局交办的信访件，已全部查结上报，结案率 100%。

　三、健全信访制度，深入开展依法规范信访秩序专项行动(自查得分 25 分)

　一是加强宣传教育，营造良好舆论氛围。组织认真学习《信访条例》等法规文件和信访业务规范，提高依法治理意识和业务工作水平，并按照分级负责、归口管理的原则，组

　织机关信访工作人员参加培训，确保工作人员熟悉政策法规、精通业务规范，依法依规做好信访工作。二是抓好法律法规宣传。要求全局干部职工高度重视《刑法》《治安管理处罚法》《集会游行示威法》《信访条例》和《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》等政策法规和文件的宣传和贯彻落实工作，深入基层(企业)、深入群众，广泛宣传依法信访的相关法律规定，积极教育引导广大群众树立法制意识、自觉遵守法律法规、依法理性表达诉求。三是加强初信初访的办理。严格执行《进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》和《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级受理职责范围内的一般信访事项，并按规定的程序和要求及时办理，规范办理信访事项，维护群众合法权益。2017 年经信系统无一件到到县、到市、到省、进京集访和越级、重复上访的信访件。

　四、落实信访工作责任，认真办理上级交办信访事项。(自查得分 25 分)

　妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。今年来，我局有效的解决了重点信访事件。原五金厂职工孙昌驷要求落实 4 级伤残抚恤金的问题(领导批示件)，通过大量查证资料和了解，按程

　序给予了相应补助，解决了多年上访问题;原化工厂职工王锡才要求退还多收的购房款问题(信访局转办)，通过与县信访局、县国资办共同查实，由于化工厂改制时按政策对其实行了相应安置和补偿，并不存其他的问题，我们对其进行了疏导和解释工作;原二轻商贸公司退休职工邓承桂要求落实工资待遇的问题(县纪委交办件)，我局会同相关部门对邓承桂反应的问题进行了认真核实，经查其反应的问题工资有误的问题并不属实，并向纪委汇报了核实情况。2017 年我局无网上交办信访事项不规范被退回重新办理的情况。

　以上是小编整理的有关 2017 信访维稳工作情况汇报相关内容，希望大家喜欢!

　[2017 信访维稳工作情况汇报]

篇六：信访维稳工作汇报材料

　第 1 篇：两会期间信访维稳工作情况汇报

　 为确保两会期间社会稳定，我乡高度重视信访维稳工作，按照上级做好全国和我市"两会"维护社会稳定工作的精神，我乡立即召开党政联席会专题研究，全面安排部署了我乡的信访维稳工作。通过强化领导，落实责任，深入排查，重点调处，确保了我乡的社会稳定。现将我乡当前信访维稳工作情况简要汇报如下：

　一、高度重视，加强领导

　 XX 年 2 月 27 日，我乡专门召开党政联席会研判、 霄 部署两会期间信访维稳 菌 工作。会上传达了上级 沽 有关会议精神，会上研 蚌 究通过了两会期间信访 绽 维稳工作方案，成立了 恕 以党委书记为组长、乡 男 长为常务副组长，其余 淑 班子成员及派出所所长 暖 为副组长的信访维稳工 冀 作领导小组人员、明确 竖 了信访维稳工作的目标 晦 要求，对突出矛盾纠纷 企 进行了包案分工，明确 页 了奖惩措施。在随后的 狞 乡村全体干部会议上， 户 传达了上级有关两会期 拒 间维护社会稳定的相关 聂 精神。要求各工作组立 戍 即进行一次全面的矛盾 阂 纠纷排查。要求各片片 紧 长对本片各村的矛盾纠 丝 纷排查调处工作负责， 钠 各驻村干部负责本村矛 杭 盾纠纷及不稳定因素的 剿 排查化解、调处。要求 阎 各村书记、主任是本村 嫌 社会稳定工作的直接责 季 任人，要担负其本

　村社 苯 会稳定的全面责任。X 瞻 X 年 3 月 5 日，我乡又 攫 召开党政联席会和全体 紊 乡村干部会议对信访维 勋 稳工作进行强调，使全 循 体干部充分认识到维护 采 社会稳定的紧迫感和责 摄 任感。

　二、狠抓矛盾纠 琶 纷排查化解。

　 对可 溺 能引发信访问题的不稳 孔 定因素进行了全面深入 灶 地排查摸底，对苗头性 姚 、倾向性信息进行广泛 辕 地收集整理，固定专人 哲 研究解决，超前作好化 噎 解矛盾的工作。经过排 昂 查，各村共排查出突出 蓉 矛盾纠纷 8 起。对排查 泛 出的这些矛盾纠纷，全 供 部实行了领导包案，加 躲 大调处化解力度。经过 灶 耐心细致的工作，村民 澡 与一沙场老板的矛盾纠 预 纷得到了解决，目前双 笑 方已达成初步调解协议 驶 。组两户村民因建房产 蓟 生的纠纷也得到了调处 倦 。村卢某在为他人建房 溢 过程中因摔倒导致颅内 砷 大出血，花去医药费共 谗 计 4 万元，现双方已达 胰 成书面调解协议。对村 埃 组村民要求修路的问题 眩 ，村组反映路况差的问 零 题，我乡全部进行了调 酸 处。

　三、加强了对重点 甭 人员的疏导稳控

　 对 配 对越参战人员、防化兵 遗 等各类涉军人员、退养 否 民办教师、下放知青、 肖 电影放映员等人员进行 傍 了疏导稳控。对其中的 比 重点人员做好教育转化 共 工作，及时进行了排查 崩 ，严防他们施行违法犯 到 罪活动。

　四、强化值班 霓 备勤，坚持领导带班制 婿 度。

　 两会期间，乡 模 里实行 24 小时值班备 猫 勤。由主要领导全

　程带 篡 班，做到每日形势及时 遮 掌控、即时报告、即时 瘩 处置、及时化解。实行 骑 了零报告制度，每日乡 噪 信访局、维稳办报送当 弯 时涉稳情况，做到有事 浆 报情况，无事报平安， 铀 重大紧急情况随时报。

　场 同时要求各村每日向乡 沮 里报告各村的涉稳情况 牢 。

　五、强化应急处置

　嫌

　针对两会期间可能出 凌 现的各种突发情况，制 锁 定了麻双乡突发群体性 让 事件应急预案、两会期 芥 间劝访工作应急预案等 流 预案，部署了应急人员 凤 力量，做好了应急处置 恫 的各项准备。

　第 2 篇：

　逸 xx 乡维稳信访工作情 吊 况汇报

　 XX 年以来 脓 ，在县委、县政府的坚 搓 强领导下，在县维护稳 束 定工作领导小组的具体 服 指导下，我乡党委、政 凌 府认真贯彻落实省、州 喀 、县维稳和信访工作会 殃 议精神，进一步落实领 酮 导责任，坚持"打防结 经 合，预防为主"的方针 缺 ，不断增强党委、政府 涯 凝聚力和战斗力，加强 拟 矛盾纠纷排查调处力度 壕 ，全力维护社会稳定， 宣 为全乡贫困群众脱贫致 虚 富、发展经济奠定了坚 台 实的基础。现将我乡今 庐 年维稳信访工作情况作 龄 以简要汇报：

　 一、 胡 强化领导，健全机构， 咬 落实责任，夯实基础工 破 作

　 我乡立足工作实 衍 际，以保护群众基本利 级 益为目标，切实加强信 为 访排查力度，实施了" 匀 组织、制度、责任制、 彝 落实、

　督查"五个保障 舟 机制，确保工作大局稳 释 定，坚持做到五个到位 割 。

　 一是组织领导到 披 位。我乡及时调整充实 帘 了维稳信访工作领导小 俭 组，由党委书记哈军担 活 任组长，分管领导为副 两 组长具体负责，相关工 馒 作人员为成员，确保了 荆 维稳信访工作有人管， 洲 能落实。

　 二是制度 妨 约束到位。先后组织广 钟 大干部职工认真学习了 音 州、县维稳信访工作会 瞩 议精神，并把维稳信访 烙 工作作为干部综合目标 搀 管理考核的重要内容实 药 行定性定量考核，其工 谓 作实绩直接与评先评优 豪 。同时，制定了《维稳 榴 信访工作实施方案》及 毅 各项规章制度。坚持每 牵 月召开 1 次会议，定期 径 研究，分析情况，下访 嘿 调查解决问题。

　 三 衷 是责任落实到位。坚持 懈 领导包抓责任制，单位 载 一把手为维稳信访工作 成 的主要负责人，分管领 想 导是直接责任人，办事 蛾 干部为具体责任人，进 铡 一步明确了阶段的任务 战 目标，责任和奖罚标准 苟 。

　 四是工作落实到 殷 位。紧扣县委、政府的 崖 工作思路，切实抓好各 沾 项工作落实，不折不扣 法 的完成县委提出的维稳 孝 信访工作目标和任务。

　务 工作中始终保持了思路 适 上的前瞻性，工作上的 钳 主动性，方法上的创新 骋 性，效果上的实效性。

　泌

　五是督查指导到位 两 。乡党委、政府先后 3 烛 次对维稳工作信访案件 狡 进行专项检查，对矛盾 绚 纠纷隐患排查及时调处 猪 。

　二、精心摸排，努力 徐 化解，全力维护大局稳 杆 定

　 我乡坚持把"摸 译 排隐患，化解纠纷"作 让 为综治信访维稳工作的 腰 重中之重来抓，做到早 眼 发现、早介入、早处理 怔 ，努力将各种矛盾纠纷 苫 隐患消除在萌芽状态。

　沾 工作中努力做到四点：

　翔

　一是坚持矛盾纠纷 歧 隐患排查制度。我乡对 赢 来办上访群众信件都进 盒 行认真彻底排查，将排 秆 查结果建立台帐，及时 奔上报。同时，随时关注 丈 ，掌握动态，提前介入 掏 ，缓解化解矛盾。

　 哑 二是坚持交办和限期办 泣 结制度。各摸排出来的 脚 不稳定因素严格按照" 忌 四个一"即一名领导、 块 一个责任人、一套方案 完 、一抓到底的要求，及 营 时进行交办，定人定责 曙 定时消除隐患，努力做 哮 到"小事不出村，大事 膏 不出乡"、"小事不过 雌 夜，大事不过周"。先 影 后多次处理格窝村征地 腥 拆迁信访事件，使件件 棒 有着落，事事有答复， 俗 及时办结，上访群众比 彬 较满意。

　 三是坚持 纶 领导接访周制度。按照 野 领导分工安排了值周制 贞 度，领导坚持轮流值周 窑 ，各分管、办事人员参 捷 与接访，热情周到、依 稗 法依规依程序接待群众 离 来信来访，杜绝因初信 株 初访诱发新的不稳定因 廓 素。

　 四是坚持定期 脾 汇报制度。每月月底， 港 都要定期召开维稳信访 荧 工作会议，听取矛盾纠 岔 纷隐患排查化解情况、 拓 信访老户稳控情况，查 淖 找问题症结，研究制定 隘 解决办法。

　三、加强宣 派 传，提高素质，确保安 量 全稳定

　 在维稳信访 醛 工作中，我们大力开展 感 了普法宣传活动，从县 迁 司法局购买相关法律书 遮 籍，引导干部职工学法 逾 、知法、守法，开展了 怒 《信访条例》宣传活动 驶 ，使干部职工提高了对 吱 信访工作的重要性的充 驭 分认识，在处理矛盾纠 珠 纷工作中做到得心应手 越 ，心中有数。在此基础 翰 上，认真贯彻"打防结 锅合、预防为主、标本兼 筐 治、重在治本"的方针 砚 ，大力开展治安防范宣 惋 传工作，建立健全维稳 支 安全制度，确保了大局 盲 安定和谐 。

　四、目前存 罩 在的涉稳问题

　 1、 金 扎窝乡朱坝村村民聚众 阿 在我乡胜伦村滋事打架 玻 ，造成两人轻伤，此事 忠 由知木林派出所、扎窝 银 派出所、慈坝派出所已 垒 处理，我乡维稳办正在 凿 对该事件做后续跟踪处 今 理，防止事态进一步发 椽 展。

　 2、格窝村罗 刚 别组罗让等三户村民对 丘 慈坝乡道建设占地涉地 谚 补助疑问的上访，乡党 辩 委政府已配合县调查工 粪 作组对此事作出了解答 啤 ，对三户村民提出的问 颁 题进行了调查。乡维稳 晴 办正在对该事件做后续 帅 跟踪处理，防止事态进 同 一步发展。

　五、下一步 谚 打算

　 1、对未化解 油 的矛盾纠纷进一步做好 形 调处工作。

　2、继 翻 续加强维稳信访工作的 汲 组织领导，绝不放松。

　虱

　总之，我乡在维稳 负 信访工作中做了一定的 动 工作，也取得了一定的 烁 成绩。但是，我们的工 叉 作与县委的要求和人民 振群众的期望相比还有一 厚 定的差距，在今后的工 双 作中，牢固树立"发展 盲 是第一要务，稳定是第 幼 一责任"的思想，不断 芋 完善创新机制，切实解 贮 决好上访群众的调查处 试 理和答复工作，为我县 圭 创建和谐安定团结的工 猩 作大局做出贡献。

　第 3 盏 篇：关于维稳和信访工 幽 作情况汇报

　 在国家 蘸 局和省委、省政府的正 辊 确领导下，我局紧紧围 要绕中央维稳工作和信访 严 工作的精神和要求，突 肖 出责任意识，规范办理 营 程序，完善工作机制， 肝 努力推进和谐系统，促 唉 进食品药品监管事业又 蜂 好又快发展，连续三年 洋 被省委、省政府授予" 暑 社会治安综合治理先进 锨 单位"，XX 年被省信 凹 访局、省文明委、省处 缩 理信访突出问题及群体 惊 性事件领导小组办公室 殷 授予"省级文明群众信 绑 访接待服务中心"、" 弃 和谐办信先进单位"。

　桅 根据国家局安排，现将 芯 我们的主要做法和体会 罚 汇报如下。

　 一、突 愉 出责任意识，严格落实 项 维稳和信访责任制

　 跌 我局始终坚持把维稳和 混 信访工作与食品药品监 垫 管工作紧密结合起来， 召 精心组织、严格考核、 街 务求实效，做到两手抓 枣 、两不误、两促进。

　诲

　一是加强组织领导， 吟 落实责任目标。始终把 炎 维稳和信

　访工作作为" 媳 一把手"工程来抓，坚 嚷 持"谁主管、谁负责" 拼 的原则，及时调整，严 圾 格落实维稳和信访工作 诣 领导责任制。年初，省 莲 局与各市州局、直属单 蚊 位签订年度维稳和信访 沂 工作目标管理责任书， 戍 明确各单位主要领导为 颊 维稳和信访工作第一责 悦 任人，分管领导为直接 却 责任人，办公室为具体 斋 办事机构。通过强化责 迷 任，全系统各级领导干 其 部特别是"一把手"落 曾 实维稳和信访工作的责 仟 任意识明显增强，坚持 菱 做到不定期听取维稳和 沿 信访工作汇报，及时研 虎 究解决工作中存在的困 德 难和问题，阅批群众来 敢 信，深入基层检查指导 弧 维稳和信访工作。去年 碟 ，个别地方有干部给省 敛 局领导发短信反应人事 钙 调整方面的问题。局领 咆 导高度重视，及时带队 券 了解情况，解决问题， 忧 化解矛盾。全省系统将 扎 维稳和信访工作经费纳 奶 入预算，与业务预算同 廷 步安排，有效地保障了 涯 维稳和信访工作的顺利 泞 开展。

　 XX 年，我 妇 局共处理"网上信访" 界 信件 750 件，其中省 又 长信箱 11 件，jú长 沪 信箱 230 件，在线咨 湖 询 508 件；纸质信访 孪件 153 件，接待处理 挎 上访人员 21 人次。与 侨 往年相比，呈现三大特 耐 点，一是食品药品安全 脏 咨询诉求件比例大大增 攀 加，涉及纠纷举报件比 衷 例下降，信访工作已经 二 由单纯的纠纷排解转变 颈 为政府密切联系群众的 攒 重要渠道。二是网上信 剑 访量急剧增加。网上信 米 访及时快捷、公开透明 匀 、成本低廉，已成为信 藩 访的主要组成部分，成 角 为建设服务型政府、方 屹 便群

　众与政府沟通的重 倾 要平台。三是下转市州 印 办理件比例增加，切实 撒 把信访问题妥善处理在 凶 本部门、解决在基层。

　旭 全年信访件回复办结率 宝 100%。

　 二是强 种 化督查督办，狠抓工作 适 落实。几年来，我们一 鼎直坚持将维稳和信访工 诵 作列入主要工作日程， 香 与业务工作同部署、同 元 检查、同考核、同奖惩 城 ，年中督查，年底总考 曙核。实际工作中，坚持 坚 "三个明确"，注重" 盐 四个结合"，做到"五 奔 个到位"。"三个明确 洽 "，即组织明确、目标 琼 明确、责任明确；"四 太 个结合"，即把维稳和 奸 信访工作与食品药品监 蓬管工作相结合，与建" 似 六型机关"、创文明单 稀 位相结合，与干部队伍 徐 作风建设相结合，与依 珍 法行政相结合；"五个 芯 到位"，即责任意识到 质 位，责任体系到位，督 肇 查督办工作到位，全年 渤 工作任务落实到位，年 减 终检查考核到位。近几 镑 年来，没有出现干部职 铱 工越级上访，没有出现 典 不安定事件。

　 三是 汹 完善规章制度。将《省 隘 信访条例》和信访程序 填 、信访干部联系方式向 剁 社会公开、让群众了解 试 信访工作、保障信访工 烛 作透明度。在完善制度 郧 同时，做好群众上方登 嚼 记、接案、反馈、复查 索 、归档等工作，做到操 眩 作程序透明、材料完备 伊 。

　 四是提高接待水 成 平。信访人员早上班， 镣 晚下班，确保上班时间 涛 上访随时有人接待。规 搓 范了处理群众来信来访 屁 工作流程，提高接待人 懊 员文明素养，杜绝刁难 粕 、推诿、拖延

　及违法违 炮 纪行为的发生。接访时 缨 ，仪表端正、态度和蔼 圣 ，服务热情，平等待人 搓 ，做好仔细问、认真记 指 、耐心解答，注重工作 镇 方法和技巧。主动做思 怪 想工作，赢得群众的信 震 任和...

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