电信分局长述职报告9篇

电信分局长述职报告9篇电信分局长述职报告　电信店长述职报告　导读：我根据大家的需要整理了一份关于《电信店长述职报告》的内容，具体内容：述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级下面是小编为大家整理的电信分局长述职报告9篇,供大家参考。

篇一：电信分局长述职报告

　 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《电信店长述职报告》的内容，具体内容：述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。那电信员工的述职报告要怎么写呢?下面是我...

　述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。那电信员工的述职报告要怎么写呢?下面是我给大家带来的，欢迎阅读!

　篇 1

　回顾一年的工作，这 300 多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。

　一、****年主要工作回顾

　1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成

　****年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1—11 月份业务收入完成 5604.5 万元，流失率 1.09%，为 ww

　区大客户部门中最低。固定电话完成 5250 户，完成全年指标的 100.10%;宽带完成全年指标的 173.73%;小灵通完成 5023 只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。

　为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市 adsl 组网业务;在 cc 船厂、职业技术学院等发展了学子 e 行卡。

　2.以身作则廉洁自律

　我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同 h 主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。

　在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼。

　3、加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围

　一是加强学习培训，营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例。我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。

　二是互帮互助，发挥团队力量。面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备不足，有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组;客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分体现了部门、公司团队的力量。

　三是开展丰富多彩的活动，提高凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。我们参加了 ww 大客户部组织的拓展训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，

　为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。

　四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进行沟通，帮助分析原因，寻找目标市场。

　目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。

　二、存在问题

　1、员工的业务素质还需要进一步提高。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。

　我们将进一步加强业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户。

　三、****年工作思路

　****年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作共赢和拓展营销的观念，提升客户价值，为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案，加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平，提高大客户满意度和忠诚度，努力保持××大客户市场的持续发展。

　业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失;要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量;制定老用户 ip 化计划，逐步释放风险。要以保存量为重点工作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。

　营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、社保 e 通、道路监控，金融保险证券业的银行网络升级、备份提速等来做好宽带的营销工作。我们还要抓好拆机并网工作、大力发展虚拟网，关注拆迁和新建企业。

　队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作。加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力。要加强团队和班组建设，开展班组竞赛活动，调动每一个员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台。要加强绩效管理工作，加强对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通。要加强渠道建设管理，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析和效果评估。

　****即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我和我的同事们将在公司领导班子的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造××电信新的辉煌业绩贡献自己的力量。

　篇 2

　又近岁末年初，回顾 20xx 年的点点滴滴，历历在目。一年来，在局领导的关心下，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。

　一、 抓好三条主线

　1、 业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，××区共有大客户 363 户。今年大客户分部业务收入计划为 6168 万元，到 20xx年 11 月，实绩为 5605 万元。完成全年计划的 91%。存量业务收入指标为

　5702 万元，到 11 月底完成 5130 万元，完成全年计划的 90%。

　2、 业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。

　固定电话年计划 5245 部，实际完成 5250 部，完成年计划的 100%。今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。20xx 年我部门还签订了 3000 门固定电话协议，其中 FRS800 门、CC 集团新厂区 500 门、法院 500 门，这些项目将于 2005 年年初逐步竣工。同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如 SD 大酒店、YK 有限公司等等。

　小灵通年计划 3360 部，实际完成 5023 部，完成了年计划的 150%。在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。

　宽带(乙种)年计划 236 条，实际完成 410 条，完成年计划的 174%。

　宽带(甲种)年计划 800 户，完成 1449 户，完成了年计划的 181%。

　乙种宽带发展方面，有直接新增的 10M 上网光纤或 ADSL，也在大客户内部发展了一些基于技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。

　组网方面，经过我局努力，于 20xx 年 8 月，与 CJ 签定了 7 条长途 2M数字电路的租用协议。于 20xx 年 12 月，与 ZSY 签定了全省 25 条 2M 数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。

　3、 服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。

　保存量方面，20xx 年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线;在 HL 集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将

　移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为 1.09%，低于 3%的省控指标。

　促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆 ADSL 装光纤的力度。

　激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有 BRF、WLT、LY 等等，其中，BRF11 月份的通信费已超过 6 万元。

　二、 坚持两个理念

　1、 对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。20xx 年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力，让人才升值。同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。

　2、 对外坚持用户至上，用心服务的理念。

　随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。

　三、 推崇一种精神

　FRS 项目是 20xx 年××市重点工程，通信方面需要①驻地网接入②虚拟网 800 门③上网光纤数条。参加竞标的单位有中国电信和中国网通。

　1、 得到招投标信息后，我部门立即和项目室商量通气，通过和 FRS 关键人物的沟通，了解到了网通的报价，根据其报价情况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周 GZ，FRS 老总周 SS 的姐姐，她答应帮助我们。

　2、 FRS 有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，一直没有打进江苏电信市场。王××局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为 FRS 牵线搭桥。在王局长的努力下，省公司在 20xx 年光缆招投标结束的情况下，特地为 FRS 再开一次标，并提出 FRS 的光缆产品在 WW电信率先试用，然后推广。FRS 光缆从此打进了 JS 电信市场。

　至此，FRS 不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。中国电信最终战胜了网通。我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。

　四、 明年的几点工作思路

　1、 多签整体战略合作协议

　20xx 年竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开始使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。我建议2005 年要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优惠协议、IP 优惠协议、光纤接入优惠协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排他性条款，从而确保在竞争中掌握主动权。

　2、 创新营销思路，尝试竞争合作

　移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢?我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后给予优惠。从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以继续竞争。

　3、 改变目前忠诚度和优惠度倒挂的现象

　目前在大客户中，ADSL 费用每月超过 1000 元的单位有 82 家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户，相反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信，由于面临竞争，我局被迫给予很多优惠，造成最忠诚的客户给予的优惠最少，最不忠诚的客户给予的优惠最多。如果我们留住一个客户的成本是 1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是 8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户未来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优惠，特别是长话方面，免拨 17909 或 200 直通车可以早一点给，提早释放风险，同时也是一种真情回报，逐步改变这种倒挂现象。

　4、 重视信息工作

　...

篇二：电信分局长述职报告

　二十五年的军旅生涯， 是组织把我从一名士兵培养成为一名副团职干部， 是部队锻炼了 我艰苦奋斗的思想作风和雷厉风行的处事风格， 十几年的后勤管理工作培养了 我细致耐心的工作品质。

　由于工作需要， 我于 2005 年 10 月 转业到西陵区政府行管处工作。一年来， 在处主任的领导下， 在同志们的帮助下， 本人以“三个代表”重要思想为指导， 强化理论学习 ， 发挥职能作用 ， 较好地完成了各项工作任务。

　下面我就一年来的工作总结如下：

　一、加强学习， 不断提高理论素养。

　自 调到区政府工作以来， 我始终按照政治坚强、 业务精通的工作要求， 以提高自 身素质为目 标， 坚持把政治学习放在首位， 努力提高业务素质和工作能力。

　一是加强政治理论学习 。

　一年来， 我以参加区直机关集体学习和坚持自 学相结合的方式， 以及行管处的学习计划， 认真学习了 江泽民“三个代表” 重要思想和党的十六大会议精神， 深入领会精神实质， 增强政治敏感性和洞察力， 进一步促进做好本职工作的责任心和紧迫感。

　二是加强业务理论学习 。

　从部队转业到地方， 是新岗 位、 新环境、 新工作， 一切必须从头开始， 从零干起， 为此， 我就把业务理论学习 作为搞好本职工作的立足点和突破口 ， 做到在学习 中提高， 以实际需求中增强学习 的自 觉性， 在实际工作不断增长知识， 提高工作能力。

　三是按照建立“学习型机关” 的要求， 把理论学习作为做好本职工作的根本保证， 不断提高分析问题和处理问题的能力。

　二、扎实做好本职工作， 不断提高工作能力。

　 行管处工作是一项比较繁杂， 且具有事务性很强的工作。

　年初， 根据工作分工， 我分管行管科、 保卫科， 同时协助主任抓好其它工作。

　由于刚到地方工作， 时间短、 情况不明、 环境不熟。

　为了尽快进入情况，熟悉工作环境。

　我用 半个月 时间走访了服务对象， 熟悉了 工作环境， 确定工作职责和范围， 召集有关科室人员 座谈交流， 把部队好的工作作风带到地方， 牢固树立服务工作无小事的思想， 创一流的工作， 创一流的服务。

　抓行管就是抓平时、 抓点滴， 抓协调， 区办公大楼由于时间长，设施陈旧， 加之维修经费标准低， 缺口 大， 有些设施已到了 超极限， 尤其是所有卫生间更是破烂不堪， 非常影响区政府形象。

　为了 改善这些环境。

　我们年初就积极向领导汇报， 争取资金 27 万多 元， 对大楼进行了全面整修， 同时我们又多方联系， 对大楼内 的水电进行改造和检修。

　光水电每月 要比原来节约 1000 多 元。

　在指导保卫科抓好机关安全保卫方面， 我充分发挥自 己的优势， 积极主动抓好保安人员 的业务培训和工作指导， 对机关的安全隐患进行整改。

　由于区政府地处城区中心， 来往人员 多， 周边环境复杂， 加之区内企业上访人员 多 ， 有的对领导进行人身攻击， 有的扰乱办公秩序。

　对此，我们及时向领导提出建议， 在办公楼内 安装电子监控设施， 对办公大楼进行 24 小时全方位的人防机防， 进行监控， 同时我们还加强了门卫登记和值班制度， 并多 次协助信访部门做好信访接待工作， 说服教育上访人员 ， 对待行为过激的上访者做到晓之以理、 动之以情， 打不还手、 骂不还口 ， 依照法规和规章制度正确处理。

　由于工作突出， 保卫科科长被市信访办评为优秀工作者。

　一年来， 我带领分管科室的同志多 次回访服务对象， 征求意见， 提出改进措施， 定期对办公大楼的环境、 卫生、 水电设施进行检查评比，积极做好会务工作， 始终坚持细致、 周到的原则， 提前着手、 及时安排，

　 保证各种会议正常、 有序进行， 较好地体现了 领导意图， 完成了任务。

　我虽然到区政府工作时间不长， 但领导对我十分关心和培养， 为了锻炼我的工作能力， 今年 7 月 份抽调我到区商务中心工作协调专班任办公室副主任， 具体负 责专班协调工作， 我受领任务后， 一方面迅速进入现场了 解情况， 掌握第一手资料， 另 一方面根据专班性质， 制定了一系列工作职责和工作制度， 我在工作中严格要求自 己， 认真履行职责， 加强协调联系， 搞好服务工作， 遇事多请示多汇报， 严格依法依规办事，较好地完成了 任务。

　由于拆迁工作情况复杂， 加之时间紧， 任务重， 为了 保证钢球厂在规定时间内 拆迁完毕， 我坚持守在工地， 并利用休息时间， 多 次到拆迁户 做好思想工作， 讲解政策， 其中挨了不少骂， 受了 不少气， 但是我从不计较个人得失， 工作兢兢业业， 以高度的政治责任感和使命感做好每一件事， 力求把拆迁工作中的每一件事办好办实， 让领导放心， 让群众满意。

　由于大家的共同努力， 钢球厂的拆迁工作顺利，受到了 各级领导的好评。

　三、 存在缺点和不足 一年来在领导和同事们的指导帮助下， 成功地进入工作状态， 适应了 各项工作， 也取得了一些成绩， 但仍然有不少的缺点和不足：

　一是学习要加强。

　当前的知识水平和自 身的能力与搞好本职工作还有一定的差距， 特别是一些专业技术较强的、 显得知识不够。

　二是有些工作不够细、 不够认真， 与领导的要求有差距， 工作方法有待改进， 工作责任心有待加强。

　 二 O 一 O 年十二月

　 公司规章制度 一、

　公司形象

　 1 、

　员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构， 并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

　2、

　在接待公司内外人员的垂询、 要求等任何场合， 应注视对方， 微笑应答， 切不可冒犯对方。

　3、

　在任何场合应用语规范， 语气温和， 音量适中， 严禁大声喧哗。

　4、

　遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻， 上班时间（包括午餐时间）

　办公室内应保证有人接待。

　5、

　接听电话应及时， 一般铃响不应超过三声， 如受话人不能接听， 离之最近的职员应主动接听， 重要电话作好接听记录， 严禁占用公司电话时间太长。

　6、

　员工在接听电话、 洽谈业务、 发送电子邮件及招待来宾时， 必须时刻注重公司形象， 按照具体规定使用公司统一的名片、 公司标识及落款。

　7、

　员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

　8、

　员工要注重个人仪态仪表， 工作时间的着装及修饰须大方得体。

　二、

　生活作息

　 1 、

　员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

篇三：电信分局长述职报告

　各位评委，各位领导，各位同事：

　 大家好！

　 今天我怀着无比激动的心情和满腔的热情，参与公司业务支撑中心数据操作维护岗位的竞聘。首先应该感谢公司领导给我们年轻人创造了这次公平竞争、展示才华的机会。感谢公司领导对我多年的鼓励与培养，也感谢在座各位对我的关心和支持。此次竞聘，我主要是为了响应公司人事制度改革的召唤，积极实现自己的人生价值，为公司的发展奉献自己的全部智慧和热情。我叫×，现年×岁，大专文化，199×年 4 月参加工作，毕业后分配在电信局多媒体分局做互联网的建设和开发工作，200×年至今在计算机中心主要负责对帐务系统和营业前台的设备维护，一直从事技术性工作。

　 ×年的锤炼与磨合，领导的关心同事的帮助，使我感到了公司家庭般的温暖。是您们使我最快速度地熟悉了我的业务，掌握了业务技能，使我能学以致用，为我创造了良好的发展空间，我想再没有什么能比这给我带来更多快乐。于是我对公司，对我现在的岗位更加热爱了。刚参加竞聘演讲的几位同事，每个人都有自己的优势。那么我的优势是什么？我要说，我的优势就在于三个方面：

　 一是有较为扎实的专业知识。我对计算机接触较早，对计算机的应用和维护有一定经验。我平时认真学习专业知识，不耻下问多请教，丰富了专业理论知识，做到理论与实践相结合。

　 二是有较为丰富的实践经验。我从进入公司到现在一直从事数据通讯技术工作，对数据操作维护岗的工作了如指掌，具备数据操作维护岗所必备的素质和要求，对做好互联网维护与开发有自己的思考与准备。在工作期间，我独立完成了全省短信代理商联网系统的建设，解决了一直困扰公司的代理商渠道建设的问题，让代理商做到独立开号，独立收费，极大方便了移动用户的买号和交费问题，得到了各级领导的首肯和用户的满意。

　 三是有较好的年龄优势。我正值青年，身体健康，精力充沛，敬业好学，接受能力强，进取精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作岗位中去。

　假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的数据操作维护岗的工作，提高工作质效，树立优质形象。

　 一、勤学苦钻技术。在信息产业日新月异的今天，要站稳脚跟，做出成绩，就必须掌握主动，有一套过人的技术本领。我将一如既往地学习专业技术知识，向书本学，向领导学，向同仁学，在实践中学，不断积累经验并不断创新，让自己始终保持一流的技术。在学习业务的同时不断加强自身修养，提高综合素质，使自己能全面发展。以技术求生存，以质量求发展，以能力求创造，赢得客户，赢得市场。

　 二、务实创新力谋发展。数据维护岗的工作是业务支撑中心的要害，关系到业务支撑中心的生存与发展，业务支撑中心的工作绩效又关系到本公司的生存与发展。岗位虽小，责任重大，牵一发而动全身。“发展是硬道理”，只有扎扎实实做好本职工作，并在工作中不断创新，才能在日益激烈的市场竞争立于不败之地，与公司同发展共进步。我将围绕互联网的维护和开发目标，创超性地开展工作，严格履行公司的数据业务流程规定和各项管理制度，开展数据业务运营支撑系统网络维护工作。执行制定的数据业务支撑实施方案；协调与省数据业务中心的关系，确保本地数据业务的有效开展；定期进行数据采集并进行分析和研究，提出数据业务系统解决方案；与运维部及相关部门沟通协调，维护好数据网络系统，确保系统运行稳定正常。同时结合工作实际，搞好市场调查与研发，不断拓展市场。

　 三、团结协作追求卓越。我知道，“持续向客户提供满意的服务是我们永无止境的追求”。市场组的同事接待客户时那样热情的态度让我受益非浅，也将我深深打动。我也要学习他们这种精神，以厂商、集成商满意作为追求目标，以省、市、县公司相关业务部门满意作为行为准则，做到以诚待人，以人为本。公司就是一棵大树，我们都是树上的一片片绿叶，只有我们精诚团结，通力合作，才能奏出最华美的乐章。一个成功的企业不可缺少的是团队合作、众志成城。作为一名移动通信的员工，我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情，更希望和广大的全体员工团结起来，将我们的企业做大做强。

　 时间飞逝，中国电信业的改革和发展又将进入一个崭新的历史阶段，面对残酷激烈的市场竞争，移动通信产业要想在众强中立于不败之地，就要敢于创新、

　解放思想、大胆改革。让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取的跨越式发展。只有我们片片绿叶生机盎然，公司的明天才不可限量。最后，我想说，如果我竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会老老实实做人，扎扎实实做事。言必信，行必果。

　【篇二】电信员工竞聘述职报告

　尊敬的各位领导、各位同事：

　 大家好！

　 今天是个难忘的日子，是我第一次面对大家进行竞聘演讲。我首先感谢领导给我这次竞聘的机会，感谢同志们对我的信任和支持，竞争上岗是企业发展的需要，同时也为有志于电信事业的员工提供了广阔的就业前景和展示自身才华的良好舞台。

　 我 1979 年参加工作，已经步入人生的不惑之年，先后做过话务员、168 信息中心主任、机务员和营销经理，在这充满生机和活力的新世纪，机遇和挑战并存。我常常扪心自问：“我还该不该有自己的梦想，我还有没有梦想？我的梦想在哪里？”我深思过，也傍徨过、惆怅过。凭心而论，我工作时间虽长可人生平凡而普通。二十多年来，我一直默默无闻地工作，是这次竞聘上岗的机会又一次唤醒了我沉睡的梦想。我没有辉煌的过去，但是，我会把握好现在和将来。为此，我来这里展示自我，让大家认识我，帮助我，进而喜欢我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的实力而不是靠运气来赢得这次竞聘。

　 我竞聘的岗位是流动客户中心主任。我清楚地认识到，要成为一名合格的中心主任不容易，做为一个基层单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。

　 我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

　 1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我热爱电信事

　业，正值人生中年，有饱满的工作热情，身体健康、精力旺盛、敬业精神强，能够全身心地投入所热爱的工作中去。

　 2、有丰富的市场营销经验和一定的关系协调能力。目前的市场营销其实主要就是关系营销。我对慈利的地理环境、市场环境及各额单位机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体员工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关以及客户之间的关系，把分公司的流动客户业务向纵深方向发展。

　 3、有较强的工作能力和有乐于奉献的敬业精神。在日常生活和工作中，我能不断加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，踏实干事，诚实待人。在领导和同事的关心帮助下，我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。我吃过苦，也能吃苦，不管干什么，干一行爱一行，努力把工作做得更好，在担任商客经理的 1 年多时间里，我虚心向同事学、向书本学、向客户学，不惜牺牲休息时间，先后成功策反了原太白大酒店的铁通电话等，业务发展和营销业绩一直名列分公司前列，有了较强的前端工作能力。

　 4、熟悉电信业务，有一定的管理能力。从事电信工作二十多年来，我对业务已相当熟悉，无论是通信网络的构成，还是业务处理流程对于我都是轻车熟路，在商客工作的时间，我还协助主任工作，处理各种中心的事务，分析处理各种案情，积累了一定的前端管理经验。

　 如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下四方面着手工作：

　 第一、搞好市场分析。在市场激烈竞争的今天，我们必须切实以市场为中心，不断提高人员素质，真正实现企业从生产型向经营型转变。开拓我们的视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析研究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。同时搞好市场调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”因此我们通过市场调查，既发现潜在市场，也要了解我们已有用户的情况，了解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者。同时深入了解和分析竞争对手的经营情况，提前做好竞争的准备和应对的措施。

　 第二、开拓发展，完成各项工作任务。“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，拓宽营销渠道，加大宣传力度。首先，要明确流动客户的划分及工作范围和

　职责，加大营销和管理力度，开拓进取，完成各种量手任务。

　 第三、提升服务水平。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对客户经理定期进行培训，通过培训提高客户经理的服务意识，改变服务观念，提升企业形象，力争让每一个客户高兴使用电信业务。另外，要按流程处理各种业务。每一项业务，都是客户对我们工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。

　 第四、加强中心管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强中心内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为分公司创造更加完美的形象，使分公司流动客户中心成为一个团结而又具有战斗力的一个集体。

　 随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入，电信运营市场竞争异常激烈，我们中国电信由从前的“一枝独秀”变成了与多家运营商共同抢占市场，随着我国加入 WTO，中国电信已经处于“与狼共舞”的局面。要应对日益激烈的市场竞争，我们必须加强自身素质提高，对外提升服务水平。如果这次竞聘成功，我将尽自己的努力发挥自己的优势，使慈利的流动客户中心的工作走在全市的前列，为慈利电信的流动客户提供质的服务，为分公司的经营发展奉献自己的一切。最后让我们共同祝愿中国电信拥有更加辉煌灿烂的明天！

　【篇三】电信员工竞聘述职报告

　三年来，在市分公司党委的正确领导下，本人认真学习、努力实现“三个代表”的重要思想和党的“十六大”精神，按照局党委确定的“发展为主题、管理为重点、改革促发展”的工作思路，恪尽职守，深化改革，扎扎实实的开展求真务实科学管理工作，注重效益，兢兢业业地谋求市场持续健康的发展之路，克服种种艰难，苦干实干，在 2014 年完成业务收入 5110 万元，超产 200 万元；2002年完成业务收入 5132 万元，保持了良好的增长势头；201x 年截止十一月底，已完成业务收入 5268 万元，新增固定电话 10090 户，小灵通 6372 户，宽带 2453户，到十二月底预计可圆满完成全年各项计划任务，继续保持增长势头。现在根据安排，我向大家述职，请审议。

　一、勤学思维，与时俱进

　 理论是行动的先导，对于我们共产党人，特别是担负一定领导职务的党员干部是十分重要的，因为理论上的成熟是政治上成熟的基矗我体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，指导工作实践。

　 一是注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按局的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。三年来，每年都参加了市分公司党开展的党风廉政教育学习宣传月活动，在今年还参加了局党委组织的“十六大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“A 管理模式”学习等，甚至还利用每月的经营分析例会的间隙，采取播放录像的方式同全局干部一起学习管理知识。既丰富自己的理论知识，也在全局培养出了一种良好的学习氛围。

　 二是坚持理论联系实际，用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用，三年来，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。如在今年上半年，我通过对分（支）局工作的调查研究发现，在进行三项体制改革后，大部分（支）局负责人对工作很尽心尽责，工作主动性、积极性很高，但周围的其它人却显得无事可干，形成一种“分局局长忙得团团转，其他人人员无事干”的"怪现象。虽然也给他们分过工，但就其工作效果来看很不理想。对此，我与局党委其他成员一起讨论时，觉得的应该创新工作思路，简政放权，把几个重点的乡镇单独划出成立片区，设经理岗位，其行政级待遇均不变，费用支出从分局中划出单列，绩效单独考核。这样既为分局又减了压力，又向片区加了压，一个轻装上阵，一个信心十足。使得他们的工作相得益彰，工作上显现了前所未有的活力。

　 三是注重理论与实践的转化，努力培养和提高创新思维能力。三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。如今年下半年，在任务重时间紧的情况

　下，如何激励力员工们的主观能动性？是摆在局党委面前的一道急待解决的难题。由此，我们创新了绩效管理办法，按时间、按进度，直接考核到每个人，拿出一部分工资总额直接奖励先进个人，获得了极大成效。在规划 2004 ...

篇四：电信分局长述职报告

　 篇一：电信支局长述职报告

　一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提

　作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸

　 步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织 学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地

　 投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础

　“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午 12

　 到 点到 14 点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到 98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。

　在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到 168 信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传 168 信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。

　在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，

　 认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊 中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！

　篇二：如何做好一个电信支局长

　1、注重团结，搞好关系。联通的支局长，在当地都有一定的影响力和话语权，所以作为新人，要注意与当地的共荣共建的关系，而不只是吃吃喝喝，和普通百姓也打成一片，见面说话，来有来言，去有去语，笑面相迎，和气待人。、注重团结，搞好关系。联通的支局长，在当地都有一定的影响力和话语权，所以作为新人，要注意与当地的共荣共建的关系，而不只是吃吃喝喝，和普通百姓也打成一片，见面说话，来有来言，去有去语，笑面相迎，和气待人。

　2、积极参与，发挥作用。所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起、积极参与，发挥作用。所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起 你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。

　3 、虚心交往，热情服务。在与普通百姓打交道时，注意要

　 虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。

　4 、冷静面对，尽力而为。3G 是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可 WC 的 的MA 至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展 3G 业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，ADSL才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见:3G 业务导入期会较长，真正赢利至少得业务导入期会较长，真正赢利至少得 8 年， 8 年呀，抗 ri 战争都结束了。

　5 、建设渠道，发展下线。作为支局长，目前是全 业务时代，负责的已是业务时代，负责的已是 2G 、3G 、固话、互联网、融合业务、传媒、114 导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死 的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯

　 的能人和村干部的力 量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是毛主席他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是毛主席他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事 分怎么看，至少老人有句话：舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。分怎么看，至少老人有句话：舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。

　6、搞好团结，向上管理。一已之力，难有作为，凡事尽可能搞好团结，分局领导做事不公或有错误之处时，要团结其他的支局长对其进行据理力争，掰开包子说馅儿一样的说出成破利害，让领导知道你们是在帮他，而不是在舞枪弄棒，让领导知道你们也有自己的话语权，不是聋子的耳朵，通过这种向上管理树立个人威信未尝不可，因为这也是为自己和支局的利益负责任。、搞好团结，向上管理。一已之力，难有作为，凡事尽可能搞好团结，分局领导做事不公或有...

篇五：电信分局长述职报告

　 20**年电信分公司述职报告

　 20**年，电信分公司在县委、县政府、上级主管部门和社会各界及全县人民的大力支持下，坚持科学实践发展观，以“用户至上、用心服务”为宗旨，积极主动向上级电信公司争取有限的通信建设资金、计划项目，落实县政府为民办实事精神、推进全县电子政务、进一步完善农村综合信息服务等工作力度，为全县的经济建设和各项工作的开展提供了优质的通信环境。现将**分公司 20**年主要工作情况及 20**年的工作设想总结汇报如下：

　 一、20**年度主要工作完成情况：

　 1、全年通过采取有效的营销措施，组织全员开展中小企业聚类市场“开门红”、“火红春天”、“复兴之路、有你同行”、“幸福女人节”、“携手复兴路、传递正能量”、“火热夏季、激情飞扬”、“聚焦 4+

　 1、大战八十天”等一系列业务拓展劳动竞赛活动，企业得以健康、稳步的发展。截止目前，完成宽带发展为年计划的**.*%，发展 CDMA 移动用户为年计划的**.*%，发展光纤入户 FTTH 业务为年计划的**.*%,完成业务收入为年计划的**.*%。全年业务收入止步下滑成抬头趋势，主营业务发展更是可圆可点形势向好。相比20**年，各项业务发展进入稳步上升通道。

　 2、今年以来，**分公司在企业经营相当困难的情况下，积极向省公司汇报，为**争取通信建设资金计划项目，认真落实县委、县政府提出的为民办实事的工作目标。

　 截至 20**年*月底，已完成项目投资共 1***万元。一是农村光进铜退建设，

　实现光缆到行政村的宽带覆盖。新建农村光节点***个，覆盖烟溪丰里村、江南百花村、大福东江村等***个行政村；

　 二是全力提升 CDMA 无线网络覆盖能力。新建 CDMA 基站***个，直放站 5 个，目前已形成能力。三是在县城及周边郊区、集镇推进 FTTH（光纤到户）建设，最终完全实现城镇全光网络，铜缆网退出城镇。目前对县城新建的 9 个小区进行FTTH 建设，并改造了***个老住宅小区；

　 四是保障网络安全和业务发展需要，**分公司对东坪至梅城、东坪至柘溪、大福至东山的干线光缆进行了扩容，目前东坪至柘溪、大福至东山、东坪至梅城已投入使用。

　 3、在建设过程中，我们因地制宜，有线、无线相互结合，在有线方面采取光进铜退、整治杆线等多项措施，重点做好宽带进村入户的建设。全县乡镇的宽带覆盖率达到了**%，行政村的宽带覆盖率达到了**%；

　 在无线方面采取新建基站、更新设备、扩大容量等多项措施，C 网覆盖率达到**%，3G 网络已覆盖各乡镇。网络能力的提升，为农村信息化的加速推进打下了坚实的基础。基本完善农村信息化基础设施，实现行政村村村通电话，宽带网、互联网信息、3G 手机等通信网络覆盖**%以上的行政村；

　 整合各部门涉农信息资源，初步建成了一个面向农民和各涉农部门的统一综合信息服务和交互平台；

　 积极推进电子政务向乡村延伸，全县**%乡镇和**%行政村能利用农村公共服务平台获取文化、教育、医疗、社保等公共信息服务资源。

　 4、广泛开展全业务发展劳动竞赛活动，确保经营目标管理任务顺利完成。推进了电信业务稳步发展。同时，通过开展上门服务，24 小时随时为用户排忧解难等优质服务活动，进一步赢得了用户对电信企业的信赖，使用电信业务实惠政策

　刺激了用户消费，扩大了电信业务的市场份额。加快了全业务发展的进程。

　 5、加强全员技能素质培训教育，不断提高全县电信服务水平，组织开展“年度之星”、“月度服务之星”等 PK 赛，激励员工的工作热情，全面提高电信员工通信业务技术能力和服务水平；

　 优化全县电信服务环境，为全县人民安居乐业和县域经济发展做好信息致富支撑；

　 分公司组织全体电信员工，不定期开办全员职业竞争力提升、提高安全生产意识及消防知识培训班等等；

　 积极开展综合整治工作，使分公司的基础工作跃上新的台阶；

　 电信员工队伍整体素质得到了明显提高，服务态度、办事效率得到广大用户好评，省、市电信公司组织客户服务明察暗访调查验收评比工作中，**电信服务客户满意度达**%，居全省之前列。

　 6、努力搞好精确管理工作，确保全年目标任务完成。全省电信坚持以科学发展观为宗旨，全力提高管理水平。县级电信分公司的管理水平已有很大的提高，建立健全预算责任管理体系，在人、财、物匮乏的情况下，克服困难，尽一切力量，认真贯彻落实县委、县政府的工作安排部署，积极主动配合相关部门做好各项工作。与此同时，分公司党委率领党员干部及全体员工紧跟形势，组织开展党的群众路线教育实践活动，落实八项规定，践行群众路线，改进工作作风，并积极配合县内重大工程建设，全力做好城市改建工程中通信杆线拆迁及县城亮化绿化美化建设工作。

　 二、存在的主要问题

　 1、目前我分公司面临市场竞争的巨大压力，必须加大加快电子政务的推进力度。农村综合信息化的建设及管理亟待进一步提升。

　2、近年来，我公司全力配合全县的乡村建设和城市改建工作，每年投入巨额资金用于杆线和管道建设，而上级公司拨付资金有限，直接造成我公司建设资金短缺。为此，仍然请求县人民政府继续给予我公司大力支持及适当建设补贴。

　 3、期待政府部门进一步支持和推广电子政务的应用。

　 三、20**年工作的初步设想

　 1、继续认真贯彻落实县委、县政府与上级电信公司有关 20**年度工作部署及实施方案。

　 2、继续发挥通信强县富民的积极作用。充分利用全省开展各种业务拓展劳动竞赛的契机，大力发展农村宽带上网和全业务经营业务，加大加快电子政务的推进和农村综合信息化的建设和管理工作，加大光进铜退的力度,使县城及周边地区光进铜退比例达到**%以上，努力提高宽带运行条件，立足将宽带上网延伸到全县所有管区及**%的行政村，确保**%以上宽带用户正常使用 IPTV。

　 3、认真贯彻落实县委、县政府的工作安排部署，积极主动配合相关部门做好各项通信配套工程建设和服务工作。

　 4、加强对全员的服务技能培训教育，完善电信服务规范制度，不断提高全县电信服务质量水平。

　 5、加强对全县通信设备的安全检查，维护整改力度，预防通信中断事故发生，确保全县通信畅通。

篇六：电信分局长述职报告

　电信客户经理述职报告范文

　电信客户经理述职报告一、20**年主要工作回顾

　 1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。

　20**年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1 11 月份业务收入完成5604.5 万元，流失率 1.09%，为区大客户部门中最低。固定电话完成 5250 户，完成全年指标的 100.10%;宽带完成全年指标的 173.73%;小灵通完成 5023 只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。

　为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评；完成了电子政务网一期的客户协议签订工作；与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市 adslvpn 组网业务；在船厂、职业技术学院等发展了学子 e 行卡。小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在 dj 三公司、z 局等单位组建了商务灵通网。我们还与电信局共同走访了解工业园区客户投资及通信需求情况，目前，进驻园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。在保存量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量。我们坚持每周一期信息和案例汇编，及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。坚持每月一次全体员工参

　与的经营分析工作，有部门总体分析和专题分析，也有客户经理个人分析，帮助和指导客户经理主动进行客户的收入、异网等经营情况的分析。我们加强客户走访频次，用心经营客户关系，认真做好交付服务和回访服务，用良好的服务来取得客户的信任，不让客户有离网的借口。我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一个客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，避免客户在协议到期后转网的风险。我们还加强了渠道管理系统的学习、使用和考核，通过对渠道系统中异网情况的分析、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争激烈的用户和显性流失用户，我们部门负责人、班长都能及时上门了解情况，制定应对和反抢计划，我们成功地对 pa 保险、qs 汽车、hl 集团等客户进行了反抢。针对一些客户关系薄弱、异网竞争激烈的客户，我们主动释放风险，与用户签订了 ip 业务。我们还与用户签订综合协议，进行固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，提高用户单项业务退网的成本。另一方面，我们加强绩效管理工作，发挥绩效杠杆的作用。我们详细制定了绩效管理办法，业务收入和存量收入占绩效考核 60%，转变了一些客户经理重发展轻收入的现象。

　教，以身作则廉洁自律。

　我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同 h 主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。

　在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦；员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼。

　3、加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围 一是加强学习培训，营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的

　困难，学习好的案例。我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。二是互帮互助，发挥团队力量。面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备不足，有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组；客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分体现了部门、公司团队的力量。

　三是开展丰富多彩的活动，提高凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。我们参加了大客户部组织的拓展训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。

　四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进行沟通，帮助分析原因，寻找目标市场。

　目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。

　二、存在问题

　1、员工的业务素质还需要进一步提高。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。

　2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。

　我们将进一步加强业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户。

　三、20**年工作思路 20**年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作共赢和拓展营销的观念，提升客户价值，为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案，加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平，提高大客户满意度和忠诚度，努力保持大客户市场的持续发展。

　业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失；要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量；制定老用户 ip 化计划，逐步释放风险。要以保存量为重点工

　作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。

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　内容。

　电信局人员辞职报告范文

　中国电信技发公司人力资源部：

　您好! 很遗憾这个时候我向单位提出辞职。不知不觉来到电信局也两年多了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。

　在这段时间的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，来缓解未来生活的经济压力。我也很清楚这时候向单位辞职对自己是一个考验，单位正值用人之际，目前许多业务正如火如荼地发展中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让局里因我而造成失误，我郑重向电信局提出辞职。

　离开电信局，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

　但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。

　祝愿电信局蒸蒸日上!

　 此致 敬礼！！12

　内容。

篇七：电信分局长述职报告

　 2017 年度述职报告

　展望未来。接下来的我将以更加饱满的心态来面对生活!希望大家多多支持我、监督我、批评我，我会以党员标准来严格要求自己。新的一年，加油!2017 年度述职报告范文，欢迎大家阅读。

　2017 年度述职报告一：

　2017 年在党委的正确领导下，按照分局领导班子的工作思路，本着俭省、节约的原则，引导全段干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，大力弘扬“献身、负责、求实”的水利行业精神，全段干部职工政治思想素质和业务工作能力都有较大的提高，不断开创各项工作新局面，及时、准确、高效地完成了年初制定的七项工作任务，向党委和分局领导班子交了一份满意的答卷。给各位领导、各位同事汇报

　 一、政治思想

　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习十六大、十六届五中、六中全会精神，积极参加分局组织的各项活动，始终坚持严于律己、宽以待人、尊重领导、团结同志、关心下属;业务上，精益求精，充分利用工作之余，刻苦学习专业知识，不断自己加压、充电、提高自身理论知识水平和工程管理技能。全面贯彻党委和分局领导班子的指示精神，以加强工程管理，确保引水畅通为目标，结合

　分局今年的实际情况，积极探索现有情况下，对单位和工程管理有利的先进做法，创新性的开展工作，使××*各项工作取得了长足发展。

　二、业务工作：

　2017 年按照管理段职责和分局领导班子的安排，坚持引水期间二十四小时值班，适时处理引水安全工作，全年无责任事故发生，完成了安全引水，渠道安全度汛、水毁工程统计、05 年度水毁工程维修质量监督、四护员管理合同修改、配合分局有关科室完成了三义寨灌区专项应急抗旱预案的起草工作，已报上级有关部门备案。主要完成工作情况向大家汇报

　1、安全引水工作。

　2017 年第一次引水前，带领全段干部职工对本辖区内的分水口门进行了保养、维修、调试，渠道进行了细致的检查、处理，从而保证了启闭机运用自如和安全引水。引水期间，对渠道、各分水口门严加管护，早晚巡查，确保了引水安全。

　2、渠道防汛工作。

　根据分局度汛暂行办法，制订了××*安全度汛实施办法，责任到人，作到了“三到位(措施到位、实施到位、监管到位)、一确保(确保工程万无一失)”，共整修、保养、调试启闭机 2xxxx 台次，清除排水口内土方 30 立方;每次大雨过后，都能及时到渠道上查看水毁情况，分析水毁原因，形

　成书面材料及时报分局有关领导，保证了××*范围内的渠道、建筑物安全度汛和沿渠工程管理道路全年畅通无阻。

　3、完成了 2017 年度四护员工作总结及表先工作，南分干四护员合同修改及新管理合同签订工作，免除了近 3 年全部补助费用。

　4、完成了本段范围内水毁工程及桥、涵、闸的统计工作，为分局拟订下步工程维修计划提供了第一手资料。

　5、全段人员共同参加了辖区内 05、06 年度水毁工程修复工作的质量管理工作，在施工中严格按规范、规程进行，要求各道工序必须做出样板后方可施工，经验收合格后进入下道工序，达不到样板要求的坚决返工，变事后监督为事先预防，不但减少了材料浪费，同时提高了工程质量，遇到施工难点问题，积极同施工单位一道出注意、想办法，给施工单位提合理化建议，解决施工中的难点问题，得到了施工单位的认可。

　2017 年度述职报告二：

　xxxx 年换届以来，本人任 xxxx区机关事务局党组成员、副局长、党支部书记，兼 xxxx 镇xxxx 村党支部第一书记。分管支部、保安、水电、公共节能减排、农村工作、城乡清洁工程工作。两年多来，在区党委、政府的正确领导和各位领导的关怀指导下，通过自己努力学习和实践，本人在思想、工作、作风等方面都取得了较大的进步。现将情况汇报如下：

　一、本人坚持党的十八大精神和十八届三中全会精神武装自己头脑，牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨。

　经常对照党章，对自己作出实事求是的评价，主动约束和控制自己的言行，做到自重、自省、自警、自励。积极开展批评与自我批评，自觉接受群众监督。贯彻落实群众路线，立足本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为群众办实事。贯彻落实中央“八项规定”精神，坚决反对“四风”，贯彻执行党的路线方针政策和上级党委、政府决策部署，扎实推进各项工作开展。严以律己，服从大局，积极维护班子团结。摆正自己位置，服从领导，听从安排，积极为“一把手”出谋献策。主动向其他班子成员学习和交流，团结协作，做到分工不分家，大事讲原则，小事讲风格，不断增强领导班子的凝聚力和战斗力。

　二、遵守廉政规定，提倡勤俭节约，反对铺张浪费。

　在开展工作中，凡涉及到经济开支的，坚持从严从简原则，尽量降低公务活动成本，坚持依法依规，严格按程序办事。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等现象。

　三、切实做好分管的各项工作，积极完成党委、政府安排的各项任务。

　1、围绕“强组织、增活力、求实效、受欢迎”的工作要求，抓好支部组织建设，着力增强基层党组织的创造力、

　凝聚力和战斗力。2、加强保安工作，确保政府大院安全。通过健全保安工作制度，把责任落实到班组、岗位、个人，严肃上班、交接班纪律，加强值班监督力度，并为保安工作人员配备了对讲机，加强联防。切实加强了保安工作，杜绝安全事故的发生。3、公共机构节能减排工作取得了好成绩，市下达给我区的年度各项任务指标都能按时完成。4、城乡清洁工程、水电等工作也同样得到了加强管理，都取得好成绩。

　四、本人服从组织安排，担任 xxxx 镇 xxxx 村党支部第一书记。

　任职以来，我尽职尽责，带领村两委一班人，团结依靠广大群众，认真学习贯彻十八大精神，积极投身经济社会建设，促进各项事业持续稳定发展。

　1、组织宣传学习十八大精神。本人入村串屯，在全村党员会议和村屯群众会议上，我宣读了十八大精神，组织平安屯文艺队排练节目，以参加镇里举办的学习宣传十八大精神文艺晚会，这使广大党员群众深刻认识十八大提出的目标、任务和要求，增强了他们自力更生建设社会主义新农村的信心和决心。

　2、大力推进公共事业建设。(1)出面疏通协调上级部门，争取 54 万元的上级资金到位，并组织群众集资捐资 4 万元，于年初建成了长总公里的京岭屯水泥路，全村实现屯屯通水

　泥目标。(2)抓好 2016 年 8 至 9 月份竣工的共长公里的平安屯、乔站屯、中央屯通村水泥路的后续资金申报、路肩和绿化建设，其中发动经济能人许晓兵捐资 8 万元，加长、加宽村委至东榜屯大桥各 3 米、米。

　3、抓紧社会保障工作。认真组织新农合工作，经常早出晚归，进屯入户宣传新农合政策，力所能及解决群众困难，全村新农合参合人数 3610 人，参合率达 98%，在全镇处于领先地位。

　4、搞好社会稳定工作。我上任之时，存在 4 件涉地纠纷悬而未决。我任职后，详细研究案卷，搜集历史资料，寻找当年见证人，创新调解方法，终于逐一调结了这些矛盾纠纷，使全村连年保持零上访记录。平安屯两相邻群众共同拥有一通道，多年来相安无事。今年初，其中一户转让了宅基地，受让户封起了通道引起纠纷，我三番五次做好他们的思想工作，最后以受让户另建一通道而达成和谐。

　五、工作中不足之处及改进措施。

　本人一年来所取得成绩与上级和组织的要求还有一定的差距，如政治理论素质还不够高，各项工作有待于创新，工作作风还不够扎实，需要进一步加强，服务基层意识不够浓厚，需要进一步改善。今后要加强学习，增强学习的自觉性，坚持学以致用，把学习工作实践密切结合起来，在学习和实践中不断改进和完善自己。

　2017 年度述职报告三：

　敬爱的党组织、亲爱的同学们：

　 大家早上好!我是来自行政管理 XX 班的 XX，现任学院党员之家副主任、法政学院 XX 级社工行管党支部组织委员、法学 XX 班党代表、行管 XX 班寝室联系党员。

　20XX 年 5 月 27 日经党组织批准，我光荣地成为了一名中共预备党员。在今年的 5 月 29 日召开的支部大会上，在所有低年级党支部成员的见证下我成为一名中国共产党正式党员。自入党以来，我一直以党员的标准来严格要求自己，并且也切实地履行着作为一名党员所应尽的责任和义务。

　下面我将和大家一起分享入党以来特别是上一学年的学习生活工作情况，希望大家多提宝贵意见予以批评指正!

　因为以前在高中学的是理科，虽然已入党，但我知道自己的理论水平还差很多，所以进入大学后我也很注重增强自己的党性修养。很幸运学校给了我这个机会，组织了新生党员培训班。经过学习，我知道了《做人·入党·责任》的含义与意义，并深刻认识《端正入党动机，树立党员意识》的重要性。另外随着业余党校的学习开展，作为组织部成员的我也有第二次机会学习党的理论，可以说经过这两次培训我对我们的党有了更深一步的认识，自己思想上也更加成熟了。当然了，在法政学院这样一个要求政治敏感度较高的环境中学习，对时事政治的关注是必不可少的。我也习惯每周五买份南方周末了解时事，每天看看手机报等。不过我也深知和

　其他党员相比我还有差距，学习是永无止境的，我会继续在思想上和政治上充实自我，提高理论素养和实践水平。

　在工作方面，上学年我做了组织部的一名干事，担任了社工 XX 班的党代表以及班级团支书。可以说我的工作都紧紧围绕着党建和团建(士官述职报告 2017)。

　作为组织部干事，我认真完成各项任务，锻炼了自己公文写作的能力、表达能力以及其他方面，“优秀是一种习惯”也成为我工作的目标。

　作为党代表，我认真履行党代表工作职责，准时出席参加我们班的“双学”、推优、推选优秀团干、优秀团员等活动。同时走访同学寝室，了解班级整体情况和个人思想学习、工作、生活状况，并写好走寝总结。当然我也认真负责我们班的组织发展推荐工作。在上学期 5 月我们组织了党代谈话，做好我们班的入党积极分子的推荐考察工作。虽然说我是后来第二学期才担任社工 XX 班的党代表，但因为大家都是平级的同学，彼此间也就不那么陌生，相处地也算愉快啦!不过不管我有什么借口，对同学的关心不够是不可争辩的事实，我觉得这一方面我做的是不足的。也希望在这一学期我能做好法学 XX 班的党代表工作，服务同学。

　作为团支书，加强班级党性知识宣传是必不可少的。每月的“双学”活动我都会积极组织安排，并使“学党章，学理论”付诸实践，使它得到有效的开展。同时每月我都会督

　促班级同学书写思想汇报并及时上交。在进行组织发展工作时，我也积极配合组织部的工作，做好推优以及相关文件的传达，同时做好团员评议工作。其次我也积极组织班级同学开展社会实践，参与志愿服务。有付出就会有收获，上学年我们在“双学”评比中获二等奖，还获得了院先进团支部荣誉称号，另外我也两次被评为院优秀团干，我觉得这是对我工作的肯定吧。

　[2017 年度述职报告]

篇八：电信分局长述职报告

　电信市场营销部个人工作总结

　我于 05 年三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助，使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。西北通信##分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要在市场的竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。我珍惜这份工作，也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我非常的感激家人对我的关心和支持。7 月份公司派我去咸阳邮校学习，时间虽短，但我却非常感激领导对我的培养和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习机会，非常认真的听完了每一节课，并做了笔记。市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户，我的仪表言谈都直接关系到公司的形象，公司要发展开拓市场是关键，要开拓市场就要掌握第一手资料，这就需要我去深入调查，如##区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，大概有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求，切实的从用户出发制订营销方案，寻找市场切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务；市场信息的收集、反馈；协助网运建设部做好客户接入及 onu 机房选址工作；履行项目经理的职责，协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴

　 2 达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进行接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈，采取各种措施避免了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。经过一年的的学习锻炼，我已基本掌握了公司的业务，并能熟练的与客户进行洽谈，克服了刚进公司时的胆怯。市场工作让我学到了很多东西，磨练了我的意志，坚定了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工，领导给了我很多帮助，同事也给了我很多促进。我的工作方法还有待改进，在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的业绩不够显著，没能给公司创造效益，感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的，也有着与同事合作的团队精神，个人业务也算熟练，有一定吃苦精神，但我的业务学习还远远不够，以后还要多多加强。

　 20**年是公司在##市起步的一年，随着大家的共同努力公司顺利完成了全年的任务，让我看到自己的辛苦有了结果，也让我对以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力，为公司创造更多的效益，争取更多的用户。

　 3 电信支局长述职报告述职报告

　支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：

　 一、 打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

　二、 拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固 定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资

　 4 料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有 人，约有 户，现有电话用户 户，据考察市场需求较大，有将近 户急需安装电话，而我们的主干电缆只有 对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午 12 点到 14 点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到 98％，新装用户 户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到 168 信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传 168 信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。

　在回签的过程中，我遇到一个叫 的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人

　 5 介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！在来电显示回签方面，有一些正在使用来电显示的用户还强烈要求取消该项业务，给回签工作带来很大难度。我遇到这样一件事：张湾村的一个农户刘成旺的一头耕牛丢了，连续几天都没有找到，眼看农忙时节就要到了，一家人非常着急。正在万般无奈之时，刘成旺无意中翻看了一下电话的来电显示，发现有一个山那边湖北檀树岗的亲戚打来的未接电话，就拿起电话回了过去问问有什么事情，亲戚说前两天发现邻居家多了一头牛，有点象 家的，就打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果；有的农户的来显电池没电了，我们就用随身携带（自己购买）的电池为他换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。目前，我们支局的来显开通率达 ％，位居全县第一。关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛选、登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴；建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。经过全支局员工的共同努力，1-11 月累计欠费 “电信支局长述职报告”版权归作者所有；转载请注明出处!，总计，欠费率 ％，基本做到了颗粒归仓。

　 6 三、 强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍 24 小时修复，电缆障碍 48 小时修复，大客户、专线电路立即修复。加强设备、线路的维护，实行包片管理，交接箱、电缆责任到人，减少障碍发生次数，为用户提供可靠的通信服务；另外，对边远地带和一些行动不便的老人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到通信服务的方便、快捷，有做“上帝”的感觉。到了晚上，我对着返回的装、移、修工单，亲自逐一的进行电话用户回访，随时准确地掌握机线员们的服务情况，并详细的做好记录，以备我们找到服务工作中的薄弱环节，促进服务水平的不断提升。正因为我们本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，欠费一直保持了较低的水平，连续五年无客户有理由投诉，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。

　四、 搞好地方公共关系，是做好支局工作的依托我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中我深知这一点的重要性，所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作，我现任通信、邮政、工商、国税、地税、食品六单位联合支部的支部书记。通过一些党的生活的开展，密切了与地方政府和各单位的关系，树立了企业的形象，提高了自身的威信，业务的开展得到了他们的理解和支持。今年 2 月，某运营商的无线商务电话悄悄

　 7 地进入了乡政府和个别单位。我得到该信息后，立即找到乡里的主要领导，首先进行自我批评，是不是我们的工作没有做到位，是不是我们的服务还有什么差距，作为在 大地上服务了近 50 年

篇九：电信分局长述职报告

　今年以来， 在实业公司的正确领导下， 在主业的大力支持和全力扶持下， 在公司党委和广大职工的大力支持、 配合下， 本人认真落实江泽民总书记“三个代表” 的重要思想， 学习贯彻党的十六大精神， 与时俱进， 勤奋工作， 务实求效， 勇争一流， 带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、 加快发展、 真诚服务、 提高效益” 这一中心， 进一步转变观念、 改革创新， 依托主业， 面向市场， 强化核心竞争力， 开展多元化经营，经过努力和拼搏， 保持了企业较好的发展态势， 为电信实业公司的持续发展， 做出了一定的贡献。

　今年， 我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标， 各项工作健康顺利进展。

　现述职如下：

　 一、 全方面加强学习， 不断提高公司整体队伍素质水平。

　一年来， 我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓， 明确提出， 要以提高员工整体素质为首要任务， 实施有针对性的培训计划， 加强领导班子和员工队伍建设， 努力将企业建成学习型、 知识型组织。

　 1、 努力提高自身素质水平。

　作为一名领导干部， 肩负着党和人民赋予的重要职责与使命， 党的路线方针政策需要我们去贯彻实施， 因此， 我十分注重政治理论的学习，比较系统地学习了邓小平理论、 经济管理、 “三个代表” 重要思想等方面知识。

　勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神， 立场坚定的执行党的路线、 方针、 政策。

　在工作中， 正确的宣传和贯彻上级的方针， 指导自己的工作， 规范自己的言行， 树立强烈的责任感和事业心， 密切联系群众， 不断提高自己的领导能力。

　 2、 狠抓班子和干部队伍建设。

　群众看党员、 党员看干部、 干部看班子， 上梁不正下梁歪， 中梁不正倒下来。

　高度重视班子建设， 不断强化措施， 使班子建设沿着正确轨道前进。

　一是求思想上的统一。

　坚持做到多通气、 勤商量， 把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。

　行动上瞄准一致的目标， 各司其职、 各负其责， 不推诿、 不扯皮，始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志， 不断开创工作新局面。

　 3、 围绕党风廉政建设做文章。

　针对公司经济性、 业务性强的特点， 利用各种形势的途径和方法， 对我公司非党员干部进行廉政和遵纪守法教育。

　如：

　在召开党员会、 中层会、 办公会时， 向他们及时传达上级有关政策、 规定， 并有针对性的通报发生在各地管理部门的腐败案例， 使党员干部从中吸取教训， 以起到警示作用。

　同时， 注意从“公” 和“廉” 入手， 严格要求自己， 公开向职工承诺：

　只看谁表现得怎么样， 不看是谁在表现， 坚持公正为本， 吃苦在前， 享乐在后。

　 4、 狠抓干部职工的政治思想和业务素质教育。

　一年来， 我多次组织形势动员会、 业务研讨会， 开展业务培训活动， 并在年终岁末结合举行表彰会、 总结会， 对干部进行理想信念和党性、 党风教育。

　通过一系列学习宣传教育， 使大家都能够面对现实， 实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。

　大家认识到：

　一定要好好工作， 不工作就不能体现自己的人生价值。

　全体干部职工工作作风扎实， 精神状态很好， 人心思干，

　人心思进， 不少单位在搞好本职工作同时， 组织大家学科技、 学理论， 提高职工全面素质。

　 二、 全面推进劳动、 分配和制度创新， 不断夯实企业基础管理工作。

　一年来， 我能够从电信实业公司长远发展出发， 公司上下不断深化电信改革、 参与市场竞争， 按照建立现代企业制度的要求， 面向市场， 成功地发展了一系列经营实体， 确立了主实业相互依存， 互为联动， 共同发展的战略格局， 对于推进焦作电信实业持续、 快速、 健康发展， 提升企业综合实力奠定了坚实的基础。

　 1、 归并产业， 调整机构。

　今年， 按照上级的通知要求和精神， 将所属企业按照产业特点进行归并， 全面进行了清理规范多经企业工作。

　这些工作的顺利开展， 适应了电信体制改革的需要， 为公司二次创业提供了组织保证。

　 2、 建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。

　今年， 我公司紧紧围绕职位明确化、 薪酬社会化、 奖金绩效化和福利多样化“四化” 目标， 全面推进企业薪酬体制改革。

　公司 9 名德才兼备的人员被聘为中层干部， 广大职工都在竞聘上岗过程中找到了实现自身价值的工作岗位。

　初步建立了一个能上能下， 能进能出， 能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　 3、 狠抓制度改革创新， 初步建立制度管理网络。

　机构调整、 薪酬改革后， 人事部门按照新的岗位， 及时修改补充了岗位职责， 制定了新的考评办法和奖金分配制度。

　 4、 加强会计核算， 提高财务管理水平， 加强了企业财务管理工作。

　特别是今年， 全面进行了企业资产盘活， 努力增加企业收入和效益。

　组织专人对所属多经企业逐个摸底， 认真清查各项资产、 负债， 理清了产权关系， 进行了规范管理， 并着重对原有独立核算的多经企业帐务中的债权债务进行了全面清查。

　大力开展对企业欠款的清理工作， 维护企业利益。

　开展了“增收节支， 提高企业经济效益” 活动， 加强对可控费用的控制， 压缩成本费用。

　制订完善了一系列管理制度， 推行全面预算管理、 收支两条线管理， 贯彻上级的成本管理指导精神， 加强各项工程建设的核算工作， 严格内部手续， 防止跑、 冒、 滴、 漏， 。

　 5、 狠抓安全生产， 落实安全责任目标。

　今年以来， 我们牢固树立起“安全责任重于泰山” 、 “安全第一， 预防为主” 的思想意识， 为企业的发展营造良好的安全环境。健全了组织， 与各部门签订了安全消防责任书。

　突出了重点工种、 特殊工种的安全管理， 并多次去工地检查。

　开展“安全生产月” 活动， 抓好了安全生产教育培训工作。在党的十六大召开期间， 多次开展了安全自查自纠活动， 确保了安全工作万无一失。

　 三、 加大市场营销力度， 经营工作再上新台阶。

　 作为电信经营实体和综合后勤保障部门， 一年来， 我能够服从、 服务于焦作电信发展的总体目标， 在主业大幅度减少投资规模的不利外部环境下， 以机制创新为突破口，深化三项制度改革， 不断规范经营管理， 加强基础制度建设， 向管理要效益。

　充分发挥了自身优势。

　在努力做好支撑服务的同时， 不断开拓外部市场， 积极开拓市场、 负重前进， 将业务发展到联通公司、 移动公司、 洛阳、 济源等外部通信运营商。

　为开拓建筑市场， 我积极想办法， 为建安处先后承揽了移动公司生产楼、 住宅楼等土建工程，城网改造工程， 从而极大地增加了企业效益。

　 一是优势特色产业对经济增长的贡献份额加大。

　建安处作为我省电信实业公司全资子

　公司和全省电信实业唯一一家建筑安装工程行业， 突出一个“强” 字， 充分发挥企业自身优势， 在服务好主业的同时， 大力开拓外部市场， 积极参与竞争， 加大主业外收入比重。

　今年以来完成了移动生产楼及其附属楼、 人防工程以及李万工地建设、 多项安装装饰、 通信管道工程， 实现总产值 2***多万元。

　此外， 通过不懈努力， 他们在移动公司员工住宅楼和西于村 1 号住宅楼竞标中成功， 目前两项工程都在积极进行施工筹备， 预计总产值 1***万元。

　二是传统业务稳步增长， 满足了主业发展需求。

　物业管理部门突出一个实字。

　今年， 我从提高物业管理的档次， 把这项工作做为一项系统工程去做。

　制定了严格的工作标准和工作流程， 规范、 细化每一个工作步骤， 强化监督和考核， 使物业工作标准化、 规范化， 为主业创造优美、 舒适、 满意的环境。

　物业部顺利地完成了省公司在我市举办的文艺汇演的服务及筹备， 工作受到了省、 市公司领导的好评。

　工程建设突出一个优字。

　工程建设是实业公司的重要收入来源。

　今年在工程建在工程管理上， 我严格按照工程建设管理办法加强监督、 检查和考核力度， 确保设计、 施工、 监理等工作优质高效、 按时竣工。

　每个工程都要在打造全优工程上下功夫， 创立品牌， 争创市场， 增创效益。

　注重同主业相关部门的协调。

　2**4 年工程投资虽少， 我们在满足主业需求的基础上， 利用地缘优势向外扩展， 业务深入到焦作联通及三门峡等地的线路工程。

　今年共决算工程项， 审定金额万元， 未决算工程项， 预计收入在万元。

　综合商业公司， 突出一个“活” 字， 在来电显示话机的销售上， 积极与各县（市）

　电信公司及营业部协商， 销售了近万部话机。

　在各类通信产品的销售业务中， 送货上门， 变被动销售为主动推销， 通过有效市场调研和预测， 实现了销售收入持续增长。

　广告信息业务圆满交付了《2**4—2**4 年电话号薄》 的印刷工作， 同时与多家客户建立起了广告媒体合作意向。

　计算机业务也迈向了市场， 目前初步对外开展了几项业务。

　监理设计室突出一个“细” 字， 以通信建设和经济效益为中心， 优质细致， 圆满完成了公司领导及主业交办的各项工作任务。

　今年共完成勘察设计任务项，决算工程项， 决算金额万元， 新增加通信管道孔公里， 光缆芯公里， 电缆对公里， 新建杆路杆公里。

　 物流配送中心也积极担负起市公司后勤服务工作， 积极开展业务和工作。

　今年共完成余项工程的材料供应工作， 并且开拓外部电信运营商业务， 已先后和焦作移动、 联通，濮阳移动、 新乡 移动、 商丘联通、 郑州联通签订线路器材供货合同， 对外实现销售额万元。

　 四、 加强党群工团的建设和精神文明建设， 促进公司健康发展。

　今年以来， 我坚持“两个文明” 一起抓的工作方针， 努力加强和改进企业党建工作， 使干部队伍和职工队伍的素质不断提高， 思想政治工作不断深化， 企业办公条件、 职工生活、 福利得到改善提高， 企业的核心竞争能力得到进一步增强。

　 一是发挥党组织的核心作用， 保证企业各项目标的全面完成。

　一年以来， 公司党组织充分发挥政治核心和战斗堡垒作用， 党建工作得到了进一步加强， 落实了党风廉政建设责任制， 监督制约机制得到了强化， 坚持企务公开制度和民主评议干部制度， 积极推进民主政治建设， 党组织的核心作用和凝聚力、 战斗力不断提高。

　二是强化企业思想政治工作， 为公司改革和发展创造良好条件。

　一年以来， 公司党组织继续深入学习邓小平理论、 “三个代表” 重要思想。

　特别是认真组织学习贯彻党的十六大精神， 在

　公司广泛开展了“学十六大文献， 创更大业绩” 主题教育系列活动， 通过丰富多彩、形式多样的活动， 使广大干部职工在学习贯彻十六大的精神的过程中， 思考、 衡量和审视自已的工作， 从而更加坚定了发展是硬道理的信念， 自觉认真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改进。

　三是积极倡导建设学习型企业， 抓好中层干部的培训工作。

　新的体制和竞争环境， 需要企业不断创新工作方法和管理手段， 调整经营策略，寻找企业发展新的增长点。

　为此， 公司积极倡导建设学习型企业， 并把中层干部的培训工作作为一项重要的工作来抓。

　一年来， 多次对中层干部进行了系统培训， 培训重点放在学习企业管理、 经营决策的知识上， 并且强调对团队精神的培育。

　通过学习，使中层干部对企业管理的核心、 作用有了新的理解， 对市场观念、 人才观念和新世纪电信业的发展趋势有了更深刻的认识， 促进了中层干部自身素质的不断提高， 为企业的可持续发展打下扎实的基础。

　四是工会的桥梁纽带作用进一步得到发挥。

　一年来，工会、 共青团组织积极参与企业的改革发展， 并根据自身的特点和优势， 以职工和青年喜闻乐见的形式把党的方针政策、 企业的重大决策和精神传达到每一位职工， 物化于行动之中。

　工会在做好内退职工思想稳定工作、 思想宣传、 文体娱乐、 维护职工合法权益等方面工作的同时， 认真履行各种职能， 围绕企业的生产经营开展了劳动竞赛和合理化建议征集活动， 组织各种文体活动， 丰富了员工的文化生活。

　 总之， 一年来， 我严于律己、 克己奉公， 用自身的带头作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范， 效果上广泛让社会监督， 带领职工积极进行各项改革。由于计划周密， 思想政治工作做的到家， 更由于我不谋私利， 一身正气， 所以至今全体职工队伍稳定， 工作干劲不减， 表现出了对改革的极大理解与支持。

　在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任， 以依托主业、 服务主业、 面向市场、 开拓市场为经营宗旨， 锐意改革， 不断创新， 规范运作， 取得了很大成绩， 为电信主业提供了优质、高效的服务。

　并在自我发展、 自我完善、 拓展经营空间上， 迈出了可喜的一步。

　2**5年又是关键的一年， 发展的任务十分紧迫。

　这就需要我在思想上、 行动上做好艰苦创业的准备。

　我们相信， 在上级公司的正确领导下， 在全体实业员工的共同努力下， 上下一心， 艰苦奋斗， 同舟共济， 全力拼搏， 就一定能够创造出更加辉煌的业绩！

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