保洁工作计划6篇

保洁工作计划6篇保洁工作计划　小区物业年度保洁工作计划　第一季度::1、疫情防控及消毒工作按原有计划作业；2、遇雨雪天气时，根据冬季扫雪预案安排工作及时清扫积雪；3下面是小编为大家整理的保洁工作计划6篇,供大家参考。

篇一：保洁工作计划

　第一季度: : 1、疫情防控及消毒工作按原有计划作业； 2、遇雨雪天气时，根据冬季扫雪预案安排工作及时清扫积雪； 3、春节前,安排好员工春节探亲假的往返时间及节日期间的安全工作,做好春节期间各项工作的安排以保证小区的卫生质量； 4、春节后及时招收新员工并抓好员工培训工作，除日常保洁工作培训之外疫情防护，垃圾分类，各种安全培训也是培训重点； 5、依据上年度的各种突发事件的预案，制定新的突发事件的预案，在突发事件发生时，做到及时有效地处理应对； 6、提高管理人员的专业素质，根据每个主管的不同个性和特点，拿出相应的管理方法，同时加大主管的巡查力度，力争提高工作质量。

　第二季度：

　1、天气转暖后，逐项落实小区定保项目——楼道玻璃和一层大厅的高玻璃； 2、执行消杀计划，申购消杀药品，在去年消杀的基础上加大消杀力度，根据季节具体实施，合理安排消杀人员及消杀时间； 3、夏季安排小区外围员工进行轮流巡视加班工作，保障好因白天时长增加产生下班后污染的清理工作；

　 4、夏季生活垃圾增多、增重早晚投放垃圾多，调整清运垃圾员工的上下班时间以防垃圾桶满溢。

　第三季度：

　1、针对季节性执行消杀计划； 2、针对夏季雨水多，按照雨季汛期预案做好小区内雨水的清扫工作，做好历年在雨季漏水位置的清扫预案； 3、夏季安排小区外围员工进行轮流巡视加班工作，保障好因白天时长增加产生下班后污染的清理工作； 4、夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多，调整清运垃圾员工的上下班时间以防垃圾桶满溢。

　第四季度: : 1、对本年度的消杀工作进行收尾； 2、安排小区内的定保项目； 3、按照预案做好小区内清扫积雪准备工作。

　在做好每项工作的同时要加强与各部门的工作协调与沟通工作,对各部门提出的问题以积极的态度去执行,并对有关部门提出的问题处理完后及时向其反馈。

篇二：保洁工作计划

　 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：

　每日清洁工作

　(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;

　(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;

　(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;

　(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;

　(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

　每周清洁工作

　(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);

　(2)业户信箱清拭一次;

　(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

　每月清洁工作

　(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;

　(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);

　(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

　此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗

　石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

　定期检查

　物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

　XX 年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX 年的工作打好基础。

　1.人员管理

　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

　现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职()

　 其中 1 人调职到库区，8 人离职。

　 .培 训

　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　 .保洁工作模式方面

　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

　在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁

　员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。

　 .保洁工作完成方面

　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

　(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

　(5)完成大厦垃圾的清运工作。

　(6)完成大厦外墙的 2 次清洗。

　(7)完成外围地面冲刷工作。

　(8)对 b1 车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

　(9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和

　地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。

　 016 年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司”您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。2017 年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定”服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：

　1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前”人管人”的被动状态，从而走向”制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持”定人、定岗、定时、定标准、定任务”的”五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

　 、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着”清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

　、确定两个工作目标。即达到青岛市 A 类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行 A 类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。

　 、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

　 、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

　 、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

　 017 年，我们一直在努力!

　一、清洁绿化日常管理工作

　 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

　 、员工培训工作

　员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次 2 小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核 100%合格，理论考核 95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

　 、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

　 、日常保洁工作

　加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙

　子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

　 、工具物料管理

　为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

　二、清洁开荒工作

　在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方

　向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

　道德是自由的保卫者。

篇三：保洁工作计划

　 周工作总结及计划表

　注：本表一式二份，一份送总经办，一份部门存档。

　填表人：乔娇娃

　填表日期：2014.10.25

　审核：

　某物业清洁开荒工作计划

　一、清洗单位:

　二、开荒工作范围:

　10 座:1、地上楼层的所有业主户内和公用房间。

　2、楼道、楼梯、电梯间、电梯前室。

　3、消防栓、露天平台。

　4、工程机房和设备设施、设备仪器。

　5、物业办公用房、卫生间、浴室。

　6、墙面、天花板、门窗。

　11 座:1、地上楼层的所有业主户内和公用房间。

　2、楼道、楼梯、电梯间、电梯前室。

　3、消防栓、露天平台。

　4、工程机房和设备设施、设备仪器。

　5、物业办公用房、卫生间、浴室。

　 6、墙面、天花板、门窗。

　三、开荒用机械设备及清洗用品:

　1、美国”威霸”MB-EI-17 多功能地刷机 2 台

　2、美国”威霸”MC-EI-1500 超高抛光机 1 台

　3、美国”威霸”MD-VW65 吸尘吸水机 2 台

　4、美国”威霸”直立式吸尘机 4 台

　5、德国”凯驰”HD-5255 高压水枪 1 台

　6、美国”威霸”DF-100/MB-EI-17 高泡地毯机 1台

　7、各种小型工具 20 余种。

　8、清洁用品:主要有中外合资产生的清洁用品”奥晟”用于擦拭地面。

　9、美国”威霸”101 超特光免抛地面蜡。此蜡的超特光亮度的卓越的耐用性使其成为最佳之免抛蜡,配方特有的物质更加快了干透时间并加强了透明深度和修神性,并适合各种不同环境。

　10、中外合资”奥晟”擦铜水,能迅速消除金属表面的氧化物,特别针对铜,用后留有保护膜,具防污作用。

　11、美国”威霸”807 不锈钢护理剂,本品集清洗和打蜡于一身,使保养工作更为简易,同时迅速去除不锈钢表面的污垢,使用后在其表面形成纯化膜,可防止清洗时产生二次污染,表面洁净光亮。并也适用于塑料,工具云石等硬

　物表面。

　四、开荒作业方案及标准:

　1、标准施工方案:

　大面积清扫

　清除工程残留污迹

　局部刷洗

　大面积冲洗

　清除绿化带内石块、碎砖、纸袋等杂物

　2、公寓内部清扫开荒

　天花板附着物清洗擦拭

　外墙面及标志擦拭

　窗框、门玻璃清洗擦拭

　地面刷洗、吸干、拖干

　注:楼内各层开荒,本着先空间后地面的原则,由各清洁队作业,指挥进行协调。其顺序为:

　a、天花板附着物、墙面附着物、柱面及管线表面的清洗擦拭;

　b、楼内、外窗玻璃、面镜、金属饰物、电镀扶手的清洗擦拭;

　c、楼内卫生间、清洁间、垃圾间、储藏间、楼梯间、电梯间、电梯前室的全面擦拭;

　 d、室内地面、墙面大面积清扫,局部清除工程留污迹,将地面清洗拖干。

　e、抛光工作采用美国”威霸”公司最新地面保养科技,使完成后地面,持之耐磨,延长光洁度。

　成品保护。各层开荒保洁工作结束后,由保洁人员将甲方提供的地面成品保护设备用品埔设于石材地面,并负责开荒期内的地面保护设备用品的清洁工作。

　五、开荒作业人员编制及管理人员责任:

　开荒清洁管理人员 3 人:

　总指挥 1 人:

　主抓全面工作,即负责组织实施作业计划,安排程序,布置任务,分配人员材料,检查验收,还负责与甲方负责人联系协调工作。

　监理 1 人:

　保证后勤供应工作。主抓库房、设备安全、保卫、质量 、后勤、纪律,与公司联络工作;主抓设备器材、洗涤药剂、劳保用品的保管、发放、回收、登记等工作及协助监理工作。

　主管 1 人:

　主抓楼内玻璃、面镜、金属饰物、室内墙面附着物、柱面、水暖管道表面、天花板附着物等的清扫开荒工作;主抓楼内地面清洗、上蜡、磨光,卫生间、楼梯间、电梯间、电梯前室清洗擦拭,楼外公寓清扫冲洗,绿化带内捡拾杂物,

　喷水池清洁等工作。

　1、玻璃饰物清洁美容队 20 人

　负责楼内外玻璃窗、窗框玻璃、面镜、金属饰物、电镀扶手的清洗擦拭工作。

　2、天花板墙面清洁队 20 人

　负责楼内天花板附着物、墙面及附着物,柱面及管道表面的清洗擦拭工作。

　3、地面清洗抛光清洁队 20 人

　负责楼内地面清洗、磨光、公寓外围清扫冲洗、绿化带内捡拾杂物、喷水等工作。

　4、卫生间、三梯清洁队 20 人

　负责各卫生间、楼梯间、电梯间、电梯前室、消防梯的清洗擦拭等项开荒工作。

　开荒人数共:83 人,全体员工统一着装工作。

　六、外墙清洗作业计划:

　清洗项目:锦绣大地公寓

　清洗范围:

　1、公寓外侧墙面清洗

　2、瓷砖外侧墙及墙面装

　3、外侧玻璃及窗框清洗

　清洗材料:

　 本公司清洗工程采用:美国 “威霸”中性全能水清洁剂、美国”奇高”121 水泥去除剂等,本产品均为中性清洗剂,对石材墙面、花岗岩、玻璃及铝合金没有任何腐蚀作用,用后光洁明亮。

　清洗步骤:

　1、对楼外墙及玻璃进行全面开荒,铲除附着在墙体或玻璃上的各种残留物。

　2、清理所有铝合金横以及竖框上的各种灰尘。

　3、采用高压喷枪加入全能清洁剂,全面冲刷外侧墙面。

　4、用玻璃刮擦净所有外侧玻璃及窗框。

　5、最后清理窗台的残留水迹。

　清洗标准:

　公寓外侧墙面整洁无建筑残留物,瓷砖外侧墙面整洁无建筑残留物,玻璃窗框无灰尘、无斑迹,玻璃光洁明亮。

　作业工期及人数:

　外墙清洁工期 8-12 天。

　每次作业人数为 12 人,包括 2 名管理人员。

　楼外作业安全操作规程:

　1、进入施工现场必须穿胶底鞋、工作服、身背安全带直至离开施工现场。

　 2、工作前严禁饮酒,进入现场严禁吸烟、说笑、打闹、大声喧哗。

　3、施工人员不但要严格遵守本公司的规章制度,还要服从甲方或现场指挥人员的各项制度。

　4、在高空作业中,必须系好安全带,并把安全带挂在安全绳或牢固的地方,方可实施工。

　5、高空作业中,应将所有工具挂在吊篮或吊板上,以防失手滑落。禁止在空中抛掷物体。

　6、在恶劣气候条件下禁止作业人员露天高空作业。

　7、施工现场上下均派专业监护人员进行现场监护,并要求监护人员尽职尽量,不许擅自离岗。

　8、现场管理人员要在每天上岗前,进行一次全面的安全检查。发现隐患及时采取措施,消除一切不安全因素。

　物业保洁部工作总结及工作计划

　时光飞逝，岁月匆匆，转眼间 2008 年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为 xx 的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将 xx 大厦 2006 年的保洁工作以及

　2007 年的工作计划做如下总结汇报。

　一、2008 年的保洁工作总结：

　 根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了

　详细的卫生清洁计划和培训计划。

　1、保洁全年清洗情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计 22 次；大门玻璃清洁计 96 次；外围地砖清洗 88 次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计 50 多次；卫生间墙面、地面清洗计 96 次；楼层空置房清扫计 12 次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12 次；消防楼梯处玻璃清洁计 12 次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计 12 次；车库地面清洗 2 次、清扫积土 48 次；挡车杆、车位线清洁计 24 次。

　2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计 540 次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计 30

　次；灭鼠放药计 4 次。

　3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计 4 次；协助 410 房间清洁卫生计2 次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发

　事件 2 次。

　4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大

　家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

　5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训 4 次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的

　安全性和卫生质量达标。

　6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员

　工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让

　员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

　7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保

　洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿

　服务，为公司曾创收入。

　8、2006 年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

　二、2009 年重点工作计划：

　回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以

　下几点开展：

　1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

　2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计

　划，并按员工考核标准进行实施。

　3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工

　作的员工。

　4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。

　在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为 115 元，更换成现在一箱纸费用 95 元的价格，毎箱节约 20 元，按使用量计算，大约每年将节约 3000 多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会更多的为大厦客户

　提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。

　在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx 物业

　美好的明天而努力。

　xx 大厦管理处保洁部：xx

　2008 年 12 月 20 日

　保洁工作实 施预案

　1.目的

　确保小区清洁卫生

　2. 适用范围

　适用于小区保洁服务

　3. 保洁工作管理制度

　3.1 保洁主管岗位职责

　 3.1.1. 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

　3.1.2. 负责制定小区清扫管理实施方案。

　3.1.3. 负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。

　3.1.4. 负责编制人员的计划安排。

　3.1.5. 负责核实工具用品的申购计划。

　3.1.6. 定期巡查小区中国保洁培训网，检查保洁任务完成的情况。

　3.1.7. 负责对员工进行业务培训和考核工作。

　3.1.8. 完成领导交办的其他任务。

　3.2 保洁员岗位职责

　3.2.1 中国保洁培训网按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。

　3.2.2 工作中发现不正 常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。

　3.2.3 完成领导临时交办的其他任务。

　3.3 保洁员管理规范

　3.3.1 遵纪守 法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

　3.3.2 遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

　3.3.3 履行职责，按时上下班，不迟到、早 退，

　不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　3.3.4 上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　3.3.5 中国保洁培训网文明服务，礼貌待人。

　3.3.6 爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　3.3.7 工作时间不准脱 岗、串岗...

篇四：保洁工作计划

　 篇一：物业保洁工作计划

　保洁工作计划

　由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　2010年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　二、执行首问责任制。

　实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。

　我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从 2010 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

　三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

　为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部 2010 年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

　四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

　目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，

　在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

　五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

　从 2010 年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

　六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？

　部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导

　表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　3．系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾 2010 年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

　 篇二：物业保洁员工培训

　员工保洁培训（2011 年）

　 目 录

　一、物业保洁服务项目

　二、门厅、大堂的清洁与保洁

　 三、走廊/步梯的清洁与保洁

　四、门窗、灯饰的清洁与保洁

　五、电梯轿厢的清洁与保洁

　六、共用设施的清洁与保洁

　七、清洁工作检验标准和方法

　前 言

　物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标志。高素质的物业清洁养护为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境和生活环境。而且，物业通过清洁养护，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济又能保持物业美观的效果。

　一、物业保洁服务项目

　清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作，专业清洁公司一方面可以为业主提供安全舒适、整洁的办公环境，另一方面对物业的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命，从而达到使物业保值增值的目的。

　一、常用的器械及清洁剂

　（一）设备：

　1、 吸尘器。为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。

　 2、 吸水机。用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

　3、 地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。

　4、 抛光机。用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。

　此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

　（二）药剂：

　1、 去污粉。用于清除污迹、污渍。

　2、 洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

　3、 起蜡剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。

　4、 免抛蜡。用于大理石等物体表面涂蜡保养。

　5、 玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

　6、 天那水。用于溶解、稀释油漆。

　7、 地毯清洗剂。用于清洗地毯上的污渍。

　8、 不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

　二、人员安排及保洁员的职责

　保洁员岗位的安排，一般应根据物业的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积等因素来确定，一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。基本岗位如下：

　 现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。

　（一）室内保洁员的职责：

　（1）

　负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

　（2）

　负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

　（3）

　负责物业内公共卫生间的清洁工作。

　（4）

　负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

　（5）

　对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。

　（6）

　完成上司交办的其他工作。

　（二）室外保洁员的职责：

　（1）

　负责物业红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

　（2）

　负责物业周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

　（3）

　定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。

　（4）

　负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

　（5）

　负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

　 （6）

　对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

　（7）

　完成上司交办的其他工作。

　三、物业物业保洁的范围及标准

　（一）

　范围：

　室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。

　（二）标准：

　---地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。

　---墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。

　---玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。

　---金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。

　---天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。

　---电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅

　是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。

　---洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。

　---开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。

　---大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，防滑经地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。

　四、常见的影响清洁的情况及处理方法

　影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：

　1、梅雨天的处理办法：

　梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。

　出现这些现象的处理办法是：

　* 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”

　* 增派人员，及时清干地面、墙面水迹。

　* 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

　* 仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

　2、暴风雨天气的处理办法：

　 * 加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。

　* 检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。

　* 各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。

　* 仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

　3、发生水管爆裂的处理办法：

　当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法处理：

　* 迅速关闭水管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。

　* 迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。

　* 用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。

　* 打开门窗，用风扇吹干地面。

　* 处理水管爆裂事故要防止触电。

　二、门厅、大堂的清洁与保洁

　(1) 门厅和大堂的主要特点

　来往人流多而频繁，因此带人的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到大厦的其他区域及楼层，另外其装修亦较其他区域豪华，摆设和饰物也较多。门厅、大堂是大厦使用者和外来客人进入大厦的第一场所，是显示大厦的等级和管理

　水平的重要区域。

　(2) 日常保洁项目

　1) 地面及人口处的清扫。

　2) 玻璃门和玻璃屏幕、间隔的擦拭。

　3) 各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器具等的擦拭。

　4) 墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。

　5) 果皮箱的清倒、擦拭。

　6) 金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。

　7) 烟灰缸的清倒、更换。

　此外还有天花板、吊灯等特殊清扫项目。

　(3) 注意事项

　1) 为减少人们将室外尘土带人室内，门厅人口处应放置防尘脚垫。遇雨天，应铺有吸水性的脚垫。

　2) 门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时留下的脚印。

　3) 门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙烯地板、橡胶类地板或地毯。应根据各类材质，采取不同的清洗方法。

　4) 不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，因容易受氧化腐蚀，擦拭时要小心选用专用清洁剂、保护剂，切记不要造成划痕。

　5) 注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。

　 (4) 保洁工作安排

　因每个大厦的门厅及大堂面积不同，所以保洁要求也不同。若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，可配备一个保洁员，采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。

　1) 定时巡回清扫 大厅地面是最容易被弄脏的地方。一般门厅及大堂，每 30min(时间长短应视人员流动量及其他因素而定)定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。

　2) 依次逐项擦拭 门厅及大堂日常保洁的其他项目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。规定每 301min 地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为 10rain 或再长一些，其余约 20minfl 寸间，用来依次、逐项擦拭其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回保洁进行。

　三、走廊/步梯的清洁与保洁

　(1) 走廊和楼梯的保洁的主要特点

　人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容...

篇五：保洁工作计划

　 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。010 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　二、执行首问责任制。

　实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从

　2010

　年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

　三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

　为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部 2010 年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

　四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

　目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公

　室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

　五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

　从 2010 年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

　六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？

　部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　 1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导

　表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　3．系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾 2010年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

　盛智物业保洁知识培训计划

　一、培训目的：让所培训员工认识保洁工作的重

　要性，掌握各项卫生工作操作流程，

　能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。

　二、培训方式：理论结合实际

　1、参加人员务必准时到场，严格遵守培训纪律，做好笔记，凡迟到、旷到达 2

　次者均扣除本月全勤奖；

　2、参加人员请积极配合培训老师，积极提问、交流，将培训中所有要点予以掌

　握，解决工作中存在的难题；

　3、培训完毕后将进行考核，优秀者予以奖励，成绩极差者予以降薪或淘汰除名。

　1

　武汉万商白马服装交易中心

　物业保洁项目计划书

　前言

　武汉德兢物业有限公司通过对武汉万商白马服装交易中心现场考察，根据白马商城的经营特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。

　 本方案在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划白马商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。

　本方案在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为白马商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使万商白马服装交易中心有一个良好的对外形象与品质，使白马商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

　一、物业状况：

　白马商城为地面九层商厦，占地面积 12，000 平方米，总建筑面积约 80，000 平方米，于 1993 年开始建设，1996 年初通过验收并投入使用。大厦内配有三十部电梯，其中大型室内中庭手扶梯十八部，观光手扶梯二部，垂直观光客梯两部，垂直客梯六部，大型载货梯三部；双回路供电及配套发电设备，全楼安装进口中央空调及自动喷淋消防控制设备，部分楼层设有安全监控系统；并有 5，000 平方米大型室外广场，110 个停车位；另备有约 6，000 平方米大型仓储配货中心；是华中地区暨湖北省最大的品牌服装批发市

　场。

　二、物业特点：

　1、 坐落于汉口商业区最繁华的地段，具有流量大、人流密集、保洁强度大的特点。

　2、 市场的门较多，污染源较难控制的特点。

　3、白马商城从建成至今已有 14 个年头，保洁维护的难度较大的特点。

　三、物业管理方案的制订：

　按商场保洁行业的人员安排惯例，室内 2500 平方米/人，外场 5000 平方米/人，需要 48 人，结合武汉万商白马服装交易中心的特点和实际情况制定此方案。

　保 洁 方 案

　第一部分

　保洁管理

　一、保洁岗位职能

　1、负责日常清扫所管辖区域内公共卫生的清洁、保洁工作；包括商场的墙幕玻璃及玻璃间格，所有消防栓、消防箱及其他设施。

　2、清扫、收集垃圾、清洗及擦净各垃圾桶。

　3、冲洗擦净卫生间内的便池、地面、墙壁、洗手台及门窗。

　4、定期对商场公共通道、地面砖进行清洗、打蜡抛光工作。

　 5、做好对卖场所属器材、器械、器具的卫生清洁。

　6、做好花草树木修理工剪、栽培、养护工作。

　二、保洁范围及清洁标准

　内场：

　保洁范围：一楼公共通道、各出入口通道地面、消防器材和消防通道出口及消防门、公共区域墙面及立柱及休息设备、标示牌、地脚线、装饰花盆、垃圾桶、出入口地毯等。

　保洁要求：

　公共通道：巡回保洁，随时保持干净、无污渍、无垃圾、无灰尘、无烟头、无纸屑、无占道堆放、明洁光亮。每日营业结束后地砖面拖洗一次，每周消毒杀菌一次。

　垃圾桶：及时清倒桶内垃圾、不超过桶眼，保持桶身干净，无异味臭味，烟缸及时清理，每天清洗一次。

　消防设施、消防门：每日清洁一次，保持无污渍、无灰尘，保持干净。

　公共墙面及立柱、标识牌：每日清洁一次，发现脏污及时抹净，保持无污渍、无灰尘、无附贴物。

　地毯：每日清理一次，保持干净、无杂物，摆放整齐。

　洗手间：

　保洁范围：地面、云台、小便大便器、疏排水管洗水池、墙面、门窗、天花、风口、工具用品、消杀燃香；

　保洁要求：

　 地面：半小时巡回打扫一次，保持干净、不留水迹、无赃物。

　云台、玻璃：半小时巡回清抹一次，保持洗手盆和云台干净卫生、无污渍和杂物，玻璃光亮。

　便池、水池：半小时不定时冲洗，保持便池无赃物、无异味臭味、无污渍，及时清倒纸篓垃圾，保持纸篓手纸不超过 1/3。

　门窗、墙壁：每班擦抹一次，保持无灰尘、无污渍、无痰迹、无蜘蛛网、无乱写乱画，窗户光洁明亮。

　天花、风口：每周擦抹一次，保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。

　消杀燃香：坚持燃点塔香，每周消杀灭菌一次，保持卫生间空气清香，无异味、无臭味、无蚊蝇、

　无蟑螂。

　工具房：房内卫生干净，各种工具摆放有序，物品存放整齐，房门随时关闭。

　工具、用品：工具、清洁用品要保持清洁、干净、完好，摆放整齐、恰当。

　外场：

　保洁范围：外围及四周及广场地砖、花坛、台阶、垃圾桶的日常清洁。

　保洁要求：每日巡回清扫，保持广场、广场前车道、非机动车停放处及台阶无垃圾、无积水、无污

　 渍、无口香糖、无积尘，花坛无垃圾，垃圾桶及时清理保持干净。灯柱、广告塔干净无灰尘、无附

　贴物，每周晚广场地面水洗。

　停车场：分时段：上班之前时段，中午后时段，下班前时段

　保洁范围：停车场。

　保洁要求：停车场每天仅要求保持无垃圾。每周清理一次，保持地面及消防设备干净、无积水、无

　垃圾，立柱无附贴物。

　电梯：每日营业前、后各清洗一次，扶手光滑，无印痕、踏板干净，坡面无污渍。

　玻璃门、广告塔、灯柱：玻璃每日擦抹一次，做到无灰尘、无水迹、无附贴物，光洁明亮。

　其它临时性工作

　其他临时性工作包括节假日活动、领导参观检查等。

　提前一周向保洁公司提出保洁需求：保洁事由、保洁区域及内容、人员数量等。

　节假日保洁需求在节假日开始前一天完成。

　活动过程中，安排保洁工作。

　活动结束后，对活动区域清理。

　对节假日保洁管理总结。

　 第二部分 保洁费用核算

　一、保洁人员配置

　人员配置

　人员设置:

　保洁员工资说明：

　底薪工资：

　1000 元+60 元+100 元=1160 元/人/月公司管理费用：0 元+营业税金 1400×6%=114 元/人/月 员工福利：30 元/人/月+12.5 元/人/月+42 元/人/月=84.5

　元/人/月

　管理费：41.5 元/人/月

　保洁员工资合计：1400 元/人/月

　夜场保洁员工资说明

　底薪工资:底薪 900 元+全勤 50 元+绩效奖金 50 元=1000 元

　公司管理费用：30 元+营业税金 1200×6%=102 元

　员工福利：12.5 元+25 元=37.5 元

　管理费：60.5 元/人/月

　夜场保洁员工资合计：1200 元/人/月

　说明：1、节令福利：元宵节、端午节、中秋节三个传统节日按 150 元标准发放，

　平均每月 12.5 元

　 2、年终奖金:按照 500 元/人标准发放，平均每月42 元

　3、营业税金是甲方索取发票产生的营业税款，保洁员每人 84 元

　 注：

　1、按每人每月休 4 天计算确定轮休替岗人数；

　2、逢节假日和周末不安排保洁员休假。

　3、午餐时间 45 分钟，轮流吃。

　4、国家法定节假日工资额度为底薪工资的三倍工资即保洁员 67 元/天，

　夜场保洁员 60 元/天，此费用在每月结算工资时一起支付。

　5、国家法定节假日：元旦 1 天，春节 3 天，清明节 1 天，劳动节 1 天，端午节 1 天，

　中秋节 1 天，国庆节 1 天，共计 9 天。

　二、日常保洁材料耗材年度计划明细表

　日 常 保 洁 材 料 费 一 般 明 细 表：

　...

篇六：保洁工作计划

　月度 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管4 屋顶天花 清扫清洁除蜘蛛网 月度 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管5 招商中心办公室 办公室桌面擦试、拖地面、垃圾清理 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管6 营销大厅及办公室 营销大厅和办公室桌面擦试、拖地面、垃圾清理 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管7 商业内、外街 地面清扫、地面拖试、广告纸清理 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管8 商业街西广场含车辆进出口及爱饭侧边、大路、停车位、人行道地面清扫、垃圾清理每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管9 中广场、东广场含梯步道道、四栋、三栋侧路面、停车位、沟渠每天早上彻底清扫每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管10 楼层卫生间拖地面、清理垃圾桶，擦镜面、墙面、洗手盆、纸盒、烘手器、排气扇每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管11 观光电梯、货梯 轿厢擦试、按扭消毒、不锈钢面清洁擦油 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管12 扶手电梯 扶手、梯步、玻璃擦试 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管13 绿化带 白色垃圾、杂物清捡 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管商业街保洁部工作计划任务计划名称：2021年11月工作计划计划时间：2021年10月28日

　 地点：金沙商业街

　任务制定人：保洁主管

　序号 工作分项 工作事项 工作频次 开始时间 完成时间 执行人 责任人办公室桌面擦试、拖地面、垃圾清理 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管巡视办公室卫生发现卫生问题及时清理 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管营销大厅和办公室桌面擦试、拖地面、垃圾清理 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管巡视办公室卫生发现卫生问题及时清理 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管3 商业内、外街 地面清扫、地面拖试、广告纸清理 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管含车辆进出口及爱饭侧边、大路、停车位、人行道地面清扫、垃圾清理每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管每天多次巡视保洁 2小时 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管含梯步道道、四栋、三栋侧路面、停车位、沟渠每天早上彻底清扫每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管每天多次巡视保洁 2小时 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管6 楼层卫生间拖地面、清理垃圾桶，擦镜面、墙面、洗手盆、纸盒、吹手器、排气扇2小时 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管轿厢擦试、按扭消毒 4小时 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管不锈钢面清洁擦油 一周 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管扶手、梯步、玻璃擦试 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管多次巡视保洁 2小时 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管9 绿化带 白色垃圾、杂物清捡 每天 2021/11/8 2021/11/14 保洁员 主管金沙商业街保洁部工作计划任务计划名称：2021年11月份周工作计划时间：11月8日-11月14日

　 地点：金沙商业街

　任务制定人：保洁主管招商中心办公室营销大厅及办公室商业街西广场1245观光电梯 7扶手电梯 8中广场、东广场

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