【中图分类号】R973 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）04--01
众所周知，护理工作不单单只是疾病的护理工作，更多的是应用优质的护理来服务患者。因为在现阶段人们的生活压力在不断加大，所以导致很多生活习惯发生了相应的改变，因为正常的饮食习惯渐渐被快节奏的生活所影响，所以消化系统疾病也逐渐在人们生活中蔓延开来。而且此类疾病会不断的复发，在一定程度上会影响患者的治愈信心，使自身所存在的不良情绪愈发加重，对疾病的康复来说非常的不利。本院应用优质护理来服务消化内科患者，其护理效果显著，现报告如下。
1.资料分析
1.1 一般资料
在我院消化内科患者中选取100例为研究对象，其中，男性病例58例，女性病42例，年龄26-62岁，平均年龄（60.2士2.1）岁；通过数字表抽样方法，将患者随机分为观察组与对照组，其中观察组患者50例，对照组患者50例。两组性别、年龄、病变性质、入院时生活自理能力没有显著区别，差异无统计学意义（P<0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规护理，其中包括对疾病的常规护理及沟通与交流。观察组进行优质护理，具体方法如下。
1.2.1 环境护理 针对患者来说，即使是环境的治疗也会使患者有相应的心理影响[1]，所以护理人员必须要营造一个温馨、整洁以及舒适的环境给患者，而且语言上也要问声细语，使患者能够认可，以此使护理配合度能更好。
1.2.2 心理护理 因为一般患者对于消化内科的认识不够深入，所以会存在一定的负面心理，同时也会担心疾病很难治愈或者治愈后出现不良现象[2]，这时候护理人员就应该要多与患者进行沟通，要以热情、亲切的护理态度耐心的对其讲解病情的发展、护理知识，还要将治愈良好的病例介绍给患者认识，使患者能进行相互交流，在一定程度上使患者情绪稳定下来，用积极的态度对待接下来的治疗。
1.2.3 饮食护理 一般来说，饮食护理主要是对饮食进行相应控制及合理搭配。因此护理人员需要依照病人的口味与喜好，根据所需摄入热量比对患者的饮食进行设计，争取做到每一餐都按时按量，同时还要使家属也参与进饮食搭配中[3]，因为有研究表明，如果家属能一同进行饮食设计那么会使患者的护理效果明显提高，对患者康复非常有利。患者切记不能摄入酒、咖啡或者碳酸饮料这些饮品，要多使用一些植物蛋白以及维生素含量较高的食物，主要以清淡的食物为主，而且辛辣刺激的食物一定要禁食。
1.3 评定标准
我院将护理评定标准评为非常满意、一般满意、不满意。
非常满意：经过护理后，患者对护理人员的护理态度及技能非常满意。一般满意：经过护理后，患者对护理人员的护理态度基本满意。无效：经过护理后，患者对护理人员的护理技能不满意。总满意率=（满意+一般）/总例数×100%。
1.4 统计学方法
统计相关数据，应用统计学软件SPSS17.0处理，计数资料用（%）表示，以X？检验均值。P<0.05表示对比有显著差异，有统计学意义，P>0.05表示对比结果无显著差异，无统计学意义，具有可比性。
2.结果
对比两组患者护理满意度情况，观察组不满意例数为0例显著少于对照组10例；观察组一般满意例数为10例明显高于对照组25例；观察组非常满意例数为40例明显优于对照组15例。两组护理满意度统计数据比较，差异显著（X？=17.6574，P<0.05），有统计学意义。
3.讨论
随着医疗体质的不断改革，护理服务的内涵也发生了一系列的变化，不仅如此，患者对自身的保护意识也在不断加强，因此对护理人员的护理服务有了更高的要求，不仅对护理质量有相应的要求，还对其护理效果以及及时性提出了更高的要求。消化内科的患者一般多有病情转变较快的病情特点[4]，所以护理工作也有风险及负荷较高、时间较长等特色，其患者如何在心理上以及生理上同时获取满足感，这是醫护人员所探讨的问题。一般优质的护理服务是将患者当成服务中心，不断的将护理满意度有效提高，使患者对其护理服务非常满意。本院的消化内科依照患者的实际情况将患者所反馈的意见进行了结合，将护理措施不断的进行完善与创新，不仅做好患者的心理干预，同时饮食与环境方面都进行了优质的服务。其护理人员必须要自身的护理内涵以及基础技术能不断提高，以此给予患者最专业最优质的护理服务。
本研究中，观察组护理满意度显著优于对照组，具体来说，观察组患者非常满意为40例（80%）明显优于对照组患者15例（90%）；观察组一般满意为10例显著优于对照组患者5例（10%）；观察组患者不满意例数为0例明显低于对照组15例（30%）；观察组总满意度为50（100%）明显高于对照组35（70%）.两组数据对比差异显著（P<0.05），有统计学意义。
综上所述，对消化内科患者患者采用优质护理方式，其护理效果显著，值得进行推广使用。
参考文献
[1]刘梅红.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].河南医学研究，2013，06（12）：936-937.
[2]蒋红.消化内科护理管理采用优质护理的应用价值分析与系统评价[J].大家健康（学术版），2015，08（06）：227-228.
[3]杨会，赵红莉，宋亚华，汪永华.消化内科开展优质护理服务的做法与效果[J]. 护理管理杂志，2013，06（09）：418-419.
[4]杨娟.优质护理在消化内科住院患者中的应用价值研究[J].临床医药实践，2013，08（07）：615-617