【摘要】高职院校学生满意度一定程度上反映了学校存在的问题，本文以对高职院校学生满意度的调查问卷取得的数据，通过用SPSS对其进行逐步回归分析构建了学校软硬件设施，管理水平，课程设置等5个自变量，学校整体满意度为因变量的多元回归分析模型方程。检验表明，这五个因子有显著作用，影响最显著的是学校的硬件设施，其次是管理水平，再次是课程设置方面，并根据数据分析结果后对高职院校长远的发展提出建议。
【关键词】高职院校 学生满意度 多元回归分析
【中图分类号】G710【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）20-0255-02
一、研究方法
（一）研究数据
本研究从2017年5月10日至5月31日对贵州两所高职院校学生进行问卷调查，共发出1000份，收回960份，其中男生381人，占39.70%，女生564人，占比58.7%，缺失15，占比1.6%。
（二）测量工具与研究变量
对于学生满意度的维度划分，以教学过程要素理论等教育教学理论为依据来设计满意度测量量表，测量工具为李克特5级量表，在数据采集后，利用SPSS18.0进行了信效度检验，得出克隆巴赫系数为0.967，验证性因素分析的结果也显示各指标与数据拟合较好，表明调查问卷的信度和效度均达到较高水平，是可靠和准确的研究工具。
（三）数据处理方法
采用SPSS18.0（Statistical Package for the Social Science）对调查所得数据资料进行管理和统计分析。
二、多元回归模型建立
（一）多元回归模型建立
本研究所基于的调查问卷主要分为8个模块，分别是A专业及其课程、B理论教学、C实践教学、D教师教学能力、E对教学设施、F教学配套设施、G教学管理、H学生日常管理与支持服务。为探寻高职学生对于学校整体满意度贡献值的大小，采用逐步多元回归法对学校整体满意度y与各变量之间的关系进行回归分析。
经过五次的模型回归后汇总可得知相关系数（R）=0.571，判定系数R2=0.326，调整后判定系数R2=0.321。也就是说逐步回归后的自变量对因变量（学校整体满意度）的解释率为32.1%。
Anova方差表主要进行回归直线意义的F检验，若F值过小说明自变量对因变量的解释力度很差，拟合的回归直线没有意义，相反若概率值Sig越小则线性方程越明显。回归方程的显著性检验统计量F=60.672，P=0.000<0.05检验表示回归显著，说明回归方程有意义。
进行逐步回归后，最终的成立的模型筛选后留下5个变量，令X1表示E1对学校的教室及其内部设施，X2表示E5 对学校的校园建设及环境，X3表示H1教学辅助人员辅导员、行政人员对学生态度，X4表示A2 对必修课的开设情况，X5表示G1对学校的学习氛围。根据模型建立的多元线性回归方程为：
Y=1.155+0.177X1+0.157X2+0.118X3+0.094X4+0.084X5
方程中的常数项为1.155，偏回归系数b1为0.177，b2为0.157，b3为0.118，b4为0.094，b5为0.084。经T检验，b1、b2、b3、b4和b5的概率p值分别为0.000、0.000、0.001、0.014和0.023，均有显著性意义。
标准化系数消除了自变量单位的影响，其大小可以衡量每个自变量对因变量的影响力之大小，一般来说，标准化系数的绝对值越大，该自变量对因变量的影响力就越大。从表2得知E1的值最大，也就是E1对学校的教室及其内部设施对X15学校整体满意度影响力最大，E5对学校的校园建设及环境的影响力其次。
VIF即方差膨胀因子，VIF越大，共线性越强，E1、E5、H1、A2和G1的VIF值均小于5，通过分析得出这五个变量之间不存在共线性。
三、研究结论与思考
（一）研究结论
本文通过对问卷调查结果数据的多元回归分析，得出关于高职院校学生满意度的呈正态分布多元回归方程，进而发现从学生的角度来看，可以概括为五个影响因素：课堂教学物质环境、校园环境、学校管理水平、专业课程设置、学风建设。通过对直接接受高职院校服务的学生的调查，发现学生最切实的需求，改善学校的现实环境，提高高职院校的办学质量和水平，培养出具有真实“工匠”精神的高职学生。
（二）思考
1.提升课堂教学物质环境，适应科技时代的发展。
随着科技的发展进步，越来越多的科技产品进入到课堂，辅助教学，作为培养技术人才的高职院校在教学工具上不达标严重影响到教学质量和人才的培养。因此，高职院校应该加大对课堂教学物质环境的投入，让学生在课堂上能够充分使用到与科技时代接轨的技术产品，在宽松舒适的教室环境中学习并取得进步。
2.以转变学院管理理念为突破口，促进高职院校治理。
调查结果显示学生对教学辅助人员辅导员、行政人员对学生态度比较在意，也另一个侧面反映，贵州目前的高职教育管理上出现的问题，学校管理人员并没有本着服务学生的心态去完成本职工作，而更加是以的管理者身份对待学生的。在对学生的管理上，高职院校要认识到学校就是服务于学生的，树立“以生为本”理念，充分尊重、关爱学生，实行开放式和人性化管理，如此才能提高学生的管理水平和服务水平。
3.改革课程模式，优化专业课程体系
课程是实现教育目的的重要手段，课程改革与建设是专业改革和建设的基础。要彻底解放思想、更新观念，树立以服务为宗旨，以就业为导向，以培养职业能力和素质为本位的课程观[1]。调查结果表明学生对必修课的开设情况高度的重视，必修课是高职教育课程的组成部分，据学生反映必修课过少的情况，这便又反映了高职院校通识课程和专业课程安排的不合理之处。因此笔者认为课程要以工作过程为设计基础，以任务引领课程为基本取向，通识教育和专业课程设置要符合高职院校的培养目标，建立突出职业能力和素质培养的课程标准，以学生为中心，融“教、学、做”于一体，创设真实工作环境，让学生在课堂学习效率事半功倍。
参考文献：
[1]]李桂荣，李志.高职院校学生满意度现狀与提升策略研究[J].中国成人教育，2010（2）：84-85
作者简介：
陈溪（1994-），女，贵州财经大学教育经济与管理硕士在读，研究方向是教育管理学。