销售公司年终总结6篇

销售公司年终总结6篇销售公司年终总结　房地产销售年终总结,意见与建议房地产销售年终总结,意见与建议(一)：房地产销售部年终总结与计划　一、总结与回顾（回顾本年度中本部门各项下面是小编为大家整理的销售公司年终总结6篇,供大家参考。

篇一：销售公司年终总结

　一、 总结与回顾（回顾本年度中本部门各项指标情况的完成情况及突出的工作

　业绩）

　2013 年销售部工作完成情况及突出的工作业绩：

　1、 完成销售团队基本建设，现设销售副总一名、销售主管一名

　5 月份招聘销售副总一名，7 月份招聘销售主管一名，目前剩余销售策划一名待项目正式启动后开始招聘，其中营销副总对项目有良好的把控，提出适应项目的意见并被采纳，销售主管具有一定的执行能力，营销职能团队基本架构完整。

　2、 完成销售推盘策略初稿，并融入到项目经营计划中

　根据项目的情况结合原销售思路，对项目的推盘方式及亮点、卖点、客群、推量、销售周期等进行深度的梳理，并结合项目经营计划，紧随项目发展步伐，同时反思项目自身的优劣势，以市场的角度审视入市时间、避免给公司带来损失。

　3、 寻找并甄选出针对项目合适的代理方

　根据项目的前期定位及营销思路寻找适合项目的代理公司，进行前期策划及后期销售代理服务，从市场中甄选出三家公司进行反复比选及磋商，最终确定为合富辉煌。

　4、 完成针对销售思路延展的物业服务建议，并提供提纲

　根据项目定位对后期出现的非常规物业服务进行预测，对高端客户的要求进行最大化的满足，以形成项目独特的营销卖点，最终形成物业服务提纲。

　5、 完成初步的价格制定思路设想并初步制定价格

　依据项目摆位、户型、朝向、配套、景观、等多个维度制定项目的价格模板，并根据价格模板测算全盘价格及给予初步的定价。

　6、 以营销的角度参与设计工作并提出建议，包含平面、立面、园景、精装、

　接待区。

　配合设计部对项目整体方向及细节进行设计，其中立面、平面设计研讨多次，汇报两次、园景设计汇报一次，精装设计研讨三次汇报一次，接待区研讨多次，汇报两次均得到认可。

　7、 对周边项目进行跨区、跨产品的市调，共计市调楼盘 20 余处，并完成

　市调汇总

　通过高端项目、同体量项目、同区域项目三个维度进行大范围的市调，全面摸清市场的情况，并形成汇总的汇报文件

　二、未完成原因（指标未达成的主要原因及改进办法）

　.

　本年度工作指标基本完成。

　工作改进方法：

　1、 增加对项目的整体把控的灵活度

　根据项目及市场的变化，适时的调整项目入市及销售进度，避免给公司带来损失

　2、 加强与其他部门之间的沟通联系，增加效率。

　尽量将工作前置，及时与各部门沟通销售思路，为设计、前期、工程、成本、财务各部门争取更多的时间完成本职工作

　三、计划与展望（明确本部门 2014 年的主要工作计划及实施方案）

　1、 完成前期项目定位策划报告。

　及时有效的完成销售前期定位策划报告，其中包含区域产业及区域发展，相关案例研究，项目理解、项目优劣势分析，项目核心问题剖析，项目发展定位及相关内容，为公司全年的经营指明方向及形式。

　2、 确立与合作方的合作关系并履行合同，实施销售管理。

　完成销售代理公司、平面广告公司、活动公司、渠道公司、媒体公司等的合作方合作协议签署，并根据项目推盘的情况适时适度采用上述公司的资源为项目服务，同时在过程当中进行监管和把控，确保公司利益不受到损失。

　3、 根据市场情况适时将产品面世。

　包含销售价格制定、推盘策略方案、暖场活动方案、案场管理行为规范、销售物料筹备等多项工作，确保产品面世后按照计划进行。

　4、 结合销售计划制定项目推广方案并有效执行

　根据产品的销售情况制定推广方案，推广预算、概念性设计（案名、推广语）、户外推

　广、渠道建立等相关策划方案，并设专人对接监控

　房地产销售年终总结,意见与建议(二)：房产销售年终总结

　房产销售年终总结-北京展示厅

　时光飞逝，不经意间 2013 年已经快要过去，想想年初的一些场景仿佛还在眼前，现在我们又迎来了 13 年的结尾，感谢一年来领导和同事对我的关怀和帮助，现将工作总结如下：

　汇报一年的业绩：今年个人共接待客户 105 组 ，有效客户 96 组 ，成交 23 组 ，留单率 91.26% ，成交率 24% ，回款 855 万，外销成交 11 组 ，回款 310 万 。业绩还算理想，8 月至 12 月份中旬在北京**展厅工作，成交 4 组 。

　今年年初面对市场的冷清，我们主动出击，积极应对，在公司领导的决策和带领下，我们积极拉动客户，开拓市场，推出新的优惠政策来激发客户的购买欲，取得了不错的效果。作为半岛的一名老员工，要给新人树立榜样，在日常工作中对新人也要尽力帮助，帮助他们熟练业务，流程，谈客技巧。上半年在自己的个人业绩方面也有了突破，并在四月份参加了北京春季房展会。

　下半年 8 月份，我和刘芳被公司派去北京展示厅，常驻北京。在北京的三个多月，面对陌生的环境，刚开始不是很熟悉，那边由北京世联顾问公司统一培训管理，注入了许多新的营销模式，打电开，下社区，参加营销活动...，下面汇报以下北京方面的情况：共接待 24组来电客户，20 组上访客户，打电开 1500 组，成功邀约上访三组，9 月份主做芳星园社区，该社区能容纳 8000 户居民，每天走访派单共累计客户 100 余组，9 月份参加了苹果社区两次巡展活动，宣传本地展厅品牌。9 月 12 日去东二环农展里小区参加活动，该小区附近一块地创下了 13 年中国的最高地价。9 月 18 日-22 日参加北京秋季房展会，接待客户 88 人，发车 18 组 30 人，成交一套。10 月 2 日，组织北京累计客户发车**7 组 10 人，成交一套。10 月 12 日，参加朝阳公园的活动，给老人宣传人间仙境养生天堂。10 月至 11 月份在北京案场成交二套。

　市场分析：

　下面汇报下北京方面情况：成绩很不理想，比预期效果差了许多，需要总结的地方很多，在挖掘和把握客户的问题上还需加强。

　2013 年的工作有许多收获也有许多不足之处：

　1、我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。

　2、与客户沟通不够。加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，

　真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。

　3、接待工作的细节做的不够。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。

　2014 年工作计划：【房地产销售年终总结,意见与建议】

　第一 要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产项目的充分了解，提高自己的学习能力。虽然在去年的工作中，自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性比较快。我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性。如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策，他就很难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞，自己只有不断地总结经验教训，不断地学习积累，才能有能力做说客。只有不好的业务员，没有不好的客户，没有销售不出的产品，只看销售人员是否具备销售的能力。

　第二 认真接待好案场的每一位客户，做好互帮互助，展现我们的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交。

　第三 注意日常行为规范，加强自身管理。

　新的一年马上来临，新的开始就意味着新的挑战，我们要做的就是拿出 100%的状态做自己的工作，为公司的发展贡献一份自己的力量。

　房地产销售年终总结,意见与建议(三)：房地产营销部年终总结

　2013-2014

　年度工作总结及工作计划

　****营销部

　2013-12-25

　( 一 ) 2013 年 度 工 作 总 结 及 项 目 具 体 情 况 分析 ....................................................................................................................................

　1. 年 终 总结 .........................................................................................................................................................................................

　2. 项 目 截 至 2013 年 12 月 20 日 销 售 情 况 统 计 及 分析 ...................................................................................................................

　1) 来 电 及 来 访 客 户 分

　析 ...............................................................................................................................................................

　2) 销 售 套 数 统计 ...........................................................................................................................................................................

　( 二 ) 2013 年 度 **** 项 目 不 足 与 问 题 分析 ............................................................................................................................................

　(三) 2014 年 度 工 作 计 划 及 调 整 建议 ....................................................................................................................................................

　( 四 ) 个 人 心态 .........................................................................................................................................................................................

　(一) 2013 营销部年度工作总结及项目具体情况分析

　2013 年对于****来说是意义重大, 对于我个人也是成长的一年。在这三百多个日子里，在公司全体员工的共同努力下，我们同心同德、携手奋进，项目进展飞快。2013 我们经历了以下大事件。

　一、 寻有力支持，确定合作单位。

　为了能够强强联合，建立从内至外具备实力的攻坚团队，四月、五月完成了营销代理服务公司及推

　广服务公司的招标。确定了（深圳黑之蛛、世联）两家合作单位，并且提出了项目整体vi 系统设计

　以及整盘营销计划。

　二、 临时接待中心开放。

　五月下旬，临时接待中心的筹备提上了议程并且立刻实施。经由各领导及同事的配合，我们的临时

　接待中心如火如荼的加紧建设，并如期投入使用，中间的曲折虽然很多，但我们仍旧克服了一系列

　困难，于 6 月 20 正式对外开放蓄客。临时接待中心里每一处精心的布置，皆来自全体员工的共同努

　力。值得欣喜的是，在前期对外宣传开放的一段时间内，我们临时接待中心自然来访客户络绎不绝，

　 项目的口碑宣传从此拉开序幕。

　三、 确定推广渠道、准备销售物料。

　依据《****项目 2013 年营销方案》，在五、六月份，工作重点除了临时售楼部的设立之外，还制定《营销推广计划》、联系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，为此，我们与广告设计公司和营销策划公司加班加点，利用一切资源，制定了周密详尽的工作计划，并将浮于纸上的计划任务逐一落地实现，我们先后确定了报媒、网媒、户外、led、短信等多种宣传渠道，涵盖了平面、立体、短频快等多种类型的推广方式，并制定了详细全面的推广排期。

　四、 项目起势，7 月 20 日 vip 认筹启动。

　7 月 10 号开始，****联合株洲晚报大型公益活动，开幕式当天邀请副市长等领导及电视台、报社、

　网站等余 11 家主流媒体全城报道，同时市区三处人流最密集的广场延续 20 天的外展点项目宣传及

　公益送清凉，炎炎夏日为全城环卫工人、交警、市民送出清凉，送出关怀，为项目的推广和公司的

　形象口碑打下了坚实的基础。7 月 20 日，vip 认筹正式启动，当天仅一小时，成功认筹30 余张，客

　户、媒体、同行均对项目的产品及亮相表示高度的认可。

　五、 蓄客情况良好，开盘前冲刺，营销中心开放。

　7 月 20 日开始认筹，至 9 月下旬成功认筹 170 余张，为了首次能开盘能取得好的成绩，在 9 月底成功组织了两次大型活动。

　9 月 20 日中秋嘉年华大型活动，来访签到客户 500 多批，为营销中心即将开放聚集人气，当天现场办卡十张，但当天来访客户中，大部分为周边居民，真正的意向客户较少，凑热闹，占便宜的居多，客户成交没达到预期的效果。

　9 月 30 日营销中心正式开放，在公司全体人员的共同努力下，项目余 1700 平米高贵奢华的营销中心顺利开放。当天到场 vip 客户、嘉宾、各界媒体，共到场余 200 多人，各主流媒体均已到场。现场氛围大气、喜庆，及清水样板房的顺利开放，为前期 vip 客户打下了坚实的购买基础，及很好的对所有媒体展示了公司的形象、实力、及高竞争力产品。

　六、 首期盛大开盘

　10 月 9 号晚，锦绣华都在营销中心前坪，首期盛大开盘，现场到访ｖｉｐ客户近１７０组，现场聚集了近 500 多人，氛围非常火爆，由于销售公司的操作失误，选房流程、销售人员安排、销控、价格表均出现了各种问题，导致当晚选房非常不成功，销售情况不太理想。

　七、 销售进入强销期，市场转冷

　开盘当日销售为 56 套，开盘销售不佳后，把握黄金时期加强各种渠...

篇二：销售公司年终总结

　（一）

　业绩回顾：

　1、 开拓了 新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

　2、8~12 月份销售回款超过了之前 3~8 月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）

　3、 市场遗留问题基本解决。

　市场肌体已逐渐恢复健康， 有了 进一步拓展和提升的基础。

　（二）

　业绩分析：

　1、 促成业绩的正面因素：

　 ①调整营销思路， 对市场费用进行承包， 降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑， 但“有效就是硬道理”！

　我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

　②加强了 销售人员工作的过程管理， 工作实效有所提升。

　 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法， 形成了 “重奖之下必有勇夫”的积极心态， 也是促成业绩的重要因素之一。

　④对于市场遗留问题的解决， 依据“轻重缓急”程序， 采用“坚持公司利益原则， 以有效依据处理”的指导思路， 从而使问题的解决未成触份公司的利益。

　 2、 存在的负面因素：

　 ①销售人员对公司的指示精神理解不够， 客户定位不够稳定， 没有严格按照终端思路开拓客户， 部分客户选择方面存在一定失误！

　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度， 均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上， 却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价， 所以很多未将铺底铺入终端卖场， 甚至根本无终端意识， 直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

　 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在， 但公司的产品价格降到底价， 已无更多利润支持市场。

　 ⑤公司的品牌定位终端， 但包装缺乏视觉优势， 宣传促销赠品不够新颖丰富， 对产品的宣传、 销售的拉动力不大。

　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略， 不能促成品牌的热销。

　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路， 至今未建立起典范式的品牌样板市场。

　⑧销售人员缺乏统一的营销培训， 观念、 思路、 方法和工作执行力无统一和协调， 往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

　 二、 费用投入的回顾和分析：

　（一）

　费用回顾：

　 1、 营销政策调整后， 市场费用得以控制， 公司的盈利能力稳定，8~12 月相比 3~8 月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

　2、 人员费用的固定风险降低， 基本扼制了人力资源的亏损， 8~12 月相比 3~8 月周期人力成本降低， 剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）

　（二）

　费用分析：

　1、 正面因素：

　 ①公司提出市场费用承包政策之后， 最大限度防止了 费用陷阱， 费用超支现象得以控制。

　 ②公司调整并制定了 销售人员新的待遇方案， 公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

　 2、 负面因素：

　 ①营销部没有数据统计的支持， 对费用的控制较为盲目。

　 ②市场支持费用和人员费用报销等， 营销部存在“知情难， 无审批”的歧形现象， 管理无法加强。

　 ③个别人员管理观念陈旧、 保守， 不能主动遵从层级化管理， 因此整个管理缺乏科学的流程。

　 ④老板“一笔签”的现象依然存在。

　 三、 营销团队的建设回顾及分析：

　 （一）

　团队建设业绩回顾：

　 1、 销售人员的“放牧式”现象基本消除， 营销团队的管理加强。

　2、 待遇方面， 基本消费了 “大锅饭现象”， 薪资待遇的挑战性增强， 标准更科学合理。

　 3、 团队的执行力有所增强。

　 4、 提问题不提解决方案的现象减少， 销售人员的工作能动性增强。

　5、销售人员工作主动性有所增强， 工作实效提高。

　 （二）

　团队建设分析：

　 1、 正面因素分析：

　①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式， 一定程度上可以了解销售人员在做什么？ 做得怎样？

　 ②降低了销售人员底薪， 并将提成比例随着回款额度的增加而提高， 增强了销售人员的工作挑战性。

　 ③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立， 从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性， 因此执行力随之增强。

　④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法， 从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。

　同时树立了销售人员的责任心， 遇到问题找借口、 找理由的现象降低， 逐步树立了 “解决问题是职责”的职业操守。

　 ⑤在管理实践中， 不断地给销售人员心理压力和工作危机感， 从而使得销售人员的主动性不断增强。

　“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

　 2、 负面因素分析：

　 ①公司内部的辅助管理配合不到位， 团队管理实效降低。

　 ②公司部份管理人员管理意识保守， 团队管理实效降低。

　 ③销售人员长期适应了 “放任式”的管理， 从观念上、 心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

　 ④部分人存在“老油条”观念， 有一定优越感， 因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

　 ⑤部分人心存不轨， 希望钻公司管理的漏洞。

　所以希望公司管理的漏洞一直存在， 甚至增加。

　 ⑥人性特点的普遍反映：

　被管理者希望公司管理的能见度、 透明度一致较低。

　因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

　 ⑦公司管理高层调整， 久经事故的销售人员见风使舵， 左右逢缘， 趁机蒙混过关， 不遵从公司的管理， 重新回到“放任状态”。

　 ⑧谁都想做好人， 缺乏主动做“恶人”的管理人员， 管理原则不能坚持，等于一纸空文。

　四、 内部管理运作的回顾及分析：

　（一）

　运作回顾：

　1、 基本解决了不按客户定单发货的现象。

　 2、 公司制定工衣， 并规定着装时间， 公司人员有了较统一的形象。

　3、 文员工作有了 一定分工， 工作程序、 方法和责任逐步明确。

　4、制定并实施了新的行政管理制度， 逐步规范了员工行为， 出勤等 管理一视同仁， 趋于规范化。

　 5、 客户档案基本建立。

　6、 周一和周六有开例会， 工作有了 积极明确的氛围。

　 （二）

　存在的负面因素分析：

　 1、 部门协作性不强， 都喜欢围着老板转， 喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面； 另一方面促成了 “一笔签”现象， 并让老板处于被动境界。

　停留于小公司的思想、 观念、 模式和行为， 是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

　2、 客户管理能力较弱， 有待进一步的能力提高和完善。

　 五、 存在的主要问题：

　 1、 销售管理无数据：

　 一份正规地年度工作总结报告， 应该用数据来说话， 可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：

　一、 销售回款的管理； 二、 销售费用的管理。

　从而成为真正的经营。

　管理需要数据支持， 就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。

　每次放枪， 都应当检查结果， 以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。

　而公司现时的销售管理， 就等于闭着眼睛瞎放枪， 只知道靶子的方向在哪里， 至于每一枪的结果， 只能凭着经验去判断， 去调整射击位置。

　所以目标的命中率可想而知！

　所以我认为， 正确地管理应当是每半个月， 财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整， 以达到最高管理实效！

　2、 管理无层级：

　 公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。

　本意没错， 老板才是最终决策者！

　但是我认为老板花钱雇用我们， 最少应当有三个目的：一、 为公司创造剩余价值；

　二、 为公司解决问题；

　三、 帮老板分解、 承担责任。

　所以应当是员工主动帮老板分析问题， 解决问题， 把老板“藏到幕后”。

　否则的话， 做好人做恶人的都是老板！

　——例如， 某客户要申请某项支持， 若公司给予了 支持， 客户会认为“老板不错”！

　若由于其他原因公司未给支持， 客户自然会认为“老板太精了 ”！

　正确在做法， 我认为是永远让老板是“好人”， 时刻维护老板的正面形象。

　身为公司的管理人员， 是判断和处理一般问题的责任人， 是帮老板做事的。

　如果大事小事都让老板判断和处理， 那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事， 多请些文员就行了， 哪需要那么多经理呀、 老总呀！

　另外老板“一笔签”绝对正确！

　——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断， 确保老板每一笔都签得正确！

　而且， 从管理的角度来分析公司的管理。《A 管理模式》 一直强调管理的层级和跨度（事实上， 无论任何组织或群体， 成功的管理结构都是呈“A”形状）。

　管理的扁 平化， 适合小的组织。

　当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面， 如果可以的话， 各朝帝王都完全没必要设那么多部门， 养那么多大臣！

　就相当于，如果公司大事小事都是老板处理， 相信老板一天 48 个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”， ——老板不是在做生意做企业， 而是在做“慈善事业”！

　 我一直的观点， 公司的管理应当是一条自动化地生产线， 老板就只是掌握开关的自动化操作员。

　当然， “生产线”要真正实现自动化， 对每一个“部件”的品质要求都比较高， 我想作为操作员（老板）

　来讲， 最担心的还是“部件”的品质！

　——因为“部件”品质不稳定， 一方面操作员心理压力和警惕性会加大， 比较累。

　第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”； 第三方面， 生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面， 品质不稳定的如果是“重要部件”， 有可能会毁掉整条“生产线”！

　3、 管理无流程：

　生产洗发水， 需要配料——搅拌——灌装的基本流程。

　在配料一定的情况下， 搅拌的过程决定了 洗发水的品质！

　管理也一样， 中间的管理流程直接影响着管理的结果。

　倘若省去中间流程， 把配料直接装进洗发水瓶， 就等于把原料变成垃圾， 最多也只能算是半成品洗发水， 并没有达到预期的结果， 或者说结果的品质没有达到最佳！

　 当然， 以上是从结果方面来分析。

　如果从过程来分析， 就会出现有些事大家都在做， 有些事没有人去做！

　有些人忙得实效低下， 有些人却闲得无所事事！

　简单地举例， 某份文件传真过来， 文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？ 唯一的办法， 上面注明给谁就交给谁！结果， 几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）

　 六、 完善管理的建议：

　无论什么样的观点， 无论什么样的管理， 无论什么样的人来建设和推行管理， 必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：

　1、 执行力太差的问题：

　无论什么样的管理， 不执行或执行不到位， 不是一纸空文就是达不到预期效果， 永远还是原地踏步！

　 2、 责任不与职权、 利益挂钩的问题：

　有权有钱却没有责任， 谁都可以乱搞！

　搞出了 问题拍拍屁股就可以走人！

　打工的， 谁都可以走， 唯独老板走不了， 所以最终遗留的问题只能老板自己负责！

　而且， 任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任， 都抱以“无产阶级思想”， 说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！

　 3、 做事有始无终的问题：

　 《超级成功学》 里有这样一句话：

　成功者永不放弃， 放弃者永不成功！做事有始无终， 如何能成功？

篇三：销售公司年终总结

　销售工作总结(1) 工作的不顺利和郁闷，但是确实也学到了很多东西。

　销售就像是和敌人做思想斗争，要是有一点考虑的不周到就要被动，有时候确实是不能把客户当做朋友，以前我也有过我以将心照明月，奈何明月照沟渠的想法，但是现在想想，确实是自己太嫩啦。

　让我领导的想法是，有客户客户确实很贱，你要好心的求着他做生意，真的不一定能做成，但是，你要是强硬点，拿出点脾气和气势出来，客户反倒会主动的找着你来谈合作。

　有个成都的客户，一直以来我都是把他当做朋友看待，但是一直做不了业务，但是我今天早上和他发火，说你要是不想做的话我们公司就要另外找经销商啦，我态度强硬起来后，客户反倒是想合作啦。

　还有就是报价问题，千万不能和客户说出自己的低价，永远不能。

　买家总会认为你的价格有水分，即使你真的是给的客户低价，客户也是不相信你的。这个就是买卖关系。

　但是真是朋友的话，再谈合作，这个情况是可以排除的，但是必须是真正的朋友。

　1，永远不能让客户知道你的底牌。

　2，有第一次谈价钱，就会有第二次的谈降价。

　3，必须摸透客户的心里!!!

　4，和你在做生意的客户，暂时是成为不了你的朋友的。朋友不是那么好就可以交的。

　5，领导就是领导。你现在的想法和正在经历的事情，你的领导已经想过和经历过。虽然领导在骂你的时候你狠生气，但是他说的话确实有用的。

　6，做生意一定要多动脑子，一定要有战略思想，准备有第一次合作的时候，务必要想到以后要怎么做。把计划和目标一定要定再一年后的合作上。

　7，做业务一定要强势，不能求着客户去买东西，一定要摸清客户的心里，引导客户来买我们的东西! 俗话说，销售员也是有自尊的! 销售工作就是战斗! 此次和成都的客户，合同虽然已经传真，但是还没有回传或者办款，暂时不算是成立：

　自己在本次谈判中的不足：

　1)合同价格太低，已经和公司价格底线接近。所以对客户下次大批量进货时肯定会给自己讲价钱的事准备不足。合同标注上位小批量试用特价，并找领导特意标准了一下为特价销售，为下次客户要求降价做准备。

　2)在不知道客户的需求量时，是不能给客户报价的。即使报价也要给自己留降价余量。首先考察的是客户的每月需求量，只有先考察客户，才能在客户心理造成影响，以高姿态进入客户的视线。

　销售工作总结(2) 一年又过去了，不知不觉来到这里也差不多一年的时间了，在这些日子里内心其实有过很多的想法，在去留之间也有徘徊过，，最终还是被自己说服了，，既然决定了在一个行业里从头开始，就有从头开始的勇气。。。。所以留下来了，我想，经验也是一点一滴在工作中，在不断的自我总结中累积起来的，，，我一直坚信!!!!!!

　过去的经验一直在告诉我，正确的选择加上持续不断的努力才能得到正确的结果。我在努力了，但不知道努力的方向对了没有，有时我也会在想我需要怎么努力才能做的更好，，，，， 很感谢来到这里的那段时间，大家对我在工作上的宽容，给了我很多可以让自己进步，让自己改正错误的机会，因为有很多在工作上的东西真是从零学起。我很喜欢去做总结，那是想让自己能在工作上有个思路，也是想通过总结能知道自己不足，也能给自己一个激励把工作持续下去，，并持续得更好!!!! 一.工作中常会遇到的问题(客户的问题) 1.客户想找一些价格比较低的产品，而且终端客户那边定的价格也比较死的那种想让我们这边作个推荐的，有时不是那么的容易找到合适的产品作推荐(这种成交率往往还是比较低的，而一般这种情况都是要的量比较大的，) 2..有些客户有做过货的，但他家没有我们全部的样品，，有时他这边客户想要样品时，如果对方只要一个样品，想我们这边送给他(这种情况比较难处理，不送，可能让客户觉得我们比较小气，对于这类情况，，该怎么处理，公司那里如果没有一个比较明确的规定，，往往导致我们在跟客户沟通时放不开手脚，)，其实，我个人觉得我们每个客户如果有要货，在出货时我们应该顺便带一个其它型号的样品给对方，，因为这样也方便他这边给客户做推荐， 3..很多客户对于移动电源的使用不到位而认为是我们的产品有问题，(有一些电源要按开关才能充电的，有些客户使用时没这种常识的，就觉得移动电源坏了，还有一些不会用那个折叠式的数据线，充苹果四的时候把其它两个断开的，就觉得我们的数据线有问题，)所以有些产品说明书是不是要做得更详细一点，这样客户就可以从说明书上得到使用的信息 4..还有很多的客户对于移动电源的安全问题还是比较担心的，，问得最多的是关于容量虚标的问题，还有电芯的牌子，觉得没有合作过，信心不大，(像这种情况，我个人觉得产品的质量非常关键，你能否留下客户，不是靠业务员的嘴，，产品的品质会更有说服力，所以我们在向客户推荐时，也很关注这个问题，)

　5..有些客户，愿意跟我们合作，他说毕竟大家展会时见过面，信任度强，所以愿意偿试合作的， 6.还有关于保修这一块，我们的保修期是一年，但我们在供货时产品上是没有一个时间的，客户担心到时有货要返回来保修时会不会跟厂家说不清，，如果在产品上写上日期，有些产品库存太久了不利于商家销售，所以这个问题我们厂家该怎么去解决(这个问题是有客户提到的) 7.关于价格的问题，合作过时间长一点的客户，最关心价格能不能有下调这个问题，他们觉得电子产品更新得比较快，，而且电子产品做得也比较多，价格下调得也比较快，觉得我们的价格如果居高不下的话比较难一直合作下去。。。

　8.有些客户就喜欢做 P12，因为觉得 P12 机线一体，超簿，方便：有些客户觉得 P12 不错但不会给他的客户作推荐，他反而会推荐 P13，因为担心 P12 那个线拔来拔去的，万一线坏了就用不了，动不动就要拿回厂家那里维修，比较麻烦，P13就不一样，线坏了给它补个线就可以了，甚至线有问题了别人也不会找你，自己拿自己的数据线就可以用了，这样就省了很多事了，(每个产品对于客户来说都有他的好与坏，最主要的是客户更看重哪一点) 二.工作中常会遇到的问题(公司内部的问题) 1.比如要发样品，或者客户想要十来个，几十个现货的，，但不知道仓库那边有没有库存，或者哪一种有库存，往往不知道该怎么推荐，所以有时比较郁闷，(这个就是仓库管理的问题了) 2..公司产品信息处理的问题，产品的照片没有及时保存下来，等到需要的时候，想找也找不到，才急急忙忙地去拍，，这样降低了工作的效率(每出一个新产品应该要有人把他拍下来，然后销售部共享) 3.公司新产品信息传达问题，有时公司推出新品，(新的型号的产品，或者是新的图案的产品)往往销售部那边没有得到一个比较明确的信息(产品参数，价格，能不能正式做货，)，有时甚至不知道有这个产品的推出，所以拖延了给客户推荐的时间，

　4.公司规范化问题，公司产品价格下调了，或者有变动，新品价格出来，很多时候只是用口头表达的形式通知，(公司要把每一个产品的价格，礼品的渠道的，传统渠道的，打印出来，每一次产品价格的调整应该要第一时间以文件的形式通知销售部门，这样我们报价也会踏实点) 三，自我评价 1.经过这段时间的工作，自己慢慢也熟悉了整个工作的流程，，产品的一些性能，使用的方法，客户的一些问题也能单独去解决了，在跟客户沟通的过程中也开始建立起自信了，只是有些面对客户的质问有时还不是特懂得变通，在沟通上还不能说很灵活的那种。

　2.在跟客户沟通时比较容易跟着客户的思想走，而失了自己的立场，比如客户对于打款，价格，还有交货时间，总想我们这边能无条件满足他这边的要求，，很多时候自己不知道怎么有力的回绝，容易跟着客户的思想走，(这也是在销售中最不能出现的) 3.对产品的信心不够强，往往有客户反应我们的产品有问题时，对我们的产品质量提出质疑时，我第一时间也会跟着客户思想走，觉得产品就可能真有了这样的问题，面对客户的质疑有时就不敢肯定了，而没有正确引导客户去了解究竟是产品问题还是使用不得当造成的。。

　4.在产品认识上花的时间还不够多，，，比较缺乏主动发现问题，很多时候都是客户问到一些问题，，自己不知道怎么解答，或者不知道是不是存在这种情况时才去了解， 5.在工作上比较欠缺计划跟目标，但我这个人不喜欢偷懒，工作的时候比较喜欢忙，不喜欢闲下来， 四，新一年工作计划 1.首先，去年有做货，沟通得比较好的客户，年后要电话回访，保持联系，做好跟进，，配合好公司的年后销售规划。同时还要做好售后跟进，往往客户第二单

　的产生都是来源于对第一批产品的满意，如果对第一批产品不满意的是因为哪方面的原因，我们也要了解并做好记录， 2.PPt 重新做一份，把新品放进去，把一些定制的比较好的案例放进去，(如果价格要调整，必须马上做好通知)把最新的 PPT 重新发一份给客户，PPT 的制作需要设计那边配合，价格的调整需要公司相关部门落实 3.整理好产品资料，现在有很多产品图，都是没有拍到照片的，，年前在不忙的情况下要把没有的照片补上来，(特别是那些通用产品的照片，每个型号，每个主题的都要有，)如果没有现成的产品可供拍照，那要做好记录，以后慢慢补上来， 4.客户资料，客户问题重新做好记录，跟进客户，争取多接几个单，，(这个最实际了) 5.我们也要了解公司新一年的工作计划，发展方向，以便更好地配合公司的工作和发展，(这个需要公司领导在会议上作报告)，也好让我们在以后的工作中能有更明确的目标，有更大的信心。

　五，工作感言 在我的观念里一直都是这样觉得的，工作就是生活，所以我想快乐的工作，也想与同事像兄弟姐妹一样相处，因为生活的快乐其实大部分来源于工作，工作中同事之间的情谊，工作中上下属之间的相互理解，工作中自己每天进步的成就感，这些每时每刻地让你感觉到你的存在，你的价值，不知不觉地感动着你!!!!其实很高兴能来到这个公司，不管以后能不能继续在这里工作下去，一定要承认的是在这里我进步了。我不会去想，如果没有来到这里，我在其它地方会不会有更好的发展呢??我是一个只要看到自己有进步就会满足的人。。。其实，应该谢谢周总，没有因为我的一些条件不符合(比如打字比较慢，对于礼品这一块没经验，)而不录用我，相反，给了我一个去学习，去提升的机会，，，还有鲍姐，在工作中的很多很多的包容，其实刚开始我还真不知道在工作上怎么跟鲍姐相处，总觉得放不开手脚，，有时会有点敬畏，但我能感觉到，她对于下属，对于员工，很多时候都能站

　在一个母亲的角度去考虑问题。。石卫，是一个很好的同事，有耐心，脾气好，很多时候都是有求必应的，有时客户打电话急着要设计稿，叫他帮忙加加班都是二话不说就帮忙的(有好几次，还周日打电话给他，叫他周一提前十来分钟回来做，中午也是叫他不休息帮忙做一下)。胡超，他对工作很认真，很认真，什么事情都尽心尽力，想方设法地帮忙解决问题，有不懂的都能耐心地解答(有很多比较专业的知识都是请教他的)大叔，我觉得他是一个让人尊敬的人，在他身上我看到的不仅仅是工作的激情，更多的是一种尽心尽责的态度，不去抱怨，不去埋怨。

　跟他们在一起工作，很放心，很安心!!!!!新一年，祝福他们身体健康，事事顺心!!!!!真心感谢，这一年的帮助，关心还有包容!!!!!! 多希望，我们可以共同见证，公司的发展壮大!

篇四：销售公司年终总结

　2021 销售年终工作总结 1

　 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺。

　 1.迎着公司的发展而学习

　 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

　 2.自身的不足

　 (1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

　 (2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

　 (3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响

　当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

　 3.明年的工作思路

　 (1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

　 (2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

　 (3)明年和政_水泥将于 6 月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年_水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

　 (4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

　 我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20_

　年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

　 2021 销售年终工作总结 2

　 20__年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：

　 1.20__年销售工作取得的成绩。

　 20__年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的__4S 店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的_%。总销售_辆车，总销售额_万元，回笼资金总计万元。

　 2.认真努力，积极做好销售各项工作。

　 销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：

　 (一)抓好自身建设，全面提高素质。

　 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

　 (二)抓好展厅管理，树立品牌形象。

　 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：

　 1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作。

　 2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象。

　3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门。

　 4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

　 (三)抓好队伍建设，全力做好工作。

　 要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

　 (四)树立信心，排除万难。

　 20__年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

　 (五)制订考核办法，激励先进。

　 为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。

　 (六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。

　 我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。

　 (七)抓好售后服务，提高服务质量。

　 我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

　 一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

　我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。

　 1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。

　 2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。

　 3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

　 二是抓服务，提高客户的满意度。

　 健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。

　 三是抓培训，提高员工的整体战斗力。

　 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。

　 3.工作中的不足

　回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

　 4.今后努力方向

　 今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

　 (一)加强自身业务学习

　 今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

　 (二)加强销售人员管理

　 贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。

　 2021 销售年终工作总结 3

　 如果让我选择一个词来形容 20__年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的_个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任__项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下：

　 一、挑战与措施

　 由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然_月份在_都市报做了 1/2 版的广告，登记了约有__组的咨询电话，但时间拖得太长(_月份才开始对外销售)，许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周_广场房展会，

　推出_套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有_%的房源被意向定购，这也为__的公...

篇五：销售公司年终总结

　销售部 7 2017 年终工作总结与销售部下半年工作计划汇编

　销售部 7 2017 年终工作总结

　时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

　 (一)营销科工作事项 1、白坯销售状况：实际销售米数 2,440 万米,折合米数3,265 万米,达成率 90.7%;销售金额 1.37 亿元，达成率 114.4%。

　2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数 36 万米，销售额 345 万元。

　3、全年销售 15d、20d 布种合计米数 259 万米，折合米数 556 万米，销售额1,960 万元，占总销售额的 14.3%。

　4、**年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额 14.4%完成了销售额目标。

　5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如 cnt231001 布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324 万米，折合米数 393 万米，销售金额 2,335 万元。

　(二)生产计划科工作事项 1、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

　2、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

　3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

　 2

　4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

　5、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

　1、白坯销售数量只完成 90.7%，未 100%达成总部下达的目标。

　2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止 20**年 12 月 31 日全年回款率只达 84%。

　3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。明年之工作计划转眼间，在台华工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。**年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：

　(一)营销科方面 1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合 3,600 万米，销售额1.2 亿元;成品销售 50 万米，销售额 500 万元。

　2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d 布种的销售力度，计划销售米数折合 750 万米，销售额 2,500 万元。

　3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少 3-6 个月超期款的产生。

　4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

　5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

　(二)生产计划科方面 6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

　7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

　 3

　8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。对公司之建议 1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

　2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

　 4

　销售部下半年工作计划

　关于销售部下半年工作计划

　 一、计划概要针对枣阳光彩产业城一期标铺、家居大卖场、小商品城 20**年需回款 3 亿元的销售目标，制定如下市场分析及销售计划。

　二、机会与问题分析项目以百盟集团为背景，拥有充足的商业支持力以及丰富的专业市场运作经验。也得到了市场和枣阳人民的一致认可，这点从第一次开盘能达到1400 多组认筹中就足以证明。

　1.机会与挑战分析基于襄阳百盟的影响力，枣阳人民对百盟是抱有很大希望、对于百盟产业城的顺利开业也是充满期待的。但由于几年来，**市先后出现枣阳万象城、汉城等模仿百盟的商业模式先后面世，带走了一批投资户及自营户，但由于他们的不专业、不负责任，也伤害了一批投资户及自营户。我们现在要做的就是找回客户的信心，然他们重新回到百盟的怀抱。

　2.优势与劣势分析枣阳百盟光彩产业城从地段、规模、规划、物流、仓储、办公配套以及政府支持力无论是枣阳还是襄阳，甚至武汉都是独一无二的。但目前在项目整体包装、推广上面，并没有将项目本身大气、http://yjb:ys.com/news_航母般的气势诠释出来。对于一个近百万方的超大项目，几个板块同时启动，无论是规划、施工、宣传、策划、人员等都是极大的挑战。在 3 个多月，103 天的时间内完成 3 亿元的回款不是问题，但目前市场的预热、形象的出街、沙盘模型的制作、各媒体资源的确定、蓄客、各种政策的制定及人员等等工作都没有启动，要完成 3 亿元回款的目标，在目前看来，困难是巨大的。

　3.问题分析截止到今天，总共认筹 112 组，离 10 月 28 日开盘仅有 33 天时间，按现在平均每天 3、4 组的来访量，到 10 月 28 日可增加 105 组新客户来访。70%成交率，可增加 74 组认筹。加上之前的累计认筹 189 组。认筹全部认筹也才增加 105 组认筹，按照 70%的转筹率，可完成实际成交 132 组，50 万/套，开盘可完成 6598 万销

　 5

　售额。这是经过半年时间的准备才达到成绩。如果想在短短 3 个月时间时间完成近 5个亿的销售额，3 个亿的实际回款，按目前的来电及来访量显然是不行的。完成的开盘商业地产一般都遵循销售未动，招商先行的原则，目前已经签订的商户也是投资客以及自营客比较关心的。公布已进驻的商户信息，不管是对招商、还是对销售，都可以起到积极的推动作用。

　三、目标 1.财务目标一期标铺、小商品城、家居大卖场年内完成销售额 5 亿元，完成回款 3 亿元 2.市场营销目标一期标铺剩余可售近 500 套，全部销售可完成2.5 亿元销售额，可完成实际回款 1.5 亿元。小商品城以及家居大卖场两个板块须完成 2.5 亿元销售额，完成实际回款 1.5 亿元。反推成交套数为 1000 户，完成认筹1428 组，完成来访 2040 组，按 103 天的周期，平均每天接待新客户来访 20 组。分为三个卖场同时接待，每个卖场每天接待新客户来访 7 组。

　四、市场营销策略目标市场：**市高收入家庭、个体户、公务员，年龄在 35--55 岁之间。产品定位：低风险、低投入、高回报纯商业地产投资项目。价格：价格稍高于市场水平。配销渠道：

　1、通过专业广告公司，对项目整体进行从新包装(包括户外广告、报纸广告、海报、楼书、宣传单张、折页、纸杯、手提袋等等)销售物料的设计制作。

　2、通过专业的商业策划公司，对项目定位、推广、营销、各类宣传活动的方案的制定。

　3、成立一支精英的销售及招商团队，招商与销售相结合，客户资源利用最大化。

　4、服务：提供全面的商业物业管理。广告：

　1、针对 10 月 28 日一期标铺的开盘，设计一套新的广告画面及文案，着重宣传超大的商业航母，给客户提供最大的商业保障。

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　2、针对即将面的家居大卖场和小商品城，设计一套品牌型的广告画面，在逐步更换主题卖场、炒作、认筹、开盘等画面。

　五、行动方案 1、10 月 10 日前完成商业策划公司及广告公司的签订。

　2、10 月 10 日前完城各媒体资源的整合及筛选 3、10 月 18 日前完成第一批广告画面的设计并制作发布 4、10 月 18 日前分别完成家居大卖场及小商品城人员到岗经理及以上级别 2 人，销售及相关人员 6 人，共计 18 人。

　5、10 月 20 日前家居大卖场、小商品城接待点完成装修以及前期销售物料及道具，交付使用，开始进入前期蓄客期 6、10 月 30 日家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。

　7、11 月中下旬视认筹情况确定时间开盘 8、12 月上旬家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。

　9、2

　014 年 1 月中下旬视认筹情况确定时间开盘 10、11 月 10 日前，一期标铺开始诚意登记 11、12 月 30 日前，一期标铺视认筹情况确定时间开盘六、控制按照以上行动计划，每个月都有一次开盘活动。推出的产品过于可能对于自营户有区别，但对于投资户，几乎是一致的的。要想每个板块都能完成开盘的销售任务，且不至于让客户无所适从，我们只能制造产品的差异化，尽量填补不同客群的不同投资需求。

篇六：销售公司年终总结

　要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。作为一个翡翠销售经理，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。热门思想汇报很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每

　件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。结 销售工作总结 篇 篇 2 2过去的 20__年是难忘的一年，0__年____分公司共完成回款6.7 亿，销量 5__-__台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较____年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国__-__a 类公司中排名落后，在____年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析 20__年主要原因：外因：1、20__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在____年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;内因：1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

　②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找__到☆ ()一站在手，写作无忧!]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;③渠道网络、经销商激-情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;今年是我们____公司成立五周年的喜庆日子，____分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。结 销售工作总结 篇 篇 3 3

　今年，销售部在公司的正确领导下，及公司各部门的鼎立支持下，开拓市场，以市场为导向。面对建材市场竞争激烈，原材料价格节节攀升的情况下，销售部全体人员抓住机遇，团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握一年来的工作经验不足，便于下年度销售工作的开展，特将本年度工作总结如下：一、 __ 年总体销售情况：1、一二线: 实发：----------吨， 实收：----------吨，磅差：-------吨2、三线 ：实发：------- 吨 ， 实收：---------吨， 磅差：-------吨3、合计 ：实发：----------吨， 实收：----------吨， 磅差：---------吨4、外购 ：实发：-------- 吨， 实收：----------吨， 磅差：--------吨5、总计 ：实发：----------吨， 实收：---------吨， 磅差：---------吨 其中一二线比__年增长-------吨，同比增长率达-------%6、__年全年资金回笼----------元。

　二、加强业务水平，提高综合素质销售部肩负公司产品全部的销售工作，责任重大，任务艰巨，销售部又是我公司企业文化窗口，建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，“工欲善其事必先利其器”加强优质的服务，牢固树立以客户为中心的服务意识，全心全意为客户服务的经营理念，及时了解市场行业动态，诚实.守信对待客户，就必须加强业务水平的学习，提高自身素质的规范。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们销售部人员的监督.批评和专业指导，为公司创造最大的价值和自我的增值。三、稳固老市场，开拓新市场销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，一年来，销售部坚持巩固老市场，开拓新市场，发展市场空间，挖掘潜在的市场，利用我公司--品牌著名度带动产品销售，建立了以 150公里销售半径为主体，辐射到 200 公里至 300 公里为半径的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息随着建材行业之间日趋严酷的市场局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收

　集.分析.整理工作化，规范化，经常化。销售部通过市场调查.业务洽谈.走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，建立客户档案.厂家档案，努力作好基础信息的收集，根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。五、加强销售管理，提高售后服务在平时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下，最大限度的减少库存降低企业的风险。加强与客户的沟通联系，先做朋友，再做生意，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理，将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强横向部门的沟通协作，使我们的产品质量 和服务能满足客户的需要，集中精力做好售前.售中.售后服务，把业务巩固下来，越做越大，积极参加与新业务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。六、再接再厉，迎接 __ 年新挑战回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示，一定要在__年发挥公证的积极性.主动性.创造性，履行好自己的岗位职责，全力与赴做好__年的销售工作，深

　入了解行业动态，进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们-----有限公司__年销售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把---的著名品牌发扬光大，更创辉煌!祝大家在__年：突飞猛进，勇往直前!合家欢乐，万事如意!结 销售工作总结 篇 篇 4 420__年全体同仁紧紧围绕 “ 差异化经营，提升品牌内涵 ”经营战略以及 “ 打造企业执行力 ” 管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、服务体系不时完善，现场管理效果斐然__ 年建二狠抓现场管理，全面推行 “ 亲情式服务 ” 体系，一线员工中开展 “ 服务意识 大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。二、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的 130 ％，同比增长 15％，所实现的纯利同比增长 381 ％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

　经营调整效果凸显。全年引进新渠道 1__ 个，淘汰品牌 123个，调整率达 70% 以上。全场七大品类均实现 20% 以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26% 和 13%两个工程两手齐抓。打造 20 个百万品牌 ” 和 “ 引进 __个成熟品牌 ” 两手抓 ” 工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36% 占全场销售总额的 27%扩销增利企划先行。突破惯例，通过整合资源，掌握热点，推出个性化的营销活动，营销造势上始终坚持区域领先优势。行 三、执行 ” ” 观念深入人心，人力资源不时挖潜以“ 打造企业执行力 ”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了 900 多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动 37 人，员工中形成了强烈的反响。__ 年的工作效果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在 __ 年虽有改变，但效果并不明显。__ 年，__周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，将从以下几个方面重点入手：（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。（二）组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。（三）准确掌握市场定位，实施差异化经营

　略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。（四）、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为 __ 年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。（五）狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。（六）狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。（七）科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销__ 年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　结 销售工作总结 篇 篇 5 5今年将是我人生的转折点，对于公司支持自己竟岗销售主管之举动，本人也有了一个如何做好销售主管的工作计划，在此列出以下几点：一：基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。二：金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出最具价值的人员出来，人员选定将在 25 号之前选出，望公司多给予支持。新员工认定后将有为期 20 天的员工培训，3 个阶段，每阶段 7 天，其中休息一天，时间为晚上 2 个小时，并在白天注意观

　察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。三：高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：1.营造积极进取团结向上的工作氛围 主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。2.制定良好的规章制度 项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到?3.建立明确共同的目标 项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。四：落实自身岗位职责1.应把公...

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