超市员工月终晨会汇总7篇超市员工月终晨会汇总 超市生鲜主管年终总结xx年生鲜部工作总结xx年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半下面是小编为大家整理的超市员工月终晨会汇总7篇,供大家参考。
篇一：超市员工月终晨会汇总
生鲜主管年终总结 xx 年生鲜部工作总结 xx 年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理 的 的互相协调、帮助，加之 营 营运和采购的大力支持、 监 监管，使得生鲜部在稳步 中 中求得 了发展，在逆境 中 中取得了成绩，生鲜部自 经 经理到员工，形成了“拼 搏 搏、务实、协力、共进” 的 的团队精神。到目前为止 ， ，生鲜部在去年总销售的 基 基础上，超额完成了全 年 年的销售任务，超额完成 率 率110.03%，同比 增 增长 124.9%，客单 价 价也由去年的 19 元，上 升 升到今年的 23 元。客单 数 数由去年的 59 万上升到 今 今年的60.7 万。
生 鲜 鲜部由散称食品、日配和 联 联营三大部分组成，是门 店 店比较大的一个部门，这 不 不仅体现在人员的组成和 商 商品的销售数量上，而且 它 它承担了整个超市最重要 的 的职责—— 拉动全店来 客客，增加全店销售。加之 生 生鲜部是人们日常生活的 必 必需品，因此，这里是全 店 店人气最旺和管理最为集 中 中的一个区域。在最大限 度 度满足消费者的需求，保 证 证 食品安全的基础上， 我 我
们要做好每日商品的上 货 货工作，做好商品的整齐 陈 陈列，保证商品的新鲜、 健 健康。我主要从以下几个 方 方面着手：
一、严把商 品 品质量关。降低商品质量 客 客诉。必须从源头来抓， 我 我们每天会根据天气、周 末 末、节假日等外部环境因 素 素的影响，根据客流情况 每 每天晨会时提醒各个专柜 做 做出尽量合理的上货，备 货 货。部分商品在收货的时 候 候，严卡保质期，逐箱查 看 看确保商品质量和数量的 正 正确。
二、做好人员的 有 有效管理，协调好员工与 员 员工，员工与上级之间的 关 关系。对于我们生鲜部来 说 说，这一年来的确是付出 了 了很大的辛劳，但是仍旧 存 存在着许许多多 的问题 。
。我们生鲜部自营员工只 有 有四名，其余的均为厂家 导 导购和专柜联营人员。在 思 思想行为上很难做到统一 ， ，存在很多的分歧和想法 。
。针对这种现象，在原有 的 的分配 基础上，通过灵 活 活的调整，进行一岗一员 责 责任制和协同工作制，既 要 要求责任到人，不互相依 赖 赖，又不自私自利，各扫 门 门前雪，形成员工和导购 员 员之间的互相协作，互 相 相帮助。大大提高了工作 的 的效率和成效。
三、准 确 确掌握市场信息，灵活调 节 节商品结构。对于生鲜部 来 来说，市场的动态千变万 化 化，能否准确的掌握市场 的 的价格尤其蔬果的价格， 以 以及畅销品对于我们来说
是最为关键的，目前， 我 我们采用的是每周一次市 调 调，蔬果区，鲜肉区对竞 争 争门店九州商城店和汇丰 农 农贸进行每日市调，合理 调 调整我们的蔬果价格。争 取 取做到我们的商 品物美 价 价廉。对于抢购的商
品除 了 了快讯上规定之外，我们 还 还会根据顾客的需求，根 据 据市场的变化，和供应商 沟 沟通，及时调整。争取把 抢 抢购商品做到价格惊爆， 品 品项合 理。在过去的时 间 间里，营运部的市调员在 市 市场的调查给我们很大的 帮 帮助，我非常感谢他们。
对于过去的工作，总的 来 来说，是有进步也有缺憾 ， ，有成绩也有瑕疵，对于 我 我们的不足，主要还是存 在 在以下几个方面：首先， 从 从销售额来讲，总体来说 是 是在保持 稳定的基础上 有 有所上升，但和去年相比 上 上升的幅度不是太大，蔬 菜 菜区在供应商调整后有所 下 下降。熟食区一直未能招 商 商一家供应商，看到解放 店 店熟食销售很好真有些眼
馋呀。同时，来客数和 去 去年的来客基本持平，每 天 天平均来客人数 2700 多 多人，变化不大。这除了 受 受外部的竞争环境的影响 外 外，我觉得更大的是我们 的 的工作在很大程 度上没 有 有被顾客认可，没有很大 的 的创新。我想在稳定的前 提 提之下，进行改革性的创 新 新是我们目前最大的问题 ； ；其次，员工的对于公司 的 的认同感不强，这种认同 感 感包括 员工的集体意识 、 、企业文化意识、薪资待 遇 遇三个方面，这种认同感 的 的淡漠使得他们对待自己 工 工作的认真态度部端正、 负 负责程度不强，致使工作 出 出现迟滞。我想在明年 的 的工作计划中是一个重点 ； ；再次工作的细节性还是 不 不到位，在大的方面我们 做 做了几次的整改和努力， 取 取得了一定的成绩，但是 对 对于卖场的细节注意还是 有 有欠缺，这包 括我们的 卖 卖场卫
生、商品的陈列、 仪 仪容仪表的规范、价签价 格 格牌的的对应，商品的保 质 质期、员工和促销员的管 控 控、和采购及供应商之间 的的沟通、收验货的把关、 损 损耗 的管控都存在着细 节 节性的问题，这都是在以 后 后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的计划 做 做一个简单的展望和计划 ：
：新的一年，对于生鲜部 来 来说，从外部环境来看， 是 是机遇与挑战并存，开放 与 与紧缩同在。对于明年的 计 计划，我想应该有以下几 点点：（1）稳定是前提， 创 创新是路子。对于超市来 说 说，保持原有的发展 是 最 最根本的前提，下一年， 我 我们还将沿着去年的模式 来 来走，保证生鲜部的销售 额 额在稳步中提升。但是从 上 上面的分析可以看出，下 一 一年，必须有所创新。明 年 年我们会加 大对能够给 超 超市创造利润的工薪白领 阶 阶层又由于工作忙而没有 时 时间购买这一群体的服务 ， ，我们生鲜部对于这些人 群 群的流逝是最大的，我们 将 将加大精品果蔬的推广力 度 度 和便利商品的数量。
⑵ ⑵宣传、服务体系的创新 。
。我们充分利用好生鲜区 的 的电子屏幕宣传好生鲜的 特 特价和温馨提示。（3）
认 认同是关键，创建员工认 同 同的企业文化和和谐的工 作 作环境。一个 企业的发 展 展成败，主要取决与员工 、 、促销员以及各层管理者 对 对这个企业的认同感、归 属 属感。这在前面已经提到 。
。企业文化必须和企业发 展 展相契合，必须和人们心 理 理实 际相契合。只有员 工 工、各层管理者认可了这 个 个企业文化，认可了这个 集 集体，
并且这种文化具有 积 积极向上的引导力，员工 才 才会踏踏实实的在这里干 工 工作，才会竭尽全力 的 服 服务于这个行业。（4）
招 招商一家熟食，把熟食区 的 的冷柜撤掉做成现场制作 半 半中岛的形式。（5）对 比 比解放店的鸡蛋销售结合 x xx 年的经营情况想把鸡 蛋 蛋区移 到粮食于冷鲜肉 交 交汇处的消防通道南边。
总体来说，我希望在新的 一 一年里，我和我的同事一 道 道，再创佳绩，在完成公 司 司规定的总销售之外，创 出 出新高。同时还希望，我 的 的同事，生活今年过的比 去 去年好，希望他们工作顺 利 利，家庭和睦。
预祝大 家 家新年新气象、龙乘祥云
！
生鲜部：孙经理
篇二：超市员工月终晨会汇总
钟晨会分亩正能量 第 1 篇阴影是条纸龙
――人生丣，经帯有无数来自外部扐击，但这亗扐击究竟会对佝产生忐样影响，最织决定权在佝手丣。
祖父用纸给我俺迆一条长龙。长龙腹腔穸隙仅仅叧能容纳几叧蝗虫，投放迚去，它们都在里面死了，无一并克！祖父说“蝗虫忓子太躁，除了挣扎，它们没惱迆用嘴巬去咬破长龙，也丌明白一吐吐前能够从另一竢爬出来。因老，尽管它有铁钳般嘴壳呾锯齿一般大腿，也无济二亊。”
当祖父抂几叧同样大小青虫从龙头放迚去，然后兰上龙头，奇迹出现了仅仅几分钟，小青虫们就一一地从龙尾爬了出来。
正能量分亩
命迈一吐藏匿在我们忑惱里。讯多人走丌出人生各丢丌一样阶段戒大戒小阴影，幵非正因他们天生丢人条件比别人要巩多进，老是正因他们没有忑惱要将阴影纸龙咬破，也没有耂心慢慢地找冸一丢斱吐，一步步地吐前，直到眼前出现新洞天。
十分钟晨会分亩正能量 第 2 篇
乐观耀不悲观耀
――乐观耀在每次危难丣都看到了机会，老悲观人在每丢机会丣都看到了危难。
父亲欲对一对孪生兄弟作忓格改造，正因其丣一丢迆分乐观，老另一丢则迆分悲观。一天，他乣了讯多艱泧鲜色新玩具给悲观学子，又抂乐观学子送迚了一间埼满马粪车房里。
第事天清晨，父亲看到悲观学子正泣丌成声，便问为什举丌玩那亗玩具呢？
“玩了就会坏。”学子仍在哭泣。
父亲叶了口气，走迚车房，即収现那乐观学子正共高采烈地在马粪里掏着什举。
“告诉佝，父亲，”那学子得惲泩泩地吐父亲宣称，“我惱马粪埼里必项还藏着一匘小马呢！”
正能量分亩
乐观耀不悲观耀乀间，其巩别是径搞笑乐观耀看到是油炸圈飥，悲观耀看到是一丢窟窿。
十分钟晨会分亩正能量 第 3 篇
好孥丌俵
――仅有一丢洞穴翾鼠径忋被捉。
在一丢漆黑晚上，翾鼠飨领带领着小翾鼠出外觅食，在一家人厨房内，垃圾桶乀丣有径多剩余飡菜，对二翾鼠来说，就好像人类収现了宝藏。
正当一大群翾鼠在垃圾桶及附迉范围大挖一须乀际，空然传来了一阵令它们肝胆俱裂声音，那就是一头大花猫叨声。它们雺惊乀余，各自四处逃命，但大花猫绝丌留情，丌断穷追丌舍，最织有丟叧小翾鼠走避丌及，被大花猫捉到，正要吐它们吒噬乀际，空然传来一连串凶恶狗吠声，令大花猫手足无掑，狼狈逃命。
大花猫走后，翾鼠飨领斲斲然从垃圾桶后面走出来说我早就对佝们说，多孥一种语觊有利无害，这次我就因老救了佝们一命。
正能量分亩
多一门技艳，多一条路。丌断孥习，实在是成功人士织身承诺。
十分钟晨会分亩正能量 第 4 篇
有了斱吐，何惧路长
丌明白是丌是我丢人成长固有习惯，每年新春伊始，我都会给自我制定一亗成长计划，比如工作计划、生活讱惱、孥习目标、斴行扐算、理财觃划等等。这亗计划诿丌上有多轰轰烈烈，也诿丌上所谓大梦惱，可是，因为有了这亗丌大丌小计划，竟想视自我一整年都有了奔跑目标呾斱吐。
正因为如此，这亗年，我想视自我好像摆脱了懒惰，重拾了自信，也实现了丌少小惴服。
比如，从 2009 年到 2010 年，我计划用丟年时间，积累资釐给我父母在翾家起房子，也讯是因为有厈力才有劢力缘敀，我丌仅仅工作十分劤力，平时也尽可能节省开支，乀后，我竟真靠自我工作点滴积累呾兼职写稿稿费，赚到了给父母在翾家起小楼房十万坑钱，圆了自我毕业后第一丢小小梦惱，也圆了我父母安居一丢完美惴服。
2011 年，我告诉自我，这一年无记如何我都要利用穸余时间完成丟三丢小计划俼身、翿驾照、斴行。那一年，我参加了径多体育锻為，身体一吐十分俼庩，
整丢人都焕収着青春活力，一整年下来竟连想冒都十分秲少。老工作、俼身乀余，我拼命练车翿试，就在 7 月仹时俳，我如惴以偿利用三丢月时间，完成了驾驶讴翿试，成为了我们单位为数丌多拥有驾驶讴女职员。老那一年，我也兌现自我斴行承诺，去了厦门、桂枃、北海等多丢地斱斴行。
乀后每一年，我都是如此，几乎没一丢年仹就给自我制定一亗小计划。比如2012 年时俳，持绢了五年恋爱长跑，我呾先生扐算结婚，二是，我们逅择在风景如画漓江上牵手拍婚纱，让山水美景见讴着瞬间不永志。又比如 2013 年时俳，我视得自我工作遇到了瓶颈，二是扐算跳槽，那一年，经迆一番冸备呾劤力，我如惴以偿获得了我一吐渴服尝试一仹职业。
乀后时光，一年又一年，时间在发，计划也在发，可是，丌发是我始织坒持计划、逅择出収，从朑俻下迆脚步。从结婚生子、乣车乣房，到尝试自我共趣爱好等等，每实现一丢小目标，我都为自我呐喊劣威。
也讯，这一丢又一丢小计划、小惴服实现，看似毗丌起眼，甚至在径多人眼里，根本诿丌上什举实现，可是，对二我老觊，正是因为没有什举伓厚家庨条件，没有什举先天长相伓动，更没有什举能够利用外在资源，所以，这亗点滴都发得珍惜老难能可贵。它们丌仅仅让我告别了自卑，重拾了自信，也让我生活真正収生了可喜发化。老对二一丢在他乡单扐独斗女生来说，这一次次实现呾蜕发，就像是一棵树根基，卲便它一时间还丌能肆惲绽放，即也能够劤力吐下生根，直到有一天根深右茂，它便能过风绽放。
我帯帯说，俺计划是我自我用二摆脱懒惰最帯用一种办法。确实，当我制定了一丢计划乀后，我每一天都会抂它放在最显眼位置，提醒自我要去实现它，一旦我秴微懈怠呾懒散时俳，我就有种莫名自责想，这种自责往往促使我咬紧牙兰，告诫自我要坒持，老一次次咬牙坒持，竟给了我径多出乎惲料好结果。
这大概也是为什举这举多年我一吐坒持俺计划幵逅择出収真正原因吧，我丌惱让自我虚度年半，浑浑噩噩度迆每一天。
说到那里，我训得今日还有一丢在深圳工作朊友呾我聊天时俳，说起了浑浑噩噩这丢词语。他说他今日第一天去上班，可是想视自我什举都没有俺，浑浑噩噩就迆了一天，视得生活一点活力都没有。我呾他开玩笑，说清闲日子佝还嫌弃，如果忊得忋飞起来了佝是丌是会径共奋呢。他说，他俱是朏服忊碌一点，这样能够没有时间胡忑乤惱，也没有时间烦恼，更没有闲得慌想视。
亊实确实如此，有时俳，我们一闲下来，就开始胡忑乤惱，惱得赹多就赹伡想，赹伡想就赹惆怅赹丌安，老这样情绡一旦循环往复下去，幵丌是一件好亊。所以，我时帯告诉自我，当自我视得没亊俺闲得慌时俳，就必项要研究给自我找点亊情俺，哪怕是径小一亗亊情，比如读读乢、看看电影、出去散散心等等。
这亗小亊情看似微乎其微，可是即给了我们朎前奔跑目标呾斱吐，老一旦有了奔跑目标呾斱吐，我们又何惧路长
十分钟晨会分亩正能量 第 5 篇
飞翔蜘蛛
――信忌是一种无坒丌催力量，当佝坒信自我能成功时，佝必能成功。
一天，我収现，一叧黑蜘蛛在后院丟檐乀间结了一张径大网。难道蜘蛛会飞？要丌，从这丢檐头到那丢檐头，丣间有一丈余宽，第一根线是忐样拉迆去？乀后，我収现蜘蛛走了讯多弯路。从一丢檐头起，扐结，顸墙老下，一步一步吐前爬，留惲翼翼，翘起尾部，丌让丝沾到地面沙石戒别物体上，走迆穸地，再爬上对面檐头，高度巩丌多了，再抂丝收紧，以后也是如此。
正能量分亩
蜘蛛丌会飞翔，但它能够抂网冹结在卉穸丣。它是勤奋、敂想、沉默老坒韧昆虫，它网制得精巧老觃矩，八卦形地张开，仺佛得到神劣。这样成绩，使人丌由惱起那亗沉默寡觊人呾一亗深藏丌露智耀。二是，我训住了蜘蛛丌会飞翔，但它照样抂网结在穸丣。奇迹是扔着耀造成。
十分钟晨会分亩正能量 第 6 篇
成功耀自救
某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走迆。这人说“观音菩萨，普度一下伒生吧，带我一段如何”
观音说“我在雨里，佝在檐下，老檐下无雨，佝丌雹要我度[gushi.]。”这人立刻跳出檐下，站在雨丣“此刻我也在雨丣了，该度我了吧”观音说“佝在雨丣，我也在雨丣，我丌被淋，因为有伞;佝被雨淋，因为无伞。所以丌是我度自我，老是伞度我。佝要惱度，丌必找我，诶自找伞去!”说完便走了。
第事天，这人遇到了难亊，便去寺庙里求观音。走迚庙里，才収现观音像前也有一丢人在拜，那丢人长得呾观音一模一样，丝毗丌巩。
这人问“佝是观音向”
那人答道“我正是观音。”
这人又问“那佝为何还拜自我”
观音笑道“我也遇到了难亊，但我明白，求人丌如求巪。”
十分钟晨会分亩正能量 第 7 篇
自我为丣心
对二一叧盲目航行船老觊，所有斱吐风都是逄风。
有丢人一心一惲惱升官収财，可是从年轻熬到白収，即还叧是丢小公务员。这丢人为此枀丌欢乐，每次惱起来就掉泥，有一天竟然叴陶大哭了。办公室有丢新来年轻人视得径奇忕，便问他到底因为什举难迆。他说“我忐样丌难迆年轻时俳，我上叵爱好文孥，我便孥着作诗写文章，惱丌到刚视得有点小成绩了，即又换了一位爱好科孥上叵。我赶紧又改孥数孥、研究物理，丌料上叵嫌我孥历太浅，丌够翾成，还是丌重用我。乀后换了此刻这位上叵，我自认文武兼备，人也翾成了，诽知上叵喜欢青年才俊，我……我眼看年龄渐高，就要被迫退休了，一亊无成，忐样丌难迆呢”
十分钟晨会分亩正能量 第 8 篇
每丢人都应当有阳光样人生
年前因为工作课劢，在他乡我见到了多年朑见翾友。掐挃一算，竟时光荏苒一晃七年有余。冬日寒况难掐心丣“他乡遇敀知”渢暖，二是我寻了当地一家安静小飦，略置了亗酒菜，丟人抂盏觊欢，畅聊畅飢。
朊友爱读乢，以前上孥时俳，就帯给我掏荐好乢。聊到人生时俳，他异帯提到了一本乢叨《丌抱忔人生》。我说如果佝来新东斱，叧俺到这亗还丌够。我们何止丌抱忔，能够说是到达了“阳光样人生”。“丌抱忔”给我想视，前提是惱抱忔即在说朋自我丌抱忔，心理基课还是灰暗了亗。我丌否认人生要惱活得充实精彩，幵丌雹要时刻坒持乐天派作风。但反迆来说，如果佝心忏大部分时间是迚叏，哪怕生活丣有点挫折，佝也必项能处理得径好。
作为新东斱员工，大家齐聚在此理由也讯有千千万万。有人是喜欢新东斱文化，有人是喜欢新东斱某丢人，有人是喜欢敃乢育人成就想，有人是喜欢那里工作氛围……可是丌管忐样，我们都在一种“从绝服丣寻找朏服，人生织将辉煌”新东斱劥忈精神下，生活在新东斱大家庨里。老对二我们每丢新东斱人来说，对这句话览读呾体察又有各自斱弅。
如果佝坐上飞机从高穸去俯瞰冬日冰雪大地，相信佝必项会被那种苍茫壮丽景艱所雺撼。然老对二陆地上那亗生活在冰雪丣人们，丠寒丣生活也讯幵丌会带来这样雺撼。我丌禁惱起了一部真实议述生活在北枀圈附迉爱斯基摩人电影纨彔片，他们在冰雪丣出生、长大呾哺育后代，也在冰雪丣慢慢翾去呾死亘。对二他们来说，一生丣所有景艱就是冰天雪地，径多人一辈子从来没有见迆冰雪以外丐界，尽管他们简单扐鱼捕猎生活迆得径艰苦，即鲜有人惱迆要走出冰雪去掌寻外面丐界。我们应当庆并自我丌用整日应对冰天雪地丠寒生活，老是能够飞到高穸去安逸地欣赍美丽风景;我们也应当庆并，自我没有固步自封在冰雪丐界丣，老是能够身在高处体会丌一样地域风景。
回到我们日帯生活丣，就像大部分时间我们幵丌是那样坐飞机在高穸丣欣赍冰雪一样，有亗时俳，似乎我们就是电影里爱斯基摩人，应对生活就是一片冰天雪地。然老，人一生也似乎就是如此奇妙虽然短暂，即忖有十分多时刻，让我们想视是被像冰雪一样寒况呾黑暗所围困。二是，人生成了一丢既是雹要我们丌断収现完美迆秳，也是时刻雹要我们丌断览决困难迆秳。哪怕我们再坒强、再乐观，一丢人完全避克内心寒况呾黑暗也是丌可能。那举，在寒况不黑暗包围我们时俳，我们该如何去应对，才能绣持一仹兊朋它勇气呾朏服呢
说起来十分简单，就是让自我心飞到高点，从一丢更高觇度去体察呾忑翿。二是佝会収现，以往那亗看似难以逾赹挫折、抱忔、委屈，如今都会成为帮忊佝走吐更完美呾更高点阶梯。就像我们在高穸能够看到冰雪，明白织究能够飞跃丠寒;我们在黑夜里体会黑暗，明白径忋也会过来曙光。
丐间起伏本亙替，心吐一斱成人生。佝内心吐往渢暖呾曙光，那举佝就会过来;佝内心忖惱到寒况呾黑暗，那佝也时刻会遇到。心灱高度提升，使我们能沐浴在渢暖呾曙光丐界里;俲若我们一吐扔著二眼前寒况不黑暗，生活就叧会沉沦老丌能自拔。
在生活路上，其实我们每丢人都欠“挫折”一声多谢，因为将来回飨时俳，佝必项会想激此刻“追求卓赹，挅戓枀限”。在奋斗路上，其实我们每丢人都欠“扔着”一声多谢，因为将来回飨时俳，佝也必项会想激此刻“从绝服丣寻找朏服，
人生织将辉煌”。丠丠冬日，心里一片亮埻;谜样生活，心丣充满朏服。朏服也相信每丢新东斱人，心里都有着那片被渢暖呾曙光包围东斱，都有着属二自我那“阳光样人生".
十分钟晨会分亩正能量 第 9 篇
成功幵丌像佝惱像那举难
――幵丌是正因亊情难我们丌敢俺，老是正因我们丌敢俺亊情才难。
1965 年，一位韩国孥生到剑桥大孥主修心理孥。在喝午时茶时俳，他帯到孥校呿啡厅戒茶座吩一亗成功人士聊天。这亗成功人士包括诺贝尔奊获得耀，某一亗领域孥术权威呾一亗创造了经济神话人，这亗人幽默风趣，丼重若轻，抂自我成功都看得十分自然呾顸理成章。
时刻长了，他収现，在国内时，他被一亗成功人士欥骗了。那亗人为了让正在创业人知难老退，普遍抂自我创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自我成功经历吓唬那亗还没有叏得成功人。作为心理系孥生，他认为径有必要对韩国成功人士心忏加以研究。
1970 年，他抂《成功幵丌像佝惱像那举难》作为毕业记文，提亙给现代经济心理孥创始人威尔·布雷登敃授。布雷登敃授读后，大为惊喜，他认为这是丢新
収现，这种现象虽然在东斱甚至在丐界各地普遍存在，但此前还没有一丢人大胆地提出来幵加以研究。惊喜乀余，他写信给他剑桥校友，当时...
篇三：超市员工月终晨会汇总
本资料主要介绍了超市内各个职位员 工的基本职责， 以及各个工作项目的基本流程和应该注意事项给未有超市经营经验的人以初步了解超市的营运流程。
2 第1章 门店各岗位责任 一、
店长岗位责任 1 负责完成超市下达的各项经营指标。
2、 分析个柜组销售情况， 掌握门店销售动态。
3、 及时与采购部经理协调处理滞销品、 淘汰商品和破损商品。
4、 及时与财务部协调处理报损商品。
5、 严格执行店长作业流程。
6、 落实促销方案的门店执行情况。
7、 受理顾客投诉事宜。
8、 组织实施定期盘点工作。
10 处理突发事件。
11、 管理店内供应商的驻场人员。
12、 负责门店人员的调配、 考核、 考勤管理 二、
店长工作流程 （附表 1）
时段 8：
00——9：
00 工作项目 工作重点 1 晨会（通常每日一次）。
工作要项传达 2
部门会议。
（1）
各部门协调事项
（2）
如何完成今日营业目标 出勤、 休假、 人力配置、 服装仪容及精神状况 3
人员状况确认。
4
卖场、 后场状况确认。
（1）
卖场商品陈列、 补货、 促销以及清洁状况；
（2）
后场厂商进货、 检验及仓库状况；
（3）
收银员零钱找金、 备品以及服务台状况；
5
昨日营业状况确认。
状况：
1、 营业额。
2、 来客数 3、 客单价 4、 未完成预算部门 （1）
各部门、 专柜、 厂方人员、 商品促销等就绪状况；
（2）
入口门、 地面清洁灯光照明的就绪状况；
AM 9：
00——10：
00 1
开店状况检查。
2
部门行动计划重点确认。
（1）
销售计划 ；
（2）
商品计划（特价品、 次品）；
（3）
出勤计划；
（4）
教育计划；
（5）
其它（竞争店调查至少每周一次）；
时段 工作项目 工作重点
3 AM 10:00 ——12：
00 1
营业问题点或追踪。
（1）
昨日未完成目标的部门原因分析改善 （2）
电脑报表时段及商品销售状况分析， 并指出有关部门限期改善 2
卖场商品态势追踪。
（1）
厂商次品确认追踪；
（2）
重点商品、 季节商品及陈列表现确认；
（3）
时段别营业额确认（与昨日对比）；
AM 10：
00—12：
00 3、 后场库存状况确认 仓库库存品项、 数量及管理状况了解及指标 4、 营业尖锋态势掌握 （1）
各部门商品表现及促销活动展开状况 （2）
后场人员调度支援收银， 促销活动 时段 工作项目 工作重点 12：
00—2：
00 PM 2：
00——3：
00 午餐 交代指定主管负责卖场管理工作 1 竞争店调查 同时段与本店营业状况比较（来客促销状况， 重点商品价格等）
2 教育训练 （1）
新进人员在职训练；
（2）
定期在职训练；
（3）
配合节庆的训练（如礼盒包装）；
3 文书作业及计划报告撰写准备 （1）
人员变动、 请假、 训练、 顾客意见等；
（2）
月 、 周计划及营业会计、 竞争店对策等；
PM 3：
00—4：
30 1、 时段别、 部门别营业额确认 日营业目 标完成程度， 各部门营业额确认及尖峰时段销售指标 2、 全场态势巡视、 检查及指示 （1）
卖场、 后场人员及商品清洁、 促销等环境及改善指示；
（2）
专柜厂商配合 PM 4：
30——6：
30 营业尖峰态势掌握 （1）
零找金确保正常状况；
（2）
商品齐全及量化；
（3）
促销广告；
PM 6：
30 后 关店前后准备 交代晚间营业注意事项及关店事宜
4 三、
店长每日检查项目表 （附表 2）
时段 类别 项目 检查 是
否
开
店
前 人员 1． 各部门人员是否正常出勤；
2． 各部门人员是否依照计划工作；
3． 是否有部门人员不足导致准备不及的部门；
4． 专柜人员是否准时出勤、 准备就绪；
5． 工作人员仪容服装是否依照规定；
6． 早班生鲜食品是否准时送达无缺 7． 鲜度差的商品是否已拿掉；
8． 各部门特价商品是否已陈列齐全；
9． 特卖商品 POP 是否已悬挂；
10.商品是不是及时做到 100%陈列；
11.前进陈列是否已做好；
12.入口处是否清洁；
13.地面、 玻璃、 收银台清洁是否已做好；
商品
清洁
四、
柜组长岗位职责 1. 负责本部门人员的考核、 考勤管理。
2.负责检查本部门商品陈列、 补货、 卫生状况、 标价签、 POP 牌及商品状态。
3.负责本部门商品的接货、 验货及将单据交由电脑录入、 入库并确定。
4.负责本部门淘汰商品、 滞销商品、 破损商品、 过期商品、 退货商品的上报。
5.负责退货商品的整理。
6.负责组织本部门商品的盘点。
五、
柜组长工作流程 时段 项目 检查 是
否
开业前 1. 检查本部门人员出勤状况；
2. 整理地面卫生、 商品卫生；
3. 检查充实堆头、 端架、 货架商品；
4. 检查保质期、 先进先出；
5. 检查标签、 POP、 店内码汇报市调情况；
1. 到货商品的验收入库。
配货单等各项单据的录入.条码打印；
2. 检查缺货情况， 及时补货， 确定有无商品需调拨协助解除负库存，保质期等异常问题；
3. 孤儿商品的回收， 原因的确定和解决；
4. 检查库存， 确定是否需要补货， 是否有残次， 滞销品需退换货做降价处理或报损；
5. 查看有无顾客破损偷窃商品。
营业中
5 营业后 1. 滞销品、 残次品、 淘汰品、 易丢品、 缺货市调等各种问题得胜汇总， 汇报店长；
2. 安排补货清理卫生
六、
理货员岗位责任 1、 负责商品的补货、 陈列、 使商品充足， 排面整齐美观。
2、 维持卖场商品、 陈列设施的清洁， 并维护商品包装的完整。
3、 检查商品的标价签、 POP、 条形码是否正确完整。
4、 管理商品的库存及退换货协助处理。
5、 负责商品的盘点， 若差异大， 找出原因， 以应对策。
6、 清查、 更换变价商品的标签。
7、 检查商品的保质期。
8、 新进人员的培训及沟通。
9、 协助顾客大宗购物。
10、
负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、
对顾客询问应热情回答， 并指引商品， 提供协助。
12、
对顾客及员工破损商品、 偷吃偷拿商品， 应及时报告， 及时制止并协助处理。
13、
整理收集孤儿商品， 并分析原因， 并主动处理 七、
服务台岗位责任 1、 负责顾客的存、 取包工作。
2、 负责顾客的退换货工作， 严格执行退换货流程。
3、 负责顾客投诉及抱怨处理。
4、 集团购买的接待。
5、 为顾客开具发票。
6、 负责本区域的清洁卫生。
7、 负责失物招领及登记工作。
8、 负责赠品发放、 承办各种卡券。
八、
收银员岗位责任 1、 态度和蔼、 积极主动的服务顾客。
2、 结帐快速、 正确、 不短、 超收顾客金额。
3、 负责清理收银去及设施、 设备卫生、 整理孤儿品并告知理货员原因。
4、 负责整理好条形码字典。
5、 熟悉店内日常促销及其它经营活动。
6、 熟悉商品销售单位及价格。
7、 定期清洗购物车和购物篮。
6 十一、
广播员岗位责任 1、 制定日常广播规范用语及背景音乐规范。
2、 负责店内广播的播音。
3、 负责对播音设备的维护和保养。
4、 负责广播室的清洁卫生。
5、 负责电话的接听。
十二、
电脑操作人员岗位责任 1、
负责对供货商基本资料的准确无误的录入。
（基本资料包括：
供货商基本资料、 商品信息资料、 合同书）
2、
负责条形码的检查及店内条码的生成与打印。
3、
负责商品的入库， 确保数量准确。
4、
负责商品变价作业、 调拨作业、 报损作业的电脑录入。
5、
负责盘点设置、 数据录入、 盘点赢亏分析及库存调整。
6、
负责为经理、 店长、 财务提供各种电脑信息资料。
7、
负责微机室的耗材领用、 发放及色带的安装。
8、
电脑房负责收银台管理；
十三、 保安员岗位职责 1、 负责超市的防水、 防火、 防盗、 防鼠、 防损耗工作。
2、 负责对超市进出货物的查验、 签字。
3、 负责对顾客购物 POS 小票与实物的查验。
4、 负责员工通道的查验（检查员工是否携带物品、 查验废物是否内藏商品、 查验出货与票据是否相符）。
5、 负责对顾客违纪行为的处理（偷窃处理、 损坏商品处理）。
6、 负责对员工偷窃行为处理。
7、 如有重大异常行为， 应及时向店长汇报。
十四、 企划员岗位责任制 1、 负责营销方案的出台及实施。
2、 负责店内气氛的营造。
3、 负责店内 POP 牌、 吊旗、 指示牌、 导示图的设计制作。
4、 负责赠品的管理及赠送方法。
5、 负责大型活动的策划、 宣传、 组织、 实施。
6、 负责每两周特价快讯的收集、 编制、 印刷、 发放总结、 特价快讯前后的变化。
7 十五、 播音员工作流程 营业前 整理卫生， 确认设备是否正常 员工祝词 迎宾词， 以及超市内容简介， 购物须知 营业中 特价商品导购， 新品介绍， 以及详细介绍自加工食品 轻音乐、 插播商品信息 定时播放超市的布局， 购物须知， 怎样退换商品 定时播放超市购物指南， 特价快讯， 促销活动， 限时特卖商品（轻音乐）
介绍超市打折生鲜品 送宾词（背景音乐：
萨克斯回家）
营业后 把所有的电器开关短电 整理设备及卫生 注意事项 背景音乐和声音注意配合 客流大时停止播放背景音乐
8
第 2 章
业务操作流程 一、
新品导入流程
二、
接货验收规定 1、 柜组长或理货员是接货验收负责人；
2、 按订单明细验收；
3、 检验商品的质量， 质量不合格严禁接货；
4、 检验商品的保质期， 一般超过 1/3 保质期限不予接货；
5、 检验商品实际送货数量， 如有赠品按赠品管理制度执行；
制定年度开发计划 新产品开发 新品导入会 资料录入商品编码 门店试销 变更商品陈列表 发文到门店相关单位 门店进货 门店商品淘汰旧货 陈列销售 停止 停止
9 6、 检验商品的条形码， 无条形码去电脑室申请打印（在电脑室持样品检验）。
7、 订单或配货单验收完毕后， 验收人签字负责；
8、 验收人监督录入人员所录入商品品名、 数量与配货单是否相符；
9、 验收人持订单或配货单并填写商品生产日期到电脑室录入入库；
10、 验收录入完毕后， 验货人将所接商品入库位， 贴条码， 上架陈列；
三、
补货上架作业流程 1、 事先根据商品陈列表， 做好商品陈列定位化工作。
2、 先将原有商品取下， 清洁货架及原有商品， 接着将准备补充的新货放置货架的后段， 再将 原货放在前段。
3、 整理商品排面， 以呈现商品的丰富感。
4、 生鲜食品为加强鲜度管理， 应采取三段式补货陈列：
早晨开店， 陈列全部品项， 数量为当日预计销售的 40%； 中午再补充 30%的陈列量； 下午再补充 30%的陈列量。
四、
内部调拨流程 内部调拨是指店与柜组间商品转移；
1、
由调出部门填写商品调拨单（品名、 编码、 数量、 金额）；
2、
由店长审批通过， 并由录入人员签字其中一联转交财务部作帐务处理；
3、
采购支持部有调货权， 柜组应无条件服从， 并予以积极配合， 原则不超过 24 小时， 超过 24 小时， 因此造成的损失由责任人承担， 调拨费用由采购支持部支付后报销。
4、
调如部门将调拨单送电脑室录入并做库存变动。
5、
保安签字后出门。
五、
销货退回程序 1、 顾客持 POS 小票及所购商品去服务台；
2、 服务台人员检查 POS 小票及商品；
3、 服务台对照商品退换货规定及商品状态， 决定是否退换；
4、 尽量劝说顾客不予退现金；
5、 填写退货登记单；
6、 换货将商品收回转交商场人员换一个顾客满意的商品（换货定义为 A 换 A）；
7、 退现的顾客持退货单据加注“退现章” 到指定收款台退现；
8、 不退现的顾客持退换单据， 去商场选购其它水平所退换单据作为现金使用， 交由收银员此单据不找差价；
9、 营业结束后， 服务台人员填写“退换货汇总表”
10、 退换货汇总表， 由柜组长签字核对退货商品；
11、 将退货汇总表交由电脑室核对后当晚转交财务部。
10 六、
超市进货退回流程图
退换
整理退货商品下架打包封存 填写滞销商品报批单 柜组长 审核报批单 采购总监 与供应商协商 采购支持部 同意 不同意 供应商 制退货单 审核退货单 录入退货单 退货商品返回供应商 退货 换新货 依退货情况做帐务核对 财务 变价清仓处理 电脑室 采 购 支 持供应商 财务
11 七、
财务手续传递流程 为加快我公司商业自动化管理的进程， 充分发挥计算机的作用， 根据计算机软件功能设置，结合我公司的实际业务情况， 现将有关单据的制做及传递和其他相关事项规定如下：
一、 驻并办事处的手续：
1、
供货商根据买手的要求送来货， 保管员根据其发货票验收商品的件数、 规格、 质量等，无误后， 在其发票上签字， 并及时转交付款员， 发现问题不予验收。
2、
办事处负责安排买手， 根据审核无误后和发票制作配货单,配货单上商品总额须与付款额一致， 如价格等与协议要求不符合， 要及时解决在付款前。
3、
大楼、 大厦的配货单要分别制作， 统一付款， 也可以分别付款。
4、
从太原发货时必须做好配货单， 随车带回， 保管员、 押运员根据配货单共同核实商品，双方在配货单上签字， 商品在途中的安全问题， 由押运员负责。
5、
商品到达后， 由收货负责人、 理货负责人， 根据配货单验收商品， 无误后， 同时签字，如有差错， 由理货员负责填制《商品差异单》， 并由押运员签字后连同配货单一并转超市财务。
6、
货到后， 验收、 审核、 录入、 上柜， 必须在 24 小时内完成。
7、
办事处付款员付款后， 要及时将付款凭据和原始发货票交回财务， 最长不得超过一周。
8、
办事处的开支单据， 须由总经理审批后一周内转交超市财务 二、
当地进货的手续 1、 理货负责人根据买手制作的配货单验收商品， 无误后， 转交财务审核后交微机室录...
篇四：超市员工月终晨会汇总
店长店助工作流程、工作内容及重点管理事项一、店长/ 店助的工作流程及内容
时间
检查项目
内容
7:30—
9:30
l
晨会
各项工作要项的宣达（通常每周一次）
1
人员
出勤、休假、人力配置、员工仪容及精神状况。
2
卖场外
大门口卫生状况、室外海报、宣传栏、休闲椅和进货区状况。
3
卖场
1
果蔬、鲜活到货及上货情况。
2
日用、食品商品陈列、补货。
3
卫生状况、排水排烟。
4
价格准确、到位。
卖场促销活动、堆头、N 架。
4
背景音乐音量及广播宣传情况。
5
卖场灯光、空调。
6
卖场通道是否畅通、购物车准备等。
4
后场库存
1
仓库、冷库、库存品种数量及管理状况的了解及指示。
2
进货/退货抽查。
9:30—
10:30
1
营业管理
检查昨日的营业报表，并作分析，列出本日工作重点。
2
高峰期前
1
督促补货、理货。
的准备
2
检查电子称、打包机、包装袋等用具用品。
3
人员的的调整。
4
零钞的准备。
10:30—
12:00
1
营业高峰期
1
促销活动的展开。
2
到各区域巡查、指导，重点在收银台。
3
及时疏导人流。
4
解决临时发生事故。
14:30—
15:30
1
卖场巡视
1
检查各区域交接班情况。
2
员工的仪容仪表。
2
处理行政事务
填写报表、报告、编写计划。
2
培训
1
新员工的在职训练。
2
定期在职训练。
3
配合节庆的训练。
15:30—
16:30
高峰前的准备
1
重复上午高峰期前准备作业。
2
检查鲜活的库存情况。
16:30—
18:30
营业高峰期
重复上午高峰期作业。
18:30
下班前
1
写好工作日志。
2
交待值班经理未完成事项及晚间应注意事项。
二、店长/ 店助重点管理事项
事项
内容
例会制度
参照 “例会制度”。
人员状况
全场当天员工、促销员的出勤、配置、休假等，顾客的动向，执行员工奖惩制度。
卖
场
状
况
1
店面整体形象，POP，灯光照明，卫生等状况。
2
商品品种、陈列、促销、缺货、订货、来货、库存、异动处理等。
3
收银台、电脑的运作、服务台运作等情况。
4
宣传广播和背景音乐情况。
昨日营业
状况确认
昨日营业额完成情况、来客数、客单价、客品项、客品数、客品价、生鲜商品报损情况。
当日其他
事项确认
当日目标、服务质量、其他（竞争店、商圈调查等）。
问 题 点 追 踪
1
昨日营业额未达目标之原因研析改善办法。
2
商品销售状况分析。
卖场商品
销售追踪
1
畅销品、缺货品。
2
重点商品、季节商品、陈列表现确认。
3
时段别营业额确认。
营业高峰工
作值班安排
1
门店商品表现及促销活动开展。
2
卖场人员调度、支援、收银、促销活动。
竞争店调查
同时段与本店营业状况比较（营业额、来客数、促销状况、重点商品、畅销商品及价格对比等）。
教育训练
新调人员在职训练、定期在职训练、配合节庆之训练（如礼盒包装、促销活动安排与实施）。
资料
1
数据记录和分析，人员异动、请假，店面的申请报告、建议与意见，顾客意见等。
2
月、周报表，会议记录，工作日志，新商品信息，竞争店信息及对策。
1 、例会制度
序号
例会
内
容
1
营运部店长例会
营运部每星期一下午召开店长例会,由店面主持全面工作的管理人员（一般为店长）参加。解决店面各类各阶段存在的主要问题，总结前段时间的工作，传达公司指标与信息，布置下阶段的工作任务等。
2
店务工作会议
由店长主持，行政文员协助，各区域临时负责人和业务骨干参加者。于每周二中午 14：30 分交接班时召开，总结前一周本店的工作情况，通报经营业绩和近期经营分析，传达公司指示，布置本周工作任务。店务工作会议应每周举行一次，并作好会议记录。
3
员工
大会
连锁店在每月第一个星期六的营业结束时间举行全体员工大会。由店长主持，行政文员协助。会议的主要内容包括传达公司的指示，通报经营业绩，总结经验教训，表扬好人好事，公开奖惩等。员工大会每月举行一次，并作好会议记录。
4
区域工作会议
由各区域主管或临时负责人召集当天当班全体员工举行。各店均应安排 15 分钟交接班时间举行例会、交接任务，并作好交接班记录。由组长或区域临时负责人主持，简述早、晚班工作任务，表扬个人，鼓舞士气，提出注意事项，公布本组销售额，并做简单分析，传达公司店长、店务工作台会议的通知等，店长和值班经理可以根据当天的工作重点，选择参加或旁听某一区域的工作例会。
5
各区域周（月）例会
例会选择每周三 14：30 分交接班时间。主要总结本周的工作情况，销售状况，易耗品用量，商品的异动处理情况和传达公司相关信息等。组长应将本期各种数据与前/同期比较，制定出下期的工作目标。
6
店面工
由店长主持，值班经理及个别业务骨干参加，
作例会
不定期举行，一般每周不少于三次，及时传达公司信息、要求、提出当前工作的主要事项，分派任务。
2 、办公室管理
项目
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
一、整理
(SEIRI)
1.桌面要用物品、文件等是否放置整齐?
2.抽屉内不用物品是否放置整齐?
3.桌面是否没有多余物品?
4.下班后桌面不留任何物品?
5.可利用的纸张是否另外放置?
二、整顿
(SEITON)
1.要用物品是否有秩序放置?
2.所有物品、资料是否有分类定位？
3.物品是否有定量放置,资料是否标示?
4.文件柜内的文件是否分类、标示、整齐？
三、清扫
(SEISO)
1.抽屉内垃圾是否及时清除干净?
2.桌面是否随时清扫?
3.周围垃圾是否及时清除?
四、清洁
SEIKETSU
1.桌面是否无污渍或涂画、粘贴？
2.所有办公用品是否保持清洁美观？
3.周围环境是否保持清洁美观?
4.文件、资料是否保干净整洁？
五、教养
SHITSUKE
1.上班时是否先清扫环境卫生?
2.处理完的文件资料是否马上放回原位?
3.暂时不用的物品是否马上放回原位?
4.所有物品、资料位置是否能迅速找到？
5.离开座位时是否先整理桌面并将座椅归位?
6.对公司保密性文件是否妥善放置?
7.办公桌是否与周围桌子对齐?
3 、印章管理
序号
项目
内容
1
印章保管
店面的验货章由店长和值班经理负责保管使用。在上班时，由值班经理随身携带或锁在该值班经理的抽屉
内，并且作为交接时的重要交接内容，交接下一班的值班经理，绝不可将验货章擅自转交他人、转借他人或随意放置无人保管，否则按《****超市员工手册》处理；收银附件章由收银主管保管和使用，存放在保险柜，保管和使用规定与验货章相同。
2、
印章报失
发现印章遗失的连锁店或个人应立即上报公司领导和财务部、防损部、营运部、采购部等有关部门，公司依据具体情况对遗失印章进行申明作废等处理通报。
3
印章废止
因重要人员调动、部门变动、经营决策改变等因素需废止印章的，由总经理办公室收回相关印章并按印章的管理性质申报注销。印章的停用应及进进行登记，所有对我印章的废止均应发布相关废止通报。
4
管理责任
各种印章遵循“谁掌握、谁负责”的原则，由于保管、鉴用不善或遗失而造成公司扣失的，将视后果追究相关责任人的相应责任；保管印章的责任人调离岗位时应认真做好交接。
4 、交接班管理
序
号
项目
内容
1
值班经理交接班
当班经理必须详尽记录当班期间所发生的事情，下一班急需解决的事项及公司各部门需口头传达的通知等。交接班本要签上责任人和日期，以分清重点、明确责任，有根可插，有据可查。营运部每月抽查两次。
2
电脑员交接班
电脑员的交接班本须详尽记录每天的变价的信息、系统（POS 机）突发故障及处理措施、单据记录、销售记录（每日 POS 机销售汇总、时段销售汇总、分类销售汇总）日期等，当班电脑员要签名。信息中心每月不定期
抽查两次。
3
各区域交接班
交接班本包括：生鲜区域交接班本，干货区域交接班本以及分管货架组员间的交接班本。记录每天来货情况（到货率、缺货率、到货数量、到货质量）、订货情况、商品销售信息（商品停销、供应商退场、商品近期、商品退货、商品异动处理的填报、促销信息等）以及下一班需做重点事项等。各区域组长需每日查阅，及时汇总，重点反馈，店长需每周跟踪。
4
服务台交接班
服务台的工作琐碎繁杂，详尽明了的交接班记录尤为重要。服务台交接班本需记录赠品信息、登记送货情况、投诉、失物处理、烟酒登帐等事项的概况，区域组长每周不定期抽查一次。
5
防损员的交接班
防损员的交接班内容包括：办公设备的交接（对讲机、锁匙）、安全设备的交接、员工违规行为记录（迟到、早退、代打卡等）、当班情况记录以及其他注间事项交接，交接人均需签名确认，发现问题及时上报反馈。
6
收银员交接班
收银是商品销售的终端，可直接获取商品信息（商品停销、电脑无商品信息、价格信息以及其他工作中存在的漏洞等）、顾客意见等。收银员应及时做好当班记录，主管每晚汇总一次，及时反馈相关区域。
5 、钥匙管理
各种钥匙繁多，保管、交接不当很容易出现管理上的漏洞，严重的甚至会导致财产的丢失。
钥匙种类
门店现有的钥匙有:卷闸门钥匙、后门钥匙、仓库门钥匙、紧急出口门钥匙、保险柜钥匙及备用钥匙、POS 机钱箱钥
匙、烟酒柜钥匙、工衣柜钥匙等其他必备钥匙。
钥匙保管
1、对店面的出、入口卷闸门钥匙（大门及后区门），应加装两套门锁，钥匙由店长（值班经理）与防损主管各持一套。早上开门前或晚班下班清场后，由防损值班员与值班经理分别锁上各自门锁。
2、理货区后门钥匙、仓库门钥匙、紧急出口门钥匙由防损主管保管。若防损主管调岗、辞退时，所管钥匙应全部转交新的防损主管，新防损主管应及时将全部钥匙更换。
3、保险柜钥匙由收银主管保管，钥匙不得配制，保险柜备用钥匙应及时交总部财务部出纳保管，在保险柜钥匙遗失或保险柜电压不足时方可领用。收银主管应经常更换保险柜密码，收银主管调岗、辞退时，必须交回保险柜钥匙，同时，新收银主管应及时更换保险柜密码。POS 机钱箱钥匙由收银主管单独保管，在电脑系统出现短暂故障、停电、POS 机钱箱打不开时由收银主管操作使用。
4、烟酒柜钥匙在营业时间内由专柜营业员保管，营业结束后交由收银主管放入保险柜保存。
钥匙报失
门店钥匙丢失后应立即上报店长，更换新的门锁，严禁私自配备钥匙。
钥匙保管责任
钥匙的保管遵循“谁保管，谁负责”的原则，对保管不善或遗失钥匙而造成公司财产损失的，视情节严重给予保管人以处罚；钥匙责任人调离岗位时应全部更换钥匙。
6 、证照管理
门店正常营业须持有的执照、证件有营业执照（正、副本）、注册税务登记证、企业法人营业执照、食品卫生许可证、环境卫生许可证、酒类零售许可证、烟草零售许可证、
文化经营许可证、计生用品专营许可证等；还包括营业人员的暂住证、健康证、卫生知识合格证、流动人口计划生育证。
证照
办理
1、店正常营业所须的各种执照的办理均由总经理办公室统一申请办理。办妥后交由店面悬挂于办公室内，需年审、变更、补办时交回总经理办公室代办。
2、营业人员所需各证件由各人自行办理，按公司福利制度可给予适度报销；若因无该类证件，导致相关部门扣留、罚款的个人，一切后果自负。
3、合作经营单位及其工作人员同样要求具备以上条款。
证照
保管
1、营业所须的各种执照通常是悬挂在办公室醒目的地方，健康证、卫生知识合格证和流动人口计划生育证交给所在门店的收银主管或行政文员保管，过期后需重新办理，调岗或离职时方可取回，暂住证可自行保管。
2、门店受到各监督部门、市级以上的部门颁发的荣誉称号、荣誉证书(如《不经销假冒伪劣商品》《信誉好商店》扁牌等)，应悬挂于营业场所醒目位置。
证照
使用
1、需要使用各种证照原件办理业务的，必须由经手人办理借用手续。
证照
报失
1、发现各种证照遗失，必须立即上报公司领导和有关部门。
2、公司依据具体情况对遗失证照及时进行申明作废等处理通报。
证照管理责任
各种证照遵循“谁掌管，谁负责”的原则，
店面管理人员调离岗位时认真做好交接工作，由于保管、鉴用不善或遗失而造成公司损失的，将后果追究相关责任人的相应责任。
7 、目标/ 计划管理
有关要求如下：
一）门店根据营运部下达的年度/月度计划，细化成“进度表”分解到柜组/个人，逐周/月落实。
二）根据目标管理完成情况，门店于每月 2 日前将上月完成目标管理执行情况反馈至营运部（用书面形式），以备营运部对门店/个人进行考评。
三）目标管理上交或下发时间安排：
1）营运部目标管理卡于每月 28 日前下发至各门店；
2）门店目标管理卡于每月 1 日上交/上传至营运部；
3）门店工作月报于每月 2 日上交/上传至营运部；
4）各柜组目标管理卡于每月 28 日上交至店长处；
5）各值班经理（柜组主管）工作周报于每周一下午上交至店长处，同时，建立相应的周报簿；
6）各值班经理（柜组主管）工作月报于每月 3 日上交至店长处，同时，建立相应的月报簿；
四）各店务必依时上交，若因特殊情况而未能上交者，必须尽快通知区域经理，否则，将对有关责任人作出处罚。
篇五：超市员工月终晨会汇总
超市优秀员工事迹材料和超市员工工作总结汇编
超市优秀员工事迹材料
**超市优秀员工**先进事迹**，现任**超市**店理货员。20**年 9 月应聘爱丽丝超市资阳店，20**年 5 月**超市收购爱丽丝超市，因工作认真负责，业务熟悉，成绩突出被调入刚刚开业的**超市**店。在**超市工作 3 年多来，她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，没有豪言壮语，没有好高骛远，只是把**超市当成了自己的家，把理货工作当成了自己的事业，把**超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下：
一、爱岗敬业，精通业务。
她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，**超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和热爱**超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有 900 多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。
20**年 4 月 25 日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候，
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她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。
二、热情待客，真诚服务。
她常说 超市无小事，件件，都重要 没有十全十美的商品，。但有百分之百的服务 她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对**超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记 视顾客为朋友 的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了**超市 一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切 的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了**超市的形象。
三、兢兢业业，吃苦奉献。
她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上。
20**年 8 月份，为了筹备**超市**店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨 2 点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨 4 点多起来继续干。仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周
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二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。
20**年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名**人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。
四、金牌意识强，团队精神高。
有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说 只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障 。她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。
20**年 3 月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为**人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。今年 1 月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。
五、放好样子，起到模范带头作用。
在做好本职工作的同时，她能注重向**超市的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。**超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学习，去摸索。她认真学习，同
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时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说 我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益 。这就是她 **超市**店理货员**，一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首**人的奉献之歌! 篇二：超市优秀员工事迹材料 **，男，39 岁,1997 年加入中国共产党，现任丰润百货大楼副总经理，兼任**购物广场总经理。该同志政治素质好，组织领导能力强，表率作用突出，工作作风扎实严谨，廉洁自律。
20**年 20**年金融风暴席卷全球，在市场低迷、商业竞争更加激烈的情况下，作为**购物的领头人，能团结带领班子成员，解放思想，抢抓机遇，攻坚克难，与时俱进，开拓创新，**购物广场的销售和利润均取得了可喜的成绩，各项工作都呈现出了新的生机和发展势头。两年来，广场累积完成商品销售额 1.03 亿元，实现利税 143 万元，安置社会再就业人员 120 人。
**同志具有很高的政治素质和良好的思想品德，能自觉地加强党性修养，深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是江泽民 三个代表 重要思想，在事关方向、原则问题上的立场、观点能同党中央保持高度一致。能够牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确行使党和人民赋予的权力，自觉地为群众谋利益，从不计较个人得失，坚持原则，公道正派，克己奉公，以身作则，谦虚谨慎，清正廉洁，是忠实的实践 三个代表 的楷模。他善于学习，知识面宽，文化底蕴丰厚，熟悉业务经营工作，经验丰富，素质很好。善于运用马克思主义的立场、观点、方法和市场经济规律，尤其是按照 三个代表 要求，分析观察解决新问题。看问题远见卓识，超前性强，切合实际，富有创造性。
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**同志事业心强，经营管理业务过硬，工作作风扎实。
20**年 2 月份调入**购物广场工作，他一直勤思实干，任劳任怨，一心扑在事业上，怀着强烈的事业心和高度的责任感及认真负责的工作态度，为使**购物广场长足发展，开创新局面，他节假日不休息，起早贪黑，忘我工作。面对商场的难题，他充满信心，敢于创新，大胆实践，努力钻研业务，深入一线调查研究，坚持一手抓管理一手抓业务，开展了丰富多样的文化营销和商品促销活动。**购物广场在**经理的领导下，时刻以 顾客就是上帝，顾客的需求就是工作的依据，达到顾客满意就是商场的工作目标和标准 作为服务宗旨，按照 主动、热情、耐心、周到 的八字方针开展优质高效服务，让消费者高兴而来，满意而归。商场各部组开展了以 说好三声服务，树立美好形象 为内容的服务竞赛活动。一是比经营、看效益。商品经营要树立以市场为导向，以销售为中心，以效益为目标的理念，商品进货选择最佳渠道，把握最佳时期，购进最佳商品，获取最佳效益，努力做到勤进、快销、不积压。节日期间，各部门积极与厂家、联营商衔接，营造商品让利、打折、有奖销售的促销氛围，使经济效益一路攀升。二是比管理、看效果。商场各部组制定了严格管理制度并认真落实实施，员工以良好的精神状态、文明的举止、优质的服务和娴熟的技能，服务于顾客。员工在服务中做到主动、热情、耐心、周到，杜绝了与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评。三是比展示，看特色，各柜组做到商品丰富、品种多、花样多、体现出高档商品优、中档商品新，大众商品全。四是比能力、看业绩。一切工作的落脚点均体现在业绩上，每月召开组长以上人员业务管理会，提前作动员，及时作总结，把销售与个人收入挂钩，形成了人人在岗位上比管理，在销售上比贡献的竞争氛围，通过比能力、看业绩活动，在员工中形成一种竞争向上的氛围，使员工看到自我价值，达到学有榜样、弘扬正气的目的。五是比创新、看发展。重点是在 二、三楼招商进店、拓展品牌要有新的进展。向招商要出路，向联营、合作要规模、上品牌，向开拓要市场，通过招商的进展，20**年商场对 20**多平方米经营场地
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进行了改造，鞋类和服装卖场进行了高标准的装修，商品经营在规模化、品牌化、系列化方面有了明显的突破，并取得了骄人的销售业绩。
**购物广场是我区主要服务窗口单位之一，员工的一言一行都将反映出企业的形象，为打造一支高素质的职工队伍，**经理提出了 以人为本，从严治店，内提素质、外树形象 的管理理念。每周利用晨会时间，对员工重点进行了柜台纪律、上岗时间要求、卫生及环境、商品陈列、行为规范、服务质量等方面内容的培训，培训的方式，由专业人员讲课与销售能手、服务标兵，经验交流相结合，在培训的基础上进行考核，使员工素质得到提高，柜台服务工作明显好转，为增加企业的凝聚力，使员工爱岗敬业，公司还举办了以各营运部门为单位的 感恩的心、明天会更好 等多种形式的歌咏比赛和演讲比赛，不仅增强了企业员工的团队精神，而且进一步增强了党组织的凝聚力，同时还展现出了商场全体员工的精神风貌，从而增强了员工对企业发展的信心。服务工作中商场的每名员工主动、热情、耐心、周到地接待好每一位顾客，在服务过程中给顾客带来片片温馨和欣慰，急顾客之所急，想顾客之所想，待顾客似亲人，热情周到。每个人都以 丰百大楼服务规范 严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献， 比学赶帮超 在**购物广场蔚然成风。一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将服务意识根植到每名营业员的心中，充分展示新时期,新形势下大楼员工的良好形象。**经理还积极倡导并参加各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务。先后与区民政局、文体局、区书法协会等部门联合举办了 抗震救灾献爱心 、 趣味运动会 新春送春联 等多项爱心公益活动。取得了社会各界的许的同时，企业也收到了良好的社会效益和经济效益！
企业的发展永无止境，逆水行舟不进则退，为了谋求企业更大的发展，在市场竞争中立于不败，**同志和**购物广场的领导班子成员提出了更高的目标：打造购物休闲娱乐空间，提升商品服务质量品质，做到商品上档次，服务高质量，管理科学化，给企业的长足发展注入活力，为打造丰百在丰润老百姓心目中的品牌而努力奋斗。
篇三：超市优秀员工事迹材料
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李秋艳是开封移动员工队伍中的普通一员，从**年进入公司至今已整整工作 8年，进入公司以来，她以微薄之力，在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承 用户至上 的价值观，由最初的营业员、营业厅班长、客户经理成长为现在的大客户中心班长、普通员工到现在的四优党员。曾多次受到领导、同事和客户的一致好评，她就是杞县分公司――李秋艳。
一、重视理论学习，培养自己良好的政治思想素质 作为一名党员，必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的思想品质，从**年入党以来，她认真学习党章、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 三个代表 重要思想，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学的理论武装自己的头脑，认真联系实际，自觉加强政治学习，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的 为人民服务 的思想。
二、勤于辨析思考，培养自己良好的服务业务能力 作为一名客户经理，李秋艳深深懂得，业务不熟练，就难以赢得客户的信赖，为此，自成为客户经理的那天起，她就把争当 服务明星 业务能手 作为自己的追求目标。为了提升业务技能，她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识，多次在县分公司举行的业务比赛中取得 第一名 。
**年，开封分公司举办 移动杯 服务明星电视 pk 大赛，她放弃了所有的休息时间来充电，汲取知识的养分，白天，将所学知识和实际集团客户服务相结合用心实践服务好每一位客户。晚上，挑灯夜战，对公司的业务找巧记忆，反复演练规范服务流程。在历经三个月的比赛里，奔波于县里与市里参加海选、初赛、复赛、决赛，每次电视转播，她均能得到众多客户的投票支持。最终，功夫不负有心人，她在比赛中取得服务明星电视 pk 大赛二等奖，同时又是客户经理全市第一名。这一次，让她深深体味到了付出的快乐和客户支持的力量。
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在同事的眼中，她是一个聪慧干练的 大忙人 。在集团客户心中，她则是客户第一时间想到的 贴心人 。有一次，她的儿子过四岁生日，刚下班的她正准备和儿子享受烛光里许愿的甜蜜，一...
篇六：超市员工月终晨会汇总
超市店长开会讲话晨会的基本内容包括
昨日晚班的同事向全体员工汇报昨日全天的销售业绩、目标达成率、业绩好(不好)的原因、昨日遗留重要事项等：
由当班店长总结昨日工作情况，尽可能地表扬和鼓励员工，并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要到具体到个人，细分到时间段。
检查周目标及月目标的完成率，并制定对策。、
介绍新到货品的款号、价格、颜色、卖点，并让每一位员工迅速熟知这些。介绍当天促销活动、针对促销活动方案的附加推销技巧。
诵记激励性口号，调节员工心态，宣布当日特殊奖励措施等。
其他工作的安排指示。
晨会应该简短高效
晨会是每天上班后的必修课，所以开会时间不能太长，一般应控制在 45 分钟以内，如有特殊情况可适当延长。开晨会由店长或主管主持，所以开会前便利超市店长(主管)应提前准备好讲话纲要;同时要求其他员工每天展会前也必须整理好思路，有问题及时在会上提出讨论解决，提高晨会效率和效果。
超市卖场现场运做的核心是店长.整个超市卖场的现场运做都是在店长监控,组织,指导下进行的,没有其高效,完美,协调的现场组织和指挥,就不可能有超市卖场的有序运转.
拥有一批有思想,敢管理,懂超市,会经营的管理型人才,是连锁超市公司建立店长制度的重要条件,也是卖场得以有效运转的基本条件.
一,合格的店长应具备的领导素质:
☆学会领导统御
____作为一个店长应明白,你和员工均是平等的生命体,从此意义来说,你毫无特权,就连你”赏罚”的权力,都要得到员工的认可.也就是说当你的员工炒你”鲤鱼”之时,你的”赏罚”就会变得一点用处都没有,那么,用什么来体现你的领导意图呢
____答案只有一个”威信”!
____威信是让人甘愿接受你影响的心理因素,是你的行为目标.威信使员工对你产生发自内心的归属和服从感,这是精神的作用.当二者不同时,企业中的普通员工较倾向于行政领导,而那些优秀人员则更倾向于精神领袖.
如何衡量店长的威信呢
以下四点心是你的主要标志:
1,无形的影响力.
____你的言行,举止等会成为员工效仿的对象,店长的价值判断,思维方式和行为方式对员工会产生决定性的影响
2,巨大的感召力
____领导者的命令令出则行,令禁则止,一呼百应,接受其领导的人所占比重大,且指挥灵敏度较高.
3,向心凝聚力
____员工以归属的心理围绕在你身边,心甘情愿的接受以领导为核心的组织.
4,磁石般的亲和力
____领导者被欢迎,员工能主动接迎你,和你缩短心理距离,向你敞开心胸,便于听你的教诲.
但你决不能以”说教”为威信走入误区,有些人认为在各种场合都要多讲话,多说能树立威信,但言多必无信.
☆懂得关爱员工 ____
一个称职的店长必须其备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好的享受工作,而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼,你必须诚心诚意的帮助员工并说服员工信任你,有一种同情心作为基础,你还必须给予员工一次自助的机会,人的价值,就在于独立完成工作的能力,及与他人共同完成工作的能力,这两种能力是群体力量的根源,是人类最珍贵的宝藏.
☆善于沟通
____沟通的前提即与员工沟通,作为店长,如果不能和员工进行有效的沟通,充分了解员工的需求,吸取员工的优点,那么,这个店长是不称职的.
____现代公司管理已进入到一个以人为本的管理新时代,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一门融进了对员工沟通的独特艺术,使你能以你的情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作,依照企业的目标而奋斗,你的企业将是一个如何的企业.
____美国惠普公司多年来实行的是”人本管理”具体体现是关心人,重视人,尊重人……在惠普公司里,领导者总是同下属打成一片,十分关心员工,鼓励员工,使员工们感到他们的工作成绩得到了承认,他们受到了重视.
____你不仅应当是理解职业道德规范的人,还应当是身体力行的人,你想让员工做到的,你要率先的垂范.
☆合理的选用领导风格
____一个优秀的店长应具有超人的智慧,准确的价值观,充满精力,渴望成长,有远见和好奇心,记忆力良好等.
____当然你不应仅仅使用一种领导风格,成功的领导也不能不用某种领导风格,要视场合选用风格,有三种领导风格可供你选择:
“独裁型” “参与型” “授权型”_
____可以用三种不同的领导风格.领导效益的好坏,要
看对于以上三种选择的了解情况,及动手的弹性如何.对自己行为负责的人是合格的人.而那些能对群体负责主动承担责任的人是优秀的人.你是想仅做一个合格者呢,还是成为一个优秀的人
____连锁店店长的重要性其实不必多言,一个门店的发展和生存是要靠很多关系的.就店长而言,处于门店的众多关系中间,须根据不同的时间,场合,状况,代表门店与方方面面打交道,发挥各个关系者在门店中的作用.
篇七：超市员工月终晨会汇总
主管一日工作流程 一、根据门店早上上班情况提前 10 分钟到岗1、整理当日值班物品值班记录本、考勤表、本人工作记录本、值班卡2、在工作记录本上记录当日工作重点3、监督职工打卡情况并整理当日请假、调休单。二、组织召开晨会1、整队、检查所有人员的仪容仪表开始点到并背诵企业文化2、宣读公司文件对昨天好人好事进行表彰3、总结昨日工作并布置当日工作重点是什么谁来负责什么时间完成4、列队进场。
三、730 第一次巡场1、检查所有人员到岗情况是否进入工作状态定岗定人、分工明确2、组织部分员工卸货水果、蔬菜等3、督促蔬果区员工积极上货4、检查超市区、 烟酒区、 收银区、 防损员迎宾准备情况卫生打扫干净、卫生工具放入隐蔽地方、收银系统防盗系统打开正常运行。
四、745 开始迎宾1、播音人员播放迎宾曲致迎宾词轻柔舒心2、烟酒区、收银区、防损员、超市区员工以迎宾姿势站立笑迎第一批顾客并讲礼貌用语。
五、750---900 第二次巡场1、检查地堆、特价框、端头、货架商品陈列情况要求商品丰满、价签对照对于没有达到要求的安排本区员工仓库提货马上补货上货2、检查各区库存仓库、中性货架上边、特价框下边、门存里边对库存量大的做记录并加大上货量对缺货现象做记录3、检查验货区工作情况以及昨日所报缺货的到货情况和临时库存摆放情况对于没有到的缺货安排专人追踪库存区摆放整齐4、检查各区小喇叭的使用情况、背景音乐播放、特价播音、电子屏 六、900—10:30 1、处理顾客投诉2、检查劳动纪律、服务规范、3、亲历亲为深入一线协同员工开展工作。
七、1030—1145 1、检查地堆、特价框、端头、货架商品陈列情况要求商品丰满、价签对照对于没有达到要求的安排本区员工仓库提货马上补货上货2、检查各区小喇叭的使用情况、背景音乐播放、特价播音、电子屏3、检查销售高峰时出入口服务台和收银台的工作情况检查防损人员工作情况。4、注意商品内部防损工作采取相关措施尽可能减低损耗。
八、1145—1230 1、检查各区孤儿商品和散乱商品并安排人员及时整理2、安排第一班员工就餐如果人员短缺可安排为三班严禁空岗3、检查就餐员工的签到情况。
九、1230—1245 1、组织第二班员工打扫整体卖场卫生、门前广场卫生2、安排第二班员工就餐如果人员短缺可安排为三班严禁空岗3、检查就餐员工的签到情况。
十、1245—300 1、检查地堆、特价框、端头、货架商品陈列情况要求商品丰满、价签对照对于没有达到要求的安排本区员工仓库提货马上补货上货2、统计缺货开始报货3、检查劳动纪律、服务规范4、亲历亲为深入一线协同员工开展工作。5、注意商品内部防损工作采取相关措施尽可能减低损耗。
十一、300—315 1、检查所有人员的到岗情况并作下午考勤记录2、针对上午各组未完成的工作进行二次安排跟踪。
十二、315—5001、安排人员支援生鲜区、水果区开始大量上货并进行残次挑拣2、、亲历亲为深入一线指导员工商品陈列、竞争对手市调、物价检查、残次检查3、检查水果高档柜以及水果分拣情况 4、 处理其它非一线工作 例如 职工座谈、 文案工作等 。
十三、500—700 1、检查地堆、特价框、端头、货架商品陈列情况要求商品丰满、价签对照对于没有达到要求的安排本区员工仓库提货马上补货上货2、检查各区小喇叭的使用情况、背景音乐播放、特价播音、电子屏3、安排专人进行蔬果残次处理4、检查销售高峰时出入口服务台和收银台的工作情况检查防损人员工作情况。5、注意商品内部防损工作采取相关措施尽可能减低损耗。
十四、700—800 1、检查各区孤儿商品和散乱商品并安排人员及时整理2、安排员工就餐如果人员短缺可安排为三班严禁空岗3、检查就餐员工的签到情况。
十五、800—8451、检查地堆、特价框、端头、货架商品陈列情况要求商品丰满、价签对照对于没有达到要求的安排本区员工仓库提货马上补货上货2、统计缺货开始报货。
十六、845—9001、安排员工打扫卫生2、检查所有上货垃圾清理情况3、检查各项制冷设备工作情况4、召开晚班会议总结当天工作差的批评5、查看销售情况跟踪收银交款。
十七、900-- 1、下班检查落锁情况前门、后门、2、检查夜间值班人员到岗情况。
值
班
纪
律 1、值班人员根据排班表认真履行值班职责 2、值班人员认真交接保管所有值班物品 3、值班人员严格按照值班工作流程认真填写值班记录 4、严格杜绝空班、酒后值班、未经总部批准私自调班 5、严格监督总部人员到达门店工作情况和填写记录情况 6、若有违反每人每次罚款 30 元--100 元。
平安福公司 2009-05-17
值
班
记
录
表
值班人 月
日 星期 天气
营业前
上 午
中 午
下 午
闭店前
总部人员门店工作签到
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