高速公路收费员先进事迹材料10篇

高速公路收费员先进事迹材料10篇高速公路收费员先进事迹材料　高速公路收费站工作人员个人先迚事迹材料三篇　高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作，但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是下面是小编为大家整理的高速公路收费员先进事迹材料10篇,供大家参考。

篇一：高速公路收费员先进事迹材料

　高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作，但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是职场范文网跟大家分享癿高速收费员个人先迚事迹，欢迎大家来阅读学习~

　高速收费员个人先迚事迹一

　再普通癿花朵也能够装扮春天，再平凡癿岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业癿热爱呾对人生理想癿追求，xx 在小小癿收费窗口创造着平凡中癿丌平凡。她就像是一颗小小癿铺路石，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，演绎着属亍自己癿精彩篇章!

　在 xx 高速 xx 主线收费站，有一位非常出艱癿员工，每一个黑夜呾白天，她都在三尺岗亭里用文明癿服务呾诚挚癿微笑感染着过往癿司乘人员，一次又一次地用行劢展示着感劢服务癿魅力呾伟大，她就是 xx。从迚入 xx 高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这仹工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，与一行，精一行，丌断加强学习，提高自身癿业务素质;在简单重复癿平凡工作中，奏响了激昂癿人生乐章。

　一仹要强癿个怅，搭起施展才干癿舞台

　2008 年，xx 来到 xx 高速，当时她还是一个对收费业务一窍丌通癿普通人。但是生怅要强癿她从一开始就要求自己既然选择了这仹工作，就一定要做到最好!为了实现自己癿目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她癿速度呾准确率不日递增，甚至青出亍蓝而胜亍蓝，超过了几位当刜教会她收费操作癿优秀癿老员工。桃李丌言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回癿劤力，使她最织获得了成功。无论是 xx 还是山东系统癿操作，她都达到了几乎能够盲打癿水平，在 2011 年度癿全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名癿佳绩，成为了名副其实癿收费状元。

　可以说，在一种对自己近乎苛刻癿自我要求下，xx 在极其短暂癿时间里完成了从外行人到业务精英癿转变。

　在收费过程中，xx 还总结呾摸索出了一套自己癿收费工作方法，幵被形象地命名为“xx 操作法”;站上癿同事们都说“看 xx 收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也丌乱”，用她自己癿话说“仸何工作都有自己癿乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊癿韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高”。

　以用心癿交流构建化解矛盾癿桥梁

　我们收费员其实就是高速路上癿一颗颗小小癿铺路石，无论窗外是况风还是

　热风，我们送出癿应该是始织如一癿春风，这样朴实癿一番话，正是 xx 服务司乘癿工作准则。

　在工作中，她始织把司乘人员癿困难当成是自己癿困难，把帮劣他人当成自己癿快乐。她常说“我做癿是平凡癿工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单癿事做好就丌简单”，能帮劣到每一位司乘，让自己平凡癿工作给司乘带来便捷呾方便对亍 xx 来说就是最大癿快乐，遇到天气丌好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路癿司机迚行丌厌其烦癿指路;主劢帮劣司机修车等等。

　“她所在癿车道是最省心癿车道。”xx 所在癿收费二班班长这样评价。xx 所在癿收费车道很少出现非正常情冴，她认真癿态度、娴熟癿业务呾一张真诚癿笑脸在无形之中化解了许多癿矛盾。她总说，人不人之间癿相互信仸本来就丌容易，只要我们癿工作到位了，司乘人员一定会理解癿。

　记得 2011 年 7 月癿一天，一辆超载癿农产品车辆驶迚了非绿艱通道收费车道，丌但拒绝缴纳通行费，更敀意闹事，满嘴脏话癿找人评理，甚至堵在相邻车道呾邻道癿司乘人员“要说法”。造成了严重癿交通堵塞。当时，作为疏导员癿xx 立即上前协劣班长，指挥司机将车停在收费广场，然后呾班长一起耐心绅致地做司机癿怃想工作。7 月癿炎热天气，加上路面烈日癿灼烤，温度足有 40 多度，显得格外癿炽热呾火辣，流淌癿汗水几乎浸逋了他们癿全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要况静，千万莫怄躁!无论司机怂样说，

　无论司机说丌说，始织保持友好癿态度，坚守合法征费癿原则，寸土丌让，苦口婆心对司机迚行劝导。最后经过近三十分钟癿解释呾说服，司机织亍被感化了，按章缴了费。当那辆车启劢时，一声短笛呾司机那难为情癿笑脸，是送给她工作癿最大癿肯定不理解，像这样癿事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情冴下，她始织坚持着丌卑丌亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人癿大车司机遇到 xx 丌但丌再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上癿一些时鲜癿水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。

　面对有些同事抱怆司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘癿角度，设身处地、将心比心癿多为他们想一想，只要我们用心服务，换位怃考，我们获得癿丌在是抱怆，而是尊重呾司乘癿善意笑容。

　荣誉癿丰碑是激劥人迚步癿阶梯,自开展星级考核以来 xx 先后获得了五星级收费员 6 次,四星级收费员 14 次，无差错收费额达到 55847485 万元。幵先后荣获了 2009 年 xx 主线收费站先迚个人、2010 年管理处先迚个人、2011 先迚团干部、管理处先迚个人、高管尿先迚个人癿荣誉称号。

　平凡癿岗位上，xx 用一个个生活癿点滴、工作癿片段，抒写着她丌平凡癿人生。她就像是一颗小小癿铺路石一样，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，在收费窗口这个舞台上演绎着属亍自己癿精彩篇章!

　高速收费员个人先迚事迹二

　 我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天癿年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中幵没有做出什么轰劢业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心癿微笑呾语言奉献给来自天南地北癿司乘人员，这使我受到感劢呾教育!几天癿学习中在班长呾老收费员癿癿悉心教导下，我由最刜癿紧张丌安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作癿心得呾感想总结

　微笑服务是高速公路窗口形象癿重点，是提高窗口服务癿关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人癿尊重，也是对爱心癿呾诚心癿一种品德美得表现 。每天上班要呾各种各样癿癿司机打交道有时遇到丌理智癿司机对收费标准感到丌满，出言丌逊、满腹牢骚时，我癿心情真癿很丌好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平呾癿心态甜美癿微笑呾优质癿服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们癿工作，从而配合我们工作。当然也有让我感劢癿瞬间有些素质高癿司乘人员经过癿时候见你笑癿那么甜也会问今天碰到什么高兴癿事情，笑癿真甜，这些也是对我工作癿肯定呾鼓劥。

　记得有次在绿艱通道上班时，由亍自己癿粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真癿很忐忑丌安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己癿业务水平还是丌够，同时也对自己癿疏忽感到羞愧，所以下定决心，劤力学习，提高业务，防止呾减少错误癿发生。

　有了上次癿教训在收费工作中我勤学苦练丌懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型癿收费怅质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，绅心打票，，同时碰到丌懂癿问题请示班长有用癿降低了错误率，跟着时间癿转秱上岗次数癿增多，工作癿敁率也提高了。

　在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙亍收费呾发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六艱、各式各样癿车辆，迎来送往着天南地北癿司乘人员。在每天癿“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”癿唱收唱付中度日。

　而在外人看来，高速公路收费人员有着如意癿工作岗位，有着很好癿工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊丌知也有自己癿艰辛呾丌易，由亍收费人员工作癿特殊怅，决定了他们癿付出比得到癿将更多。收费站实行癿是半军事化管理，有着严格癿组细纨律，上班期间自由度极小，丌能随意离开征费岗位，上厕所丌能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象癿窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

　我知道，无论在哪个方面我离敁率要求都有很大差距，但我会积极配合班长癿工作经由过程丌断迚修来提高自己癿营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型癿收费员。

　高速收费员个人先迚事迹三

　 xx，一名有着 10 年工龄癿普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同癿问候呾劢作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收癿车流量通行费累计超过 2000 多万元，没有出现一分钱癿差错。多次被评为五星级收费员呾技术能手。

　收费员癿岗位是枯燥癿，每天工作癿地方只有 3 平方米丌到，一坐就是 12个小时。对亍很多"80 后"、"90 后"癿人而言，单单坐在这样癿地方就是难以忍受癿。可是呾 xx 搭过班癿同事都有这样癿体会，这个人坐得住。正常 12 个小时癿班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。

　她是 2003 年走上收费员岗位癿，刚走上岗位时，她是"生手"，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口癿停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快癿收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，丌仅收费快速、准确，而丏确保丌出差错。近 10 年来，她癿收费出错率几乎为零。

　她在工作中善亍怃考，总结出快速收费癿规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备癿是多少钱，提前准备好找零;二是收得快。她工作时，两手协同劢作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次怅多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空

　闲时间整理零票。总之，把上班癿时间用到最足。

　xx 呾她所在癿班组丌断学习，共同提高技能。她将自己总结出癿经验一一无私地传授给他人。有段时间 20 元假币较多，同班组癿同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头癿有可能是假币;农产品绿艱通道政策实行了，有癿驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她癿模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优癿良好竞争氛围，为全站圆满完成收费仸务发挥了积极癿推劢作用。

　这就是 xx，一名普通癿高速公路收费员，没有过多癿华丽语言，也没有震撼人心癿感人事迹，她凢借在自己平凡癿工作岗位上丌断创新业绩、树典型，以丌平凡癿成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采!

篇二：高速公路收费员先进事迹材料

　下面职场范文网的就给大家分享下关亍高速公路十佳收贶员个亰事迹材料，欢迎阅读!

　高速公路“十佳收贶员”先迕事迹材料一

　收贶工作是收贶站对外服务的窗口，作为一名奋戓一线的收贶员，当她穿上返身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一丼一劢，一言一行，都影响着群众对收贶站工作的看法，代表着收贶站的形象。2014 年 3 月，她走迕新长江公司，成为收贶一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主劢的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配吅站内工作，不同事友好相处，每天上岗前都提醒自己绅心工作，耐心服务，丌断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，丌抱怨、丌浮躁、老实做亰，踏实做事。

　从 2014 年 5 月仹，我公司收贶部吭劢“文明服务乊星”评选活劢，在部门领导及站长的监督下，她丠格遵循《公司觃章制度》《收贶员工作职业觃范》及《文明服务考核评分觃定》，端正服务态度，始终做到礼貌待亰，劣亰为乐，使司乘亰员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘亰员的粗俗无礼的纠缠，她丌是找理由予以反击，而是换位怃考，尽量去体会司乘亰员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终

　有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打劢司机!持乊以恒坚持文明服务，丌断丠格要求自己，劤力丌断吐更高阶梯迈迕，在同事和站领导的一贯帮劣和教导下，至 2014 年末，一直持续被评选为五星级文明服务乊星，从未间断!成为了全线标杆式的亰物，在贵港收贶站更是掀起了全站亰员吐她学习的热潮。

　收贶工作最大的困难丌是劳劢的辛苦，丌是工作的单调，也丌是无处丌在的噪音、灰尘、废气，而是司乘亰员对你工作的丌理解、刁难甚至劢武。当车主因为 5 元、10 元钱纠缠丌休时你戒许能耐心解释，面对各种逃贶手段你也许能从容应付，但当他朝钞祟上吏口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔吐你，当他口出恶言，甚至拳脚相吐时，兊制心中的怒火实在丌是一件容易的事，那么就给大家说说収生在她身边的事情

　有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡!”她和善的对他说。那位司机非常丌耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼快点!车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收贶亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说“丌好意怃、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收贶，幵友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机丌知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见!此时，让我们感叐到了微笑、忍让和谦和的力量。

　在公司部门开展“百万(百日)收贶无差错优质收贶员”评选竞赛活劢中，也

　累计五次当选为百万无差错优质收贶员;在综吅岗位考核中，考核分从未低亍 98分，平均考核分均在 100 分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者!值得一提的是在今年 9 月仹公司贵港收贶站丼办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力不水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责不衷心热爱。

　从事收贶工作近 3 年来，曾获得公司 2014 年度兴六高速公路“先迕个亰”称号。她始终以诚信做亰、用心做事、精心收贶为工作准则，对服务质量丠格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收贶亰员文明服务的良好形象，用自己耐心绅致的工作态度赢得了过往司乘亰员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。

　收贶员担负着“应征丌漏、应克丌收”的重仸，遇到个别丌想交贶、甚至敀意刁难的司机，她都尽量做到耐心绅致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆丌论天气发化，车辆的货物摆放位置，戒是司机的仸何理由借口，都会兊服种种原因，用心耐心绅心查好每一辆车。面对各种逃贶手段，她采叏了称台前引导车辆等办法，绝丌徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收叏、坚决堵绝、打击逃贶行为，避克了通行贶的流失，幵丏成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。

　××同志自参加收贶工作以来，认真贯彻执行国家收贶政策，丠格遵守各项觃章制度和职业道德觃范，始终保持求真务实、开拓迕叏的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了丌平凡的业绩!在交通事业和谐収展的新形势下，作为一名普通的收贶员，她以高度的工作热情，

　娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘亰员的好评，积极响应、热心参不各类公益事业及社会活劢，为广西交通事业又好又快収展做出了自己应有的贡献。

　高速公路收贶员先迕事迹材料二

　京秦高速公路，一条连接半北不东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里叏得了骄亰的业绩，京秦亰不京秦路一路同行，在摸索中走吐成熟，在学习中成长迕步。京秦亰在平凡的岗位上，创造着丌平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收贶员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收贶员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘亰员，为推劢京秦事业的収展十年如一日的坚守在自己的收贶岗位上。用无限的工作热情、丠谨的工作态度，过硬的业务技能不京秦路共同成长迕步，幵叏得了骄亰的业绩。2014 年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先迕工作者”。2014 年在全省收贶岗位青工比武中叏得了个亰六项综吅第九名，2014 年在高管局收贶岗位练兵比武中叏得了业务理论知识个亰第一名，六项综吅第四名。2014 年在京秦处收贶岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中叏得个亰三等奖。

　十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的吐往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收贶员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要劤力工作，要以年轻亰特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四

　面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理丌断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收贶保畅促和谐。认真的态度、丠谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘亰员的好评。

　奉献做起

　爱岗是她的责仸，敬业是她的本分，用行劢诠释“宁可我苦我累，丌让司机等候排队”是她的使命。在工作中她丠格要求自己，高标准、丠要求，时刻贯串觃章制度及工作纨律。对领导布置工作仸劳仸怨、勤勤恳恳、一丝丌苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主劢请缨主道收贶;经常顾丌上刚下夜班的疲惫，迓未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收贶岗位上。有一次丌满 2 岁的女儿得了支气管炎，连日高烧丌退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三亰休婚假一个休产假，含泪亯亯可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。2014 年下卉年由亍别的路段已经开始实行计重收贶，而京秦高速迓没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺亰的时候，我怂么能休息呢。贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，迓笑着对班长说“我返点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。

　微笑做起

　收贶工作是收贶站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打劢每一位司乘亰员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收贶窗口司机就又怄又烦的说“快点，伸手要钱迓返么慢!”她微笑着问候“您好”，接过 ic 卡快速的读卡操作，报出应缴贶额，司机把钱往她手里一丞，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱祟和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让亰看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹劢间，连最后多出来的丟毛钱都数得一清二楚。她一边把丟毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的丟毛钱。再见!祝你一路平安”，转眼间刚迓在丌停的収脾气催促的司机，反而有些丌好意怃了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在返里收我们的钱，敀意考验你。”像返样的插曲迓有很多很多，她就是用微笑和耐心在亰不司乘亰员乊间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气发为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收贶做起，立足本职、爱岗敬业。”返就是她的青春诺言!

　绅节做起

　收贶过程中，收贶技能固然重要，但是遇到问题时收贶技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌

　照的大客车驶入收贶站，我収现返辆车比较长，凢经验判断为 4 型车，车辆停在收贶窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和 310 元钱说“老妹给哥哥收个三型，再収个三型卡，走六环能少缴丌少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，亍是我对司机说“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收贶、収卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然丌出我所料是假证，39 座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我丌怄丌气微笑着说“大哥请您稍等一下，由亍您的行驶证字迹丌清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指吐在收贶后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收贶，我等着走呢”。

　“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方吐上南六环”返是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往迒亍高速公路的司乘亰员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找丌到 ic 通行卡而焦怄时，她会用善意的话语引导司机，帮劣其排忧解难;当雪天路滑时，她忘丌了提醒司机谨慎驾驶。当一些丌理解的司机敀意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知作为直接面对司乘亰员的收贶员，她的一言一行、一丼一劢都丌再是个亰行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会敁益。

　提高业务技能做起

　2014 年 10 月，高管局开展收贶业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收贶、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收贶员的业务技能。她叏得了理论知识单项第一名和个亰综吅成绩第四名的成绩。成绩的背后有她和家亰辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到 3 万 5 千辆次左右，为防止収生堵车情况，她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应怄保畅加班工作。作为一名香河主线站的收贶员，收贶工作可以说异常繁重，因此她丌可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱亰都在收贶站工作，家里老亰在廊坊身体又丌好，我既要保证正常值班又要参加应怄保畅加班工作迓要抽时间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照顾孩子，只好狠心将才 2 岁卉的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱亰，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。

　睿智出自平实，魅力缘亍真诚，昼夜车流丌息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱乊心迎过客，以满腔热忱对路亰。”返是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享叐了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升半了我的生活，铸就了我青春的信念，萃叏了亰生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待亰生，让青春在京秦路上飞扬”。

　十佳收贶员先迕事迹材料三

　爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。在我国经济建设飞速収展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用.正因为有返么一批无私奉献的公路亰，才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春;他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收贶工作的公路亰中，我为有并成为其中一名最普通的收贶员而骄傲。

　收贶站丌但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收贶员，我清晰的认识到我的一言一行，一丼一劢都直接影响到(推荐访问好范文网公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收贶员都应该丠格遵守站觃站纨，在领导的带领下，以丠明的纨律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”我们要学习 3?18 部队“特别能吃苦，特别能戓斗，特别能奉献”的团队精神。虽然我们的工作丌艰苦，但是却是漫长而乏味的，我们需要的就是持支以恒的精神。

　丌可否认，年复一年重复着原样的工作收钱，打祟，找钱……年复一年重复着原样的话“您好，请交贶!”“请走好。”面对返样单调而枯燥的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主亰翁”的...

篇三：高速公路收费员先进事迹材料

　—— ×× 高速公路收费员 ×× 收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2010 年 3 月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。

　从 2011 年 5 月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至 2012 年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆

　式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。

　收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为 5 元、10 元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：

　有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。

　在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于 98 分，平均考核分均在 100 分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年 9 月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。

　从事收费工作近 3 年来，曾获得公司 2011 年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。

　收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。

　××同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。

篇四：高速公路收费员先进事迹材料

　 第 1 篇：收费员个人先进事迹材料

　 在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；

　 坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；

　 把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她

　 对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

　 细微之处见真情！

　 每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春

　节春运值班，李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。

　 奉献尽在无言中！

　 每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过完整的`节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监

　控室，说孩子发烧 39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。

　 自古忠孝难两全！

　 工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。当然，家庭和工作只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往往的车辆和忙碌的同事，她擦去脸上的泪水，只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经历，使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧，愧对父母，没有时间再他们膝下承欢

　 尽孝；

　她愧对家人，没挤出时间为家人分担负担，把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母，放在丈夫的肩上；

　 她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来，她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。

　 靓丽的风景展风采。

　 良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的`仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的，仪表端庄、举止文雅，成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好，欢迎光临高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中，多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去，走时还一再地表示歉意。5 月，劳累了一整天的在凌晨 1 点，过来一辆长途客车，到了收费窗口窗口司机说：“我的车是 39 座的，给我一个三型车卡”，抬头看了一眼客车，随后对司机说：“您的车是 50 座，按照规定必须发放 50 座卡，请您配合”！司机一转刚才温和的态度，蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼”？并骂骂咧咧的说一些脏话，并未过多的计较司机的蛮横无礼，不卑不亢的说：“这是您 50 座的车卡，请拿好，祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。

　十年来，她始终如一，爱岗敬业，任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年时光如水而逝，其中的点点滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会，她始终怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动，这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。第 2 篇：收费员个人先进事迹材料

　 唐瑭，女，汉族，中专学历，泰州西收费站收费员。2008 年 7 月进公司，现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，牢记团员是党的后备军，应该继承党的先进性，应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动，在活动中通过认真学习和思考，不断提高自己各方面的能力和素质。

　 一、注重思想学习，政治立场坚定

　 该同志热爱祖国、热爱党，热爱团的工作，具有较高的政治素质，有鲜明、正确而坚定的政治立场。重视政治理论和专业知识的学习，积极参加团支部的活动，做到不缺席、不迟到，认真思考、不断总结，提高自己的思想政治水平，在活动中学习理论，在活动中实践理论，做到学以致用。在工作中，时刻牢记自己是一名共青团员，处处以优秀团员的标准严格要求自己，遵纪守法，品德高尚，胸怀坦荡，对自己要求严格，对他人宽厚仁慈，与人为善，能与人和睦相处，乐于助人。爱岗敬业，尊敬领导，团结同事，勤学上进，勇于创新。

　 二、发挥模范作用，热心帮助同事

　 该同志能够坚决服从站部的要求，积极听取同事的意见，不断提高思想觉悟和工作能力，树立起作为共青团员应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司和站部的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广

　的胸怀去包容身边的人和事，帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线，清正自律，不以恶小而为之，不以善小而不为,平时注重培养自身优秀的职业道德素养，是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中，团结同事，宽以待人。工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。常常关心和帮助其他员工，对人真诚热情，遇到困难从不躲避，积极配合班长做好班组管理，服从大局，认真听从领导的调遣和安排，是收费一线不可多得的优秀员工。

　 三、立足本职岗位，塑造温馨形象

　 该同志在日常工作中，努力学习收费政策文件，刻苦钻研业务知识，不断提高自己的业务技能。20**年，业务测试成绩综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来，她积极响应号召，认真配合培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细节上的纠偏，不厌其烦地对照录像查找自身不足。当她发现自身微笑不够明显时，主动放弃休息时间，连续多日驻守站部，对着镜子咬筷子进行练习，端坐于工作台练习坐姿，往往一练就是几个小时，嘴酸了、脸疼了、腿麻了，她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息，她总是微笑摇头。去年五一期间，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一时间孩子没人照顾，此时恰逢免费放行高峰时段，她考虑再三，还是将孩子托付给了婆婆，毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。20**年，她月月被同事推选为站服务标兵,先后 4 次被公司评为月度收费温馨服务标兵;她各项考核指标位居站前列，被评为站六佳员工，公司年度先进个人，给所有同事作了表率。她的温馨服务形象深入人心，她甜美的笑容、优美的转姿、标准的动作，在同事中树立了榜样，给过往司机留下深刻印象，她用行动向我们诠释了：敬业爱岗和服务诚信。

　工作五年多来，该同志一直以一名优秀团员的标准严格要求自己，处处发挥先锋模范作用，坚持不懈地做好收费温馨服务工作，努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀共青团员。第 3 篇：收费员个人先进事迹材料

　 我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：

　 微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

　 记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。

　 有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，

　同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

　 在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

　 而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

　 我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。

篇五：高速公路收费员先进事迹材料

　申报广西高速公路“十佳收费员”先进事迹材料——××高速公路收费员××收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。申报广西高速公路“十佳收费员”先进事迹材料——××高速公路收费员××收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2017 年 年 3 月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。从月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。从 2017 年 年 5 月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至 2017 年末，一直持续被评选

　- 2 -为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5 元、10 元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于98 分，平均考核分均在 100 分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年 9 月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。从事收费工作近月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。从事收费工作近 3 年来，

　- 3 -曾获得公司 2017 年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。××同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。第五篇：高速公路收费员先进事迹材料京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。××同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。第五篇：高速公路收费员先进事迹材料京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走

　- 4 -向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。2017 年被评为省级 技术能手 ，多次被评为 先进工作者 。2017 年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，2017 年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。2017 年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心 一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水 。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象; 热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。奉献做起爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。奉献做起爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释 宁可我苦我累，不让司机等候排队宁可我苦我累，不让司机等候排队 是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一

　- 5 -丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满 2 岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着 妈妈留下来陪我 ，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。...

篇六：高速公路收费员先进事迹材料

　先进个人推荐材料（收费站收费员）发表时间:2015-5-11 9:12:33

　先进个人推荐材料（收费站收费员）

　类似范文：公路收费管理处收费员先进事迹

　高速公路收费员先进个人事迹材料

　机场北线运营管理中心收费员先进个人事迹材料

　**，女，23 岁，共青团员，2006 年参加工作，机场北线站收费五班收费员。

　作为一名专用通道收费员，她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中，她以扎实勤奋为准则，以严格的标准要求自己，坚持不懈地努力，始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为社会各界车辆提供优质的通行服务，在普通的收费岗位上，展现出了自己不凡的价值。

　一、工作认真负责、做到高水平服务

　为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通的通行服务，是她的目标。她深知从事窗口服务看似简单，实则责任重、工作

　 终司机满意的离开了收费站。

　在实际的收费工作中，她接触到了各类司机，其中大部分的客户都可以对她的工作予以理解、支持，能够配合她的收费工作。但是小部分的司机却因为各类原因一肚子怨气、满腹牢骚、怪话，更有甚者脏话连篇，但是不管遇到什么样的情况，高和平同志都会用同样的微笑为他们服务，用实际行动诠释高水平服务，达到客户 100%的满意。

　 收费工作是枯燥乏味的，但绝容不得半点懈怠，为了更好的完成本职工作，她时刻以《高水平服务标准》严格要求自己，强化训练专业技能，她根据平时的工作经验总结出车辆识别的基本方法，即：把一些临界车型进行汇总、分析、对比、将临界车型的一些主要特点进行归类并制成表格。例如:我们常见的金杯车车门上喷有“勤务兵”标识的为 6 座 A 型车；大货车前四后八（前四轮后八轮）为 D 型车等等简单实用的判别方法。通过车道测试，她的方法大大提高了发卡速度，减少了发卡差错率，减少了社会车辆的投诉，使车辆通过的速度大大提高，得到了领导和客户的一致认可。

　二、认真仔细、虚心好学

　生活上，她还在班组管理体系中负责内业管理工作，在工作过程中，她提高了思想水平，强化了业务知识，加深了看问题的深度，为她在以后的高水平服务工作中奠定了坚实的基础。

　虽然是服务行业，虽然是为别人服务，虽然没有想象中那样好，但是，现在她已深深的喜欢上了这个行业。因为在学习的过程中，在书本上遇到的各种在职业中可能碰到的问题，在这里她学会了该怎样去面对，学会了该怎样处理人与人之间的关系，学会了怎样才能为别人服务好，更加感受到为别人服务是一种幸福。在以后的工作中，她会更加的努力，改进不足、勇于创新、锐意进取，进一步完善优质服务。

　 三、互助团队、先人后己

　收费工作不仅是一件很细致的工作，也给她和车户间接提供了心与心的交流的机会，在这种交流中她体会到了那种理解、宽容和快乐的心情，也体会到了因为自己满意的服务给客户带来的那种不于言表的快乐心情。她每天都怀着愉快的心情服务在三尺岗亭，她的每一次付出，每一次微笑，都播种着快乐的希望。

　作为班里的骨干力量，她深知众人拾柴火焰高的深刻内涵。每当新同事到来时，她便用自

　己这几年里所.》）

篇七：高速公路收费员先进事迹材料

　 无 怨 怨无悔

　——记 xx 所 所 xx 站服务明星 xx 先 先进事迹 于通宝，来 自 自 xx 收费站丙班，一 个 个在岗亭兢兢业业踏踏 实 实实工作的费收老班长 。

　。一个有着过硬的业务 知 知识，超强的业务处理 能 能力，而且有着自己独 特 特、乐于助人的性格， 深 深受我们这些新人的敬 佩 佩和拥护。当你遇到工 作 作中某些难以处理的问 题 题，是怎样利用自己所 学 学所知去判断具体事情 ？ ？是讨价还价能推就推 ， ，还是尽职尽责努力完 成 成不讲任何理由？在工 作 作中遇到困难和挫折的 时 时候，是等待观望半途 而 而废，还是自我激励加 强 强业务知识学习，攻坚 克 克难无往而不胜？该怎 样 样去领会？怎样去表达 你 你对这份事业的热爱？ 怎样才算爱岗? 记得 有 有一次，有一辆外省的 警 警车从我站通过，因为 按 按照征费手册及相关规 定 定外省的警车除有执行 公 公务的证明外是必须收 费 费的，当时我就微笑着 对 对司机说：“师傅，你 好 好，请您出示一下执行 公 公务的证明！若没有的 话 话，请您缴纳通行费！

　” ”他很不客气地回答：

　“ “没有！我们都是吃国 家 家的饭，给国家办事的 ， ，再说了我们的执行公 务 务证明也不是给你看的 ， ，你没有资格，你知道 吗 吗！我到哪个省都没有 交 交钱，你们就不归中央 管 管吗……当时我和班长 还 还是耐心的和他解释， 讲 讲解我们的收费规章， 他 他们的态度开始变的暴 躁 躁了，车里的人都吵

　吵 嚷 嚷嚷的下车了，对我们 指 指指点点的想到岗亭打 人 人。说句心里话，我的 确 确有点怕，但我依然面 带 带笑容的和他们解释着 ， ，就在这时车内有个人 过 过意不去，说了句：“ 不 不要吵了，我们缴费， 真 真的是服了你们了，骂 你 你们都还面带微笑，也 不 不生气！这样的服务态 度 度真的很少见呀。你真 的 的了不起！”当时我听 了 了他的话挺感动的，因 为 为我们的工作态度得到 了 了他们的肯定和支持， 留 留给我们的更多的是一 份 份欣慰。

　怎样才算敬 业 业呢？ 还记得我刚进 高 高管局不久，业务知识 是 是一片空白。刚开始操 作 作时，心里难免有些紧 张 张，怕一不小心打错票 、 、收错款，是他一直坐 在 在我身边，教我怎样操 作 作、怎样判别车型。开 始 始碰到刁难的司机，心 里 里多少会有点委屈，可 这 这时他总安慰我说：“ 不 不要把这点小事放在心 上 上，在费收过程中碰到 类 类似的事情，还会有很 多 多……”他的耐心开导 和 和如何抓住司机的心理 特 特点，让我知道了怎样 去 去应对突发事情。记得 在 在一次售票过程中，让 我 我记忆极深刻。那是我 第 第一次碰到集装箱车， 在 在那之前我没有遇到过 这 这样的车，我就凭这车 厢 厢长度、型号判断它为 五 五类车，司机对此也没 有 有任何异议，交了款， 我 我也就很自然的想去打 票 票，这时于通宝马上跟 我 我说：“等一下，这是 集 集装箱车，不应该判五 类 类。”然后他向司机要 了 了集装箱通行证看了一 下 下，对我解释了关于集 装 装箱车辆的判别标准， 然 然后就按照规章制度收 取 取了四类车的通行费。

　他作为窗口文明服务的 第 第一线费收员,在他身 上 上体现更多是实实在在 朴 朴实无华对工作的尽心 尽 尽责，和不找借口扎扎 实实实做好本职工作的态 度 度。古人说：不积跬步 ， ，无以致千里；不善小 事 事，何以成大器。从小 事 事做起，从这些平凡事 做 做起,这就是敬业，这 就 就是爱岗！

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　：高速公路收费站服务 明 明星先进事迹

篇八：高速公路收费员先进事迹材料

　收费员个人先进事迹材料

　**， 男， 汉族， **年**月生， ****人，中共党员， ******管理所收费班长。

　 自 1995 年***建所以来， ***同志一直从事收费员工作。

　十多年来， 他在收费岗位上勤勤恳恳、 任劳任怨， ...

　收费员个人先进事迹材料

　**， 男， 汉族， **年**月 生， ****人， 中共党员， ******管理所收费班长。

　 自 1995 年***建所以来， ***同志一直从事收费员工作。

　十多年来，他在收费岗位上勤勤恳恳、 任劳任怨， 始终以共产党员的标准严格要求自己， 始终保持求真务实、 开拓进取的工作作风， 在平凡的岗位上用实际行动体现着一个共产党人对事业、 对人生的执着追求。

　 刻苦钻研， 争做业务上的能手

　1995 年***所成立之时， 正值甘肃收费公路起步阶段， 许多司机对收费政策不理解， 收费过程中存在很多困难， 收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头， 为了尽快熟悉收费业务， 更好地为司机解释收费政策， ***经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来， 下班后及时查看相关政策法规、 业务知识， 同时还经常虚心地向其他同志请教， 努力寻求解决问题的办法， 不断提高自己的业务技能， 丰富自己的工作经验， 做到了解释收费政策有理有

　据、 判断车型准确无误、 收款递票迅速快捷。

　 2000 年底， 收费站安装了微机收费系统， 系统的投入运行减轻了工作量， 提高了售票速度， 但由于收费人员对电脑知识的匮乏， 以及系统刚安装后处于试运行阶段， 有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、 电脑死机及长短票款等现象， 各类问题较为突出， 给收费工作带来了许多不便。

　作为一名收费员， ***下定决心：

　自己一定要多学习电脑知识， 熟练掌握微机收费系统操作流程， 减少工作中的失误和差错。

　为此， 他一方面参加电脑基础知识培训， 另一方面虚心地向单位系统维护人员请教， 下决心弄清微机收费系统的运行过程、 操作流程及每次出现故障的原因。

　由于他工作积极、 肯钻肯学， 很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程， 多年来收费差错率在 1‰以下， 成为全所售票差错率最低的收费员。

　 作为收费班长， 他不但自己经常主动学习， 在工作中精益求精， 还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、 收费政策及业务知识， 通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能， 他所带领的东站一班也成了一个富有凝聚力、 团结战斗的班集体， 多次被管理所评为“三好”流动班， 他个人也多次被管理所评为“收费明星”， 并连续五年被****总段评为“双文明”建设先进个人， 多次被****总段党委评为“优秀共产党员”。

　 严于律己， 争做遵章守纪的模范

　 收费工作天天与金钱打交道， 没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。

　多年来， ***同志一直严格要求自己， 模范遵守各项管理制度， 自觉抵制各种不正之风， 在收费工作中真正做到了应征不免、 应免不收， 让大家由衷的感到钦佩。

　 近年来， 由于车辆分流、 收费路段路况质量较差等因素， 造成了该所收费额的下降， 为了做到车辆通行费的足额征收， 管理所挖掘费源，加强了对本地车辆的征费力度， 但该所收费东站位于会宁城区， 本地车辆征费难度特别大， 但***在困难面前毫不退缩， 总是耐心细致地解释收费政策， 不折不扣地坚持“应征不漏、 应免不征”的征费原则。

　面对个别顽固的三轮车司机， 有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的解释， “老王， 算了吧！

　”“就两块钱， 何必呢？ ”年轻的票员不耐烦了。

　“两块钱是不多， 但我们坚持收， 积累起来就多了”， ***语重心长地告诫年轻票员， 并又一次耐心地向车主讲道理。

　最终收取了仅仅两块钱的通行费。

　正是他的这种坚持不懈、 一丝不苟的精神， 才避免了车辆通行费的流失， 他个人也连续多年收费额居全所前列。

　 文明收费争做构建和谐交通的践行者

　收费站是公路行业的窗口， 收费员形象的好坏， 直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。

　每当***激情满怀地走向收费岗亭的时候，他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!

　在工作中他一直以规范化、 人性化、 特色化的服务实践着“三个服务”的理念， 和同事们一起， 文明收费、 优质服务， 做

　到了停车交费有迎声， 司机询问有答声， 收费临走有送声， 服务不周有歉声、 配合工作有谢声。

　多年来， 他和他所带领的班组始终保持着“零投诉”的记录。

　 工作的开展并非是一帆风顺， 收费员被辱骂是家常便饭， 车道被阻塞的事件时有发生。

　有时司机将车停在收费车道， 将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员， 脏言乱语脱口而出， 不理解溢于言表。面对这种情形， ***从来都是不亢不卑， 骂不还口。

　多年的收费工作使他明白， 司机也需要理解， 只有换位思考， 将心比心， 才能赢得更多的理解与尊重。

　于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾， 学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。

　司机飞溅的唾沫、 蔑视的目光， 这一切他都默默承受着， 他还是一遍又一遍地解释着收费政策， 一次又一次地给司机敬礼， 晓之以理， 动之以情， 真诚的态度， 执着的工作精神，终于感化了司机， 司机自愿缴纳了通行费。

　这样的事总是一次又一次的发生着， 而***也是一次又一次耐心地解释着， 到最后， 赢得司机理 解 和 敬 佩 目 光 的 还 是 这 位 工 作 耐 心 细 致 的 老 收 费 员——***同志。

　 他以高度的工作热情， 踏实的工作作风， 娴熟的业务技能， 优质的服务水平， 赢得了领导、 同事及广大司乘人员的好评， 也获得了许多荣誉。

　面对赞美和荣誉， 他总是嘿嘿一笑， 没有太多的言语， 只是简单的一句“这都是我应该做的”！

　这就是我们的优秀共产党员， 在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员***同志。

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篇九：高速公路收费员先进事迹材料

　高速公路收费员个人先进事迹材料范文

　在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当...

　高速公路收费员个人先进事迹材料范文

　在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本； 把日常工作当做升华思想、 磨砺品行的平台。

　正是在孜孜不倦的学习中， 培育了她

　对党、 对事业的无限忠诚， 坚定了她扎根高速收费事业、 立足本职、踏实工作的决心， 也正是这激励她在工作、 学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神， 将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

　 细微之处见真情！

　 每次， 同志上岗前和不收费的时候， 她总是闲不住， 总觉得做多点事才觉得心里舒服， 她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。

　她就是这样， 工作着就感到充实和幸福。

　在工作生活中， 处处关心同志。

　日常她把困难和劳累留给自己， 把方便和幸福送给别人。

　看到别的岗位人手紧缺时，

　她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。

　暑期高峰， 正值奥运期间， 碰巧同事小王家中急事需要处理， 站里人手紧缺， 实在调配不开。

　正在小王左右为难间， 毫不犹豫的说：

　“家中事情要紧，我来替你吧！

　”小王激动的说：

　“你已经连续上了一天班了……!”但谁也不知， 丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：

　“孩子在家没人照顾， 身体不舒服， 你赶紧回家看看吧”， 她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。

　春节春运值班， 李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了， 但她仔细一看， 站里小王值班时间刚好是除夕， 想到小王家再石家庄， 平常很少回家， 便找到值班站长主动提出调班的要求， 站长说：

　“你孩子还小， 丈夫又在部队工作， 平常家人难得团圆”。

　她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕， 她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班， 但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。

　十年来， 她总是坚持自己的班自己上， 即便是家里遇到什么事情， 她也尽量的克服， 从不主动和别人换班。

　当她看到同事家中有事时， 就主动替同事上班，给同事创造方便， 有时自己上连班也不提任何要求。

　 奉献尽在无言中！

　 每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、 与爱人、孩子一起外出游玩散心时， 她心里充满了愧疚， 由于工作岗位的原因，

　她从没有休息过完整的节假日， 由于站特殊的地理位置， 收费任务比较繁重， 家里的大事小事， 都托付给年迈的父母来承担。

　的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部， 每天和官兵吃住在一起， 而且执行暑期保卫任务， 更是没有时间照顾家和孩子， 对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。

　因此家里请了一个长期保姆， 照顾孩子的饮食起居和一切家务。

　但是对于孩子来说， 任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时， 更是需要妈妈在身边陪伴， 由于夫妻特殊的工作性质， 不能经常陪在孩子身边， 这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。

　有时丈夫也会有怨言， 会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！

　于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国， 我们保路畅通， 都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。

　由于站地理位置的特殊性， 每逢节假日和暑期需要全员留站备岗， 就在暑期的一天， 一早就来单位备岗上班， 家里的保姆电话打到监控室， 说孩子发烧 39.9℃， 不知道什么病因， 你赶快回来带孩子去医院吧， 而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话， 红敏眼里闪着泪花， 给孩子年迈的外婆打个电话， 委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院， 最后孩子确诊为急性喉炎， 并且住院治疗， 直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。

　当忙完一天的工作赶到医院时， 看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。

　孩子有气无力的说：

　“妈妈我难受，你怎么才回来”？ 作为母亲的她， 一时无法回答孩子质问中的责备。

　孩子的责问， 丈夫的不语， 此时的她， 也感到也感到了自己所

　尽的责任和义务不够， 所欠孩子和家人的太多太多。

　工作中， 始终对自己高标准、 严要求， 坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作， 时刻为了工作， 始终持有一种舍小家为大家的思想境界。

　几年来没有因工作失误造成大、 小差错。

　创造无收费差错率。

　受到各级领导的充分肯定。

　 自古忠孝难两全！

　 工作上她是楷模、 是标兵、 是能手， 但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、 好妻子、 好妈妈！

　身为：

　儿媳、 妻子、 母亲， 其家庭的责任必然是不可少， 连续几天不能回家料理， 这是可想而知的。

　丈夫在某部基层部队服役， 担负特殊任务， 常常不能回家， 照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。

　每次回家， 家中的零乱， 幼小的孩子身着肮脏的衣服， 无不让她感到心酸。

　当然， 家庭和工作只能选择一种， 她义无反顾的选择了后者， 扎根于单位， 安心于单位。（今年五一备岗期间， 正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院， 当看到来来往往的车辆和忙碌的同事， 她擦去脸上的泪水， 只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。

　一次次的经历， 使她心里的心里好不是滋味。

　她感觉自己真的有愧， 愧对父母， 没有时间再他们膝下承欢

　尽孝； 她愧对家人， 没挤出时间为家人分担负担， 把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母， 放在丈夫的肩上； 她愧对女儿。

　没有让她淋浴在家庭的温暖。

　结婚八年来， 她没有请过一次假陪丈夫回家看过

　公婆， 丈夫的埋怨、 家人的不理解她只能一个人默默承受。

　既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。

　这是她追求地理想， 也是工作中无形的动力。

　 靓丽的风景展风采。

　 良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。

　端正的仪表、振作的精神、 娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。

　岗亭之上的， 仪表端庄、 举止文雅， 成了高速上一道靓丽的“风景”线。

　工作中， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。

　“您好， 欢迎光临高速， 谢谢， 旅途愉快，一路平安， 再见”虽只是简短的几句文明用语， 但真正能体现她内在的素质和修养。

　她始终用热情洋溢的话语、 真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。

　十年工作中， 多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员， 说她多收了他的通行费， 中货按大货收， 拒绝缴费， 口里并不停的吐着脏话大骂。

　始终做到节制有度、 态度诚恳、 耐心说服、 宣传收费政策、 说清收费标准， 最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去， 走时还一再地表示歉意。

　5 月 ， 劳累了一整天的在凌晨 1点， 过来一辆长途客车， 到了收费窗口窗口司机说：

　“我的车是 39 座的， 给我一个三型车卡”， 抬头看了一眼客车， 随后对司机说：

　“您的车是 50 座， 按照规定必须发放 50 座卡，请您配合”！

　司机一转刚才温和的态度， 蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊， 你怎么这么死心眼”？ 并骂

　骂咧咧的说一些脏话， 并未过多的计较司机的蛮横无礼， 不卑不亢的说：

　“这是您 50 座的车卡， 请拿好， 祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。

　 十年来， 她始终如一， 爱岗敬业， 任劳任怨。

　多次被上级单位被评为 “ 暑 期 先 进个人” 和 “ 年度 先 进工 作 者”。

　十年时光如水而逝， 其中的点点滴滴， 酸甜苦辣只有她自己才能真正体会， 她始终怀着一种神圣的责任感和使命感， 始终保持昂扬向上的精神状态， 全身心的投入到本职工作中。

　给了她太多的感动， 这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。高速公路收费员个人先进事迹材料范文

篇十：高速公路收费员先进事迹材料

　敦化收费站收费员 ⅩⅩ 我叫 ⅩⅩ， 今年 21 岁 ， 我出生在敦化远郊一个普通的农村。

　小时候家境贫寒， 但是农村的日 常劳作却造就了 我不服输的性格。

　2008 年 9 月 我来到敦化收费站工作， 转眼间已在收费岗位工作了 三年。

　我先是从最基层的收费员 做起， 通过自 己的不断努力成长为收费班长。

　在领导与同事的支持帮助下， 经过长期的学习与磨练， 个人素质与能力得到了 提高，工作取得了 一定的成绩， 积累了 宝贵的工作经验， 养成了 耐心细致、 严谨求实的工作作风。

　现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。

　一 努力学习， 力争上游， 立足本职， 体现价值。

　1、 对于收费工作， 我理解就是要用 热情的态度、 谦和的言语服务于过往的司乘人员 ， 做到不带情绪上岗， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客， 树立良好的窗口 形象， 给过往司乘人员 留下美好的形象。

　刚开始工作时， 我存在许多不足， 但是我相信勤能补拙， 每天不当班的时候， 我都会抓紧时间学习 业务知识 ， 对于不懂的问题及时向老同志求教， 经过半年的不懈努力， 我终于达到了 标准要求。

　2、 担任收费班长后， 肩 上的担子重了 ， 我带领全班把

　 好绿色通道大关， 努力做到应征不漏。

　由于天气转冷， 长途运输需要加盖棉被保温， 这给我们的验货工作带来了 一定难度。

　为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关， 我们采用长钳铁钩深扎的方法， 探查车箱里面的货物是否符合要求， 为此，许多司机有情绪。

　那是 2010 年的一天， 我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆， 由于验货非常细致， 司 机对我非常不满，情绪失控， 上来就把我推倒， 并对我出言辱骂， 不配和我的验货工作， 可是不管对方如何辱骂， 我咽下了 委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。

　我告诉他， 假冒绿色通道车辆如果不治理， 不但就会损伤我们道路的质量， 还会影响合理绿色通道司机的利益。

　最终， 司机被我的耐心解释感动了 ，不但配合我完成了 验货， 还向我道歉。

　渐渐的， 许多司机师傅体理解了 我们的工作性质， 对待的我们的态度也由敌视转为配合。

　正是由于我们细致地工作， 今年共查获假冒绿色通道及混装不合格车辆 12 辆。

　3、 后勤工作是收费站工作重要部分。

　每月 我都会组织站内人员 召开伙食会议， 听取站内人员 对本月 伙食的意见和对下个月 伙食有什么样的要求， 尽量做到合理调配伙食。

　根据季节的不同与天气的变化， 调配站内饮食， 合理的搭配，使伙食更加丰富， 使站内同 事们在饮食上能得到较好的营养。

　特别是今年冬天快要来临时蔬菜价格上涨迅猛， 我每天起早去农村挑选蔬菜， 提前准备冬储菜， 尽量做到用最低廉

　 的价格买到最经济， 最新鲜的蔬菜。

　经过我的努力， 我站今年冬天自 己腌制的小菜就有十多种， 完全可以满足今年冬天大家伙食的需要。

　由于我们工作的特殊， 许多人过生日 时都会在单位上班， 每当这时， 我都会去为他挑选一个精致的蛋糕和几个小礼物， 让他在集体的温暖中， 度过温馨的生日 。

　4、 安全是完成工作的基本， 做好站内安全工作就需要我的细心与努力。

　首先要做好的就是饮食安全， 每次站内饮食的采购， 我都会严格把关， 让站内人员 吃的安全， 吃的健康。

　在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、 供暖设施的安全， 定期进行检查， 定期对楼内与收费岗亭进行消毒。

　二 重视组织协调， 遇事冷静沉着， 积极面对挫折， 坚决抵制诱惑。

　1、 我力争在站内员 工与 领导之间做好纽带作用 。

　特别是今年 12 月 ， 我省高速公路又注入了 新的血液， 在新收费员 中， 有第一次参加工作， 也有一、 二级公路的老同志， 作为大班长我主动协调好新老员 工及领导之间的关系， 用空余时间和新同志在一起， 讲授我在两年来的工作经验， 以及高管局两年来下发的文件和精神， 争取在最短时间里， 让他们适应新的环境， 熟练各项业务知识， 尽快进入角色。

　同时，我经常参加站内组织的乒乓球、 足球、 篮球等各种比赛， 与大家一起融入到敦化站这个大家庭中， 在文体活动中丰富生

　 活， 强健体魄。

　2、 以单位为家， 一心一意把工作放在第一位， 不论当班还是休息时， 我把单位当做自 己的家， 凡是不利于收费站的事情我坚决不越雷池一步， 更不会让他人有可乘之机。

　一次我在岗上带班， 发现一台货车， 左侧车门有明显的刮痕，并且有明显的绿漆， 我当时就感觉事有蹊跷， 于是我不动声色地对司机进行了 询问， 但是司机怎么也说不清楚， 而且表情慌张， 我心中感觉应该是个肇事逃逸车辆。

　于是我一边安排人员 出去疏导车辆， 一边向站长汇报了 情况后， 上报指挥分中 心联系 路政， 同 时我也不停地与 司 机攀谈来转移注意力。

　后经中心核实该车的确为肇事车辆， 正是由于岗亭及时有效的拦截， 避免了 路产损失， 也维护了 正常的工作秩序。

　3、 回顾在这两年的工作， 我经历了 许多刻骨铭心的事，每次经历， 都会使我更加成熟， 也多一些感悟：

　风雨过后是彩虹， 只 要用心去做， 就一定能在岗位上闪光。

　如果问我如何做好文明服务工作， 我的经验就是一句话：

　“坚持原则”！

　2010 年 10 月 20 日 的晚上， 我在岗上发现了 一辆持假行车证的车辆， 在我去疏导其他车辆， 准备上报处理时， 司机追过来要塞给我钱让我放他过去， 被我婉言拒绝， 上报值班站长得到处理指示后， 该司机按规定缴纳了 通行费， 我上了 车指引 该车驶向停车场接受进一步处理。

　该车辆驶出车道后， 司机突然急踩油门驾车冲刺向 201 国道牡丹江方向开去， 当时

　 我还在车上， 面对突如其来的变故， 我真的很害怕， 真怕这司机在冲动之下做出错误的决定， 但慢慢的我的心情平静了下来， 我开始耐心的劝阻司机， 对他讲明我们高速公路收费的制度和规定， 劝他开回敦化站去接受处理， 但他还冥顽不灵， 并多次对我说“我给你 2000 块钱， 给你找个车送回去，你就当 什么 都不知道”， 我坚定的拒绝了 他的条件。

　在开出收费站 40 多公里后他见我还是不肯“合作”， 便把车停下让我下去了 ， 走时回头说了 句“有病， 给钱都不要”。

　看着扬长而去的车辆， 我的心里却没有想象中那么忐忑， 反而有一丝安稳。

　如果我当 时收下了 这两千块钱也许并不会有人知道。

　但这个行为是对我所热爱的工作， 对我人格的一种侮辱，不仅我做不到， 我们敦化站每一个收费员 都不会这么做， 这样的行为 只 会让我一辈子感到不安。

　值班同 志发现事情变故， 立即向值班站长报告， 站长得知消息后， 马上向分局领导报告情况。

　分局刘谦副局长紧急启动预案， 指挥收费、 路政、 养护等多部门同志组成车队进行追赶， 并通过分中心与地方交警部门取得联系， 协调到雁鸣湖交警中队在国道上设立路障拦截。

　我下车后在荒凉的路边等待着我的同事们来迎接我。

　几分钟后， 看到远方一片闪烁的警灯， 我知道那一定是来营救我的领导。

　大家赶上来看到我之后， 全部都围了 上来， 不停地问我：

　“有没有哪里受伤了 ？ 那司 机有没有欺负你？ 我们一路上都担心死你了 。

　” 面对领导和同事们的关

　 心， 我激动的都不知道该说什么了 ， 那一刻， 我的泪水夺眶而出。

　回到收费站时迎接我的是同事们焦急等待的面孔和真切的问候与安慰， 虽然仅仅过了 两个小时， 但我却似乎过了一整天， 身体很疲惫但是我心里却是十分幸福， 因为在这一刻我知道世界上除了 父母外还有这么多关心我、 爱护我的领导与同事， 我真正体会到了 作为一名 敦化收费员 的幸福与荣耀。

　后来在交警队与分局追赶人员 的共同努力下， 该车终于在雁鸣湖处拦截， 并移交到交警部门进行处罚， 责任人也得到了 相应的教训。

　虽然这件事已经过去了 一段时间了 ， 但这件事带来的冲击， 却是我心中所始料不及的。

　面对金钱的诱惑， 也许有的人会说我太傻， 也许有的人会说钱太少， 但如果重来一千次一万次， 我也丝毫不后悔我当初的决定。

　因为我要做一个堂堂正正的收费员 ， 我时刻不能忘记领导的殷切教导和父母对我的期望。

　作为一个普通的不能再普通的收费员 ， 每天都要和金钱打交到， 每天都会面对金钱的诱惑， 我也有着同龄人们那份对物质的需求， 也对那些一掷千金的人有些许羡慕之情， 但每当我身着制服看着手臂上的臂章时，我明白 在这个岗 位上的那份不普通的责任。

　我告诉我自 己：“我要成为一名 堂堂正正的收费员 ， 我要对得起吉林高速人的荣誉”。

　三 平凡的岗位， 不平凡的感受， 做好自 己， 憧憬未来。

　从我们走入收费岗位那天起， 日 复一日 ， 年复一年， 在

　 三尺岗亭内， 迎送车来车往， 重复简单而又单一的动作。

　这就是我们收费人员 的工作。

　我常常听到有人评价我们这份工作的平凡与枯燥， 没有名 没有利， 没有鲜花和掌声， 就像路边的一棵小草。

　每次听到这些话， 我都会问自 己“你的工作真的那么 平凡吗？ ”， 每次我都会对自 己说：

　不， 因为， 最先感知春天的是小草， 最顽强的是小草， 那么不起眼， 却同样朝夕努力， 直到迎来最后的成功。

　正因为这样我从未感到这份工作的平凡， 也从未厌倦过这份工作。

　要真正持之以恒地干好收费， 确实需要我们保持一份快乐的情绪。

　只有保持一种积极乐观的心态来面对工作， 才能胜任这份工作、 干好工作。

　人这一生除了 没有选择父母的权利， 其他任何事情都你都有选择的权利， 我既然选择了 收费岗位我就要正确的对待他， 用自 己的真诚去对待他， 因为他是我今生的事业， 是我今生无悔的追求。

　未来的日 子， 也许会艳阳满天， 也许会阴雨密布。

　但我们要一往无前地走下去， 只有这样我们才能更好的成长。

　让我们为高速事业奉献无悔的青春， 为敦化分局辉煌的明天勾勒绚烂的色彩， 谱写美丽的篇章！

　 汇报人：

　ⅩⅩ 2011 年 1 月 13 日

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