收费站安全培训心得5篇

收费站安全培训心得5篇收费站安全培训心得　收费站工作心得体会刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心下面是小编为大家整理的收费站安全培训心得5篇,供大家参考。

篇一：收费站安全培训心得

　首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。

　其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以致千里。李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起“你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。

　最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢？从每一个收费动作开始，现在还不晚。篇二：高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下：

　深入学习政治理论 全面提高思想觉悟 通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下：

　一、坚持认真学习，准确把握科学发展观精神实质和丰富内涵 。

　学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。

　二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益 的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。

　三、落实科学发展观，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。

　良好的作风是落实科学发展观的重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。同时善于把上级精神与自身实际结合起来，创造性地开展工作。要注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督，共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。

　四、落实科学发展观，必须坚持解放思想，切实转变旧的思想观念。

　要坚决破除一切与科学发展观不相符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路，切实做到为群众办好事、办实事。

　全面掌握路政知识，充分完善业务素质 从事的路政工作是社会的一个窗口行业，是代表国家履行管理职能的一种执法活动，每一名路政人员的一举一动、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的权力和利益，关系到交通部门在群众心目中的形象。从某种意义上说，“窗口”的工作状况，体现了社会的文明程度。

　通过工作实践我体会到，路政执法工作中无论出现好事，还是坏事，都容易成为社会的焦点。路政工作人员是直接为广大人民群众服务的，贯彻实践好“科学发展观”尤为重要。近些年来，一些不健康的、不文明的现象在路政执法行业中也有所滋生，诸如滥用职权、假公济私、吃拿卡要、营私舞弊，工作态度“冷、狠、硬等不正之风和不文明现象也较为流行，这些现象引起了人民群众的不满，败坏了交通行业形象，作为一名合格的路政管理者而言更应当率先垂范、以身作则，牢固树立“路政管理法律、法规”的指示、决定，不但在思想上，更要在行动上，努力为青少年乃至整个社会作出榜样。

　作为一名路政管理者保护路产、维护路权、保障公路安全畅通是我们义不容辞的责任，只有牢固地树立为人民服务的思想，才能得到各行各业的支持各拥护，才能得到亿万人民群众，尤其是公路沿线人民群众的支持和拥护，也才能有利于完成我们的本职工作，要坚持以民为本、依法行政，秉公执法，热情服务的方针。做好为人民服务这篇文章，是完成好我的本职工作的有利保障，我不能忘了这个“根本”。

　作为一名路政管理人员，必顺学习新知识，掌握新技能，勤奋学习，精通业务，在科学技术高度发展的今天，不学习就不能很好地胜任工作，最终就会被社会淘汰。路政管理涉及的知识面较广，既要努力掌握路政管理的专业知识和国家的有关公路的方针政策、法规，还要掌握与本专业有密切联系的行政管理学、公路工程学、交通工程学、汽车工程学等多门学科知识。我深刻体会到一个人不付出辛勤的劳动是不会有所收获的，不会掌握丰富的专业知识，不会掌握娴熟的技能，在事业上也就不会有所成就，也不会对社会、对人民做出什么大的贡献。

　路政执法做为交通行业的窗口单位，我作为一名受党教育多年的基层工作者，要在今后的工作中严格要求自己，作出表率，以“八荣八耻”为行为处事的标杆，更应时刻树立“以服务人民为荣”的思想，尽其所能在执行公务中为群众提供优质服务，为树立 行业新风做出贡献！篇三：高速公路收费站员工培训总结 高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在培训的这一周日子里，我认真学习了ic 卡收费流程模拟操作、电工基础、计算机硬件组装、消防演练、公路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势，并按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平、工作经验又有了较大的提高。现总结如下：

　学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。

　作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深

　感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为 上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百 六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了 这种精神，我们做服务工作也会有成就感而少了一种委屈感。把服务对象视为 上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁

　不曾往过超市、 走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工 作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好。

　全面掌握培训知识，充分完善业务素质 一、熟练掌握了 ic 卡收费程序和礼仪 要求我们树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服 务，专心服务，用 我 们 的 耐 心、热 心、爱 心，往 化 解 司 机 心 中的 疑 虑、愤 懑 甚 至 敌 对 情 绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥 微 笑 服 务 的 优 势，以 平 和 的 态 度，对 无 理 司 机 循 循 善 诱，耐 心 解 释，以 礼 感 人，以 情 动 人，以 理 服 人，相 信 精 诚 所 至，金 石 为 开，只 有 这 样，才会把 工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收 费 过 程 是 服 务 过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。

　二、认识常用电子器件，知道使用方法并学会了换灯泡换保险；认识计算机各种硬件，熟练掌握在 20 分钟内组装完一台计算机；了解火灾的不同类别，分别掌握不同类别火灾的 灭火方法和要领；掌握基本急救常识，学会简单包扎、止血、心肺复苏、骨折处理等；了解并掌握监控人员职责、公告、规范及规范用语、流程及要求。通过这一系列的培训量的积累，使我的自身综合素质能力有了质的飞越。最后， 要自觉遵守收费站各种规章制度。

　收费员必须自觉遵守站里的规章制 度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同 志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成 站领导交给的各项工作任务。篇四：高速公路收费员培训心得体会 高速公路收费员培训心得体会 xx 高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx 市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。

　我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

　我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。

　提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服

　务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做 好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

　以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

　从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

　最后，要感谢 xx 市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢 xx 武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

篇二：收费站安全培训心得

　收费站收费员安全培训三篇

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　收费站的设置位置 1 般有两种：1 种是直接设在主线上,也称为路障式，多用于主线收费路段的起、终点处;另外一种是设在立体交叉所道或连接线上，1 般用于主线收费路段之间的工通式立体交叉，以控制被交道路上的车辆进、出主线的收费。本站为大家整理的相干的高速收费站安全培训心得 收费站收费员安全培训供大家参考选择。高速收费站安全培训心得 收费站收费员安全培训篇 1 由于今年我专项负责我收费站的安全培训，为了能够更好地看展安全知识培训教学，今年我自主学习了很多安全生产知识。通过不断地学习，我深入认识到，安全生产的重要性。我认为，在收费站平常安全生产工作中，有以下几点需要特别注意：

　1、上岗安全 ?

　在学习安全生产知识的进程中，我看到了很多交通安全的案例，桩桩件件惨不忍睹。在交通事故眼前，它会不分老弱妇孺绝不留情地夺走大家的生命和健康。而收费站每天要面对各种各样的车辆，更需要注意上岗安全。在为职工进行培训进程中，我发觉在这 1 方面安全意识的培训比任何其他培训更加重要，由于交通事故的主要成因就是安全意识的缺少。

　2、用电安全 ?

　电能是 10 分方便的能源，但是还隐藏着无数的危险。首先，我看到很多用电不当触电的案例都是受害人当下便失去了生命反应，10分可怕。另外，大多数居民楼、办公楼的火灾都是由于用电不当酿成的，特别是秋冬季节，常常是由于大功率电器使用不当、过度充电等

　情况造成火灾。因此妥善使用电器 10 分重要，主要是食堂的大功率电器和宿舍私用电器。因此我发觉安全培训时为大家多讲授用电常识和触电、火灾的危害更能发人深醒。

　3、防盗抢、防恐安全 ?

　虽然就目前国情来说，我国的治安大大优于其他国家，但是仍然有 1 些不法份子乃至是恐怖份子逍遥法外。针对这些危害人民生命财产安全的犯法份子，我们能做的主要是防范。建立良好的安全意识遇到危险情况能够临危稳定是最好的办法。

　总之，安全无小事，安全生产大于天。由于，安全生产是保证人民生命安全的基石，但是不管哪种安全问题，思想上的重视才能保证安全生产顺利进行，思想上的麻痹大意才是安全生产最大的障碍。只有时刻把安全生产放在心上，才能克服平常麻痹大意思想和侥幸心理。我们应当教导每位职工把安全生产和自己宝贵的生命联系到 1起，把自己生命的安全和家庭幸福联系到 1 起，根本地从思想上重视安全，才能做好安全生产工作。

　高速收费站安全培训心得 收费站收费员安全培训篇 2 安全对每一个人来讲其实不是 1 个陌生的词，它的重要性在每一个人眼中理解的程度其实不 1 样，但是它在每一个人工作生活中又是息息相干的。同时安全又是极为重要的，由于个人安全家庭才能幸福，企业安全才能顺利发展。

　培训第 2 天下午第 1 节课，由多年收费工作经验的站领导给我们讲授了收费安全这 1 重要课题。收费安全表面字眼看是收费员本身安全和收费票款的安全。但是作为我们收费员来讲。其中最容易被忽视就是本身的人身安全。我记得刚参加工作时听说某高速收费站收费员由于拦截逃费车辆被撞身亡;106 国道某收费站收费员在夜晚为拦

　截逃费车辆，被车辆拖行 5 百米，住院半年多还没有康复。当公安机关质问司机为何不停车时，司机说当时以为收费员看到车来会躲开。但是当公安人员问收费员：“为何车辆快度加油门闯杆时，他还跑车前面去拦截”，收费员告知以为司机看到有人拦截就会缴费而不敢闯杆了。由于两人心里都是想着对方的“不敢”，结果造成事故的产生，最后司机进监狱，收费员半年多在医院度过。

　所以为了收费人员的安全，为了收费作业的安全生产，收费管理部门制定 1 系列安全防范措施，比方在收费站车道进入岗亭的显著位置安置了限速、减速警示标志;疏导员夜间穿反光背心;在车道通过时严格遵照 1 停 2 看 3 通过和遇到歹徒如何做好人身安全、遇到卑劣天气注意哪些事项、平常工作中应注意哪些细节以保护好通行费的安全等等。通过安全防范措施的制定顺序及实例说明，只有本身安全才能更好的保护通行费的安全。

　高速收费站安全培训心得 收费站收费员安全培训篇 3 随着高速公路行业竞争的日益剧烈，我们高速公路施工企业面临严峻考验，同时也为我们工程施工单位加强竞争迎来了新的机遇和挑战。我公司结合本单位的工作实际，牢牢掌握安全生产工作思路，以《高速公路建设工程安全生产操作规范》为指点，认真贯彻落实科学发展观，坚持“安全第 1，预防为主”的方针，认真抓好本单位的安全生产工作。

　依照上级领导的工作安排，我公司及时召开了安全生产工作会议，转达贯彻青上级公司安全生产工作会议精神，认真总结回顾我公司安全生产工作，部署制定调剂新的安全生产工作计划，以“安全第1，预防为主”和“生产必须安全，安全增进生产”的原则为指点思想，切实抓好公司的安全生产管理工作。现将我公司在安全生产方面所做的工作总结以下。

　?

　1、完善安全生产规章制度和加强职工安全生产培训 ?

　为使安全生产意识深入人心，人人建立“安全第 1，预防为主”的思想，我公司不断建立健全安全生产教育制度，定期或不定期进行安全教育，加强我公司职工安全培训教育工作，增强职工的安全意识和安全防护能力，切实让职工从思想上长时间建立安全思想意识，并在单位内部逐渐构成大事小事讲安全，时时刻刻想安全，工作处处保安全的良好局面，具体内容以下：

　1、职工定期接受安全培训教育，坚持先培训、后上岗的制度。培训内容包括本岗位的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律等 ?

　2、公道使用劳保用品，加强劳动保护，按规定及时购买发放各类劳保用品。

　3、登高及电工等特殊行业必须持证上岗。

　4、对各种装备工具实行定期检测、维修、保养。购进装备时严格依照有关程序进行检查验收，确保装备完好无损 ?

　2、建立单位各项应急预案，确保安全生产。

　为确保各项应急预案顺利实行，我公司对各项应急预案进行了补充和完善，使应急预案更贴近实际，更切实可行，更具有可操作性。并前后制定了“消防(救火)应急预案”、“交通事故应急预案”、“现场伤害应急预案”等多个应急预案，并将其转达到每一个员工，制定详细的预案演练计划。

　3、安全生产责任体系建立情况 ?

　根据“管生产必须管安全”的原则，实行安全生产工作责任制，每一个职工要对所在岗位的安全生产负责，实行全员安全生产许诺书制度，构成 1 个全方位、分层次的安全工作责任管理网络。严格贯彻实行安全生产工作管理规定，做到责任明确到人、考核落实到人。在

　平常安全生产管理上努力做到组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、赏罚到位。工作中，我公司高度重视安全生产管理工作，每逢有关加强安全生产方面的文件精神，都及时组织单位职工认真学习贯彻落实。对不安全因素要尽早发现、尽早报告、尽早解决，扎扎实实做好安全防范工作。

　4、展开安全生产自查自纠情况 ?

　结合本公司的实际，我公司定期或不定期的展开安全生产自查自纠活动。根据不同时期,不同季节,认认真真做好安全生产自查自纠。在施工工地安排督导人员，对施工质量、安全、消防等工作进行监督检查。

　5、车辆安全管理情况。

　公司针对车辆较多的情况，每个月最少 1 次召集驾驶员进行安全学习。落实 1 日 3 检制度，定期对公司的所有车辆灯光、转向、刹车、雨刷、机油等情况作为重点进行检查。加强车辆管理，严格遵照车辆管理规程，做到出车前、运行中和收车后 3 检查制度，不开英雄车、斗气车，不酒后驾车，杜绝人为的事故产生。

　6、办公、仓库、施工要害区域安全管理情况 ?

　公道配置办公室、仓库的消防器材，定期对消防器材检验保护和保养，加强仓库等重点部门的安全防范，杜绝消防隐患。加强员工的安全教育，严禁在仓库、高速公路机房等要害区域内喝水、吸烟及明火施工，杜绝安全及高速公路事故的产生。

　总之，安全生产工作事关重大。在今后的工作中，公司在不断完善制度，加强管理力度的同时，将继续把安全生产当作头等大事来抓，认认真真找问题，扎扎实实抓落实，坚决杜绝各类事故的产生，切实做到“安全生产，预防为主”。

篇三：收费站安全培训心得

　“5S”现场管理起源亍日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素迚行有效的管理，主要包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个部分，因日语的罗马拼音均以"S"开头，简称为“5S”。

　“5S”管理的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局迚行综合考虑，并制订切实可行的计划不措施，从而达到规范化管理。老师在讲授时提到我省很多条高速公路对办公室实施了“5S”管理方法，而丏效果显著，办公环境变得清洁而有条理，亍是结束军训后，在休息时间，我利用“5S”管理方法对所在的东城办公室迚行了整理。

　一、整理：将现场需要的东西不丌需要的东西分开，把丌必要的东西处理掉。办公室每天要做很多日常工作，每阶段还要有总结计划，每天都会产生一些废纸、杂质，所以我首先对办公室地面和桌面卫生迚行了打扫，将废纸归在一起集中处理。当然，在这个清理过程中，我询问了同事哪些是没用的，防止有效资料的丢失。

　二、整顿：把要用的东西，根据使用频率分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。办公室的资料数量很多，但并丌是所有都经常用到，我通过经验判断和询问其他同事，将文件夹按

　照使用频率放置，物品摆放地点要科学合理，并做了标记，针对一些需要归档的文件交由档案管理员迚行归档。

　三、清扫：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。对每一个平面迚行了擦拭，争取做到丌留死角，由办公室主任对容易脏乱的方面迚行强调并作为纪律，保证办公环境长期有序。

　四、清洁：单位、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生，并设与门整理监督人员，定期迚行卫生检查和清理。

　五、素养：要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。人人养成良好的习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准，保证办公室各项工作有序迚行。

　我相信，通过长期实行“5S”管理方法，可以做到改善和提高我站办公形象；提高办公室人员工作效率；减少寻找所需物品所滞留的时间；保障我站安全生产；减少因为丢失办公用品所造成的浪费，从而改善员工的精神面貌，使单位更加充满活力。

篇四：收费站安全培训心得

　 美好的时光总是太短暂，往往在不经意间流逝，就像这次第二期收费人员集中培训一样，两天半的培训结束了，离开时心中难免有些不舍，感慨时光匆匆。在培训过程中，不但认识了一些共同奋战在 xx 路上的新同事，而且学到了很多有用的知识，感悟到了一些人生道理，这让我受益匪浅。

　 对于“学习”这件事，我想不必多说，随着当今社会的快速发展，不学习的人只会落后，只会被淘汰。作为一名高速收费员，我们同样也需要不断地学习，强化本领，不断充实和提升自己，从而更好地为高速事业做贡献。这次培训的举办，对我来说十分有意义。通过培训，使我对管理处工作部署有了进一步的明确，对收费工作相关知识加深了理解，对安全生产的重要意义有了新的认识，对机电知识有了一定的了解。在对收费业务知识的学习与讨论中，消除了自己心中的疑惑，使自己的业务水平更精进一步。在公文写作方面，我也掌握了一些技巧，希望可以以此为契机，在今后多读书、多交友、多运动，增加自己的人生阅历，写出更好的文章。此外，我还学习了一些党务知识、如何塑造阳光心态、怎样做好微笑服务等等相关内容，这都让我记忆犹深，感触颇多。在听退休老干部讲述他自己的经历时，感受到的是一种浓厚的对自己事业的热爱之情和艰苦奋斗的精神，让我懂得有一份自己热爱的工作，并为之拼搏、奉献，是一件多么令人自

　豪的事情。

　 此次培训带给我的不仅仅是美好的回忆，我将以此为契机，在今后的工作学习中，更加积极努力，提高自身素质，希望在 xx 路上展现属于自己的光芒！

　 【篇二】

　 20xx 年 7 月 10 号下午我作为武强站参加培训的最后一批学员顺利来到了 xx 收费站。到站后 xx 收费站的领导和同事们热情的接待。

　 每次听到培训过的同事谈培训过程中的如何如何，我都心潮澎湃，特别向往此次培训，当我真正来培训后，才意识到自身有许多的不足，需要通过此次培训去克服它，去改正它。

　 在学习期间，德中心里咨询首席讲师董建灵老师讲的心里疏导等给我们上了一堂生动的一课，老师讲到了镜像神经元，也就是人大脑里有一块神经叫镜像神经元，它的作用就是能够像照镜子一样通过内部模仿而辨认出所观察对象的动作行为的潜在意义，并且做出相应的情感反应。通俗一点，就是像照镜子，你是怒的，那镜子里的你也是怒的；你是笑的，镜子里的你也会是笑的。

　 谈到镜像神经，我突然想到了“蝴蝶效应”，美国气象学家爱德华·罗伦兹说过：“一只南美洲亚马逊热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起一场龙卷

　风”。我们是不是就想一只蝴蝶，当我们高兴的时候，会将快乐带给司乘，想反当我们不耐烦的时候，也会将不愉快的心情传递给司乘，从而引起指责、投诉事件的发生。老师讲到，我们要学会控制自己的镜像神经元，要学会让自己冷静，不要被对方情绪感染，这样，你的稳定的情绪就会感染到对方，使对方也逐渐冷静下来，冲突当然就不会产生了。

　 听完老师的讲课，我学会了很多，明白了如何控制情绪，如何不受对方影响，如何待人接物。

　 石黄处为我们提供的这次学习机会，我要牢牢把握，作为一名后勤人员，相信我在以后的工作中能更好的为一线职工服务，为广大司乘人员服务，为石黄高速美好的明天作出自己的贡献。

　 【篇三】

　 通过对标学习，使我看到了 xx 收费站党建工作中统筹建设、大胆创新和精细化管理的好经验，好作法。开阔了我的思路视野，产生了以下几点体会。

　 一、对党支部规范化、建设特色党支部创建情况等系列活动要加强统筹安排，对照时间计划表要求跟踪进度，确保活动按时间节点完成各项活动，并达到预期效果。

　 二、对党建工作责任制落实情况、“两学一做”常态化制度化、“全面大学习全员大学习”工作开展情况等日常工作、活动台账进行整体完善，党员们需要定期进行自查自纠。

　三、对党员管理，要强化监督、注重考核，有效落实党建责任制。按照“全员覆盖”的原则，进一步明确党员干部的责任。加大党建工作日常检查力度，做到党建日常工作随机检查、重点工作重点检查、专项工作专项检查。

　 四、严格落实“三会一课”等基本制度。以落实“三会一课”为抓手，强化党员党性观念，不断提升基层党组织战斗力和凝聚力。并且要结合本单位实际，坚持与时俱进，不断丰富和改进“三会一课”的形式。

　 五、抓好基础工作。进一步完善党员花名册、入党积极分子名册等基础工作，加强党务档案资料规范，整理党务资料内业要注重工作过程的写实和记录，为工作的开展提供印证，有力促进党建工作的规范化、条理化。

　 【篇四】

　 宪法是国家的根本法，具有最高法律地位，法律权威、法律效力。这次宪法修正，是时代所需，民心所向，是全面推进依法治国，推进国家治理体系和治理治能力现代化的重大举措，是为了更好地发挥宪法在新时代坚持和发展中国特色社会主义的法制保障，是为了实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供宪法保障，学习和贯彻实施宪法是一项长期的重要任务，进一步理解和把握宪法的重要内容和精神实质，有利于提高自身的法律意识和法律素质，提升自身的责任感，进一步加强民主法制建设，具有深

　远的历史意义。

　 如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，是我们努力的方向。学习好宪法，要增强宪法观念，依照宪法法律行使职权履行好职责，开展工作，恪尽职守、廉洁奉公，自觉接受人民监督。为此，我们党员要做好宪法的宣教活动，大力弘扬宪法精神，大力宣扬社会主义法治精神，不断增强人民群众宪法意识，形成人人学宪法懂宪法的良好风气。

　 通过学习宪法，使我们进一步增强了解国家大事，关心国家大事的意识。不断提高运用法治思维和法治方式做好各项工作化解各项矛盾，提高工作能力和水平。同时，进一步理解了坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。不能把自己看成一个与国家宪法无关的人。我们只有自觉维护宪法的权威，保证宪法的落实，必需带头尊崇宪法，做学习遵守宪法，维护宪法，运用宪法的模范。

　 总之，国无法不治，民无法不立。遵守法纪,依法办事，应成为任何人都不能例外的庄严准则。事实上，全民守法是弘扬法治精神的基础工程，也是依法治国的关键，更是建设法治中国的重要一环。习近平总书记明确指出，法律要发生作用,首先全社会要信仰法律。应该广泛开展形式多样的群众性法治文化活动,才能有效推进中国特色社会主现代化建

　设的进程，才能有效保障最广大人民群众的切身利益。全社会牢固树立宪法权威，弘扬宪法精神，任何组织和个人都必须在宪法法律范围内活动，都不得有超越宪法法律的特权，让宪法信仰根植于人们内心深处,让宪法权威体现在社会生活的各方面，中国梦定能实现。

　 【篇五】

　 由于今年我专项负责我收费站的安全培训，为了能够更好地看展安全知识培训教学，今年我自主学习了很多安全生产知识。通过不断地学习，我深刻认识到，安全生产的重要性。我认为，在收费站日常安全生产工作中，有以下几点需要特别注意：

　 一、上岗安全

　 在学习安全生产知识的过程中，我看到了很多交通安全的案例，桩桩件件惨不忍睹。在交通事故面前，它会不分老弱妇孺毫不留情地夺走大家的生命和健康。而收费站每天要面对各种各样的车辆，更需要注意上岗安全。在为职工进行培训过程中，我发觉在这一方面安全意识的培训比任何其他培训更为重要，因为交通事故的主要成因就是安全意识的缺乏。

　 二、用电安全

　 电能是十分方便的能源，但是还隐藏着无数的危险。首先，我看到很多用电不当触电的案例都是受害人当下便失去

　了生命反应，十分可怕。另外，大多数居民楼、办公楼的火灾都是由于用电不当造成的，特别是秋冬季节，往往是因为大功率电器使用不当、过度充电等情况造成火灾。因此妥善使用电器十分重要，主要是食堂的大功率电器和宿舍私用电器。因此我发觉安全培训时为大家多讲解用电常识和触电、火灾的危害更能发人深省。

　 三、防盗抢、防恐安全

　 虽然就目前国情来讲，我国的治安大大优于其他国家，但是依然有一些不法分子甚至是恐怖分子逍遥法外。针对这些危害人民生命财产安全的犯罪分子，我们能做的主要是防范。树立良好的安全意识遇到危险情况能够临危不乱是最好的办法。

　 总之，安全无小事，安全生产大于天。因为，安全生产是保证人民生命安全的基石，但是无论哪一种安全问题，思想上的重视才能保证安全生产顺利进行，思想上的麻痹大意才是安全生产最大的障碍。只有时刻把安全生产放在心上，才能克服日常麻痹大意思想和侥幸心理。我们应该教导每一位职工把安全生产和自己宝贵的生命联系到一起，把自己生命的安全和家庭幸福联系到一起，根本地从思想上重视安全，才能做好安全生产工作。

篇五：收费站安全培训心得

　 高速收费员工作心得

　高速收费员工作心得

　我认为，不懂得哲学的人，是无法深刻理解事物的;没有哲学思维功底做铺垫，也是无法进行事物抽象思维的，因此，认真学习哲学十分必要。直到今天，我仍经常读《矛盾论》、《实践论》这些哲学著作。一九三七年毛泽东之所以以客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：没有哲学思维功底做铺垫，也是无法进行事物抽象思维的，因此，认真学习哲学十分必要。直到今天，我仍经常读《矛盾论》、《实践论》这些哲学著作。一九三七年毛泽东之所以以客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

　第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

　第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指

　 导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

　第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，

　 快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

　第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高

　 服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

　第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

　第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

　只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

　资料来源：http:///data/xdth/

　 篇二：高速收费员两学一做学习心得体会

　高速收费员两学一做学习心得体会

　 高速收费员两学一做学习心得体会

　 “两学一做”是党中央提出的所有党员必须参与的常态化任务，要求每名党员都要认真学习党章党规，学习习总书记系列讲话精神，争做合格党员。虽然我不是党员，但是我时刻以党员的标准要求自己。这次我站传达并落实了《关于在“两学一做”是党中央提出的所有党员必须参与的常态化任务，要求每名党员都要认真学习党章党规，学习习总书记系列讲话精神，争做合格党员。虽然我不是党员，但是我时刻以党员的标准要求自己。这次我站传达并落实了《关于在**处党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，使我进一步领会到了“两学一做”的丰富内涵和精神实质，体会到了做到学思结合、知行合一的重要性。处党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，使我进一步领会到了“两学一做”的丰富内涵和精神实质，体会到了做到学思结合、知行合一的重要性。

　作为一名收费员，我们把“两学一做”学习教育与“爱高速、做贡献”活动结合起来，坚持“用户至上、细致周到、持续改进、追求完美”的服务理念，加强自身职业道德教育，在工作中“向标杆看齐”，通过自身进步，争优创先，以实际行动“爱高速、做贡献”，做一名合格的收费员。作为一名收费员，我们把“两学一做”学习教育与“爱高速、做贡献”活动结合起来，坚持“用户至上、细致周到、持续改进、追求完美”的服务理念，加强自身职业道德教育，在工作中“向标杆看齐”，通过自身进步，争优创先，以实际行动“爱高速、做贡献”，做一名合格的收费员。

　 作为一名**人，我们把“两学一做”学习教育与弘扬“厚德文化”相结合，坚持“厚德载道、止于至善”的核心价值观，发扬“以一当十、责尽心安，以十当一、创新有为”的人，我们把“两学一做”学习教育与弘扬“厚德文化”相结合，坚持“厚德载道、止于至善”的核心价值观，发扬“以一当十、责尽心安，以十当一、创新有为”的**精神，拓展延伸服务、提升服务效能、提高服务质量，努力实现“四零服务”承诺，积极主动为广大司乘排忧解难，树立良好的社会服务窗口形象，为河北高速事业发展做出最大贡献，做一名合格的精神，拓展延伸服务、提升服务效能、提高服务质量，努力实现“四零服务”承诺，积极主动为广大司乘排忧解难，树立良好的社会服务窗口形象，为河北高速事业发展做出最大贡献，做一名合格的** 人。

　 作为一名共青团员，时刻要以党员的标准要求自己，切实履行

　 好岗位职责，在工作中精益求精，严于律己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到应征不免、应免不收，做一名合格的共青团员。好岗位职责，在工作中精益求精，严于律己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到应征不免、应免不收，做一名合格的共青团员。

　 通过“两学一做”学习教育与我们自身实际相结合展开学习活动，使我们的业务知识水平得到进一步提高，强化了我们的服务意识和安全责任意识，提高了自己的服务能力和水平，提高了突发事件的应急处置能力，有利于保障收费站安全畅通，提高了我们的文明服务水平和创优争先意识，形成了良好的工作氛围，为助力美丽高速梦建设打下了坚实的基础。通过“两学一做”学习教育与我们自身实际相结合展开学习活动，使我们的业务知识水平得到进一步提高，强化了我们的服务意识和安全责任意识，提高了自己的服务能力和水平，提高了突发事件的应急处置能力，有利于保障收费站安全畅通，提高了我们的文明服务水平和创优争先意识，形成了良好的工作氛围，为助力美丽高速梦建设打下了坚实的基础。

　 篇三：高速公路收费员培训心得体会

　高速公路收费员培训心得体会

　 xx 高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到 xx 市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。

　我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和...

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