保险公司收费员先进事迹3篇保险公司收费员先进事迹 收费员先进事迹材料 爱岗敬业默默奉献的收费员 ——收费员先进事迹材料 她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名下面是小编为大家整理的保险公司收费员先进事迹3篇,供大家参考。
篇一：保险公司收费员先进事迹
员先进事迹材料爱岗敬业 默默奉献的收费员
——收费员先进事迹材料
她， 温文尔雅， 美丽动人， 是我们三班的一名普通收费员。
她， 进公司七年多了， 也是一名老员工了， 工作勤勤恳恳， 任劳任怨， 从不请假， 迟到， 早退。
她， 不善言语， 却默默地帮助他人。
新员工遇到突发状况棘手事件时， 她会施以援手， 热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障， 几辆车子冲出道口， 驾驶员发觉未付费而折返付费时。
一名新员工举足无措， 不知如何收费时， 她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。
她是新员工们的好师傅， 也是班长的好帮手。
记得有一次一名员工生病， 第二天无法来上支援班， 正当班长急的不知如何时。
她自告奋勇地站起来说”我去吧， 没事”就这样， 她连着工作了 24 小时。
她老公是一名出租车司机， 为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿， 他们两人几乎碰不上面， 一家人在一起吃饭更是难得。
为了能看妻子一眼， 丈夫常在安亭拉客， 客人回市就会经过妻子所在的收费站， 偶尔能碰上妻子所在的道口， 没有过多言语的交流， 只为互相看一眼。
年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易， 从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。
总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家， 等到**黑了， 爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。
她也从不嚷嚷着要吃什么， 她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步， 习惯了节假日也没人陪伴的日子， 这就是父母工作的特殊性。
她， 就是我们三班的收费员， 默默无闻， 爱岗敬业的收费员----王玲。
参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》
（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）
3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）
篇二：保险公司收费员先进事迹
费站收费员个人优秀先进事迹收费站收费员个人优秀先进事迹
在荣获过全国“模范职工小家”称号的归阳收费站内，有这样一位女性：她满怀着对人生的憧憬，对生活的快乐，对工作的激情，在平凡的岗位上默默奉献着、用她的人格魅力感染着身边的每一个人……她就是 xx 高速衡阳管理处的四星级收费员 xx。
自 20xx 年进入 xx 省高速公路系统，她先后在 xx、归阳收费站从事一线收费工作。十多年来，她怀着对收费事业的执着追求与热爱在收费岗位上以身作则、恪尽职守、勇挑重担、廉洁奉公，把司乘视为“上帝”，把收费岗亭当作为民服务、奉献的阵地，坚持做到文明收费、优质服务，争做收费战线上征收百万无差错的“领头雁”、“排头兵”，在她的带动下，全站上下形成了争当先进、比业务技能、比工作效率、比服务质量的良好氛围。她本人也得到了各级领导的充分肯定，并获得了诸多荣誉：37 次被归阳收费站评为月度“微笑之星”，2006 年、2007 年被衡枣管理处评为“先进工作者”， 2013 年被衡阳管理处评为“先进工作者”，2013 年、2014 年连续两年被省高管局评为“四星级收费员”。
苦练专业技能，提高业务能力
“内强素质，外树形象”是 xx 对自己的要求，为提高自身业务技能，她认真学习通行费征收方面的政策规定，
熟练掌握收费标准，坚持勤练基本功，将文明服务中的每一句话、每一个动作仔细推敲、反复演练，溶入“真心、细心、耐心、专心，用心”。并且苦练点钞速度、辨别真假钞、快速识轴限、甄别车型车牌、演算货车和类型车费率等业务技能。这些细微能力的堆积，聚成一种文明的礼仪、高雅的形象、娴熟的业务能力，确保了她本人在工作中“快速、少错”，也从来没有受到过司乘的投诉，更没有因为业务操作不当或是文明服务不到位，而引起征费矛盾。她不但自己学习业务知识，力求在工作中做到精益求精，还乐于帮助同事提高业务技能争取共同进步，经常在业务学习时给大家讲解如何才能降低收费差错率等业务知识，使新进职工业务提高得很快，受到了领导和同事的一致好评。
忠于本职工作，热心服务司乘
在工作中 xx 总是要求自己面带微笑，积极投入到本职中，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。因为她认为收费就是服务，司乘人员的自觉缴费就是对我们工作的最大支持，所以她时刻警醒自己在工作中不能感情用事，即使受了委屈也要学会“忍”，也要为过往司机、车主提供优质的服务。面对司乘人员的困难，她热情相助；面对司乘人员的蛮横，她不卑不亢；面对司乘人员的不理解，她耐心宣讲政策。她就是凭着这种百折不挠的精神，认真贯彻落实着“应征不漏，应免不征”的收费政策。
2012 年 5 月 7 日凌晨 7 点左右，一辆湘 m 牌照的大货车经过归阳收费站出口，司机拿出钱包准备缴费时，却发现身上的现金不够，还差 37 元。这时，司机急得满头大汗，无奈之下，只好向正在收费的 xx 说明情况。她看到司机为难的样子说：“师傅，不用着急，你再找找看，如果实在没有，这 37 元我帮您交了，下次来站时您再还给我就行了。”当天下午，司机返回时将钱还给了她，并向她致谢道：“对于你而言，我是一个陌生人，你毫不犹豫的热情帮助，让我非常感动，谢谢您！”
2014 年 4 月 2 日 11：12 分，一位驾驶 9 座面包车的司机以该车在别的收费站通行时按一类收费为理由，拒不缴纳二类车通行费，并故意堵塞车道，xx 及时向其出示相关文件及解释收费政策，该司机不但不看文件不听解释，还恶语相加，面对司机的责骂她没有吱声，在司机骂完之后她仍然微笑着给司机讲解收费政策，她的耐心与微笑终于感化了司机并全额缴纳了通行费。面对她的微笑司机很疑惑的问了一句：“为什么我骂你还会笑呢？”她便告诉司机“我们的工作就是为每一位司乘人员服务，”司机被她的微笑和端正的态度感动了，而她还是简单的一个甜美的微笑说了句：“没事，谢谢您配合我们的工作！”
坚持爱岗敬业，处处争做表率
自进入高速公路以来，xx 工作中尽职尽责、坚守岗位，
从不迟到不早退，不请病事假，年年出满勤。她确实是一位努力上进、锲而不舍的时代女性，她也确实用温和的态度和亲切的笑容温暖了南来北往不少司乘漂泊的心，可是谁又知道在那飒爽英姿、和蔼笑容背后是怎样一种隐忍、坚守和坚毅呢？2008 年在 xx 收费站时，由于身体原因她动了一次大手术；2012 年，因为胆息肉，她进行了胆切除手术。纵是这样，她从来没向站部要求照顾，也没有请过一天假，再大的病痛折磨，在窗口，她永远是亲切的语气、明媚的笑容、标准的肢体语言和有条不紊的业务操作。始终能严格遵守上级各类规章制度，积极参与上级举办的各类劳动竞赛活动。在处理公私利益关系上，她爱站如家，以奉献岗位为己任，个人利益坚决服从于集体利益。在班务管理上，她大胆协助班长管理，严格要求，不断探索，推陈出新。在处理同事关系上，她坚持把压力留给自己，把方便让给他人，与人为善、和睦相处，当班里的同事遇到什么困难，或者思想上有解不开的疙瘩的时候，她以一位“大姐”的身份，凭着自己的人生经验，细心开导，帮助想办法解决问题，用真诚善待每一位同志。在班集体里，她同全体班员们团结协作，热情服务，奋战一线，为收费站超额完成费收任务作出了积极的贡献。
xx 同志正是以一种默默奉献的精神常驻于三尺岗亭，就像是山谷幽兰，静默绽放，但是她用真情传播的社会文明、树立的窗口形象，却成了高速公路一道隽永的风景线，直接
串联着高速公路与司乘大众的美好情感。虚怀若谷才能不断进步，隐忍坚强方可传递人间大爱，端庄美丽愈发彰显气派。她恰恰是将自己平凡的人生与高速事业的繁荣发展融为一体，犹如初春破土的野花，虽微小，却凭借着土壤的丰肥和时代的强光而大放异彩！
篇三：保险公司收费员先进事迹
广西高速公路“十佳收费员”先进事迹材料—— ×× 高速公路收费员 ×× 收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2010 年 3 月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。
从 2011 年 5 月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至 2012 年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆
收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为 5 元、10 元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：
有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。
在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于 98 分，平均考核分均在 100 分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年 9 月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。
从事收费工作近 3 年来，曾获得公司 2011 年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。
收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。
××同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
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