业务员个人年终总结7篇业务员个人年终总结 12021销售年终工作总结010篇 2021销售年终工作总结1 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下面是小编为大家整理的业务员个人年终总结7篇,供大家参考。
篇一：业务员个人年终总结
2021 销售年终工作总结 0 10 篇2021 销售年终工作总结 1
光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺。
1.迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
2.自身的不足
(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响
当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。
3.明年的工作思路
(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。
(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
(3)明年和政_水泥将于 6 月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年_水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。
(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。
我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20_
年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
2021 销售年终工作总结 2
20__年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：
1.20__年销售工作取得的成绩。
20__年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的__4S 店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的_%。总销售_辆车，总销售额_万元，回笼资金总计万元。
2.认真努力，积极做好销售各项工作。
销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：
(一)抓好自身建设，全面提高素质。
作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理，树立品牌形象。
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：
1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作。
2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象。
3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门。
4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设，全力做好工作。
要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
(四)树立信心，排除万难。
20__年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法，激励先进。
为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。
(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。
我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务，提高服务质量。
我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。
2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。
3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务，提高客户的满意度。
健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。
三是抓培训，提高员工的整体战斗力。
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。
3.工作中的不足
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
4.今后努力方向
今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习
今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理
贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。
2021 销售年终工作总结 3
如果让我选择一个词来形容 20__年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的_个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任__项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下：
一、挑战与措施
由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然_月份在_都市报做了 1/2 版的广告，登记了约有__组的咨询电话，但时间拖得太长(_月份才开始对外销售)，许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周_广场房展会，
推出_套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有_%的房源被意向定购，这也为__的公...
篇二：业务员个人年终总结
春 有 梦 ， 勇 敢 前 行Business Report ——Penny 【关键词】个人业务工作总结,业务员工作总结,外贸业务员工作总结,业务员年终总结,业务员述职报告ppt XXXXX
目
录 Contents 工作回顾 壹 收获与不足 贰 数据分析 叁 工作计划安排 肆
壹 20XX年工作回顾
一 、 平台操作
1. 发布产品 ， P 图 ， 搜集关键词 。
2. 询盘回复 ， 客户背景调查 ， 回复客户问题 ， 提出问题 ， 及时跟进
3. 报 RFQ ， 找高质量的 RFQ, 报价 ， 邮件跟进 。
4. 产品诊断优化 ， 查看产品曝光点击反馈等数据 ， 优化产品关键词 。
5. 阿里巴巴后台访客详情主动营销
工作回顾
二 、 开发和维护客户
1. 通过 Skype ， WhatsApp ， 邮箱等方式联系客户 。
2. 分析客户问题 ， 准确及时回复客户 ， 处理订单和样品单 。
3. 客户样品单订单 ， 打包 ， 发货等事宜 。
4. 样品客户送样后跟进客户测试进展和反馈 。
5. 订单客户后期维护 。
6. 及时更新客户跟进记录管理表 ， 详细记录客户跟进情况 。
工作回顾
三 、 供应商沟通
1. 跟供应商沟通客户产品需求 ， 样品要求 ， 报价 ， 交期 ， 订单生产情况等 。
四 、 出货
1. 跟货代沟通
2. 制作出口报关资料
3. 整理客户出口单据资料 ， 归档 。
工作回顾
20XX新客户订单
4 个 2019新客户样品单 23 个 订单客户分析
样品单客户分析
业务分析
贰 收获和不足
收获 1.对产品有了一定的认识和了解，能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求
2.业务技巧
• 准确回复询盘 • 各种渠道调查客户背景 • 分析客户需求 • 报价方法 • 邮件回复的技巧 • 和客户沟通方法 • 如何和供应商打交道 • 熟悉出口知识，学会制作单据资料
收获不足
不足与改善 1.不足 • 粗心，做报价表和单据时，有些内容容易疏忽 • 给客户打样的时候不能全面分析送样潜力，导致有些样品测试无疾而终 • 跟进送样客户方面，欠缺技巧 • 催客户返单技巧欠缺 • 不会其他渠道开发客户
2.改善 • 给客户发文件时要预览仔细检查 • 全面分析客户打样需求，提高送样质量 • 多跟同事，外贸圈同行学习如何高效跟进送样客户 • 尝试其他渠道开发客户
收获不足
叁 数据分析
新客户 数量 4 个 新样品单客户数量 18 个 订单客户与样品单客户 数据分析
订单客户分析 订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
数据分析
样品客户分析 D 类样品客户：送样后不合适，没意向。
4 个
C 类样品客户：送样后跟进一直无回复和反馈。
5 个 B 类样品客户：跟进有回复，还在测试，测试OK, 和还在打样的。
7 个 A 类样品客户：已成交样品客户。
2 个 数据分析
20XX新样品单成交客户
2 个 2019新样品单客户 18 个 从图中可以看出，一年内，18个样品单客户产出2个订单客户。可以直接成交2个订单客户。
数据分析
分析：
20XX 年 ， 平均 3 个月左右开发一个新客户 。
如果每年都有订单的话 ， 后期跟进维护还是有返单潜力的 。
部分样品客户潜力比较大 ， 后期需紧密跟进 。
数据分析
20XX 客户开发数量和预计销售额 • 已成交订单客户和样品单客户 • 新开发客户 原因分析
20XX销售额目标分布情况 20XX订单客户返单
20XX新开发客户订单
20XX样品单客户转化订单 数据分析
肆 工作计划安排
销售额目标：
开发新客户数：
新客户样品单数：
目标计划
第一季度 第二季度 第四季度 第三季度 销售额目标：
占比：
销售额目标：
销售额目标：
销售额目标：
占比：
占比：
占比：
季度任务
未达到额定目标的原因分析及对策 原因
• 客户样品测试进展缓慢 • 价格谈不拢，原材料涨了，要跟客户涨价。或者客户要求更低的价格。
• 客户找其他供应商了 • 客户项目延缓或者不做了 对策
• 提高打样质量，准确分析客户产品需求 • 跟供应商谈价格，拿市场形势跟客户解释 • 跟客户沟通商量，产品问题还是价格原因等，尽力抓住客户 • 不能放弃，定时跟进客户项目进展 • 维护现有客户的同时，更要开发新的潜在客户
原因分析
20XX 工作安排 1. 跟进维护好现有客户资源，提高转化率
2. 利用阿里平台客户资源，努力开发新客户
3. 多用电话跟客户沟通
4. 强化自身业务能力
5. 了解产品，了解市场，了解客户需求
6. 保持工作热情，随时以饱满的精神面貌投入工作 工作安排
寄语 革命尚未成功，同志仍须努力。
寄语
Happy new year! Best wishes to everybody! Thank you! From:Penny XXXXXX
篇三：业务员个人年终总结
业务员个人工作总结(精选多篇) 第一篇：保险业务员个人工作总结刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。
要出去展业了，我想营 销 销员是公司的先锋兵，是 代 代表公司形象的体现，一 定 定要牢记公司文明礼貌用 语 语，按照公司仪表要求着 装 装，把公司的良好形象传 递 递给客户。第一个客户成 为为我追求的第一个目标， 我 我记得跟第一个客户接触 ， ，向客户介绍天安文化、 条 条款险种、特色服务后， 得 得到的是拒绝，我失望、 沮 沮丧，经过同事们对我精 神 神上的鼓励，通过再与客 户 户接触，最后得到了信任 。
。由最初与客户接触、怀 疑 疑、拒绝、再接触、忧虑 、 、信任，最后得到了支持 理 理解，使我迈开了成功的 第 第一步。通过对第一个客 户 户宣传天安，让第二个… … …让更多的客户了解天安 、 、认可天安。
四月份牡 丹 丹花会期间，我积极到举 办 办车展中去宣传天安文化 ， ，车险条款，售后服务， 让 让洛阳市民了解天安、认 可 可天安，进而选择天安。
八 八月份积极参加客户温馨 活 活动月，更好
地为客户服 务 务，特别是车险售后特色 服 服务，如：“小额赔款现 场 场赔付” 、“重大赔案限 时 时赔付” 、“事故车辆自 主 主择厂修理”受到了客户 青 青睐。
夏天天空象小孩 的 的脸说变就变，我为了及 时 时能把保单交给客户，冒 着 着大雨，不小心路上滑了 一 一跤，但是想到不影响客 户 户审车，一定要把保单送 到 到，客户见了我很是感动 ， ，说我太认真。当今世界 ， ，客户决定企业的发展和 生 生存，使客户满意，是我 应 应该做的。
认真学习陈 总 总《以科学发展观为指导 ， ，坚持规模、品牌、效益 的 的有机统一，把公司发展 推 推向品牌建设新阶段》的 重 重要讲话，使我意识到品 牌 牌是一种无形的财富，品 牌 牌塑造就能拥有现在，拥 抱 抱未来。认真钻研《业务 员 员展业手册》，虚心向同 事 事们学习，体会到一名营 销 销人员学习获得知识越多 ， ，展业成功的机会就越大 。
。
今年出去展业，也遇 到 到不少挫折，有的客户不 理 理睬，有的客户不信任， 但 但我不会向困难低头，我 相 相信劳动的付出会有报答 ， ，我相信最美好的词就是 “ “自信” 。从事保险的十 个 个月期间，每周都给自己 下 下计划，按计划一家家单 位 位去宣传，业务也有大的 进 进展，先后承保了几家单 位 位车险。每当我签下一张 保保单，我的心情特别高兴 ， ，面对竞争激烈的市场， 能 能得到客户的信任，能给 客 客户带来方便的同时，自 己 己也觉得很充实。感谢领 导 导、同事对我的帮助，感 谢 谢客户对我工作的支持。
通过学习企业文化，使 我 我由一个没有从事过保险 业 业，没有朝气的我转变成 朝 朝气蓬勃、积极进取的人 ， ，公司发展了，员工才有 好 好的未来。企业文化也无 时 时无刻都在激励着我，使 我我感到青春、主动、进取 ， ，要对事认真，对人感恩 ， ，对物珍惜。同学朋友也 感 感到我的变化，说我比以 前 前有涵养，又年轻了，在 这 这个变化中也给公司进行 了 了传播。
通过学习省公 司 司会议精神，以后三年天 安 安公司七个目标、八个意 识 识，使我看到了公司的发 展 展和未来。我为自己是一 名 名天安员工而高兴。在公 司 司我为天安人积极向上拼 搏 搏精神所感染，和同事们 相 相处的互帮互爱美好日子 里 里，我很快就发自内心写 了 了一首诗《真好》——记 我 我的同事们。今年当选为 “ “优秀员工” ，感谢领导 和 和同事们对我极高的评价 和 和厚爱，同时觉得自己很 惭 惭愧，自己离一名合格的 营 营销人员还相差的太多， 今今后更加努力学习和工作 。
。艰辛与希望同在，我将 用 用高度的热情，怀着感恩 的 的心去勤奋工作，不断开 拓 拓新的领域，迎接美好未 来 来。
第二篇：保险业务 员 员个人工作总结
保 保险业务员个人工作总结 近三年来，本人在乡党委 、 、政府的正确领导下，在 上 上级业务部门及同事们的 大 大力支持和配合下，恪守 职 职责、廉洁自律、全力以 赴 赴，使各项工作取得了一 定 定的成绩，现就个人近
三 年 年工作做简要总结：
一 、 、坚持讲政治、讲学习、 讲 讲正气，不断提高政治素 质 质、业务水平和领导经济 工 工作的能力。
当今，社 会 会新情况、新问题层出不 穷 穷，经济领域已发生了巨 大 大的变化，因此只有把加 强 强学习摆在重要位置，才 能 能使自己的观点、思想和 知 知识结构跟上时代前进的 步 步伐，才能具备驾驭工作 的 的能力，当好乡党委、政 府 府的参谋，当好一个国家 干 干部。鉴于这一认识，我 坚 坚持不懈地加强三个方面 的 的学习：一是认真学习邓 小 小平建设有中国特色社会 主 主义理论，并把邓小平建 设 设有中国特色社会主义理 论 论与”三个代表”重要思 想 想、学习实践科学发展观 、 、十八大会议的精神、决 议 议结合起来研究，以求弄 通 通特色理论，不断提高执 行 行党的基本路线的坚决性 和 和自觉性。二是学习涉及 工 工作的的法律、法规、文 件 件，提高自已业务知识。
二、工作落实情况。
、 2 2016 年工作：
1、 天 天然林工作：完成实施我 乡 乡天然林保护工程 439 9 9 亩，参与了天然林封山 育 育林调查规划设计及林清 复 复查工作； 2、林权制 度 度改革工作：完成全林改 外 外业勘界及内业整理以及 数 数据处理链接工作，同时 完 完成了林改档案的装订移 交 交工作； 3、退耕还林 工 工作：完成巩固退耕还林 成 成果补植补造 416
亩， 并 并对全乡退耕还林地进行 一 一次补植补造调查且对需 要 要补植补造的小班作出了 规 规划设计。
4、完成党 委 委政府安排的我乡全国第 六 六次人口普查制图及相关 表 表册的培训，并对全乡第 六 六次人口普查相关表册进 行 行审核收集，全面完成任 务 务。
5、完成新型农村 养 养老保险启动工作并对享 受 受待遇人员进行审核输机 ， ，共发放待遇 2169 人 次 次。
、2016 年至今 ：
：
1、人事呈报、工资 办 办理。按照干部管理权限 ， ，抓好股级干部任命以及 本 本乡单位之间人员调动的 呈 呈报。先后办理股级任职 1 15 人次，人事调动 10 人 人次。2 年来办理干部和 离 离退休人员工资 130 人 次 次、退休 1 人次。
2、 干 干部职工培训。认真抓好 县 县人力资源和社会保障局 组 组织的干部职工在职教育 培 培训、农民工技能培训以 及 及新录用公务员培训、新 聘 聘用人员试用期培训等。
3、考核与奖惩严格考核 制 制度、强化人事管理。做 到 到平时考核与年终考核相 结 结合，坚持公平、公正、 公 公开的原则评比”优秀” 人 人员等次。相反对工作不 务 务实、无故旷工人员乡纪 委 委作戒免谈话，严重的年 终 终考核为”不称职”或” 不 不合格”等次进行考核。
4、劳动争议、仲裁。制 定 定劳动用工专项整治活动 实 实施方案，成立以乡人民 政 政府乡长任组长，副书记 、 、纪委书记任
副组长，相 关 关职能部门单位负责人为 成 成员的领导小组、督查组 。
。从乡派出所、安监站、 人 人力资源和社会保障服务 中 中心、社会事务办、村管 站 站、国土所、农业服务中 心 心、卫生院等单位抽人组 成 成检查组对本辖区所有用 人 人单位进行为期两个月的 地 地毯式排查，做到不留死 角 角。打击非法劳动用工、 是 是否签订劳动合同、是否 为 为劳动者缴纳工伤保险、 是 是否及时变更工伤保险、 是 是否超过 8 小时工作制、 是 是否拖欠工资、有无相关 台台帐等。
5、保险工作 。
。加大对养老保险、失业 保 保险、干部职工基本医疗 保 保险、城镇居民基本医疗 保 保险、工伤保险、生育保 险险的征缴力度，做到应保 尽 尽保，绝不允许不缴、少 缴 缴现象出现。
6、机构 编 编制工作。根据思机编文 件 件要求，开展机构编制核 查 查，核实我乡编制数，清 理 理上调人员，对缺编的事 业 业单位进行计划新增人员 统 统计上报等工作。
7、 新 新型农村社会养老保险工 作 作。具体负责新农保的工 作 作的实施，2 年来都超标 完 完成了县要求的目标任务 ， ，2016 年获得**县 政 政府新型城乡居民养老保 险 险先进个人。
8、其它 日 日常工作。做好会议记录 、 、会议汇报记录、来信来 访 访记录登记、信息、简报 等 等工作；做好返乡农民工 调 调查统计工作；失地农民 统 统计工作；返乡农民工自 主 主创业统计工作；农民自 主 主创业统计工作；转移劳 动 动力就业培训工作；建
立 健 健全乡土人才数据库；个 体 体工商户统计数据库；及 时 时发布招工信息，组织好 农 农民工外出务工就业；办 理 理”惠民家兴”就业小额 担 担保贷款 12 户，办理汽 车 车驾驶培训人员推荐 24 人 人。
三年以来尽管我在 做 做好自已的本职工作上付 出 出了努力，但仍存在诸多 不 不足。
一是对业务理论 钻 钻研还不够，在工作中存 在 在一定局限性。
二是工 作 作开拓创新不够，不能创 造 造性的开展工作。
三是 容 容易把个人的情绪带到工 作 作上来。
针对上述问题 ， ，我将从以下几方面着手 ， ，予以改进。
一是不断 学 学习，提高素质，增强抓 好 好各项工作的能力。
二 是 是紧紧围绕乡党委、政府 战 战略决策，把握当前工作 的 的主要任务，结合本单位 的 的实职，完成各项工作。
三是求真务实，转变作 风 风。努力加强自身的修养 ， ，凡事率先垂范，提高工 作 作效率。
第三篇：保险 业 业务员四月份个人工作总 结 结
以下提供一篇 月 月工作总结给大家参考！
今天是我来泰康的第 2 9 9 天，将近一个月的时间 里 里我在这里学到了很多东 西 西。下面我对四月份的学 习 习工作做一个总结。
1 、 、学习了年金方面的基本 知 知识，初步掌握了与客户 交 交谈的内容。
在学习过 程 程中，我掌握了建立企业 年 年金的流程，也了解了一 些 些相关边缘问题，比如会 计 计科目、信托法等等；同 时 时我也遇到了很多不能自 己 己解决的困难，得到了同 事 事和领导的解答帮助，充 分 分体会到了公司“铸造团 队 队，亲和诚信”的企业文 化化。通过这段时间的学习 ， ，我发现自己掌握的知识 不 不够全面，做企业年金是 一 一个与高端客户不断接触 的 的过程，我除了应该掌握 年 年金方面的知识外，还应 该 该加强金融、经济、企业 管 管理、法律、社会等等各 方 方面的知识，用知识武装 自 自己，以便能更好地展业 。
。
2、跟随领导出差， 在 在实践中学习了不少见客 户 户的经验。
领导为了让 我 我们尽快学好基本知识， 掌 掌握营销技巧，4月下旬 ， ，我跟随黄经理和许经理 出 出差茂名，在那里见到了 我 我们合作单位中国银行的 相 相关领导和同仁，同时也 去 去见了两家客户企业：电 白 白供电局和一家房地产公 司 司。整个过程我一直在观 摩 摩学习黄经理和许经理怎 样 样与客户建立良好的合作 关 关系。同时，我发现，要 想 想让客户信任你，必须要 精 精通自己所作的业务，而 不 不仅仅是熟悉。也就是说 ， ，一定要做一个专业的行 销 销人员。而要想专业，还 得 得必须努力练好基本功。
此 此外，我还跟黄经理去了 储 储运公司，体验了我公司 和 和合作伙伴光大银行的讲 标 标的过程。
3、通过启 航 航培训，学习了电话行销 和 和面见客户的基本知识。
培训课程中，给我印象 最 最深刻的就是 28 号下午 的 的通关考试，考试有三个 环 环节组成：一、给定一个 企 企业，通过前台找到人事 部 部负责员工福利的经理； 二 二、通过电话给人事部员 工工福利经理约到见面；三 、 、通过首次见面约到第二 次 次见面。
这天的通关考 试 试从中午午饭过后一直到 凌 凌晨零点多，最后通关老 师 师让我们都过了，但我觉 得 得我表现得不是很好，没 有有发挥出最好水平。电话 话 话术不停地练，一次次地 通 通关，一次次地被拒绝… … …到了半夜，上下眼皮开 始 始打架，注意力精力都集 中 中不起来，回到宿舍洗把 脸 脸继续回来通关……最后 终 终于过了。
通过培训， 感 感觉自己在销售话术和能 力 力上有了一个质的飞跃。
整个培训下来，我认识到 自 自己的不足：一、见到客 户 户信心不满；二、和客户 面 面谈不会用生动的方式表 达 达专业的东西；三、对产 品 品和年金相关知识掌握不 够 够；四、寒暄问候及礼节 性性的东西有待于不断改进 ； ；五、平时工作不够用心 ， ，表现在销售流程中就是 自 自己业务的不专业。
4 、 、打电话找客户的过程， 让 让我更接近市场，听到了 不 不少市场的声音。
通过 打 打一批曾经有做企业年金 移 移交工作的企业电话，了 解解到市场上企业年金移交 的 的工作进程：一部分企业 年 年金移交工作已做；一部 分 分企业年金计划暂时搁浅 ， ，原因不一而足，但大部 分 分是因为经济问题。当然 ， ，大家都知道，电话过程 中 中什么客户都会遇到，其 中 中，有五家客户不拒绝了 解 解我公司，也答应可以去 送 送资料，因为是在珠海， 所 所以没有约具体时间；还 有 有的公司已倒闭，也有在 平 平安、国寿做了的，……
总之，电话工作现在还 在 在继续进行。其中我有做 的 的不好的地方就是没有对 客 客户进行总结归类，会在 这 这周内把这项工作完成。
5、其他相关工作。比如 搜 搜集 xx 市政、供水、电 力 力等企业客户名单资料等
总结本月工作，觉得自 己 ...
篇四：业务员个人年终总结
业务员年终总结与红牛试用期工作总结汇编红牛业务员年终总结
红牛维他命饮料公司员工薪资待遇红牛原本是一位泰国商人许书标于 1966 年在曼谷创设的一个机能性饮料品牌，1985 年时，曾在宝洁分公司任职的奥地利商人马特希茨因为对这款饮料的喜爱，决定将这款产品的配方与商标权买下，行销到亚洲以外的市场。其产品经常被夜班工人、长途货运的驾驶或泰拳（蹴道）选手拿来当作提神与健身用。1992 年红牛首次外销到奥地利以外的国家—匈牙利，并且在之后很快速地扩展到超过一百个国家以上的广大市场。以泰国为主的部份亚洲国家所销售的红牛，则是属于不含气的传统提神饮料，其中，泰国红牛甚至还有生产红牛咖啡饮料。除了纯饮外，红牛饮品在欧美的派对聚会中也常被与伏特加之类的酒品混在一起饮用，是年轻人之间非常时兴的新流行。以下分别介绍不同职位的薪资待遇：初级业代：基本工资：2800 元
篇二：业务员试用期工作总结。
试用期工作总结尊敬的各位领导：你们好！首先，真诚地感谢红牛公司给予我这次宝贵的工作机会。我是茂名办化州业务代表吴波涛，今年 2 月下旬进入了化州红牛团队，成为红牛公司的中一员。本人工作细心、认真且具有较强的责任心和进取心,,严格遵守执行公司的规章制度，富有工作热情；性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好的沟通技巧,有很强的团队协作能力；责任感强，准确、高效完成主管领导交付的工作,和团队同事之间能够通力合作,相处和睦融洽。在进入公司近四个月的工作和学习里，在主管领导和团队前辈的关心指导下，我的产品销售和品牌维护技巧等方面都取得了一定的成绩，现将我的工作情况作如下汇报：本人主要负责化州市河东市场的维护及拓展工作，拜访的客户主要类型为终端士多，区域涵盖 5 家批发；全渠道客户325 家，BC 商超客户 6 家，纳入拜访线路客户 200 家。按公司的规定，将其规划为 5
条每周一访的线路。每月销售量都提前或超量完成。日常工作拜访中，严格执行拜访八步骤，以养成标准高效的工作习惯。注重动手能力的自我提升和生动化陈列的加强，提升产品市场形象。客情培养上，我一直坚持诚实、守信为最大原则。轻易不给客户承诺，但是承诺了就一定耐心、仔细为客户办好事情；客户提出的问题及时解决或者反映到主管领导处寻求帮助。虽然入职只有短短的几个月时间，但线路客户对我的工作都是赞赏有加。渐渐的，我感到自己身上的担子重了，那是一份责任和使命。红牛的价值和不凡梦想需要我们每一位红牛人去共同创造。同时，我意识到自身工作和前辈们存在一定差距：如有时候办事不够干练；综合分析能力较弱；专业知识不足等。为此，我从不敢掉以轻心，在工作中不曾停下学习的脚步。向书本学习、向主管领导学习、向周围的前辈学习。天道酬勤，通过不的断积累，相信我将能很快适应公司安排给我的岗位，并能够从容地处理日常工作中出现的各类问题。今年有幸参加湛江分公司的年中会议，基地的机械化和规模化，外聘讲师的专业度深深地震撼了我。分公司组织的体育竞技运动更是增进了我们全体员工的友谊！这样完善且富有激情的平台不更值得我们为之挥洒青春吗？对于未来的工作计划，我总结为一下几点：
1、通过网络商学院的学习提高产品销售和维护的技巧。
2、实践中有意识地不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
3、加强发掘潜在客户的能力，开拓销售市场。‚逢山开路遇水架桥‛这个信念，由入职之处一直指引着我不畏难不怕艰难，不断实践，帮助我实现了一个又一个的自我突破。希望公司通过我工作态度和工作能力的考核的考察让我正式成为红牛公司的一份子。申请人:吴波涛申请时间:20**年 6 月 10 日 篇三：一个老业务员 20 年的秘密笔记。【特别提醒】这是一本只有极少数人能够有幸看到的书，同时又是一本只有极少数中的极少数才能学以致用的一本书，它的威力巨大。它并不复杂，反而通俗易懂，会彻底颠覆你的思想，这是一本值得每一个人都读的书，作者的经验值得用心去学习，他能帮助你不再矛盾，不再烦恼，真的值
得花四十五分钟看一遍。99.9%看过的读者都说，如果不把这本书看七遍，千万别急着去做销售、创业、求职、谈恋爱每次翻阅，均有收获。悟透此书，可让你这辈子财色双收！静下心来，45 分钟的耐心阅读，一定能让你少走十年弯路读一遍：感悟反思，血脉卉张；读二遍：一技傍身，大有进步；读五遍：一年成为创业、销售、职场达人！第一篇：徒手打市场，两年成百万新贵一、撞进报社 1994 年开春，北京城。我从化工大学即将毕业，满怀希望冲进人才市场，放眼一望，嚯，茫茫然，学子们挤满了招聘现场，却发现满场只招化工专业一人！班里还有百八十人嗷嗷待哺呢，咱专业学问和心气都拼不过他们，得，赶紧转行吧。主意拿定，我踏上了曲折的应聘之路。虽然专业差，没经验等客观条件让咱屡战屡败，但我不胆怯，依旧猛打猛冲。碰巧，一家市场类报社招编辑。我不管三七二十一拥上前去，主考官说：‚编辑已招满，广告业务愿意干吗？‛‚愿意！干啥都成！‛我豁出去了，只要有份工作就行。‚你认为拉广告诀窍是什么？‛考官不动声色问道。‚像袁世凯一样，见人说人话，见鬼说鬼话！‛考官最后一个问题：‚你还有什么问题？‛‚啥时候我可以开始？‛‚好，等通知。‛面试不过几分钟，便痛快打发我走人了。三天后，喜讯传来。再次见到报社考官，才知他姓杨，是广告部老总。杨总和蔼问道：‚蓝小雨，你好粗心，把学生证丢下不管了？‛‚不是粗心，是故意喽。‛‚哦？为什么？‛一句话，逗起杨总的兴趣。‚我故意扔下学生证，取证件时，还有机会再见到考官，反正没被录取，说话能随便些，这样我好打听不录用的缘由，多听听人家的意见和建议，为下次面试多做准备。‛跟发现宝贝似的，杨总拍着我肩膀笑着说：‚呵呵，有意思。看来你有信心，求上进，是棵苗儿，但你没经验，也没专业，更要珍惜机会。广告发财机会多的是，只要努力，有你笑的那一天！‛杨总谆谆教导很让我受用，几年以后，我从国内某著名乳制品巨头分公司的小部长起步，五年跃升为董事长助理，同时担任企划总监、广告总监、工程总监和设计总监，部门猛将如云，横跨四大领域，成为职场达人。印象深刻，当年跟我一同进报社的有 47 人个新广告业务员，有高谈阔论的，有指点江山的，有嘻嘻哈哈的，有低头不语的，还有像我蔫呆发傻的，办公室里人头晃动，一片闹哄哄景象。仅培训两天，大概讲些广告、报价等基础知识，全体新人便正式上岗。报社考核严格，每人月度销售任务 5 万，提成按业绩 20%计，底
薪 300 块，俩月累计没完成 8 万任务，立即开路走人！报社制定 20%的提成制度，犯傻？嘿，广告要是好拉，顶多 5%提成。重赏之下必有勇夫，一口气招来 47 个业务员，那是在进行业务淘汰赛！但我不知深浅，心中窃喜连连：‚20%提成？就是说拉到 10 万广告，报社奖我 2 万？MD，干！往死里干！‛我不懂广告，跟 A3 白纸相仿，内心不免起急，一边找书充电，一边请教身边高手，今天问双通栏和半版本质区别，明天问中缝广告该找哪类客户，总之，脑子似混沌初开一般。当然，头个月肯定颗粒无收啦，顺其自然收到一封警告信，看不没看，随手撕个粉碎，扔进垃圾篓！靠，我能轻易举手投降？别逗了。尽管我早来晚走，但没几个客户能喊我过去谈广告，即使过去见到客户，也只是寒暄而已。广告业绩？唉，洗洗睡吧。经过一个月反思，忽然顿悟：‚盲目打电话，全是蜻蜓点水，没点交情，他们能救我于水火？！只有选择潜在客户，天天拜访，才有成功希望。‛我找来很多报纸广告，一张张查看，最后把目光锁定在一家天津保健制鞋公司。那家公司卖的是‚必 3 神鞋‛，一种带保健功能的皮鞋。他们刚进京，急于打开市场。从打第一通电话开始，我算驻扎在他们北京公司了。每天必到，除了推介报纸，就是陪聊，甚至还陪下象棋，打桥牌。要成功先发疯，头脑简单往前冲！对，当时就这么想的。混熟后，市场部高总觉得我大学刚毕业，找工作不易，就替我想了一个办法：‚小雨，实话说，我们定位你们报纸是二线媒介，广告可投可不投。但看在你整天跑来忙活的份上，给个建议。公司广告业务一律要老板签字，不如，找个机会你亲自去跟老板说道说道广告？只要老板点头，我们没二话。‛‚好呀，但他啥时候能来？‛‚最近应该来一趟，我们这边也有工作要赶着跟他汇报。‛听话得听音儿，我明白高总也不想承担责任，只想做顺水人情。唉，只要有人肯帮忙，还在乎帮多帮少？没过几天，高总私下告之：‚老板今天到北京考察市场，住翠宫饭店。我跟老板提了一句你们报纸，明天上午他可能有时间，你赶紧去汇报吧。‛放下电话，兴奋中夹杂紧张，我头一次去见大公司老板，心虚。思想前后，琢磨一个法子：‚自己搞不定，那就借外力！‛
红牛试用期工作总结
篇一：预算员试用期工作总结尊敬的领导：自七月份进入**股份有限公司以来，转眼间试用期就悄然逝去，几个月的试用期工作，使我深深的感受到能在本公司工作是我明智的选择。作为一名初进公司的应届毕业生，我深刻的认识到自己实际工作经验不足、现场实践能力有待提高。进入公司的第一天我就被公司团结协作的工作氛围和积极向上的企业文化所吸引，树立了自己的职业目标：致力于改善人类的工作和居住环境。然后公司领导为我们应届毕业生作出了详细的试用期培训计划，到项目部后，从最基础的工种熟悉开始，走进施工现场，和工人一起工作，切身的体验工人的工作环境、工作内容，去熟悉工序，了解材料和用工。感谢公司领导，特别是项目部的领导和同事对我的帮助和教导。接着公司提供了更为广阔的舞台——轮岗，从仓管员开始识别和管理现场材料；了解现场安全员的工作内容，学习现场安全生产知识和注意事项；逐渐熟悉施工员对班组用工的安排和协调；当然施工的时候也不能忘了及时的跟进验收归档的资料；作为实习生预算员，在领导（项目经理）、师傅（预算员）及其他同事的帮助下，我从了解现场施工工艺开始，熟悉定额，理解图纸，跟进变更，学习 excel，cad 和广联达预算软件。发现并改正了自己在工作中存在的各种问题，严格遵守公司及项目部的各项规章制度，树立努力工作、勇担责任的观念。以上就是我对自己在试用期间的工作进行的简单总结，在今后的工作中，我会严格要求自己，虚心向领导、同事们学习，扎实工作，努力提高自己的工作能力和综合素质，为公司的发展作出自己的贡献。**项目部实习生预算员：**篇二：核算员工作总结工作总结时间一晃而过，转眼间试用期已经结束，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里，你们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们‚海纳百川‛的胸襟，感受到了**人‚不经历风雨，怎能见彩虹‛的豪气，也体会到了万正人作为景观营造者的艰难和坚定。在对你们肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而惊喜万分。三个多月前，初次来到**的我，对公司的一切都很新奇，面对着一张张新面孔，看着大家兢兢业业的工作状态，
我也希望能成为这其乐融融环境中的一份子，我会用我的乐观豁达将这工作氛围变得轻松活泼而不失严肃认真，变得甜美珍贵又充满回忆，并奉献自己的所有力量。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、专业知识的学习刚进公司的一段时间，在不熟悉业务的情况下，为了在最短时间内，将预算的一整套业务流程熟练掌握，一有时间便向公司的专业人士虚心请教自己不了解的知识点，并利用业余时间查阅有关专业知识的书籍资料，经过一段时间的自我学习及领导同事们的热心帮助，终于将预算的一整套流程熟练掌握，并通过考证，取得了国家初级预算员证书，能够独立得完成领导分配的各项任务。
二、具体工作内容：
1、完成了对环城道路、新区道路两项目部上报的工程量变更单和轻包、重包工程量进行及时准确地计量分类，协助领导完成借款计划的前期工作。
2、现在基本能做到对领导所分配的图纸进行及时准的概算预算，并对其结果进行认真的检查，确保数据的准确性、真实性、科学性。
三、自身素质的提高努力工作的同时，我还充分利用时间认真仔细的学习胡锦涛总书记的‚八荣八耻观‛，通过新闻媒体、报纸等多种渠道了解国家新闻及相关政策，紧跟时代发展的步伐。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论修养得到了进一步的完善。精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最总取得成功的保障。在这三个多月的时间里，我兢兢业业的做好本职工作，从未迟到早退并积极自觉利用节假日参与万正绿化公司的加班加点工作，用满腔热情积极认真地完成好每一项任务，严格遵守万正绿化公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作。平日生活中团结同事，不断提高自我的团队合作精神。一套拿破仑希勒的《成功学》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态，一种良好的习惯，一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个人的成败，这本书让我对
自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中是时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
四、工作中的不足因入司时间不长，对公司的经营理念和管理模式不是充分了解，和领导的沟通交流少，专业知识还有不足之处。今后会努力完善自己。20**年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地学习各种预算知识，用于指导实践工作。
2、‚业精于勤而荒于嬉‛，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、...
篇五：业务员个人年终总结
16 销售个人年终工作总结 转眼间，2016 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带 着 着我前进;他们的实战经 验 验让我们终生受益，从他 们 们身上学到的不仅是做事 的 的方法，更重要的是做人 的 的道理，做人是做事的前
从 2 月开始进入公司， 不 不知不觉中，一年的时间 一 一晃就过了，在这段时间 里 里，我从一个对产品知识 一 一无所知的新人转变到一 个 个能独立操作业务的业务 员 员，完成了职业的角色转 换换，并且适应了这份工作 。
。业绩没什么突出，以下 是 是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每 个 个人都要熟悉该行业产品 的 的知识，熟悉公司的操作 模 模式和建立客户关系群。
在 在市场开发和实际工作中 ， ，如何定位市场方向和产 品 品方向，抓重点客户和跟 踪 踪客户，如何在淡旺季里 的 的时间安排以及产品有那 些 些，当
然这点是远远不够 的 的，应该不断的学习，积 累 累，与时俱进。
在工作 中 中，我虽有过虚度，有过 浪 浪费上班时间，但对工作 我 我是认真负责的。经过时 间 间的洗礼，我相信我会更 好 好，俗话说：只有经历才 能 能成长。世界没有完美的 事 事情，每个人都有其优缺 点 点，一旦遇到工作比较多 的 的时候，容易急噪，或者 不不会花时间去检查，也会 粗 粗心。工作多的时候，想 得 得多的是自己把他搞定， 每 每个环节都自己去跑，、 我 我要改正这种心态，再发 挥 挥自身的优势：贸易知识 ， ，学习接受。不断总结和 改 改进，提高素质。
自我 剖 剖析：以目前的行为状况 来 来看，我还不是一个合格 业业务员，或者只是一个刚 入 入门的业务员，本身谈吐 ， ，口才还不行，表达能力 不 不够突出。根源：没有突 破 破自身的缺点，脸皮还不 够 够厚，心理素质不过关， 这 这根本不象是我自己，还 远 远没有发掘自身的潜力， 个 个性的飞跃。在我的内心 中 中，我一直相信自己能成 为 为一个优秀的业务员，这 股 股动力;这份信念一直储 藏 藏在胸中，随时准备着爆 发 发，内心一直渴望成功。
“ “我要像个真正的男人一 样 样去战斗，超越自己。。
。
。。。。“我对自己说。
2016 年工作设想 总 结 结一年来的工作，自己的 工 工作仍存在很多问题和不 足足，在工作方法和技巧上 有 有待于向其他业务员和同 行 行学习，11 年自己计划 在 在去年工作得失的基础上 取 取长补短，重点做好
以下 几 几个方面的工作：
依据 1 10 年销售情况和市场变 化 化，自己计划将工作重点 划 划分区域，一是;对于老 客 客户，和固定客户，要经 常 常保持联系，在有时间有 条 条件的情况下，送一些小 礼 礼物或宴请客户，好稳定 与 与客户关系。二;在拥有 老 老客户的同时还要不断从 老 老客户获得更多的客户信 息 息。三;要有好业绩就得 加 加强业务学习，开拓视野 ， ，丰富知识，采取多样化 形 形式，把学业务与交流技 能能相结合。
1、每月要 增 增加 1 个以上的新客户， 还 还要有几个潜在客户。2 、 、见客户之前要多了解客 户 户的状态和需求，再做好 准 准备工作才有可能不会丢 失 失这个客户。3、要不断 加 加强业务方面的学习，多 看 看书，上网查阅相关资料 ， ，与同行们交流，向他们 学 学习更好的方式方法。4 、 、对所有客户的工作态度 都 都要一样，但不能太低三 下 下气。给客户一好印象， 为 为公司树立更好的形象。
5 5、客户遇到问题，不能 置 置之不理一定要尽全力帮 助 助他们解决。要先做人再 做 做生意，让客户相信我们 的 的工作实力，才能更好的 完 完成任务。6、自信是非 常 常重要的。要经常对自己 说 说你是最好的，你是独一 无 无二的。拥有健康乐观积 极极向上的工作态度才能更 好 好的完成任务。
工作中 出 出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场 信 信息，具体表现在：
缺 乏 乏把握市场信息的能力， 在 在信息高度发达的现代社 会
会，信息一纵而过，有很 多 多有效的信息在身边流过 ， ，但是却没有抓住; 缺 少 少处理市场信息的能力， 有 有效的信息是靠把握、分 析 析、处理、提交的，及时 掌 掌握了信息，又往往缺乏 如 如何判断信息的正确性; 缺乏信息交流，使很多有 效 效信息白白流失。在今后 的 的工作中，应采取有效措 施 施，发挥信息的作用，加 强 强处理信息的能力，加强 沟 沟通交流，能够正确判断 信 信息的准确性。
2、在 年 年初工作中，因为自身业 务 务水平较低、经验不足， 在在刚开始的工作中摸不到 头 头绪，屡次失败。问题究 竟 竟出在哪里?面对多次失 败 败的教训，查找自身原因 、 、，找出了自己的不足。
在 在今后的工作中要不断加 强 强业务学习，提高自身能 力 力， 3、缺乏计划，缺 少 少保障措施。
4、对客 户 户的任何信息要及时响应 并 并回复;对客户的回复不 能 能简单的一问一答，要尽 可 可能全面、周到，但不可 啰 啰嗦。语言尽显专业性与 针 针对性，否则失去继续交 谈 谈的机会。
5、报价表 ， ，报价应报得恰如其分， 不 不能过低，也不能过高; 好 好东西不能贱卖，普通
篇六：业务员个人年终总结
春 有 梦 ， 勇 敢 前 行Business Report ——Penny 【关键词】个人业务工作总结,业务员工作总结,外贸业务员工作总结,业务员年终总结,业务员述职报告ppt XXX
目
录 Contents 工作回顾 壹 收获不丌足 贰 数据分析 叁 工作计划安排 肆
壹 20XX年工作回顾
一、平台操作 1.发布产品，P图，搜集关键词。
2.询盘回复，客户背景调查，回复客户问题，提出问题，及时跟进 3.报RFQ，找高质量的RFQ,报价，邮件跟进。
4.产品诊断优化，查看产品曝光点击反馈等数据，优化产品关键词。
5.阿里巴巴后台访客详情主动营销
工作回顾
二、开发和维护客户 1.通过Skype，WhatsApp，邮箱等方式联系客户。
2.分析客户问题，准确及时回复客户，处理订单和样品单。
3.客户样品单订单，打包，发货等事宜。
4.样品客户送样后跟进客户测试进展和反馈。
5.订单客户后期维护。
6.及时更新客户跟进记录管理表，详细记录客户跟进情况。
工作回顾
三、供应商沟通 1.跟供应商沟通客户产品需求，样品要求，报价，交期，订单生产情况等。
四、出货 1.跟货代沟通 2.制作出口报关资料 3.整理客户出口单据资料，归档。
工作回顾
20XX新客户订单
4个 2019新客户样品单 23个 订单客户分析
样品单客户分析
业务分析
贰 收获和丌足
收获 1.对产品有了一定的讣识和了解，能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求
2.业务技巧
准确回复询盘 各种渠道调查客户背景 分析客户需求 报价方法 邮件回复的技巧 和客户沟通方法 如何和供应商打交道 熟悉出口知识，学会制作单据资料
收获丌足
丌足不改善 1.丌足 粗心，做报价表和单据时，有些内容容易疏忽 给客户打样的时候丌能全面分析送样潜力，导致有些样品测试无疾而终 跟进送样客户方面，欠缺技巧 催客户返单技巧欠缺 丌会其他渠道开发客户
2.改善 给客户发文件时要预览仔细检查 全面分析客户打样需求，提高送样质量 多跟同事，外贸圈同行学习如何高效跟进送样客户 尝试其他渠道开发客户
收获丌足
叁 数据分析
新客户 数量 4 个 新样品单客户数量 18 个 订单客户不样品单客户 数据分析
订单客户分析 订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
数据分析
样品客户分析 D类样品客户：送样后不合适，没意向。
4个 C类样品客户：送样后跟进一直无回复和反馈。
5个 B类样品客户：跟进有回复，还在测试，测试OK,和还在打样的。
7个 A类样品客户：已成交样品客户。
2个 数据分析
20XX新样品单成交客户
2个 2019新样品单客户 18个 从图中可以看出，一年内，18个样品单客户产出2个订单客户。可以直接成交2个订单客户。
数据分析
分析：20XX年，平均3个月左右开发一个新客户。
如果每年都有订单的话，后期跟进维护还是有返单潜力的。
部分样品客户潜力比较大，后期需紧密跟进。
数据分析
20XX客户开发数量和预计销售额 • 已成交订单客户和样品单客户 • 新开发客户 原因分析
20XX销售额目标分布情况 20XX订单客户返单
20XX新开发客户订单
20XX样品单客户转化订单 数据分析
肆 工作计划安排
销售额目标：
开发新客户数：
新客户样品单数：
目标计划
第一季度 第二季度 第四季度 第三季度 销售额目标：
占比：
销售额目标：
销售额目标：
销售额目标：
占比：
占比：
占比：
季度仸务
未达到额定目标的原因分析及对策 原因
客户样品测试进展缓慢 价格谈不拢，原材料涨了，要跟客户涨价。或者客户要求更低的价格。
客户找其他供应商了 客户项目延缓或者不做了 对策
提高打样质量，准确分析客户产品需求 跟供应商谈价格，拿市场形势跟客户解释 跟客户沟通商量，产品问题还是价格原因等，尽力抓住客户 不能放弃，定时跟进客户项目进展 维护现有客户的同时，更要开发新的潜在客户
原因分析
20XX工作安排 1. 跟进维护好现有客户资源，提高转化率
2. 利用阿里平台客户资源，努力开发新客户
3. 多用电话跟客户沟通
4. 强化自身业务能力
5. 了解产品，了解市场，了解客户需求
6. 保持工作热情，随时以饱满的精神面貌投入工作 工作安排
寄语 革命尚未成功，同志仍须努力。
寄语
Happy new year! Best wishes to everybody! Thank you! From:Penny XXX
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篇七：业务员个人年终总结
酒业务员工作总结卖酒业务员工作总结
认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。接下来是小编为您整理的卖酒业务员工作总结，希望对您有所帮助。
我是****年**月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作：
XX 年年**月**日——XX 年**月*日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，XX 年年**月*日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、五粮液江南古坊酒、3+2+3 组合式营销
模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：
1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与 kpi 绩效考核》;
2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;
3、酝酿人力资源管理制度;
4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部(号码：69990998)与宽带(费用：上网不限时一年 660 元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交 300元订金预订 800(400)7100009 免费电话(准备元旦后开通)。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。
4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。
5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐
州六县区打招商电话。
1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。
2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料：贾汪区 29 家、邳州市 26 家、新沂市 35 家、睢宁县 41 家、丰县 30 家、沛县 37 家(对原来的资料进行补充)。
1、有专门做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有 2—4 个品牌。
3、对我们的 3+2+3 组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。
4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，基本上每个市场不到 10 家。
5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节——春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。
8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。
后记：写完这个工作总结，因为经营方面的原因，这个公司就完全的放假了，公司所有员工大放假，也就是说又要面临新的工作选择，迎接新的挑战了!
****年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程!
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